DANH MỤC CÁC TỪ VIẾT TẮT
MỤC LỤC
DANH MỤC BẢNG BIỂU
PHẦN MỞ ĐẦU
CHƯƠNG I: NHỮNG VẤN ĐỀ CƠ BẢN VỀ ỨNG DỤNG MARKETING VÀO HOẠT ĐỘNG KINH DOANH CỦA CÁC NHTM
1.1. Ngân hàng thương mại
1.1.1. Khái niệm về ngân hàng thương mại
1.1.2. Những đặc điểm cơ bản trong hoạt động kinh doanh của NHTM
1.2. Khái niệm về Marketing và Marketing ngân hàng
1.2.1. Khái niệm về Marketing
1.2.2. Khái niệm Marketing ngân hàng
1.3. Vai trò của Marketing trong lĩnh vực ngân hàng
1.3.1. Marketing tham gia vào giải quyết những vấn đề kinh tế cơ bản của hoạt động kinh doanh ngân hàng
1.3.2. Marketing trở thành cầu nối gắn kết hoạt động của ngân hàng với thị trường
1.3.3. Marketing tạo vị thế cạnh tranh của Ngân hàng
1.4. nội dung Marketing ứng dụng trong lĩnh vực hoạt động ngân hàng
1.4.1. Mô hình phân tích P.E.S.T
1.4.2. Mô hình phân tích S.W.O.T
1.4.3. mô hình 5 lực lượng của Michael Porter
1.4.4. mô hình Marketing hỗn hợp 7P (Marketing -mix)
CHƯƠNG II: PHÂN TÍCH THỰC TRẠNG HOẠT ĐỘNG ỨNG DỤNG MARKETING VÀO HOẠT ĐỘNG KINH DOANH TẠI CHI NHÁNH NHNT HẢI DƯƠNG
2.1. Tổng quan về chi nhánh NHNT Hải Dương
2.1.1. Đặc điểm địa bàn tỉnh Hải Dương
2.1.2. Sự ra đời và phát triển của chi nhánh NHNT hẢI dƯƠNG
2.1.3. Địa bàn hoạt động
2.1.4. Sản phẩm, dịch vụ
2.1.5. Cơ cấu tổ chức
2.1.6. Cơ sở vật chất
2.1.7. Công nghệ - Khoa học
2.1.8. khách hàng
2.1.9. Thực trạng hoạt động kinh doanh của Chi nhánh NHNT Hải Dương
2.2. Thực trạng hoạt động ứng dụng Marketing váo hoạt động kinh doanh tại Chi nhánh NHNT Hải Dương
2.2.1. Thực trạng về nghiên cứu thị trường và môi trường Marketing
2.2.2 Thực trạng về các giải pháp ứng dụng Marketing vào hoạt động kinh doanh tại Chi nhan hs NHNT Hải Dương
CHƯƠNG III: CÁC GIẢI PHÁP ĐẨY MẠNH HOẠT ĐỘNG ỨNG DỤNG MARKETING VÀO HOẠT ĐỘNG KINH DOANH TẠI CHI NHÁNH nhnt HẢI DƯƠNG
3.1. Bối cảnh kinh doanh của ngân hàng trong thời gian tới
3.1.1 Phân tích P.E.S.T
3.1.2. Phân tích S.W.O.T
3.1.3. Đối thủ cạnh tranh
3.1.4 Định hướng phát triển của Chi nhánh NHNT Hải Dương
3.2. Các giải pháp đẩy mạnh hoạt động ứng dụng Marketing vào kinh doanh tại Chi nhánh NHNT Hải Dương
3.3.1. Các giải pháp hoàn thiện hệ thống thông tin Marketing
3.3.2. Các giải pháp nhằm nâng cao chất lượng tuyển dụng, huấn luyện, đào tạo đội ngũ, nhân viên
3.3.3. Các giải pháp nhằm phát triển sản phẩm dịch vụ
3.3.4. Các giải pháp nhằm phát triển mạng lưới
3.3.5. Các giải pháp xúc tiến cung ứng dịch vụ
3.3.6. Các giải pháp sử dụng chính sách giá linh hoạt
3.3.7. Các giải pháp cải tiến quy trình nghiệp vụ
3.3.8. Các giải pháp nhằm cải tiến môi trường, cơ sở vật chất
3.3.9. Các giải pháp Marketing hỗ trợ khác
KẾT LUẬN
TÀI LIỆU THAM KHẢO