Một số giải pháp hoàn thiện hoạt động marketing trực tuyến cho nhãn hàng sanding tại công ty may sài gòn 2

BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ TP HỒ CHÍ MINH NGUYỄN THỊ KIM Ý MỘT SỐ GIẢI PHÁP HOÀN THIỆN HOẠT ĐỘNG MARKETING TRỰC TUYẾN CHO NHÃN HÀNG SANDING TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN MAY SÀI GÒN Chuyên ngành: Quản Trị Kinh Doanh Mã số: 60340102 LUẬN VĂN THẠC SĨ KINH TẾ Người hướng dẫn khoa học: TS NGƠ QUANG HN TP HỒ CHÍ MINH – NĂM 2014 L ICAM OAN Tôi xin cam oan ây cơng trình nghiên c u c a tơi Các s trình bày Các s ngu n d trung th c chưa t ng li u, k t qu li u khác tr c ti p tác gi c tác gi s d ng li u k t qu c công b trư c ây thu th p, th ng kê x tài uư lý Các c ghi rõ ngu n trích d n Tp H Chí Minh, ngày tháng H c viên nm M CL TRANG PH C BÌA L I CAM OAN MCLC DANH M C CÁC B NG DANH M C CÁC HÌNH U M CHUƠNG 1: CƠ S LÝ THUY T V 1.1 Khái ni m v 1.2 MARKETING TR C TUY N .4 marketing tr c n c i m c a marketing tr c n 1.3 L i ích c a marketing tr c n 1.4 Chi n lư c marketing tr c n 1.4.1 Chi n lư c s n ph m 1.4.2 Chi n lư c giá c 1.4.3 Chi n lư c phân ph i 1.4.4 Chi n lư c chiêu th 10 1.5 Các công c marketing tr c n b n 10 1.5.1 Website marketing 11 1.5.2 Cơng c tìm ki m (SEM) 11 1.5.3 Banner qu ng cáo tr c n 13 1.5.4 Truy n thông xã h i 13 1.5.5 Email marketing 14 1.6 Các nhân t nh hư ng n marketing tr c n 15 1.6.1 Môi trư ng v mô 15 1.6.2 Môi trư ng vi mô 17 CHƯƠNG 2: TH C TR NG HO T NG MARKETING TR C TUY N C A NHÃN HÀNG SANDING 20 2.1 Khái quát chung v doanh nghi p 20 2.1.1 L ch s 2.1.2 Ch 2.1.3 Cơ c u t ch 2.1.4 Ngành ngh 2.1.5 K t qu 2.1.6 2.2 ánh giá th t i công ty C 2.2.1 Các chi n lư c marketing tr C 2.2.2 ánh giá th c Sanding t i công ty C ph n May Sài Gòn MARKETING TR TY C 3.1 2014-2019 3.1.1 3.1.2.M t i Cơng ty C 3.2.1 Thành l p b 3.2.2 Hồn thi n ho t nh hư ng m c tiêu phát tri n c a nhãn hàng Sa 3.2.3 Hoàn thi n ho t ng marketing tr c n 46 3.2.3.1 Chi n lư c s n ph m 46 3.2.3.2 Chi n lư c giá c 46 3.2.3.3 Chi n lư c phân ph i 47 3.2.3.4 Chi n lư c chiêu th 48 3.2.4 Hoàn thi n công c marketing tr c n 49 3.2.4.1 Hoàn thi n, trì, phát tri n website 49 3.2.4.2 Ph i h p th c hi n marketing website v i công c 3.2.4.3 M ng xã h i phù h p v i chi n lư c marketing tr c n 51 3.2.4.4 Hoàn thi n email marketing 53 K T LU N 55 TÀI LI U THAM KH PH L C tìm ki m 50 O DANH M C CÁC B NG B ng 2.1: Doanh thu công ty C Ph n May Sài Gòn 22 B ng 2.2: Doanh thu Sanding t n m 2011 B ng 2.3: So sánh Sanding i v i n n m 2013 22 i th c nh tranh 23 B ng 2.4: Các s n ph m c a nhãn hàng Sanding t i công ty C Ph n May Sài Gòn 27 B ng 2.5: c i m m u nghiên c u 34 B ng 2.6: Cơ c u i tư ng bi t Sanding thông qua t ng công c 35 B ng 2.7: M c truy c p vào công c truy n thông trưc n 36 B ng 2.8: M c hài lòng c a khách hàng i v i công c Website 37 B ng 2.9: M c hài lòng c a khách hàng i v i cơng c Cơng c tìm ki m 38 B ng 2.10: M c hài lòng c a khách hàng i v i công c Banner .38 B ng 2.11: M c hài lòng c a khách hàng i v i công c M ng xã h i .39 B ng 2.12: M c hài lịng c a khách hàng i v i cơng c Email .39 B ng 3.1: M c chi t kh u xu t cho khách hàng có n hàng có giá tr l n 47 DANH M C CÁC HÌNH Hình 2.1: Sơ t ch c c a cơng ty C Hình 2.2: C u trúc b Ph n May Sài Gòn 21 máy c a hãng th i trang Sanding t i công ty C Ph n May Sài Gịn 22 Hình 2.3: Kênh phân ph c a nhãn hàng Sanding 29 Hình 2.4: M c Hình 3.1: Sơ truy c p công c t ch c b marketing tr c n c a Sanding .36 ph n marketing c a Sanding 44 MU Lý ch n Trong th i chúng ngày n c a internet vào nh ng n m kinh doanh m i, Internet giúp doanh nghi p ti p c n khách hàng ngày nhanh chóng, h u hi u N u lo i hình truy n thơng trư c thơng i p ch mang tính m t chi u, ngư i tiêu dung th v i marketing tr ngư i tiêu dùng, cịn ngư i tiêu dùng ti p c n thơng tin, l mu n nh n V thơng i p mà khó nh n ph n h t o cho khách hàng h i tr i nghi m, suy ngh , d ó cu c i tho i sâu s c than thi n gi a khách hàng doanh nghi p Marketing tr c n l a ch n thông minh tình tr ng kh ng ho ng kinh t v i chi phí th p, phù h p v i b u ngân sách c n ph i si t ch t c a doanh nghi p Bên c nh ó, xu t phát t trang ang ngày phát tri n S nhi u t o nên s nh m thu hút khách hàng Trong thương hi u th trang v i ho t chi m khơng tình c m c a khách hàng nhãn hàng Sangding c a cơng ty C ph n May Sài Gịn cịn b ng d ng marketing tr g p khơng khó kh n q trình tri n khai phương th V n Gòn hoàn thi n ho t ng marketing tr c n t tt c m t nh m gi v ng phát tri n thương hi u c ng thu hút khách hàng Chính v y, tơi xin ch n tài “Một số giải pháp hồn thiện hoạt động marketing trực tuyến cho nhãn hàng Sanding cơng ty Cổ phần May Sài Gịn 2” làm lu n v n th c s M c tiêu nghiên c u tài nghiên c u c th c hi n v i m c tiêu sau chung: Gi i pháp hoàn thi n ho t ng Marketing tr c n cho nhãn hàng Sanding t i cơng ty C ph n May Sài Gịn C th : - H th ng s lý lu n c a marketing tr c n -ánh giá th c tr ng ho t ng marketing tr c n c a nhãn hàng Sanding t i Công ty C - xu t m t s Ph n May Sài Gòn gi i pháp nh m hoàn thi n ho t c a nhãn hàng Sanding t i công ty C Ph n May Sài Gòn i tu ng ph m vi nghiên c u - i tu ng nghiên c u: Nh ng ho t hàng Sanding t i công ty C ng marketing tr c n ng marketing tr c n cho nhãn Ph n May Sài Gòn - Ph m vi nghiên c u: Ho t ng marketing tr c n cho nhãn hàng Sanding t i Cơng ty C Ph n May Sài Gịn 2, khu v c thành ph H Chí Minh giai o n 2011 n 2013 Phương pháp nghiên c u 4.1 Ngu n d li u: th ng kê i u tra 4.2 Phương pháp nghiên c u - Nghiên c u ngành, sách báo, internet tài li u n i b c a công ty C Ph n May Sài Gòn - Nghiên c ph m Sanding c a Công ty C g i qua mail ph n c a công c c u phương pháp ch c a Sanding ã t ng ti p xúc v i Sanding thông qua m t n m công c marketing tr c n Ph n m m th ng kê SPSS-20 c dùng trình x lý d li u Ý ngh a nghiên c u tài “M ph m Sanding t i công ty C Ph n May Sài Gịn 2” giúp cơng ty xác ho t ng marketing tr Sài Gịn T ó giúp Công ty t ng ng c a khoa h c k nhãn hàng th K t c u lu n v n - Lim - Chương 1: Cơ s lý thuy t v - Chương 2: Th c tr ng marke Sanding t i công ty C Ph n May Sài Gòn - Chương 3: M c a nhãn hàng Sanding t i Công ty C - K t lu n - Tài li u tham kh o - Ph l c STT H TH NG PHÂN PH Co.op Mart Co.op Mart Th ng L i Co.op Phú Lâm Co.op H u Giang Co.op Phú M Co.op Nguy n Ki m Co.op Lý Thư ng Ki t Co.op Mart BMC Co.op Mart Hà N i Co.op Mart An Co.op Mart Xa L C H TH NG VINATEX Vinatex Lãnh Binh Th ng Vinatex ST Sài Gòn Vinatex D An Vinatex C n Thơ Vinatex Lái Thiêu Vinatex N ng Vinatex Sài Gòn Vinatex Nguy n T t Thành STT H Vinatex Bình Dương Vinatex Bà Tri u Vinatex C u Gi y D H TH NG METRO Metro Bình Phú Metro An Phú Metro Th ng Long Metro Metro H i Phòng Metro Hi p Phú Metro Hưng L i E H TH Big C Th ng Long Big C H i Phòng Big C Big C An L c Big C Big C Gò V p STT H Big C Hoàng V n Th Big C Mi n ông Big C Phú Th nh F H TH CMC Plaza Siêu th Bình An Siêu th Bài Thơ i lý V ng Tàu BD Mart Sóng Th n i lý UNI-MART CH.FIVIMATR Trúc B ch CH FIVIMART Tơng n i lý Bình PH B NGCÂUH L C2 I NHLƯ NG Xin chào anh/ ch , tên Nguy n Th Kim Ý, h c viên Cao h c Trư ng i h c Kinh T TP H Chí Minh, hi n ang th c hi n lu n v n t t nghi p “M t s gi i pháp hoàn thi n ho t ng Marketing tr c n cho nhãn hàng Sanding t i Cơng ty C Ph n May Sài Gịn 2” Mong quý anh ch dành th i gian q báu giúp tơi hồn thành lu n v n Ttc thông tin c a anh/ch s nghiên c u c a tôi, không s I N c gi bí m t ch ph c v cho vi c d ng cho m c ích khác I DUNG CHÍNH Anh/ch tương tác v i Sanding thơng qua cơng c (Có th tr l i nhi u l a ch n) Website Cơng c tìm ki m Banner qu ng cáo Truy n thông xã h i Email Khác: ………… ánh giá m ctruy c p b ng công c Marketing tr c n cho nhãn hàng Sanding t i công ty C ph n May Sài Gịn (Ch ánh giá cơng c ã ch n câu 1) b ng cách ánh d u X vào m t ô tương ng STT Website Cơng c tìm ki m Banner qu ng cáo Truy n thông xã h i Email ánh giá m n cho nhãn hàng Sanding t i công ty C giá công c CÔNG C STT Tc C u trưc thư m c thông tin Giao di n Website Công c tương tác hai chi u Thông tin c p nh t Ln tìm th y Website Sanding công c Cho k t qu theo n i dung phong phú g ng d n (URL) ng n n, xúc tích Banner áo Lim banner h p d n V trí cho vi c nh n d ng Ln có nh ích trang m ng xã h i c a Sanding Giao di n Công c tương tác hai chi u d N i dung chia s thông tin v s c p nh t Email có ch trình bày h p d n N i dung email ng n g n, xúc tích Ln tìm th y thơng tin h u ích t Marketing H tên: S Gi i tính Nam Xin vui lịng cho bi t anh/ch thu c Dư i 25 tu i T 35 Xin vui lòng cho bi t ngh nghi p c a anh/ch Nhân viên v n phòng Cán b - CNV N i tr Khác: …… Kinh doanh Xin vui lòng cho bi t thu nh p hàng tháng c a anh/ch Dư i tri u tri u Dư i 10 tri 10 tri u Dư i 15 tri u T 15 tri u u tr lên Chân thành cảm ơn anh/chị dành thời gian trả lời vấn Chúc anh/chị lời chúc sức khỏe thành công $TT a a Group Tương tác Total a Group M c đ truy c p website M c đ truy c p công c tìm ki m M c đ truy c p banner qu ng cáo M c đ truy c p truy n thông xã h i M c đ truy c p Email Valid N (listwise) T c đ truy c p Website C u trúc thư m c thông tin tra c u Giao di n website Công c tương tác hai chi u Thông tin c p nh t Valid N (listwise) Ln tìm th y Website trang đ u tiên cơng c tìm ki m Cho k t qu theo n i dung phong phú Đ ng d n ng n g n, xúc tích Valid N (listwise) Descriptive Statistics Banner đ c thi t k đ c đáo L i m i g i click vào banner đ c đáo V trí đ t banner thu n ti n cho vi c nh n d ng Valid N (listwise) Ln có nh ng chia s h u ích trang m ng xã h i c a Sanding Giao di n đ p Công c tương tác hai chi u d s d ng N i dung chia s thông tin v s ki n đ c c p nh t đ y đ Valid N (listwise) Email có ch đ , hình th c trình bày h p d n N i dung email ng n g n, xúc tích Ln tìm th y thơng tin h u ích t! email Marketing Valid N (listwise) Dư i 25 tu"i T! 25 đ n dư i 35 tu"i Valid T! 35 đ n dư i 45 tu"i Trên 45 tu"i Total Gi i tính Nam N Valid Total Ngh nghi p Nhân viên văn phòng Cán b -CNV Kinh doanh Valid N i tr Khác Total Thu nh p Dư i 5tr T! 5tr t i dư i 10tr Valid T! 10tr đ n dư i 15tr T! 15tr tr lên Total ... ch 2. 1.4 Ngành ngh 2. 1.5 K t qu 2. 1.6 2. 2 ánh giá th t i công ty C 2. 2.1 Các chi n lư c marketing tr C 2. 2 .2 ánh giá th c Sanding t i công ty C ph n May Sài Gòn MARKETING TR TY C 3.1 20 14 -20 19... c n cho nhãn Ph n May Sài Gòn - Ph m vi nghiên c u: Ho t ng marketing tr c n cho nhãn hàng Sanding t i Công ty C Ph n May Sài Gòn 2, khu v c thành ph H Chí Minh giai o n 20 11 n 20 13 Phương pháp. .. cơng ty i v i khách hàng l n, i lý ho c tìm n c a hàng i v i ngư i tiêu dùng mua l 2. 2 .2 ánh giá th c tr ng công c marketing tr c n c a nhãn hàng Sanding t i công ty C ph n May Sài Gòn 2. 2 .2. 1