HỌC VIỆN KHOA HỌC XÃ HỘI
HỌC VIỆN KHOA HỌC XÃ HỘI
NGƯỜI HƯỚNG DẪN KHOA HỌC TS. NGUYỄN THỊ NGỌC
NGÔ THỊ THIÊN LÝ
Tác giả
Chương 1: NHỮNG VẤN ĐỀ LÝ LUẬN VÀ THỰC TIỄN CĂN BẢN VỀ QUẢN TRỊ NHÂN LỰC TẠI NGÂN HÀNG 7
Chương 2: THỰC TRẠNG QUẢN TRỊ NHÂN LỰC TẠI NGÂN HÀNG NÔNG NGHIỆP VÀ PHÁT TRIỂN NÔNG THÔN - CHI NHÁNH TỈNH PHÚ THỌ 288
Chương 3: GIẢI PHÁP NHẰM HOÀN THIỆN QUẢN TRỊ NHÂN LỰC CỦA NGÂN HÀNG NÔNG NGHIỆP VÀ PHÁT TRIỂN NÔNG THÔN - CHI NHÁNH TỈNH PHÚ THỌ 666
TÀI LIỆU THAM KHẢO 800
DANH MỤC SƠ ĐỒ
MỞ ĐẦU
2. Tình hình nghiên cứu liên quan đến đề tài
3. Mục đích và nhiệm vụ nghiên cứu
4. Đối tượng và phạm vi nghiên cứu
5. Cơ sở lý luận và phương pháp nghiên cứu
6. Ý nghĩa lý luận và thực tiễn
7. Kết cấu của luận văn
Chương 1
Bảng 1.1: Một số đặc điểm của quản trị nhân lực
1.1.3. Khái niệm, đặc điểm, phân loại ngân hàng thương mại
1.1.4. Vai trò của nhân lực và quản trị nhân lực trong ngân hàng thương mại
1.2. Nội dung cơ bản của quản trị nhân lực tại ngân hàng thương mại
1.2.1. Lập chiến lược, kế hoạch nhân lực
1.2.2. Tuyển dụng và sử dụng nhân lực
1.2.3. Đào tạo và phát triển nhân lực
1.2.4. Chế độ thù lao, đãi ngộ
1.2.5. Đánh giá, kiểm tra, giám sát
1.3. Các nhân tố ảnh hưởng đến quản trị nhân lực
1.3.2. Nhân tố bên trong
1.4. Kinh nghiệm quản trị nhân lực tại một số ngân hàng thương mại ở Việt Nam
1.4.1. Ngân hàng thương mại cổ phần Đầu tư Phát triển Việt Nam (BIDV)
1.4.2. Kinh nghiệm của Ngân hàng thương mại cổ phần Phương Đông
1.4.3. Ngân hàng thương mại cổ phần Á Châu
1.4.4. Bài học kinh nghiệm rút ra cho ngân hàng Nông nghiệp và Phát triển Nông thôn - Chi nhánh tỉnh Phú Thọ
Tiểu kết chương 1
Chương 2
Sơ đồ 2.1. Cơ cấu tổ chức của Ngân hàng Nông nghiệp và Phát triển Nông thôn - Chi nhánh tỉnh Phú Thọ
Bảng 2.1: Nghiệp vụ tại Ngân hàng Nông nghiệp và Phát triển Nông thôn - Chi nhánh tỉnh Phú Thọ
Bảng 2.2. Kết quả hoạt động kinh doanh của Ngân hàng Nông nghiệp và Phát triển Nông thôn - Chi nhánh tỉnh Phú Thọ
2.2. Thực trạng quản trị nhân lực tại Ngân hàng Nông nghiệp và Phát triển Nông thôn - Chi nhánh tỉnh Phú Thọ
Bảng 2.3. Số lượng lao động của NHNN&PTNT - Chi nhánh tỉnh Phú Thọ giai đoạn 2013 - 2018
Bảng 2.4. Cơ cấu lao động phân theo độ tuổi tại NHNN&PTNT – Chi nhánh tỉnh Phú Thọ
Bảng 2.5. Cơ cấu lao động phân theo giới tính tại NHNN&PTNT – Chi nhánh tỉnh Phú Thọ
Bảng 2.6. Đánh giá về kỹ năng của nhân viên tại Ngân hàng Nông nghiệp và Phát triển Nông thôn - Chi nhánh tỉnh Phú Thọ
Bảng 2.7. Đánh giá của khách hàng về năng lực chuyên môn của nhân lực tại Ngân hàng Nông nghiệp và Phát triển Nông thôn - Chi nhánh
Bảng 2.8. Tình hình sức khỏe của nhân viên tại Ngân hàng Nông nghiệp và Phát triển Nông thôn - Chi nhánh tỉnh Phú Thọ
Bảng 2.9. Ý kiến đánh giá của khách hàng về phẩm chất đạo đức của nhân lực tại Ngân hàng Nông nghiệp và Phát triển Nông thôn - Chi
Bảng 2.10. Kết quả thực hiện quy hoạch nhân lực tại Ngân hàng Nông nghiệp và Phát triển Nông thôn - Chi nhánh tỉnh Phú Thọ giai đoạn 2015 - 2018
Bảng 2.11. Số lượng hồ sơ ứng tuyển vào Chi nhánh tỉnh Phú Thọ
Bảng 2.12. Hiệu quả công tác tuyển dụng nhân lực tại Ngân hàng Nông nghiệp và Phát triển Nông thôn - Chi nhánh tỉnh Phú Thọ
Bảng 2.13. Cơ cấu lao động phân theo vị trí công tác tại NHNN&PTNT - Chi nhánh tỉnh Phú Thọ
Bảng 2.14. Đánh giá về bố trí, sắp xếp nhân lực tại Ngân hàng Nông nghiệp và Phát triển Nông thôn - Chi nhánh tỉnh Phú Thọ
Sơ đồ 2.2: Quy trình đào tạo nhân lực tại NHNN&PTNT - Chi nhánh tỉnh Phú Thọ
Bảng 2.15. Trình độ nhân lực tại Ngân hàng Nông nghiệp và Phát triển Nông thôn - Chi nhánh tỉnh Phú Thọ
Bảng 2.16: Thực hiện kế hoạch đào tạo của NHNN&PTNT - Chi nhánh tỉnh Phú Thọ, giai đoạn 2015-2018
giai đoạn 2015-2018
Bảng 2.18: Kết quả khảo sát về đào tạo của NHNN&PTNT - Chi nhánh tỉnh Phú Thọ
Bảng 2.19. Thu nhập trung bình trong năm của nhân lực tại NHNN&PTNT - Chi nhánh tỉnh Phú Thọ giai đoạn 2015 - 2018
Bảng 2.20: Mức độ hoàn thành công việc hàng năm tại NHNN&PTNT - Chi nhánh Phú Thọ
Bảng 2.21. Kết quả khảo sát đánh giá của cán bộ ngân hàng về mức độ hoàn thành công việc tại Ngân hàng Nông nghiệp và Phát triển
Bảng 2.22. Mức độ hài lòng của khách hàng đối với chất lượng
2.3. Các nhân tố tác động tới quản trị nhân lực tại Ngân hàng Nông nghiệp và Phát triển Nông thôn - Chi nhánh tỉnh Phú Thọ
2.3.1. Nhân tố bên ngoài
2.3.2. Nhân tố bên trong
2.4. Đánh giá thực trạng công tác quản trị nhân lực tại Ngân hàng Nông nghiệp và Phát triển Nông thôn - Chi nhánh tỉnh Phú Thọ
Tiểu kết chương 2
Chương 3
3.1.1. Chiến lược phát triển nhân lực của Ngân hàng Nông nghiệp và Phát triển Nông thôn - Chi nhánh tỉnh Phú Thọ đến năm 2020
3.1.2. Quan điểm, mục tiêu chiến lược về công tác quản trị nhân lực Ngân hàng Nông nghiệp và Phát triển Nông thôn - Chi nhánh tỉnh Phú Thọ
3.2. Một số giải pháp chủ yếu hoàn thiện công tác quản trị nhân lực của NHNN&PTNT - Chi nhánh tỉnh Phú Thọ
3.2.1. Hoàn thiện quy trình và nâng cao hiệu quả tuyển dụng
3.2.2. Sử dụng hiệu quả nhân lực tại chi nhánh
3.2.3. Đa dạng hóa và nâng cao hiệu quả đào tạo và phát triển nhân lực
3.2.4. Thực hiện chế độ thù lao đãi ngộ hợp lý đảm bảo nhu cầu sống của cán bộ, nhân viên chi nhánh ngân hàng
3.2.5. Xây dựng văn hóa doanh nghiệp tại Agribank - Chi nhánh tỉnh Phú Thọ
3.3. Kiến nghị
Tiểu kết chương 3
KẾT LUẬN
TÀI LIỆU THAM KHẢO
Tiếng Anh
PHỤ LỤC
I. Thông tin chung
II. Nội dung phỏng vấn
Cảm ơn sự hợp tác của Anh/chị!
II. Nội dung phỏng vấn
Cảm ơn sự hợp tác của Ông/bà!