Các nhân tố ảnh hưởng đến việc triển khai thành công phân hệ kế toán trong hệ thống ERP tại việt nam

BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ THÀNH PHỐ HỒ CHÍ MINH NGUYỄN THỊ HỒNG YẾN CÁC NHÂN TỐ ẢNH HƯỞNG ĐẾN VIỆC TRIỂN KHAI THÀNH CƠNG PHÂN HỆ KẾ TỐN TRONG HỆ THỐNG ERP TẠI VIỆT NAM Chuyên ngành Mã số : Kế toán : 60340301 LUẬN VĂN THẠC SĨ KINH TẾ Người hướng dẫn khoa học: TS NGUYỄN THỊ THU HIỀN TP Hồ Chí Minh – Năm 2016 LỜI CAM ĐOAN Tôi xin cam đoan luận văn thạc sĩ: “Các nhân tố ảnh hưởng đến việc triển khai thành cơng phân hệ kế tốn hệ thống ERP Việt Nam” cơng trình nghiên cứu riêng Các kết luận văn trung thực chưa công bố cơng trình khác Học viên Nguyễn Thị Hồng Yến MỤC LỤC TRANG PHỤ BÌA LỜI CAM ĐOAN MỤC LỤC DANH MỤC CÁC KÝ HIỆU, TỪ VIẾT TẮT DANH MỤC BẢNG BIỂU DANH MỤC CÁC HÌNH VẼ PHẦN MỞ ĐẦU Lý chọn đề tài Mục tiêu nghiên cứu Câu hỏi nghiên cứu Đối tƣợng phạm vi nghiên cứu Phƣơng pháp nghiên cứu 5.1 5.2 Ý nghĩa nghiên cứu Các đóng góp luận văn Cấu trúc luận văn Chƣơng 1: TỔNG QUAN 1.1 Các cơng trình nghiên cứu liên quan 1.1.1 1.1.1.1 1.1.1.2 1.1.1.3 1.1.2 1.1.2.1 1.1.2.2 1.1.2.3 1.2 Xác định khe hổng nghiên cứu Chƣơng 2: CƠ SỞ LÝ THUYẾT 2.1 Tổng quan hệ thống ERP 2.1.1 2.1.2 2.1.3 2.1.4 2.1.5 2.1.6 2.1.7 2.1.8 2.2 Quan điểm hệ thống thông tin thành 2.3 Các nhân tố ảnh hƣởng đến việc triển Chƣơng 3: PHƢƠNG PHÁP VÀ MƠ HÌNH NGHIÊN CỨU 3.1 Quy trình nghiên cứu 3.2 Phƣơng pháp nghiên cứu 3.2.1 3.2.2 3.2.2.1 3.2.2.2 3.2.2.3 3.2.2.4 3.3 Mơ hình nghiên cứu Chƣơng 4: KẾT QUẢ NGHIÊN CỨU 4.1 Đánh giá thực trạng áp dụng ERP V 4.2 Kết nghiên cứu định tính 4.3 Kết nghiên cứu định lƣợng 4.3.1 4.3.1.1 4.3.1.2 tầm nhìn rõ ràng 4.3.1.3 4.3.1.4 4.3.1.5 chuyên viên tƣ vấn 4.3.1.6 4.3.1.7 4.3.1.8 4.3.1.9 toán ERP 4.3.2 4.3.3 Chƣơng 5: KẾT LUẬN VÀ KIẾN NGHỊ 5.1 Kết luận 5.2 Kiến nghị 5.3 Hạn chế nghiên cứu hƣớng nghiên cứu TÀI LIỆU THAM KHẢO PHỤ LỤC DANH MỤC CÁC KÝ HIỆU, TỪ VIẾT TẮT CNTT: Công nghệ thông tin ERP (Enterprise Resource Planning): Hệ thống hoạch định nguồn lực doanh nghiệp GAP: Tài liệu khác biệt nghiệp vụ doanh nghiệp với chức nghiệp vụ ERP HĐQT: Hội đồng quản trị IS (Information System): Hệ thống thông tin MTV: Một thành viên ROI (Return on Investment): Tỷ lệ hoàn vốn đầu tư TNHH: Trách nhiệm hữu hạn TS: Tiến Sĩ DANH MỤC BẢNG BIỂU Bảng 3.1 Thang đo Likert điểm 37 Bảng 4.1: Bằng chứng khảo sát chuyên gia 48 Bảng 4.2 Cronbach‟s Alpha thang đo Sự tham gia lãnh đạo 54 Bảng 4.3 Cronbach‟s Alpha thang đo Xác định mục tiêu, chiến lược tầm nhìn rõ ràng 54 Bảng 4.4 Cronbach‟s Alpha thang đo Tái cấu trúc quy trình kinh doanh 55 Bảng 4.5 Cronbach‟s Alpha thang đo Sự xác liệu kế toán 55 Bảng 4.6 Cronbach‟s Alpha thang đo Trình độ, lực kinh nghiệm chuyên viên tư vấn 56 Bảng 4.7 Cronbach‟s Alpha thang đo Trình độ, lực kinh nghiệm chuyên viên tư vấn (lần 2) 57 Bảng 4.8 Cronbach‟s Alpha thang đo Đào tạo 57 Bảng 4.9 Cronbach‟s Alpha thang đo Người sử dụng 58 Bảng 4.10 Cronbach‟s Alpha thang đo Người sử dụng (lần 2) 58 Bảng 4.11 Cronbach‟s Alpha thang đo Mơi trường văn hóa 59 Bảng 4.12 Cronbach‟s Alpha thang đo Triển khai thành cơng phân hệ kế tốn ERP 59 Bảng 4.13 Kết kiểm định KMO Bartlett 60 Bảng 4.14 Bảng Eigenvalues phương sai trích 60 Bảng 4.15 Ma trận hệ số tải nhân tố 61 Bảng 4.16 Ma trận tương quan biến 64 Bảng 4.17 Đánh giá độ phù hợp mơ hình 66 Bảng 4.18 Kiểm định độ phù hợp mô hình 66 Bảng 4.19 Kết phân tích hồi quy tuyến tính bội 67 DANH MỤC CÁC HÌNH VẼ Hình 1.1 Các yếu tố ảnh hưởng đến triển khai thành công ERP doanh nghiệp Trung Quốc Hình 1.2 Các yếu tố ảnh hưởng đến triển khai thành công dự án ERP doanh nghiệp Phần Lan 14 Hình 2.1 Mơ hình tích hợp liệu từ phân hệ khác sồ tài khoản 27 Hình 2.2: Mơ hình nghiên cứu ban đầu 33 Hình 3.1 Quy trình nghiên cứu 35 Hình 3.2 Mơ hình nghiên cứu đề xuất 44 Hình 4.1 Mơ hình nghiên cứu thức 52 Hình 4.2 Mơ hình nghiên cứu hiệu chỉnh 63 PHẦN MỞ ĐẦU Lý chọn đề tài Hiện nay, Việt Nam bước vào giai đoạn hội nhập quốc tế Từ thập niên 1990, đa số tập đoàn hàng đầu giới chuyển sang áp dụng hệ thống hoạch định nguồn lực doanh nghiệp (ERP) để quản lý hoạt động kinh doanh xem yếu tố then chốt, chìa khóa cho thành cơng doanh nghiệp (Abdelmageed Elsadek Abdelrazek, 2015) Các doanh nghiệp Việt Nam tiếp cận áp dụng hệ thống ERP trình hoạt động doanh nghiệp nhằm nâng cao hiệu kinh doanh, lực canh tranh thị trường nước quốc tế ERP (Enterprise Resource Planning) phần mềm để giúp cho công ty quản lý hoạt động chủ chốt nó, bao gồm: kế tốn, phân tích tài chính, quản lý mua hàng, quản lý tồn kho, hoạch định quản lý sản xuất, quản lý hậu cần, quản lý quan hệ với khách hàng, v.v… Trong đó, phân hệ kế tốn tài kế tốn quản trị phân hệ cốt lõi hệ thống ERP Phân hệ kế toán bao gồm phân hệ như: Kế toán tổng hợp, Kế toán phải thu, Kế toán phải trả, Kế tốn chi phí giá thành, Quản lý tài sản cố định, CCDC,… Tất liệu từ phân hệ khác phần mềm tích hợp đổ phân hệ kế tốn Vì vậy, khối lượng cơng việc phân hệ kế tốn triển khai ERP lớn phải kiểm soát liệu đổ về, đảm bảo xác liệu kế tốn Do đó, việc triển khai thành cơng phân hệ góp phần khơng nhỏ vào cải thiện chất lượng thông tin kế tốn Chất lượng thơng tin kế tốn yếu tố quan trọng việc định kinh doanh Từ giúp cho doanh nghiệp nâng cao khả cạnh tranh thu hút thêm nhiều đầu tư nước Thực tế Việt Nam tỷ lệ triển khai thành công ERP cho doanh nghiệp khơng cao Số lượng doanh nghiệp, tập đồn triển khai ERP thực tế lớn số lượng doanh nghiệp công bố triển khai ERP triển khai ERP khơng đơn giản có dự án bị sụp đổ không đạt thành công mong đợi thay đổi cách thức quản trị truyền thống, khiến doanh nghiệp DT2 LD1 DL1 DL2 Extraction Method: Principal Component Analysis a.7 components extracted Rotated Component Matrix VH2 NSD2 VH1 VH3 NSD4 NSD1 LD5 LD1 LD3 LD4 LD2 TV4 TV6 TV2 TV3 TV1 QT2 QT3 QT4 QT1 DT2 DT3 DT4 DT1 MT3 MT1 a MT2 DL1 DL2 Extraction Method: Principal Component Analysis Rotation Method: Varimax with Kaiser Normalization a Rotation converged in iterations Component Transformation Matrix Component Extraction Method: Principal Component Analysis Rotation Method: Varimax with Kaiser Normalization PHỤ LỤC 6: PHÂN TÍCH HỒI QUY TUYẾN TÍNH BỘI Correlations LD Pearson Correlation Sig (2tailed) N MT Pearson Correlation Sig (2tailed) N QT Pearson Correlation Sig (2tailed) N DL Pearson Correlation Sig (2tailed) N TV Pearson Correlation Sig (2tailed) N DT Pearson Correlation Sig (2tailed) N NSD Pearson Correlation Sig (2tailed) N KQ Pearson Correlation Sig (2tailed) N ** Correlation is significant at the 0.01 level (2-tailed) Variables Entered/Removed Model a.All requested variables entered b.Dependent Variable: KQ b Model R a.Predictors: (Constant), NSD, QT, DT, DL, LD, TV, MT 854 a Model Regression Residual Total a.Predictors: (Constant), NSD, QT, DT, DL, LD, TV, MT b.Dependent Variable: KQ Model (Constant) LD MT QT DL TV DT NSD a.Dependent Variable: KQ PHỤ LỤC 7: DANH SÁCH KHẢO SÁT ĐỊNH LƢỢNG STT Họ Tên Bùi Nhật Quang Bùi Quốc Tuấn Bùi Thị Lan Bùi Thị Ngọc Diệp Cao Hoài Ly Cao Nguyễn Đức Anh Cao Quỳnh Quyên Chu Thị Vân Oanh Đặng Anh Vũ 10 Đặng Kim Dung 11 Đặng Ngọc Hà 12 Đặng Quang Vinh 13 Đào Đạt Đức 14 Đào Hoàng Dương 15 Đào Hữu Kỳ 16 Đào Xuân Thành 17 Đỗ Thiên Phúc 18 Đoàn Lê Minh Thảo 19 Đoàn Thị Thảo Quỳnh 20 Dư Lan Quỳnh 21 Dương Ngọc Hưng 22 Dương Như Huệ 23 Dương Thanh Minh 24 Hà Thị Huyền 25 Hồ Đỗ Quỳnh Phương 26 Hồ Hoài Đức 27 Hồng Đình Huy 28 Hồng Kim Khánh 29 Hồng Vy 30 Huỳnh Ngọc Hằng Thu 31 Huỳnh Ngọc Mai 32 Huỳnh Ngọc Minh Trân 33 Huỳnh Ngọc Trâm 34 Huỳnh Ngọc Yến Nhi 35 Huỳnh Thái Khoa 36 Huỳnh Thị Kim Thùy 37 Huỳnh Thị Xuân Hồng 38 Lại Thị Phương Thảo 39 Lâm Chi Thuận 40 Lê Ánh Dương 41 Lê Anh Thư 42 Lê Bảo Toàn 43 Lê Hữu Cường 44 Lê Kế Hòa 45 Lê Kim Dung 46 Lê Nguyễn Trà My 47 Lê Thanh Trúc 48 Lê Thanh Vân 49 Lê Thị Bích Diệp 50 Lê Thị Diệu 51 Lê Thị Kim Thoa 52 Lê Thị Thanh Loan 53 Lê Thị Thu Hương 54 Lê Thị Thu Thủy 55 Lê Thùy Trang 56 Lê Trương Diễm Trang 57 Lư Ánh Ngà 58 Lưu Minh Trung 59 Mạc Quốc Bảo 60 Ngô Ái Liên 61 Ngô Lan Phương 62 Ngô Sỹ Nam 63 Nguyễn Bảo Ngọc 64 Nguyễn Đình Trứ 65 Nguyễn Đức Anh 66 Nguyễn Đức Minh Trí 67 Nguyễn Duy Ngọc 68 Nguyễn Hà Bảo Ngân 69 Nguyễn Hạnh Dung 70 Nguyễn Hoàng Tâm 71 Nguyễn Hoàng Tuấn 72 Nguyễn Hồng Ngọc 73 Nguyễn Hồng Yến 74 Nguyễn Hữu Huy 75 Nguyễn Hữu Phúc 76 Nguyễn Hữu Tuấn 77 Nguyễn Huỳnh Bảo Châu 78 Nguyễn Kim Hằng 79 Nguyễn Kim Long 80 Nguyễn Kim Tấn 81 Nguyễn Kim Thu 82 Nguyễn Kim Thu 83 Nguyễn Kim Trúc 84 Nguyễn Lê Công Huân 85 Nguyễn Lê Thủy Uyên 86 Nguyễn Minh Thùy 87 Nguyễn Ngọc Anh Tuấn 88 Nguyễn Ngọc Đoan Trang 89 Nguyễn Ngọc Giang 90 Nguyễn Ngọc Hà 91 Nguyễn Ngọc Quỳnh Vy 92 Nguyễn Ngọc Thùy Dung 93 Nguyễn Nữ Hoàng Anh 94 Nguyễn Quang Minh Châu 95 Nguyễn Quỳnh Anh 96 Nguyễn Tâm Như 97 Nguyễn Thanh Hậu 98 Nguyễn Thanh Mai 99 Nguyễn Thanh Ngọc 100 Nguyễn Thanh Tâm 101 Nguyễn Thanh Thảo 102 Nguyễn Thanh Tùng 103 Nguyễn Thị Ánh Hồng 104 Nguyễn Thị Bích Trâm 105 Nguyễn Thị Cẩm Tú 106 Nguyễn Thị Đông Ngân 107 Nguyễn Thị Hoài Thu 108 Nguyễn Thị Hồng Anh 109 Nguyễn Thị Hồng Anh 110 Nguyễn Thị Huỳnh Phương 111 Nguyễn Thị Kim Ngân 112 Nguyễn Thị Kim Ngọc 113 Nguyễn Thị Linh Giang 114 Nguyễn Thị Mai 115 Nguyễn Thị Mai Huyên 116 Nguyễn Thị Mỹ Tiên 117 Nguyễn Thị Ngọc Du 118 Nguyễn Thị Ngọc Hân 119 Nguyễn Thị Ngọc Linh 120 Nguyễn Thị Ngọc Vy 121 Nguyễn Thị Như Hiền 122 Nguyễn Thị Thanh Thúy 123 Nguyễn Thị Thanh Thủy 124 Nguyễn Thị Thu Hà 125 Nguyễn Thị Thu Hà 126 Nguyễn Thị Thu Hương 127 Nguyễn Thị Thùy Linh 128 Nguyễn Thị Thúy Quỳnh 129 Nguyễn Thị Tiếm 130 Nguyễn Thị Tuyết Trâm 131 Nguyễn Thị Xuân Quỳnh 132 Nguyễn Thị Yến Nga 133 Nguyễn Trần Phi Phúc 134 Nguyễn Tuấn Đạt 135 Nguyễn Tuấn Kiệt 136 Nguyễn Văn Tịnh 137 Phạm Anh Tuấn 138 Phạm Hưng Thịnh 139 Phạm Hữu Nghĩa 140 Phạm Ngọc Nguyên 141 Phạm Phương Ngân 142 Phạm Phương Nghi 143 Phạm Thị Hoàng Oanh 144 Phạm Thị Hồng Hạnh 145 Phạm Thị Kim Mẫn 146 Phạm Thị Lĩnh 147 Phạm Thị Ngọc Hoa 148 Phạm Trần Trí Thức 149 Phan Lê Tú Anh 150 Phan Mạnh Hùng 151 Phan Tiến Dũng 152 Phan Trần Bích Ngọc 153 Qch Tố Hồng 154 Tạ Nguyễn Hoàng Nguyên 155 Thái Hán Vinh 156 Thẩm Mỹ Tứ 157 Tô Thanh Nhàn 158 Tô Thị Hải Vân 159 Trần Anh Khoa 160 Trần Cẩm Nhung 161 Trần Hoàng Phú 162 Trần Kim Dung 163 Trần Kim Lộc 164 Trần Lê Công Chiến 165 Trần Minh Đức 166 Trần Minh Thục Vy 167 Trần Minh Trung 168 Trần Ngọc Diễm 169 Trần Ngọc Dũng 170 Trần Nguyễn Duy Ngọc 171 Trần Nguyễn Nhật Quang 172 Trần Nguyên Quyết 173 Trần Phan Hiếu 174 Trần Quỳnh Trang 175 Trần Thị Diễm Ly 176 Trần Thị Hoa 177 Trần Thị Hoàng Yến 178 Trần Thị Lan Anh 179 Trần Thị Thanh Nga 180 Trần Thị Thanh Trâm 181 Trần Thị Thu Thủy 182 Trần Vân Anh 183 Trịnh Đình Thắng 184 Trương Nhật Vũ 185 Trương Thị Quỳnh Như 186 Võ Đức Lợi 187 Võ Nguyên Phương 188 Võ Thị Hiền 189 Võ Thị Hoàng Phúc 190 Võ Thị Mộng Vân 191 Võ Trúc Linh 192 Vũ Anh Thi 193 Vũ Đức Khoan 194 Vũ Hoàng 195 Vũ Minh Dương 196 Vũ Thị Dung 197 Vũ Thị Thanh Mai 198 Vũ Tiến Hùng 199 Vũ Trung Dũng 200 Vương Trí Hiếu ... ? ?Các nhân tố ảnh hưởng đến việc triển khai thành cơng phân hệ kế tốn hệ thống ERP Việt Nam? ?? Mục tiêu nghiên cứu Xác định nhân tố ảnh hưởng đến thành công việc triển khai phân hệ kế toán hệ thống. .. Những nhân tố ảnh hưởng đến thành công việc triển khai phân hệ kế toán hệ thống ERP? Câu hỏi nghiên cứu 2: Mức độ tác động nhân tố đến thành công việc triển khai phân hệ kế toán hệ thống ERP nào?... văn tổng hợp nhân tố ảnh hưởng đến triển khai thành công hệ thống ERP nước giới Từ xác định nhân tố ảnh hưởng đến triển khai thành công hệ thống ERP Việt Nam, đặc biệt phân hệ kế toán Đề xuất