Các nhân tố ảnh hưởng đến sự lựa chọn phần mềm kế toán của các doanh nghiệp nhỏ và vừa tại bình định

BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ TP HỒ CHÍ MINH VÕ THỊ NGỌC ÁNH CÁC NHÂN TỐ ẢNH HƯỞNG ĐẾN SỰ LỰACHỌN PHẦN MỀM KẾ TỐN CỦA CÁC DOANH NGHIỆP NHỎ VÀ VỪA TẠI BÌNH ĐỊNH LUẬN VĂN THẠC SĨ KINH TẾ Thành phố Hồ Chí Minh – Năm 2016 BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ TP HỒ CHÍ MINH VÕ THỊ NGỌC ÁNH CÁC NHÂN TỐ ẢNH HƯỞNG ĐẾN SỰ LỰACHỌN PHẦN MỀM KẾ TOÁN CỦA CÁC DOANH NGHIỆP NHỎ VÀ VỪA TẠI BÌNH ĐỊNH Chun ngành: Kế Tốn Mã số: 60340301 LUẬN VĂN THẠC SĨ KINH TẾ NGƯỜI HƯỚNG DẪN KHOA HỌC: PGS.TS MAI THỊ HOÀNG MINH Thành phố Hồ Chí Minh – Năm 2016 LỜI CAM ĐOAN Tôi xin cam đoan đề tài nghiên cứu tơi thực hướng dẫn PGS.TS Mai Thị Hoàng Minh Các số liệu, kết nghiên cứu luận văn hoàn toàn trung thực Tất phần kế thừa từ nghiên cứu trước tơi trích dẫn trình bày nguồn cụ thể mục tài liệu tham khảo Thành phố Hồ Chí Minh, tháng 10 năm 2016 Người thực luận văn Võ Thị Ngọc Ánh MỤC LỤC TRANG PHỤ BÌA LỜI CAM ĐOAN MỤC LỤC DANH MỤC TỪ VIẾT TẮT DANH MỤC BẢNG BIỂU DANH MỤC HÌNH PHẦN MỞ ĐẦU 1 Tính cấp thiết đề tài nghiên cứu Mục tiêu nghiên cứu Câu hỏi nghiên cứu Đối tượng, phạm vi nghiên cứu Phương pháp nghiên cứu Kết cấu luận văn CHƯƠNG TỔNG QUAN NGHIÊN CỨU 1.1 Tổng quan nghiên cứu nước 1.2 Tổng quan nghiên cứu nước 10 1.3 Xác định khoảng trống cần nghiên cứu hướng nghiên cứu tác giả 15 1.3.1 Xác định khoảng trống cần nghiên cứu 15 1.3.2 Hướng nghiên cứu tác giả 15 KẾT LUẬN CHƯƠNG 15 CHƯƠNG CƠ SỞ LÝ THUYẾT 16 2.1.Giới thiệu tổng quan phần mềm kế toán 16 2.1.1 Khái niệm phần mềm kế toán 16 2.1.2 Mơ hình hoạt động phần mềm kế toán 16 2.1.3 Phân loại phần mềm kế toán 17 2.1.4 Vai trò phần mềm kế toán 18 2.1.5 Tính ưu việt phần mềm kế toán 20 2.2.Phần mềm kế toán áp dụng doanh nghiệp nhỏ vừa 20 2.2.1 Khái quát doanh nghiệp nhỏ vừa 20 2.2.2 Các tiêu chí lựa chọn phần mềm kế toán 21 2.2.3 Quy trình lựa chọn phần mềm kế tốn 23 2.3.Các lý thuyết có liên quan đến đề tài 24 2.3.1 Thuyết hành động hợp lý TRA 24 2.3.2 Mơ hình chấp nhận cơng nghệ TAM 25 KẾT LUẬN CHƯƠNG 26 CHƯƠNG PHƯƠNG PHÁP NGHIÊN CỨU 27 3.1 Thiết kế nghiên cứu 27 3.2 Quy trình nghiên cứu 28 3.3 Các phương pháp nghiên cứu 30 3.3.1 Phương pháp nghiên cứu định tính 30 3.3.2 Phương pháp nghiên cứu định lượng 30 3.3.3 Phương pháp thu thập liệu nghiên cứu 31 3.3.4 Phương pháp xử lý phân tích liệu 32 3.4 Mơ hình nghiên cứu thang đo 34 3.4.1 Mơ hình nghiên cứu thang đo dự thảo 34 3.4.2 Kết nghiên cứu định tính hiệu chỉnh thang đo 38 KẾT LUẬN CHƯƠNG 40 CHƯƠNG KẾT QUẢ NGHIÊN CỨU VÀ BÀN LUẬN 41 4.1 Kết nghiên cứu 41 4.1.1 Kết nghiên cứu định tính 41 4.1.2 Kết nghiên cứu định lượng 41 4.1.2.1 Thống kê mô tả mẫu 41 4.1.2.2 Kiểm định đánh giá thang đo Cronbach’s Alpha 44 4.1.2.3 Phân tích nhân tố khám phá EFA 48 4.1.2.4 Phân tích hồi quy 53 4.2 Bàn luận 62 KẾT LUẬN CHƯƠNG 64 CHƯƠNG KẾT LUẬN VÀ KIẾN NGHỊ 65 5.1 Kết luận 65 5.2 Kiến nghị 66 5.2.1 Kiến nghị doanh nghiệp nhỏ vừa 66 5.2.2 Kiến nghị nhà cung cấp phần mềm kế toán 68 5.2.3 Kiến nghị quan chức có liên quan 69 5.3 Hạn chế luận văn hướng nghiên cứu 70 5.3.1 Những hạn chế luận văn 70 5.3.1 Hướng nghiên cứu 70 KẾT LUẬN CHƯƠNG 71 TÀI LIỆU THAM KHẢO PHỤ LỤC DANH MỤC TỪ VIẾT TẮT DN Doanh nghiệp DNVVN Doanh nghiệp nhỏ vừa NCC Nhà cung cấp PMKT Phần mềm kế toán TRA Thuyết hành động hợp lý TAM Mơ hình chấp nhận cơng nghệ DANH MỤC BẢNG BIỂU Bảng 1.1 Tổng hợp nghiên cứu nước Bảng 1.2 Tổng hợp nghiên cứu nước 13 Bảng 3.1 Bảng tổng hợp nhân tố dự thảo 34 Bảng 3.2 Thang đo hiệu chỉnh sau nghiên cứu định tính 38 Bảng 4.1 Thống kê mô tả theo giới tính 42 Bảng 4.2 Thống kê mô tả theo chức vụ 42 Bảng 4.3 Thống kê mơ tả theo loại hình hoạt động 42 Bảng 4.4 Thống kê mô tả theo quy mô nguồn vốn 43 Bảng 4.5 Thống kê mô tả theo sản phẩm phần mềm 43 Bảng 4.6 Kết kiểm định thang đo “Yêu cầu người sử dụng” 44 Bảng 4.7 Kết kiểm định thang đo “Tính phần mềm” 44 Bảng 4.8 Kết kiểm định thang đo “Tính tin cậy NCC phần mềm kế tốn” 45 Bảng 4.9 Kết kiểm định thang đo “Khả hỗ trợ DN NCC PMKT” 46 Bảng 4.10 Kết kiểm định thang đo “Giá phí phần mềm” 46 Bảng 4.11 Kết kiểm định thang đo “Dịch vụ sau bán hàng” 47 Bảng 4.12 Kết kiểm định thang đo “Sự lựa chọn phần mềm kế toán” 48 Bảng 4.13 Kết kiểm định KMO and Bartlett's Test biến độc lập .48 Bảng 4.14 Tổng phương sai trích biến độc lập 49 Bảng 4.15 Kết phân tích nhân tố biến độc lập sau xoay 50 Bảng 4.16 Kết kiểm định KMO, Bartlett's Test biến phụ thuộc 51 Bảng 4.17 Tổng phương sai trích biến phụ thuộc 52 Bảng 4.18 Kết phân tích nhân tố biến phụ thuộc 52 Bảng 4.19 Ma trận tương quan nhân tố 53 Bảng 4.20 Tóm tắt mơ hình hồi quy 54 Bảng 4.21 Phân tích phương sai (ANOVA) nhân tố 55 Bảng 4.22 Hệ số hồi quy (Coefficients) nhân tố 55 Bảng 4.23: Kết kiểm định giả thuyết mơ hình 58 DANH MỤC HÌNH Hình 2.1 Thuyết hành động hợp lý (TRA) 25 Hình 2.2 Mơ hình chấp nhận công nghệ (TAM) 26 Hình 3.1 Quy trình nghiên cứu đề tài 28 Hình 3.2 Mơ hình nghiên cứu 37 Hình 4.1 Mơ hình hồi quy sau nghiên cứu định lượng 59 Hình 4.2 Đồ thị phân tán Scatterplot 60 Hình 4.3 Đồ thị Histogram 61 Hình 4.4 Đồ thị Q-Q Plot 61 PHẦN MỞ ĐẦU Tính cấp thiết đề tài nghiên cứu Trong năm qua, với trình phát triển kinh tế xã hội phát triển mạnh mẽ công nghệ thông tin Sự xuất nhiều hệ thống thơng tin phần mềm ứng dụng góp phần thành công vào việc quản lý nguồn lực, qua tăng tính cạnh tranh giúp doanh nghiệp sống sót phát triển thời hội nhập Đi đơi với phát triển hệ thống thông tin việc tin học hóa cơng tác kế tốn Một ứng dụng công nghệ thông tin vào công tác kế toán ứng dụng phần mềm kế toán Phần mềm kế tốn cơng cụ đắc lực hỗ trợ cho người làm kế tốn q trình thu thập, ghi nhận, xử lý liệu kế toán cung cấp thơng tin kế tốn hữu ích theo u cầu quản lý doanh nghiệp cho đơn vị bên ngồi doanh nghiệp (cơ quan thuế, sở chứng khốn, nhà đầu tư, chủ nợ,…) Nhu cầu gói phần mềm đáng tin cậy chất lượng liên tục tăng lên Để đáp ứng nhu cầu khách hàng, công ty sản xuất phần mềm cho đời sản phẩm phần mềm tùy chỉnh cải tiến, đáp ứng nhu cầu cụ thể doanh nghiệp Tuy nhiên, việc tìm hiểu, đánh giá, lựa chọn ứng dụng phần mềm thích hợp thách thức lớn cho doanh nghiệp, đặc biệt với doanh nghiệp nhỏ vừa Vì thị trường cung cấp dịch vụ, phần mềm, hệ thống thông tin đa dạng, với nhiều nhà cung cấp khác nhau, nhiều phiên khác nhau, kèm theo đa dạng tiêu chí lựa chọn yêu cầu khách hàng khác nhau, tạo nên phức tạp tiến trình định cho doanh nghiệp (Jadhav & Sonar, 2009) Thách thức lớn việc lựa chọn phần mềm kế tốn cho doanh nghiệp tính hiệu khả đáp ứng mục tiêu riêng doanh nghiệp Lựa chọn phần mềm kế tốn khơng phù hợp gây thiệt hại tài ảnh hưởng đến trình kinh doanh doanh nghiệp (Abu Musa, Ahmad A., 2005) Một câu hỏi mà hầu hết doanh nghiệp đặt lựa chọn sản phẩm nhà cung cấp phù hợp doanh nghiệp mình, để chọn gói phần mềm kế tốn phù hợp với đặc thù tổ chức trở thành định quan trọng doanh nghiệp Đây lý tơi thực đề tài: “Các nhân tố ảnh hưởng đến lựa chọn phần mềm kế toán doanh nghiệp nhỏ vừa Bình Định” Thành phần nhân tố “Tính tin cậy nhà cung cấp phần mềm kế toán” Reliability Statistics Cronbach's Alpha 678 TC1 TC2 TC3 TC4 Kết chạy lại lần sau loại biến TC3 Reliability Statistics Cronbach's Alpha 741 TC1 TC2 TC4 Thành phần nhân tố “Khả hỗ trợ doanh nghiệp nhà cung cấp phần mềm kế toán” Reliability Statistics Cronbach's Alpha 744 HT1 HT2 HT3 HT4 Thành phần nhân tố “Giá phí phần mềm” Reliability Statistics Cronbach's Alpha 707 Deleted GP1 GP2 GP3 GP4 Kết hạy lại lần sau loại biến GP2 Reliability Statistics Cronbach's Alpha 796 Item-Total Statistics GP1 GP3 GP4 Thành phần nhân tố “Dịch vụ sau bán hàng” Reliability Statistics Cronbach's Alpha 799 DV1 DV2 DV3 DV4 Thành phần nhân tố “Sự lựa chọn phần mềm kế toán” Reliability Statistics Cronbach's Alpha 827 LC1 LC2 LC3 LC4 PHỤ LỤC 06 KẾT QUẢ PHÂN TÍCH NHÂN TỐ KHÁM PHÁ EFA Phân tích nhân tố khám phá EFA cho biến độc lập Kết phân tích chưa loại biến Rotated Component Matrix a YC4 YC3 YC1 YC2 GP1 GP3 GP4 DV2 DV3 DV1 DV4 HT2 HT4 HT1 HT3 TN4 TN6 TN2 TN1 TC1 TC2 TC4 TN5 TN3 Extraction Method: Principal Component Analysis Rotation Method: Varimax with Kaiser Normalization Kết phân tích sau loại biến KMO and Bartlett's Test Kaiser-Meyer-Olkin Measure of Sampling Adequacy Bartlett's Test of Sphericity Total Variance Explained Compo nent 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20 21 22 Extraction Method: Principal Component Analysis Rotated Component Matrix a YC4 YC3 YC1 YC2 TN3 TN4 TN5 TN2 TN6 TN1 GP1 GP3 GP4 DV2 DV3 DV1 TC1 TC2 TC4 HT2 HT1 HT4 Extraction Method: Principal Component Analysis Rotation Method: Varimax with Kaiser Normalization a Rotation converged in iterations Phân tích nhân tố khám phá EFA cho biến phụ thuộc KMO and Bartlett's Test Kaiser-Meyer-Olkin Measure of Sampling Adequacy Bartlett's Test of Sphericity Component Extraction Method: Principal Component Analysis a Component Matrix Component LC3 848 LC1 833 LC4 815 LC2 750 Extraction Method: Principal Component Analysis a components extracted PHỤ LỤC 07 KẾT QUẢ PHÂN TÍCH HỒI QUY BỘI Correlations LC YC TN GP DV TC HT ** Correlation is significant at the 0.01 level (2-tailed) * Correlation is significant at the 0.05 level (2-tailed) Pearson Correlation Sig (2-tailed) N Pearson Correlation Sig (2-tailed) N Pearson Correlation Sig (2-tailed) N Pearson Correlation Sig (2-tailed) N Pearson Correlation Sig (2-tailed) N Pearson Correlation Sig (2-tailed) N Pearson Correlation Sig (2-tailed) N Model Summary b Model R a Predictors: (Constant), F_HT, F_DV, F_YC, F_GP, F_TN, F_TC b Dependent Variable: F_LC 807 ANOVA a a Model R R Dependent Variable: F_LC Predictors: (Constant), F_HT, F_DV, F_YC, F_GP, F_TN, F_TC Model a Dependent Variable: LC (Constant) YC TN GP DV TC HT PHỤ LỤC 08 DANH SÁCH CÁC CHUYÊN GIA ĐƯỢC PHỎNG VẤN STT Họ tên Võ Tấn Trung Trần Thị Thanh Thủy Nguyễn Thanh Vũ Trần Văn Tuấn Nguyễn Thị Thuận Nguyễn Thị Nhi Nguyễn Thị Ý Ly Trần Thúy Hằng Bùi Thị Thanh Tùng 10 Nguyễn Thị Yến PHỤ LỤC 09 DANH SÁCH DOANH NGHIỆP ĐƯỢC KHẢO SÁT 1/Công Ty TNHH Dịch Vụ Du Lịch Ngôi Sao Quy Nhơn 2/ Doanh Nghiệp Tư Nhân Mai Ngọc Quý 3/ Công Ty TNHH Vật Liệu Xây Dựng Tổng Hợp Thanh Niên 4/ Công Ty TNHH Xây Dựng Và Thương Mại Phù Cát 5/ Công Ty TNHH Thương Mại Và Vận Tải Phát Đạt Quy Nhơn 6/ Công Ty TNHH Xây Dựng Thương Mại Đức Hưng 7/ Công Ty TNHH Xây Dựng Thành Nhơn 8/ Công Ty TNHH Một Thành Viên Đình Lập 9/ Cơng Ty TNHH Xây Dựng Và Phát Triển Đô Thị Thiên Hương 10/ Công Ty TNHH Mộc An An 11/Công Ty TNHH Nhựa Bao Bì Tài Phát 12/Cơng Ty TNHH Chăn Ni Thái Nguyên 13/ Công Ty TNHH Bisavitco 14/ Công Ty TNHH Thương Mại Nông Sản Hồng Phong 15/ Công Ty Cổ Phần Gạch Ân Phú 16/ Công Ty TNHH Đồ Gỗ Nội Thất Minh Danh 17/ Công Ty Cổ Phần Đá Quy Nhơn 18/ Công Ty TNHH Bất Động Sản Nhật Nguyệt 19/ Công Ty TNHH Thương Mại Dịch Vụ Phước Tiến 20/ Công Ty TNHH Happy Kids 21/ Công Ty Trách Nhiệm Hữu Hạn May Mặc Ngọc Trúc 22/ Công Ty TNHH Gạch Vân Canh 23/Công Ty TNHH Hương Biển Quy Nhơn 24/Công Ty Trách Nhiệm Hữu Hạn Gia Vị Nhiệt Đới 25/ Công Ty Trách Nhiệm Hữu Hạn Dền Tím 26/Doanh Nghiệp Tư Nhân Thương Mại Phương Lập 27/ Cơng Ty TNHH Huy Hồng Computer 28/ Cơng Ty TNHH Thương Mại Chế Biến Gỗ Việt Nam 29/ Công Ty TNHH Gia Phát Bình Định 30/ Cơng Ty TNHH Thiết Bị Y Tế Bảo Tiến 31/ Công Ty TNHH Công Nghiệp Ơ Tơ Bình Định 32/ Cơng Ty TNHH Đồ Gỗ Trường Hưng 33/Công Ty TNHH Vận Tải Thành Chương 34/ Công Ty TNHH Sản Xuất Và Xuất Nhập Khẩu Vĩnh Thịnh 35/ Công Ty TNHH Sản Xuất Thương Mại Trung Thanh 36/ Công Ty TNHH Thương Mại Xây Dựng Hồng Vinh 37/ Cơng Ty TNHH Du Lịch Sơn Ca 38/ Công Ty Cổ Phần Xây Lắp Thịnh An 39/ Công Ty TNHH Thép Thái Kha 40/ Công Ty TNHH Sản Xuất Thương Mại Dịch Vụ Hưng Ngân 41/ Công Ty TNHH Đầu Tư Tổng Hợp Bình Định 42/ Cơng Ty Cổ Phần Dược Liệu Miền Trung 43/ Công Ty TNHH Sản Xuất Và Thương Mại Keo Hưng Phát 44/ Cơng Ty TNHH Sản Xuất Minh Hịa 45/ Cơng Ty Cổ Phần Du Lịch Ventosa 46/ Công Ty TNHH Sản Xuất Và Thương Mại Nhật - Việt 47/ Công Ty Trách Nhiệm Hữu Hạn Bình Phú 48/ Cơng Ty TNHH Trường Sơn 49/ Công Ty TNHH Thương Mại Dịch Vụ Du Lịch Suối Phướng 50/ Công Ty TNHH Gia Hân Bình Định 51/ Cơng Ty TNHH Vận Tải Tổng Hợp Thịnh Phát 52/ Công Ty Cổ Phần Hoa Sen Quy Nhơn 53/ Công Ty TNHH Xuất Nhập Khẩu Ngân Thịnh 54/ Công Ty TNHH Thảo Mộc Gia Truyền Nhơn Hạnh 55/ Công Ty TNHH Thương Mại Dịch Vụ Wasa 56/ Công Ty TNHH Dịch Vụ Thảo Linh Quy Nhơn 57/ Công Ty TNHH Giống Gia Cầm Đại Việt ... Xác định nhân tố ảnh hưởng đến định lựa chọn phần mềm kế toán doanh nghiệp nhỏ vừa Bình Định Đo lường mức độ tác động nhân tố đến định lựa chọn phần mềm kế toán doanh nghiệp nhỏ vừa Bình Định. .. nghiên cứu 1: Những nhân tố ảnh hưởng đến lựa chọn phần mềm kế toán doanh nghiệp nhỏ vừa? Câu hỏi nghiên cứu 2: Các nhân tố tác động đến lựa chọn phần mềm kế toán doanh nghiệp nhỏ vừa? Đối tượng,... GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ TP HỒ CHÍ MINH VÕ THỊ NGỌC ÁNH CÁC NHÂN TỐ ẢNH HƯỞNG ĐẾN SỰ LỰACHỌN PHẦN MỀM KẾ TỐN CỦA CÁC DOANH NGHIỆP NHỎ VÀ VỪA TẠI BÌNH ĐỊNH Chuyên ngành: Kế Toán