TÁC ĐỘNG CỦA VĂN HÓA DOANH NGHIỆP TỚI HIỆU SUẤT LÀM VIỆC CỦA NHÂN VIÊN

Văn hóa doanh nghiệp là một trong những phạm trù, lĩnh vực được quan tâm nhiều trong doanh nghiệp. Văn hóa doanh nghiệp ảnh hưởng đến cách thức mà mọi người hành xử, được hiểu là tính cách của tổ chức, tạo nên nhận thức chung và tình cảm của người lao động đối với doanh nghiệp. Chính văn hóa doanh nghiệp là sợi chỉ liên kết các thành viên để có được HSLV cao, mối quan hệ giữa các thành viên với nhau và với doanh nghiệp. Nếu doanh nghiệp có nền tảng văn hóa doanh nghiệp tiêu cực và không xác minh được nguồn gốc của sự lười biếng, không hiệu quả, năng suất thấp, thiếu trách nhiệm, thiếu minh bạch, thậm chí có cả chủ nghĩa gia đình, chiếm dụng tài chính. Những điều đó khiến cho tổ chức trở thành một thực thể không có cá tính, không có môi trường để nuôi dưỡng, duy trì và phát triển lực lượng lao động đáp ứng nhu cầu phát triển của doanh nghiệp, từ đó ảnh hưởng đến tình cảm, hiệu suất làm việc của nhân viên.

HỌC VIỆN NGÂN HÀNG KHOA QUẢN TRỊ KINH DOANH - - KHÓA LUẬN TỐT NGHIỆP ĐỀ TÀI TÁC ĐỘNG CỦA VĂN HÓA DOANH NGHIỆP TỚI HIỆU SUẤT LÀM VIỆC CỦA NHÂN VIÊN TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN TƯ VẤN THIẾT KẾ VÀ XÂY DỰNG BẢO LỘC Sinh viên thực : Lớp : Khóa học : K19 Mã sinh viên : Giáo viên hướng dẫn : Hà Nội, 24 tháng 06 năm 2020 i LỜI CẢM ƠN Để hồn thành báo cáo này, xin tỏ lịng biết ơn sâu sắc đến PGS.TS, ln tận tình hướng dẫn, giúp đỡ suốt trình nghiên cứu đến đưa hoàn chỉnh Cảm ơn tất thầy, cô khoa Quản trị kinh doanh trường Học viện ngân hàng tận tình truyền đạt kiến thức trình học nhà trường trở thành tảng q trình nghiên cứu hồn thành khóa luận Xin trân trọng cảm ơn gia đình bạn bè động viên, giúp đỡ trình thực khóa luận Đồng thời, xin gửi lời cảm ơn chân thành tới lãnh đạo phòng Tổ chức Nhân sự, Công ty tư vấn thiết kế xây dựng Bảo Lộc anh/chị chuyên viên phòng tạo điều kiện, hỗ trợ thời gian thực tập viết khóa luận cơng ty Hà Nội, ngày 24 tháng 06 năm 2020 Sinh viên 2020 ii LỜI CAM ĐOAN Tên là, sinh viên lớp trường Học viện ngân hàng Tôi xin cam đoan luận “Tác động văn hóa doanh nghiệp tới hiệu suất làm việc nhân viên Công ty cổ phần tư vấn thiết kế xây dựng Bảo Lộc” kết trình nghiên cứu, tìm hiểu cách nghiêm túc thời gian ba tháng thực tập cơng ty Trong tơi có tham khảo số văn như: Luật, nghị định, thông tư văn nội Công ty cổ phần tư vấn thiết kế xây dựng Bảo Lộc Và số thông tin từ sách, báo, trang web, nghiên cứu lĩnh vực có nguồn gốc rõ ràng, xử lý trung thực, khách quan, đáng tin cậy Tơi xin hồn tồn chịu trách nhiệm có khơng trung thực thơng tin sử dụng luận này! Hà Nội, ngày 24 tháng 06 năm 2020 Sinh viên 2020 iii MỤC LỤC LỜI CẢM ƠN .i LỜI CAM ĐOAN ii MỤC LỤC iii DANH MỤC CÁC BẢNG .vi DANH MỤC HÌNH, SƠ ĐỒ, BIỂU ĐỒ vii DANH MỤC CHỮ VIẾT TẮT viii PHẦN MỞ ĐẦU 1 Lý chọn đề tài Mục đích nghiên cứu .2 Nhiệm vụ nghiên cứu Đối tượng khách thể nghiên cứu Phương pháp nghiên cứu .3 Kết cấu đề tài nghiên cứu PHẦN NỘI DUNG CHƯƠNG CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ VĂN HÓA DOANH NGHIỆP VÀ HIỆU SUẤT LÀM VIỆC CỦA NHÂN VIÊN TRONG DOANH NGHIỆP 1.1 Tổng quan cơng trình nghiên cứu ngồi nước liên quan đến đề tài nghiên cứu 1.1.1 Các nghiên cứu nước 1.1.2 Các nghiên cứu nước 1.1.3 Khoảng trống nghiên cứu 1.2 Văn hóa doanh nghiệp 1.2.1 Khái niệm văn hóa doanh nghiệp 1.2.2 Vai trò văn hóa doanh nghiệp 10 1.3 Hiệu suất làm việc nhân viên 11 1.4 Các mơ hình nghiên cứu mối quan hệ văn hóa doanh nghiệp hiệu suất làm việc nhân viên 12 1.4.1 Mơ hình Daniel Denison (1990) 12 1.4.2 Mơ hình Recardo Jolly (1997) 14 1.4.3 Mơ hình Ginevicius - Vaitkunaite (2006) 15 1.4.4 Mơ hình Robbins Judge (2013) 16 1.5 Mơ hình giả thuyết nghiên cứu 17 1.5.1 Mơ hình nghiên cứu đề xuất 20 2020 iv 1.5.2 Giả thuyết nghiên cứu .20 KẾT LUẬN CHƯƠNG 22 CHƯƠNG THIẾT KẾ NGHIÊN CỨU TÁC ĐỘNG VĂN HÓA DOANH NGHIỆP TỚI HIỆU SUẤT LÀM VIỆC CỦA NHÂN VIÊN 23 2.1 Quy trình nghiên cứu 23 2.2 Thiết kế nghiên cứu 23 2.2.1 Nghiên cứu định tính 24 2.2.2 Nghiên cứu định lượng 24 2.3 Phương pháp nghiên cứu .24 2.3.1 Phương pháp phân tích, tổng hợp tài liệu .24 2.3.2 Phương pháp vấn sâu 25 2.3.3 Phương pháp khảo sát bảng hỏi 25 2.3.4 Phương pháp xử lý số liệu nghiên cứu 26 KẾT LUẬN CHƯƠNG 32 CHƯƠNG KẾT QUẢ NGHIÊN CỨU TÁC ĐỘNG VĂN HÓA DOANH NGHIỆP TỚI HIỆU SUẤT LÀM VIỆC CỦA NHÂN VIÊN TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN TƯ VẤN THIẾT KẾ VÀ XÂY DỰNG BẢO LỘC 33 3.1 Tổng quan Công ty tư vấn thiết kế xây dựng Bảo Lộc 33 3.1.1 Giới thiệu Công ty tư vấn thiết kế xây dựng Bảo Lộc .33 3.1.2 Cơ cấu tổ chức máy quản lý 34 3.1.3 Tình hình kết hoạt động kinh doanh giai đoạn 2017 - 2019 36 3.2 Kết nghiên cứu ảnh hưởng văn hóa doanh nghiệp đến hiệu suất làm việc nhân viên 37 3.2.1 Đặc điểm mẫu khảo sát 37 3.2.2 Phân tích độ tin cậy Cronbach’s Alpha 39 3.2.3 Phân tích nhân tố khám phá EFA 48 3.2.4 Phân tích hồi quy 51 3.3 Đánh giá kết nghiên cứu .56 3.3.1 Sự giao tiếp 56 3.3.2 Sự hợp tác 57 3.3.3 Truyền dẫn thông tin .57 3.3.4 Hệ thống khen thưởng động viên 58 3.3.5 Sự học hỏi 58 TÓM TẮT CHƯƠNG 59 CHƯƠNG KẾT LUẬN VÀ ĐỀ XUẤT GIẢI PHÁP .60 4.1 Kết nghiên cứu đề tài 60 2020 v 4.2 Định hướng phát triển chiến lược Công ty tư vấn thiết kế xây dựng Bảo Lộc .60 4.3 Đề xuất giải pháp 61 4.3.1 Đối với công ty 61 4.3.2 Đề xuất quan quản lý Nhà nước 65 4.4 Một số hạn chế đề tài nghiên cứu 66 KẾT LUẬN CHƯƠNG 67 KẾT LUẬN 68 DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO 70 PHỤ LỤC 72 2020 vi DANH MỤC CÁC BẢNG Bảng 1.1 Thang đo xây dựng yếu tố văn hóa tác giả Ginevicius Vaitkunaite (2006) 18 Bảng 2.1 Ký hiệu mã hóa biến 27 Bảng Cơ cấu nhân viên 35 Bảng 3.2 Kết hoạt động kinh doanh Công ty giai đoạn 2017 – 2019 .36 Bảng 3.3 Thông tin nhân 38 Bảng 3.4 Kết Cronbach’s Alpha thang đo Sự tham gia 40 Bảng 3.5 Kết Cronbach’s Alpha thang đo Sự hợp tác 40 Bảng 3.6 Kết Cronbach’s Alpha thang đo Truyền dẫn thông tin 41 Bảng 3.7 Kết Cronbach’s Alpha thang đo Sự học hỏi 42 Bảng 3.8 Kết Cronbach’s Alpha thang đo Chăm sóc khách hàng 42 Bảng 3.9 Kết Cronbach’s Alpha thang đo Khả thích ứng 43 Bảng 3.10 Kết Cronbach’s Alpha thang đo Định hướng chiến lược 43 Bảng 3.11 Kết Cronbach’s Alpha thang đo Hệ thống khen thưởng động viên 44 Bảng 3.12 Kết Cronbach’s Alpha thang đo Hệ thống quản lý 45 Bảng 3.13 Kết Cronbach’s Alpha thang đo Sự giao tiếp 45 Bảng 3.14 Kết Cronbach’s Alpha thang đo Sự tán thành 46 Bảng 3.15 Kết Cronbach’s Alpha thang đo Sự phối hợp hội nhập 46 Bảng 3.16 Kết phân tích Cronbach Alpha HSLV .47 Bảng 3.17 Bảng thống kê kết kiểm định Cronbach’s Alpha 47 Bảng 3.18 Kết thống kê hệ số phân tích EFA 48 Bảng 3.19 Kết ma trận xoay phân tích EFA cho biến độc lập 49 Bảng 3.20 Tổng hợp kết thống kê hệ số phân tích EFA cho biến phụ thuộc 50 Bảng 3.21 Tóm tắt mơ hình hồi quy 51 Bảng 3.22 Bảng ANOVA cho hồi quy 52 Bảng 3.23 Kết hồi quy .52 Bảng 3.24 Kết luận giả thuyết nghiên cứu .54 2020 vii DANH MỤC HÌNH, SƠ ĐỒ, BIỂU ĐỒ Hình 1.1 Mơ hình nghiên cứu Awadh Saab (2013) Hình 1.2 Mơ hình nghiên cứu Ghazi Ben Saad Muzaffar Abbas (2018) .5 Hình 1.3 Mơ hình NCS Nguyễn Lan Anh Hình 1.4 Mơ hình Phạm Minh Hồng Phúc Hình 1.5 Mơ hình văn hóa Daniel Denison (1990) 13 Hình 1.6 Mơ hình văn hóa Recardo Jolly (1997) 15 Hình 1.7 Mơ hình Ginevicius - Vaitkunaite (2006) 16 Hình 1.8 Mơ hình Robbins Judge (2013) 17 Hình 1.9 Mơ hình đề xuất 20 Sơ đồ 2.1 Quy trình nghiên cứu .23 Sơ đồ 3.1 Sơ đồ cấy trúc máy .35 Đồ thị 3.1 Đồ thị phân tán phần dư 54 Đồ thị 3.2 Đồ thị phân phối phần dư chuẩn hóa 55 Đồ thị 3.3 Biểu đồ tần số Q-Q 56 2020 viii DANH MỤC CHỮ VIẾT TẮT STT Danh mục Ký hiệu Hiệu suất làm việc HSLV Nghiên cứu NC Tư vấn thiết kế xây dựng TVTK XD Văn hóa doanh nghiệp VHDN 2020 PHẦN MỞ ĐẦU Lý chọn đề tài Ngày nay, với việc phát triển khơng ngừng cơng nghiệp hóa - đại hóa kèm thành người tạo - người máy hay cịn gọi trí tuệ nhân tạo mang nhiều ưu việt Do đó, người lao động phải đối mặt với thách thức to lớn, khơng trang bị cho kỹ chuyên môn nghiệp vụ giỏi, ý thức lao động chuyên nghiệp, có trách nhiệm xã hội cao khả hợp tác tốt… khó để cạnh tranh với nguồn lực lao động khó cạnh tranh với ứng viên bên cạnh Đồng thời, doanh nghiệp mong đợi nhân viên vừa có kỹ chun mơn vừa có kỷ luật lao động, biết hợp tác với để giúp tổ chức hoàn thành mục tiêu đề với hiệu làm việc cao Trong quản trị nhân lực nay, hiệu suất làm việc nhân viên công việc giao giải pháp bền vững giúp doanh nghiệp xác định lợi cạnh tranh Do người lao động đặt hoàn tồn tâm trí sức lực để hồn thành công việc cách xuất sắc công việc góp phần gia tăng lợi cạnh tranh cơng ty Đồng thời, có nhiều nghiên cứu khẳng định cơng ty có tỷ lệ đội ngũ nhân viên có hiệu suất làm việc cao ln đạt kết kinh doanh cao Văn hóa doanh nghiệp phạm trù, lĩnh vực quan tâm nhiều doanh nghiệp Văn hóa doanh nghiệp ảnh hưởng đến cách thức mà người hành xử, hiểu tính cách tổ chức, tạo nên nhận thức chung tình cảm người lao động doanh nghiệp Chính văn hóa doanh nghiệp sợi liên kết thành viên để có HSLV cao, mối quan hệ thành viên với với doanh nghiệp Nếu doanh nghiệp có tảng văn hóa doanh nghiệp tiêu cực khơng xác minh nguồn gốc lười biếng, không hiệu quả, suất thấp, thiếu trách nhiệm, thiếu minh bạch, chí có chủ nghĩa gia đình, chiếm dụng tài Những điều khiến cho tổ chức trở thành thực thể khơng có cá tính, khơng có mơi trường để ni dưỡng, trì phát triển lực 2020 81 Phụ lục 4: Thang đo mức độ văn hóa doanh nghiệp Ginevicius & Vaitkunaite (2006) 2020 82 Phụ lục 5: Bảng thống kê mẫu nghiên cứu Bảng 5.1 Vị trí cơng tác Bảng 5.2 Giới tính Bảng 5.3 Độ tuổi Bảng 5.4 Trình độ học vấn 2020 83 Bảng 5.5 Thâm niên công tác Bảng 5.6 Thời gian làm việc 2020 84 Phụ lục 6: Bảng kiểm định Cronbach’s Alpha Bảng 6.1 Kết cronbach’s alpha thang đo Sự tham gia Bảng 6.2 Kết cronbach’s alpha thang đo Sự hợp tác Bảng 6.3 Kết cronbach’s alpha thang đo Truyền dẫn thông tin 2020 85 Bảng 6.4 Kết cronbach’s alpha thang đo Truyền dẫn thông tin loại biến Bảng 6.5 Kết cronbach’s alpha thang đo Sự học hỏi 2020 86 Bảng 6.6 Kết cronbach’s alpha thang đo Sự học hỏi loại biến Bảng 6.7 Kết cronbach’s alpha thang đo Chăm sóc khách hàng 2020 87 Bảng 6.8 Kết cronbach’s alpha thang đo Khả thích ứng Bảng 6.9 Kết cronbach’s alpha thang đo Định hướng chiến lược 2020 88 Bảng 6.10 Kết cronbach’s alpha thang đo Hệ thống khen thưởng động viên Bảng 6.11 Kết cronbach’s alpha thang đo Hệ thống quản lý 2020 89 Bảng 6.12 Kết cronbach’s alpha thang đo Sự giao tiếp Bảng 6.13 Kết cronbach’s alpha thang đo Sự tán thành 2020 90 Bảng 6.14 Kết cronbach’s alpha thang đo Sự phối hợp Bảng 6.15 Kết cronbach’s alpha thang đo Hiệu suất làm việc 2020 91 2020 92 Phụ lục 7: Phân tích nhân tố khám phá EFA Bảng 7.1 Bảng hệ số KMO – Thang đo thành phần văn hóa doanh nghiệp Bảng 7.2 Bảng phương sai trích - Thang đo thành phần văn hóa doanh nghiệp 2020 93 Bảng 7.3 Bảng ma trận thành phần văn hóa doanh nghiệp sau xoay Bảng 7.4 Bảng hệ số KMO - Thang đo hiệu suất làm việc 2020 94 Bảng 7.5 Bảng phương sai trích - Thang đo hiệu suất làm việc 2020 95 Phụ lục Bảng thông số hồi quy tuyến tính Bảng 8.1 Thơng số ANOVA Bảng 8.2 Hệ số phương trình hồi quy tuyến tính Bảng 8.3 Bảng phân tích hồi quy 2020 ... người lao động doanh nghiệp Chính văn hóa doanh nghiệp sợi liên kết thành viên để có HSLV cao, mối quan hệ thành viên với với doanh nghiệp Nếu doanh nghiệp có tảng văn hóa doanh nghiệp tiêu cực... với định nghĩa văn hóa doanh nghiệp có nhiều định nghĩa khác Dưới số định nghĩa tiêu biểu nhà nghiên cứu lĩnh vực văn hóa doanh nghiệp 2020 10 Theo Jaques (1952): ? ?Văn hóa doanh nghiệp cách tư... thiện, bổ sung yếu tố văn hóa doanh nghiệp Nhiệm vụ nghiên cứu - Xác định yếu tố văn hóa doanh nghiệp ảnh hưởng đến HSLV nhân viên - Đo lường mức độ tác động yếu tố văn hóa doanh nghiệp lên hiệu suất