Một số giải pháp hoàn thiện hoạt động marketing tại công ty cổ phần xăng dầu, dầu khí vĩnh long đến năm 2020

BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ TP HỒ CHÍ MINH TRẦN THỊ KIÊM XINH MỘT SỐ GIẢI PHÁP HỒN THIỆN HOẠT ĐỘNG MARKETING TẠI CƠNG TY CỔ PHẦN XĂNG DẦU DẦU KHÍ VĨNH LONG ĐẾN NĂM 2020 LUẬN VĂN THẠC SĨ KINH TẾ TP Hồ Chí Minh – Năm 2015 BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ TP HỒ CHÍ MINH TRẦN THỊ KIÊM XINH MỘT SỐ GIẢI PHÁP HOÀN THIỆN HOẠT ĐỘNG MARKETING TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN XĂNG DẦU DẦU KHÍ VĨNH LONG ĐẾN NĂM 2020 Chuyên ngành: Quản trị kinh doanh Mã số: 60340102 LUẬN VĂN THẠC SĨ KINH TẾ NGƯỜI HƯỚNG DẪN KHOA HỌC PGS TS HỒ TIẾN DŨNG TP Hồ Chí Minh – Năm 2015 LỜI CAM ĐOAN Tôi xin cam đoan đề tài “Một số giải pháp hồn thiện hoạt động Marketing Cơng Ty Cổ Phần Xăng Dầu Dầu Khí Vĩnh Long đến năm 2020” cơng trình nghiên cứu thân Các số liệu, kết trình bày luận văn trung thực chưa công bố cơng trình luận văn trước Tác giả TRẦN THỊ KIÊM XINH MỤC LỤC TRANG PHỤ BÌA LỜI CAM ĐOAN MỤC LỤC DANH MỤC CHỮ VIẾT TẮT DANH MỤC BẢNG DANH MỤC BIỂU ĐỒ DANH MỤC HÌNH MỞ ĐẦU Lý chọn đề tài Mục tiêu nghiên cứu Ý nghĩa đề tài Đối tƣợng phạm vi nghiên cứu Phƣơng pháp nghiên cứu Kết cấu đề tài CHƢƠNG CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ MARKETING 1.1 Khái niệm Marketing 1.1.1 Định nghĩa Marketing 1.1.2 Vai trò Marketing 1.1.3 Chức Marketing 1.2 Nội dung chủ yếu hoạt động Marketing 1.2.1 Thị trƣờng 1.2.2 Sản phẩm 1.2.3 Giá 1.2.4 Phân Phối 1.2.5 Chiêu Thị 1.3 Vai trò Marketing hoạt động doanh nghiệp CHƢƠNG THỰC TRẠNG HOẠT ĐỘNG MARKETING TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN XĂNG DẦU DẦU KHÍ VĨNH LONG 2.1 Giới thiệu chung Cơng Ty Cổ Phần Xăng Dầu Dầu Khí Vĩnh Long 20 2.1.1 Lịch sử hình thành 20 2.1.2 Cơ cấu tổ chức 21 2.1.3 Tầm nhìn sứ mạng mục tiêu định hƣớng phát triển công ty .21 2.2 Hoạt động kinh doanh công ty giai đoạn 2012-2014 23 2.2.1 Kết hoạt động kinh doanh (2012-2014) 23 2.2.2 Thị phần công ty 25 2.3 Sơ lƣợc đối thủ cạnh tranh (năm 2014) 26 2.4 Thực trạng hoạt động Marketing PV OIL Vĩnh Long 29 2.4.1 Hoạt động thị trƣờng 29 2.4.2 Các chiến lƣợc Marketing 33 CHƢƠNG GIẢI PHÁP HOÀN THIỆN HOẠT ĐỘNG M RKETING TẠI PV OIL VĨNH LONG 47 3.1 Quan điểm hoàn thiện hoạt động Marketing 47 3.2 Mục tiêu hoàn thiện hoạt động Marketing PV OIL Vĩnh Long 47 3.3 Các giải pháp hoàn thiện hoạt động Marketing PV OIL Vĩnh Long 49 3.3.1 Nghiên cứu thị trƣờng 49 3.3.2 Hoàn thiện chiến lƣợc sản phẩm 53 3.3.3 Hoàn thiện chiến lƣợc giá 57 3.3.4 Hoàn thiện chiến lƣợc phân phối 60 3.3.5 Hoàn thiện chiến lƣợc chiêu thị 65 3.3.6 Hoàn thiện hoạt động hỗ trợ 69 3.4 Kiến nghị 71 3.4.1 Đối với Bộ/Ban/Ngành: 71 3.4.2 Đối với Tổng Công Ty 72 KẾT LUẬN 74 DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO PHỤ LỤC DANH MỤC CHỮ VIẾT TẮT TT Từ viết tắt CHXD NLSH PV OIL PV OIL Vĩnh Long PETROLIMEX VL PETIMEX VL DANH MỤC BẢNG TT Bảng Bảng 2.1 Bảng 2.2 Bảng 2.3 Bảng 2.4 Bảng 2.5 Bảng 3.1 Bảng 3.2 Bảng 3.3 Bảng 3.4 10 Bảng 3.5 11 Bảng 3.6 12 Bảng 3.7 13 Bảng 3.8 14 Bảng 3.9 15 Bảng 3.10 16 Bảng 3.11 DANH MỤC BIỂU ĐỒ TT DANH MỤC HÌNH TT  Ý kiến khác: Ngồi nội dung nói trên, anh chị cịn có ý khác vui lịng ghi rõ nhằm giúp sản phẩm xăng dầu PV OIL cải tiến nhằm cung cấp đến anh chị sản phẩm dịch vụ chất lượng tốt ………………………………………………………………………………………  Thơng tin cá nhân: Giới tính: Nam Nữ Độ tuổi: 18 – 29 tuổi 30 – 45 tuổi 46 – 60 tuổi Trên 60 Trình độ học vấn: Trên đại học Đại học Cao đẳng/Trung cấp Phổ thông Chân thành cám ơn quý khách! STT Số lƣợng Tỷ lệ Số lƣợng Tỷ lệ Số lƣợng Tỷ lệ Số lƣợng Tỷ lệ Số lƣợng Tỷ lệ Số lƣợng Tỷ lệ Số lƣợng Tỷ lệ Số lƣợng Tỷ lệ 10 Số lƣợng Tỷ lệ 11 Số lƣợng Tỷ lệ 12 Số lƣợng 13 Số lƣợng Tỷ lệ 14 Số lƣợng Tỷ lệ 15 Số lƣợng 16 Số lƣợng Tỷ lệ 17 Số lƣợng 18 Số lƣợng Tỷ lệ Thông tin cá nhân Giới tính Tỷ lệ Độ tuổi: Tỷ lệ Trình độ học vấn: Tỷ lệ PHỤ LỤC BÁO CÁO TỔNG HỢP SẢN LƯỢNG TIÊU THỤ ĐẠI LÝ (Từ ngày 01/01/2014 đến ngày 31/12/2014) Nhóm khách Tên khách hàng hàng I II KHÁCH HÀNG TỔNG ĐẠI LÝ KHÁCH HÀNG ĐẠI LÝ DNTN HOÀNG LÂU DNTN SÁU HÊN DNTN SÁU TỶ DNTN THÀNH TÍN DNTN VÂN KIỀU DNTN VIỆT TÂN- MỸ AN CÔNG AN HẬU CẦN VĨNH LONG DNTN CAO ĐÀNG DNTN ĐỨC PHÁT 10 11 CN DNTN HUỲNH DŨNG CT DNTN HUỲNH ĐÁNG 12 DNTN HUỲNH MINH TÂM 13 DNTN HẢI VUI-02 14 DNTN KIỀU HÂN 15 DNTN MỸ THẠNH 16 DNTN VIỄN AN 17 DNTN TÂN PHƢỚC THÀNH 18 CTY CP NHIÊN LIỆU ĐỒNG THÁP 19 DNTN ÁNH HƢỜNG 20 DNTN LÊ ÚT 21 DNTN ĐỨC THÀNH 22 DNTN PHƢƠNG HẠNH 23 CN DNDN NGUYỄN ĐẠT 24 DNTN ĐÔNG TUYẾT 25 CTY TNHH MTV TÂN TIẾN 26 DNTN TÂN PHƢỚC HƢNG 27 DNTN GIÒNG DÀI 28 DNTN THÀNH CHẬN 29 DNTN HUỲNH TUYỂN 30 CTY TNHH THÁI CHÂU 02 31 DNTN NGỌC VẠNG 32 DNTN XD ĐẶNG PHÁT TÀI 33 DNTN THIÊN PHÚC 34 DNTN TRUNG CƢỜNG 35 DNTN PHƢƠNG ANH 36 CÔNG TY TNHH DUYÊN HỒNG 37 DNTN NGUYỄN BỬU 38 DNTN MINH TRÍ TRẠM XD TRƢỜNG TRUNG CẤP 39 NGHỀ SỐ 9-QK9 40 DNTN HỒNG CHƢƠNG 41 CƠNG TY TNHH PHÚ VINH SANG 42 DNTN VĂN LẦU 43 DNTN THẮNG THÀNH 44 DNTN THANH NGÂN 45 DNTN HUỲNH HƢNG 46 DNTN PHƢƠNG THẢO 47 DNTN XĂNG DẦU TUẤN LỘC 48 DNTN HUỲNH ĐỨC 49 CN DNTN XĂNG DẦU TUẤN LỘC PHỊNG HẬU CẦN CƠNG AN VĨNH 50 LONG 51 DNTN TAM HIỆP II 52 DNTN ĐỒNG XANH 53 CÔNG TY CP VẬT TƢ HẬU GIANG 54 DNTN THẾ VINH 55 DNTN HỮU TRÍ 56 DNTN XĂNG DẦU 25 CB 57 DNTN MINH LỢI CN CTY TNHH MTV 621-TRẠM CẤP 58 PHÁT VÀ TM-DV XĂNG DẦU TRƢỜNG SỐ VĨNH LONG 59 DNTN CHÍNH PHƢỚC 60 DNTN XĂNG DẦU NHƢ KHANG CÔNG TY TNHH MỘT THÀNH VIÊN 61 BẾN XE TÍCH THIỆN DOANH NGHIỆP TƢ NHÂN NGUYỄN 62 ĐẠT CÔNG TY CP XĂNG DẦU AN HỮU 63 TRÀ VINH DNTN CHẾ BIẾN THỰC PHẨM VÀ 64 THƢƠNG MẠI HỒNG HƢƠNG 65 DOANH NGHIỆP TƢ NHÂN BA KHẢ CN CTY TNHH TM DV XĂNG DẦU 66 KHANG LONG 67 CÔNG TY TNHH MTV THUẦN GIA DOANH NGHIỆP TƢ NHÂN XĂNG 68 DẦU NHỰT TÂN 69 CN DNTN XD KIM PHƢỢNG 70 DNTN TIẾN DŨNG 71 HOÀNG VÂN DNTN TIẾN DŨNG ĐL XD BÌNH 72 THUẬN 73 DNTN THU HỒNG DOANH NGHIEP TU NHÂN KIM 74 LONG 75 CN DNTN VŨ BÌNH 76 DNTN XĂNG DẦU PHƢỚC DUY 77 DNTN CƢỜNG QUỐC 78 LỮ ĐOÀN CB 25 QK9 79 DNTN BÁ DUY 80 DNTN LAM SON 81 DNTN HỒNG CHÂU 82 DNTN CHÍ HIẾU 83 DNTN MINH KHÁNH 84 DNTN TM THU THUYỀN 85 CTY TNHH MTV ON OANH 86 DNTN TM NGỌC MINH 87 DN TN XD LAN CHI 88 DNTN HIỆP HÒA 89 DNTN NGÂN PHƢƠNG CỘNG (Nguồn: ... trạng hoạt động Marketing Công Ty Cổ Phần Xăng Dầu Dầu Khí Vĩnh Long năm qua nêu lên ƣu nhƣợc điểm, nguyên nhân tồn từ đề xuất số giải pháp hồn thiện hoạt động Marketing Công Ty Cổ Phần Xăng Dầu Dầu... trò Marketing hoạt động doanh nghiệp CHƢƠNG THỰC TRẠNG HOẠT ĐỘNG MARKETING TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN XĂNG DẦU DẦU KHÍ VĨNH LONG 2.1 Giới thiệu chung Công Ty Cổ Phần Xăng Dầu Dầu Khí Vĩnh. .. CHƢƠNG THỰC TRẠNG HOẠT ĐỘNG MARKETING TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN XĂNG DẦU DẦU KHÍ VĨNH LONG 2.1 Giới thiệu chung Công Ty Cổ Phần Xăng Dầu Dầu Khí Vĩnh Long 2.1.1 Lịch sử hình thành - Tên cơng ty viết Tiếng