Bài viết trình bày nghiên cứu về thực trạng công tác phát triển nguồn lực thông tin tại Trung tâm Thông tin - Thư viện Trường Đại học Công nghiệp Hà Nội. Đánh giá công tác phát triển nguồn lực thông tin tại Trung tâm, trên cơ sở đó đề xuất một số giải pháp phát triển nguồn lực thông tin tại Trung tâm Thông tin - Thư viện Trường Đại học Công nghiệp Hà Nội.
KINH TẾ XÃ HỘI P-ISSN 1859-3585 E-ISSN 2615-9619 PHÁT TRIỂN NGUỒN LỰC THÔNG TIN TẠI TRUNG TÂM THÔNG TIN THƯ VIỆN, TRƯỜNG ĐẠI HỌC CÔNG NGHIỆP HÀ NỘI DEVELOPING INFORMATION RESOURCES AT THE LIBRARY & INFORMATION CENTER OF THE HANOI UNIVERSITY OF INDUSTRY Nguyễn Thị Thanh Thủy*, Trần Thị Anh Đào, Đặng Quang Thạch, Nguyễn Thị Thu Hường TÓM TẮT Trong năm gần đây, hoạt động Thông tin - Thư viện ngày coi trọng phát triển, Thư viện coi chìa khóa giúp mở cánh cửa để bước vào kho tàng tri thức nhân loại Trong thời kỳ bùng nổ thông tin diễn mạnh mẽ, lượng thông tin sản sinh tăng lên đáng kể, ngày mà Cũng số lượng tài liệu xuất tăng lên nhiều, đa dạng nội dung, môn loại mà cịn phong phú hình thức Vì vậy, vấn đề đặt cho thư viện phải định hướng công tác phát triển nguồn lực thông tin, nhằm làm cho nguồn lực thông tin phong phú, cập nhật đáp ứng nhanh chóng, kịp thời đắn yêu cầu thông tin người dùng tin thư viện Trong báo này, nhóm tác giả trình bày nghiên cứu thực trạng cơng tác phát triển nguồn lực thông tin Trung tâm Thông tin - Thư viện Trường Đại học Công nghiệp Hà Nội Đánh giá công tác phát triển nguồn lực thông tin Trung tâm, sở đề xuất số giải pháp phát triển nguồn lực thông tin Trung tâm Thông tin - Thư viện Trường Đại học Cơng nghiệp Hà Nội Từ khóa: Nguồn lực thơng tin, thư viện, Trường Đại học Công nghiệp Hà Nội ABSTRACT In recent years, the role of library and information centers have been increasingly appreciated and developed Library is considered the key to open the door to enter the knowledge treasure of humanity During the booming period of information explosion, the amount of newly generated information increased significantly, not daily but hourly Also, the number of newly published documents has increased dramatically, not only in terms of content and subjects but also in various forms Therefore, the problem for libraries is to have the right orientation in the development of information resources, in order to enrich and update the information resources, meeting the requirments of users In this article, the authors present a study on the current status of the Library and Information Center of the Hanoi University of Industry We also assess the development of information resources at the Center, based on which propose a number of solutions to develop information resources at the Library and Information Center of the Hanoi University of Industry Keywords: Information resource, library, Ha Noi University of Industry Trung tâm Thông tin Thư viện, Trường Đại học Công nghiệp Hà Nội * Email: thanhthuy79.dhcnhn@gmail.com Ngày nhận bài: 15/01/2020 Ngày nhận sửa sau phản biện: 10/6/2020 Ngày chấp nhận đăng: 18/8/2020 154 Tạp chí KHOA HỌC VÀ CÔNG NGHỆ ● Tập 56 - Số4 (8/2020) GIỚI THIỆU Thông tin vấn đề trọng tâm phát triển đất nước Tầm quan trọng thơng tin chỗ phục vụ trực tiếp cho khoa học kỹ thuật quốc gia Xét kía cạnh kinh tế, nguồn thơng tin khoa học kỹ thuật lấy từ sách báo, loại tạp chí loại ấn phẩm khác giá rẻ tiện lợi Thông tin nhằm thỏa mãn nhu cầu cán nghiên cứu khoa học, sinh viên tất người có quan tâm tới khoa học kỹ thuật mà khơng có điều kiện trực tiếp nước ngồi Nguồn thơng tin quốc tế đường nhanh nhất, tốn cho nhà khoa học Việt Nam tiếp cận đuổi kịp khoa học giới Bên cạnh đó, thơng tin nước có giá trị to lớn: nhờ có mà nhà khoa học tránh nghiên cứu trùng lặp, tiết kiệm công sức tiền Cũng nhờ vào nguồn lực thông tin nước mà người làm công tác khoa học có phán đốn cụ thể cho hướng nghiên cứu tiếp tục Tuy nhiên, nảy sinh mâu thuẫn mâu thuẫn khối lượng thơng tin giới ngày nhiều có giá trị với nhu cầu nước ngày lớn khơng thỏa mãn Từ đặt vấn đề cần thiết phải có biện pháp để giải mâu thuẫn Cần sở làm cầu nối tiếp nhận nguồn thông tin to lớn đồ sộ ấy, chọn lựa xếp cho thỏa mãn đúng, trúng đủ nhu cầu khoa học kỹ thuật Việt Nam Đó công tác phát triển nguồn lực thông tin - biện pháp để giải tối đa hiệu Xét bình diện xã hội, cơng tác phát triển nguồn lực thông tin thư viện biện pháp để thỏa mãn nhu cầu thông tin xem xét cụ thể lĩnh vực Thông tin - Thư viện Không có vai trị to lớn, phát triển nguồn lực thơng tin cịn yếu tố tiên cho tồn phát triển thư viện Việc đảm bảo nguồn lực thông tin phù hợp với chức năng, nhiệm vụ thư viện trì “sự sống” cho thư viện Việc phát triển tiến hành đặn, kịp thời đảm bảo cho hoạt động thư viện Nếu công tác phát triển nguồn lực thông tin bị dán đoạn ngừng trệ hoạt động thư viện bị ảnh hưởng Chính vậy, thư viện trường đại học nói chung thư viện Trường Đại học Công nghiệp Hà Nội (ĐHCNHN) nói riêng có ý nghĩa định trực tiếp trình giảng dạy, học tập Website: https://tapchikhcn.haui.edu.vn ECONOMICS - SOCIETY P-ISSN 1859-3585 E-ISSN 2615-9619 nghiên cứu cán bộ, giảng viên nhà trường Nằm hệ thống thư viện chung nước, thư viện trường đại học có vị trí quan trọng có ảnh hưởng lớn đến nghiệp giáo dục đào tạo nước ta Trung tâm Thông tin - Thư viện, Trường ĐHCNHN nơi tập trung nguồn lực thông tin chủ yếu đề cập tới chun ngành khoa học kỹ thuật Chính mà Trung tâm cố gắng xây dựng nguồn thông tin đạt chất lượng cao, thỏa mãn nhu cầu thông tin độc giả, đặc biệt giai đoạn nay, giai đoạn thách thức lớn Việt Nam trước cách mạng công nghiệp lần thứ (công nghiệp 4.0) vai trị nguồn lực thơng tin trình học tập, giảng dạy nghiên cứu trường quan trọng Việc nghiên cứu thực trạng phát triển nguồn lực thông tin Trung tâm cần thiết, từ đề xuất giải pháp khả thi nhằm nâng cao công tác phát triển nguồn lực thông tin Trung tâm, đáp ứng yêu cầu đào tạo nghiên cứu khoa học Nhà trường CƠ SỞ LÝ LUẬN VÀ PHƯƠNG PHÁP NGHIÊN CỨU 2.1 Cơ sở lý luận Các cơng trình nghiên cứu cơng tác phát triển nguồn lực thông tin số sở khác triển khai bảo vệ thành công nơi Đại học Quốc gia Hà Nội, Đại học Quốc gia Thành phố Hồ Chí Minh, Đại học Văn hóa Hà Nội… cơng bố tạp chí chuyên ngành hội thảo khoa học Một số luận văn như: “Phát triển nguồn lực thông tin Trung tâm Thông tin thư viện Trường Đại học An ninh Nhân dân Thành phố Hồ Chí Minh” tác giả Nguyễn Cơng Trứ (2013)[1]; “Hồn thiện công tác tổ chức nguồn tài liệu nội sinh đáp ứng phương thức đào tạo theo tín Trường Đại học Bách khoa Hà Nội” tác giả Nguyễn Mai Chi (2011) [2]; “Phát triển nguồn lực thông tin phục vụ cơng tác đào tạo tín Trung tâm Thông tin Thư viện Trường Đại học Lao động - Xã hội” tác giả Nguyễn Tiến Đức (2010) [3] Một số cơng trình báo liên quan đến phát triển nguồn lực thông tin công bố hội thảo khoa học PGS.TS Trần Thị Quý (2009) “ Chia sẻ nguồn lực thông tin - Yếu tố quan trọng để quan Thông tin - Thư viện đại học phát triển bền vững” [4] Tại Trung tâm Thông tin - Thư viện, Trường ĐHCNHN có “Nghiên cứu nhu cầu tin đảm bảo thông tin cho người dùng tin Trung tâm Thông tin Thư viện Trường Đại học Công nghiệp Hà Nội” Đỗ Thị Thanh Lương (2007)[5]; “Tìm hiểu tổ chức hoạt động Trung tâm Thông tin - Thư viện Trường Đại học Công nhiệp Hà Nội” Nguyễn Thị Tuyết (2006) [6]; Bài “Thực trạng giải pháp phát triển văn hóa đọc sinh viên trường Đại học Công nghiệp Hà Nội” Nguyễn Thị Thanh Thủy, Vũ Thị Thu Hiền (2017) [7] Nhìn chung đề tài, cơng trình khoa học đề cập, nghiên cứu hệ thống vấn đề liên quan đến nguồn lực thông tin, song đối tượng, phạm vi, không gian, thời gian khác Từ quan điểm trên, bản, nghiên cứu này, nhóm tác giả nghiên cứu vấn đề phát triển nguồn lực thông tin Trung tâm Thông tin - Thư viện, Trường ĐHCNHN, nêu rõ thực trạng, ưu, nhược điểm nguồn lực Website: https://tapchikhcn.haui.edu.vn thông tin Trung tâm, để từ đề xuất giải pháp phát triển nguồn lực thông tin phục vụ cho cơng tác chuyển đổi hình thức hoạt động Trung tâm từ thủ cơng truyền thống sang tự động hóa thư viện điện tử 2.2 Phương pháp nghiên cứu Nhóm tác giả tổng quan nghiên cứu công bố liên quan đến vấn đề nghiên cứu Sử dụng phương pháp thu thập, xử lý tổng hợp tài liệu thứ cấp nhằm xem xét việc phát triển nguồn lực thông tin Trung tâm Thông tin Thư viện, Trường ĐHCNHN Phương pháp sử dụng giúp làm rõ hướng cơng trình nghiên cứu thực liên quan đến vấn đề nghiên cứu Việc phân tích tổng hợp tài liệu cơng trình nghiên cứu trước giúp tránh trùng lặp nghiên cứu, kế thừa kết nghiên cứu trước theo hướng nghiên cứu nhóm tác giả KẾT QUẢ NGHIÊN CỨU 3.1 Thực trạng nguồn lực thông tin Trung tâm Nguồn lực thông tin truyền thống Hiện nay, nguồn lực tài liệu Trung tâm bao gồm sách báo, sách tham khảo, tài liệu tra cứu, giáo khoa, giáo trình, loại báo, tạp chí ngồi nước Tính đến tháng 12/2019, tổng số vốn tài liệu Trung tâm có 13.878 tên tài liệu với 121.241 bản; Trên 100 tên báo, tạp chí với 10.000 (bảng 1) Bảng Loại hình tài liệu Trung tâm STT Dạng tài liệu Giáo trình Sách tham khảo Tài liệu tra cứu Báo, tạp chí Tổng số Đầu ấn phẩm Số lượng Tỷ lệ (đầu bản) (%) 1.065 7,62 12.718 90,98 95 0,68 100 0,72 13.978 100 Bản ấn phẩm Số lượng Tỷ lệ (bản) (%) 42.654 32,5 78.005 59,4 582 0,5 10.000 7,6 131.241 100 Nguồn: Tác giả tổng hợp số liệu Trung tâm, năm 2019 Sách gồm: Giáo trình: Trung tâm có 1.065 đầu tên chiếm 7,62% tổng số tên giáo trình kho) 42.654 giáo trình (chiếm 32,5% tổng số giáo trình kho) Loại tài liệu cán giảng dạy trường biên soạn Đó tài liệu chuyên ngành đào tạo Trường như: Cơ khí, điện, điện tử, kế tốn Ngồi giáo trình cán bộ, giảng viên nhà trường biên soạn, Trung tâm nhập giáo trình nhà xuất như: Nhà xuất Khoa học kỹ thuật, Nhà xuất Giáo dục, Nhà xuất Chính trị Quốc gia Đó tài liệu thuộc ngành như: Cơ khí, kinh tế, tốn, vật lý, hóa học, Triết học Tài liệu tham khảo: loại tài liệu phong phú có vai trị quan trọng việc nghiên cứu, giảng dạy học tập của cán bộ, giáo viên sinh viên nhà trường Tính đến thời điểm tháng 12/2019, tổng số vốn tài liệu tham khảo Trung tâm 12.718 tên tài liệu (chiếm 90,98% tổng số tên tài liệu kho) 78.005 sách (chiếm 59,4 % tổng số tài liệu kho) Bên cạnh Vol 56 - No (Aug 2020) ● Journal of SCIENCE & TECHNOLOGY 155 KINH TẾ XÃ HỘI loại tài tham khảo viết tiếng Việt, Trung tâm cịn có loại tài liệu tham khảo viết tiếng nước Tài liệu tham khảo tiếng Việt đa dạng Đó tài liệu chuyên ngành như: Thiết kế khí, Điện tử viễn thơng, Cơng nghệ thơng tin, Điện, Kinh tế loại tài liệu cần thiết, giúp sinh viên bổ sung mở rộng kiến thức môn học lớp Đối với cán nghiên cứu, tài liệu tham khảo giúp họ nghiên cứu lý thuyết chuyên ngành Đồng thời, loại tài liệu sở để họ biên soạn giáo trình, chuẩn bị giảng nghiên cứu khoa học Tài liệu tham khảo nước ngồi: Trung tâm có nguồn vốn tài liệu tham khảo nước ngồi với ngơn ngữ khác nhau: tiếng Trung, tiếng Nhật, tiếng Anh Nội dung tài liệu phục vụ cho số chuyên ngành đào tạo Trường như: Kỹ thuật khí, hệ thống điều khiển khí nén Các tài liệu tham khảo nước Quỹ châu Á tặng, phần cán công tác nước ngồi mua Nhìn chung, nguồn tài liệu q hiếm, có thị trường nước, có giá trị khoa học cao, phục vụ tốt cho việc nghiên cứu khoa học Tài liệu tra cứu: loại tài liệu đặc biệt hệ thống kho sách Trung tâm gồm loại sách: Bách khoa Toàn thư, Từ điển, Sổ tay tra cứu chuyên ngành Cơ khí Số tài liệu có 95 đầu (chiếm 0,68% tên tài liệu, với 582 bản, chiếm 0,5% tổng số tài liệu có: 50 tên từ điển, với nhiều chuyên ngành khác nhau, tiếng Việt tiếng nước ngồi Ví dụ: Từ điển Cơ khí Anh - Việt 25 tên cẩm nang tra cứu, với nhiều chuyên ngành khác nhau, tiếng Việt tiếng nước ngồi Ví dụ: Cẩm nang tra cứu thuật ngữ Điện 20 tên sổ tay tra cứu chuyên ngành như: Sổ tay khí, sổ tay kỹ thuật điện, Báo, Tạp chí: gồm 100 loại báo tạp chí, với 10.000 bản, chiếm 7,6% tổng số tài liệu Trong đó, 95 loại báo, tạp chí tiếng Việt, 05 loại báo, tạp chí tiếng Anh Các loại báo, tạp chí lưu gữ đầy đủ, có nhiều loại báo trước lưu giữ từ lâu đóng bìa cứng báo Nhân dân, Công báo Nguồn lực thông tin điện tử Nguồn lực thông tin điện tử gồm hai thành phần là: Tài liệu điện tử Cơ sở liệu Tài liệu điện tử (còn gọi tài liệu số) dạng tài liệu mà phần thông tin có cấu trúc tổ chức bao gói hay lưu trữ vật mang tin mà người dùng đọc, truy cập thơng qua thiết bị điện tử, máy tính, mạng máy tính Ưu điểm loại tài liệu lưu trữ thông tin đơn vị diện tích, khơng cần nhiều kho tàng, truy cập nhanh Ngày với phát triển khoa học kỹ thuật có hỗ trợ công nghệ thông tin điện tử viễn thông, loại hình tài liệu ngày phát triển mạnh Các thư viện có xu hướng phát triển nguồn lực thông tin dạng Tuy nhiên, giá rào cản ngôn ngữ khiến dạng tài liệu khơng phải thư viện có Năm 2016, Trung tâm mua 2490 đầu tài liệu số Năm 2019 bổ sung thêm 133 đầu tài liệu số [8] Cơ sở liệu (Data base) tập hợp liệu đối tượng cần để quản lý Lưu trữ đồng thời vật mang 156 Tạp chí KHOA HỌC VÀ CÔNG NGHỆ ● Tập 56 - Số4 (8/2020) P-ISSN 1859-3585 E-ISSN 2615-9619 tin máy tính điện tử quản lý theo chế thống nhất, nhằm giúp cho việc truy nhập xử lý tài liệu dễ dàng nhanh chóng Hiện nay, Trung tâm cài đặt phầm mềm Libol 6.0 Công ty cổ phần truyền thông Tinh Vân Libol sản phẩm phần mềm Thư viện điện tử quản lý tích hợp nghiệp vụ thư viện, libol ứng dụng công nghệ thông tin cách triệt để, tự động hóa tất chu trình hoạt động thư viện đại, cung cấp tính cần thiết cho thư viện để sẵn sàng hội nhập với hệ thống Thư viện Quốc gia Quốc tế, quản lý xuất phẩm điện tử Libol phiên 6.0 với ưu điểm bật so với nhiều sản phẩm loại nước Phân hệ Quản lý Tư liệu điện tử, cho phép Trung tâm quản lý dạng tài liệu số phổ biến (âm thanh, hình ảnh, video, text), cung cấp tài liệu số tới đối tượng người dùng, đồng thời thư viện thực mua bán, trao đổi cung cấp tài liệu điện tử cách dễ dàng Hiện nay, Trung tâm xây dựng sở liệu sách: 131.241 biểu ghi tiến hành triển khai, ứng dụng, vận hành “Thư viện số” Trường Đại học Công nghiệp Hà Nội Cơ sở liệu sách: thư mục chứa tất biểu ghi thư mục cho sách tiếng Việt tiếng La tinh Trung tâm Toàn sở liệu thư mục chứa thông tin cấp 2, tức liệu thư mục khơng phải văn liệu gốc Nó bao gồm liệu thư mục như: tác giả, nhan đề, yếu tố xuất bản, đặc trưng liệu số phân loại, tóm tắt, giải, từ khóa sở liệu thư mục bao gồm tra cứu tài liệu gốc, với dẫn giúp người dùng tin nhận tài liệu gốc Trung tâm Cơ sở liệu thư mục cho phép người sử dụng truy nhập trực tiếp tức thơng tin - thư mục kho liệu thơng tin cần tìm hiển thị hình Mặt khác cho phép tạo nhiều sản phẩm trung gian sản phẩm đầu sở liệu, ấn phẩm thư mục thông báo sách mới, phiếu mục lục Các biểu ghi sở liệu xử lý tiền máy khai Trung tâm thiết kế mẫu theo quy tắc mô tả thư mục chuẩn quốc tế ISBD (International Standard Bibliographic Description) sau khai nhập máy để xây dựng sở dự liệu tra cứu phục vụ bạn đọc Cơ sở liệu sau xây dựng xong cắt đổ phòng phục vụ thông qua mạng nội Trung tâm, đồng thời chúng đưa lên mạng vào Website Trung tâm để phục vụ việc tra cứu tìm kiếm tài liệu người đọc 3.2 Cơng tác phát triển nguồn lực thông tin Trung tâm Công việc phát triển nguồn lực thông tin bao gồm q trình sau: Tiếp cận nguồn nguồn lực thơng tin, chọn hình thức phương thức bổ sung Do để công tác phát triển nguồn lực thông tin có hiệu trước hết Trung tâm Thơng tin - Thư viện cần phải có sách phát triển nguồn tin Chính sách phát triển nguồn tin kim nam cho hoạt động xây dựng nguồn tin, đưa dẫn cần thiết cho việc thực Website: https://tapchikhcn.haui.edu.vn ECONOMICS - SOCIETY P-ISSN 1859-3585 E-ISSN 2615-9619 công tác bổ sung, đồng thời cơng cụ giao lưu, phối hợp hệ thống quan thông tin thư viện, làm cho việc phối hợp quan thông tin thư viện trở nên dễ dàng Diện bổ sung tài liệu: Các tài liệu phục vụ cho nghiên cứu, giảng dạy học tập là: sách giáo trình, sách tham khảo, tài liệu tra cứu loại tạp chí chuyên ngành Các tài liệu phục vụ cho mục đích giải trí nâng cao đời sống cho bạn đọc là: sách trị xã hội, sách văn học loại báo tạp chí quan Trung ương xuất Các tài liệu nghiệp vụ Thư viện phục vụ cho cán thư viện: phần nhỏ quan trọng cán Thư viện có điều kiện tiếp cận bổ sung kiến thức lĩnh vực Thư viện học Về bản, công tác bổ sung Trung tâm từ trước đến thực theo định hướng nội dung phù hợp với chuyên ngành đào tạo Nhà trường Tài liệu mua dựa sở nhu cầu người sử dụng, việc đặt mua tài liệu theo quy trình Tuy nhiên, công việc bổ sung Trung tâm chủ yếu mang tính kinh nghiệm chủ quan phải xây dựng sách bổ sung khoa học phù hợp Quy trình bổ sung: tiến hành bổ sung tài liệu, cán thư viện vào lĩnh vực đào tạo Nhà trường để lựa chọn tài liệu với yêu cầu: sát với chương trình học tài liệu Cán thư viện phòng tập hợp tài liệu quý, tài liệu yêu cầu nhiều số lượng bị rách nát để lập danh sách bổ sung Các phòng, khoa, trung tâm lập danh sách tài liệu yêu cầu bổ sung sau gửi lại Trung tâm để cán thư viện lựa chọn Sau đó, cán thư viện tập hợp, thống kê lên danh sách tài liệu cần mua Căn vào nhu cầu thực tế, trung tâm tiến hành mua tài liệu thích hợp phù hợp với diện bổ sung Trung tâm Công tác lý tài liệu: Thông thường, việc lý tài liệu diễn đến năm lần, thường báo, tạp chí tài liệu rách nát, lỗi thời Qua đó, Trung tâm kiểm tra chất lượng tài liệu kho, nắm thực trạng số lượng tài liệu, bảo quản tài liệu có giá trị cao Kinh phí bổ sung tài liệu: Những năm trước đây, việc bổ sung tài liệu không thuộc quyền Trung tâm mà phòng Đào tạo và khoa tự lên kế hoạch mua tài liệu, trình duyệt lãnh đạo mua tài liệu sau chuyển xuống Trung tâm nhập sách Đến năm 2010, Trung tâm có ngơi khang trang, với việc mở thêm sở Hà Nam hoạt động bổ sung tài liệu Trung tâm quản lý nên số lượng tài liệu tăng kinh phí chi cho hoạt động tăng cao Kinh phí cho việc bổ sung thường khơng ổn định năm năm nhiều, Trung tâm chưa có sách hay quy định cụ thể kinh phí bổ sung Cơng tác chia sẻ nguồn lực thơng tin: Trung tâm Thông tin - Thư viện, trường ĐHCNHN thành viên Liên hiệp Thư viện Đại học Khu vực phía Bắc từ ngày đầu thành lập Vì vậy, “liên kết Thư viện” Trung tâm tiến hành Mục tiêu Trung tâm thời gian tới liên Website: https://tapchikhcn.haui.edu.vn kết với thư viện toàn quốc đặc biệt Trung tâm Thông tin - Thư viện Trường Đại học Công nghiệp Thành phố Hồ Chí Minh, Thư viện Đại học Bách khoa, Thư viện Đại học Kinh tế Quốc dân, việc chia sẻ nguồn tài nguyên thông tin số mà Trung tâm xây dựng Đội ngũ cán bổ sung: Năng lực trình độ cán Thư viện có vai trị định đến chất lượng hoạt động thông tin thư viện Với bùng nổ thơng tin nay, cần phải có đội ngũ cán thơng tin thư viện có khả giải nhiệm vụ phức tạp có liên quan đến việc tìm, phân tích phổ biến thơng tin Cán thư viện đảm bảo việc thu thập tài liệu cách tốt Hiện công việc bổ sung Trung tâm cán phòng nghiệp vụ trực tiếp làm: Hiện có cán bộ, có trình độ thạc sĩ Thông tin - Thư viện làm công tác bổ sung 3.3 Chất lượng nguồn lực thông tin Mức độ phù hợp nội dung tài liệu: Nội dung nhu cầu tin người dùng tin lĩnh vực ngành nghề nhà trường đào tạo phù hợp với nội dung kho sách Trung tâm bổ sung Trong Trung tâm, tài liệu lĩnh vực chun mơn Cơ khí, Điện - Điện tử, Công nghệ thông tin, Kinh tế chiếm khối lượng lớn Điều thể bảng Bảng Thống kê tài liệu theo lĩnh vực chuyên môn/nội dung STT 10 11 12 13 14 Lĩnh vực Số lượng (bản) Tỷ lệ (%) Cơ khí 17.321 14,2 Điện 13.500 11,1 Điện tử 14.902 12,3 Ngoại ngữ 6.494 5,3 Ơ tơ 7.340 6,2 Du lịch 1.879 1,5 Hóa học 8.172 6,8 Kế tốn Kiểm tốn - Quản lý kinh doanh 16.493 13,7 May & Thiết kế thời trang 2.499 2,1 Công nghệ Thông tin 16.800 13,8 Khoa học 9.550 7,8 Lý luận trị - Pháp luật 5.452 4,5 Tài liệu tra cứu 582 0,5 Những lĩnh vực khác 257 0,2 Tổng số 121.241 100 Nguồn: Tác giả tổng hợp số liệu Trung tâm, năm 2019 Từ bảng thống kê tài liệu lĩnh vực chun mơn, thấy Trường ĐHCNHN trường đại học đào tạo đa ngành, đa lĩnh vực chủ yếu phát triển mạnh khoa: Cơng nghệ thơng tin, Cơ khí, Điện, Điện tử, Vì vậy, tài liệu ngành chiếm tỷ lệ lớn Trong đó, Cơ khí nhiều với 14,2% tổng số vốn tài liệu; Công nghệ thông tin đứng thứ hai với 13,8% tổng số vốn tài liệu Riêng tài liệu Ngoại ngữ ta thấy tỷ lệ nhỏ chiếm 5,3% tổng số vốn lài liệu có Thực tế giảng viên sinh viên trường cần nguồn tài liệu phục vụ cho học tập nghiên cứu, song loại tài liệu đặc thù, khoa Ngoại ngữ có Thư viện mini khoa Vol 56 - No (Aug 2020) ● Journal of SCIENCE & TECHNOLOGY 157 KINH TẾ XÃ HỘI P-ISSN 1859-3585 E-ISSN 2615-9619 để cung cấp tài liệu cho sinh viên khoa, Thư viện năm bổ sung loại tài liệu không nhiều Mức độ phù hợp loại hình tài liệu: Trung tâm Thơng tin - Thư viện, Trường ĐHCNHN với đặc thù đơn vị trực thuộc sở giáo dục - đào tạo nên loại hình tài liệu phân theo mục đích sử dụng bao gồm nhóm sau: Nhóm tài liệu phục vụ giảng dạy, học tập bao gồm sách giáo khoa, giáo trình, tài liệu tham khảo cho giảng viên sinh viên Nhóm tài liệu tra cứu bao gồm từ điển, bách khoa toàn thư, sổ tay, cẩm nang, niên giám, luật, Tài liệu phục vụ giảng dạy, học tập chứa đựng kiến thức khoa học ngành như: Tin học, Cơ khí, Kế tốn, Điện, Điện tử Tài liệu tra cứu dùng để tra tìm nhanh số liệu, kiện hay thuật ngữ, Bảng Cơ cấu loại hình sách phân theo mục đích sử dụng Loại hình tài liệu Số lượng đầu Tỷ lệ tên sách % 13.783 99,3 95 0,7 13.878 100 Số lượng sách 120.659 582 121.241 Tỷ lệ % 99,5 0,5 100 Tài liệu phục vụ giảng dạy Tài liệu tra cứu Tổng Nguồn: Tác giả tổng hợp số liệu Trung tâm, năm 2019 Bảng cho thấy, loại tài liệu tra cứu chiến tỷ lệ thấp, số đầu tài liệu tra cứu có 95 tên chiếm 0,7% 582 sách chiếm 0,5% tổng số vốn tài liệu có Trung tâm Các loại tài liệu phát huy hiệu công việc phục vụ nhu cầu tìm kiếm, khai thác, sử dụng thơng tin người dùng tin Trung tâm Phân chia theo phạm vi phổ biến thông tin dựa theo mức độ công bố tài liệu, người ta chia tài liệu thành hai dạng tài liệu công bố không cơng bố Vì loại tài liệu cơng bố Trung tâm chủ yếu sách nên mục này, nhóm tác giả trình bày trạng loại hình tài liệu xám Tài liệu khơng cơng bố hay tài liệu xám (Grey literature) nguồn tài liệu nước, thu qua kênh đặc biệt thu qua kênh phát hành thức kiểm sốt thư mục thơng thường Tài liệu xám, ngồi hạn chế khơng bán thị trường, thường khơng chuẩn hóa mặt hình thức trình bày; phần lớn tài liệu xám có hình thức tập mỏng, khơng có trang nhan đề, chí đơi chúng khơng cịn bìa, khơng có tên tài liệu; tỉ lệ nhiễu thơng tin tài liệu xám khác Nhưng nhìn chung, tài liệu xám có độ tin cậy cao nguồn cung cấp thơng tin có giá trị cho quan thơng tin có giá trị cho quan thơng tin thư viện Trong q trình hoạt động đào tạo nghiên cứu khoa học trường đại học tạo khối lượng tài liệu mà người ta gọi nguồn tin nội sinh Đó cơng trình nghiên cứu khoa học, luận văn, khóa luận tốt nghiệp, sách giáo trình, sách tham khảo, Đây nguồn thông tin có giá trị, phục vụ đắc lực cho học tập, giảng dạy, 158 Tạp chí KHOA HỌC VÀ CƠNG NGHỆ ● Tập 56 - Số4 (8/2020) nghiên cứu khoa học cán bộ, giảng viên, sinh viên Qua xem xét, số lượng tài liệu xám Trung tâm Thông tin Thư viện, Trường ĐHCNHN chiếm tỷ lệ đáng kể Song Trung tâm chưa có loại tài liệu cơng trình nghiên cứu khoa học hay luận án tiến sỹ mà giảng viên, cán cử học nộp lại cho Trung tâm theo quy định Nhà trường Đây hạn chế đòi hỏi Trung tâm cần tìm cách thức giải thời gian tới Mức độ phù hợp ngôn ngữ tài liệu: Chiến lược phát triển Nhà trường mở rộng giao lưu hợp tác quốc tế lĩnh vực đào tạo lập trình viên quốc tế, liên kết đào tạo với Học viện Công nghệ Nam Úc; Đại học Hồ Nam Trung Quốc; Đại học Ilan - Đài Loan; Tập đoàn Hồng Hải (Trung Quốc); Dự án Jica (Nhật Bản) vậy, nhu cầu sử dụng tiếng nước tài liệu nước ngày cao Tuy nhiên, nhu cầu sử dụng tài liệu tiếng Anh chiếm đa số Điều xu nay, tiếng Anh sử dụng rộng rãi giao lưu quốc tế, số lượng người dùng tin sử dụng tiếng Anh nhiều so với ngôn ngữ khác Một nguyên nhân tài liệu Tiếng Anh thường cập nhật thông tin tài liệu sử dụng ngôn ngữ khác, điều đặc biệt cần thiết cho người dùng tin chuyên ngành như: Công nghệ thông tin; Kinh tế; Tài chính; Du lịch, Theo xu hướng thời đại, việc sử dụng ngôn ngữ tiếng Anh trở nên phổ biến Vì nhu cầu sử dụng dạng tài liệu tiếng Anh phục vụ học tập, giải trí ngày phát triển Ngồi Trung tâm Thơng tin - Thư viện Trường ĐHCNHN cố gắng cập nhật bổ sung dạng tài liệu có ngơn ngữ khác như: Trung Quốc; Nhật Bản để phục vụ người dùng tin toàn Trường Bảng Cơ cấu sách phân theo ngôn ngữ Số đầu tên Tỷ lệ Số Tỷ lệ sách % sách % Tiếng Việt 10.562 76,1 114.747 94,7 Tiếng Anh, Nhật, Trung… 3.316 23,9 6.494 5,3 Tổng 13.878 100% 121.241 100% Nguồn: Tác giả tổng hợp số liệu Trung tâm, năm 2019 So sánh số liệu bảng nhu cầu ngôn ngữ tài liệu với thực tế kho tài liệu Trung tâm lưu giữ phục vụ ta thấy, ngôn ngữ tài liệu tiếng Việt đáp ứng nhu cầu người dùng tin Hay nói cách khác phù hợp với nhu cầu họ Nhưng tài liệu xuất ngôn ngữ tiếng Anh, ngơn ngữ khác cịn hạn chế Nhu cầu nhiều mà thực tế kho tài liệu có lại chiếm 5,3% tổng số vốn tài liệu kho, thực tế Trung tâm Thư viện bổ sung loại tài liệu Mặt khác sách sách tiếng nước ngồi có giá thành cao nên với kinh phí hạn chế, Trung tâm bổ sung số lượng nhỏ tài liệu in màu, đảm bảo chất lượng thực sách nhập ngoại, đồng thời đảm bảo yêu cầu cho công tác giảng dạy giảng viên Nhà trường Đây hạn chế cơng tác phát triển tài liệu tiếng nước ngồi Trung tâm Ngôn ngữ Website: https://tapchikhcn.haui.edu.vn ECONOMICS - SOCIETY P-ISSN 1859-3585 E-ISSN 2615-9619 3.4 Đánh giá công tác phát triển nguồn lực thông tin Trung tâm Những mặt tích cực Thứ nhất, quan tâm đạo sát từ lãnh đạo Nhà trường, Trung tâm có bước tiến đáng kể q trình phát triển Trung tâm xây dựng nguồn tài liệu phong phú lĩnh vực Khoa học - Cơng nghệ, Kinh tế - Xã hội; Chính trị - Văn hóa Nguồn tài liệu truyền thống ngày mở rộng, khối lượng tài liệu tương đối lớn, nguồn lực thông tin đáp ứng nhu cầu dạy học cán bộ, giảng viên sinh viên toàn Trường Trung tâm thực phát huy vai trò tác dụng Trung tâm khoa học chuyên ngành, nơi cung cấp tài liệu thuộc lĩnh vực đào tạo Nhà trường Thứ hai, Trung tâm góp phần quan trọng việc đào tạo đội ngũ cán kỹ thuật nghiệp vụ để thực tốt nhiệm vụ cơng tác phát triển vốn tài liệu nói chung số hóa tài liệu nói riêng Đây nguồn nhân lực chuyên gia lĩnh vực phát triển tài nguyên số để phổ biến tới bạn đọc, chia sẻ kinh nghiệm với quan thư viện hệ thống giáo dục đại học Vì vậy, nguồn nhân lực Trung tâm đáp ứng yêu cầu phát triển nguồn lực thông tin Đây yếu tố quan trọng tác động tới hoạt động phát triển vốn tài liệu Trung tâm Những mặt hạn chế Thứ nhất, Trung tâm có nhiều nỗ lực việc phát triển nguồn lực thông tin song chưa đảm bảo phục vụ tối đa nhu cầu người dùng tin Trong thời đại “bùng nổ thông tin” thì: Vấn đề cập nhật thơng tin tài liệu chưa kịp thời Nhiều tài liệu xuất thị trường Trung tâm lại chưa có để phục vụ bạn đọc Lựa chọn nguồn tài liệu bổ sung nhiều hạn chế, nhiều tài liệu chưa thực sát với chương trình học, cịn xảy tượng: Có tên sách cần cho bạn đọc số lượng ít, có sách nhu cầu đọc khơng nhiều bổ sung nhiều Loại hình tài liệu trung tâm cịn thiên lệch, dạng tài liệu truyền thống/tài liệu giấy chiếm tỷ lệ chủ yếu cấu thành phần vốn tài liệu; đó, tài liệu điện tử chưa đáng kể để phục vụ bạn đọc Thứ hai, việc ứng dụng thành tựu công nghệ thông tin vào hoạt động phát triển nguồn lực thông tin Trung tâm triển khai tương đối chậm Đó lựa chọn phương án, phần mềm tiện ích, quy trình cơng nghệ, phương tiện kỹ thuật phù hợp để phát triển nguồn lực thơng tin Hiện đại hóa hoạt động nghiệp vụ Trung tâm giai đoạn thử nghiệm Nguyên nhân Trung tâm chưa xây dựng sách phát triển nguồn tin Đối với công tác phát triển nguồn lực thông tin việc lựa chọn tài liệu thường mang tính chủ quan, chưa nhận thức tầm quan trọng công tác phát triển nguồn lực thông tin, chưa coi cơng việc lao động khoa học thực sự, vốn tài liệu Trung tâm thường chưa thực Website: https://tapchikhcn.haui.edu.vn hợp lý loại Đây vấn đề cộm công tác phát triển nguồn lực thông tin Trung tâm, cần có giải pháp khắc phục thời gian tới KHUYẾN NGHỊ VÀ GIẢI PHÁP Giải pháp thứ nhất, xây dựng sách phát triển nguồn lực thông tin Bất kỳ quan Thông tin - Thư viện muốn hoàn thành tốt chức năng, nhiệm vụ mình, muốn đạt hiệu cao công tác phục vụ, thỏa mãn nhu cầu tin cho người dùng tin, trước hết phải xây dựng cho nguồn lực thơng tin đủ lớn số lượng, phong phú chủng loại chất lượng tốt Tuy nhiên, để làm điều quan Thông tin - Thư viện phải xây dựng cho sách phát triển nguồn tin Nhiều năm qua, cán Trung tâm chủ yếu dựa vào kinh nghiệm để tiến hành công việc phát triển nguồn lực thơng tin Do đó, cơng tác chưa đảm bảo tính khoa học chưa đạt hiệu mong muốn Yêu cầu cấp thiết Trung tâm cần sớm xây dựng sách phát triển nguồn lực thông tin, Trung tâm xác định mục tiêu trước mắt mục tiêu lâu dài để xây dựng phát triển nguồn lực thông tin giai đoạn cụ thể Chính sách phát triển nguồn lực thông tin Trung tâm cần phải bao quát nội dung sau: Một là, khái quát chức năng, nhiệm vụ, định hướng phát triển Trung tâm, nêu lên chất phạm vi nguồn tin, tư liệu mà quan có ý định xây dựng; Hai là, rõ phương hướng bổ sung ưu tiên mức độ bổ sung chuyên ngành cụ thể; Ba là, đưa tiêu chuẩn chọn lựa loại hình tài liệu cụ thể tiêu chí lọc loại bỏ tài liệu khơng cịn phù hợp khỏi tư liệu; Bốn là, đảm bảo tính quán tính liên tục giai đoạn phát triển nguồn lực thơng tin (kể trường hợp có biến động hay thay đổi nhân làm công tác bổ sung); Năm là, đảm bảo cân đối, hài hịa loại hình tư liệu như: sách, ấn phẩm định kỳ, tài liệu điện tử, tài liệu không công bố; Sáu là, tạo điều kiện thuận lợi việc quản lý ngân sách cách có hiệu Để đảm bảo thông tin phục vụ đào tạo theo học chế tín chỉ, Trung tâm cần phải nỗ lực, khẩn trương xây dựng sách phát triển nguồn lực thông tin Giải pháp thứ hai, tăng cường bổ sung tài liệu điện tử, tiếng nước ngồi Hiện nay, thơng tin khoa học công nghệ phần lớn tiếng nước ngoài, tiếng Anh Người dùng tin tiếp cận lĩnh vực thơng tin chủ yếu ngơn ngữ nước ngồi Thực tế cho thấy, thư viện đại học, ngày có nhiều người dùng tin tìm kiếm sử dụng nguồn thông tin ngoại ngữ Trong bối cảnh Internet phát triển mạnh mẽ, việc lựa chọn thông tin điện tử xác định giá trị chúng để phục vụ người dùng thách thức lớn đặt Vol 56 - No (Aug 2020) ● Journal of SCIENCE & TECHNOLOGY 159 KINH TẾ XÃ HỘI Trung tâm Bởi Internet kho thông tin điện tử vô phong phú đa dạng Như vậy, trước xuất nguồn tài nguyên điện tử khả truy cập đến nguồn tài nguyên tăng mạnh mẽ, để thoả mãn nhu cầu người dùng tin (nhất phục vụ đào tạo theo tín chỉ), trung tâm cần: Thứ nhất, tăng cường bổ sung loại hình tài liệu điện tử như: đĩa CD-ROM, sách điện tử, Sau bước tiến hành số hố giáo trình, tài liệu học tập, tài liệu tham khảo mơn học; nguồn tin khơng thể thiếu cho khoá học trực tuyến tiến hành đào tạo theo tín Như vậy, trình độ người dùng tin Trung tâm ngày cao hơn, chuyên sâu (so với trình độ đào tạo cao đẳng trước đây); nhu cầu thông tin họ đa dạng nhiều lĩnh vực (ngoài ngành đào tạo Cơ khí truyền thống trường cịn xuất thêm ngành đào tạo khác); vậy, nguồn lực thông tin phải đảm bảo đầy đủ nội dung, đa dạng loại hình, phù hợp với xu phát triển khoa học công nghệ đại Để phục vụ đòi hỏi ngày cao người dùng tin; đồng thời góp phần nâng cao chất lượng đào tạo nghiên cứu khoa học nhà trường, Trung tâm cần phải có chiến lược bổ sung cụ thể, hợp lý, khoa học hơn; đặc biệt cần đa dạng hố loại hình tài liệu tài liệu điện tử, tài liệu tiếng nước Giải pháp thứ ba, tăng cường thu thập nguồn tài liệu xám trường Nguồn tài liệu xám bao gồm cơng trình nghiên cứu khoa học, luận án, luận văn, khoá kuận tốt nghiệp, tập giảng, tài liệu hội nghị, hội thảo nguồn thơng tin có giá trị, phục vụ đắc lực cho học tập, giảng dạy, nghiên cứu khoa học cán bộ, giảng viên, sinh viên trường đại học Một nhiệm vụ quan trọng thư viện trường đại học tiến hành thu thập đầy đủ, kiểm soát khai thác có hiệu nguồn thơng tin đặc biệt phục vụ nhiệm vụ đào tạo nghiên cứu khoa học Trong thời gian này, việc thu thập nguồn tài liệu cần thiết để Trung tâm phát triển nguồn lực thơng tin nói chung, tăng cường nguồn tài liệu xám nói riêng Để tăng cường thu thập nguồn tài liệu xám, trước hết, Trung tâm cần thu thập nguồn tài liệu nội sinh (trong phạm vi nhà trường) cách chủ động, tích cực Cụ thể: Thư viện cần đề xuất, tham mưu với Ban lãnh đạo Nhà trường để bổ sung quy định việc nộp tài liệu nội sinh (cơng trình nghiên cứu khoa học, tập giảng, luận án, luận văn, khoá luận tốt nghiệp cán bộ, giảng viên, sinh viên trường) Cụ thể quy định cán bộ, giảng viên, sinh viên nhà trường nộp cho Trung tâm 01 tài liệu giấy nộp kèm theo 01 đĩa CDROM (theo tiêu chuẩn kỹ thuật) Thư viện phải thường xuyên có mối liên hệ mật thiết với khoa đào đội ngũ cán bộ, giảng viên, sinh viên khoa vừa nơi có nhu cầu thơng tin cao, vừa nơi tập trung sản phẩm thơng tin có giá trị Tài liệu thu thập từ khoa đào tạo có tính chun mơn sâu bao gồm đề cương chi tiết môn học, tập giảng lưu hành nội bộ, cơng trình khoa học, tham luận giảng viên hội nghị khoa học, 160 Tạp chí KHOA HỌC VÀ CƠNG NGHỆ ● Tập 56 - Số4 (8/2020) P-ISSN 1859-3585 E-ISSN 2615-9619 KẾT LUẬN Nguồn lực thông tin sở để vận hành thư viện quan thơng tin, khơng có nguồn lực thơng tin thư viện quan thơng tin khơng thể hoạt động Đó tài sản quý giá, tiềm lực, niềm tự hào thư viện, quan thông tin Nguồn lực thông tin phong phú khả đáp ứng nhu cầu ngày cao có sức lơi người sử dụng Nguồn lực thông tin đối tượng làm việc hàng ngày thư viện Cán thư viện tiến hành bổ sung, xử lý, tổ chức chúng thành kho phù hợp để tuyên truyền, thông báo thành tựu kinh tế, khoa học, kỹ thuật, văn hóa đất nước giới, tình hình trị xã hội Người đọc sử dụng nguồn lực thông tin để thu thập kiến thức nhằm nâng cao trình độ chun mơn, nghiên cứu khoa học, tự học, giải trí Do thiếu nguồn lực thơng tin Thư viện khơng thể phát triển Hiện thư viện điện tử thức vào hoạt động cơng tác nghiệp vụ Trung tâm phải nâng cao hơn, trình độ cán Trung tâm phải nâng cao chất lượng, chất lượng phục vụ người dùng tin hiệu Thực tế cho thấy vai trị quan trọng khơng thể thiếu Trung tâm chiến lược dạy học Nhà trường TÀI LIỆU THAM KHẢO [1] Nguyễn Công Trứ, 2013 Phát triển nguồn lực thông tin Trung tâm thông tin thư viện trường Đại học An ninh nhân dân Thành phố Hồ Chí Minh Luận văn tốt nghiệp, Trường Đại học Khoa học Xã hội Nhân văn, Đại học Quốc gia Hà Nội, 2013, 99 tr [2] Nguyễn Mai Chi, 2011 Hồn thiện cơng tác tổ chức nguồn tài liệu nội sinh đáp ứng phương thức đào tạo theo tín Trường Đại học Bách khoa Hà Nội Luận văn bảo vệ Trường Đại học Văn hóa Hà nội, 95 tr [3] Nguyễn Tiến Đức, 2010 Phát triển nguồn lực thông tin phục vụ công tác đào tạo tín trung tâm thơng tin thư viện trường Đại học lao động - Xã hội Luận văn bảo vệ Trường Đại học Khoa học Xã hội Nhân văn, 98 tr [4] Trần Thị Quý, 2009 Chia sẻ nguồn lực thông tin - Yếu tố quan trọng để quan Thông tin - Thư viện đại học phát triển bền vững Kỷ yếu Hội thảo khoa học Trung tâm Thông tin-Thư viện Đại học Quốc gia Hà Nội tổ chức năm 2009 [5] Đỗ Thị Thanh Lương, 2007 Nghiên cứu nhu cầu tin đảm bảo thông tin cho người dùng tin trung tầm Thông tin - Thư viện Trường Đại học Cơng nghiệp Hà Nội Khóa luận tốt nghiệp, Đại học Khoa học Xã hội Nhân văn, 72tr [6] Nguyễn Thị Tuyết, 2006 Tìm hiểu tổ chức hoạt động Trung tâm Thông tin - Thư viện Trường Đại học Công nghiệp Hà Nội Niên luận, Đại học Khoa học Xã hội Nhân văn, 23tr [7] Nguyễn Thị Thanh Thủy, Vũ Thị Thu Hiền, 2017 Thực trạng giải pháp phát triển văn hóa đọc sinh viên trường Đại học Cơng nghiệp Hà Nội Tạp chí Khoa học & Công nghệ, Trường Đại học Công nghiệp Hà Nội số 38, 2/2017, tr147-151 [8] Báo cáo tổng kết năm học 2018-2019 Trung tâm Thông tin - Thư viện Trường Đại học Công nghiệp Hà Nội AUTHORS INFORMATION Nguyen Thi Thanh Thuy, Tran Thi Anh Dao, Dang Quang Thach, Nguyen Thi Thu Huong Library and Information Center, Hanoi University of Industry Website: https://tapchikhcn.haui.edu.vn ... sẻ nguồn lực thông tin - Yếu tố quan trọng để quan Thông tin - Thư viện đại học phát triển bền vững” [4] Tại Trung tâm Thông tin - Thư viện, Trường ĐHCNHN có “Nghiên cứu nhu cầu tin đảm bảo thông. .. thông tin cho người dùng tin Trung tâm Thông tin Thư viện Trường Đại học Công nghiệp Hà Nội? ?? Đỗ Thị Thanh Lương (2007)[5]; “Tìm hiểu tổ chức hoạt động Trung tâm Thơng tin - Thư viện Trường Đại học. .. sách phát triển nguồn lực thông tin, Trung tâm xác định mục tiêu trước mắt mục tiêu lâu dài để xây dựng phát triển nguồn lực thông tin giai đoạn cụ thể Chính sách phát triển nguồn lực thông tin Trung