Thông tin tài liệu
BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ TP.HỒ CHÍ MINH PHẠM VŨ NGỌC YẾN NÂNG CAO SỰ HÀI LỊNG TRONG CƠNG VIỆC CỦA NGƯỜI LAO ĐỘNG TẠI CÔNG TY TNHH CHANGSHIN VIỆT NAM LUẬN VĂN THẠC SĨ KINH TẾ TP Hồ Chí Minh – Năm 2016 BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ TP.HỒ CHÍ MINH PHẠM VŨ NGỌC YẾN NÂNG CAO SỰ HÀI LỊNG TRONG CƠNG VIỆC CỦA NGƯỜI LAO ĐỘNG TẠI CÔNG TY TNHH CHANGSHIN VIỆT NAM Chuyên ngành: QUẢN TRỊ KINH DOANH (HƯỚNG NGHỀ NGHIỆP) Mã số: 60340102 LUẬN VĂN THẠC SĨ KINH TẾ NGƯỜI HƯỚNG DẪN KHOA HỌC: TS ĐINH CƠNG KHẢI TP Hồ Chí Minh – Năm 2016 LỜI CAM ĐOAN Tôi xin cam đoan luận văn thạc sĩ “Nâng cao mức độ hài lịng cơng việc người lao động Công ty TNHH Changshin Việt Nam” kết cơng trình nghiên cứu khoa học độc lập nghiêm túc Những thông tin số liệu trình bày luận văn số liệu thu thập từ thực tế, có nguồn gốc rõ ràng, đáng tin cậy hoàn toàn với nguồn trích dẫn Kết nghiên cứu luận văn xử lý trung thực, hoàn toàn khách quan chưa công bố cơng trình nghiên cứu trước Để hồn thành luận văn đạt chất lượng xin gửi lời cảm ơn chân thành đến tập thể Giảng viên trường Đại học Kinh tế Thành phố Hồ Chí Minh truyền đạt cho kiến thức chuyên môn để làm sở thực luận văn Đặc biệt dành lời cảm ơn sâu sắc đến Tiến sĩ Đinh Công Khải, người sửa chữa hướng dẫn tận tình cho tơi q trình thực luận văn Ngồi ra, tơi xin dành lời cảm ơn đến cấp Lãnh đạo công ty TNHH Changshin Việt Nam đồng nghiệp nhiệt tình hỗ trợ giúp tơi có thơng tin giá trị để hồn thành luận văn Trong trình thực nghiên cứu, hạn chế mặt kiến thức, kinh nghiệm Tác giả hạn chế mặt thời gian nên nghiên cứu không tránh khỏi sai sót thiếu sót Tác giả mong muốn nhận đóng góp ý kiến Q Thầy Cơ để luận văn hồn thiện TP Hồ Chí Minh, ngày 25 tháng 05 năm 2016 Tác giả Phạm Vũ Ngọc Yến MỤC LỤC TRANG PHỤ BÌA LỜI CAM ĐOAN MỤC LỤC DANH MỤC CÁC KÝ HIỆU, CHỮ VIẾT TẮT DANH MỤC BẢNG BIỂU DANH MỤC HÌNH VẼ PHẦN MỞ ĐẦU 1 Tính cấp thiết đề tài Mục tiêu nghiên cứu Đối tượng phạm vi nghiên cứu 4 Phương pháp nghiên cứu 5 Ý nghĩa nghiên cứu 6 Cấu trúc nghiên cứu CHƯƠNG 1: CƠ SỞ LÝ THUYẾT VỀ SỰ HÀI LỊNG CỦA NGƯỜI LAO ĐỘNG TRONG CƠNG VIỆC 1.1 Lý thuyết hài lòng người lao động công việc .7 1.1.1 Khái niệm hài lịng cơng việc 1.1.2 Các mơ hình lý thuyết hài lòng 1.2 Các nghiên cứu liên quan đến hài lòng công việc 15 1.3 Các yếu tố tác động đến hài lòng việc người lao động 19 1.3.1 Bản chất công việc 19 1.3.2 Điều kiện làm việc 19 1.3.3 Cơ hội đào tạo thăng tiến 20 1.3.4 Lãnh đạo 20 1.3.5 Tiền lương 21 1.3.6 Đồng nghiệp 22 1.3.7 Phúc lợi 22 TÓM TẮT CHƯƠNG 22 CHƯƠNG 2: THỰC TRẠNG SỰ HÀI LỊNG TRONG CƠNG VIỆC CỦA NGƯỜI LAO ĐỘNG TẠI CÔNG TY CHANGSHIN VIỆT NAM 24 2.1 Tổng quan công ty TNHH Changshin Việt Nam 24 2.1.1 Giới thiệu công ty 24 2.1.2 Lịch sử hình thành phát triển 25 2.2 Thực trạng nguồn nhân lực công ty TNHH Changshin Việt Nam 25 2.2.1 Đặc điểm nguồn nhân lực 25 2.2.2 Tình trạng nghỉ việc cơng ty TNHH Changshin Việt Nam 29 2.3 Thực trạng yếu tố tác động đến hài lòng người lao động công việc 32 2.3.1 Kết nghiên cứu định lượng 32 2.3.3 Đánh giá thực trạng yếu tố tác động đến hài lòng người lao động công việc công ty TNHH Changshin Việt Nam 39 TÓM TẮT CHƯƠNG 50 CHƯƠNG 3: MỘT SỐ GIẢI PHÁP NÂNG CAO SỰ HÀI LÒNG CỦA NGƯỜI LAO ĐỘNG TẠI CÔNG TY TNHH CHANGSHIN VIỆT NAM .52 3.1 Định hướng phát triển công ty TNHH Changshin Việt Nam 52 3.1.1 Định hướng phát triển chung 52 3.1.2 Định hướng phát triển nguồn nhân lực 52 3.2 Một số giải pháp nâng cao hài lịng người lao động cơng việc công ty TNHH Changshin Việt Nam 53 3.2.1 Tiền lương phúc lợi 53 3.2.2 Môi trường làm việc 56 3.2.3 Năng lực lãnh đạo 59 3.2.4 Đào tạo thăng tiến 61 KẾT LUẬN CỦA NGHIÊN CỨU 63 TÀI LIỆU THAM KHẢO MỤC LỤC PHỤ LỤC DANH MỤC CÁC KÝ HIỆU, CHỮ VIẾT TẮT Chữ viết tắt CNTT FDI FTA JDI LEAN TNHH TP HCM TPP DANH MỤC BẢNG BIỂU Bảng 1.1: Các yếu tố bậc thang nhu cầu Maslow Bảng 1.2: Ảnh hưởng nhân tố trì động viên 11 Bảng 2.1: Cơ cấu lao động theo trình độ học vấn 28 Bảng 2.2: Cơ cấu lao động theo giới tính 28 Bảng 2.3: Thống kê số người nghỉ việc từ năm 2010 đến tháng 6/2015 29 Bảng 2.4: Lý nghỉ việc người lao động từ năm 2010 - 6/2015 30 Bảng 2.5: Cơ cấu lao động công ty TNHH Changshin theo vùng miền 31 Bảng 2.6: Cơ cấu mẫu theo giới tính 34 Bảng 2.7: Cơ chế tính lương cơng ty TNHH Changshin Việt Nam 41 Bảng 2.8: Đối chiếu thang bảng lương công ty Changshin Việt Nam công ty Taekwang Vina 42 Bảng 2.9: Các chế độ phúc lợi công ty TNHH Changshin Việt Nam 44 Bảng 2.10: Nội dung huấn luyện định hướng nhân viên ( ngày) 50 Bảng 3.1: Cơ chế tính lương áp dụng cho nhân viên khối hỗ trợ 55 Bảng 3.2: Chương trình đào tạo an tồn cho người lao động 57 DANH MỤC HÌNH VẼ Hình 2.1: Sơ đồ tổ chức máy tổ chức quản lý 24 Hình 2.2: Tốc độ tăng trưởng lao động công ty TNHH Changshin Việt Nam 25 Hình 2.3: Biểu đồ cấu lao động theo kinh nghiệm 26 Hình 2.4: Biểu đồ cấu lao động theo độ tuổi 27 Hình 2.5: Biểu đồ cấu mẫu theo độ tuổi 35 Hình 2.6: Biểu đồ cấu mẫu theo thâm niên 35 Hình 2.7: Biểu đồ cấu mẫu theo khối công tác 36 Hình 2.8: Biểu đồ cấu mẫu theo trình độ học vấn 35 Hình 2.9: Biểu đồ cấu mẫu theo thu nhập 37 Hình 2.10: Biểu đồ giá trị trung bình biến 40 PHẦN MỞ ĐẦU Tính cấp thiết đề tài Trong bối cảnh kinh tế nước đẩy mạnh “công nghiệp hóa, đại hóa” đơi với việc ngày hội nhập sâu rộng vào tiến trình tồn cầu hóa việc phát triển kinh tế - xã hội phụ thuộc vào nhiều yếu tố điều kiện tự nhiên, tài nguyên, vốn…nhưng giai đoạn có thay đổi lớn nhận thức tầm quan trọng nguồn nhân lực Nếu trước người lao động xem chi phí đầu vào người lao động xem tài sản, nguồn lực vô quý giá định thành bại doanh nghiệp Vấn đề doanh nghiệp phải đối mặt tình trạng di chuyển cơng tác doanh nghiệp diễn phổ biến, tình trạng khơng khiến doanh nghiệp gặp khó khăn việc ổn định tổ chức mà làm tăng thêm chi phí tuyển mới, đào tạo lại kể chi phí suất giảm Theo kết từ nghiên cứu hai công ty Walker Information Hodson Institue (2000) cung cấp số thông tin trung thành nhân viên doanh nghiệp sau: - Chỉ có 24% nhân viên thấy họ thật trung thành, thật cam kết đóng góp vào mục tiêu, hoạt động công ty sẵn sàng lại làm việc doanh nghiệp hai năm - Có đến 33% nhân viên doanh nghiệp khơng có cam kết hay kế hoạch tồn doanh nghiệp lâu dài - Và có đến 39% nhân viên xem miễn cưỡng làm việc Họ lại lại làm việc vài nguyên nhân (lương bổng, vị nể, quen biết, chờ tìm việc khác…) mà chẳng có kế hoạch cụ thể nhằm mang lại lợi ích cho doanh nghiệp Công ty TNHH Changshin Việt Nam công ty gia công sản phẩm giày da cho tập đoàn Nike Ngành giày da ngành chiếm tỷ lệ lao động cao nhất, trung bình sản phẩm chiếm 25% chi phí lao động Do đó, người yếu tố cốt lõi doanh nghiệp đặc biệt việc sử dụng hiệu nguồn nhân lực doanh nghiệp có ý nghĩa việc phát triển bền vững doanh nghiệp Song song đó, với hội nhập vào kinh tế quốc tế, Việt Nam tham gia đàm phán hiệp kinh tế quốc tế, đặc biệt FTA Hiệp định thương mại xuyên Thái Bình Dương (TPP) dự định ký kết thức năm 2016 Khi Việt Nam tham gia vào TPP, có số lĩnh vực, mặt hàng hưởng thuế suất nhập không đặc biệt mặt hàng dệt may, da giày Thời gian gần đây, nhiều doanh nghiệp dệt may Trung Quốc, Đài Loan, Hồng Kông tăng tốc đầu tư vào Việt Nam với nhiều dự án lớn xây dựng nhà máy sợi, dệt, nhuộm, sản xuất giày da, may mặc nhằm đón đầu Hiệp Định Đối Tác Xuyên Thái Bình Dương (TPP) Việc doanh nghiệp nước đầu tư vào Việt Nam đặc biệt ngành dệt may, da giày thu hút lượng lớn lao động phổ thông nhân lực cốt lõi ngành, gây ảnh hưởng nghiêm trọng đến việc đảm bảo nhân lực cho kế hoạch phát triển cơng ty Bên cạnh đó, sách nhà nước năm gần dần chuyển sang hướng thu hút FDI, khuyến khích ưu tiên dự án đầu tư lĩnh vực công nghệ cao, thâm dụng lao động thân thiện với môi trường Một số tỉnh Bình Dương, Bà Rịa Vũng Tàu, Tp.HCM… đặc biệt Đồng Nai đưa số lĩnh vực hạn chế thu hút FDI lĩnh vực sản xuất giấy, bột giấy từ nguyên liệu thô; chế biến tinh bột sắn; chế biến mủ cao su chưa sơ chế; sản xuất hóa chất bản, thuộc da, sơ chế da, nhuộm Quyết định 392/QĐ-TTg phê duyệt “Chương trình mục tiêu phát triển ngành cơng nghiệp CNTT đến năm 2020, tầm nhìn đến năm 2025” Thủ tướng Chính phủ Nguyễn Tấn Dũng ký phê duyệt ngày 27/3/2015 với nội dung thu hút nhiều dự án đầu tư trực tiếp nước vào lĩnh vực công nghệ cao phát triển công nghiệp phần mềm, sản xuất nội dung số, thiết kế, sản xuất vi mạch…Gần Việt Nam tạo thu hút với tập đồn cơng nghệ thơng tin giới Samsung, Microsoft Intel mở rộng đầu tư Việt Nam Qua trao đổi vấn với số cơng nhân hầu hết cho biết môi trường làm việc công ty công nghệ tốt, không STT Biến chung doanh nghiệp khác ngành nghề 21 Các phúc lợi công ty cung cấp không thua công ty khác khu vực 22 Anh/Chị biết điều kiện để th tiến 23 Công ty tạo cho Anh/Chị nhiều hội thăng tiế 24 Anh/Chị cung cấp kiến thức/kỹ cần cho công việc 25 Công ty tạo cho Anh/Chị nhiều hội phát triể nhân 26 Nội dung chương trình đào tạo giúp ích ch Anh/Chị cơng việc thực tế Biến phụ thuộc Anh/Chị giới thiệu tổ chức nơi tốt để với bạn bè người than Anh/Chị có ý định lại lâu dài Công ty Anh/Chị lại công ty có nơi k nghị mức lương bổng hấp dẫn Về nhiều phương diện, Anh/Chị coi công ty nhà thứ hai PHỤ LỤC KẾT QUẢ PHÂN TÍCH MƠ TẢ MẪU Giới Tính Nhóm tuổi Thâm niên cơng tác Khối cơng tác Trình độ học vấn Thu nhập PHỤ LỤC BẢNG MA TRẬN HỆ SỐ TƯƠNG QUAN PEARSON Sự hài lòng Năng lãnh đạo Đào thăng tiến Tiền phúc lợi Môi làm việc PHỤ LỤC 10 KẾT QUẢ HỒI QUY MƠ HÌNH BIẾN: NĂNG LỰC LÃNH ĐẠO, ĐÀO TẠO THĂNG TIẾN, TIỀN LƯƠNG VÀ PHÚC LỢI, MÔI TRƯỜNG LÀM VIỆC Mod R el 786 a a Predictors: (Constant), Môi trường làm việc, Đào tạo thăng tiến, Năng lực lãnh đạo, Tiền lương phúc lợi b Dependent Variable: Sự hài lòng ANOVA Model Regression Residual Total a Dependent Variable: Sự hài lịng b Predictors: (Constant), Mơi trường làm việc, Đào tạo thăng tiến, Năng lực lãnh đạo, Tiền lương phúc lợi Model (Constant ) Năng lực lãnh đạo Đào thăng tiến Tiền lương phúc lợi Môi trường làm việc tạo PHỤ LỤC 11 KẾT QUẢ PHÂN TÍCH GIÁ TRỊ TRUNG BÌNH CỦA CÁC BIẾN ĐỘC LẬP, CÁC BIẾN PHỤ THUỘC VÀ CÁC CÂU HỎI ĐỊNH LƯỢNG Kết phân tích giá trị trung bình biến độc lập biến phụ thuộc Descriptive Statistics Sự hài lòng Năng lực lãnh đạo Tiền lương lợi Môi trường việc Valid N (listwise) Kết phân tích giá trị trung bình câu hỏi định lượng wo1 sup6 sup12 wo4 sup7 sup5 sup10 sup9 sup8 sup2 en1 co1 en5 co4 en4 pay2 be3 be3 pay3 pay4 pay5 PHỤ LỤC 12 BÁO CÁO NĂNG SUẤT SẢN XUẤT LAO ĐỘNG CHO GIÀY MAX AIR Thời gian Ngày 17/08 Ca 17/08 Ca 17/08 Ca 17/08 Ca Ca/Giờ 17/08 Thời gian Ngày Ca/Giờ Ca 17/08 Ca (Tác giả tổng hợp từ báo cáo suất lao động tháng 08/2015 Qui định chuẩn suất lao động áp dụng cho mã giày ME1) PHỤ LỤC 13 BẢNG LẬP KẾ HOẠCH ĐÀO TẠO CÔNG NHÂN ĐA KỸ NĂNG QUÝ NĂM 2015 Line sản xuất: Truyền trưởng: Tên công đoạn Công đoạn: Cutting Giai đoạn: Quý 1-2015 Ghi Nhực-Poly STT Kết đào tạo Số kỹ thực NGUYEN VAN A TRAN VAN B Tháng Tháng Tháng Ghi chú: 25% 100%: Biết cách chia nhỏ công việc biết đào tạo theo phương pháp hướng dẫn công việc 75%: Tự làm mà không cần người theo dõi đảm bảo sản lượng chất lượng 50%: Đáp ứng sản lượng phải có người kiểm tra chất lượng thường xuyên 25%: Đang học việc, chưa đạt suất chất lượng, phải có người kèm kế bên ... hài lịng nhân viên cơng việc công ty TNHH Changshin Việt Nam chương 24 CHƯƠNG 2: THỰC TRẠNG SỰ HÀI LÒNG TRONG CÔNG VIỆC CỦA NGƯỜI LAO ĐỘNG TẠI CÔNG TY CHANGSHIN VIỆT NAM 2.1 Tổng quan công ty. .. nâng cao mức độ hài lòng người lao động công ty TNHH Changshin Việt Nam - Phần kết luận nghiên cứu 7 CHƯƠNG 1: CƠ SỞ LÝ THUYẾT VỀ SỰ HÀI LÒNG CỦA NGƯỜI LAO ĐỘNG TRONG CƠNG VIỆC 1.1 Lý thuyết hài. .. CHƯƠNG 2: THỰC TRẠNG SỰ HÀI LỊNG TRONG CƠNG VIỆC CỦA NGƯỜI LAO ĐỘNG TẠI CÔNG TY CHANGSHIN VIỆT NAM 24 2.1 Tổng quan công ty TNHH Changshin Việt Nam 24 2.1.1 Giới thiệu công ty 24 2.1.2
Ngày đăng: 26/09/2020, 09:48
Xem thêm:
