Nghiên cứu phát triển du lịch tỉnh Bắc Kạn : Luận văn ThS. Du lịch (Chương trình đào tạo thí điểm)

ĐẠI HỌC QUỐC GIA HÀ NỘI TRƢỜNG ĐẠI HỌC KHOA HỌC XÃ HỘI VÀ NHÂN VĂN - NGUYỄN THỊ THẢO NGHIÊN CỨU PHÁT TRIỂN DU LỊCH TỈNH BẮC KẠN LUẬN VĂN THẠC SĨ NGÀNH: QUẢN TRỊ DỊCH VỤ DU LỊCH VÀ LỮ HÀNH Hà Nội - 2017 ĐẠI HỌC QUỐC GIA HÀ NỘI TRƢỜNG ĐẠI HỌC KHOA HỌC XÃ HỘI VÀ NHÂN VĂN NGUYỄN THỊ THẢO NGHIÊN CỨU PHÁT TRIỂN DU LỊCH TỈNH BẮC KẠN Luận văn Thạc sĩ Chuyên ngành: Du lịch Mã số: Thí điểm Người hướng dẫn khoa học: PGS TS Triệu Thế Việt Hà Nội - 2017 LỜI CẢM ƠN Trong trình học tập nghiên cứu thực luận văn thạc sĩ, cố gắng, nỗ lực thân, nhận giúp đỡ tận tình từ thầy, giáo, cán nhà trường Đặc biệt xin gửi lời tri ân sâu sắc tới Thầy giáo PGS TS Triệu Thế Việt – giảng viên Trường Đại học Khoa học Xã hội Nhân văn ủng hộ, giúp đỡ tận tình bảo, hướng dẫn suốt thời gian vừa qua Xin gửi lời cảm ơn UBND tỉnh Bắc Kạn, Sở VHTTDL tỉnh Bắc Kạn, Trung tâm Thông tin Xúc tiến Du lịch Bắc Kạn bà thôn Bắc Kạn, chị Lý Thị Mười – chuyên viên Trung tâm Thông tin Xúc tiến Du lịch Bắc Kạn, chị Mai – chủ CSKDLT Quỳnh Mai tạo điều kiện thuận lợi cho thu thập tài liệu để hoàn thành luận văn Cảm ơn giúp đỡ, chia sẻ đồng nghiệp, gia đình, bạn bè suốt thời gian học tập, nghiên cứu tơi Mặc dù có nhiều cố gắng, song hạn hẹp thời gian, điều kiện nghiên cứu hạn chế lực thân, nên luận văn khơng tránh khỏi thiếu sót Rất mong nhận đóng góp ý kiến Quý Thầy, Cô bạn Xin chân thành cảm ơn ! Học viên Nguyễn Thị Thảo LỜI CAM ĐOAN Tơi xin cam đoan cơng trình nghiên cứu cá nhân Nguyễn Thị Thảo, học viên cao học khóa 2014 - 2016, Khoa Du lịch học, Trường Đại học Khoa học Xã hội Nhân văn, Đại học Quốc gia Hà Nội Tôi xin chịu trách nhiệm trước Hội đồng Khoa học Đào tạo, Khoa Du lịch học, Trường Đại học Khoa học Xã hội Nhân Văn, Đại học Quốc gia Hà Nội Học viên Nguyễn Thị Thảo MỤC LỤC LỜI CẢM ƠN……………………………………………………………….3 LỜI CAM ĐOAN……………………………………………………………4 MỤC LỤC……………………………………………………………………5 DANH MỤC CHỮ VIẾT TẮT…………………………………………….8 DANH MỤC CÁC BẢNG, BIỂU ĐỒ…………………………………… MỞ ĐẦU .10 1.Lí chọn đề tài 10 Lịch sử nghiên cứu vấn đề liên quan đến đề tài 11 Mục đích nhiệm vụ nghiên cứu 14 4.Đối tượng phạm vi nghiên cứu luận văn 15 5.Phương pháp nghiên cứu 15 6.Đóng góp luận văn 17 Bố cục luận văn 17 Chƣơng 17 TỔNG QUAN CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ PHÁT TRIỂN DU LỊCH…… 18 1.1.Tài nguyên du lịch 18 1.2 Sản phẩm du lịch 19 1.3.Thị trường du lịch 19 1.4.Nhân lực du lịch 20 1.5.Cơ sở vật chất kỹ thuật du lịch 20 1.6.Tổ chức quản lý du lịch 21 1.7.Quan niệm bảo tồn phát huy giá trị tài nguyên du lịch 22 Tiểu kết chương 1………… ……………………………………………… 23 Chƣơng 24 TIỀM NĂNG VÀ THỰC TRẠNG PHÁT TRIỂN DU LỊCH TỈNH BẮC KẠN…… 24 2.1 Tiềm phát triển du lịch…………………………………… …… 25 2.1.1 Sơ lược tỉnh Bắc Kạn…… ……………………………………….25 2.1.2 Điều kiện tự nhiên…………………………………………………….29 2.1.3 Điều kiện lịch sử xã hội………………………………………………32 2.1.4 Tài nguyên du lịch tỉnh Bắc Kạn……….…………………………… 39 2.2 Thực trạng phát triển du lịch tỉnh Bắc Kạn……………………………47 2.2.1.Thị trường khách du lịch tỉnh Bắc Kạn 47 2.2.2.Cơ sở vật chất kỹ thuật du lịch tỉnh Bắc Kạn 56 2.2 3.Các sản phẩm du lịch tỉnh Bắc Kạn 60 2.2.4.Các tuyến điểm du lịch tiêu biểu 73 2.2.5.Nhân lực du lịch 78 2.2.6.Tuyên truyền quảng bá du lịch tỉnh Bắc Kạn 79 2.2.7.Công tác bảo tồn phát huy giá trị tài nguyên du lịch tỉnh Bắc Kạn 85 Tiểu kết chương 87 Chƣơng 88 ĐỀ XUẤT MỘT SỐ GIẢI PHÁP GÓP PHẦN ĐẨY MẠNH PHÁT TRIỂN DU LỊCH TỈNH BẮC KẠN…………………………………… 88 3.1.Căn đề xuất 88 3.1.1.Cơ sở pháp lý, chủ trương sách nhà nước 88 3.1.2.Định hướng phát triển du lịch tỉnh 89 3.1.3.Những điểm mạnh, điểm yếu, hội, thách thức phát triển du lịch tỉnh Bắc Kạn 91 3.1.4.Xu hướng nhu cầu khách đến du lịch vùng Trung du Miền núi Bắc Bộ 97 3.2.Đề xuất giải pháp đẩy mạnh phát triển du lịch Bắc Kạn thời gian tới 99 3.2.1.Giải pháp phát triển sở hạ tầng kỹ thuật 99 3.2.2.Giải pháp phát triển nhân lực 102 3.2.3.Giải pháp phát triển thị trường du lịch 104 3.2.4.Xây dựng tuyến điểm du lịch tiêu biểu tỉnh Bắc Kạn 105 3.2.5.Giải pháp tổ chức, quản lý hoạt động du lịch 109 3.2.6.Giải pháp xúc tiến, quảng bá sản phẩm du lịch tỉnh Bắc Kạn 110 3.2.7.Giải pháp bảo tồn phát huy giá trị tài nguyên du lịch 111 Tiểu kết chương 113 KẾT LUẬN……………………………………………………………….114 TÀI LIỆU THAM KHẢO……………………………………………….117 PHỤ LỤC………………………………………………………………….121 DANH MỤC CHỮ VIẾT TẮT ATK :An toàn khu ASEAN :Hiệp hội quốc gia Đông Nam Á (Association of Southeast Asian Nations) BOT :Xây dựng-Vận hành-Chuyển giao (Build – Operate-Transfer) CSKDLT :Cơ sở kinh doanh lưu trú CSVCKTDL :Cơ sở vật chất kĩ thuật du lịch CSHT :Cơ sở hạ tầng GDP :Tổng sản phẩm nội địa (Gross domestic product) UNESSCO : Tổ chức Giáo dục, Khoa học Văn hóa Liên hiệp quốc (United Nations Educational Scientific and Cultural Organization) UBND :Ủy ban nhân dân VAT :Thuế giá trị gia tăng (Value Added Tax) VHTTDL :Văn hóa, Thể thao Du lịch WHO :Tổ chức Y tế giới (World Health Organization) DANH MỤC CÁC BẢNG, BIỂU ĐỒ Biểu đồ 2.1: Mục đích khách du lịch đến Bắc Kạn .48 Bảng 2.1: Tình hình phát triển mặt doanh thu, nguồn khách ngành Du lịch Bắc Kạn giai đoạn 2010 – 2016 .50 Bảng 2.2: Lượng khách du lịch đến số tỉnh Việt Bắc 52 Biểu đồ 2.2: Nhu cầu loại hình sở lưu trú khách du lịch đến Bắc Kạn 55 Bảng 2.3: Doanh thu du lịch Bắc Kạn giai đoạn 2010 – 2016 56 Bảng 2.4: Doanh thu từ du lịch phân theo loại hình kinh tế 56 Bảng 2.5: Tình hình phát triển sở kinh doanh lưu trú địa bàn tỉnh Bắc Kạn giai đoạn 2010 – 2016 58 MỞ ĐẦU Lí chọn đề tài Hiện nay, vấn đề hoạt động du lịch, nghiên cứu phát triển du lịch nhận quan tâm lớn Đảng Nhà nước Chính phủ định phê duyệt “Quy hoạch tổng thể phát triển du lịch Việt Nam đến năm 2020, tầm nhìn đến năm 2030” Năm 2017, Nghị số 08 – NQ/TW phát triển du lịch trở thành ngành kinh tế mũi nhọn Trên sở tỉnh, thành phố xây dựng đề án quy hoạch phát triển du lịch tỉnh, thành phố Điều cho thấy tầm quan trọng việc phát triển hoạt động du lịch góp phần vào phát triển kinh tế, xã hội nước địa phương Bắc Kạn tỉnh nằm khu vực Trung du miền núi phía Bắc, thiên nhiên ưu đãi cho có nhiều tiềm phát triển kinh tế - xã hội với nguồn tài nguyên rừng, đất rừng, khoáng sản phong phú với nhiều cảnh quan thiên nhiên đẹp, hấp dẫn bật lên di tích quốc gia đặc biệt - Khu du lịch Ba Bể Nơi chứa đựng tài nguyên du lịch văn hóa như: chứng tích văn hóa, tín ngưỡng, phong tục tập qn, lễ hội truyền thống lưu truyền từ ngàn đời Chính yếu tố đem lại lợi việc phát triển kinh tế - xã hội du lịch Bắc Kạn Tuy nhiên, phát triển du lịch Bắc Kạn giai đoạn sơ khai, bộc lộ nhiều yếu đặc biệt chưa phát huy mạnh tương xứng với tiềm mong muốn Vấn đề đặt cho sản phẩm du lịch tỉnh thực phong phú, đa dạng tạo khác biệt, xác định ưu tiên loại hình du lịch tốn khó đặt cho cấp quản lý, nhà hoạch định chiến lược Qua tổng quan tình hình nghiên cứu, có số cơng trình nghiên cứu du lịch Bắc Kạn, chủ yếu điểm du lịch mà chưa có nghiên 10 07h00: Xe ô tô hướng dẫn viên đón Quý khách khách sạn khu vực Phố Cổ Nhà Hát Lớn khởi hành Ba Bể Ghé thăm Đền Đuổm (Thái Nguyên) Đền thờ Dương Tự Minh người dân tộc Tày hai lần làm phò mã triều đại nhà Lý Đây ngơi đền cổ có kiến trúc đẹp linh thiêng vùng Đông Bắc Trƣa: Quý khách ăn trưa trị trấn Chợ Rã sau Pác Ngòi ven Hồ Ba Bể nhận phòng nghỉ ngơi 14h00: Lên thuyền thăm Hồ Ba Bể Quý khách ngồi thuyền thư giãn ngắm cảnh Hồ, thăm Đền An Mạ chụp hình Đảo Bà Góa khung cảnh hồ lung linh huyền ảo Sau quay lại bến thuyền, Quý khách tham gia chè bè tre, tắm hồ (hoạt động diễn chủ yếu vào mùa hè thời tiết cho phép) tham gia vào bữa tiệc Sunset party lúc bơi hồ Đây hoạt động thú vị độc đáo 18h30: Ăn tối Buổi tối Quý khách thưởng thức điệu hát Then, hát Cọi truyền thống người đồng bào dân tộc Tày Hồ Ba Bể (chi phí tự túc) Nghỉ đêm nhà sàn Pác Ngòi Ngày 2: Hồ Ba Bể - Thác Bản Giốc - Động Ngƣờm Ngao (Ăn sáng, trƣa, tối) Sáng: Ăn sáng, nghỉ ngơi thư giãn với tách cafe ngồi ngắm cảnh hồ sương sớm 07h30: Quý khách trả phòng lên xe khởi hành Cao Bằng Trên đường Quý khách chinh phục liên tục đèo với cảnh đẹp núi rừng như: đèo Gió, đèo Tài Hồ Sìn, đèo Cao Bắc, đèo Mã Phục 12h00: Ăn trưa thị trấn Quảng Uyên 14h00: Quý khách thăm quan Thác Bản Giốc, thác có độ cao 53m, chia làm tầng coi thác đẹp Việt Nam thác lớn Đông Nam Á 131 Đây thác nước lớn thứ top10 thác nước giới nằm đường biên giới hai quốc gia 15h00: Thăm động Ngườm Ngao (động Hổ), động đẹp miền Bắc 17h30: Thăm làng rèn dao Phúc Sen tiếng có truyền thống từ lâu đời 18h30: Về tới Cao Bằng, nhận phòng khách sạn, nghỉ ngơi ăn tối Buổi tối tự Ngày 3: Cao Bằng - Pác Bó - Hà Nội (Ăn sáng, trƣa) 06h30: Quý khách trả phòng, ăn sáng lên xe Pác Bó Tham quan Khu di tích lịch sử Pắc Pó (cách Cao Bằng 50km) Tại Quý khách vào thăm nơi hoạt động Chủ tịch Hồ Chí Minh năm kháng chiến từ 1941 đến 1945, đồn chụp hình lưu niệm Suối Lê Nin - Núi Các Mác, thăm hang Cốc Bó 11h30: Ăn trưa thành phố Bắc Kạn 18h00: Về đến Hà Nội Kết thúc chương trình Hẹn gặp lại Q khách! (Nguồn Du lịch Cơng Đồn Hà Nội) 132 Phụ lục Bảng hỏi TRƢỜNG ĐẠI HỌC KHOA HỌC XÃ HỘI VÀ NHÂN VĂN KHOA DU LỊCH HỌC PHIẾU XIN Ý KIẾN DÀNH CHO CÁC ĐƠN VỊ KINH DOANH LỮ HÀNH Chào Q Ơng/ Q Bà! Tơi Nguyễn Thị Thảo, học viên Cao học, khoa Du lịch học, trường Đại học Khoa học Xã hội Nhân văn – Đại học Quốc gia Hà Nội Tôi tiến hành nghiên cứu đề tài: “Nghiên cứu phát triển du lịch tỉnh Bắc Kạn” Kính mong Quý Ông/ Quý Bà dành chút thời gian điền ý kiến vào phiếu điều tra để giúp đỡ tơi hồn thành tốt đề tài nghiên cứu khoa học Phiếu hỏi để phục vụ mục đích Xin trân trọng cảm ơn! Thơng tin cá nhân: Tên đơn vị: Loại hình kinh doanh đơn vị: Thị trƣờng khách chính: Địa chỉ: Ơng/ Bà vui lịng đánh dấu (X) vào lựa chọn Cơng ty Ơng/ Bà có thiết kế chƣơng trình du lịch tới tỉnh Bắc Kạn cho du khách hay khơng? a) Có b) Khơng Cơng ty Ơng/ Bà thƣờng thiết kế chƣơng trình du lịch cho du khách tới địa điểm thuộc tỉnh Bắc Kạn 133 Dƣới góc độ doanh nghiệp kinh doanh du lịch Ông/ Bà có nhận xét sản phẩm du lịch tỉnh Bắc Kạn a) Đa dạng hấp dẫn b) Hấp dẫn c) Không hấp dẫn Thời gian tới, cơng ty Ơng/ Bà có đƣa sản phẩm du lịch để phục vụ du khách có nhu cầu du lịch tỉnh Bắc Kạn khơng? a) Có b) Khơng Cơng ty Ơng/ Bà thƣờng thiết kế chƣơng trình du lịch Bắc Kạn ngày? a) Một ngày b) Hai ngày c) Ba ngày d) Trên ngày Ông/ Bà gặp khó khăn thiết kế chƣơng trình du lịch Bắc Kạn 134 a) Cơ sở vật chất kĩ thuật không đồng b) Giá dịch vụ cao c) Giao thơng liên lạc khó khăn Xin chân thành cảm ơn Kính chức Q Ơng/ Q Bà sức khỏe hành phúc KẾT QUẢ XỬ LÍ SỐ LIỆU ĐIỀU TRA Với tổng số 50 phiếu xin ý kiến phát thu 50 phiếu hợp lệ thông qua doanh nghiệp lữ hành, hướng dẫn viên địa bàn tỉnh Bắc Kạn, thành phố Hà Nội Số liệu xử lí phần mềm SPSS 18 Nội dung Số Tỉ lệ phiếu Công ty Ông/ Bà có thiết kế chƣơng 50 100% 50 100% trình du lịch tới tỉnh Bắc Kạn cho du khách hay khơng? a) Có b) Khơng Cơng ty Ông/ Bà thƣờng thiết kế chƣơng 50 100% a) Khu du lịch Ba Bể 24 48% b) Các điểm du lịch khác 26 52% 50 100% trình du lịch cho du khách tới địa điểm thuộc tỉnh Bắc Kạn Dƣới góc độ doanh nghiệp kinh doanh du lịch Ơng/ Bà có nhận xét sản phẩm du 135 lịch tỉnh Bắc Kạn a) Đa dạng hấp dẫn 12 24% b) Hấp dẫn 38 76% 0 50 100% 46 92% 8% 50 100% a) Một ngày 12% b) Hai ngày 31 62% c) Ba ngày 18% d) Trên ngày 8% 50 100% a) Cơ sở vật chất kĩ thuật không đồng 16 32% b) Giá dịch vụ cao 13 26% c) Giao thơng liên lạc khó khăn 21 42% c) Ít sản phẩm không hấp dẫn Thời gian tới, công ty Ơng/ Bà có đƣa sản phẩm du lịch để phục vụ du khách có nhu cầu du lịch tỉnh Bắc Kạn không? a) Có b) Khơng Cơng ty Ơng/ Bà thƣờng thiết kế chƣơng trình du lịch Bắc Kạn ngày? Ơng/ Bà gặp khó khăn thiết kế chƣơng trình du lịch Bắc Kạn 136 TRƢỜNG ĐẠI HỌC KHOA HỌC XÃ HỘI VÀ NHÂN VĂN KHOA DU LỊCH HỌC PHIẾU XIN Ý KIẾN DÀNH CHO DU KHÁCH Chào Ơng/ Bà! Tơi Nguyễn Thị Thảo, học viên Cao học, khoa Du lịch học, trường Đại học Khoa học Xã hội Nhân văn – Đại học Quốc gia Hà Nội Tôi tiến hành nghiên cứu đề tài: “Nghiên cứu phát triển du lịch tỉnh Bắc Kạn” Kính mong Ơng/ Bà dành chút thời gian điền ý kiến vào phiếu điều tra để giúp đỡ tơi hồn thành tốt đề tài nghiên cứu khoa học Xin trân trọng cảm ơn! Thông tin cá nhân Họ tên: Tuổi: Giới tính Ông/ Bà vui lòng trả lời câu hỏi dƣới cách đánh dấu (X) vào lựa chọn Ơng/ Bà vui lịng cho biết Ơng/ Bà thuộc nhóm khách nào? a) Khách du lịch quốc tế (vui lòng ghi rõ quốc tịch) b) Khách du lịch nội địa Ông/ Bà biết đến Bắc Kạn qua nguồn thông tin dƣới đây? a) Bạn bè người thân b) Các hội chợ triển lãm c) Tờ rơi, áp phích, pa – nơ 137 d) Báo đài, truyền hình, truyền e) Từ cơng ty lữ hành f) Internet g) Các nguồn tin khác Mục đích du lịch Ông/ bà? a) Tham quan nghỉ ngơi b) Thăm thân c) Kinh doanh d) Khác Ông/ Bà đến Bắc Kạn lần? a) Lần b) Lần thứ c) Nhiều lần Ơng/ Bà lựa chọn loại hình cƣ trú đến với Bắc Kạn? a) Nhà người dân địa b) Khách sạn c) Loại hình khác Thời gian Ông/ Bà du lịch Bắc Kạn bao lâu? a) Một ngày b) Hai ngày 138 c) Ba ngày trở lên Ơng/ Bà thích loại hình du lịch Bắc Kạn? a) Du lịch sinh thái, nghỉ dưỡng b) Du lịch cộng đồng c) Du lịch tơn giáo tín ngưỡng d) Ý kiến khác Ông/ Bà đánh giá nhƣ chất lƣợng dịch vụ Bắc Kạn a) Rất tốt b) Tốt c) Bình thường d) Kém Ơng/ Bà đánh giá nhƣ sở hạ tầng, trang thiết bị phục vụ du lịch Bắc Kạn a) Rất tốt b) Tốt c) Bình thường d) Kém 10.Ơng/ Bà đánh giá nhƣ hoạt động du lịch vào ban đêm Bắc Kạn? a) Đông vui, tấp nập 139 b) Bình yên, trầm lắng c) Ý kiến khác 11 Ơng/ Bà có giới thiệu cho bạn bè, ngƣời thân du lịch Bắc Kạn khơng? a) Có b) Khơng c) Cần suy nghĩ thêm 12.Ơng/ Bà khơng hài lịng điều du lịch Bắc Kạn? a) Cơ sở hạ tầng, vật chất kĩ thuật chưa đồng b) Dịch vụ hạn chế, chương trình du lịch đơn điệu c) Người dân thiếu thân thiện d) Món ăn khơng hợp vị e) Ý kiến khác 13.Nếu có hội Ơng/ Bà tiếp tục du lịch Bắc Kạn không? a) Chắc chắn b) Có thể c) Khơng Xin chân thành cảm ơn Kính chúc Quý Ông/ Quý Bà sức khỏe hành phúc KẾT QUẢ XỬ LÍ SỐ LIỆU ĐIỀU TRA 140 Với tổng số 250 phiếu phát thông qua doanh nghiệp lữ hành, sở kinh doanh lưu trú địa bàn tác giả luận văn thu 238 phiếu hợp lệ Nội dung Số Tỉ lệ phiếu Ơng/ Bà vui lịng cho biết Ơng/ Bà thuộc nhóm 238 100% 11 4,70% khách nào? a) Khách du lịch quốc tế (vui lòng ghi rõ quốc tịch) b) Khách du lịch nội địa 227 95,30% Ông/ Bà biết đến Bắc Kạn qua nguồn thông tin 238 100% dƣới đây? a) Bạn bè người thân 45 18,93% b) Các hội chợ triển lãm 17 c) Tờ rơi, áp phích, pa - nơ 26 10,92% d) Báo đài, truyền hình, truyền 24 10,08% e) Từ cơng ty lữ hành 41 17,22% f) Internet 85 35,71% g) Các nguồn tin khác 7,14% Mục đích du lịch Ông/ bà? 238 a) Tham quan nghỉ ngơi 205 86,13% b) Thăm thân 14 141 100% 5,89% c) Kinh doanh 11 4.62% 3,36% Ông/ Bà đến Bắc Kạn lần? 238 100% a) Lần 196 82,35% d) Khác b) Lần thứ 37 15,54% c) Nhiều lần Ông/ Bà lựa chọn loại hình cƣ trú đến với 2,11% 238 100% Bắc Kạn? a) Nhà người dân địa 127 53,40% b) Khách sạn 107 44,95% c) Loại hình khác Thời gian Ông/ Bà du lịch Bắc Kạn bao lâu? 1,65% 238 100% a) Một ngày 28 11,76% b) Hai ngày 156 65,50% c) Ba ngày trở lên 54 22,74% Ơng/ Bà thích loại hình du lịch Bắc 238 100% Kạn? a) Du lịch sinh thái, nghỉ dưỡng 139 58,41% b) Du lịch cộng đồng 65 27,31% c) Du lịch tôn giáo tín ngưỡng 16 142 6,72% d) Ý kiến khác Ông/ Bà đánh giá nhƣ chất lƣợng dịch 18 7,56% 238 100% vụ Bắc Kạn a) Rất tốt 112 47,06% b) Tốt 105 44,12% c) Bình thường d) Kém Ơng/ Bà đánh giá nhƣ sở hạ tầng, 21 8,82% 0 238 100% trang thiết bị phục vụ du lịch Bắc Kạn a) Rất tốt 99 41,59% b) Tốt 128 53,70% c) Bình thường d) Kém 10.Ơng/ Bà đánh giá nhƣ hoạt động du 11 4,71% 0 238 100% 2,94% lịch vào ban đêm Bắc Kạn? a) Đơng vui, tấp nập b) Bình yên, trầm lắng 221 92,85% c) Ý kiến khác 11.Ông/ Bà có giới thiệu cho bạn bè, ngƣời thân du 10 4,21% 238 100% lịch Bắc Kạn không? a) Có 172 72,20% 143 b) Khơng c) Cần suy nghĩ thêm 66 27,80% 12.Ơng/ Bà khơng hài lịng điều du lịch 238 100% 3,77% b) Dịch vụ hạn chế, chương trình du lịch đơn điệu 11 4,61% c) Người dân thiếu thân thiện 18 7,56% d) Món ăn khơng hợp vị 43 18,10% Bắc Kạn? a) Cơ sở hạ tầng, vật chất kĩ thuật chưa đồng e) Ý kiến khác 157 65,96% 13.Nếu có hội Ơng/ Bà tiếp tục du lịch Bắc Kạn 238 100% a) Chắc chắn 18 7,56% b) Có thể 69 28,99% c) Khơng 151 63,45% không? Phụ lục Danh sách chuyên gia đƣợc tham vấn STT Họ tên Lê Anh Quân Lý Thị Mười Chức danh Nơi công tác Số ĐT Chủ tịch hội đồng Công ty TNHH NN MTV 0979 208.108 quản trị Du Lịch Cơng Đồn Hà Nội Chuyên viên Trung tâm Thông tin Xúc 0903 217.980 tiến Du lịch Bắc Kạn Phạm Vũ Thái Giám đốc Trung tâm du lịch – Du lịch 0934.658.288 Công Đoàn Hà Nội 144 Quỳnh Mai Giám đốc Cơ sở kinh doanh lưu trú 0167.270.1516 Quỳnh Mai 145