Thực Trạng Và Giải Pháp Nâng Cao Thương Hiệu Công Ty Cổ Phần Bê Tông 620 Bình Minh

TRƯỜNG ĐẠI HỌC CẦN THƠ KHOA KINH TẾ - QUẢN TRỊ KINH DOANH LUẬN VĂN TỐT NGHIỆP THỰC TRẠNG VÀ GIẢI PHÁP NÂNG CAO THƯƠNG HIỆU CÔNG TY CỔ PHẦN BÊ TƠNG 620 BÌNH MINH Giáo viên hướng dẫn: PHẠM LÊ ĐÔNG HẬU Sinh viên thực hiện: TRẦN PHÚC ĐỊNH MSSV: B080126 Lớp: QTKD Tổng hợp K34 Cần Thơ - 2011 LỜI CẢM TẠ Trong thời gian học vừa qua dẫn nhiệt tình giúp đỡ thầy cô trường Đại học Cần Thơ, đặc biệt thầy cô khoa Kinh tế - Quản trị kinh doanh học nhiều học q báu để hồn thành luận văn “Thực trạng giải pháp nâng cao thương hiệu Công ty Cổ phần Bê tơng 620 Bình Minh” Tơi xin chân thành biết ơn nhiệt tình giúp đỡ thầy cô khoa Kinh tế – Quản trị kinh doanh – trường Đại học Cần Thơ, hết gửi lời cám ơn chân thành sâu sắc tới cô Phạm Lê Đông Hậu hướng dẫn thật tận tình, cặn kẽ suốt thời gian làm đề tài Tôi xin chân thành cám ơn Ban lãnh đạo, cán công nhân viên Công ty Cổ phần Bê tơng 620 Bình Minh tạo điều kiện thuận lợi cho suốt thời gian thực tập, đặc biệt anh chị phòng Kinh doanh giúp đỡ, hỗ trợ cung cấp cho kiến thức để tơi hồn thành luận văn Cuối tơi xin kính chúc q thầy khoa Kinh tế - Quản trị kinh doanh trường Đại học Cần Thơ dồi sức khỏe, thành công hạnh phúc Kính chúc q Cơng ty Cổ phần Bê tơng 620 Bình Minh ln phát triển trở thành cơng ty có thương hiệu hàng đầu ngành xây dựng Tôi xin chân thành cám ơn! Ngày 22 tháng năm 2011 Sinh viên thực Trần Phúc Định ii LỜI CAM ĐOAN Tôi cam đoan đề tài tơi thực hiện, số liệu thu thập kết phân tích đề tài trung thực, đề tài không trùng với đề tài, nghiên cứu khoa học Ngày 22 tháng năm 2011 Sinh viên thực Trần Phúc Định iii NHẬN XÉT CỦA CƠ QUAN THỰC TẬP …… …… , ngày…….tháng…….năm 2011 Cơng ty Cổ phần Bê tơng 620 Bình Minh iv BẢN NHẬN XÉT LUẬN VĂN TỐT NGHIỆP ĐẠI HỌC Họ tên người hướng dẫn: PHẠM LÊ ĐÔNG HẬU  Học vị: Đại học  Chuyên ngành: Ngoại thương  Cơ quan công tác: Khoa Kinh tế - QTKD Trường Đại học Cần Thơ  Tên sinh viên: TRẦN PHÚC ĐỊNH  Mã số sinh viên: B080126  Chuyên ngành: Quản trị kinh doanh tổng hợp  Tên đề tài: “Thực trạng giải pháp nâng cao thương hiệu Cơng ty Cổ phần Bê tơng 620 Bình Minh”  Cơ sở đào tạo: Trường Đại học Cần thơ  NỘI DUNG NHẬN XÉT Tính phù hợp đề tài với chuyên ngành đào tạo: Về hình thức: Ý nghĩa khoa học, thực tiễn tính cấp thiết đề tài: Độ tin cậy số liệu tính đại luận văn: Nội dung kết đạt (theo mục tiêu nghiên cứu, …): Các nhận xét khác: Kết luận (cần ghi rõ mức độ đồng ý hay không đồng ý nội dung đề tài yêu cầu chỉnh sửa, …): Tp Cần Thơ, ngày…….tháng…….năm 2011 Giáo viên hướng dẫn PHẠM LÊ ĐÔNG HẬU v NHẬN XÉT CỦA GIÁO VIÊN PHẢN BIỆN …… …… , ngày…….tháng…….năm 2011 Giáo viên phản biện (Ký ghi rõ họ tên) vi MỤC LỤC Trang CHƯƠNG 1: GIỚI THIỆU 1.1 ĐẶT VẤN ĐỀ NGHIÊN CỨU 1.1.1 Sự cần thiết đề tài nghiên cứu 1.1.2 Căn khoa học thực tiễn .2 1.2 MỤC TIÊU NGHIÊN CỨU .3 1.2.1 Mục tiêu chung 1.2.2 Mục tiêu cụ thể 1.3 PHẠM VI NGHIÊN CỨU 1.3.1 Phạm vi không gian 1.3.2 Phạm vi thời gian 1.3.3 Đối tượng nghiên cứu 1.4 LƯỢC KHẢO TÀI LIỆU CHƯƠNG 2: PHƯƠNG PHÁP LUẬN VÀ PHƯƠNG PHÁP NGHIÊN CỨU5 2.1 PHƯƠNG PHÁP LUẬN 2.1.1 Một số khái niệm .5 2.1.2 Vai trò thương hiệu .6 2.1.3 Quy trình xây dựng phát triển thương hiệu 2.2 PHƯƠNG PHÁP NGHIÊN CỨU 29 2.2.1 Phương pháp thu thập số liệu 29 2.2.2 Phương pháp phân tích số liệu 29 CHƯƠNG 3: GIỚI THIỆU KHÁI QUÁT VỀ CƠNG TY CỔ PHẦN BÊ TƠNG 620 BÌNH MINH 30 3.1 GIỚI THIỆU CHUNG .30 3.1.1 Việc thành lập 30 3.1.2 Sơ đồ cấu tổ chức công ty .32 3.1.3 Chức phận .33 3.1.4 Ngành nghề sản xuất kinh doanh .39 3.1.5 Sản phẩm, lực công ty .40 3.1.6 Hệ thống chất lượng 45 vii 3.2 TÌNH HÌNH HOẠT ĐỘNG CỦA CÔNG TY TRONG GIAI ĐOẠN 2008, 2009 VÀ 2010 .46 3.2.1 Hiệu hoạt động kinh doanh 46 3.2.2 Thị trường - đối thủ cạnh tranh 48 3.3 PHƯƠNG HƯỚNG PHÁT TRIỂN CÔNG TY .49 3.3.1 Sản xuất công nghiệp .49 3.3.2 Cung cấp dịch vụ .50 CHƯƠNG 4: THỰC TRẠNG PHÁT TRIỂN THƯƠNG HIỆU CÔNG TY CỔ PHẦN BÊ TÔNG 620 BÌNH MINH 51 4.1 HỆ THỐNG NHẬN DIỆN THƯƠNG HIỆU 51 4.1.1 Tên thương hiệu 51 4.1.2 Logo 51 4.1.3 Slogan: “Khẳng định hoàn hảo cơng trình” .52 4.1.4 Danh thiếp .53 4.1.5 Hình ảnh cơng ty .53 4.1.6 Phương tiện vận chuyển, đồng phục nhân viên 54 4.1.7 Thương hiệu nội 55 4.1.8 Con người 56 4.1.9 Màu sắc 58 4.2 QUẢNG BÁ THƯƠNG HIỆU 59 4.2.1 Website .59 4.2.2 Quảng cáo 61 4.2.3 Hoạt động PR 61 4.3 BẢO VỆ VÀ PHÁT TRIỂN THƯƠNG HIỆU 65 4.3.1 Nâng cao chất lượng sản phẩm dịch vụ chăm sóc khách hàng .65 4.3.2 Xây dựng mạng lưới phân phối 66 4.3.3 Mở rộng thương hiệu .67 4.4 MỘT SỐ CHIẾN LƯỢC PHÁT TRIỂN THƯƠNG HIỆU, CÔNG TY 68 4.4.1 Điểm mạnh (S – Strength) 68 4.4.2 Điểm yếu (W – Weakness) 69 4.4.3 Cơ hội (O – Opportunity) 69 4.4.4 Đe dọa (T – Threat) 69 viii 4.4.5 Các chiến lược phát triển 70 CHƯƠNG 5: GIẢI PHÁP PHÁT TRIỂN VÀ MỞ RỘNG THƯƠNG HIỆU73 5.1 NHỮNG KẾT QUẢ ĐẠT ĐƯỢC VÀ NGUYÊN NHÂN TỒN TẠI .73 5.1.1 Kết đạt .73 5.1.2 Nguyên nhân tồn 75 5.2 GIẢI PHÁP PHÁT TRIỂN THƯƠNG HIỆU 77 5.3 GIẢI PHÁP MỞ RỘNG THƯƠNG HIỆU .79 CHƯƠNG 6: KẾT LUẬN VÀ KIẾN NGHỊ 81 6.1 KẾT LUẬN .81 6.2 KIẾN NGHỊ 82 6.2.1 Đối với nhà nước .82 6.2.2 Đối với công ty 82 TÀI LIỆU THAM KHẢO ix DANH MỤC BẢNG Trang Bảng 1: Năng lực sản xuất công ty 44 Bảng 2: Cơ cấu doanh thu 47 Bảng 3: Trình độ học vấn nhân viên công ty 57 x Thực trạng giải pháp nâng cao thương hiệu Công ty Cổ phần Bê tông 620 Bình Minh 4.4.2 Điểm yếu (W – Weakness) W1 Mặt sản xuất hẹp, sản xuất số lượng lớn để trữ bãi đáp ứng khách hàng có nhu cầu lớn W2 Nguồn lực máy móc, thiết bị hạn chế W3 Giá nguyên vật liệu đầu vào cao so với đối thủ cạnh tranh cách xa nguồn cung cấp W4 Nguồn vốn hạn chế W5 Chưa có Giấy chứng nhận đăng ký nhãn hiệu hàng hóa, đăng ký độc quyền kiểu dáng cơng nghiệp Cục sở hữu trí tuệ cấp 4.4.3 Cơ hội (O – Opportunity) O1 Các dự án đã, chuẩn bị triển khai sử dụng sản phẩm theo tiêu chuẩn O2 Quá trình thị hóa diễn nhanh nước nói chung đồng sơng Cửu Long nói riêng, nhiều thành phố trẻ hình thành với nhu cầu lớn xây dựng sở hạ tầng Các dự án tuyến đường nối liền vùng, tỉnh, huyện, khu công nghiệp, khu đô thị mới, dự án cải tạo mạng lưới giao thông quốc gia, cải tạo cầu yếu cần nhiều sản phẩm dầm, cọc, cừ 4.4.4 Đe dọa (T – Threat) T1 Đối thủ cạnh tranh phát triển sản phẩm tương đồng với sản phẩm công ty sản xuất đưa vào thị trường T2 Một số đối thủ cạnh tranh mạnh tài chính, nhân lực thiết bị T3 Đối thủ cạnh tranh có thị phần lớn thị trường với nhiều khách hàng truyền thống T4 Giá nguyên vật liệu đầu vào có nhiều biến động T5 Số lượng đối thủ cạnh tranh ngành có nguồn dồi sẵn sàng phá giá để giành khách hàng GVHD: Phạm Lê Đông Hậu 69 SVTH: Trần Phúc Định Thực trạng giải pháp nâng cao thương hiệu Công ty Cổ phần Bê tơng 620 Bình Minh 4.4.5 Các chiến lược phát triển 4.4.5.1 Chiến lược SO  Chiến lược S3+O1 – Đa dạng hóa sản phẩm, đáp ứng nhu cầu ngày cao Các sản phẩm đưa vào thị trường dựa tảng thiết kế, thẩm tra, thử tải tĩnh, kiểm chứng đơn vị uy tín, giàu kinh nghiệm lĩnh vực giao thông, xây dựng Sản phẩm Sở khoa học công nghệ tỉnh Vĩnh Long cơng nhận hàng hóa phù hợp tiêu chuẩn TCXDVN389:2007 Với tiền đề trên, hồ sơ sản phẩm gửi đến đơn vị thiết kế, chủ đầu tư, nhà thầu qua kỳ hội thảo, hội nghị khách hàng Bên cạnh tổ tư vấn kỹ thuật phịng Kinh doanh tư vấn, tiếp thị đến khách hàng đơn vị có yêu cầu báo giá sản phẩm Trong bối cảnh dự án áp dụng theo tiêu chuẩn mới, cấp tải HL93 thay cho tiêu chuẩn cũ H30-XB80, sản phẩm có ưu điểm trội so với sản phẩm cũ có cấu tạo hình bao tiện lợi, ổn định cơng tác kê kích, vận chuyển lao lắp sản phẩm Phát huy lợi sớm đưa sản phẩm vào thị trường để tăng doanh thu nhằm đầu tư đổi máy móc thiết bị, phát triển nguồn lực, tích lũy tài chính, tạo cho phát triển ổn định 4.4.5.2 Chiến lược ST  Chiến lược S1+T4 – Phát triển sách giá Tận dụng vị trí địa lý thuận lợi, trung tâm vùng đồng sơng Cửu Long có cự ly vận chuyển sản phẩm đến chân cơng trình ngắn so với đối thủ cạnh tranh Cho nên có khoảng chênh lệch giá cước vận chuyển, khoảng chênh lệch dùng để bù trừ vào khoảng chênh lệch giá nguyên liệu đầu vào, bình ổn giá suốt thời gian khách hàng ký hợp đồng Tuy nhiên, giá nguyên vật liệu thị trường biến động không vượt 10%  Chiến lược S1+S2+T2 – Mở rộng thương hiệu định vị sản phẩm Thương hiệu 620 Bình Minh định vị thị trường với sản phẩm truyền thống sản phẩm theo yêu cầu thiết kế khách hàng, GVHD: Phạm Lê Đông Hậu 70 SVTH: Trần Phúc Định Thực trạng giải pháp nâng cao thương hiệu Công ty Cổ phần Bê tông 620 Bình Minh tạo dựng uy tín niềm tin khách hàng Công ty xây dựng lượng khách hàng truyền thống ổn định nên đưa sản phẩm vào thị trường bước đầu nhận ủng hộ từ nhóm khách hàng này, khách hàng truyền thống đối thủ cạnh tranh Chiến lược S2+S5+T5 – Phát huy sức mạnh thương hiệu, dịch vụ hậu để giữ chân khách hàng Thương hiệu 620 Bình Minh khách hàng nhìn nhận đánh giá cao, cần tận dụng lợi thương hiệu gầy dựng để khắc sâu hình ảnh thương hiệu tâm trí khách hàng Khuyếch trương danh tiếng cơng ty khách hàng thấy hợp tác 620 Bình Minh xứng tầm bạn hàng đáng tin cậy Ngoài dịch vụ hậu chăm sóc khách hàng làm cho họ gắn bó lâu dài với công ty Họ an tâm sử dụng sản phẩm cơng ty, họ thấy quan trọng công ty quan tâm, chăm sóc lắng nghe ý kiến Tất điều góp phần giữ chân khách hàng trở thành đối tác lâu dài với công ty 4.4.5.3 Chiến lược WO  Chiến lược W1+W2+O1 – Tận dụng tối đa mặt bằng, cơng suất máy móc để sản xuất, đáp ứng nhu cầu thị trường Quy hoạch bãi chứa, xếp lịch sản xuất sát theo tiến độ thực tế công trường nhằm tận dụng tối đa công suất máy móc Sắp xếp lịch nhận hàng để sản phẩm sản xuất chuyển không cho tồn bãi nguồn vốn bị ứ đọng, chậm quay vịng trở lại phục vụ sản xuất Tích lũy nguồn lực tài chính, đầu tư đổi trang thiết bị máy móc, mở rộng diện tích sản xuất 4.4.5.4 Chiến lược WT  W5+T1+T5 – Đăng ký bảo hộ nhằm phát triển thương hiệu bền vững, tránh đối thủ bắt chước cạnh tranh giá Để trở thành thương hiệu mạnh yếu tố góp phần quan trọng việc đăng ký nhãn hiệu hàng hóa chứng nhận sở hữu kiểu dáng công nghiệp Khi cấp giấy chứng nhận thương hiệu trở thành tài sản có giá trị lớn GVHD: Phạm Lê Đông Hậu 71 SVTH: Trần Phúc Định Thực trạng giải pháp nâng cao thương hiệu Công ty Cổ phần Bê tơng 620 Bình Minh cơng ty Việc làm mang lại nhiều lợi ích, phịng tránh đối thủ cạnh tranh tạo sản phẩm tương đồng, giống hệt làm ảnh hưởng đến thương hiệu công ty, pháp luật bảo hộ xảy tranh chấp Một thương hiệu mạnh khơng sợ đối thủ cạnh tranh giá, có sức sống riêng khơng dễ dàng bị đối thủ cạnh tranh đánh ngã GVHD: Phạm Lê Đông Hậu 72 SVTH: Trần Phúc Định Thực trạng giải pháp nâng cao thương hiệu Công ty Cổ phần Bê tơng 620 Bình Minh CHƯƠNG GIẢI PHÁP PHÁT TRIỂN VÀ MỞ RỘNG THƯƠNG HIỆU 5.1 NHỮNG KẾT QUẢ ĐẠT ĐƯỢC VÀ NGUYÊN NHÂN TỒN TẠI 5.1.1 Kết đạt 5.1.1.1 Thấy rõ tầm quan trọng việc xây dựng thương hiệu mạnh Vai trò thương hiệu mạnh phát triển công ty lớn Điều cơng ty nhìn nhận đánh giá cao Xây dựng phát triển cơng ty có thương hiệu mạnh tiền đề để công ty phát triển bền vững tương lai Sự cạnh tranh ngày diễn gay gắt, số lượng đối thủ cạnh tranh tham gia thị trường ngày nhiều thu hẹp thị trường cung cấp sản phẩm cơng ty, khách hàng có nhiều hội để lựa chọn xem nhà cung cấp xứng đáng với họ khả công ty chọn Sự phát triển khoa học cơng nghệ ngày diễn nhanh chóng làm cho lợi cạnh tranh mau bị đối thủ theo kịp Khi sản phẩm công ty đời chẳng đối thủ cạnh tranh có sản phẩm với tính năng, cơng dụng tương đồng Phát triển dịch vụ hậu chăm sóc khách hàng nhằm làm cho khách hàng thấy thoải mái, thân thiện, gắn bó với cơng ty lâu dài Thế yếu tố mà pháp luật chưa bảo hộ nên loại trừ đối thủ bắt chước làm theo Phát triển sản phẩm hoàn toàn khó, khơng sản phẩm tiêu dùng hàng ngày, ví dụ kiểu dáng bàn chải đánh thỏa sức bay bổng mà sáng tạo với nhiều kiểu dáng ngộ nghỉnh, lạ, nhiều tính để thu hút khách hàng Tuy nhiên sản phẩm dầm, cọc, cừ… cơng ty khó, cơng ty khơng thể tạo kiểu dầm hồn tồn lạ kiểu dáng mặc có đạt khả chịu tải cao Bởi sản xuất mua, sản phẩm cơng nghiệp phải có tiêu chuẩn với dạng hình thù riêng, khơng thể làm phá cách Có cơng ty cho đời sản phẩm vừa mang tính tương đồng hình dạng khơng có nhiều thay đổi, khác biệt lớn, ví tiết diện nhỏ mà tính khơng thua sản phẩm cũ Phát triển sản phẩm hồn tồn địi hỏi phải thay đổi hệ thống, không giống sản GVHD: Phạm Lê Đông Hậu 73 SVTH: Trần Phúc Định Thực trạng giải pháp nâng cao thương hiệu Công ty Cổ phần Bê tơng 620 Bình Minh phẩm tiêu dùng khác, điều q tầm cơng ty Suy đi, nghĩ lại, làm kiểu bị đối thủ bắt chước, làm kiểu khách hàng khơng chấp nhận Vậy phải để công ty phát triển không sợ đối thủ đuổi kịp, làm giống mà khách hàng chấp nhận? Câu trả lời phải xây dựng thương hiệu cơng ty mang cá tính riêng Cá tính thương hiệu giống cá tính người, người nóng tính – người trầm lặng, người thích mặc đồ thời trang lạ – người mặc áo sơ mi, quần tây thường, người thích nhảy múa, ca hát – người thích nhà đọc sáng… Cá tính thương hiệu cơng ty đặc điểm riêng biệt để phân biệt, nhận dạng khác cơng ty cơng ty Cá tính khác biệt sản phẩm, dịch vụ, người công ty, hệ thống phân phối… Lãnh đạo công ty nhận việc xây dựng thương hiệu cần thiết, tiền đề để hành động đề chiến lược mang tính cách mạng 5.1.1.2 Xây dựng hệ thống nhận diện thương hiệu hồn chỉnh Có thấy ngạc nhiên sử dụng đồ vật lâu, lâu mà khơng hư, dưng hôm lại hỏng Xem xem lại để tìm mẫu thơng tin dán kèm lên sản phẩm công ty sản xuất, xuất xứ từ đâu, nào… khơng tìm thấy, có logo hay vài chữ lại mà chẳng biết Sau xem xét, nghiên cứu ta biết nguồn gốc sản phẩm, tự dưng ta muốn mua sản phẩm với tên mà khơng muốn thay đổi sang nhãn hàng hóa khác Vì vậy? Bởi người bạn đồng hành, gần gũi bên ta suốt năm ta có trải nghiệm tuyệt vời với Tên thương hiệu từ ăn sâu vào tâm trí Mỗi muốn mua sản phẩm giống ta lại tình nguyện dẫn họ mua với tên Qua việc ta thấy, yếu tố để nhận diện thương hiệu thật quan trọng không để quảng bá đến với khách hàng tại, tiềm mà dẫn để khách hàng tiếp tục gắn bó với cơng ty Giả sử câu chuyện trên, ta khơng tìm thấy logo hay tên chắn ta khơng dự để chọn mua sản phẩm khác thay Khơng phải có sản phẩm tiêu dùng GVHD: Phạm Lê Đông Hậu 74 SVTH: Trần Phúc Định Thực trạng giải pháp nâng cao thương hiệu Công ty Cổ phần Bê tơng 620 Bình Minh mà hầu hết sản phẩm kể bê tơng, vài trị hệ thống nhận diện thương hiệu ln quan trọng, thiếu khách hàng khó nhận thương hiệu mà cơng ty muốn quảng bá Nhìn vào logo hay tên đính kèm theo sản phẩm, người nhận thương hiệu 620 Bình Minh Sản phẩm bê tơng khơng thể có bao bì để ghi nhiều thơng tin lên mà logo hay tên cơng ty dùng để quảng bá thương hiệu chúng gắn kèm lên sản phẩm Công ty xây dựng hệ thống nhận diện thương hiệu tốt, đầy đủ yếu tố: tên thương hiệu, logo, slogan, danh thiếp, hình ảnh cơng ty, phương tiện vận chuyển, đồng phục nhân viên, thương hiệu nội bộ, người… Màu sắc tạo dựng nên yếu tố thống nhất, lấy từ màu logo: đỏ, trắng xanh Các yếu tố tạo dựng cách bản, khoa học, không làm theo kiểu tự tiện, manh mún, tùy hứng Hệ thống góp phần tốt việc nhận thương hiệu 620 Bình Minh 5.1.1.3 Hoạt động quảng bá thương hiệu thực tốt Hoạt động quảng bá thương hiệu nhằm giới thiệu thương hiệu đến với đông đảo khách hàng, không phạm vi hẹp mà khu vực rộng lớn Quảng bá thương hiệu cho thương hiệu sống động hơn, nâng cao mức độ nhận biết thương hiệu khách hàng Sản phẩm dịch vụ dù tốt đến đâu mà khơng có hoạt động quảng bá để khách hàng biết, tiếp nhận khơng phát huy hết vài trị việc xây dựng thương hiệu mạnh Tùy vào ngành nghề kinh doanh mà lựa chọn hình thức quảng bá phù hợp Tại 620 Bình Minh hoạt động thực tốt, hình thức phong phú: website, quảng cáo, phim tự giới thiệu, tài trợ, hội thảo, triển lãm hình thức website, tài trợ hội thảo cơng ty trọng nhiều 5.1.2 Nguyên nhân tồn Những kết công ty làm để xây dựng thương hiệu đáng ghi nhận, nhiên hạn chế cần phải nhìn nhận để có biện pháp khắc phục nhằm đưa thương hiệu công ty phát triển lên Các hạn chế là: GVHD: Phạm Lê Đông Hậu 75 SVTH: Trần Phúc Định Thực trạng giải pháp nâng cao thương hiệu Công ty Cổ phần Bê tơng 620 Bình Minh Chưa xây dựng tầm nhìn sứ mệnh thương hiệu Tầm nhìn thương hiệu viễn cảnh mà thương hiệu công ty muốn đạt tương lai, sứ mệnh thương hiệu lý công ty thành lập để làm gì, phục vụ cho ai? Chính chưa xây dựng tầm nhìn sứ mệnh thương hiệu nên công ty chưa đề chiến lược thương hiệu, dẫn đến chưa có kế hoạch thực vài năm, bước đạt mục tiên ngắn hạn làm tiền đề đạt mục tiêu trung dài hạn Chiến lược thương hiệu giúp thương hiệu phát triển theo hướng nào, khác biệt hóa theo hướng sản phẩm, giá, kênh phân phối hay chiến lược truyền thông Chiến lược thương hiệu định hướng trọng tâm cho việc quản lý thương hiệu theo mơ hình nào, khơng thể làm theo kiểu tự phát nhằm tạo tảng để thực đồng hoạt động liên quan đến thương hiệu Chưa đăng ký bảo hộ Đây yếu tố có vài trị lớn phát triển thương hiệu mạnh Công ty phát triển phạm vi rộng lớn mà chưa đăng ký bảo hộ cơng ty có thương hiệu Khơng đăng ký bảo hộ dễ bị đối phương bắt chước làm ảnh hưởng đến thương hiệu Vì để phát triển thương hiệu bền vững đăng ký bảo hộ yếu tố định Dù công ty chưa đăng ký bảo hộ thị trường Việt Nam, điều làm cho phát triển thương hiệu cơng ty gặp khó khăn đối phương cố ý muốn lấy tên thương hiệu mà công ty đặt Chưa có phịng Marketing Phịng marketing có vài trị quan trọng việc kinh doanh từ khâu nghiên cứu thị trường, xác định nhu cầu, kế hoạch tiếp thị, bán hàng, xác định thị phần đến kế hoạch tung sản phẩm thị trường Tuy nhiên công ty chưa có phận mà nhiệm vụ chưa thực đầy đủ nhằm góp phần vào phát triển thương hiệu cơng ty Chưa xây dựng thương hiệu nội mạnh Hoạt động xây dựng thương hiệu nội công ty chưa tốt Mặc dù cơng ty có sách thực xong chưa tạo dựng thương hiệu nội vững mạnh Một số hoạt động chưa có cịn mang tính hình thức như: du lịch cho cán công nhân viên người lao động, tặng quà cho cán nữ vào ngày lễ GVHD: Phạm Lê Đông Hậu 76 SVTH: Trần Phúc Định Thực trạng giải pháp nâng cao thương hiệu Cơng ty Cổ phần Bê tơng 620 Bình Minh dành riêng cho phụ nữ hay cho nhỏ người có gia đình vào dịp Quốc tế Thiếu nhi, Trung Thu Màu sắc sử dụng hệ thống nhận diện thương hiệu chưa thống Yếu tố chưa thật tốt, có nhiều trường hợp đối lập cách dùng màu như: Màu dùng thiết kế tên công ty màu xanh, màu vàng nhạt; Thường dùng màu xanh để viết tên công ty có sử dụng màu đỏ để viết tên công ty sản phẩm; Logo vẽ sản phẩm logo thống, logo tồn đỏ Dùng màu khơng thống tạo cho khách hàng nhìn thiếu trật tự cơng ty, khơng khắc sâu hình ảnh thương hiệu tâm trí khách hàng Website chưa hoàn thiện Ngày tiếp cận thơng tin mang tính đa chiều, người ta dễ dàng tìm thơng tin qua nhiều kênh khác nhau: sách, báo, tạp chí, radio, điện thoại… website kênh thông tin nhiều người quan tâm Như thói quen muốn tìm người ta thường vào Internet, cách nhanh chóng, tiện lợi, khơng phải ngồi lật trang đống sách để tìm cần Sự tương tác người với qua không gian ảo ngày nhiều, website nơi để gặp gỡ, trao đổi Khơng nằm ngồi cuộc, cơng ty xây dựng cho website để người vào xem cần Dù thiết kế, tạo dựng cẩn thận xong site cơng ty cịn mắc lỗi nhỏ làm giảm tính chuyên nghiệp như: lỗi đánh máy, khơng có mục tìm kiếm 5.2 GIẢI PHÁP PHÁT TRIỂN THƯƠNG HIỆU Để đưa thương hiệu công ty phát triển lên tầm cao trước hết cần khắc phục nguyên nhân làm cho thương hiệu công ty yếu Các giải pháp là: Thứ nhất, xây dựng tầm nhìn sứ mệnh thương hiệu làm đề chiến lược thương hiệu, có kế hoạch phát triển thương hiệu theo hướng nào, theo mô hình Từ có chuẩn bị nguồn lực để thực mục GVHD: Phạm Lê Đông Hậu 77 SVTH: Trần Phúc Định Thực trạng giải pháp nâng cao thương hiệu Công ty Cổ phần Bê tơng 620 Bình Minh tiêu đề ra, xây dựng lộ trình để có hướng tập trung phát triển, quản lý ứng phó linh hoạt với tác động từ bên hay bên Thứ hai, thực đăng ký bảo hộ Công ty cần tiến hành đăng ký bảo hộ với Cục sở hữu trí tuệ Việt Nam nhằm tạo sở pháp lý vững giải tranh chấp, bảo vệ phát triển thương hiệu, tránh trường hợp lợi dụng thương hiệu công ty để trục lợi, phá hoại danh tiếng Thứ ba, thành lập phịng Marketing Cơng việc kinh doanh ngày địi hỏi phải có phận chun trách để nghiên cứu, theo dõi, quản lý vấn đề nhu cầu thị trường, bán hàng, quảng bá… Thiếu phòng Marketing làm cho hiệu hoạt động kinh doanh giảm, trợ giúp, trao đổi thơng tin phịng Marketing phòng khác Sự phối hợp phịng ban khơng nhịp nhàng làm cho việc phân bổ nguồn lực hiệu Do công ty cần thành lập phịng Marketing để cơng việc kinh doanh thêm phát triển, thực thi kế hoạch phát triển thương hiệu tốt Thứ tư, xây dựng thương hiệu nội vững mạnh để phát huy mạnh tập thể, gắn bó mật thiết thành viên với cơng ty Một người tin tưởng, yêu quý công ty họ ln phấn đấu phục vụ phát triển lớn mạnh cơng ty Họ người tuyên truyền, quảng bá hình ảnh thương hiệu cơng ty với khả họ Một tập thể mạnh cho phép công ty đề mục tiêu khó ln hồn thành xuất sắc Thứ năm, sử dụng màu thống Những thương hiệu mạnh ln xây dựng cho hệ thống nhận diện thương hiệu hoàn chỉnh thống nhất, dù nhỏ phải ý đến Để tạo nhìn hồn hảo hệ thống nhận diện thương hiệu cơng ty cần bố trí lại việc sử dụng màu có trật tự, khơng sử dụng theo cảm hứng Khi thống màu sử dụng với mục đích cần thực nghiêm túc Điều khơng khó, khơng tốn nhiều tiền có tác dụng tích cực nhìn khách hàng Trong tương lai cơng ty xem xét sử dụng màu đặc trưng cho thương hiệu mình, người nhìn vào nhận mà không cần phải đọc hay xem logo Ngày xu hướng làm thương hiệu theo màu sắc công ty GVHD: Phạm Lê Đông Hậu 78 SVTH: Trần Phúc Định Thực trạng giải pháp nâng cao thương hiệu Công ty Cổ phần Bê tơng 620 Bình Minh nhắm đến người xem dễ nhận thương hiệu Với logo, tên công ty, đồng phục nhân viên, danh thiếp… lại gần nhận thương hiệu nào, khơng thể cách xa trăm mét mà nhìn rõ Thế với màu sắc điều làm dễ dàng, người xem khơng khó để nhận thương hiệu có màu đặc trưng Thứ sáu, khắc phục lỗi website Website công cụ quảng bá thương hiệu có tính lan tỏa rộng nhanh Mỗi thơng tin cập nhật người xem tiếp nhận ngay, cần phải xem kỹ trước đưa lên Việc website công ty mắc lỗi nhỏ đánh máy sai làm cho người xem có ấn tượng khơng tốt cơng ty Đừng để họ suy diễn công ty làm việc thiếu cẩn thận Công ty cần khắc phục lỗi này, ngồi xem xét thiết kế thêm vào website cơng cụ tìm kiếm để người dùng dễ dàng muốn xem nội dung Tóm lại, để xây dựng thương hiệu công ty phát triển mạnh tương lai, có vị tầm ảnh hưởng lớn ngành xây dựng công ty cần đề chiến lược thương hiệu từ để có kế hoạch bước chuẩn bị Điều công ty cần đăng ký bảo hộ yếu tố thương hiệu làm tảng cho thương hiệu công ty phát triển bền vững Sáu giải pháp bản, xong công ty cần phải thực đồng thời thêm số giải pháp để đảm bảo thương hiệu công ty phát triển mạnh: - Đa dạng hóa sản phẩm đáp ứng nhu cầu ngày cao - Phát triển sách giá - Phát huy sức mạnh thương hiệu, dịch vụ hậu để giữ chân khách hàng 5.3 GIẢI PHÁP MỞ RỘNG THƯƠNG HIỆU Mở rộng thương hiệu nhằm củng cố phát triển thương hiệu Để thực mục tiêu công ty cần trì mơ hình thương hiệu gia đình, tức thương hiệu mẹ làm tảng cho thương hiệu Mơ hình cho phép cơng ty kinh doanh nhiều chủng loại sản phẩm nhiều lĩnh vực khác Tuy vậy, khơng có nghĩa cơng ty kinh doanh sang nhiều lĩnh vực hoàn toàn khác, chẳng hạn công ty mở rộng kinh doanh lĩnh vực nhà hàng, khách sạn hay vận GVHD: Phạm Lê Đông Hậu 79 SVTH: Trần Phúc Định Thực trạng giải pháp nâng cao thương hiệu Công ty Cổ phần Bê tơng 620 Bình Minh chuyển hành khách Cốt yếu mở rộng thương hiệu phải đảm bảo yếu tố: phù hợp, thừa nhận, tín nhiệm tính chuyển đổi Mở rộng thương hiệu theo mơ hình thương hiệu gia đình cho phép tận dụng tối đa danh tiếng thương hiệu mẹ, cơng ty sử dụng mơ hình thương hiệu riêng biệt đòi hỏi phải thực nhiều hoạt động marketing, xem khơng phù hợp tốn nhiều tiền nguồn lực cơng ty cịn hạn chế Cơng ty cần cân nhắc kỹ trước mở rộng thương hiệu thương hiệu mở rộng khơng phù hợp với thương hiệu cốt lõi dẫn đến thất bại thương hiệu làm ảnh hưởng đến thương hiệu cốt lõi, việc mở rộng sang nhiều dịng sản phẩm khơng phù hợp khiến dần khách hàng ruột Áp dụng mơ hình thương hiệu gia đình cơng ty mở rộng kinh doanh thêm: - Xây dựng cầu đường - Xây dựng nhà dân dụng công nghiệp - Cung cấp nguyên vật liệu liên quan đến xây dựng: sắt thép, xi măng, cát, đá GVHD: Phạm Lê Đông Hậu 80 SVTH: Trần Phúc Định Thực trạng giải pháp nâng cao thương hiệu Công ty Cổ phần Bê tơng 620 Bình Minh CHƯƠNG KẾT LUẬN VÀ KIẾN NGHỊ 6.1 KẾT LUẬN Bất kỳ hàng hóa, dịch vụ đối tượng để xây dựng thương hiệu Tuy nhiên xây dựng thương hiệu cho hàng hóa, dịch vụ khác khác nhau, khơng thể áp dụng nguyên khung lý thuyết cho xây dựng hàng hóa tiêu dùng vào mục đích sinh hoạt sang cho ngành xây dựng Khác biệt rõ ràng, ví hàng hóa tiêu dùng sản phẩm phải có bao bì, mùi vị, sản phẩm bê tơng dầm, cọc, cừ bao bì gì, mùi vị sao? Cũng khơng thể có việc khách hàng mua sản phẩm cảm thấy hồn hảo, thành cơng, vui vẻ, cải thiện hình ảnh thân mắt người xung quanh Khách hàng chọn mua sản phẩm bê tơng phần nhiều lợi ích lý tính (giá, chất lượng…) họ khơng quan tâm nhiều đến lợi ích cảm tính Xây dựng thương hiệu mạnh cần thiết, xong nghĩ đơn giản xây dựng thương hiệu tạo lập đầy đủ yếu tố thương hiệu có thương hiệu mạnh, mà cần phải có kế hoạch, chiến lược dài hạn, làm cho thương hiệu “sống” tâm trí khách hàng Để trở thành thương hiệu mạnh cần kiên nhẫn làm tự kế hoạch đề ra, xây dựng nên thương hiệu mạnh ngày bữa Để Bê Tơng 620 Bình Minh trở thành thương hiệu mạnh công ty cần giữ lời hứa, không ngừng nâng cao hình ảnh, uy tín cơng ty, chất lượng sản phẩm, dịch vụ hậu mãi, chăm sóc khách hàng quản trị mối quan hệ khách hàng tốt Ngày việc xây dựng thương hiệu xem khoản đầu tư vào tài sản khoản chi phí thơng thường Do cơng ty cần mạnh dạn thực kế hoạch lớn nhằm đưa thương hiệu công ty phát triển đừng ngần ngại lo sợ tiền, tạo dựng thương hiệu mạnh lợi ích giá trị mà mang lại cho công ty lớn GVHD: Phạm Lê Đông Hậu 81 SVTH: Trần Phúc Định Thực trạng giải pháp nâng cao thương hiệu Công ty Cổ phần Bê tơng 620 Bình Minh 6.2 KIẾN NGHỊ 6.2.1 Đối với nhà nước Nhà nước cần tạo điều kiện thuận lợi, rút ngắn thời gian, giảm bớt thủ tục đăng ký bảo hộ thương hiệu Các quan chức cần xử lý triệt để, nghiêm khắc nạn đánh cấp, làm nhái sản phẩm theo kiểu dáng công nghiệp 6.2.2 Đối với cơng ty Cơng ty nên trì phát triển việc xây dựng thương hiệu để đưa công ty trở thành thương hiệu hàng đầu sản phẩm có liên quan đến xây dựng Cần khắc phục hạn chế xây dựng thương hiệu, việc cơng ty nên thực xây dựng chiến lược thương hiệu, đăng ký bảo hộ thành lập phòng Marketing Xây dựng thương hiệu nội dù công ty tiến hành chưa thật tốt, công ty cần đầu tư để tạo dựng đồn kết gắn bó người lao động với công ty Chỉ nội vững mạnh cho phép công ty phát triển lên tầm cao GVHD: Phạm Lê Đông Hậu 82 SVTH: Trần Phúc Định TÀI LIỆU THAM KHẢO Trương Đình Chiến (2005) Quản trị thương hiệu hàng hóa, lý thuyết thực tiễn, NXB Thống kê, Hà Nội Lưu Thanh Đức Hải (2010) Giáo trình Quản trị thương hiệu, khoa Kinh tế QTKD, trường Đại học Cần Thơ Vũ Chí Lộc, Lê Thị Thu Hà (2007) Xây dựng phát triển thương hiệu, NXB Lao động – Xã hội, Hà Nội Nguyễn Phạm Thanh Nam, Trương Chí Tiến (2007) Quản trị học, NXB Thống kê, thành phố Cần Thơ An Thị Thanh Nhàn, Lục Thị Thu Hương (2010) Quản trị xúc tiến thương mại xây dựng phát triển thương hiệu, NXB Lao động – Xã hội, Hà Nội Lê Xuân Tùng (2005) Xây dựng phát triển thương hiệu, NXB Lao động – Xã hội, Hà Nội Luận văn: Nguyễn Thị Thu Tâm (2010) Xây dựng phát triển thương hiệu rượu Vodka Cửu Long cho công ty Ánh Dương, khoa Kinh tế - QTKD, trường Đại học Cần Thơ Website: http://www.vietnambranding.com http://www.lantabrand.com http://en.wikipedia.org/wiki/Johnnie_Walker http://www.saokim.com.vn/vai-tro-cua-logo-va-thiet-ke-logo-trong-kinh-doanhk45.html ... thương hiệu Công ty Cổ phần Bê tông 620 Bình Minh Đánh giá kết đạt thương hiệu công ty rút nguyên nhân hạn chế Đề giải pháp nhằm nâng cao thương hiệu cơng ty, góp phần tạo nên tên tuổi công ty. .. nên giải pháp GVHD: Phạm Lê Đông Hậu 29 SVTH: Trần Phúc Định Thực trạng giải pháp nâng cao thương hiệu Cơng ty Cổ phần Bê tơng 620 Bình Minh CHƯƠNG GIỚI THIỆU KHÁI QUÁT VỀ CÔNG TY CỔ PHẦN BÊ TƠNG... Định Thực trạng giải pháp nâng cao thương hiệu Cơng ty Cổ phần Bê tơng 620 Bình Minh Nhận biết thương hiệu số phần trăm dân số hay thị trường mục tiêu biết đến diện thương hiệu hay công ty Có