Xây dựng chiến lược phát triển tổng công ty hàng không việt nam (vietnam airlines) giai đoạn 2006 2010

INTERNATIONAL EXECUTIVE MBA PROGRAM (leMBA) Chutfng trình Cao hoc Quàn trj kinh doanh quóc té BAN KHOA LUÀN NAY DlTOC NÒP CHO TRl/ÒNG DAI HOC IRVINE (MY) VA KHOA QUAN TRI KINH DOANH HSB (DAI HOC QUÓC GIÀ HA NOI) BAN KHOA LUÀN LA MOT PHAN BÀT BUÒC TRONO C H U O N G TRÌNH DÀO TAO THAC SY QUÀN TRI KINH DOANH QÙÓC TÉ Thàngl0nàm2006 Phé duyét cùa Chuo'ng trình Cao hoc qn tri kinh doanh qc té Chù nhiém chuong trình Tịi xàe nhàn rang bàn khóa luàn dà dàp ung dugc càc yéu càu cùa mot khóa ln tịt nghiép thc chuong trình tao Tbac sy Quàn trj kinh doanh Chù tjch Hòi dịng Chùng tói, ky tén dudi day xàe nhàn ràng chùng tịi dà dpc tồn bị khóa ln va cịng nhàn bàn khóa luan hồn tồn dàp ùng càc tiéu chuàn cùa mot khóa luan Tbac sy quàn tri kinh doanh ThS Ha Nguyén Giào vién huóng dàn Càc thành vién Hòi dòng (Xép thù tu tén theo bang chiJ cài) TS NGUYÉN NGOCANH ThS HA NGUYÉN TS HOÀNG ANN TS VÙ CỊNG TY TUAN DANH MUC CÀC TÌT VIÉT TÀT HDQT : Hòi dòng quàn tri TCT : Tịng cịng ty BQ : Bìnb qn LN : Lgi nhuan NS : Nàng suàt VNA ; Vietnam Airlines CLMV : Campuchia, Lào, Mianma, Viét nam ICAO ; Tò chùc hàng khòng dàn dung Quòc té QCHK : Quy che hàng khòng HK : Hành khàcb CAAV ; Giày phép bào duòng tàu bay CRS : Chùng chi nhàn vién xàe nhan hồn thành bào dng mày bay VASCO : Còng ty bay dich vu hàng khòng AAPA : Hàng khịng chàu À Thài bìnb duong MUC LUC ChU'ONG liLỊIMỊDÀU 1.1 Tinh tàt yéu cùa de tài 1.2 Muc tiéu nghién cùu cùa de tài: 1.3 Phuong phàp nghién cùu: 1.4 Két càu cùa de tài: CHU'ONG 2: CO SO LY LUÀN 2.1: NbCrng khài niem ve chién lugc va qua trình xày dung chién lugc phàt trién còng ty 2.1.1: Khài niém: 2.1.2: Qua trình xày dung chién lugc phàt trién cịng ty: 2.2 Sucàn thiétxày dung chién luge phàt trìén cịng ty 2.2.1: Muc tiéu cùa còng ty: 2.2.2: Muc dich cùa viec lap chién lugc: 2.2.3: Xuàt phàt xày dung chién luge pbàt trién doanh nghiép: 2.3: Co so' xày dung chién lugc va càc yéu tò mòi trudng tàc dòng dén két qua boat dòng cùa doanh nghiép: 10 2.3.1: He tbòng muc tiéu nén tàng cho co so'xày dung chién lugc 10 2.3.2: Càc u tị mịi trng tàc dịng dén két qua boat dịng cùa doanh nghiép: 12 2.4: Mị hìnb pbàn ticb va xày dung chién lugc 19 CHUONG 3: XÀY DUT^G CHIÉN LUOC PHÀT TRIÉN TĨNG CỊNG TY HÀNG KHÒNG VIÉT NAM (VIETNAM AIRLINES) GIAI DOAN 2006 - 2010 3.1: Tịng quan ve Vietnam Airlines 22 3.1.1: Qua trình bìnb thành va phàt trién Vietnam Airlines 22 3.1.2: Co càu tòchùc va chùc nàng nhiém vu cùa Vietnam Airlines 25 3.1.3: Két qua boat dòng san xuàt kinh doanh cùa Vietnam Airlines tu nam 2000 dén 2005 28 3.2: Pbàn tich càc mòi truòng tàc dòng dén két qua boat dòng san xuàt kinh doanh cùa Vietnam Airlines 34 3.2.1: Càc u tị, mịi trudng tàc dịng ben ngồi Vietnam Airlines 34 3.2.2: Càc yéu tò, mòi truò"ng tàc dòng ben Vietnam Airlines 40 3.3: Phàn tich diém manh, diém yéu, co bòi va thàcb thùe cùa Vietnam Airlines 45 3.4: Du bào nhu càu thi truòng va xày dung càc chi tiéu cùa Vietnam Airlines giai doan 2006 dén 2010 56 3.4.1: Du bào thi trudng vàn tài Hàng khòng Viét nam giai doan 2006-2010 56 3.4.2: Xày dung càc chi tiéu giai doan 2006-2010 60 3.5: Quan diém va dình h'ng phàt trién Vietnam Airlines 61 3.5.1: Quan diém phàt trién Vietnam Airlines 61 3.5.2: Djnh hng phàt trién càc Hàng bang khịng Viét nam 62 3.6: Xày dung chién lugc phàt trién Vietnam Airlines giai doan 2006 dén 2010: 64 3.6.1: Ké hoach phàt trién mang duòng bay 64 3.6.2: Ké hoach phàt trién dòi mày bay 68 3.6.3: Pbàt trién nguòn nhàn lue 71 3.6.4: Dàu tu pbàt trién va dàm bào vòn cho boat dòng dàu tu 73 3.6.5: Ké hoach bòi nhap quòc té 74 3.6.6: Càc chinh sàcb kboa hoc còng nghe va còng nghiép bang khòng 76 CHUONG 4: KÉT LUÀN VA KIÉN NGH! 4.1: Tom tàt nhù'ng vàn de dà phàn tich chuong 79 4.2: Nhu'ng de xuàt, kién nghi nhàm thue hien thành còng chién lugc phàt trién Vietnam Airlines giai doan 2006 dén 2010 82 4.3: NhCrng han che va hudng nghién cùu tuo'ng lai 88 4.4: Két luàn 88 Phu lue 90 Phu lue so 01: Thuong quyén 90 Phu lue so 02: Danh muc tài liéu tham khào 90 Phu lue so 03: Sodò co càu bò mày quàn ly 92 Phu lue so 03.1: So dò tò chùc Vietnam Airlines 92 Phu lue so 03.2: So dò tò chùc theo VAR-OPSl 93 Phu lue so 03.3: So dò tò chùc Vietnam Airlines (cịng ty me-con) 94 CHlTOTVG LỊI MÒ DÀU 1 Tinh tat yeu cùa de tài Hien nay, xu hudng tồn càu boa, qc té bịa dang dién mot càcb manh me, tàc dòng dén mgi quòc già, càc ITnh virc, càc ngành Theo xu thè dò, càc quòc già da va dang tién hành càc boat dịng mó cù*a, bịi nhap vào xu hng Trong qua trình mị' cùa moi ngành ngbé, moi ITnh vuc cùa moi quòc già déu dugc dat bịi cành chung cùa tồn thè giói, tue co co bịi vuo'n rịng thè gidi ben ngồi, vugt khdi pham vi quòc già, nhung cung pbài chiù àp lue canh tranh hét sue gay gàt ranh giói giiJa càc ne dng nhu dugc xóa bị bịi két qua cùa qua trình tồn càu bịa Tịng cịng ty Hàng khòng Viét nam (Vietnam Airlines) mot nbùng doanh nghiép Idn giù vai trò then chòt va mùi nbgn cùa nén kinh té dàt nude Trude yéu càu dịi mói cùa dàt ne nói chung va cùa Ngành hàng khịng nói riéng, Vietnam Airlines dang dung tre mot thàch thùe ve còng ngbé, co so tàng trang thiét bi, trình dị ngudi va su canh tranh giiia càc Hàng hàng khòng kbu vuc va trén thè giói diéu kién nén kinh té md Tuy nhién trén thue té Hàng khòng Viét nam lai chua dàp ùng dugc yéu càu cùa nén kinh té mó Hien tai Viét nam chi co hai Hàng hàng khịng chinh Vietnam Airlines va Pacific Airlines vói quy mò boat dòng nhò bé, nàng lue canh tranh yéu Mat khàc Nhà nuóe vàn giù* vi tri dòc quyèn kinh doanh va quàn ly ngành vay càc boat dòng dàu tu cùa càc qc già, tap dồn kinh té vào ngành rat han che So vói càc qc già khu vuc va trén thè gidi Hàng khòng Viét nam rat non khòng nhung ve màt co so" tàng, còng nghé ma ve chat lugng dich vu Ngành hàng khòng Viét nam càn dòi hòi dugc su quan tàm, dàu tu dùng muc cùa Nhà nuóe va càc bò ngành lién quan Vi thè de tài "Xày dung chién lugc phàt trién Tòng còng ty Hàng khòng Viet nam (Vietnam Airlines) giai doan 2006 dén 2010" dugc lua chgn de nghién cùu, tu dò de càc giài phàp hùu hieu nhàm nàng cao nàng lue canh tranh cùa ngành bang khòng Viét nam, tao co' sd tòt cho Viét nam tién trình bịi nhap nén kinh té quòc té 2: Muc tiéu nghién curu cùa de tài: De tài phàn tich va dành già thue trang ve boat dòng san xuàt kinh doanh, chat lugng co sd tàng, chat lugng dich vu, nguòn nhàn lue va nàng lue canh tranh hien tai cùa ngành bang khịng Viét Nam thdi gian qua nhàm tìm nhùng thè manh va nhùng diém han che cùa ngành va tu dò de xuàt xày dung chién luge phàt trién Tòng còng ty Hàng khòng Viet Nam giai doan 2006-2010 nhàm tàng cudng nàng lue canh tranh, mó rịng thj phàn, qng bà bìnb ànb cùa Vietnam Airlines khu vuc va trén thè giói Vói muc dich phàt trién bang hàng khòng quòc già Viét Nam thành mot tap doàn kinh té mùi nbgn cùa quòc già co co sd tàng, trang thiét bj hien dai, dòi ngù càn bò còng nhàn vién co trình dị nàng lue qn ly, su dung va làm chù càc trang thiét bi hien dai Vói muc tiéu xày dung Tong còng ty Hàng khòng Viet Nam (Vietna Airlines) tró thành mot tap dồn kinh té manh, co tàm co kbu vuc, co uy tin va sue canh tranh Phàt buy vai trò cùa mot don vj kinh té ky thuat hien dai, phuc vu su nghiép hien dai boa còng nghiép boa dàt nude, gdp phàn bào dàm an ninh qc phịng Vói muc tiéu kinh doanh vàn tài Hàng khịng lày an tồn va biéu qua làm muc tiéu bang dàu, nàng cao uy tin chat lugng, huóng vào phuc vu càc nhiém vu kinh té xà hịi, phuc vu khàch hàng nhanb chóng, an toàn, hien dai boa phuong tién vàn tài de nàng cao nàng lue canh tranh Trong giai doan tu nàm 2006 dén 2010 Vietnam Airlines càn huy dòng tòi da mgi phuong dién, ITnh vuc ve ngudi, nguòn vòn, phuong tién ky thuat de Vietnam Airlines trd thành Hàng hàng khòng boat dòng ed biéu qua, co co càu va boat dịng tài chinh lành manh, bào tồn va phàt trién vòn, kinh doanh co lai Nàng cao bìnb ànb, vi thè cùa Vietnam Airìines trén thj trng qc té va mot càc Hàng hàng khịng co uy tin cao va duge uà chuong d nude va khu vuc nhu trén thi trudng quòc té tbòng qua chinh sàcb san phàm va dich vu chat lugng, tao dung co sd khàch hàng òn djnh va ben vQ'ng, dia chi thu bùt va giù nguòn nhàn lue co chat lugng cao bòi mòi truòng nàng dòng, linh boat, co boi cho sàng tao va phàt trién nghè nghiép 3: Phuong phàp nghién cuu De tài su dung càc phuo'ng phàp thòng ké, phàn tich, tòng bgp dé giài quyét càc vàn de dàt ra, càc phuo'ng phàp dugc su dung két bop qua trình nghién cùu de tài 4: Két càu cùa de tài: De tài gòm chuong khòng ké Idi gidi thieu, tài lieu tham khào va phu lue bao gòm: Chuong 1: Lèi ma dàu Chuong 2: Co so ly luan Chuong 3: Xày dung chién lugc phàt trién Tong còng ty Hàng khòng Viet nam giai doan 2006 dén 2010 Chuo'ng 4: Két luan va kién nghi CHirONG CO s o LY LUAN 2.1: Nhùng khài niem ve chien lugc va qua trình xày dung chien luoc phàt trién cong ty 2.1.1: Khài niem: Viec lap chién lugc nhùng khài niem va còng cu cùa nò da xuàt hien vào nhùng nàm 1970 mot loat nbiìng dgt song chàn dịng nhu cc kbùng bồng nàng lugng, nan lam phàt hai so, tình trang dình dịn kinh té, nhùng tbàng lgi canh tranh cùa Nhat, su phà vd luat le cùa nhùng ngành then chòt dà tàc dòng manh dén nén còng nghiép My, càc còng ty khòng co thè chi dira vào nhùng du doàn su tàng trudng don thuàn lap ké hoach san xuàt, tiéu thu va lgi nhuan cùa nQa Viec lap ké hoach dai han tbịng thudng càn dugc cbuyén thành viéc lap ké hoach chién lugc dai han De trì su phàt trién cùa mình, mgi doanh nghiép déu phài nhìn ve phia trude vdi nhùng muc tiéu càn dat tdi va nhùng càcb thùe de dat duge muc tiéu dd Ngày nay, viéc quàn ly dua trén nbùng kinh nghiem, true giàc va su kbòn ngoan khòng thè dàm bào cho su thành còng cùa doanh nghiép Vi vay mot chién lugc dugc thiét lap va phàt trién cho tồn bị boat dịng cùa doanh nghiép diéu càn thiét Chién lugc giùp cho doanh nghiép thày rò hon muc tiéu chi dao, su pbịi bgp càc boat dịng dugc hồn hào hon Dòng thòi nò giùp cho nhà quàn tri suy nghT co he thòng nhùng vàn de kinh doanh nhàm mang lai nhùng chuyén bién tòt dep hon cho doanh nghiép Chùng ta co the hiéu chién luge theo hai quan diém sau: Thù nhàt: Quan diém truyèn thóng Thuat ngù chién lugc (strategy) xuàt phàt tu ITnh vuc quàn su vói y ngbTa kboa hoc ve hoach dinh va diéu khién càc boat dòng quàn su (websters new world dictionary) Alfred Chandler (thuòc trudng dai hgc Harvard) dinh ngbTa: Chién lugc tién trình xàe dình càc muc tiéu ca bàn dai han cùa doanh nghiép, lua chon càch thùe hoac phuong hng hành dịng (courses of action) va phàn bò càc tài nguyén thiét yéu de thue hien càc muc tiéu dà Day mot nhùng dinh ngbTa truyèn thòng dugc dùng pbò bién nhàt bién Ta thày ràng nhùng chién lugc chù yéu cùa mot còng ty bao gòm nhùng muc tiéu, nbùng dàm bào ve nguòn lue de dat duge nhQ'ng muc tiéu va nhùng chinh sàcb chù yéu càn dugc tuàn theo (càch thùe hoac phuo'ng hudng) su dung nhQ'ng nguon lue Do dd, chién lugc càn dugc djnh nhu ké hoach hoac so dò tàc nghiép tòng quàt chi hudng cho còng ty di dén muc tiéu mong muòn Co mot vài dinh ngbTa khàc càn luu y: Chién lugc mot dang thùe hoac mot ké hoach phói hgp càc mite tiéu chinh, càc chinh sàch va càc trình tu hành dóng thành mot tịng thè két dinh lai vai Day djnh ngbTa cùa James B.Quinn, thuòc trudng dai hgc Dartmouth Chién lugc mot ké hoach mang tinh thóng nhàt, tinh tồn dién va tinh phói hgp, duge thiét ké de dàm bào ràng càc muc tiéu ea bàn cùa doanh nghiép sé dugc thue hién Day dinh ngbTa cùa William J.Glueck, trich giào trình cùa ịng: Business policy and Strategie Management (New york : McGraw-Hill, 1980) Thu hai: Quan diém hien dai Theo quan niem mdi, nói dung khài niém chién luge co thè bao gòm p dò là: Ké hoach (pian), Muu lugc (ploy), Phuong thùe hành dòng (pattern), Vi thè (position), Trién vgng (perspective) Còng ty co dugc hoac mn dat dugc qua trình boat dịng kinh doanh Quan diém bién dai két hgp eà hai loai chién luge co chù dinh va chién lugc phàt khói qua trình thue hien, bao gịm mot loat nhùng quyét dinh va hành dòng mot mò thùe tuo'ng quan nàng dòng Tu xuàt hien va phàt trién cho dén ngày nay, chién lugc phàt trién dà duge rat nhiéu nhà quàn ly, càc doanh nghiép lón nhò khàc su dung làm càn cu cho viéc phàt trién doanh nghiép Do dò, càcb tiép càn khài niém chién lugc rat phong phù va da dang Nhung nhùng khài niém chién luge dugc tap trung lai nhu sau: Chién lugc phàt trién qua trình xàe dinh càc muc tiéu tóng thè phàt trién doanh nghiép va su dung tóng hgp càc yéu tó ky thuat, tò chùc, kinh té va kinh doanh de chién thàng canh tranh va dgt dugc muc tiéu de Chién lugc cùa doanh nghiép mot chù thuyét quàn tri kinh doanh làm ca sa cho viéc làp chién lugc kinh doanh cho dàm bào sic phàt trién va trì su thich nghi chién lugc giiea mot ben càc muc tiéu va khà nàng cùa cóng ty va ben càc ca hòi thi truàng day bién dóng, Chién lugc yéu tó quyét dinh muc tiéu dai han cùa tò chùc Chién lugc mị hình ve càc muc tiéu, chù dich va càc kè hoach de dgt càc muc tiéu dò Chién lugc sgi chi dị xun st càc hogt dóng cùa tó chù Theo càch tiép càn khàc: chién luge phuong tién de doanh nghiép tra Idi càc càu hòi: chùng ta muòn di dén dàu?, chùng ta co thè di dén dàu va di dén dò nhu thè nào?, chùng ta co nhùng gì? va nbùng ngudi khàc co nhùng gì? Xày dung Vietnam Airlines trị thành mot nhùng hàng bang khóng dupc ira chuong kbu vuc va trén thè giói Mang dng bay qc té gèm: Mang dng bay khu vue Dóng Bàc a: Mang dng bay khu vuc Nam a, Dóng Nam va Nam Thài Bình Duo'ng: Mang dng bay Tiéu vùng CLMV: Mang duòng tàm xa xuyén lue dja: Mang duòng bay noi dia: Vietnam Airiines chuyén giao càc duòng bay dja phuong va mày bay nhị (70 ghé trị xng) cho Vasco, Vietnam Airiines chi tàp trung khai thàc giùa Ha Nói, thành He Chi Minh vói tu diém lón Hai Phịng (vùng Dóng Bàc Bị), Vinh (Khu va Bàc Trung Bò), Dà Nàng, Hué (mién Trung), Cam Ranh (Nam Trung Bò), Buon Me Thuòt (Tày Nguyén), Phù Quóc (dac kbu du lich) Chùng loai mày bay: Logi 70 ghé trị xng (tàm ngàn):Lodii mày bay dang khai thàc: ATR72 Logi 150 ghé (tàm ngàn trung): Loai mày bay dang khai thàc eó hiéu qua: A321 (16C/168Y), A320 (12C/138Y) co thè lua chpn càc mày bay thuòc dòng A320 nhu: A319,A318 Logi 250 ghé (tàm trung): Loai mày bay dang khai thàc: B767-300ER, phuong àn lua chpn khàc: B7E7, A330-200 Logi 330 ghé (tàm trung-xa): Dòng mày bay dà dupc lua chpn: B777-200ER-LGW Logi 330 ghé (tàm xa): Dòng mày bay dà dupc lua chpn: B777-200ER Mày bay chò hàng: Loai 20-30 tàn (B727F va tuo'ng duo'ng), loai 70-100 tàn (B747F va tuong duo'ng) Bang 4.1 So luong mày bay Dan vi tinh: chièc 2006 Vietnam Airlines 32 2007 Mày bay vàn tài hàng 2,0 36 3,0 45 2008 40 15 3,0 58 2009 44 16 3,0 63 2010 48 16 3,0 67 Nàm Vasco Tòng so 38 o> •o sz o j ^ y— •ra • U > W Q > h- ro D E X e zo XI E -z c= ro co ^ X X ^ Q_ d u &0 ro dòc CD < x: " u PCO NAS — U < àyb thuàt è "7 X \j u E o -C O Ban o Q e e e >? >?3 'D D a: < CD o O) 'O e Ci •ra o X e ro e ro CD X < X E ^ > > X y T5 1— E én ro 12 E F o or •- o •OS Q c; < X •~ < X ^^ ^ x: -ro ?3? e CD >-s J3 CZ o O • > bay ;^ e Ci \— e ••ro l 1— e: •.cu E VPKV 1— D -2" z: () X H •O o C VPKV bg r- (0 VPKV mién Bac •g D) < > Oồ ili CQ Ban KH&TT hàng hồ ••cu bay u o 1— c= co Ban€ CJ TD C o o cz Ban épt • ì ry C ro e ro CQ QQ DO e Z o H Z X n XI _ C/5 ^ o 1— o XI n 'fn U JH fi H CD H h- GMAI o s :3 cr O o o z h O O rr < •CD O • h- E >u m C5) C 1— ^O t3 Ui X O •4— o O C) '(") •e; i n j = i^ CQ PQ Q- X H )5J /ra > •tu OQ t j> a> E >* =D- o Otì S (th O O :^ • » — ,J_S^ O ^D X > Q -^ D^ C TO Cac VP nuac ng( X JZ C X X o Q > I x: e -ra j= "•ra E oo -ô i e 'O X D 00 e oão 0 SI â o e e -^ ão ô x: ' ^ 0 ÙU e 00 '•O- e e x: O0-5 00'••ra (= s si 00 S 00 4= oo 0 - ^ ^- s > 3X C ^ o- > >! >^ >> >^ u u u u Gu C •O OJJ 00 T3 F Xni • KS o ;> H fi H x: to e/} 00 00 z O o È: o z PH -o O OD to o Con :z ^