Nghiên cứu các nhân tố ảnh hưởng đến ý định mua sản phẩm du lịch sinh thái nam cát tiên tỉnh đồng nai

BỘ GIÁO D ỤC VÀ ĐÀO T ẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ TP.HCM TRỊNH ANH THẠCH NGHIÊN C ỨU CÁC NHÂN T Ố ẢNH HƯỞNG ĐẾN Ý ĐỊNH MUA SẢN PHẨM DU LỊCH SINH THÁI CỦA KHÁCH HÀNG T ẠI KHU DU LỊCH SINH THÁI NAM CÁT TIÊN TỈNH ĐỒNG NAI LUẬN VĂN THẠC SĨ KINH TẾ TP Hồ Chí Minh – N ăm 2015 BỘ GIÁO D ỤC VÀ ĐÀO T ẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ TP.HCM TRỊNH ANH THẠCH NGHIÊN C ỨU CÁC NHÂN T Ố ẢNH HƯỞNG ĐẾN Ý ĐỊNH MUA SẢN PHẨM DU LỊCH SINH THÁI CỦA KHÁCH HÀNG T ẠI KHU DU LỊCH SINH THÁI NAM CÁT TIÊN TỈNH ĐỒNG NAI Chuyên ngành: Kinh doanh Thương mại Mã s ố: 60340121 LUẬN VĂN THẠC SĨ KINH TẾ NGƯỜI HƯỚNG DẪN KHOA HỌC: TS NGUYỄN VĂN SƠN TP Hồ Chí Minh – N ăm 2015 LỜI CAM ĐOAN Tôi xin cam đoan luận văn “ Nghiên ứcu nhân tố ảnh hưởng đến ý định mua sản phẩm du lịch sinh thái khách hàng khu du lịch sinh thái Nam Cát Tiên,ỉnht Đồng Nai” cơng trình nghiên c ứu cá nhân tôi, ốs liệu thu thập k ết nghiên cứu trình bày lu ận văn trung th ực, đồng thời c ũng nhận nhiều góp ý c TS Nguyễn Văn Sơn để hồn thành lu ận văn Tơi xin hoàn toàn chịu trách nhiệu nội dung luận văn Thành ph ố Hồ Chí Minh, năm 2015 Người thực luận văn Trịnh Anh Thạch MỤC LỤC PHỤ BÌA LỜI CAM ĐOAN MỤC LỤC DANH MỤC CÁC T Ừ VIẾT TẮT DANH MỤC CÁC B ẢNG BIỂU DANH MỤC CÁC HÌNH V Ẽ DANH MỤC CÁC PH Ụ LỤC CHƯƠNG 1: TỔNG QUAN NGHIÊN C ỨU ĐỀ TÀI 1.1 Lý ch ọn đề tài 1.2 Mục tiêu nghiênứcu 1.3 Đối tượng ph ạm vi nghiên cứu 1.3.1Đối tượng nghiên cứu 1.3.2Phạm vi nghiên ứcu 1.4 Phương pháp nghiênứcu 1.5 Tổng quan nghiên ứcu có liên quan đến đề tài 1.7 Kết cấu đề tài CHƯƠNG 2: CƠ SỞ KHOA HỌC VÀ MƠ HÌNH NGHIÊN C 2.1 Tổng quan du lịch sinh thái 2.1.1Đặc điểm sản phẩm du lịch sinh 2.1.2Tổng quan điều kiện tự nhiên kin 2.2 Cơ sở lý lu ận hành vi khách hàng 2.2.1Khái niệm hành vi khách hàng 2.2.2Các nhân tố ảnh hưởng đến hành 2.2.3Các mơ hình lý thuyết hành vi 2.3 Các mơ hình nghiên ứcu trước ý định mua sản phẩm du lịch 2.3.1Các mơ hình nghiên ứcu trước 2.3.2Tóm t nhân tố ảnh hưởng đ 2.4 Mơ hình nghiên cứu giả thiết nghiên ứcu 2.4.1Mơ hình nghiên cứu 2.4.2Các giả thuyết nghiên ứcu CHƯƠNG 3: THIẾT KẾ NGHIÊN C ỨU 3.1 Quy trình nghiên cứu 3.2 3.2.1 3.3 3.3.1 Thiết kế nghiên ứcu định tính Xây d ựng thang đo nháp Thiết kế nghiên ứcu định lượng Thiết kế mẫu 3.3.2 Phương pháp chọn mẫu 3.3.3 Thiết kế bảng câu h ỏi thang đo 3.3.4 Phương pháp phân tích liệu CHƯƠNG 4: KẾT QUẢ NGHIÊN C ỨU 4.1 Thông tin m ẫu nghiên ứcu 4.2 Đánh giáđộ tin cậy thang đo thông qua h ệ số Cronbach’s Alpha 4.3 Phân tích nhân t ố khám phá (EFA: Exploratory Factor Analysis) 4.3.1 Phân tích nhân t ố khám phá (EFA)đối với nhân tố ảnh hưởng đến ý khách hàng 4.3.2 Phân tích nhân t ố khám phá (EFA)đ 4.3.3 Điều chỉnh mơ hình nghiên cứu s 4.4 Phân tích t ương quan 4.5 Kết phân tích h ồi quy 4.6 Phân tích ảnh hưởng biến định tính đến ý định mua khách 4.6.1 Phân tích tác động biến giới tính 4.6.2 Phân tích tác động biến nhóm tu 4.6.3 Phân tích tác động biến trình độ 4.6.4 Phân tích tác động biến nghề ng 4.6.5 Phân tích tác động biến thu nhập 4.6.6 Phân tích tác động biến tình CHƯƠNG 5: KẾT LUẬN VÀ ĐỀ XUẤT ỨNG DỤNG 5.1 Kết luận 5.2 Đề xuất ứng dụng kết nghiên ứcu 5.2.1 Nhóm đề xuất an tồn an ninh 5.2.2 Nhóm đề xuất nâng cao ý th ức tươn 5.2.3 Nhóm đề xuất làm t ăng chất lượng c 5.2.4 Nhóm đề xuất việc nâng cao kh ả 5.2.5 Nhóm đề xuất thuận tiện tiếp cận 5.2.6 Nhóm đề xuất việc nâng c ấp sở h 5.2.7 Nhóm đề xuất xây d ựng nguồn nhân l ực chuyên nghiệp 74 5.2.8 Nhóm đề xuất chi phí hợp lý 74 5.2.9 Nhóm đề xuất xây d ựng mơi tr ường du lịch văn hóa địa phương 75 5.3 Hạn chế đề tài h ướng nghiên ứcu 76 TÀI LI ỆU THAM KHẢO PHỤ LỤC DANH MỤC CÁC T Ừ VIẾT TẮT SPSS: EFA: KMO: Sig.: VIF: ANOVA: T-test: Statistical Package for the Social Sciences – Ph ần mềm SPSS (Thống kê cho khoa học xã h ội) Exploratory Factor Analysis – Phân tích tố khám phá nhân Hệ số Kaiser – Mayer – Olkin Observed significance level – M ức ý ngh ĩa quan sát Variance inflation factor – H ệ số phóng đại phương sai Analysis of Variance – Phân tích ph ương sai Independent – Sample T-Test – Ki ểm định giả thuyết cân b ằng hai trung bình mẫu trường hợp mẫu độc lập DANH MỤC CÁC B ẢNG BIỂU Bảng 2.1: Bảng yếu tố xếp hạng du lịch sinh thái( Fennell, 1999) 20 Bảng 2.2: Tóm t nhân tố ảnh hưởng đến ý định mua sản phẩm du lịch sinh thái 24 Bảng 3.1: Thang đo nháp nhân tố Chi phí 33 Bảng 3.2: Thang đo nháp nhân tố Cơ sở hạ tầng 33 Bảng 3.3: Thang đo nháp nhân tố An toàn & an ninh 34 Bảng 3.4: Thang đo nháp nhân tố Văn hóa địa phương 35 Bảng 3.5: Thang đo nháp nhân tố Thuận tiện tiếp cận 35 Bảng 3.6: Thang đo nháp nhân tố Chất lượng chương trình du lịch 36 Bảng 3.7: Thang đo nháp nhân tố Tính chuyên nghiệp cùa nhân viên 37 Bảng 3.8: Thang đo nháp nhân tố Tương tác xã hội 37 Bảng 3.9: Thang đo nháp nhân tố Khả quản lý 38 Bảng 3.10: Thang đo nháp Ý định mua sản phẩm du lịch sinh thái 38 Bảng 3.11: Thang đo thức nhân t ố Chi phí 39 Bảng 3.12: Thang đo thức nhân t ố Cơ sở hạ tầng 39 Bảng 3.13: Thang đo thức nhân t ố An toàn & an ninh 40 Bảng 3.14: Thang đo thức nhân t ố Văn hóa địa phương 40 Bảng 3.15: Thang đo thức nhân t ố Thuận tiện tiếp cận 40 Bảng 3.16: Thang đo thức nhân t ố Chất lượng chương trình du lịch 41 Bảng 3.17: Thang đo thức nhân t ố Tính chuyên nghiệp nhân viên 41 Bảng 3.18: Thang đo thức nhân t ố Tương tác xã hội 41 Bảng 3.19: Thang đo thức nhân t ố Khả quản lý 42 Bảng 3.20: Thang đo thức Ý định mua sản phẩm du lịch 42 Bảng 4.1: Tổng hợp số liệu thống kê mô tả mẫu 47 Bảng 4.2: Cronbach’s alpha c nhân tố ảnh hưởng đến ý định mua sản phẩm du lịch sinh thái khách hàng 48 Bảng 4.3: Kết EFA nhân tố nhận thức lợi ích ảnh hướng đến ý định mua khách hàng lần 51 Bảng 4.4: Kết EFA nhân tố ảnh hưởng đến ý định mua lần 55 Bảng 4.5: Kết EFA thang đo ý định mua khách hàng 58 Bảng 4.6: Bảng kết phân tích t ương quan Pearson 61 Bảng 4.7: Kết phân tích h ồi quy 61 Bảng 4.8: Phân tích Anova v ới biến giới tính 65 Bảng 4.9: Phân tích Anova v ới biến nhóm tu ổi 65 Bảng 4.10: Phân tích Anova v ới biến trình độ học vấn 66 Bảng 4.11: Phân tích Anova v ới biến nghề nghiệp 66 Bảng 4.12: Phân tích Anova v ới biến thu nhập 66 Bảng 4.13: Phân tích Anova v ới biến tình trạng hôn nhân 67 DANH MỤC CÁC HÌNH V Ẽ Hình 2.1: Các yếu tố ảnh hưởng đến hành vi tiêu dùng (Philip Kotler, 2003) 11 Hình 2.2 Thuyết hành động hợp lý TRA(Ajzen Fishbein, 1975) 14 Hình 2.3 Thuyết hành vi d ự định TPB (Mathieson, 1991) 15 Hình 2.4: Tháiđộ trình định Travel (Moutinho, 1993) 16 Hình 2.5: Hành vi sinh thái m ột chức tháiđộ môi tr ường (Kaiser, Ranney, Harting & Bowler, 1999) 17 Hình 2.6: Mơ hình du l ịch sinh thái theo giả thiết thu nhập thay ( Tazim Jamal, Marcos Borges and Amanda Stronza, 2006) 20 Hình 2.7: Mơ hình phát triển du lịch sinh thái bền vững (Tugba Kiper, 2013) 22 Hình 2.8: Mơ hình S ự hài lòng du khách khu du lịch sinh thái Kerala, India ( D Rajasenan, Varghese Manaloor, Bijith George Abraham, 2012) 23 Hình 2.9 Mơ hình giá trị cảm nhận đến ý định mua sản phẩm du lịch( Trần Thị Ngọc Bích, 2013) 24 Hình 2.10 Mơ hình nghiên cứu đề nghị 27 Hình 3.1: Quy trình nghiên cứu 32 Extraction Method: Principal Component Analysis 20 665 21 638 22 620 23 602 24 568 25 559 26 552 27 517 28 487 29 464 30 455 31 425 32 423 33 417 34 392 35 371 36 354 37 335 38 313 39 308 40 285 41 260 42 236 43 225 44 213 45 191 Rotated Component Matrixa cl1 cl3 cl7 cl2 cl5 cl4 cl6 at4 at1 at5 at3 at2 at8 at6 tc3 tc5 tc1 tc4 tc2 cs4 cs2 cs3 cs1 cs5 xh2 xh1 xh4 xh3 nv2 nv3 nv4 nv1 nv5 cp2 cp1 cp3 cp5 cp4 vh4 vh2 vh1 vh3 ql2 ql1 ql3 Extraction Method: Principal Component Analysis Rotation Method: Varimax with Kaiser Normalization a Rotation converged in iterations PHỤ LỤC 9: PHÂN TÍCH MA TR ẬN TƯƠNG QUAN Correlations Pe REGR factor Corr score for Sig ( analysis Pe REGR factor Corr score for Sig ( analysis Pe REGR factor Corr score for Sig ( analysis Pe REGR factor Corr score for Sig ( analysis Pe REGR factor Corr score for Sig ( analysis Pe score REGR factor for analysis Corr Sig ( Pea REGR factor Corre score for Sig (2 analysis Pea REGR factor Corre score for Sig (2 analysis Pea REGR factor Corre score for Sig (2 analysis Pea Corre Y dinh mua Sig (2 ** Correlation is significant at the 0.01 level (2-tailed) PHỤ LỤC 10: PHÂN TÍCH H ỒI QUY Model a Predictors: (Constant), REGR fac b Dependent Variable: Y dinh mua Model R R R R R R R R R PHỤ LUC 11: PHÂN TÍCH ANOVA M ỘT YẾU TỐ Test of Homogeneity of Variances F- Y dinh mua Levene Statistic 7.260 F- Y dinh mua Between Groups Within Groups Total Test of Homogeneity of Variances F- Y dinh mua Levene Statistic 7.260 F- Y dinh mua Between Groups Within Groups Total Test of Homogeneity of Variances F- Y dinh mua Levene Statistic 4.452 F- Y dinh mua Between Groups Within Groups Total Test of Homogeneity of Variances F- Y dinh mua Levene Statistic 6.804 F- Y dinh mua Between Groups Within Groups Total Test of Homogeneity of Variances F- Y dinh mua Levene Statistic 4.592 F- Y dinh mua Between Groups Within Groups Total Test of Homogeneity of Variances F- Y dinh mua Levene Statistic Test of Homogeneity of Variances F- Y dinh mua Levene Statistic 072 F- Y dinh mua Between Groups Within Groups Total ... lịch sinh thái chưa đápứng nhu cầu du khách Vì lý đó, đề tài “ Nghiên ứcu nhân tố ảnh hưởng đến ý định mua sản phẩm du lịch sinh thái khách hàng khu du lịch sinh thái Nam Cát Tiên, ỉnht Đồng Nai? ??... Thị Ngọc Bích, 2013) 2.3.2 Tóm t nhân tố ảnh hưởng đến ý định mua sản phẩm du lịch sinh thái Bảng 2.2: Tóm t nhân tố ảnh hưởng đến ý định mua sản phẩm du lịch sinh thái Tác giả Stephen W Boyd Riehard... Nghiên ứcu nhân tố ảnh hưởng đến ý định mua sản phẩm du lịch sinh thái khách hàng khu du lịch sinh thái Nam Cát Tiên, ỉnht Đồng Nai? ?? cơng trình nghiên c ứu cá nhân tôi, ốs liệu thu thập k ết nghiên