Các nhân tố ảnh hưởng đến ý định sử dụng phần mềm kế toán của các doanh nghiệp nhỏ và vừa tại thành phố hồ chí minh

BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ THÀNH PHỐ HỒ CHÍ MINH ************** HỒNG THỊ THÙY TRANG CÁC NHÂN TỐ ẢNH HƯỞNG ĐẾN Ý ĐỊNH SỬ DỤNG PHẦN MỀM KẾ TOÁN CỦA CÁC DOANH NGHIỆP NHỎ VÀ VỪA TẠI THÀNH PHỐ HỒ CHÍ MINH LUẬN VĂN THẠC SĨ KINH TẾ THÀNH PHỐ HỒ CHÍ MINH – NĂM 2016 BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ THÀNH PHỐ HỒ CHÍ MINH ************** HỒNG THỊ THÙY TRANG CÁC NHÂN TỐ ẢNH HƯỞNG ĐẾN Ý ĐỊNH SỬ DỤNG PHẦN MỀM KẾ TOÁN CỦA CÁC DOANH NGHIỆP NHỎ VÀ VỪA TẠI THÀNH PHỐ HỒ CHÍ MINH Chuyên ngành: Kế toán Mã số: 60340301 LUẬN VĂN THẠC SĨ KINH TẾ NGƯỜI HƯỚNG DẪN KHOA HỌC: TS NGUYỄN BÍCH LIÊN THÀNH PHỐ HỒ CHÍ MINH – NĂM 2016 LỜI CAM ĐOAN Tôi xin cam đoan luận văn thân nghiên cứu thực hướng dẫn khoa học TS NGUYỄN BÍCH LIÊN Các số liệu, kết nghiên cứu luận văn hồn tồn trung thực Tơi xin hồn tồn chịu trách nhiệm nội dung nghiên cứu toàn luận văn TP Hồ Chí Minh, tháng 10 năm 2016 Người thực luận văn Hoàng Thị Thùy Trang MỤC LỤC TRANG PHỤ BÌA LỜI CAM ĐOAN MỤC LỤC DANH MỤC TỪ VIẾT TẮT DANH MỤC BẢNG BIỂU DANH MỤC HÌNH VẼ TĨM TẮT PHẦN MỞ ĐẦU 1 Tính cấp thiết đề tài Mucc̣ tiêu nghiên cứu Câu hỏi nghiên cứu Đối tươngc̣ vàphaṃ vi nghiên cứu Phương pháp nghiên cứu Đóng góp đề tài Kết cấu luâṇ văn CHƯƠNG TỔNG QUAN NGHIÊN CỨU 1.1 Các nghiên cứu Thế giới 1.2 Các nghiên cứu Việt Nam 10 1.3 Xác định khoảng trống cần nghiên cứu hướng nghiên cứu tác giả 11 1.3.1 Xác định khoảng trống cần nghiên cứu 11 1.3.2 Hướng nghiên cứu tác giả 12 Tóm tắt Chương 13 ́ CHƯƠNG CƠ SỞLÝTHUT VÀ XÂY DỰNG MƠ HÌNH NGHIÊN CỨU14 2.1 Giới thiệu tổng quan phần mềm kế toán 14 2.1.1 Khái niêṃ vai trị phần mềm kế tốn 14 2.1.2 Phân loại phần mềm tính 15 2.1.3 Tính ưu việt phần mềm kế tốn so với kế tốn thủ cơng 16 2.2 Khái niệm đặc điểm doanh nghiệp nhỏ vừa 18 2.2.1 Khái niệm doanh nghiệp nhỏ vừa 18 2.2.2 Đặc điểm doanh nghiệp nhỏ vừa Việt Nam 19 2.3 Lý thuyết ý định hành vi chấp nhận công nghệ người tiêu dùng 19 2.3.1 Khái niệm ý định hành vi 19 2.3.2 Mơ hình tham khảo 20 2.4 Xây dựng khái niệm, mơ hình giả thuyết nghiên cứu 25 2.4.1 Các khái niệm nghiên cứu 25 2.4.2 Mơ hình nghiên cứu 38 2.4.3 Các giả thuyết nghiên cứu 38 Tóm tắt chương 2: 39 CHƯƠNG 3: PHƯƠNG PHÁP NGHIÊN CỨU 40 3.1 Quy trình nghiên cứu 40 3.2 Thiết kế nghiên cứu 40 3.3 Nghiên cứu định tính 41 3.3.1 Thảo luận nhóm 41 3.3.2 Kết nghiên cứu định tính 41 3.3.3 Điều chỉnh thang đo 42 3.3.4 Điều chỉnh mơ hình nghiên cứu 45 Sau thảo luận nhóm, mơ hình giữ ngun số biến tên biến có thay đổi sau: 45 3.3.5 3.4 Các giả thuyết nghiên cứu điều chỉnh 45 Nghiên cứu định lượng 46 3.4.1 Mục tiêu 46 3.4.2 Phương pháp 46 3.5 Phương pháp chọn mẫu thiết kế mẫu 49 3.5.1 Phương pháp chọn mẫu 49 3.5.2 Thiết kế mẫu 49 Tóm tắt chương 51 CHƯƠNG 4: KẾT QUẢ NGHIÊN CỨU VÀ BÀN LUẬN 52 4.1 Mô tả mẫu nghiên cứu 52 4.1.1 Giới tính 52 4.1.2 Độ tuổi 52 4.1.3 Trình độ 52 4.1.4 Chức vụ 52 4.1.5 Quy mô vốn 52 4.1.6 Về sử dụng PMKT 52 4.1.7 Thống kê mô tả thang đo 52 4.2 Thang đo yếu tố ảnh hưởng đến ý định sử dụng PMKT doanh nghiệp nhỏ vừa TP HCM 53 4.2.1 Đánh giá tin cậy thang đo thông qua hệ số Cronbach’s alpha 53 4.2.2 Đánh giá yếu tố ảnh hưởng đến ý định sử dụng PMKT doanh nghiệp nhỏ vừa TP HCM thơng qua phân tích nhân tố EFA .55 4.2.3 Điều chỉnh lại mơ hình nghiên cứu 59 4.2.4 Giả thuyết nghiên cứu 59 4.2.5 Phân tích hồi quy đa biến 59 4.2.6 Đánh giá mức độ tác động yếu tố ảnh hưởng đến ý định sử dụng PMKT doanh nghiệp nhỏ vừa TP HCM 63 4.2.7 4.3 Kiểm định khác biệt Ý định sử dụng PMKT nhóm 66 Bàn luận 70 Tóm tắt chương 4: 74 CHƯƠNG 5: KẾT LUẬN VÀ KIẾN NGHỊ 75 5.1 Kết luận 75 5.2 Kiến nghị 76 5.3 Haṇ chếcủa đềtài vàhướng nghiên cứu 80 5.3.1 Hạn chế đề tài: 80 5.3.2 Hướng nghiên cứu 81 Tóm tắt chương 5: 81 DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO PHỤ LỤC DANH MỤC TỪ VIẾT TẮT ANOVA Analysis of variance CNTT Công nghệ thông tin DNNVV Doanh nghiệp nhỏ vừa EFA Exploratory Factor Analysis ERP Enterprise Resource Planning IDT Innovation Diffusion Theory KMO Kaiser-Meyer-Olkin MBA Master of Business Administration AM Motivational Model PMKT Phần mềm kế toán SPSS Statistical Package for the Social Sciences TAM Technology Acceptance Model TPB Theory of Planned Behavior TRA Theory of Reasoned Action UTAUT The unified theory of acceptance and use of technology VIF Variance inflation factor DANH MỤC BẢNG BIỂU Bảng Biến quan sát “Hiệu mong đợi” 28 Bảng 2 Biến quan sát “Tính dễ sử dụng” 29 Bảng Biến quan sát “Ảnh hưởng xã hội” 31 Bảng Biến quan sát “Điều kiện hỗ trợ” 33 Bảng Biến quan sát “Giá cả” 34 Bảng Biến quan sát “Thói quen sử dụng PMKT” 35 Bảng Biến quan sát “Động lực hưởng thụ” 36 Bảng Biến quan sát “Ý định sử dụng” 37 Bảng 1.Thang đo biến độc lập sau điều chỉnh 42 Bảng Thang đo biến phụ thuộc sau điều chỉnh 44 Bảng Kiểm định KMO Barlett’s biến độc lập lần 55 Bảng Tổng phương sai trich́ biến độc lập 56 Bảng Kết phân tích nhân tố thang đo yếu tố sau xoay lần .57 Bảng 4 Kiểm định KMO Barlett’s biến phụ thuộc 58 Bảng Tổng phương sai trich́ biến phu tc̣ huôcc̣ 58 Bảng Ma trận hệ số tương quan Pearson 59 Bảng Hệ số xác định hiệu chỉnh R-Bình phương 61 Bảng Phân tích phương sai (ANOVA) 62 Bảng Kết mơ hình hồi quy đa biến 62 Bảng 10 Kết Independent Sample T - Test giới tính khách hàng 66 Bảng 11 Kết thống kê Levene độ tuổi khách hàng 67 Bảng 12.Kết ANOVA độ tuổi khách hàng 67 Bảng 13 Kết kiểm định Lavenve Test trình độ khách hàng 67 Bảng 14 Kết thống kê Levene chức vụ khách hàng 68 Bảng 15 Kết ANOVA chức vụ 68 Bảng 16 Kết thống kê Levene quy mô vốn 69 Bảng 17 Kết ANOVA quy mô vốn khách hàng 69 Bảng 18 Kết Kiểm định Lavenve Test 69 Bảng 19 Kết ANOVA sử dụng phần mềm kế toán 70 Bảng 20 Mức độ tác động yếu tố 70 DANH MỤC HÌNH VẼ Hình 2.1 Thuyết hành động hợp lý (TRA) Hình 2.2 Mơ hình thuyết hành vi dự định (TPB) Hình 2.3 Mơ hình chấp nhận công nghệ (TAM) Hình Mơ hình chấp nhận Hình Mơ hình thuyết hợp 2003 Hình Mơ hình thuyết hợp UTAUT2 2012 Hình cứu trước Mơ hình nghiên Hình Quy trình nghiên Hình Mơ hình nghiên TÓM TẮT Nghiên cứu thực nhằm xác định nhân tốảnh hưởng đến ý định sử dụng phần mềm kếtoán doanh nghiệp nhỏ vừa taịTP.HồChí Minh thơng qua sử dụng mơ hình mở rộng lý thuyết thống chấp nhận sử dụng công nghệ (UTAUT2) Venkatesh (2012) Thông qua thảo luận nhóm chuyên gia, yếu tố “thói quen sử dụng phần mềm kế tốn” mơ hình thay “thói quen sử dụng cơng nghệ” Bảng câu hỏi khảo sát phát triển từ bảng khảo sát nghiên cứu trước có liên quan Dữ liệu thu thập thông qua khảo sát trực tiếp khảo sát online thông qua công cụ Google Docs, gửi mail tới đối tượng khảo sát nhân viên kế tốn, nhà quản lý cơng ty nhỏ vừa Kết cho thấy bảy yếu tố mơ hình nghiên cứu tác động đến Ý định sử dụng phần mềm kế toán doanh nghiệp nhỏ vừa Tp Hồ Chí Minh Cụ thể, ảnh hưởng nhân tố “hiệu mong đợi” có tác động mạnh nhất, tiếp tác động nhân tố giảm dần theo thứ tự “ảnh hưởng xã hội”, “tính dễ sử dụng”, “điều kiện hỗ trợ”, “giá cả”, “thói quen sử dụng cơng nghệ” nhân tố “động lực hưởng thụ” có ảnh hưởng thấp Mơ hình nghiên cứu giải thích khoảng 73,8% biến động ý định sử dụng phần mềm kếtoán doanh nghiệp nhỏ vừa taị TP.HồChíMinh Từ khóa: ý định sử dụng, phần mềm kế toán, doanh nghiệp nhỏ vừa, UTAUT2,… 56 Công Ty Cổ Phần Thương Mại Dịch Vụ An Biên 57 Công Ty TNHH Ba Ngọn Nến 58 59 công Ty TNHH MTV In Bến Thành Công Ty TNHH TM DV Gia Công Bạt Dù 60 Công ty CP Chi Ta Việt Nam 61 62 63 64 65 66 67 68 Công Ty TNHH Cung Cấp Thực Phẩm Cơng Ty Cổ Phần Cơ Khí Ngân Hàng Công Ty TNHH Cung Cấp Thực Phẩm Việt Nam Công Ty CP Thương Mại & Dịch Vụ CTV Công Ty TNHH SX - TM XNK Cẩm Châu Công Ty TNHH Cơng Nghiệp Sài Gịn Cơng Ty CP Thương Mại - Dịch Vụ Cao Vinh Cơng Ty Cổ Phần Ơ Tô Cường Thanh 69 Công Ty TNHH Cao Phong 70 Công Ty Cổ Phần Capella Entertainment 71 Công ty TNHH Đồ Họa Việt 72 Công Ty TNHH Thiết kế in ấn Điểm Ảnh 73 Công Ty CP Diệc Phú Thành 74 Công Ty TNHH Thương Mại Đại Ấn 75 Công Ty TNHH Đông Đô Thành 76 Công Ty TNHH Đất Quảng 77 78 79 80 81 82 83 84 85 86 87 88 Công Ty TNHH TM VT XD Đức Anh Công Ty TNHH TM DV XNK Đại Thắng Công Ty TNHH Sản Xuất Thương Mại Duy Phát L.S Công Ty TNHH MTV TM DV Đại Hồng Kỳ Cơng Ty TNHH TM DV Đăng Dương Công Ty TNHH Thương Mại Lam Hồng CƠNG TY TNHH TMDV KỸ THUẬT LAN ANH Công Ty TNHH TM- DV SX XD Minh Hà Cơng Ty TNHH Đầu Tư Và Phát Triển Hồng Sa Việt Công Ty CP SX TM DV Hành Lộc Công Ty TNHH Trang Trí Nội Thất Huy Phát CƠNG TY TNHH MTV DV HẠNH LONG 89 Công Ty TNHH TM SX Hải Nam 90 Công Ty TNHH Kim Vạn Đạt 91 92 93 94 Công Ty TNHH TM XNK Kiến Nam Công Ty TNHH TM DV Kỹ Thuật Khởi Việt Công Ty TNHH SX - TM - DV Kim Phong Công Ty TNHH TM Phát Triển Kiến Dương 95 96 97 98 99 100 101 102 103 104 105 106 107 Công Ty TNHH Thương Mại Dịch Vụ Kỳ Tài Công Ty TNHH Nội Thất Kim Tuyến Công Ty CP Đầu Tư Thương Mại Khai Minh Công Ty TNHH XNK Liên Thái Bình Dương Cơng Ty TNHH SX TM DV Mắt Rồng Công Ty TNHH MTV SX TM DV XD Minh Thành Công Ty CP Xây Lắp TM Minh Giang Công ty TNHH Thương Mại Dịch Vụ Minh Huê Cơng Ty TNHH TM Trang Trí Nội Thất Vệ Sinh Công Nghiệp Minh Quân Công Ty Cổ Phần Dịch Vụ Du Lịch Mê Kơng Cơng Ty Cổ Phần Tập Đồn Mai Linh Cơng Ty TNHH Máy Văn Phịng Minh Tân Công Ty TNHH SX TM Minh Hưng Long 108 109 110 111 112 113 Công Ty TNHH Đầu Tư Thương Mại Minh Thi Công Ty Cổ Phần Đầu Tư Minh Khang Land CÔNG TY TNHH THIẾT BỊ CÔNG NGHỆ M5S Công ty TNHH TM-DV QC Nguyễn Sơn Công Ty TNHH TM DV Người Nhện Công Ty TNHH SX & TM Thép Nguyễn Minh 114 115 Công Ty TNHH Một Thành Viên Nam Quốc Phát Công Ty TNHH Thương Mại Dịch Vụ Ngân Viên 116 Công Ty CP Nam Thiên Thịnh 117 118 119 120 Công Ty TNHH Sản Xuất Thương Mại Nam Đại Thành Công Ty TNHH Sản Xuất Thương Mại Như Ý Công Ty TNHH MTV TM DV XD Nhật Vy Công Ty TNHH Thương Mại Nhật Mỹ 121 Cơng ty CP Nhà Hịa Bình 122 Cơng Ty TNHH Thương Mại Ngọc Bảo Lam 123 Công Ty CP Giáo Dục Nhất Nghệ 124 Công Ty CP Nhiên Liệu Sài Gịn (SFC) 125 Cơng Ty TNHH Ngun Vận 126 Công Ty Cổ Phần Thương Mại Nguyễn Kim 127 128 Công ty Cổ phần TM - XD Nam Hưng Khánh Công ty TNHH Mỹ Thuật Quảng Cáo Ngôi Sao Công ty TNHH Thương Mại Dịch 129 Vụ Thiết Kế Quảng Cáo In Ấn 130 131 Như Ý Công ty TNHH Thương Mại Dịch Vụ Giải Trí Nhật Phong Cơng ty TNHH Thương Mại Và Dịch Vụ Nguyễn Hoàng Giang 132 133 Công Ty TNHH Ngôi Nhà Thảo Nguyên Công Ty TNHH Một Thành Viên Dạy Nghề Nhất Nghệ 134 Công Ty TNHH Năm S 135 Công Ty TNHH Ngân 136 Công Ty Cổ Phần Đầu Tư TM DV Viễn Thông Nhật Minh 137 Công Ty TNHH MTV Nhất Phát 138 139 140 141 142 143 144 Công Ty TNHH Nhập Khẩu - TM Thế Giới Đồ Chơi Công Ty TNHH Thương Mại Dịch Vụ Nga Nga Công Ty TNHH MTV TM Và DV Nhân Thư Công Ty TNHH MTV TM-DV Ngọc Tấn Tài Công Ty Cổ Phần Những Trẻ Em Vàng Công Ty TNHH SX TM DV Nam Miền Trung Công Ty TNHH TM-DV Ngọc Gia Nguyễn 145 146 147 148 149 150 Công Ty Cổ Phần TMDV Ngọc An CƠNG TY TNHH TIN HỌC NGHĨA THƯ Cơng Ty TNHH MTV TM Thiết Bị Điện Nhi Nguyễn Công Ty TNHH Công Nghệ Và Giải Pháp OMEGA Công Ty TNHH Thiết Kế Và In Ấn OKD Công ty TNHH TM DV Phong Cách Việt 151 152 153 154 155 156 157 158 Công Ty TNHH MTV TM DV Phát Đồng Tiến Cơng Ty TNHH Sản Xuất Thương Mại Phượng Hồng Cơng Ty CP DV Phú Nhuận Câu Lạc Bộ Ngôi Sao Công Ty TNHH Phần Mềm Năng Động Công Ty TNHH TM & DV Vận Tải Phùng Thịnh Công Ty TNHH SX TM DV Pha Lê Việt Công Ty CP Phát Hành Sách TPHCM Công ty TNHH TM DV Xuất Nhập Khẩu Phú Thịnh Phát 159 Công Ty TNHH Phạm Lữ Gia 160 Công Ty TNHH TM Phước Minh 161 Công Ty CP TM DV Phong Vũ 162 Công Ty CP Phim Vũ Bão 163 Công Ty TNHH Phượng Tuyết 164 165 166 167 168 169 Công Ty TNHH TM Giấy Dán Tường Phan Nguyễn Công Ty Cổ Phần DV Môi Trường Phương Lan Công Ty TNHH Parkson Việt Nam Công Ty TNHH Quốc Tế Phước Mỹ Công Ty TNHH Tư Vấn Xây Dựng Phú Hưng Thịnh Công ty TNHH Thương mại Dịch Vụ Phạm Gia Nguyễn 170 171 172 173 174 175 176 177 178 Công ty TNHH Đầu Tư Phát Triển Thương Mại Phúc Long Công Ty TNHH Xây Dựng Thương Mại Phong Vạn Phát Công Ty TNHH Thiết Bị Vệ Sinh Trang Trí Nội Thất Phúc Khánh Công Ty TNHH Cảnh Quan Phương Nam Công Ty CP SX-DV-TM Đồ Chơi Phương Nga Công Ty TNHH MTV Phong Nguyệt Công Ty TNHH Đầu Tư Sản Xuất TM DV Phúc Thịnh Phát Công Ty Cổ Phần Phát Triển Đào Tạo TM - DV Quốc Tế Công Ty TNHH TM Công Nghệ Quảng Đà Công Ty CP ĐT-CN-SX-Thiết Bị 179 Trường Học Văn Phịng Quang 180 181 182 Minh Cơng Ty TNHH Ringier Việt Nam Công Ty TNHH TM Và DV Quảng Cáo RuBik Việt Nam Công ty TNHH Thiết bị văn phịng Sao Mai 183 Cơng Ty TNHH Truyền Hình Cáp SaiGonTourist (SCTV) 184 Cơng Ty TNHH Siêu Tốc 185 Công Ty TNHH DV TM Sơn Minh Hạnh 186 Công Ty TNHH Song Tạo 187 Công Ty CP Siêu Cường 188 Công Ty TNHH TM DV Vận chuyển SYGMA Việt Nam 189 Công Ty CP Sinh Thuận 190 Công Ty TNHH TM DV Sài Gịn Thứ Bảy 191 Cơng ty TNHH Song Ngư ... phần mềm kếtốn doanh nghiệp nhỏ vừa taịTP.HồCh? ?Minh 3 - Đánh giá mức độ ảnh hưởng nhân tố? ?ến ý định sử dụng phần mềm k? ?toán doanh nghiêpc̣ nhỏ vừa taịTP HồCh? ?Minh - Kiểm định khác biệt ý định. .. quan đến ý định sử dụng phần mềm phần mềm kế toán Các nghiên cứu tạo khe hổng để hướng nghiên cứu luận văn ? ?Các nhân tố ảnh hưởng đến ý định sử dụng phần mềm kế toán doanh nghiệp nhỏ vừa Thành Phố. .. DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ THÀNH PHỐ HỒ CHÍ MINH ************** HỒNG THỊ THÙY TRANG CÁC NHÂN TỐ ẢNH HƯỞNG ĐẾN Ý ĐỊNH SỬ DỤNG PHẦN MỀM KẾ TOÁN CỦA CÁC DOANH NGHIỆP NHỎ VÀ VỪA TẠI THÀNH