Phân Tích Thực Trạng Thanh Toán Quốc Tế Bằng Phương Thức Tín Dụng Chứng Từ Tại Ngân Hàng Thương Mại

TRƢ ỜNG ĐẠI HỌC CẦN THƠ KHOA KINH TẾ - QUẢN TRỊ KINH DOAN H oOo - LUẬN VĂN TỐT NGHIỆP PHÂN TÍCH THỰC TRẠNG THANH TỐN QUỐC TẾ BẰNG PHƢƠNG THỨC TÍN DỤNG CHỨNG TỪ TẠI NGÂN HÀNG THƢƠNG MẠI CỔ PHẦN NGOẠI THƢƠNG VIỆT NAM CHI NHÁNH CẦN THƠ Giáo viên hướng dẫn: Sinh viên thực hiện: Th.S Phan Thị Ngọc Khuyên Huỳnh Nguyễn Hải Yến Mã số SV: 4074780 Lớp:Ngoại Thương 2- K33 Cần Thơ - 2011 Luận văn tốt nghiệp GVHD: ThS Phan Thị Ngọc Khuyên LỜI CẢM TẠ - - - -  000 - - - Sau khoảng thời gian bốn năm học tập, đƣợc dẫn nhiệt tình, nhƣ giúp đỡ thầy Trƣờng Đại Học Cần Thơ, đặc biệt thầy cô Khoa Kinh tế – Quản trị kinh doanh, với thời gian ba tháng thực tập Ngân hàng thƣơng mại cổ phần ngoại thƣơng Việt Nam chi nhánh Cần Thơ, em học đƣợc nhiều kinh nghiệm từ thực tiễn giúp ích cho thân để em hồn thành đề tài luận văn tốt nghiệp “Phân tích thực trạng tốn quốc tế phƣơng thức tín dụng chứng từ Ngân hàng thƣơng mại cổ phần Ngoại thƣơng Việt Nam chi nhánh Cần Thơ” Em xin chân thành biết ơn nhiệt tình giúp đỡ thầy, cô Khoa Kinh tế – Quản trị kinh doanh, Trƣờng Đại Học Cần Thơ, đặc biệt em xin gởi lời biết ơn sâu sắc đến Cô Phan Thị Ngọc Khuyên trực tiếp hƣớng dẫn em suốt thời gian thực đề tài luận văn Em xin chân thành cảm ơn Ngân hàng thƣơng mại cổ phần ngoại thƣơng Việt Nam chi nhánh Cần Thơ, cô chú, anh chị Ngân hàng tạo điều kiện thuận lợi cho em suốt thời gian thực tập Ngân hàng, đặc biệt anh chị Phịng Thanh tốn quốc tế nhiệt tình dẫn, nhƣ hỗ trợ cung cấp kiến thức quý báu để em hoàn thành đề tài luận văn tốt nghiệp Tuy nhiên, hạn chế kiến thức kinh nghiệm thực tiễn nên q trình hồn thành đề tài luận văn em khó tránh đƣợc sai sót, khuyết điểm Em mong đóng góp ý kiến thầy cô, Ban lãnh đạo, cô anh chị Ngân hàng để việc đề tài luận văn đƣợc hoàn thiện Cuối em xin kính chúc q thầy Khoa Kinh tế – Quản trị kinh doanh, Ban lãnh đạo Ngân hàng thƣơng mại cổ phần ngoại thƣơng Việt Nam chi nhánh Cần Thơ, cô chú, anh chị Ngân hàng dồi sức khoẻ thành công công việc Em xin chân thành cảm ơn! Ngày … tháng … năm 2011 Sinh viên thực Huỳnh Nguyễn Hải Yến SVTH: Huỳnh Nguyễn Hải Yến Trang Luận văn tốt nghiệp GVHD: ThS Phan Thị Ngọc Khuyên LỜI CAM ĐOAN - - - -  000 - - - Tơi cam đoan đề tài thực hiện, số liệu thu thập kết phân tích đề tài trung thực, đề tài không trùng với đề tài nghiên cứu khoa học Ngày……tháng……năm 2011 Sinh viên thực Huỳnh Nguyễn Hải Yến SVTH: Huỳnh Nguyễn Hải Yến Trang Luận văn tốt nghiệp GVHD: ThS Phan Thị Ngọc Khuyên NHẬN XÉT CỦA CƠ QUAN THỰC TẬP - - - - - -  000 - - - - - Qua thời gian thực tập phịng Thanh tốn quốc tế - Ngân hàng TMCP Ngoại thƣơng Việt Nam – Chi nhánh Cần Thơ, từ ngày 27/01/2011 đến ngày 15/04/2011, sinh viên Huỳnh Nguyễn Hải Yến cố gắng nghiên cứu để hồn thành luận văn tốt nghiệp: “Phân tích thực trạng tốn quốc tế phƣơng thức tín dụng chứng từ Ngân hàng thƣơng mại cổ phần ngoại thƣơng Việt Nam chi nhánh Cần Thơ” Với số liệu thu thập đƣợc với phân tích, lập luận chặt chẽ, luận văn phản ánh xác tình hình đơn vị, kiến nghị giải pháp mang tính khả thi Với vốn kiến thức tích lũy từ nhà trƣờng kết hợp q trình thâm nhập thực tiễn giúp ích cho sinh viên Huỳnh Nguyễn Hải Yến công việc sau Ngày 04 tháng 05 năm 2011 TL Giám đốc TP Thanh toán quốc tế SVTH: Huỳnh Nguyễn Hải Yến Trang Luận văn tốt nghiệp GVHD: ThS Phan Thị Ngọc Khuyên NHẬN XÉT CỦA GIÁO VIÊN HƢỚNG DẪN - - - - - -  000 - - - - -  Họ tên ngƣời hƣớng dẫn: Phan Thị Ngọc Khuyên  Học vị: Thạc sĩ  Chuyên ngành: Kinh tế Ngoại Thƣơng  Cơ quan công tác: Khoa kinh tế - QTKD, Trƣờng Đại Học Cần Thơ  Tên sinh viên: Huỳnh Nguyễn Hải Yến  Mã số sinh viên: 4074780  Chuyên ngành: Kinh tế Ngoại Thƣơng  Tên đề tài: Phân tích thực trạng tốn quốc tế phƣơng thức tín dụng chứng từ Ngân hàng thƣơng mại cổ phần Ngoại thƣơng Việt Nam chi nhánh Cần Thơ NỘI DUNG NHẬN XÉT - - - -  00000 - - - Tính phù hợp đề tài với chuyên ngành đào tạo: Về hình thức: Ý nghĩa khoa học, thực tiễn tính cấp thiết đề tài: Độ tin cậy số liệu tính đại luận văn: Nội dung kết đạt đƣợc (theo mục tiêu nghiên cứu, …) Các nhận xét khác: Kết luận (Cần ghi rõ mức độ đồng ý hay không đồng ý nội dung đề tài yêu cầu chỉnh sửa, …) Cần Thơ, ngày … tháng … năm 2011 Giáo viên nhận xét SVTH: Huỳnh Nguyễn Hải Yến Trang Luận văn tốt nghiệp GVHD: ThS Phan Thị Ngọc Khuyên NHẬN XÉT CỦA GIÁO VIÊN PHẢN BIỆN - - - - - -  000 - - - - - Ngày … tháng… năm 2011 Giáo viên phản biện SVTH: Huỳnh Nguyễn Hải Yến Trang Luận văn tốt nghiệp GVHD: ThS Phan Thị Ngọc Khuyên DANH SÁCH CÁC TỪ VIẾT TẮT - - - - - -  000 - - - - - TTQT Thanh toán quốc tế ĐBSCL Đồng Bằng Sông Cửu Long TPCT Thành phố Cần Thơ NHNN Ngân hàng Nhà nƣớc VND Việt Nam đồng Vietcombank Ngân hàng thƣơng mại cổ phần ngoại thƣơng Việt Nam VCB CT Ngân hàng thƣơng mại cổ phần ngoại thƣơng Việt Nam chi nhánh Cần Thơ EIB CT Ngân hàng xuất nhập chi nhánh Cần Thơ BIDV CT Ngân hàng đầu tƣ phát triển chi nhánh Cần Thơ NHTM Ngân hàng thƣơng mại XNK Xuất nhập NHPH Ngân hàng phát hành SVTH: Huỳnh Nguyễn Hải Yến Trang Luận văn tốt nghiệp GVHD: ThS Phan Thị Ngọc Khuyên MỤC LỤC - - - -  000 - - - Trang CHƢƠNG 1: GIỚI THIỆU 1.1 LÝ DO CHỌN ĐỀ TÀI 1.2 MỤC TIÊU NGHIÊN CỨU 1.2.1 Mục tiêu chung 1.2.2 Mục tiêu cụ thể 1.3 PHẠM VI NGHIÊN CỨU 1.3.1 Thời gian 1.3.2 Không gian 1.3.3 Đối tƣợng nghiên cứu 1.4 LƢỢC KHẢO TÀI LIỆU .3 CHƢƠNG 2: PHƢƠNG PHÁP LUẬN VÀ PHƢƠNG PHÁP NGHIÊN CỨU 2.1 Phƣơng pháp luận 2.1.1 Khái quát toán quốc tế 2.1.1.1 Khái niệm 2.1.1.2 Tầm quan trọng toán quốc tế 2.1.1.3 Vai trò ngân hàng thƣơng mại toán quốc tế 2.1.1.4 Bộ chứng từ toán quốc tế .6 2.1.1.5 Các điều kiện toán quốc tế .7 2.1.1.6 Sơ lƣợc phƣơng thức toán quốc tế 2.1.2 Những vấn đề phƣơng thức tín dụng chứng từ 2.1.2.1 Khái niệm 2.1.2.2 Các bên tham gia tốn tín dụng chứng từ 10 2.1.2.3 Quá trình tiến hành nghiệp vụ tốn tín dụng chứng từ 10 2.1.2.4 Ƣu nhƣợc điểm phƣơng thức tín dụng chứng từ 12 2.1.2.5 Những rủi ro thƣờng gặp tốn tín dụng chứng từ 13 2.1.2.6 Những nhân tố ảnh hƣởng đến hoạt động toán quốc tế theo phƣơng thức tín dụng chứng từ 16 2.1.3 Thƣ tín dụng (L/C) 17 SVTH: Huỳnh Nguyễn Hải Yến Trang Luận văn tốt nghiệp GVHD: ThS Phan Thị Ngọc Khuyên 2.1.3.1 Khái niệm 17 2.1.3.2 Nội dung 17 2.1.3.3 Phân loại L/C 18 2.1.4 Văn pháp lý điều chỉnh hoạt động tốn quốc tế phƣơng thức tín dụng chứng từ 19 2.2 Phƣơng pháp nghiên cứu 19 2.2.1 Phƣơng pháp thu thập số liệu 19 2.2.2 Phƣơng pháp phân tích số liệu 19 CHƢƠNG 3: GIỚI THIỆU VỀ VIETCOMBANK CHI NHÁNH CẦN THƠ 21 3.1 Giới thiệu Ngân hàng thƣơng mại cổ phần ngoại thƣơng Việt Nam – chi nhánh Cần Thơ 21 3.1.1 Lịch sử hình thành phát triển 21 3.1.2 Chức nhiệm vụ 22 3.2.2.1 Chức 22 3.2.2.2 Nhiệm vụ 23 3.1.3 Các nghiệp vụ ngân hàng 23 3.1.4 Cơ cấu tổ chức tình hình nhân 24 3.1.5 Chức nhiệm vụ phòng ban 24 3.2 Giới thiệu phịng tốn quốc tế 27 3.2.1 Cơ cấu phòng toán quốc tế 27 3.2.2 Quy trình nghiệp vụ tốn tín dụng chứng từ VCB CT 28 3.2.2.1 Quy trình L/C xuất 28 3.2.2.2 Quy trình L/C nhập 29 3.3 Kết hoạt động kinh doanh Vietcombank chi nhánh Cần Thơ qua năm từ năm 2008 đến năm 2010 31 3.2.1.1 Thu nhập 32 3.2.1.2 Chi phí 35 3.2.1.3 Lợi nhuận 36 CHƢƠNG 4: PHÂN TÍCH THỰC TRẠNG THANH TỐN QUỐC TẾ BẰNG PHƢƠNG THỨC TÍN DỤNG CHỨNG TỪ TẠI VIETCOMBANK CẦN THƠ 37 SVTH: Huỳnh Nguyễn Hải Yến Trang Luận văn tốt nghiệp GVHD: ThS Phan Thị Ngọc Khuyên 4.1 Phân tích chung tình hình tốn quốc tế Vietcombank Cần Thơ từ năm 2008 đến năm 2010 37 4.1.1 Tình hình TTQT Vietcombank Cần Thơ qua năm (2008 – 2010) 37 4.1.2 Tình hình toán xuất nhập VCB CT qua năm (2008 – 2010) theo phƣơng thức 39 4.2 Phân tích tình hình tốn quốc tế tín dụng chứng từ Vietcombank Cần Thơ qua năm (2008 – 2010) 43 4.2.1 Phân tích chung tình hình tốn quốc tế tín dụng chứng từ 43 4.2.2 Phân tích tình hình tốn hàng xuất 45 4.2.3 Phân tích tình hình toán hàng nhập 48 4.3 So sánh thực trạng tốn tín dụng chứng từ VCB-CT với Ngân hàng khác 52 4.4 Thực trạng rủi ro tốn quốc tế theo phƣơng thức tín dụng chứng từ VCB CT 55 4.4.1 Rủi ro đạo đức 55 4.4.2 Rủi ro quy định hạn mức xuất nhập Nhà nƣớc 56 4.5 Phân tích yếu tố ảnh hƣởng đến hoạt động toán quốc tế VCB Cần Thơ 56 4.5.1 Các yếu tố khách quan 56 4.5.2 Các yếu tố chủ quan ngân hàng 59 CHƢƠNG 5: GIẢI PHÁP NÂNG CAO HIỆU QUẢ HOẠT ĐỘNG THANH TOÁN QUỐC TẾ THEO PHƢƠNG THỨC TÍN DỤNG CHỨNG TỪ TẠI VIETCOMBANK CẦN THƠ 61 5.1 Tổng hợp nhân tố ảnh hƣởng đến hoạt động toán quốc tế theo phƣơng thức tín dụng chứng từ 61 5.1.1 Những điểm mạnh 61 5.1.2 Những điểm yếu 62 5.1.3 Những hội 62 5.1.4 Những thách thức 63 5.1.5 Ma trận SWOT 65 5.2 Những giải pháp nhằm nâng cao hiệu hoạt động tốn tín dụng chứng từ Vietcombank Cần Thơ 66 SVTH: Huỳnh Nguyễn Hải Yến Trang 10 Luận văn tốt nghiệp GVHD: ThS Phan Thị Ngọc Khuyên Đối với doanh nghiệp xuất hình thức tài trợ chiết khấu chứng từ đƣợc áp dụng phổ biến VCB-CT Thơng qua hình thức ngân hàng thu đƣợc lợi nhuận từ tỷ lệ chiết khấu, tạo vòng quay vốn nâng cao uy tín với khách hàng Tuy nhiên điều kiện để đƣợc chiết khấu cịn nghiêm ngặt phụ thc vào định Vietcombank VCB-CT nên chủ động áp dụng hình thức tài trợ cách có hiệu quả, phù hợp với doanh nghiệp, hỗ trợ doanh nghiệp có tiềm Trong năm qua, kim ngạch xuất Việt Nam qua năm tăng nhanh, song mức độ nhập siêu ngày lớn, gây bất lợi cho kinh tế Do đó, VCB CT nên mở rộng cho vay thu mua cho vay để sản xuất mặt hàng xuất Dựa hợp đồng ngoại thƣơng ký với khách hàng nƣớc vào thƣ tín dụng đƣợc thơng báo, NH cấp tín dụng để giúp doanh nghiệp thuê mua sản xuất hàng xuất Trƣờng hợp mà doanh nghiệp xuất cam kết thông báo thƣ tín dụng xuất gửi chứng từ tốn qua NH đƣợc áp dụng mức lãi suất thấp so với doanh nghiệp khác Ngân hàng nhận chiết khấu chứng từ với điều kiện thƣ tín dụng trả ngay, chứng từ phải hồn tồn phù hợp với thƣ tín dụng, khách hàng hoạt động có uy tín, vay trả sịng phẳng Ngồi ra, NHPH thƣ tín dụng ngân hàng có uy tín, hoạt động tốt, có vị trí định giao dịch quốc tế ngân hàng chiết khấu chứng từ để giải phóng nguồn vốn doanh nghiệp, giúp doanh nghiệp có điều kiện quay vòng vốn nhanh Trong thời gian tới cần nghiên cứu áp dụng nghiệp vụ chiết khấu miễn truy đòi (mua đứt chứng từ) chứng từ hồn hảo có ngân hàng phát hành ngân hàng đáng tin cậy Có nhƣ đảm bảo khả cạnh tranh với ngân hàng khác 5.3.2.2 Tài trợ cho nhà nhập VCB CT nên đẩy mạnh việc cấp tín dụng cho khách hàng mở thƣ tín dụng hàng nhập qua ngân hàng nhà nhập khơng phải lúc có đủ số dƣ tài khoản để đảm bảo cho thƣ tín dụng Bên cạnh đó, khoảng cách thời gian mở thƣ tín dụng thời gian tốn khoảng thời gian dài, ngân hàng phong tỏa số dƣ tài khoản nhà nhập điều SVTH: Huỳnh Nguyễn Hải Yến Trang 80 Luận văn tốt nghiệp GVHD: ThS Phan Thị Ngọc Khuyên ảnh hƣởng đến khả kinh doanh họ nhƣ đến trình sản xuất kinh doanh Đồng thời, ngân hàng mở thƣ tín dụng phải gánh chịu rủi ro nhà nhập khơng có khả tốn khơng muốn tốn thƣ tín dụng đến hạn trả Nhƣ vậy, để tránh cản trở ảnh hƣởng đến hoạt động kinh doanh nhà nhập tránh rủi ro cho VCB CT giải pháp hữu hiệu mở loại hình cấp tín dụng cho nhà nhập theo hạn mức tín dụng Do đó, trƣớc mở thƣ tín dụng theo đề nghị nhà nhập khẩu, ngân hàng phải kiểm tra đối tƣợng nhập khẩu, tính hiệu quả, tính kinh tế hợp đồng, xem xét khả hoạt động cạnh tranh nhà nhập tƣơng lai… Đây sở để đảm bảo cho việc doanh nghiệp có đƣợc vay vốn VCB CT hay khơng Trong tốn L/C nhập cần quy định lại tỷ lệ ký quỹ hạn mức mở L/C nhập nhằm tạo điều kiện thu hút khách hàng đến giao dịch Ngoài khách hàng quen thuộc, làm ăn có hiệu quả, có quan hệ mở L/C thƣờng xuyên vốn vay ngân hàng phận tín dụng nên xem xét duyệt hạn mức riêng kỳ hạn định để tạo điều kiện cho doanh nghiệp Cần có ƣu tiên lãi suất vay tốn XNK so với vay thơng thƣờng khác, cho vay tốn XNK phần lãi mà NH nhận đƣợc, ngân hàng cịn thu đƣợc loại phí TTQT nhƣ phí mở L/C, phí thơng báo, sửa đổi,… 5.3.3 Thực tốt dịch vụ tƣ vấn khách hàng Hiệu hoạt động tốn L/C khơng phụ thuộc vào ngân hàng mà phụ thuộc vào khách hàng, đơn vị kinh doanh XNK tham gia toán ngân hàng Tuy nhiên, kinh nghiệm hoạt động toán L/C, am hiểu thông lệ tập quán quốc tế hoạt động đơn vị XNK cịn nhiều hạn chế Do đó, để giảm bớt rủi ro đem lại hiệu hoạt động tốn L/C vai trị ngân hàng tƣ vấn cho khách hàng, đặc biệt khách hàng thực toán xuất nhập vô quan trọng Ngân hàng nên thành lập phận tƣ vấn cho khách hàng để đáp ứng yêu cầu khách hàng nghiệp vụ Những ngƣời đảm nhiệm công việc tƣ vấn SVTH: Huỳnh Nguyễn Hải Yến Trang 81 Luận văn tốt nghiệp GVHD: ThS Phan Thị Ngọc Khuyên cho khách hàng phải có am hiểu vấn đề liên quan đến tốn đáp ứng đƣợc nhu cầu tìm hiểu khách hàng - Cung cấp thông tin đặc điểm luật lệ XNK, toán qua Ngân hàng, đối tác có tiềm thị trƣờng, khu vực thị trƣờng quốc tế để giúp khách hàng lựa chọn đƣợc bạn hàng tốt, đối tác có sức cạnh tranh mạnh thị trƣờng quốc tế - Tƣ vấn cho khách hàng ký kết hợp đồng XNK cần chọn điều kiện thƣơng mại - Cố vấn cho đơn vị kinh doanh xuất nhập việc lựa chọn Ngân hàng thơng báo, Ngân hàng tốn - Ngân hàng cần phải tƣ vấn cho khách hàng phƣơng thức toán, cách lập chứng từ hợp lệ giúp hoạt động xuất khách hàng đƣợc nhanh chóng, an tồn, tránh đƣợc rủi ro giảm chi phí - Ngân hàng cần trọng việc giúp đỡ khách hàng nhập việc sửa đổi hợp đồng, soạn thảo thƣ tín dụng, giúp đỡ khách hàng xuất việc kiểm tra điều khoản thƣ tín dụng nhận đƣợc, kiểm tra lập chứng từ hoàn chỉnh trƣớc gửi nƣớc ngồi địi tốn - Kịp thời hƣớng dẫn khách hàng sửa chữa sai sót bổ sung chứng từ yêu cầu cần thiết Điều quan trọng phụ thuộc vào hồn cảnh trình độ nghiệp vụ cán toán Việc hƣớng dẫn khách hàng sửa chữa cách kịp thời giúp cho việc tốn đƣợc nhanh chóng, góp phần nâng cao uy tín cho Ngân hàng Trong trƣờng hợp chứng từ sai sót sửa chữa đƣợc đề nghị khách hàng sửa chữa thay Sai sót khơng thể sửa chữa đƣợc đề nghị tu chỉnh L/C (nếu có thể) thơng báo cho Ngân hàng phát hành nêu rõ sai sót để xin chấp nhận đƣợc tốn Nếu sai sót khơng đƣợc chấp nhận đề nghị khách hàng chuyển sang sử dụng thức toán nhờ thu hay chuyển tiền Mặt khác, phận tƣ vấn Ngân hàng phát huy vai trị tƣ vấn việc hƣớng dẫn đầu tƣ nƣơc giúp cho đơn vị nƣớc tiếp cận thị trƣờng giới - Ngân hàng VCB - CT ban hành đƣa đến tận tay doanh nghiệp tài liệu hƣớng dẫn nghiệp vụ nhƣ thủ tục cần thiết SVTH: Huỳnh Nguyễn Hải Yến Trang 82 Luận văn tốt nghiệp GVHD: ThS Phan Thị Ngọc Khuyên thực giao dịch toán quốc tế giúp doanh nghiệp có đƣợc hiểu biết sâu hoạt động này, cung cấp cho họ thông tin thị trƣờng, NH khác khách hàng họ, đặc biệt doanh nghiệp có quan hệ làm ăn với Việt Nam - Tố chức hội nghị khách hàng thƣờng niên để giúp đỡ họ có thêm kinh nghiệm cơng tác tốn, hội nghị không giúp khách hàng rút đƣợc kinh nghiệm cơng tác tốn mà hội để khuếch trƣơng, quảng cáo cho hoạt động Ngân hàng 5.3.4 Nâng cao chất lƣợng dịch vụ tốn tín dụng chứng từ Chất lƣợng dịch vụ toán L/C đảm bảo khách hàng khả chi trả, thực tốn khơng sai sót đảm bảo an tồn tốn cho khách hàng, tốc độ tốn nhanh, tốn qua ngân hàng khơng hỗ trợ cho doanh nghiệp mà cịn giúp ngân hàng có đƣợc nguồn thu nhập Để nâng cao chất lƣợng tốn VCB CT cần khơng ngừng hồn thiện quy trình tốn cải tiến kỹ thuật để đảm bảo an tồn tốc độ tốn cho ngân hàng khách hàng Đồng thời ngân hàng cần mở rộng mối quan hệ nhằm thu thập thông tin khách hàng đối thủ cạnh tranh 5.3.5 Tăng cƣờng thu hút khách hàng thuộc thành phần kinh tế Ngân hàng tồn có khách hàng giao dịch phát triển hoạt động có lực lƣợng khách hàng vững Số lƣợng loại hình doanh nghiệp thực toán qua VCB - CT mặt dùng để đánh giá quy mô hoạt động NH Vì vậy, để tăng số lƣợng đa dạng hóa đối tƣợng khách hàng thực tốn qua NH phải thực tốt sách khách hàng Bên cạnh khách hàng truyền thống, ngân hàng cần mở rộng việc thu hút, tìm kiếm khách hàng thuộc doanh nghiệp vừa nhỏ, không phân biệt thành phần kinh tế, lập danh sách khách hàng có quan hệ làm ăn thƣờng xuyên với NH cách mở thêm PGD khu công nghiệp, tỉnh lân cận… Đối với khách hàng thƣờng xuyên thực tốn L/C qua ngân hàng VCB CT phải thƣờng xuyên tiếp xúc khách hàng để tìm hiểu yêu cầu họ Việc đƣợc tiến hành thông qua tổ chức hội nghị khách hàng hàng SVTH: Huỳnh Nguyễn Hải Yến Trang 83 Luận văn tốt nghiệp GVHD: ThS Phan Thị Ngọc Khuyên năm, định kỳ hàng tháng, hàng quý để thu thập ý kiến khách hàng Hàng năm, VCB CT cần thực nghiêm túc việc đánh giá hoạt động giao dịch khách hàng ngân hàng, nội dung đánh giá bao gồm: kim ngạch toán L/C, mặt hàng, thị trƣờng toán, tình hình xin vay tài trợ việc thực nghĩa vụ, thiếu sót chủ yếu trình tốn Bên cạnh đó, VCB - CT đánh giá thêm tình hình sản xuất kinh doanh hƣớng phát triển tƣơng lai để dự đoán nhu cầu doanh nghiệp lĩnh vực toán VCB CT nên phân loại khách hàng thành đối tƣợng khác Với khách hàng lớn doanh nghiệp thƣờng xuyên toán qua ngân hàng với tổng kim ngạch cao cần có ƣu tiên việc tốn nhƣ coi họ đối tƣợng để cung cấp dịch vụ toán (NH điện tử, quản lý tài khoản qua mạng), ƣu tiên việc kiểm tra chứng từ, tƣ vấn thƣơng mại miễn phí Đối với khách hàng thƣờng xuyên thực giao dịch qua ngân hàng nhƣng kim ngạch thấp nhóm khách hàng lớn cần có ƣu tiên định thực tốn Cịn với doanh nghiệp khơng thƣờng xuyên giao dịch qua ngân hàng kim ngạch không lớn áp dụng chế độ ƣu đãi cách linh hoạt, phục vụ tốt yêu cầu họ, đồng thời rõ lợi ích mà họ nhận đƣợc thực toán với VCB - CT so với thực ngân hàng khác Đối với doanh nghiệp khơng thực tốn thơi khơng giao dịch với VCB - CT cần áp dụng hình thức quảng cáo thu hút doanh nghiệp XNK thuộc thành phần kinh tế thông qua phƣơng tiện thông tin đại chúng gặp trực tiếp để giới thiệu dịch vụ toán ngân hàng mời họ đến hội nghị khách hàng hàng năm Bên cạnh đó, VCB - CT nên tìm hiểu số thơng tin ngân hàng mà khách hàng cũ thực giao dịch, tìm hiểu loại hình dịch vụ toán mà họ cung cấp, cách thức cung cấp, chế độ phí, hoạt động tài trợ XNK tiềm lực tài chính… để từ tìm ngun nhân dẫn đến việc doanh nghiệp ngừng giao dịch giảm số lƣợng giao dịch Thƣờng xuyên tổ chức hội nghị khách hàng để lắng nghe ý kiến đóng góp sản phẩm dịch vụ ngân hàng, từ phục vụ khách hàng ngày tốt SVTH: Huỳnh Nguyễn Hải Yến Trang 84 Luận văn tốt nghiệp GVHD: ThS Phan Thị Ngọc Khuyên Đối với khách hàng truyền thống, hoạt động hiệu quả, thƣơng hiệu tốt, VCB - CT nên có sách khuyến khích vật chất, thăm hỏi vào dịp lễ, kỉ niệm, ngày thành lập… 5.3.6 Đấy mạnh hoạt động marketing Hiện nay, số lƣợng ngân hàng hoạt động địa bàn Thành Phố Cần Thơ ngày tăng, đặc biệt ngân hàng liên doanh chi nhánh ngân hàng nƣớc làm cho cạnh tranh ngân hàng ngày trở nên gay gắt Vì VCB – CT cần phải ứng dụng marketing vào hoạt động toán L/C để nâng cao khả cạnh tranh với ngân hàng khác địa bàn Thay bị động chờ khách hàng đến, VCB CT nên tiên phong thực chủ động cố gắng thông tin đến khách hàng tiềm nƣớc nƣớc - VCB CT nên thực nghiên cứu thị trƣờng để nắm bắt đƣợc nhu cầu khách hàng lựa chọn ngân hàng cho giao dịch để xây dựng chiến lƣợc thu hút khách hàng VCB CT cần có chế độ ƣu đãi khách hàng truyền thống, khách hàng lớn thƣờng xun có giao dịch tốn L/C qua ngân hàng nhƣ miễn giảm số loại phí, giảm lãi suất chiết khấu chứng từ, …để thu hút trì mối quan hệ với khách hàng Đối với khách hàng đặc biệt cho họ đƣợc hƣởng mức phí thấp khách hàng khác, tỷ lệ ký quỹ L/C nhập thấp Phục vụ khách hàng nhanh chóng tiện lợi với khách hàng lớn truyền thống Có thể thơng qua dịch vụ khác để chiếm đƣợc lịng tin ủy thác doanh nghiệp để ngân hàng phục vụ toán cho doanh nghiệp Ngƣợc lại, ngân hàng có đƣợc tín nhiệm đƣợc phục vụ dịch vụ khác cho doanh nghiệp nhƣ trả lƣơng nhân viên qua hệ thống thẻ, cho vay, doanh nghiệp gởi tiền VCB-CT… - Tích cực quảng bá tuyên truyền hình ảnh ngân hàng đến với khách hàng thông qua phƣơng tiện truyền thông đại chúng nhƣ: tạp chí, áp phích, bảng dán thơng báo, truyền hình,… Nhƣ biết, phần lớn ngƣời dân tìm kiếm thơng tin qua kênh truyền hình internet ngày Do VCB CT nên áp dụng việc quảng cáo dịch vụ mà Ngân hàng cung cấp truyền hình để thu hút ngày nhiều khách hàng đến giao dịch Bên cạnh đó, Ngân hàng SVTH: Huỳnh Nguyễn Hải Yến Trang 85 Luận văn tốt nghiệp GVHD: ThS Phan Thị Ngọc Khuyên nên cung cấp thêm nhiều thơng tin cải tiến hình ảnh thu hút website để khách hàng hiểu rõ Vietcombank nhƣ chƣơng trình mà Vietcombank ƣu đãi cho khách hàng, giới thiệu dịch vụ mới, tiện ích đến với khách hàng, giải thích, tƣ vấn thắc mắc hay chƣơng trình khuyến cho khách hàng website nên thiết kế đa ngôn ngữ để phục vụ khách hàng nƣớc mà kể khách hàng nƣớc - In tờ rơi hay sổ kích thƣớc nhỏ, trình bày đẹp giới thiệu dịch vụ toán L/C ngân hàng, hệ thống ngân hàng đại lý VCB giới nhƣ biểu phí rõ ràng, chi tiết phát cho doanh nghiệp xuất nhập để họ có hội tìm hiểu, tham khảo hoạt động tốn L/C VCB CT tiện ích sử dụng dịch vụ ngân hàng - Quan hệ công chúng: VCB – CT nên tham gia nhiều vào hội nghị, triển lãm, hội chợ tài trợ cho hoạt động văn hóa, thể thao để tiếp xúc trực tiếp với khách hàng - Tổ chức hội nghị, hội thảo: VCB – CT nên tổ chức hội nghị khách hàng nhằm củng cố mối quan hệ ngân hàng khách hàng, lắng nghe ý kiến, nhu cầu đề xuất khách hàng Từ thu thập thơng tin phản hồi từ khách hàng xác hơn, làm sở để điều chỉnh hoạt động đƣa chiến lƣợc sách phù hợp với nhu cầu khách hàng Đây điều quan trọng giúp cho Ngân hàng nâng cao khả cạnh tranh tất lĩnh vực hoạt động nói chung hoạt động tốn L/C nói riêng 5.3.7 Áp dụng biểu phí tốn linh hoạt Phí dịch vụ tốn yếu tố mà đơn vị kinh doanh XNK quan tâm Giảm chi phí, tăng lợi nhuận mục tiêu hàng đầu doanh nghiệp Hiện VCB-CT có mức phí dịch vụ tốn cịn cao Ngân hàng khác hoạt động địa bàn Mặc dù số khách hàng tín nhiệm uy tín, tên tuổi Vietcombank lĩnh vực toán quốc tế, nên giao dịch với VCB-CT Tuy nhiên, có số phận khách hàng có xu hƣớng rời bỏ VCB-CT để giao dịch với ngân hàng khác có chi phí tốn L/C hấp dẫn Bởi có nhiều tổ chức Ngân hàng cạnh tranh với sách giá cả, họ giảm chi phí giao dịch đến mức SVTH: Huỳnh Nguyễn Hải Yến Trang 86 Luận văn tốt nghiệp GVHD: ThS Phan Thị Ngọc Khuyên thấp để thu hút khách hàng đến giao dịch họ chƣa nghĩ đến lợi nhuận Đây thách thức lớn cho VCB-CT Vì để mở rộng tầm hoạt động mình, thu hút nhiều khách hàng đến giao dịch ngồi việc áp dụng biểu phí thức VCB Trung ƣơng, VCB-CT nên áp dụng biểu phí tốn linh hoạt nhƣ: Giảm phí tốn L/C chứng từ có giá trị lớn, khách hàng truyền thống, có uy tín giao dịch thƣờng xun với Ngân hàng lĩnh vực toán L/C VCB-CT Giảm chi phí đồng thời nâng cao chất lƣợng dịch vụ toán để khách hàng nhận thấy “Giá rẻ - Chất lƣợng cao” dễ dàng chấp nhận 5.3.8 Đa dạng hóa dịch vụ tốn L/C Với phát triển mạnh mẽ công nghệ ngân hàng nhƣ nay, VCB CT cần có định hƣớng rõ ràng để áp dụng công nghệ đại nhằm đa dạng hóa sản phẩm dịch vụ ngân hàng Sự đa dạng hóa dịch vụ chứng tỏ đƣợc quy mô, chất lƣợng ngân hàng đáp ứng ngày cao nhu cầu khách hàng Hiện giá trị toán theo phƣơng thức L/C chiếm tỷ lệ cao tổng doanh số toán VCB CT chủ yếu tập trung vào loại L/C khơng hủy ngang Do đó, VCB CT thực đa dạng hóa loại L/C nhƣ L/C giáp lƣng, L/C chuyển nhƣợng, L/C tuần hoàn, L/C dự phòng,…để đáp ứng nhu cầu ngày cao khách hàng Vì VCB CT cần đa dạng hóa dịch vụ, mở rộng quy mơ, nâng cao chất lƣợng dịch vụ CHƢƠNG KẾT LUẬN VÀ KIẾN NGHỊ 6.1 Kết luận Trong xu hội nhập kinh tế giới Việt Nam, kinh tế ĐBSCL nói chung Cần Thơ nói riêng đạt đƣợc thành tựu to lớn SVTH: Huỳnh Nguyễn Hải Yến Trang 87 Luận văn tốt nghiệp GVHD: ThS Phan Thị Ngọc Khuyên lĩnh vực xuất nhập Đồng hành phát triển ngân hàng VCBCT Là ngân hàng hoạt động sớm ngân hàng thực TTQT Thành phố Cần Thơ, VCB-CT đƣợc đánh giá ngân hàng hoạt động có hiệu vững địa bàn Với lợi từ ngân hàng Vietcombank mạnh hàng đầu TTQT mạng lƣới ngân hàng đại lý rộng khắp toàn cầu, tận dụng lợi địa bàn Cần Thơ, VCB CT ln hoạt động có hiệu quả, góp phần khơng nhỏ vào phát triển chung kinh tế Cần Thơ Trong năm qua VCB CT không ngừng nâng cao, đổi hoạt động TTQT, đặc biệt hoạt động toán L/C, góp phần thúc đẩy XNK Cần Thơ vài tỉnh lân cận phát triển, toán tiền hàng trở nên dễ dàng nên đƣợc tín nhiệm doanh nghiệp nƣớc Tuy nhiên nay, VCB - CT phải đối mặt với cạnh tranh gay gắt ngân hàng nƣớc nhƣ thâm nhập ngân hàng nƣớc ngồi với tiềm lực tài mạnh, khả tốn nhanh hiệu quả, đối thủ đáng nặng ký lĩnh vực tốn quốc tế đặc biệt tốn tín dụng chứng từ Đứng trƣớc tình hình đó, địi hỏi VCB - CT phải nhanh chóng có đƣợc biện pháp thật hiệu nâng cao, phát triển hoạt động TTQT, để giữ vững vị trí ngân hàng hàng đầu lĩnh vực TTQT đứng vững thị trƣờng Mặc dù phải đối mặt với không khó khăn, nhƣng với lĩnh uy tín mình, VCB CT đứng vững trì tốc độ tăng trƣởng qua năm, tiếp tục trì vị trí dẫn đầu tốn XNK TPCT Trong năm tiếp theo, VCB-CT không ngừng phấn đấu để ngày lớn mạnh gặt hái đƣợc nhiều thành công hơn, phát triển TTQT để xứng đáng cầu nối doanh nghiệp nƣớc, góp phần vào phát triển kinh tế Cần Thơ nói riêng khu vực ĐBSCL nói chung 6.2 Kiến nghị 6.2.1 Đối với Chính phủ - Tạo môi trường kinh tế thuận lợi cho hoạt động toán quốc tế Đây điều cần thiết để hoạt động TTQT đƣợc mở rộng phát huy hiệu Trong năm vừa qua, Chính Phủ đƣa nhiều biện SVTH: Huỳnh Nguyễn Hải Yến Trang 88 Luận văn tốt nghiệp GVHD: ThS Phan Thị Ngọc Khuyên pháp tích cực để xây dựng môi trƣờng kinh tế thuận lợi tạo điều kiện cho hoạt động TTQT phát triển Tuy nhiên, thời gian tới, Chính phủ cần có biện pháp, sách tích cực để thúc đẩy hoạt động ngoại thƣơng nói chung hoạt động TTQT nói riêng phát triển - Hồn thiện sách thương mại Chính phủ cần đạo Bộ thƣơng mại thực có hiệu sách thƣơng mại phát triển theo hƣớng khuyến khích xuất khẩu, quản lý chặt chẽ nhập nhằm cải thiện cán cân tốn quốc tế Chính phủ cần có sách khuyến khích mạnh mẽ thành phần kinh tế tham gia sản xuất, xuất nhập hàng hố dịch vụ Đồng thời phủ cần cải cách mạnh mẽ triệt để thủ tục hành chính, tạo hành lang thơng thống cho hoạt động XNK Ngồi ra, cần có phối hợp Bộ, ngành (hải quan, thuế) nhằm tạo điều kiện thuận lợi cho doanh nghiệp tham gia hoạt động XNK theo chu trình khép kín, cải cách thủ tục hành rƣờm rà, tiết kiệm thời gian chi phí - Hồn thiện văn pháp luật tạo môi trường pháp lý cho hoạt động tốn quốc tế Mơi trƣờng pháp lý đóng vai trò quan trọng lĩnh vực kinh tế, đặc biệt hoạt động ngoại thƣơng nói chung TTQT nói riêng Việc hồn thiện tạo sở pháp lý để hạn chế rủi ro giải tranh chấp TTQT đặc biệt toán L/C, tạo điều kiện cho ngân hàng thực tốt vai trị lĩnh vực hoạt động phức tạp Cần có phối hợp chặt chẽ quan ban ngành nhằm tạo quán ban hành quy chế hƣớng dẫn chung cho hoạt động TTQT Ngoài ra, nội dung văn phải rõ ràng, dễ hiểu, đảm bảo tính ổn định tƣơng đối, phù hợp với thông lệ quốc tế sở điều chỉnh phù hợp với đặc thù kinh tế xã hội Việt Nam - Thúc đẩy hoạt động XNK để tạo điều kiện cho hoạt động toán L/C phát triển Nhà nƣớc cần có sách hỗ trợ doanh nghiệp xuất khẩu, giúp doanh nghiệp nắm bắt đƣợc nhu cầu, thị hiếu để thâm nhập thị trƣờng nƣớc ngồi, tìm kiếm khách hàng hội kinh doanh, nhƣ hoạt động xúc tiến thƣơng mại, hội chợ, triển lãm… cung cấp thơng tin miễn phí thị trƣờng đối tác nƣớc thị trƣờng dành cho doanh nghiệp SVTH: Huỳnh Nguyễn Hải Yến Trang 89 Luận văn tốt nghiệp GVHD: ThS Phan Thị Ngọc Khun Chính phủ cần có sách hỗ trợ tích cực nguồn vốn cho doanh nghiệp vừa nhỏ, doanh nghiệp xuất nhập mặt hàng đƣợc khuyến khích Ở nƣớc ta, doanh nghiệp vừa nhỏ đơng đảo có vai trị quan trọng kinh tế, phần lớn hoạt động xuất nhập lại tập trung loại hình doanh nghiệp Tuy nhiên, doanh nghiệp lại có nhiều hạn chế vốn, trình độ quản lý, lực cạnh tranh gặp nhiều khó khăn việc mở cửa hội nhập Việc hỗ trợ cho doanh nghiệp phát triển ảnh hƣởng gián tiếp tới doanh số TTQT toán L/C NHTM, nhiên việc hỗ trợ vốn cần phải diễn liên tục để doanh nghiệp có điều kiện đổi cơng nghệ, nâng cao trình độ quản lý, nhằm ổn định phát triển lâu dài - Tăng cường vai trò quản lý Nhà nước việc thực sách quản lý ngoại hối Để phát triển hoạt động TTQT, Nhà nƣớc cần sớm tìm biện pháp, sách để quản lý ngoại hối thích hợp nhƣ tiến tới xoá bỏ quản lý hạn ngạch nhập mà thay việc áp dụng biện pháp thuế, phát cách kịp thời sai phạm việc thực thi song cần linh hoạt tạo điều kiện cho doanh nghiệp chủ động kinh doanh, nhƣng đảm bảo ổn định kinh tế 6.2.2 Đối với Ngân hàng nhà nƣớc - Duy trì sách tỷ giá ổn định quản lý ngoại hối Chính sách tỷ giá quy chế quản lý ngoại hối yếu tố có ảnh hƣởng nhiều đến hoạt động kinh doanh doanh nghiệp kinh doanh XNK qua ảnh hƣởng đên hoạt động TTQT ngân hàng - Hỗ trợ NHTM phát triển ứng dụng công nghệ đại lĩnh vực tài – ngân hàng NHNN cần có sách hỗ trợ mặt kỹ thuật nhƣ: tƣ vấn, thơng tin cơng nghệ, tình hình định hƣớng phát triển công nghệ thông tin hoạt động ngân hàng, tạo điều kiện cho NHTM giảm bớt chi phí trung gian, chi phí khác liên quan đến q trình tìm hiểu, lựa chọn nghệ… qua đẩy nhanh q trình đại hóa hệ thống tốn hệ thống ngân hàng SVTH: Huỳnh Nguyễn Hải Yến Trang 90 Luận văn tốt nghiệp GVHD: ThS Phan Thị Ngọc Khuyên NHNN cần hỗ trợ nguồn vốn để đầu tƣ phát triển cơng nghệ dƣới hình thức cho vay đầu tƣ phát triển công nghệ với lãi suất thấp tạo điều kiện cho NHTM tiếp cận đƣợc nguồn vốn từ tổ chức tài nƣớc 6.2.3 Đối với Ngân hàng TMCP Ngoại thƣơng Việt Nam Là bốn NHTM lớn Việt Nam, Ngân Hàng TMCP Ngoại thƣơng Việt Nam (Vietcombank) phải xây dựng chiến lƣợc phát triển phù hợp để cạnh tranh tăng thị phần Nên cập nhật thông tin chia sẻ kinh nghiệm cho ngân hàng chi nhánh thƣờng xuyên liên tục đặc biệt văn hoạt động ngân hàng, tập quán quốc tế phƣơng thức TTQT Thƣờng xuyên mở lớp huấn luyện quy trình, thủ tục, cách thức áp dụng phƣơng thức tốn cho nhân viên chi nhánh Hiện đại hóa cơng nghệ tốn, áp dụng phƣơng thức toán điện tử nhằm hạn chế rủi ro toán Vietcombank nên lựa chọn đối tác tin cậy có uy tín giới để làm đối tác chiến lƣợc Ngồi ra, Vietcombank nên phối hợp chặt chẽ với tổ chức tín dụng quốc tế, Phòng Thƣơng Mại Quốc Tế, để cập nhật thơng tin nhanh chóng đầy đủ thay đổi giao thƣơng quốc tế 6.2.4 Đối với Ngân hàng TMCP Ngoại Thƣơng Việt Nam chi nhánh Cần Thơ (VCB CT) Để cạnh tranh, giữ vững vị thế, nâng cao thị phần địa bàn phát triển bền vững địi hỏi VCB CT phải xây dựng sách, chiến lƣợc phát triển riêng phù hợp với tình hình vị trí ngân hàng, đồng thời phải phù hợp thời điểm, khách hàng cụ thể phải đối mặt với cạnh tranh gay gắt từ NHTM nƣớc VCB CT cần tiếp tục đẩy mạnh hỗ trợ doanh nghiệp thông qua hình thức tài trợ XNK Đây cơng cụ sắc bén cạnh tranh, để doanh nghiệp chủ động lựa chọn điều khoản toán phù hợp, qua VCB CT thực tốt nhiệm vụ TTQT TTQT mạnh VCB-CT nhƣng tình hình cạnh tranh gay gắt dựa vào mạnh có khó cạnh tranh mà hệ thống ngân hàng nƣớc ngày phát triển bình đẳng Do đó, VCB-CT cần không ngừng cải tiến, đổi công nghệ ngân hàng tăng cƣờng quan hệ với SVTH: Huỳnh Nguyễn Hải Yến Trang 91 Luận văn tốt nghiệp GVHD: ThS Phan Thị Ngọc Khuyên ngân hàng đại lý nƣớc để phục vụ cho nhu cầu ngày cao khách hàng Mở rộng qui mô hoạt động khu vực có nhiều doanh nghiệp XNK để thu hút thêm nhiều khách hàng Bên cạnh việc tìm kiếm khách hàng phải trì mối quan hệ với khách hàng truyền thống, đƣa nhiều dịch vụ để củng cố mối quan hệ Bên cạnh xu TTQT khơng lĩnh vực riêng lẻ mà gắn liền với nhiều nghiệp vụ khác nhƣ kinh doanh ngoại tệ, cho vay, bảo lãnh…Do đó, VCB-CT cần phát triển nhiều sản phẩm, dịch vụ để thu hút quan tâm khách hàng, tùy khách hàng mà đƣa sách phù hợp Tăng cƣờng liên doanh, liên kết hợp tác Ngân hàng với nhau, Ngân hàng với tổ chức kinh tế nƣớc, nhằm tranh thủ hỗ trợ tài kỹ thuật để đại hóa cơng nghệ, phát triển sản phẩm dịch vụ Ngân hàng phù hợp với thông lệ, chuẩn mực quốc tế Bên cạnh đó, VCB CT phải thƣờng xuyên kết hợp với doanh nghiệp XNK địa bàn giúp đỡ, hƣớng dẫn cho doanh nghiệp cập nhật thông tin tập quán thông lệ quốc tế giao nhận hàng hóa thủ tục cần thiết tồn q trình tốn L/C Đẩy mạnh công tác marketing tƣ vấn cho khách hàng, giúp họ hiểu rõ dịch vụ ngân hàng cung cấp, quảng bá dịch vụ mới, đại đến với khách hàng 6.2.5 Đối với đơn vị kinh doanh xuất nhập Những trục trặc tồn cơng tác tốn xuất nhập chủ yếu từ phía đơn vị kinh doanh XNK Để khắc phục yếu thân đơn vị phải có giải pháp cho riêng Cụ thể là: a) Đối với đơn vị nhập khẩu: Để tránh rủi ro xảy ra, bảo đảm an tồn cho tốn hàng nhập khẩu, nhà nhập cần phải ý: - Trƣớc ký kết hợp đồng phải tìm hiểu kĩ mặt pháp lý, lĩnh vực kinh doanh, uy tín thị trƣờng quốc tế thiện chí ngƣời xuất - Những điều khoản hợp đồng phải chặt chẽ để nắm bắt đƣợc dễ dàng nội dung, đảm bảo hồn hảo Bởi tiền hàng trả theo chứng từ xuất trình cho Ngân hàng phù hợp số lƣợng, chất lƣợng thời gian Nhƣng thực tế lại có tranh chấp, hàng hố nhập đƣợc khơng nhƣ SVTH: Huỳnh Nguyễn Hải Yến Trang 92 Luận văn tốt nghiệp GVHD: ThS Phan Thị Ngọc Khuyên thoả thuận Vì vậy, ngƣời tham gia vào trình XNK phải giỏi chuyên môn, giàu kinh nghiệm, hiểu biết rộng tất lĩnh vực khác, đặc biệt hiểu biết luật pháp, quy định Nhà nƣớc để ký kết, thực hợp đồng toán đạt hiệu - Trong nhiều trƣờng hợp cần tham gia thêm ý kiến ngân hàng giàu kinh nghiệm toán L/C để nhập đƣợc hàng sớm, dùng tiêu chuẩn chất lƣợng Tránh rủi ro kinh doanh nhƣ bị ngƣời xuất lừa dối, đƣa điều kiện khơng hợp lý nhằm gây khó khăn cho nhà nhập b) Đối với đơn vị xuất khẩu: Cần khẩn trƣơng lập chứng từ nộp đầy đủ, hạn theo quy định thƣ tín dụng Cần phải xem xét chứng từ cẩn thận theo quy định, không bị ngân hàng từ chối tốn, gây khó khăn tốn thời gian chi phí để sửa đổi đàm phán lại với nhà nhập Bên cạnh phải trú trọng việc định ngân hàng toán, nên ngân hàng nƣớc ngƣời bán để tránh tình trạng kéo dài thời gian thu tiền việc luân chuyển chứng từ chậm từ ngân hàng phục vụ ngƣời bán đến ngân hàng phục vụ ngƣời mua Mặt khác để đề phòng biến động tỷ giá (ngoại tệ/ nội tệ) tỷ giá giảm, để phòng rủi ngân hàng mở bị phá sản (rủi ro nhìn chung xảy nhƣng khơng phải khơng có) Vì vậy, nhà xuất cần yêu cầu nhà nhập mở thƣ tín dụng ngân hàng có uy tín, điều khơng thực đƣợc phải u cầu mở thƣ tín dụng có xác nhận, xác nhận phải ngân hàng lớn có uy tín giới Tăng cƣờng mối quan hệ với ngân hàng phục vụ doanh nghiệp dể dàng nhận đƣợc tín nhiệm có đƣợc hỗ trợ từ phía ngân hàng Doanh nghiệp XNK Cần Thơ nói riêng ĐBSCL nói chung chủ yếu doanh nghiệp nhỏ thiếu kinh nghiệp giao thƣơng quốc tế, tiến trình hội nhập tạo nhiều hội thách thức cho doanh nghiệp nên hỗ trợ ngân hàng quan trọng TÀI LIỆU THAM KHẢO Thái Văn Đại, (2007), Bài giảng Nghiệp vụ kinh doanh Ngân hàng thương mại, tủ sách Đại học Cần Thơ Trƣơng Đông Lộc Bài giảng Thanh toán Quốc tế, Trƣờng Đại học Cần Thơ SVTH: Huỳnh Nguyễn Hải Yến Trang 93 Luận văn tốt nghiệp GVHD: ThS Phan Thị Ngọc Khuyên Nguyễn Thị Thu Thảo (2009) Nghiệp vụ tốn quốc tế, NXB Tài chính, Thành phố Hồ Chí Minh Võ Thanh Thu, (2008), Hỏi đáp toán xuất nhập phương thức tín dụng chứng từ, NXB Lao Động Xã hội Đinh Xn Trình (2006) Giáo trình Thanh tốn quốc tế, NXB Lao Động – Xã Hội, Hà Nội Cục thống kê Thành phố Cần Thơ (2009), Tình hình kinh tế xã hội Thánh phố Cần Thơ, (Số tháng 12) Cục thống kê Thành phố Cần Thơ (2009), Tình hình kinh tế xã hội Thánh phố Cần Thơ, (Số tháng 12) Tài liệu tổng hợp từ số trang web: www.vietcombank.com.vn www.eximbank.com.vn www.bidv.com.vn www.vnecon.vn www.gso.gov.vn www.ecommerce.gov.vn SVTH: Huỳnh Nguyễn Hải Yến Trang 94 ... Phân tích, đánh giá thực trạng tốn quốc tế phƣơng thức tín dụng chứng từ Vietcombank Cần Thơ năm (2008-2010) Phân tích nhân tố ảnh hƣởng đến hoạt động tốn quốc tế phƣơng thức tín dụng chứng từ. .. phƣơng thức TTQT gồm phƣơng thức chủ yếu sau: phương thức chuyển tiền, phương thức mở tài khoản (ghi sổ), phương thức nhờ thu, phương thức tín dụng chứng từ 2.1.1.7 Sơ lƣợc phƣơng thức toán quốc tế. .. chung Phân tích thực trạng hoạt động tốn quốc tế phƣơng thức tín dụng chứng từ Vietcombank chi nhánh Cần Thơ từ năm 2008 đến năm 2010 Thơng qua phân tích, đánh giá chi tiết thực trạng hoạt động toán