Thực Trạng Và Một Số Giải Pháp Hoàn Thiện Công Tác Quản Trị Nhân Sự Ở Chi Nhánh Công Ty Đo Đạc C.T.M

TRƯỜNG ĐẠI HỌC CẦN THƠ KHOA KINH TẾ - QUẢN TRỊ KINH DOANH LUẬN VĂN TỐT NGHIỆP THỰC TRẠNG VÀ MỘT SỐ GIẢI PHÁP HỒN THIỆN CƠNG TÁC QUẢN TRỊ NHÂN SỰ Ở CHI NHÁNH CÔNG TY ĐO ĐẠC C.T.M TẠI THÀNH PHỐ CẦN THƠ Sinh viên thực hiện: NGUYỄN HỮU TẤN MSSV: B070170 Ngành: QTKD-TH Khóa 33 Giáo viên hướng dẫn: Th.s TRƯƠNG HỊA BÌNH i ii LỜI CẢM TẠ Tôi xin chân thành cảm ơn tập thể quý thầy (cô) khoa Kinh tế-Quản trị kinh doanh trường đại học Cần Thơ tạo điều kiện cho tơi hồn thành luận văn tốt nghiệp Tơi xin chân thành cảm ơn thầy Trương Hịa Bình, giáo viên trực tiếp hướng dẫn giúp đỡ tơi hồn thành luận văn Trong trình thực đề tài, gặp nhiều khó khăn thử thách với động viên giúp đỡ nhiệt tình thầy cô bạn bè, đề tài: “ Một số giải pháp hồn thiện cơng tác quản trị nhân chi nhánh công ty đo đạc C.T.M Tp Cần Thơ” cuối hồn thành Vì lực kiến thức có giới hạn nên đề tài khơng tránh khỏi thiếu sót định Do đó, mong nhận dẫn thầy đóng góp bạn bè để đề tài hoàn chỉnh Ngày … tháng … năm 2010 Sinh viên thực iii LỜI CAM ĐOAN Tôi cam đoan đề tài tơi thực hiện, số liệu thu thập kết phân tích đề tài trung thực, đề tài không trùng với đề tài nghiên cứu khoa học Ngày … tháng … năm 2010 Sinh viên thực iv NHẬN XÉT CỦA CƠ QUAN THỰC TẬP Ngày … tháng … năm 2010 Thủ trưởng đơn vị v NHẬN XÉT CỦA GIÁO VIÊN HƯỚNG DẪN Ngày … tháng … năm 2010 Giáo viên hướng dẫn vi NHẬN XÉT CỦA GIÁO VIÊN PHẢN BIỆN Ngày … tháng … năm 2010 Giáo viên phản biện vii Thực trạng số giải pháp hồn thiện cơng tác quản trị nhân Chi nhánh Công ty Đo đạc C.T.M TPCT MỤC LỤC Trang CHƯƠNG I GIỚI THIỆU…………………………………….………………….1 1.1 Lý chọn đề tài………………………………………….………………….1 1.2 Mục tiêu nghiên cứu…………………………………………………………2 1.2.1.Mục tiêu chung….………………………………………………………2 1.2.2 Mục tiêu cụ thể………………………………………………………….2 1.3 Câu hỏi nghiên cứu……………………………………….………………….3 1.4 Phạm vi nghiên cứu………………………………………………………… 1.4.1 Không gian …………………………………………………………… 1.4.2 Thời gian nghiên cứu……… ………… …………………………….3 1.5 Lược khảo tài liệu……………………………………………………………4 CHƯƠNG II PHƯƠNG PHÁP LUẬN VÀ PHƯƠNG PHÁP NGHIÊN CỨU 2.1 Phương pháp luận……………………………………………………………5 2.1.1 Tổng quan quản trị nhân sự…………………………………………5 2.1.2 Nội dung công tác quản trị nguồn nhân lực chi nhánh công ty….6 2.2 Phương pháp nghiên cứu………………………………………………… 27 2.2.1 Phương pháp thu nhập liệu…………………… …………………27 2.2.2 Phương pháp phân tích liệu………………… ………………… 28 CHƯƠNG THỰC TRẠNG CÔNG TÁC QUẢN TRỊ NHÂN SỰ Ở CHI NHÁNH CÔNG TY ĐO ĐẠC C.T.M TẠI TPCT…………………………… 29 3.1 Giới thiệu khái quát Chi nhánh Công ty Đo đạc C.T.M TPCT…… 29 3.1.1 Giới thiệu ……………………………….… ….…………………… 29 3.1.2 Chức hoạt động Chi nhánh Công ty………… ………… 29 3.1.3 Nguồn lực Chi nhánh Công ty…… ……….…….……………….30 3.1.4 Cơ cấu tổ chức Chi nhánh Công ty… ………… ………………31 3.1.5 Kết sản xuất kinh doanh qua năm 2007-2009……….………34 3.2 Thực trạng công tác quản trị nhân Chi nhánh Công ty…….……… 35 GVHD: Ths Trương Hịa Bình SVTH: Nguyễn Hữu Tấn Thực trạng số giải pháp hồn thiện cơng tác quản trị nhân Chi nhánh Công ty Đo đạc C.T.M TPCT 3.2.1 Đặc điểm lao động Chi nhánh Công ty…………….………… 35 3.2.2 Công tác hoạch định nguồn nhân ……………………………… 39 3.2.3 Công tác tuyển dụng… …………………….……………………… 40 3.2.4 Công tác đào tạo phát triển nhân viên… ………………….…… 42 3.2.5 Chế độ đãi ngộ……… ………………………….………………… 46 3.3 Đánh giá mức độ hài lòng nhân viên chi nhánh cơng ty…….…… 49 CHƯƠNG 4.GIẢI PHÁP HỒN THIỆN CÔNG TÁC QUẢN TRỊ NHÂN SỰ……………………………………………………………………………….59 4.1 Giải pháp thu hút nhân tài………………………………………………… 59 4.2 Giải pháp đào tạo phát triển…………………………………………… 60 4.3 Giải pháp giữ chân nhân viên …………………………………………… 62 4.4 Giải pháp phát huy tối đa lực nhân viên………………………….64 4.5 Hoàn thiện chế độ đãi ngộ, động viên khuyến khích vật chất tinh thần cho người lao động………………………………………………………………… 64 CHƯƠNG KẾT LUẬN VÀ KIẾN NGHỊ……………………………………66 5.1 Kết luận………………………………………….………………………….66 5.2 Kiến nghị…………………………………….…………………………… 66 TÀI LIỆU THAM KHẢO……………………………………………………….69 GVHD: Ths Trương Hịa Bình SVTH: Nguyễn Hữu Tấn Thực trạng số giải pháp hồn thiện cơng tác quản trị nhân Chi nhánh Công ty Đo đạc C.T.M TPCT CHƯƠNG GIỚI THIỆU 1.1 LÝ DO CHỌN ĐỀ TÀI Trong xã hội phát triển ngày nay, làm để có đội ngũ nhân viên hùng hậu để đón đầu thử thách nhận thức nhanh hội? Đó câu hỏi lớn mà doanh nghiệp quan quản lý nhà nước ln phải nghĩ tới Mỗi doanh nghiệp phải có nguồn lực là: tiền bạc, vật chất người cần thiết để tạo hàng hóa dịch vụ mà doanh nghiệp đưa thị trường Nguồn lực tổ chức hình thành sở cá nhân có vai trị khác liên kết với theo mục tiêu định Nguồn nhân lực khác với nguồn lực khác doanh nghiệp thân người Quản trị nguồn nhân lực hệ thống triết lý, sách hoạt động chức thu hút, đào tạo – phát triển trì người tổ chức nhằm đạt kết tối ưu cho lẫn tổ chức nhân viên Quản lý nguồn nhân lực phận quan trọng quản lý doanh nghiệp Nhiệm vụ chủ yếu bảo đảm có người với kỹ trình độ phì hợp, vào cơng việc và thời điểm thích hợp để thực mục tiêu công ty Mọi nhà quản lý người phụ trách quản lý nguồn nhân lực Khi Việt Nam bắt đầu gia nhập WTO, môi trường kinh doanh môi trường làm việc doanh nghiệp, quan nhà nước có điều kiện hịa nhập với mơi trường lớn hơn, mơi trường tồn cầu, vấn đề nhân quan quản lý nhà nước doanh nghiệp tư nhân phải bố trí cho phù GVHD: Ths Trương Hịa Bình SVTH: Nguyễn Hữu Tấn Thực trạng số giải pháp hồn thiện cơng tác quản trị nhân Chi nhánh Công ty Đo đạc C.T.M TPCT + Khi mặc áo có chữ in áo phải hiểu nghĩa nghĩa phải phù hợp, có văn hóa, khơng lố lăng + Khơng mặc áo hở vai nhiều mỏng làm chỗ đông người Không mặc áo cổ rộng (kể áo có bâu) + Khi dự lễ, dự tiệc không ăn mặc tùy tiện giấy mời quy định cụ thể + Vào nhà, hội họp nhà hàng, đình, chùa, qn cà phê… nam phải bỏ nón mũ xuống, nữ bỏ trang che mặt + Khuyến khích giầy, dép lịch vào cơng sở hay làm việc nơi khác dự tiệc, dự lễ - Sinh hoạt nơi công cộng: + Mọi người có trách nhiệm giữ vệ sinh nơi ở, chỗ làm việc, nhà xưởng tự giữ vệ sinh cá nhân + Không vứt rác, khạc nhổ bừa bãi đường nơi công cộng + Không hái hoa, chọc thú, bỏ rác khuôn viên Công ty nơi cơng cộng + Khơng mở nhạc, radio, truyền hình, karaoke…âm lớn nowi làm việc, hay sau 21 + Quan hệ nam nữ phải sáng, rõ ràng theo phong tục tập quán người Việt Nam Khơng khốc tay, bá vai ngồi đường, chỗ đông người không đùa giỡn trớn - Ngôn ngữ nói – cử chỉ: + Khơng chửi thề nói tục + Trong xưng hô, hạn chế dùng “mày – tao”, khơng nói trống khơng GVHD: Ths Trương Hịa Bình SVTH: Nguyễn Hữu Tấn 57 Thực trạng số giải pháp hồn thiện cơng tác quản trị nhân Chi nhánh Công ty Đo đạc C.T.M TPCT + Lãnh đạo không phê phán rầy la nhân viên chỗ đơng người, phải mời phịng làm việc – có quyền nhắc nhở việc cụ thể gặp trường vi phạm nội qui, kỷ luật, hướng dẫn công việc + Phải biết chào hỏi khách đến (có thể khơng quen khơng cần gặp mình) người gần cửa chào mời ngồi, dẫn tường tận khách cần + Phải biết nói lời cảm ơn xin lỗi lúc + Trong giao tiếp, hạn chế tranh cãi, cướp lời khách nói nhiều nghe + Khơng chê bai tập qn địa phương khác + Phải có thái độ lịch tế nhị nói theo hồn cảnh: đám tang, đám cưới, tiệc tùng, bất hạnh người khác + Khơng nói chuyện riêng, làm việc riêng nơi hội họp, có người đọc diễn văn hay phát biểu… + Khi gặp (dù làm việc hàng ngày) nên gật đầu, mỉn cười chào + Khơng vừa nói chuyện vừa cho tay vào túi quần, chống nạnh chắp tay sau lưng + Chấp hành giấc hội họp, không chưa kết thúc chương trình + Ln nhường chỗ cho người già, phụ nữ có thai, có nhỏ, nam nhường chỗ cho nữ + Phải biết cư xử theo tuổi tác, lễ phép, lịch Cần có thói quen dạ, thưa nói chuyện - Điện thoại: + Khi có gọi tới cần xưng danh tên quan Công ty (nếu chuyện quan) Sau hỏi xác định lại số máy người cần gặp, không hỏi cộc lốc GVHD: Ths Trương Hịa Bình SVTH: Nguyễn Hữu Tấn 58 Thực trạng số giải pháp hoàn thiện công tác quản trị nhân Chi nhánh Công ty Đo đạc C.T.M TPCT hỏi trống khơng Nói chuyện điện thoại nên ngắn gọn vừa đủ nghe (để khơng gây ảnh hưởng đến người xung quanh), sau gác máy nhẹ nhàng + Không cười đùa to tiếng sử dụng điện thoại Phải tôn trọng người đối thoại + Dù có giận cách không nên la hét hay dập máy xuống + Không gọi điện thoại nghỉ trưa, khuya sớm Khi gọi nhầm máy phải xin lỗi, không cúp máy đột ngột Khi người khác gọi nhầm số máy phải lịch hịa nhã trả lời, không tỏ thái độ bực bội + Tắt điện thoại di động cá nhân chuyển sang chế độ rung hội họp, sinh hoạt, sử dụng điện thoại di động thật cần thiết - Bắt tay: + Bắt tay với tư bình đẳng, tơn trọng lẫn nhau, tư đứng thẳng người, chìa tay phải (không nên bắt tay trái – trừ trường hợp được); người đứng chỗ cao khơng chìa tay để bắt để bắt với người đứng chỗ thấp + Chủ động giơ tay trước để bắt tay người khách Riêng khách với không nên chủ động bắt tay với người chưa quen biết (cần làm thủ tục giới thiệu xong bắt tay), người có cương vị cao nữ + Thứ tự bắt tay: phải bắt tay người đến trước mình, người cao tuổi, người có chức vụ, địa vị (phải chờ người đáng kính đưa tay nhận bắt khơng chìa tay trước) + Khơng ngồi bắt tay với người lớn tuổi có địa vị cao + Khi ngồi không chồm bắt tay người khác ngồi xa Nhận xét thông tin giao tiếp nếp văn hóa cơng ty GVHD: Ths Trương Hịa Bình SVTH: Nguyễn Hữu Tấn 59 Thực trạng số giải pháp hồn thiện cơng tác quản trị nhân Chi nhánh Công ty Đo đạc C.T.M TPCT Thơng tin, giao tiếp nội đóng vai trị quan trọng Mặc dù lương bổng phúc lợi điều thiếu chúng yếu tố khiến nhân viên gắn bó với chi nhánh công ty Tuy nhiên, yếu tố quan trọng khiến nhân viên gắn bó lâu dài với chi nhánh cơng ty giao tiếp nội Theo kết điều tra mức độ hài lòng nhân viên tương đối cao + Nhận xét môi trường làm việc Bên cạnh việc áp dụng chế độ làm việc theo giấc, chi nhánh công ty quan tâm đến việc định hướng cho nhân viên giúp họ hội nhập nhanh chóng với mơi trường làm việc để họ làm quen với việc ngày làm việc Chính mức độ hài lòng tương đối cao tương đương với thông tin giao tiếp nội Điều cho thấy lãnh đạo chi nhánh công ty quan tâm đến việc xây dựng văn hóa tổ chức Đây mạnh chi nhánh công ty  Nhận xét chung Tổng hợp nghiên cứu cho thấy: yếu tố môi trường làm việc, thu nhập, đào tạo…đều có ảnh hưởng đến hài lịng nhân viên theo đánh giá chung thu nhập thoả mãn mức trung bình Tuy nhiên, nhìn chung nhân viên cảm thấy thỏa mãn làm việc chi nhánh cơng ty chi nhánh công ty mang đến cho người hài lịng cơng việc ổn định đặc biệt điều kiện môi trường làm việc tốt GVHD: Ths Trương Hịa Bình SVTH: Nguyễn Hữu Tấn 60 Thực trạng số giải pháp hồn thiện cơng tác quản trị nhân Chi nhánh Công ty Đo đạc C.T.M TPCT CHƯƠNG MỘT SỐ GIẢI PHÁP HOÀN THIỆN CÔNG TÁC QUẢN TRỊ NHÂN SỰ 4.1 Giải pháp thu hút nhân tài Công tác tuyển dụng nhân khâu quan trọng công tác quản trị tồn nhân tổ chức Nếu tuyển dụng người cho cơng việc có phương pháp quản lý người lao động làm việc cho suất hiệu công việc cao Tại chi nhánh công ty, đa số ứng viên người quen cán công nhân viên đơn vị em ngành giới thiệu Do đó, phận ứng viên chưa đáp ứng u cầu cơng việc có nể nang nên tuyển vào làm việc đơn vị Đặc biệt đội ngũ cán kỹ thuật có số người khơng có tay nghề cao, trình độ kỹ thuật cịn hạn chế buộc chi nhánh cơng ty lại phải cho đào tạo lại làm tốn chi phí, thời gian, giảm hiệu hoạt động Để công tác tuyển dụng nhân chi nhánh cơng ty có hiệu nhằm đem lại cho đơn vị đội ngũ cán cơng nhân viên có trình độ, tay nghề cao, đáp ứng yêu cầu công việc vị trí đảm nhiệm, xin đề xuất biện pháp sau: - Nên lập kế hoạch tổ chức tuyển dụng theo yêu cầu chức danh công việc cần - Lãnh đạo chi nhánh công ty cần nhận thấy cách tích cực vai trị cơng tác tuyển dụng chất lượng đội ngũ lao động hiệu hoạt động tổ chức để hạn chế tiến tới xóa bỏ tư tưởng giúp đỡ em người thân quen để tuyển dụng ứng viên đáp ứng yêu cầu công việc GVHD: Ths Trương Hịa Bình SVTH: Nguyễn Hữu Tấn 61 Thực trạng số giải pháp hồn thiện cơng tác quản trị nhân Chi nhánh Công ty Đo đạc C.T.M TPCT - Việc tuyển dụng cán kỹ thuật, cán kinh doanh phải thông báo rộng rãi phương tiện truyền thơng, truyền hình, báo chí để có nhiều ứng cử viên tham gia dự tuyển, có sách lương, thưởng hợp lý để thu hút đội ngũ lao động có trình độ chuyên môn, đáp ứng yêu cầu công việc - Trẻ hóa số lượng đội ngũ trí thức ưu tiên tri thức trẻ, có sách đặc biệt để thu hút chất xám từ bên - Cần tạo mơi trường, khơng khí làm việc hịa đồng với nhau, không áp lực Khi công tác tuyển dụng thực tốt, chi nhánh cơng ty có đội ngũ nhân viên giỏi, có lực, bố trí cơng việc phù hợp Điều giúp cho hiệu làm việc nâng cao suất gia tăng nhân viên có tài hứng thú với công việc Mặt khác, chi nhánh cơng ty tiết kiệm chi phí đào tạo, tiết kiệm thời gian nhân viên với tay nghề phù hợp với công việc bắt nhịp nhanh với cơng việc Nhân viên sau q trình tuyển dụng bố trí hợp lý cảm thấy thích thú với công việc, tạo môi trường làm việc vui vẻ 4.2 Giải pháp đào tạo phát triển Chi nhánh công ty xây dựng thành công hệ thống đào tạo Do vậy, tất CBCNV phải học tập, bồi dưỡng thực theo quy trình Do đó, cơng tác đào tạo, bồi dưỡng nhân viên phải nhiệm vụ thường xuyên chi nhánh công ty Việc nâng cao tính chủ động cơng tác đào tạo, bồi dưỡng chổ việc làm cần thiết chi nhánh công ty giai đoạn Có hai vấn đề đặt tối ưu hố cơng tác lập kế hoạch đào tạo cơng tác tổ chức, xếp, bố trí lao động người sau đào tạo Vấn đề thứ nhất: Lập kế hoạch đào tạo cần vào kết đánh giá thành tích cơng tác, hồ sơ nhân lực, đơn vị thấy kỹ người lao động thiếu nhiều gì; vào dự án, vào định hướng chung nguồn nhân lực, vào kế hoạch triển khai dịch vụ GVHD: Ths Trương Hịa Bình SVTH: Nguyễn Hữu Tấn 62 Thực trạng số giải pháp hồn thiện cơng tác quản trị nhân Chi nhánh Công ty Đo đạc C.T.M TPCT tương lai giúp đơn vị thấy cần lao động có kỹ Việc xác định hướng mục tiêu đào tạo, có chọn lọc mang lại hiệu cao Với loại lao động khác cần tập trung đào tạo theo hướng khác nhau, như: - Đối với lao động quản lý: Khuyến khích độc lập, sáng tạo, nắm vững chủ trương, sách chi nhánh cơng ty, tổng Công ty, tranh thủ ý kiến cấp - Đối với lao động kỹ thuật: Thường xuyên đào tạo tái đào tạo để thích ứng với loại cơng nghệ mới, từ làm chủ cơng nghệ tối ưu hoá chức tiên tiến công nghệ Với lao động kỹ thuật cần lấy suất, hiệu làm chuẩn mực Vấn đề thứ hai: Việc đào tạo phát triển đội ngũ người lao động đơn vị cần gắn chặt với công tác tổ chức, xếp, bố trí lao động Mục tiêu quan trọng đào tạo nâng cao hiệu làm việc người lao động muốn làm điều cần tổ chức lao động cách khoa học hợp lý, đặc biệt người sau đào tạo Sẽ có hai tình tổ chức, xếp lao động sau đào tạo (đối với người qua đào tạo dài hạn cấp thay đổi sau khoá học), là: Bố trí cơng việc cũ: Người lao động bố trí cơng việc trước đào tạo, trường hợp người lao động không sử dụng hết kiến thức nên thực tế hiệu công việc không tăng lên tăng lên không đáng kể Để khắc phục hạn chế này, đơn vị giao thêm khối lượng cơng việc tăng thêm tính trách nhiệm nội dung cơng việc người lao động Tất nhiên người lao động ln hồn thành xuất sắc cơng việc làm cơng việc cũ dễ dàng khơng có lý người lao động khơng thun chuyển, cân nhắc đến vị trí cơng tác cao hơn, khó khăn phức tạp Bố trí cơng việc mới: Người lao động bố trí cơng việc phù hợp với chuyên môn đào tạo, trường hợp người lao động sử dụng hết kiến thức nên công việc đạt hiệu GVHD: Ths Trương Hịa Bình SVTH: Nguyễn Hữu Tấn 63 Thực trạng số giải pháp hồn thiện cơng tác quản trị nhân Chi nhánh Công ty Đo đạc C.T.M TPCT - Xây dựng kế hoạch đào tạo, chương trình bồi dưỡng phù hợp với giai đoạn cấu trình độ đào tạo thích hợp cho chức danh, loại cơng việc, khuyến khích tạo điều kiện thuận lợi cho trí thức trẻ học tập, bồi dưỡng nhiều hình thức để nâng cao trình độ chun mơn, tiếp cận tri thức công nghệ đại - Cần phải tổ chức tham quan, học hỏi kinh nghiệm trong, nước để nâng cao trình độ, kinh nghiệm cho đội ngũ cán chủ chốt, tiếp xúc học hỏi bắt kịp trình độ khoa học kỹ thuật, công nghệ nước tiên tiến giới - Tiến hành đào tạo lại đội ngũ cán công tác phận khơng phù hợp với trình độ chun môn Nghiên cứu khả thành lập quỹ đào tạo dài hạn để chủ động đào tạo cán theo nhu cầu 4.3 Giải pháp giữ chân nhân viên Chi nhánh công ty đơn vị trực thuộc công ty tư nhân, nên để cạnh tranh với công ty khác cấu tổ chức cán phải chặt chẻ, làm việc có quy tắc, chuẩn mực nên chế độ lương, bảo hiểm, trợ cấp… đầy đủ, tạo cho nhân viên yên tâm, ổn định Tuy nhiên tồn trường hợp nhân viên xuất sắc rời bỏ chi nhánh công ty, chấm dứt hợp đồng sớm Như lý để người lao động rời bỏ doanh nghiệp? Trong điều kiện kinh tế phát triển, hội nhập kinh tế khu vực giới ngày nay, doanh nghiệp phải đối đầu với cạnh tranh không phần khốc liệt nhân lực Cơng ty nước ngồi thường lựa chọn hàng đầu người trẻ, giỏi, có lực Vì cơng ty họ trả mức lương cao hơn, điều kiện làm việc tốt hơn, có hội học hỏi đào tạo tốt, môi trường làm việc động… Vậy để giữ chân nhân viên địi hỏi chi nhánh cơng ty phải tạo điều mà công ty nước thực GVHD: Ths Trương Hịa Bình SVTH: Nguyễn Hữu Tấn 64 Thực trạng số giải pháp hồn thiện cơng tác quản trị nhân Chi nhánh Công ty Đo đạc C.T.M TPCT Việc trì nhân viên có ý nghĩa quan trọng mức độ thay nhân viên cao dẫn đến chi phí thay cao Vì để giữ chân nhân viên cần xây dựng lòng trung thành họ, cụ thể: - Sự tương hợp: làm việc với đồng nghiệp hợp ý tôn trọng yếu tố quan trọng bỏ qua để nhân viên lại Vì vậy, chi nhánh công ty cần trọng nhiều đến việc xây dựng văn hóa nhằm tạo mơi trường đồn kết, tương trợ, giúp đỡ lẫn công việc sống ngày - Lương bổng hậu hĩnh: thu nhập từ nguồn quỹ tiền lương phần thu nhập nhân viên, phải có sách tiền lương hợp lý, có chế độ thưởng phạt nghiêm minh để động viên, khuyến khích người lao động mang hết tâm huyết nhiệt tình phục vụ cho phát triển chung đơn vị - Bên cạnh việc kích thích động viên nhân viên u nghề gắn bó với đơn vị lơi kéo nhân tài, sách đãi ngộ thích hợp nhân viên, cụ thể: + Chính sách khuyến khích tài trẻ, đãi ngộ lao động có sáng kiến cải tiến kỹ thuật vật chất tinh thần tương ứng với hiệu mà sang kiến mang lại + Chính sách khuyến khích tự đào tạo cách hỗ trợ chi phí + Thiết kế cơng việc hợp lý, sáng tạo để khuyến khích trì nhân viên nhằm tránh tình trạng nhàm chán nhân viên phải làm công việc lặp lặp lại nhiều lần Việc giúp nhân viên tích luỹ thêm kinh nghiệm để hổ trợ lẫn cơng việc vừa khắc phục tình trạng nhàm chán, qua giúp nâng cao hiệu làm việc - Việc giữ chân nhân viên giỏi vấn đề mà chi nhánh công ty phải quan tâm giai đoạn Ngồi lương bổng phải cơng có tính cạnh tranh với bên ngồi, chi nhánh công ty phải tạo công việc thú vị để tránh nhàm chán họ Nhân viên cần biết thông tin mục tiêu kế hoạch hoạt động chi nhánh công ty, đánh giá chi nhánh GVHD: Ths Trương Hịa Bình SVTH: Nguyễn Hữu Tấn 65 Thực trạng số giải pháp hồn thiện cơng tác quản trị nhân Chi nhánh Công ty Đo đạc C.T.M TPCT công ty Để nhân viên tham gia vào giải công việc vấn đề liên quan đến họ Để họ độc lập công tác tránh kèm cặp sát Cần tăng cường tính minh bạch để giúp họ thoải mái khơng có đố kỵ công tác 4.4 Giải pháp phát huy tối đa lực nhân viên Để làm điều chi nhánh cơng ty phải tạo động lực, khuyến khích nhân viên sáng tạo tận tụy với cơng việc Vì chi nhánh cơng ty cần thực tốt điểm sau: - Tạo môi trường làm việc động linh hoạt nhằm tránh tình trạng nhàm chán công việc nhân viên - Tránh trích cá nhân gay gắt gây đồn kết nội - Tạo liên kết hiệu tiền thưởng với kết công việc - Tích cực tạo hội đào tạo, nâng cao kỹ nghề nghiệp cho nhân viên, đồng thời tạo hội thăng tiến chi nhánh cơng ty 4.5 Hồn thiện chế độ đãi ngộ, động viên khuyến khích vật chất tinh thần cho người lao động Khuyến khích vật chất tinh thần cho người lao động biện pháp tất yếu khách quan công tác tổ chức lao động chi nhánh công ty Người lao động làm không mong muốn có yếu tố vật chất tiền lương bản, phụ cấp, tiền thưởng…mà họ quan tâm đến yếu tố phi vật chất khác hội thăng tiến, thích thú với cơng việc, điều kiện làm việc - Chi nhánh công ty cần xem xét lại đưa quy định tiền thu nhập tăng thêm cho nhân viên, để thực công phù hợp xứng đáng với kết làm việc - Thưởng cho người lao động có thành tích xuất sắc, hồn thành kế hoạch đề GVHD: Ths Trương Hịa Bình SVTH: Nguyễn Hữu Tấn 66 Thực trạng số giải pháp hoàn thiện công tác quản trị nhân Chi nhánh Công ty Đo đạc C.T.M TPCT - Cơng đồn chi nhánh công ty cần thực tốt công việc mình, cần tổ chức nhiều chương trình để gắn kết nhân viên lại gần hơn, hiểu tăng cường tính đồn kết - Cần thực sách phụ cấp độc lại cho phù hợp Làm tốt cơng tác đãi ngộ, khuyến khích lợi ích cho người lao động tạo cho họ gắn bó với công việc, yên tâm công tác cống hiến, nâng cao khả cạnh tranh cho đơn vị GVHD: Ths Trương Hịa Bình SVTH: Nguyễn Hữu Tấn 67 Thực trạng số giải pháp hồn thiện cơng tác quản trị nhân Chi nhánh Công ty Đo đạc C.T.M TPCT CHƯƠNG KẾT LUẬN VÀ KIẾN NGHỊ 5.1 KẾT LUẬN Quản trị nhân thực vấn đề quan trọng doanh nghiệp tư nhân quan nhà nước Công tác quản trị nhân chi nhánh công ty cịn nhiều hạn chế: sách đào tạo chưa rõ ràng, chưa thực công tác đánh giá lại nhân viên sau đào tạo để xem nhân viên có đáp ứng nhu cầu cơng việc chưa, quan tâm đến việc đào tạo ngắn hạn, cơng tác tuyển dụng cịn nhiều hạn chế: chưa thực công bố tuyển dụng rộng rãi, chưa kết hợp với trường trung tâm giới thiệu việc làm, đa số nhân viên tuyển vào hầu hết quen biết nên khơng thể chọn nhân viên có trình độ, có tay nghề cao, thu nhập tiền lương cịn thấp so với đơn vị khác,… Từ mặt yếu đưa giải pháp để hoàn thiện công tác quản trị nhân chi nhánh công ty: Lập kế hoạch tổ chức tuyển dụng hợp lý, việc tuyển dụng phải thông báo rộng rãi, xây dựng kế hoạch đào tạo, chương trình bồi dưỡng phù hợp với chức danh, loại công việc, tổ chức tham quan học hỏi kinh nghiệm ngồi nước để nâng cao trình độ, kinh nghiệm, phải tổ chức đội ngũ lao động hợp lý làm để đảm bảo đời sống vật chất tinh thần phát huy việc sử dụng thời gian sức lao động hợp lý nhằm nâng cao suất lao động, xây dựng sách quản trị nguồn nhân lực hiệu quan tâm đến đời sống nhân viên nhằm thúc đẩy tinh thần làm việc người để đưa chi nhánh công ty công ty phát triển mạnh mẽ, bền vững 5.2 KIẾN NGHỊ Sau q trình nghiên cứu cơng tác Quản trị nhân chi nhánh cơng ty em có số kiến nghị: GVHD: Ths Trương Hịa Bình SVTH: Nguyễn Hữu Tấn 68 Thực trạng số giải pháp hoàn thiện công tác quản trị nhân Chi nhánh Công ty Đo đạc C.T.M TPCT Về phía nhà nước: thời đại kinh tế thị trường, hội nhập kinh tế giới khu vực ngày nay, doanh nghiệp tư nhân phải đối mặt với cạnh tranh công ty tư nhân khác, công ty trực thuộc quan nhà nước công ty nước mặt Đặc biệt phương diện nguồn nhân lực, doanh nghiệp tư nhân có nổ lực đáng kể để bắt nhịp kinh tế, nhiên khó để doanh nghiệp, quan cạnh tranh khơng có hổ trợ điều phối quan Nhà nước để cạnh tranh lành mạnh Bên cạnh vấn đề chảy máu chất xám vấn đề đặt ra, nhân viên giỏi, có tài, sinh viên trường đa số muốn xin công việc cơng ty nước ngồi quan nhà nước Một vài lý họ nêu là: làm việc cơng ty nước ngồi họ có hội thăng tiến cao hơn, thu nhập cao hơn, hội học tập, đào tạo, tích luỹ kinh nghiệm, đồng thời mơi trường động phát huy tối đa lực họ Như nhà nước cần có biện pháp để hổ trợ cho doanh nghiệp tư nhân vùa nhỏ tổ chức thông báo tập huấn chuyên môn cho doanh nghiệp tiến khoa học kỹ thuật chuyên ngành điều kiện giao lưu, tham quan học hỏi, thắt chặt công tác quản lý Về phương diện công ty : Quan tâm đầu tư tạo điều kiện thuận lợi cho hoạt động sản xuất kinh doanh chi nhánh công ty Cho phép đơn vị chủ động liên kết với trường việc tổ chức lớp bồi dưỡng kiến thức cho CB-CNV Cần phối hợp chặt chẻ giửa ban lảnh đạo chi nhánh công ty việc quản lý cán Tạo nhiều phong trào thi đua, khen thưởng, quan tâm sâu sắc tới cán quản lý Phối hợp với quan hữu quan nhằm nâng cao hiệu đào tạo, tạo nhiều nhân viên giỏi, có tay nghề cao nâng cao sống cho nhân viên Phối hợp với ngành có liên quan đơn vị kinh tế khác để tạo hội cho nhân viên giao lưu học hỏi kinh nghiệm, nâng cao tay nghề từ nâng cao GVHD: Ths Trương Hịa Bình SVTH: Nguyễn Hữu Tấn 69 Thực trạng số giải pháp hồn thiện cơng tác quản trị nhân Chi nhánh Công ty Đo đạc C.T.M TPCT suất lao động Đồng thời qua giúp tạo môi trường làm việc thú vị, hấp dẫn nhân viên, tránh tình trạng nhân viên nghỉ việc để chạy qua cơng ty khác GVHD: Ths Trương Hịa Bình SVTH: Nguyễn Hữu Tấn 70 Thực trạng số giải pháp hồn thiện cơng tác quản trị nhân Chi nhánh Công ty Đo đạc C.T.M TPCT TÀI LIỆU THAM KHẢO Th.s Trương Hịa Bình (2008) Giáo trình quản trị nhân sự, trường Đại học Cần Thơ Th.s Trương Hịa Bình (2009) Giáo trình Kỹ giao tiếp, Tủ sách Đại học Cần Thơ Viện Nghiên cứu Đào tạo quản lý (2004) Phương pháp kỹ quản lý nhân sự, NXB Lao động xã hội Th.s Vũ Thùy Dương, Th.s Hoàng Văn Hải (2005) Giáo trình quản trị nhân lực, NXB Thống Kê, Trường Đại học Thương mại Trần Kim Dung (2005) Giáo trình Hoạch định nhân trình hoạch định nhân - Quản trị nguồn nhân lực, NXB Thống Kê Nguyễn Hữu Thân Giáo trình quản trị nhân sự, NXB lao động – xã hôi Website: www.crmVietnam.com, www.scribd.com Luận văn : Phân tích hoạt động kinh doanh Xí nghiệp xây dựng Phan Thị Thanh Thuý GVHD: Ths Trương Hịa Bình SVTH: Nguyễn Hữu Tấn 71 ... trạng số giải pháp hồn thiện cơng tác quản trị nhân Chi nhánh Công ty Đo đạc C.T.M TPCT 3.2 THỰC TRẠNG CÔNG TÁC QUẢN TRỊ NHÂN SỰ TẠI CHI NHÁNH CÔNG TY 3.2.1 Đặc điểm lao động chi nhánh công ty. .. cơng tác quản trị nhân Chi nhánh Công ty Đo đạc C.T.M TPCT CHƯƠNG THỰC TRẠNG CÔNG TÁC QUẢN TRỊ NHÂN SỰ Ở CHI NHÁNH CÔNG TY ĐO ĐẠC C.T.M TẠI TP CẦN THƠ 3.1 GIỚI THIỆU KHÁI QUÁT VỀ CHI NHÁNH CÔNG TY. .. Thực trạng công tác quản trị nhân Chi nhánh Công ty? ??….……… 35 GVHD: Ths Trương Hịa Bình SVTH: Nguyễn Hữu Tấn Thực trạng số giải pháp hồn thiện cơng tác quản trị nhân Chi nhánh Công ty Đo đạc C.T.M