Tìm hiểu hoạt động chăm sóc, hỗ trợ cho người cao tuổi tại các trung tâm chăm sóc tập trung trên địa bàn Hà Nội

ĐẠI HỌC QUỐC GIA HÀ NỘI TRƯỜNG ĐẠI HỌC KHOA HỌC XÃ HỘI VÀ NHÂN VĂN - TRỊNH THỊ NGUYỆT TÊN ĐỀ TÀI LUẬN VĂN “T trung tâ u c ă ạt động c ă sóc, ỗ trợ c sóc tậ trung tr n đ n ng ộ c tu tạ c c Nghiên cứu trường hợp Trung tâm bảo trợ xã hội III Trung tâm chăm sóc người cao tuổi Thiên Đức) LUẬN VĂN THẠC SĨ Chuyên ngành: Công tác xã hội Hà Nội-2014 ĐẠI HỌC QUỐC GIA HÀ NỘI TRƯỜNG ĐẠI HỌC KHOA HỌC XÃ HỘI VÀ NHÂN VĂN - TRỊ T Ị GUYỆT TÊN ĐỀ TÀI LUẬN VĂN “T u trung tâ ạt động c ă c ă sóc, ỗ trợ c sóc tậ trung tr n đ ng c n tu tạ c c ộ (Nghiên cứu trường hợp Trung tâm bảo trợ xã hội III Trung tâm chăm sóc người cao tuổi Thiên Đức) Luận văn Thạc sĩ chuyên ngành: Công tác xã hội Mã số:60 90 01 01 g ớng dẫn k ọc: PGS.TS VŨ HÀO QUANG Hà Nội-2014 LỜI CAM ĐOAN Tôi xin cam đoan: Luận văn cơng trình nghiên cứu thực cá nhân, thực hướng dẫn khoa học PGS TS Vũ Quang Các số liệu, kết luận nghiên cứu trình bày luận văn trung thực Tôi xin chịu trách nhiệm nghiên cứu Học viên Trịnh Thị Nguyệt LỜI CẢM ƠN Trong trình thực luận văn tốt nghiệp với đề tài: “T c ă n sóc, ỗ trợ c ộ ng c tu tạ c c trung tâ c ă u ạt động sóc tậ trung tr n đ (nghiên cứu trường hợp Trung tâm bảo trợ xã hội Trung tâm chăm sóc người cao tuổi Thiên Đức) Ngồi nỗ lực thân, tơi cịn nhận giúp đỡ tận tình thầy, cô giáo, Ban lãnh đạo trung tâm bảo trợ xã hội trung tâm chăm sóc người cao tuổi Thiên Đức người thân Để hoàn thành luận văn tốt nghiệp này, trước tiên xin chân thành cảm ơn thầy cô giáo khoa Xã hội học – Trường Đại học Khoa học Xã hội Nhân văn Hà Nội Đặc biệt, xin bày tỏ lòng biết ơn sâu sắc tới thầy giáo PGS TS Vũ Qu ng người trực tiếp hướng dẫn giúp đỡ tơi q trình thực luận văn tốt nghiệp Bên cạnh đó, tơi xin gửi lời cảm ơn chân thành tới Ban Lãnh Đạo Trung tâm bảo trợ xã hội III, Ban lãnh đạo Trung tâm chăm sóc người cao tuổi Thiên Đức Cán công nhân viên trung tâm hội viên người cao tuổi trung tâm giúp đỡ thời gian thực luận văn tốt nghiệp trung tâm Vì thời gian kinh nghiệm cịn hạn chế nên luận văn tốt nghiệp tơi khơng tránh khỏi thiếu xót định, mong nhận góp ý thầy, giáo, bạn người quan tâm đến nghiên cứu Tôi xin chân thành ơn! Hà Nộ , t ng nă 2014 Học viên Tr nh Th Nguyệt MỤC LỤC PH N MỞ Đ U .L chọn tài T ng u n v n ngh nghiên c u .2 u n 31 ng 32 ng ngh th c ti n uận t c t n C u h i nghiên c u .9 M c ch nhi 5.1 Mục đíc ng v nghiên c u n cứu: 5.2 Nhiệm vụ nghiên cứu Gi thuy t nghiên c u Đ it Ph ng hách th nghiên c u 10 ng há nghiên c u 10 P ơng t ut ậ v ân tíc t ệu: 10 P ng v n sâu .10 8.3 Phương pháp quan sát 11 Ph vi nghiên c u 11 K t c u u n văn .11 CHƯƠNG CƠ SỞ L LUẬN VÀ CƠ SỞ TH C TI N C A NGHIÊN C U 13 C sở u n .13 1.1.1 Các hái ni c ng c 13 1.1.1.1 Người cao tuổi 13 1.1.1.2 Chă sóc Người cao tuổi 13 1.1.1.3 Khái ni sức hoẻ: 14 1.1.1.4 Cơ sở bảo trợ xã hội 14 1.1.1.5 Hoạt động hỗ trợ 14 1.1.2 thuy t ứng d ng nghi n cứu 15 1.1.2.1 thuy t cấu trúc chức .15 1.1.2.2 thuy t h thống 16 1.1.2.3 thuy t nhu cầu Maslow 17 1.1.2.4 Thuy t trao đổi xã hội 19 1.1.3 Chính sách nhà nước Vi t Nam người cao tuổi 20 1.1.4 Thực trạng Người cao tuổi .24 1.1.5 Thực trạng sức hỏe người cao tuổi 26 C sở th c ti n 27 1.2.1 Tổng quan hình chă sóc người cao tuổi hi n Vi t Nam 27 1.2.2.1 Cơ sở dưỡng lão 27 1.2.2.2 Trung tâ bảo trợ xã hội 27 1.2.2.3 Nhà dưỡng lão, trung tâ chă sóc có thu phí 28 1.2.2 Vài nét đ n ng n cứu 28 1.2.2.1 Đặc điểm tình hình inh tế xã hội văn hóa Thành phố Hà Nội 28 1.2.2.2 Vài n t Trung tâm chăm sóc tập trung cho người cao tuổi 30 CHƯƠNG TH C TRẠNG CHĂM S C HỖ TRỢ NGƯỜI CAO TU I 34 2.1 N n t ng t i t 2.2 Th c tr ng chă 34 sóc hỗ tr ch ng ời cao tu i t ng t ung t chă sóc t p trung 38 2.2.1 Hoạt động chă sóc người cao tuổi 38 2.2.1.1.Hoạt động Trị i u 40 2.2.1.2 Hoạt động phòng ngừa 44 2.2.2 Hoat động hỗ trợ cho người cao tuổi trung tâm chă sóc tập trung 52 2.3 Những hó hăn chủ quan khách quan 61 2.3.1 Khó hăn chuy n n 61 2.3.2 Khó hăn hối lượng c ng vi c 64 2.3.3 Khó hăn sở vật chất 66 2.3.4 Các hạn ch giá trị c ng tác xã hội chuy n nghi p thể hi n hoạt động trung tâ 67 2.4 Một s gi i pháp nhằm nâng cao ho t ộng chă kh e ch ng ời cao tu i t i t ung t chă sóc hỗ tr chă sóc s c sóc t p trung 73 2.4.1 Đối với trung tâm 73 2.4.2 Đối với Nhà nước 77 Đối với nhân viên công tác xã hộ tr ng c c trung tâ c ă sóc ng i cao tu i 78 KẾT LUẬN VÀ KHUYẾN NGHỊ 88 TÀI LIỆU THAM KHẢO 95 PH N MỞ Đ U L chọn tài Già hóa dân số xu mang tính tồn cầu giảm tỷ lệ sinh, tăng tuổi thọ bình quân trở thành vấn đề xã hội có tác động lớn tới tiến trình phát triển chung tất nước nhiều mặt: Chính trị, kinh tế, xã hội, văn hóa, nghệ thuật Tháng 4/2002 Đại hội giới người cao tuổi Liên Hiệp quốc tổ chức Madrid thơng qua Chương trình hành động Quốc tế người cao tuổi (2002 - 2010) Đây định hướng quan trọng cho hoạt động người cao tuổi tồn giới Chương trình hành động quốc tế người cao tuổi (2002 - 2010) gọi quốc gia cần thay đổi thái độ, sách, tập quán nhận thức người cao tuổi kỷ 21 Từ đó, nhận thức đầy đủ quyền tự người cao tuổi: gắn vấn đề người cao tuổi với chương trình phát triển kinh tế – xã hội quyền người Trong Văn iện Venna già hóa dân số mà Đại hội đồng Liên hợp quốc thông qua 26 năm trước (1982) chưa nhận thức thực tế phần lớn người già sống nước phát triển ngược lại Tính tốn thống kê cho thấy số người cao tuổi nước phát triển tăng gấp đơi vịng 25 năm tới, đạt 850 triệu người vào năm 2025, chiếm 12% tổng dân số nước Vào năm 2050 tỷ lệ nói 2% Khác với già hóa diễn nước phát triển, phần giới phát triển, dân số già hóa với tốc độ chưa thấy phần lớn sống nghèo khổ Việt Nam nước vậy.[8] Trong bối cảnh tồn cầu hóa dân số, người cao tuổi nước phát triển phải đối mặt với hó hăn để đảm bảo sống Các loại bệnh tật phổ biến, bệnh hiểm nghèo, bệnh việc di dân xu hướng thị hóa tác động tiêu cực đến đời sống người cao tuổi Người cao tuổi nhóm đối tượng dễ bị tổn thương nhất, thay đổi tâm sinh lý, sức hỏe, vị xã hội gia đình Việt Nam - với điểm xuất phát thấp lại chịu hậu nặng nề chiến tranh với vấn đề ảnh hưởng inh tế tạo cho nước ta vấn đề xã hội đói nghèo, bất bình đ ng giới nhiễm mơi trường, tệ nạn xã hội vấn đề tạo nên cho nước ta cá nhân nhóm yếu xã hội Do việc giúp đỡ cá nhân nhóm yếu hịa nhập cộng đồng phát triển nhiệm v mà đảng nhà nước quan tâm Thực chủ trương ch nh sách đảng nhà nước nhiều trung tâm sở bảo trợ, trợ giúp xã hội hình thành địa phương Với m c đ ch hoạt động tiếp nhận, nuôi dưỡng, ph c hồi cho cá nhân nhóm yếu hơng đủ điều iện chăm sóc thân hay hơng sống c ng gia đình, hơng chăm sóc Tuy nhiên, nhu cầu cá nhân nhóm yếu lớn hi hỗ trợ trung tâm nguồn lực hạn chế, đặc biệt nguồn inh ph chất lượng nguồn nhân lực nhân viên công tác xã hội trung tâm cịn gặp nhiều hó hăn Các đối tượng yếu hưởng chế độ ch nh sách tư th động Bên cạnh trung tâm bảo trợ xã hội trình hoạt động bộc lộ ưu điểm, nhược điểm mình, ảnh hưởng đến phát triển cá nhân nhóm yếu Hiện mơ hình chăm sóc người cao tuổi trung tâm bảo trợ xã hội mơ hình chăm sóc người cao tuổi trung tâm tư nhân ngày quan tâm Đây ch nh ý tưởng gợi nên hướng nghiên cứu đề tài: “Tì tâ chă hiểu hoạt động chă sóc, hỗ trợ cho người cao tuổi trung sóc tập trung tr n địa bàn Hà Nội (nghiên cứu trường hợp Trung tâm bảo trợ xã hội III Trung tâm chăm sóc người cao tuổi Thiên Đức) T ng u n v n nghiên c u Ở nhiều quốc gia giới, vai trò người cao tuổi gia đình, cộng đồng trì phát huy nhiều cách hác Ở số văn hóa, người lớn tuổi thường người nắm giữ vai trò quan trọng lĩnh vực hành ch nh ch nh trị Trả l i: Trung tâm có câu lạc cháu Nhưng mà hoạt động Lâu ch ng thấy câu lạc họp hành hay hoạt động cả, ch ng biết có cịn hoạt động không Với lại số lượng thành viên tham gia H i: Dạ Bà Nếu trung tâm có sách cho phép c nhà c có nguyện vọng c có muốn nhà khơng ạ? Trả l i: Ở nhà cịn mà cháu Với lại già rồi, nhà ch ng có người thân lúc ốm đau bệnh tật biêt kêu Ở trung tâm cịn chăm sóc có người lo lắng quan tâm ngồi lo Thơi yên trung tâm cháu Vâng Cháu cảm ơn Bà chia sẻ 107 Biên b n ph ng v n sâu s Đối tượng vấn: Cô N T H, 38 tu i Chức v : Điều dưỡng viên trung tâm Ngày vấn:6/7/2013 Địa điểm: Trung tâm bảo trợ xã hội III H i: Cháu chào cô Thưa cô, cho cháu biết làm việc trung tâm lâu chưa ạ? Trả l i: Cũng gần năm cháu H i: Cô ơi, cho cháu biết cơng việc hàng ngày cô trung tâm không ạ? Trả l i: Công việc Cô hàng ngày chăm sóc c sinh hoạt giúp c khơng cịn đủ minh mẩn làm cơng tác vệ sinh cá nhân, dọn dẹp phòng cho c , đưa đồ ăn sáng cho c , dọn dẹp vệ sinh trung tâm Rồi lo ăn trưa ăn tối cho c đến c ngủ cháu H i: Cơ thấy cơng việc làm có hó hăn vất vả khơng ạ? Trả l i: Nhiều hó hăn vất vả cháu Các c cịn khảo mạnh minh mẫn khơng c bị lú lẫn bệnh nặng hó chăm sóc Cơng tác vệ sinh cho c vấn đề Đòi hỏi người chăm sóc cho c phải thực tận t y có tâm Bên cạnh c già nên khó tính Nhiều làm vệ sinh cho c bị c chửi mắng cào cấu rách hết chân tây H i: Ngồi việc hỗ trợ chăm sóc sức khỏe, Cơ có tiến hành hỗ trợ tinh thần cho người cao tuổi trung tâm không ạ? 108 Trả l i: Như cháu thấy đấy, cơng việc nhiều mà số lượng nhân viên trung tâm Chỉ chăm sóc c thơi phải chạy bên bên hết ngày cháu Như lấy đâu thời gian dành cho việc khác Cũng có hi quan tổ chức, đồn sinh viên tình nguyện , cá nhân vào thăm c hông phải thường xuyên, động viên c trung tâm Với lại có thời gian rảnh rỗi ngồi nói chuyện với c Vì cô biết c trung tâm buồn Nhưng biết cháu H i: Cơng việc hó hăn vất vả trung tâm có chế độ ưu đãi cho nhân viên không ạ? Trả l i: Trung tâm hoạt động dựa vào nguồn ngân sách nhà nước lấy đâu đãi ngộ riêng cháu Hơn lại trung tâm bảo trợ xã hội, kinh phí trung tâm eo hẹp Lương nhân viên thấp cháu H i: Lương thấp, công việc lại vất vả gắn bó với trung tâm lâu dài ạ? Trả l i: Do tình cảm với c cháu Lúc đầu vào thấy vất vả lắm, chán Nhưng dần quen Khơng đâu mà nhiều nhân viên hác gắn bó với trung tâm lâu Ở với c quen không muốn đâu Nhưng d làm nghề phải yêu nghề có tâm cháu H i: Trước vào làm việc trung tâm q trình làm việc trung tâm có đào tạo hay học qua lớp kỹ chăm sóc người cao tuổi khơng ạ? Trả l i: khơng học qua đâu cháu Cứ vào làm dần quen, tự học hỏi rút kinh nghiệm 109 H i: Nếu nhà nước có thay đổi sách hỗ trợ trung tâm bảo trợ xã hội có đề nghị thay đổi không ạ? Trả l i: Cô cô mong nhà nước tăng thêm chế độ ưu đãi cho nhân viên cô Mức lương cô đảm bảo nhu cầu sống được.Vì mà gây nhiều hó hăn việc thực cơng việc Vì dù có u nghề lo toan cho sống khó lịng mà tr với đường Vâng Cháu cảm ơn Cô 110 Biên b n ph ng v n sâu s Đối tượng vấn: Nam, 54 tu i Chức v : Lãnh đạo trung tâm Ngày vấn: 15-7-2013 H i: Thưa Bác, Bác cho cháu biết trung tâm có hội viên người cao tuổi trung tâm không ạ? Trả l i: Trung tâm chăm sóc cho150 c Trong có 70 c Ơng 80 c bà Hiện trung tâm chăm sóc c với tình trạng sức khỏe khác cháu Trung tâm có khu thể d c đầy đủ d ng c tập luyện phù hợp với người cao tuổi Trong trung tâm nhiều loại hoa Đây môi trường yên tĩnh lành ph hợp với đặc điểm Người cao tuổi H i: Theo cháu biết Trung tâm hoạt động viện dưỡng lão Vậy từ đâu mà Bác có ý tưởng thành lập trung tâm chăm sóc người cao tuổi Thiên Đức ạ? Trả l i: Bác thấy tỉ lệ Người cao tuổi ngày tăng hi nhu cầu chăm sóc họ ngày tăng Bác nghĩ phải làm người cao tuổi có nơi tĩnh dưỡng lúc cuối đời, để hưởng chăm sóc, báo hiếu cháu? Đi nhiều, tiếp xúc gặp gỡ với nhiều mơ hình chăm sóc nước ngồi có nhiều điều tốt Mà Việt Nam bác thấy mơ hình cịn nên qua việc học hỏi mơ hình ngồi nước Bằng kinh nghiệm làm việc bệnh viện nhà, học hỏi kinh nghiệm giúp đỡ người Bác Thành lập trung tâm chăm sóc người cao tuổi với mong muốn giúp đỡ người già khơng có khả tự chăm sóc thân khơng thể chăm sóc cho cha mẹ 111 H i: Bác nói rõ hoạt động chăm sóc người cao tuổi trung tâm không ạ? Trả l i: Trung tâm tạo nên đặc tính riêng biệt cho dịch v chăm sóc ni dưỡng người cao tuổi từ chất lượng ph c v , môi trường thân thiện, ấm cúng cho c đến nghỉ dưỡng Bằng tận t y y, bác sĩ, kỹ thuật viên với kỹ chuyên môn thành thạo, hướng dẫn Người cao tuổi tuân theo chế độ sinh hoạt tập luyện điều độ , khoa học, phù hợp với tình trạng sức khỏe c giúp c trì hồi ph c sức khỏe cách tốt Các c vào sống trung tâm lập hồ sơ theo dõi sức khỏe Mỗi buổi sáng c hướng dẫn tập thể d c dưỡng sinh , tập thở cách để tăng cường thể lực Các c cịn xoa bóp, bấm huyệt hàng ngày y tá hướng dẫn tập ph c hồi chức ph hợp với tình trạng bệnh lý c Ngoài trung tâm áp d ng liệu pháp y học cổ truyền việc chăm sóc nâng cao sức khỏe cho c như: cho c ngâm chân thuốc nam giúp tăng cường lưu thông h huyết thư giãn m a lạnh Bên cạnh việc chăm sóc sức khỏe ni dưỡng c trung tâm cịn quan tâm chăm sóc đến đời sống tinh thần tâm linh cho c Trung tâm tạo môi trường thân thiện, ấm áp giống gia đình Trung tâm hoạt động sở trung tâm tư nhân nên việc chi trả lương cho nhân viên ph thuộc vào nguồn inh ph đóng góp người cao tuổi trung tâm H i: Để Trung tâm phát triển ngày hơm Bác gặp phải hó hăn q trình thành lập phát triển khơng ạ? Trả l i: Gặp hó hăn nhiều cháu Nhất thành lập trung tâm Trung tâm trung tâm tư nhân hoạt động trung tâm dưỡng lão 112 mơ hình hồn tồn Việt Nam nên t người chấp nhận đưa bố mẹ vào nhà dưỡng lão cho làm bất hiếu Trong năm đầu, với nghề mới, gặp nhiều hó hăn mặt, tưởng phải bỏ dở chừng cháu Vất vả Bác phải liên hệ nhiều với nhà dưỡng lão tiên tiến nước Trong hi đội ngũ nhân viên làm việc chưa có kinh nghiệm đa số cịn bỡ ngỡ với cơng việc mình, phải tìm hiểu tâm tư nguyện vọng tâm lý người cao tuổi trung tâm để có chế độ, phương pháp chăm sóc ph hợp Bên cạnh ch nh sách nhà nước chưa dành nhiều quan tâm đến trung tâm tư nhân nên có phần hó hăn q trình hoạt động trung tâm Nhưng với tâm tận t y chăm sóc cho c tâm dành cho Người cao tuổi, trung tâm dần đón nhận tin yêu tín nhiệm c cháu họ cháu Giờ ngày nhiều c nộp đơn xin vào trung tâm cháu a H i: Trung tâm có thường xuyên tiến hành hoạt động văn hóa, văn nghệ, thăm hỏi thể d c thể thao cho người cao tuổi không Bác? Trả l i: Bên cạnh việc chăm sóc sức khỏe ni dưỡng c trung tâm cịn quan tâm chăm sóc đến đời sống tinh thần tâm linh cho c cháu ạ.Trung tâm tạo môi trường thân thiện, ấm áp giống gia đình Tổ chức buổi mít tinh ngày lễ lớn, hoạt động giao lưu vói học sinh mầm non sinh viên đại học, trung cấp; Tổ chức mừng sinh nhật c theo tháng; tổ chức câu lạc :thơ, đánh cờ, hiêu vũ, câu lạc song vui-khỏe-có ích; Bên cạnh Trung tâm tổ chức buổi dã ngoại, lễ ch a, cháu H i: Bác cho cháu biết cấu tổ chức trung tâm khơng ạ? 113 Trả l i: Cơ cấu tổ chức máy hoạt động trung tâm: Hiện trung tâm có đội ngũ nhân viên gồm 51 người bao gồm: Ban giám đốc, Tổ cấp dưỡng,Tổ chun mơn, Tổ hành chính,Tổ giúp việc Nhân viên trung tâm chủ yếu người trẻ người nhiệt tình u cơng việc, đào tạo có kỹ cháu Họ làm việc với c trung tâm tâm huyết Nhiều người xem c Bố mẹ H i : Là lãnh đạo trung tâm, có hiểu cơng tác xã hội khơng ạ? Bác cho cháu biết trung tâm có đội ngũ nhân viên làm công tác xã hội chưa ạ? Trả l i: Bác nghe nhiều công tác xã hội Bác nghĩ hoạt động trợ giúp đối tượng yếu họ giải vấn đề họ Nhưng Việt Nam cơng tác xã hội cịn chưa phát triển Các bác làm, tìm hiểu biết người dân người biết công tác xã hội Ngành mẻ so với nước Hiện trung tâm chưa có đội ngũ nhân viên cơng tác xã hội chun nghiệp nhân viên trug tâm gần đảm đương hết công việc nhân viên công tác xã hội Nhưng trung tâm phải tuyển nhân viên Cơng tác xã hội để hồn thành tốt công việc nhân viên khác hông đào tạo hó Bởi theo bác biết nhân viên cơng tác xã hội người đào tạo cách khoa học việc trợ giúp đôi tượng yếu Hiện trung tâm cần đội ngũ H i : Với hó hăn mà trung tâm gặp phải, Bác có kiến nghị vấn đề khơng ạ? Trả l i: Bác mong nhà nước quan tâm có sách hợp lí dành cho trung tâm tư nhân có điều kiện phát triển tốt Nhà nước có ch nh sách ưu đãi Người cao tuổi thực tế nhiều bất cập 114 Nhân viên làm nhà dưỡng lão chưa thực coi nghề, họ chưa tâm huyết với cơng việc Bác mong nhà nước quan tâm để trung tâm ngày phát triển chất lượng tốt Vâng! Cháu cảm ơn Bác ạ! 115 Biên b n ph ng v n sâu s Người vấn: Nữ, 85 tu i Chức v : Người cao tuổi trung tâm chăm sóc người cao tuổi Thiên Đức Ngày Phỏng vấn:20/07/2013 Địa điểm vấn: Trung tâm chăm sóc người cao tuổi Thiên Đức H i: Bà ơi, Bà vào trung tâm lâu chưa ạ?bà cho cháu biết Vì Bà vào trung tâm không ạ? Trả l i: Bà vào trung tâm lâu từ năm 2010 Bà quê gốc Thanh Hóa khơng phải Hà Nội Nhưng quê chả nên Bà Hà Nội với con, chúng bận bịu công việc lắm, sáng 7h đi, tối 19h Có hơm Bà cịn ch ng gặp mặt con, mặt cháu ấy, đơng đơng cháu chúng bận bịu chả có thời gian nhà chán mà hông quê, quê Bà buồn buồn hắp làng khắp xóm nói chuyện với làng xóm láng giềng nhà biết nhà buồn Hôm Bà ngồi cơng viên gặp Bà bảo có ý định vào trung tâm nên Bà biết Sau nhiều ngày suy nghĩ, Bà chủ động bảo đưa vào đây, cịn có bạn, lúc ốm đau bác sĩ, y tá chăm sóc ịp thời nhà chúng ngày ấy.nhỡ may có chuyện Bà Ba đứa bà lúc đầu lưỡng lự lắm, sợ mang tội "bất hiếu" với bố mẹ mang tiếng với người, Bà tâm vào Hàng tuần, cháu đến thăm nên Bà hông thấy buồn H i: Một ngày trung tâm bà thường làm ạ? Trả l i: Hầu ngày ngày cháu Mỗi sáng c dậy sớm, tập thể d c xong tắm rửa, ăn sáng, đọc báo Sau đó, c lại 116 có lịch trình riêng tất tham gia hoạt động tập thể chơi cờ, câu cá, vẽ tranh, đọc sách Bà cịn hỏe Bà tham gia hoạt động thể d c nhiều khơng làm buồn tay chân, hoạt động lặp lại nhiều bạn cháu Nói chuyện vui đỡ nhớ nhà H i: Bà ơi, bà thấy sống trung tâm ạ? bà trung tâm thời gian bà cảm thấy thích sống trung tâm hay ạ? Trả L i: Một hi vào đa phần người già có nỗi khổ riêng hay nhiều cảm thấy đơn hi tuổi "xế chiều" mà hông quây quần bên cháu Tuy nhiên, vào thời gian thấy quen với người bạn già cháu Vào điều kiện vật chất đầy đủ mà nhiều thấy nhớ nhà lắm, vì cháu mà vào đây, già nhà cháu ch ng chăm lo cho được, bọn cịn phải làm tối mắt tối mũi lấy đâu thời gian Thế nhưng, hi vào đến viện dưỡng lão, sinh hoạt khác xa với sống nhà khiến đôi lúc cảm thấy buồn, đơn độc Nhưng rồi, bà lại tự tìm cho niềm vui mới, nói chuyện với cô y tá ông bà trung tâm H i: Ở trung tâm có tiến hành hoạt động văn hóa, văn nghệ, thể thao, hoạt động vui chơi giải tr cho người cao tuổi trung tâm không ạ? Trả l i: Hoạt động thể d c thể thao trung tâm hay tổ chức bà già chơi Trung tâm hay tổ chức hoạt động dã ngoại, thăm quan đình ch a Bà th ch ch a có tuổi nên có lẽ hướng tâm linh nhiều cháu ạ.trung tâm hiểu tâm lí Bà Nhưng lần phải chuẩn bị ĩ cháu Giờ Bà già nên việc lại hơng hồi cịn trẻ Mà đâu cháu, người đủ sức khỏe 117 c bị bệnh nằm liệt giường, ốm yếu được, c bị lẫn nặng Đi khổ cô nhân viên thơi H i: Trong trung tâm có câu lạc câu lạc Thơ, văn nghệ hông ạ? cháu thấy người cao tuổi thích tham gia câu lạc Bà có tham gia câu lạc không ạ? Trả l i: Trung tâm có câu lạc cháu Các cô nhân viên hoạt động nổ nhiệt tình Ơng Bà tham gia cách tốt câu lạc Bà tham gia câu lạc thơ Hồi xưa bà học bên văn nên th ch thơ hội thơ bà đông c tham gia có hi đơng hội c ngâm thơ vui mà nhiều lúc ch ng theo thời gian cố định thường xuyên đâu Các c vào thất thường H i: Bà Thế Bà vào cháu có hay vào thăm bà hơng bà hay nhà thăm cháu hơng ạ? Bà có ý định nhà h n với cháu không ạ? Trả l i: Hàng tuần, cháu đến thăm nên Bà hông thấy buồn Ngày giỗ hay lễ tết, cháu mang tơ đến đón nhà Năm nào, Bà nhà vài dịp tết vào ngày 23 tháng Chạp lại quay trở lại Trung tâm vào mùng Tết Nhiều c năm cịn khơng thăm nhà " Cịn bảo h n Bà chưa biết được, bảo đến đón bà về, mà bà định lại Về làm con? Về nhà lại với nhà rộng chả biết làm chả biết nói chuyện với cháu bận bịu Ở sướng rồi, bà Nhà nghèo hông vào đâu Con bà phải bỏ ch c triệu cho bà tháng Với lại người cao tuổi sống với tình cảm lắm, coi chị em nhà " Trả lời: Vâng Cháu cảm ơn Bà chia sẻ 118 Biên b n ph ng v n sâu s Họ tên người vấn: Nữ -40 tu i Chức v : y tá Ngày vấn:20/07/2013 Địa điểm vấn: Trung tâm chăm sóc người cao tuổi Thiên Đức H i: Cháu chào cô Thưa cô cô cho cháu biết làm việc trung tâm lâu chưa ạ? Trả l i: Cô làm gần năm cháu H i: Cơ ơi, cho cháu biết công việc hàng ngày cô trung tâm không ạ? Trả l i: Công việc Cô hàng ngày chăm sóc c vấn đề sức khỏe, sinh hoạt cá nhân Mỗi người làm theo chuyên môn riêng cảu người theo ca trực hác Như mảng chăm sóc sức khỏe cho c nhiều thiếu người ch ng làm theo chuyên môn đâu.cứ phận sang phận ia thơi.Nhưng nói chung trách nhiệm chăm sóc y tế cho c ca trực H i: Cơ thấy cơng việc làm có hó hăn vất vả không ạ? Trả l i: Cũng vất vả cháu c khỏe mạnh c tự làm hết, c không nhờ cô đâu, nhiều c bị bệnh tí việc vệ sinh cá nhân hó hăn hơn, nhiều c bị lẫn cô phải dẫn thường xun Nhiều hơm nói mai c lại quên Còn nhiều c bị liệt khơng thể tự làm bọn làm hết, túc trực bên c 24/24 làm vệ sinh thân thể cho c thường xuyên Các cô làm việc theo ca làm việc theo chuyên môn riêng người, 119 trực ca người nên đỡ vất vả Các san sẻ cơng việc cho cháu H i: Ngồi việc hỗ trợ chăm sóc sức khỏe, Cơ có tiến hành hỗ trợ tinh thần cho người cao tuổi trung tâm không ạ? Trả l i: Có cháu Trung tâm hỗ trợ c chăm sóc sức khỏe hỗ trợ tinh thần cho c Trung tâm có đầy đủ thiết bị y tế hỗ trợ chức cho c Như cháu thấy trung tâm có phòng máy điều trị hỗ trợ Tùy theo tình hình sức khỏe c mà trung tâm có hỗ trợ y tế phù hợp Trung tâm hay tổ chức cho c thăm quan, giao lưu với tổ chức đoàn thể Những lúc thăm quan thấy c hào hứng phấn khởi H i: Cơng việc hó hăn vất vả gắn bó với trung tâm lâu ạ? Trả l i: Lúc đầu vào cô thấy chưa quen vất vả dù chuyên môn cô y tá thấy hó hăn, cảm giác hơng với học, nhiều kiêm nhiệm việc hác thấy nản sống lâu với c dần quen với c quen không muốn đâu Nhiều c sống tình cảm xem cháu nhà Mình thế, đến lúc nầy xem c người thân Nhiều lúc thương c lắm, cháu ch ng đến thăm thấy c ngóng trơng mà thấy tội Nhưng lúc muốn với c thật lâu cho c vơi nỗi H i: Trước vào làm việc trung tâm trình làm việc trung tâm có đào tạo hay học qua lớp kỹ chăm sóc người cao tuổi khơng ạ? Trả l i: Trước học bên y tá mà đâu có đào tạo chăm sóc người cao tuổi đâu Hồi cịn hơng biết chăm sóc người cao tuổi 120 ấy.Lúc chị vào làm có iến thức chun mơn đâu, vào trung tâm bồi dưỡng them Nhưng vất vả nhiều lúc hó hăn có đào tạo lĩnh vực đâu Nhiều học biết để thơi để áp d ng vào khó H i: Nếu đưa ý iến đóng góp với nhà nước vấn đề cơng việc với đóng góp ý iến ạ? Trả l i: Cô cô mong nhà nước quan tâm đến trung tâm tư nhân bọn Nhà nước có quan tâm nhiều đến trung tâm tư nhân trung tầm phát triển Có cơng việc bọn ổn định Thêm vào mong nhà nước có ch nh sách ưu đãi người làm ngành nghề cô Vâng Cháu cảm ơn Cô 121