Đánh giá thực hiện công việc tại Công ty Cổ phần Tập đoàn nhựa Đông Á

ĐẠI HỌC QUỐC GIA HÀ NỘI TRƢỜNG ĐẠI HỌC KHOA HỌC XÃ HỘI VÀ NHÂN VĂN  PHAN THỊ LÝ ĐÁNH GIÁ THỰC HIỆN CƠNG VIỆC TẠI CƠNG TY CỔ PHẦN TẬP ĐỒN NHỰA ĐÔNG Á LUẬN VĂN THẠC SĨ CHUYÊN NGÀNH: KHOA HỌC QUẢN LÝ HÀ NỘI, 2017 ĐẠI HỌC QUỐC GIA HÀ NỘI TRƢỜNG ĐẠI HỌC KHOA HỌC XÃ HỘI VÀ NHÂN VĂN  PHAN THỊ LÝ ĐÁNH GIÁ THỰC HIỆN CÔNG VIỆC TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN TẬP ĐỒN NHỰA ĐƠNG Á LUẬN VĂN THẠC SĨ CHUYÊN NGÀNH: KHOA HỌC QUẢN LÝ MÃ SỐ: Chƣơng trình đào tạo thí điểm Ngƣời hƣớng dẫn khoa học: PGS.TS.LÊ THANH HÀ HÀ NỘI, 2017 LỜI CAM ĐOAN Tôi xin cam đoan Luận văn tốt nghiệp với đề tài “ Đánh giá thực công việc công ty cổ phần tập đồn Nhựa Đơng Á” cơng trình nghiên cứu cá nhân tôi, hướng dẫn P.GS TS Lê Thanh Hà - Trường Lao động Xã hội Nội dung Khóa luận chưa cơng bố cơng trình nghiên cứu khác Những ý kiến tác giả khác mà người viết sử dụng nghiên cứu trích dẫn rõ ràng viết Tác giả luận văn Phan Thị Lý LỜI CẢM ƠN Để hoàn thành luận văn này, cố gắng thân, nhận giúp đỡ nhiều tập thể, cá nhân trường Trước hết, tơi xin bày tỏ lịng kính trọng biết ơn sâu sắc tới P.GS.TS Lê Thanh Hà người ln tận tình hướng dẫn, động viên giúp đỡ tơi hồn thành luận văn cách logic chặt chẽ Tơi xin bày tỏ lịng biết ơn tới thầy cô giáo khoa Khoa học quản lý tạo điều kiện thuận lợi cho q trình học tập, nghiên cứu Bên cạnh đó, tơi xin gửi lời cảm ơn chân thành cảm ơn tới Ban lãnh đạo anh chị nhân viên Cơng ty cổ phần Tập đồn Nhựa Đơng Á giúp đỡ nhiệt tình tạo điều kiện thuận lợi để tơi hồn thành luận văn Cuối tơi xin bày tỏ lịng biết ơn tới người thân gia đình đồng nghiệp tơi, người bên tôi, động viên suốt q trình hồn thành khóa học Xin trân trọng cảm ơn! Tác giả luận văn Phan Thị Lý DANH MỤC BẢNG BIỂU Bảng 1.1: Bảng chất lƣợng công việc 20 Bảng 2.1 Bảng thống kê số lƣợng nhân lực 33 Bảng 2.2 Bảng số liệu thống kê số lƣợng lao động theo trình độ chun mơn thời điểm tháng 12/2015 35 Bảng 2.3.Bảng số liệu thống kê lao động theo tuổi giới tính thời điểm tháng 12/2015 37 Bảng 2.4 Mục tiêu đánh giá thực công việc 39 Bảng 2.5 Tiêu chuẩn xếp loại nhân viên 41 Bảng 2.6 Cách thức phản hồi cho nhân viên kết ĐGTHCV 48 Bảng 2.7 Bảng đánh giá xếp hạng 49 Bảng 2.8 Trách nhiệm bên có liên quan công tác đánh giá thực công việc 54 DANH MỤC HÌNH Hình 1.1 Mối quan hệ ba yếu tố đánh giá hệ thống đánh giá mục tiêu đánh giá thực công việc 15 Hình 2.1 Sơ đồ cấu tổ chức công ty cổ phần tập đồn Nhựa Đơng Á năm 2015 32 Hình 2.2 Biểu đồ cấu nhân lực theo đơn vị 33 Hình 2.3 Biểu đồ thống kê số lượng lao động theo trình độ chun mơn thời điểm tháng 12/2015 36 Hình 2.4: Sơ đồ đánh giá thực công việc công ty cổ phần Nhựa Đông Á 44 MỤC LỤC LỜI CAM ĐOAN LỜI CẢM ƠN PHẦN MỞ ĐẦU 1 Lý chọn đề tài Tình hình nghiên cứu Mục tiêu nhiệm vụ nghiên cứu Đối tƣợng phạm vi nghiên cứu Mẫu Khảo sát Câu hỏi nghiên cứu Giả thuyết nghiên cứu Phƣơng pháp nghiên cứu CHƢƠNG CƠ SỞ LÝ LUẬN CƠ BẢN VỀ ĐÁNH GIÁ THỰC HIỆN CÔNG VIỆC TRONG DOANH NGHIỆP 1.1 Một số khái niệm 1.1.1 Khái niệm đánh giá thực công việc số khái niệm liên quan 1.1.2 Vai trị đánh giá thực cơng việc 1.2 Nội dung đánh giá thực công việc tổ chức 11 1.2.1 Xây dựng tiêu chuẩn tiêu chí đánh giá thực cơng việc 11 1.2.3 Xác định chu kỳ đánh giá ngƣời đánh giá, huấn luyện ngƣời đánh giá 15 1.2.4 Các phƣơng pháp đánh giá thực công việc 19 1.3 Các nhân tố ảnh hƣởng đến đánh giá thực công việc doanh nghiệp 25 1.3.1 Các nhân tố chủ quan 25 1.3.2 Các nhân tố khách quan 27 Tiểu kết Chƣơng 28 CHƢƠNG THỰC TRẠNG ĐÁNH GIÁ THỰC HIỆN CƠNG VIỆC TẠI CƠNG TY CỔ PHẦN TẬP ĐỒN NHỰA ĐÔNG Á 29 2.1 Khái quát chung cơng ty cổ phần Tập đồn Nhựa Đơng Á 29 2.1.1 Giới thiệu chung công ty q trình hình thành, phát triển cơng ty 29 2.1.2 Thực trạng nguồn nhân lực đơn vị 32 2.2 Thực trạng thực đánh giá thực cơng việc Cơng ty Cổ phần tập đồn Nhựa Đông Á 38 2.2.1 Mục tiêu đánh giá thực công việc 38 2.2.2.Tiêu chí tiêu chuẩn đánh giá thực cơng việc 39 2.2.3 Quy trình đánh giá kết thực công việc 43 2.2.4 Xác định chu kỳ đánh giá ngƣời đánh giá, huấn luyện ngƣời đánh giá 45 2.2.5 Thông tin phản hồi đánh giá thực công việc 47 2.2.6 Sử dụng kết đánh giá thực công việc công tác quản trị nhân 48 2.3 Thực trạng số nhân tố chủ yếu ảnh hƣởng đến đánh giá thực công việc Công ty cổ phần tập đồn Nhựa Đơng Á 50 2.3.1 Quan điểm Ban lãnh đạo Cơng ty cổ phần Tập đồn Nhựa Đơng Á đánh giá thực công việc 50 2.3.2 Các nhân tố ảnh hƣởng 51 2.3.3 Thực trạng phân tích cơng việc 51 2.3.4 Thực trạng máy làm công tác đánh giá thực công việc Cơng ty Cổ phần Tập đồn Nhựa Đơng Á 53 2.3.5 Thực trạng số nhân tố khác 56 2.4 Đánh giá chung công tác đánh giá thực công việc 58 2.4.1 Ƣu điểm 58 2.4.2 Hạn chế 59 2.4.3 Nguyên nhân 60 CHƢƠNG GIẢI PHÁP NÂNG CAO HIỆU QUẢ ĐÁNH GIÁ THỰC HIỆN CÔNG VIỆC TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN TẬP ĐỒN NHỰA ĐƠNG Á 64 3.1 Định hƣớng phát triển công ty cổ phần Tập đồn Nhựa Đơng Á 64 3.2 Quan điểm hồn thiện đánh giá thực công việc nhân viên cơng ty cổ phần tập đồn Nhựa Đơng Á 65 3.3 Các giải pháp hồn thiện đánh giá thực cơng việc cơng ty cổ phần tập đồn Nhựa Đơng Á 67 3.3.1 Xây dựng bảng tiêu chí đánh giá phù hợp cho vị trí 67 3.3.2 Đào tạo ngƣời đánh giá 75 3.3.3 Phản hồi kết đánh giá thực công việc 75 3.3.4 Đẩy mạnh công tác truyền thông đánh giá thực công việc 77 3.3.5 Ứng dụng kết đánh giá thực công việc hoạt động quản trị nhân lực khác 78 3.4 Giải pháp mang tính điều kiện nhằm đảm bảo tính hiệu đánh giá thực công việc Công ty Cổ phần Tập đồn Nhựa Đơng Á 79 3.4.1 Hồn thiện phân tích cơng việc 79 3.4.2 Hoàn thiện máy làm công tác đánh giá thực công việc Công ty Cổ phần Tập đồn Nhựa Đơng Á 84 3.4.3 Hồn thiện kênh thơng tin phản hồi kết đánh giá 85 KẾT LUẬN 89 DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO 90 PHỤ LỤC DANH MỤC CHỮ VIẾT TẮT ĐGTHCV: Đánh giá thực công việc QTNL: Quản trị nhân lực HCNS: Hành nhân DAG: Cơng ty cổ phần tập đồn Nhựa Đơng Á TNHH: Công ty trách nhiệm hữu hạn NDA: Công ty trách nhiệm hữu hạn Nhựa Đông Á SMW: Công ty trách nhiệm hữu hạn Smartwindow Việt Nam DAS: Công ty trách nhiệm hữu hạn thành viên Nhựa Đông Á PHỤ LỤC BAN TIÊU CHUẨN THỰC HIỆN CÔNG VIỆC TCTHCVMã số: TP.P.HCN S Ngày ban hành: P HCNS Lần sửa đổi: 02 Trang: Chức danh cơng việc: Phịng/Ban: Phịng hành nhân Trưởng phịng HCNS Mã số chức danh: HCNS-01 Số làm việc tuần: 48h/tuần làm thêm có yêu cầu Nhóm lương: Trưởng phịng Hình thức trả lương: □ Cố định □ Cố định + thưởng □ Khác Chức danh quản lý trực tiếp: Người ủy nhiệm vắng mặt: Theo định Tổng Giám đốc Chế độ báo cáo: Tổng Giám đốc Cấp bậc: □ Nhân viên □ Giám sát □ Quản lý PHẦN II: TIÊU CHUẨN THỰC HIỆN CÔNG VIỆC 1.Tuyển dụng 1.1 Tổng hợp nhu cầu tuyển Kế hoạch lập mẫu, có đủ nội dung dụng phận, lập kế tiêu tuyển dụng phịng, hồn thành hoạch tuyển dụng trình trưởng báo cáo đinh kỳ vào ngày 15 tháng 02 tháng phòng 08 1.2 Đăng tuyển, tiếp nhận, sàng Tất buổi vấn có đầy đủ giấy tờ lọc hồ sơ phối hợp với kèm theo (sơ yếu lý lịch ứng viên, danh sách trưởng phòng đơn vị khác tổ vấn, phiếu đánh giá), có tham gia chức vấn, lựa chọn ứng người phị trách vấn, tổ chức không viên phù hợp theo kế trễ 07 ngày so với kế hoạch hoạch 1.3 Lập danh sách, chuẩn bị hồ 100% ứng viên trúng tuyển chuẩn bị đầy sơ, hợp đồng lao động cho đủ hồ sơ, hợp đồng có liên quan quy định ứng viên trúng tuyển cơng ty, hồn thành vịng 03 ngày kể từ ngày bắt đầu nhận việc 1.4 Hướng dẫn , giới thiệu cho 100% nhân viên phổ biến hiểu rõ nhân viên chính sách, quy định nhân cơng ty sách, quy định nhân vòng 10 ngày kể từ bắt đầu công việc Công ty Đào tạo 2.1 Tổng hợp nhu cầu đào tạo Kế hoạch đào tạo lập mẫu, có đầy đủ lập kế hoạch đào tạo cho thông tin chương trình đào tạo dự kiến cho đối tượng lao động định kì đối tượng, hồn thành báo cáo định kì trình Trưởng phịng vào ngày 31 tháng 03 30 tháng 09 2.2 Đề xuất lụa chọn sở đào Tất chương trình có nội dung đào tạo tạo trực tiêp liên hệ, phối thời gian tổ chức theo kế hoạch, 90% nhân hợp, giám sát chương trình viên sau tham gia áp dụng kiến thức đào tạo, nâng cao trình độ, tay đào tạo vào thực tế cơng việc nghề đơn vị 2.3 Theo dõi tỏng hợp kết 100% nhân viên tham gia đào tạo có kết quả đào tạo, lập báo cáo kết đánh giá đầy đủ, xác vịng 07 ngày đào tạo trình Trưởng kể từ ngày kết thúc khóa học phịng Lương, thưởng, đãi ngộ 3.1 Tổng hợp ngày công, lập Tất nhân viên nhận mức lương đầy đủ, bảng tính trả lương thưởng xác (phù hợp với ngày cơng chất lượng chế độ đãi ngộ khác cho hoàn thành công việc) định kỳ ngày 05 17 người lao động chuyển phịng hàng tháng kế tốn tốn 3.2 Theo dõi cập nhật vào Hệ thống quản lý có thơng tin đầy đủ, xác, hệ thống thay đổi tăng, hạ cập nhật ngày lương người lao động 3.3 Định kì tổng hợp thơng tin, Ban tổng hợp có đầy đủ nội ding yêu cầu, phân tích đề xuất điều hồn thành báo cáo định kỳ khơng tré q 07 chỉnh mức lương, thưởng so với quy định, 70% đề xuất sử dụng đãi ngộ phù hợp với thị trường thực tế lao động, điều kiện thực tế cơng ty trình Trưởng phịng Đánh giá thực công việc 4.1 Hướng dẫn, đôn đốc Các phận thực đày đủ nội dung đánh giá phận thực hệ thống cho tất nhân viên phòng, 90% đánh quản trị đánh giá giá nhận dồng tình nhân viên, định kỳ vào ngày 15 tháng 06 tháng 09 4.2 Tổng hợp kết đánh giá Tất phòng ban nộp tài liệu đầy đủ, tồn Cơng ty trình Trưởng thời hạn, 90% tài liệu đạt yêu cầu phòng 4.3 Tổng hợp kết đánh giá Báo cáo có nội dung đày đủ, xác, báo cáo tồn Cơng ty trình Trưởng khơng trễ q 03 ngày so với quy định phịng Chế độ BHXH, Bảo hiểm y tế 5.1 Theo dõi cập nhật số liệu Số liệu đầy đủ, xác đối chiếu tăng giảm BHXH, BHYT thời hạn với quan bảo hiểm đối chiếu với quan BHXH hàng tháng 5.2 Hoàn thiện hồ sơ, thủ 100% nhân viên tham gia giải chế tục liên hệ với Cơ quan độ BHXH, BHYT, trích nộp thuế thu nhập cá BHXH cho người lao động nhân đầy đủ, quy định pháp luật tham gia hướng chế Công ty độ BHXH theo quy định Quản lý hồ sơ nhân 6.1 Theo dõi biến động nhân Tất báo cáo nhân lập theo mẫu, có Định kỳ thống kê, lập báo nội dung đầy đủ xác, hồn thành báo cáo phân tích tình hình sử dụng cáo vào ngày 25 hàng tháng nhân trình Trưởng phịng 6.2 Trực tiếp dự thảo văn Tất dự thảo lập hồn thành thay đổi cơng việc, mức thời hạn yêu cầu, 90% dự thảo khơng mắc lương, khen thưởng, xử phạt, sai sót nội dung thể thức trình bày chấm dứt hợp đồng lao động 6.3 Cập nhật, xếp, lưu trữ 100% hồ sơ nhân cập nhật thường hồ sơ người lao dộng quy xuyên, lưu trữ đầy đủ bảo quản theo định quy định cơng ty An tồn lao động phịng chống cháy nổ 7.1 Lập kế hoạch mua sắm Thiết bị mua sắm đầy đủ só lượng trang thiết bị bảo hộ, an toàn chủng loại, đưa vào sử dụng mục đích lao động Theo dõi, giám sát thời gian quy định việc cập nhật, sử dụng trang thiết bị 7.2 Phối hợp xây dụng quy Không để xảy cháy nổ công ty khơng định, chương trình hành động có nhân viên vi phạm quy định an toàn – an toàn – vệ sinh lao động, vệ sinh lao động, phòng chống cháy nổ phòng chống cháy nổ Tổ chức đào tạo, hướng dẫn giám sát đơn vị thực 7.3 Kiểm tra định kì lập báo Báo cáo có đầy đủ nội dung, thơng tin cáo tình hình thực cơng xác, hồn thành không trễ 03 ngày so với tác ATLĐ, PCCC; đề xuất quy định; 70% phương án đề xuất giám phương án khắc phục trình đốc chấp thuận đưa vào sử dụng giám đốc phê duyệt Yêu cầu khác 8.1 Đi làm quy định 8.2 Trang phục gọn gàng lịch 8.3 Tuân thủ chặt chẽ nội quy, quy định công ty 8.4 Vị trí làm việc gọn gàng 8.5 Tủ tài liệu xếp khoa học, dễ tìm kiếm 8.6 Tham gia tích cực hoạt động cơng ty tổ chức Ngƣời duyệt Ngƣời kiểm tra Ngƣời biên soạn PHỤ LỤC BẢNG PHÂN CÔNG CÔNG VIỆC Dự án: Xây dựng hoàn thiện hệ thống văn đánh giá thực công việc Mã số PCCVHCNS 2015 Ngày ban hành: Lần sửa đổi 02 Trang: BẢNG PHÂN CÔNG CƠNG VIỆC 1.Tổng Giám đốc, Phó Tổng Giám đốc 1.1 Vai trò Chỉ đạo, thẩm định 1.2 Phạm vi tham gia Tất văn 1.3 nội dung công - Đưa đạo chung trình triển khai thực việc dự án - Xem xét, định hình thức thưởng phạt - Đưa ý kiến vào dự thảo văn ĐGTHCV - Xem xét phê duyệt ban hành hệ thống văn ĐGTHCV Trưởng phòng HCNS (Văn phòng Hà Nội) 2.1 Vai trò Chủ trì thực 2.2 Phạm vi tham gia Tất văn 2.3 Nội dung công - Chịu trách nhiệm việc đạo, giám sát q việc trình triển khai dự án - Định kì tổng hợp thơng tin tiến độ chất lượng công việc, lập báo cáo trình Tổng Giám đốc, Phó Giám đốc - Lên dự thảo kế hoạch thực chương trình ĐGTHCV, đảm bảo dự án hoàn thành tiến độ - Chỉ đạo, kiểm soát việ triển khai áp dụng văn ĐGTHCV vào sử dụng thực tế nhằm đạt mục đích đề - Chủ trì việc lập kế hoạch đánh giá, rà sốt định kì hệ thống văn ĐGTHCV dựa ý kiến lãnh đạo thông tin phản hồi từ cán nhân viên Nhân viên phòng HCNS 3.1 Vai trò Thực 3.2 Phạm vi tham gia Tất văn 3.3 Nội dung công - Trực tiếp thực công tác ĐGTHCV theo kế hoạch phê việc duyệt Chủ động liên hệ, xếp thời gian để cá nhân có liên quan tham gia - Định kì báo cáo tình hình thực cơng việc với trưởng phịng HCNS - Áp dụng kết ĐGTHCV theo đạo hỗ trợ phịng ban khác q trình triển khai áp dụng - Tổng hợp thông tin phản hồi từ phía phịng/ban cán nhân viên Trưởng/phó phịng ban 4.1 Vai trị Phối hợp thực 4.2 Phạm vi tham gia Văn ĐGTHCV phịng/ban chịu trách nhiệm quản lý 4.3 Nội dung cơng - Cung cấp thông tin mục tiêu công việc phịng việc thơng tin vị trí cơng việc phịng phụ trách - Phối hợp phịng HCNS xây dựng văn ĐGTHCV - Thơng báo kết ĐGTHCV tới cán nhân viên phòng vấn đánh giá - Sử dụng kết ĐGTHCV nhằm nâng cao hiệu làm việc phòng thành viên phạm vi quản lý Phòng Kế hoạch (Văn phòng Hà Nội) 5.1 Vai trò Thẩm định, tham mưu 5.2 Phạm vi tham gia Tất văn 5.3 Nội dung công - Đóng góp ý kiến chỉnh sửa dự thảo văn ĐGTHCV việc - Thông báo ý kiến đạo lãnh đạo, giám sát phòng/ban, cá nhân liên quan thực đạo PHỤ LỤC PHIẾU THU THẬP THƠNG TIN PHỊNG HÀNH CHÍNH NHÂN SỰ Mã số CNNVP.HCNS Ngày ban hành Lần sửa đổi 02 Trang - Số lượng điều tra: - đối tượng điều tra: Cán nhân viên Công ty Cổ phần Tập đồn Nhựa Đơng Á - Nơi điều tra: Cơng ty Cổ phần Tập đồn Nhựa Đơng Á Để phục vụ cho mục đích nghiên cứu sách nhân sự, Phịng Hành nhân kính mong giúp đỡ anh/chị trình thu thập thông tin Kết điều tra sử dụng để sửa đổi hoàn thiện sách nhân DAG Xin cám ơn cộng tác anh/chị PHẦN I: THÔNG TIN CÁ NHÂN  Trưởng/phó phịng/ban, trưởng nhóm, tổ trưởng Chức vụ cơng tác  Nhân viên, kỹ sư, công nhân trực tiếp  Lái xe, công nhân gián tiếp, bảo vệ, tạp vụ < năm Số năm công tác DAG  3-10 năm > 10 năm Phịng Giới tính độ tuổi  Nam  Nữ < 25  25-30  31-40  41-50 > 50  Trên đại học Trình độ  đại học  Cao đẳng, trung cấp  Phổ thông PHẦN II: NỘI DUNG Theo anh/chị, mục đích cơng tác đánh giá thực cơng việc DAG gì? ( chọn nhiều phương án)  Làm sở để xét tăng lương, thưởng  Làm sở để xét danh hiệu thi đua  Làm sở để xét nhu cầu tuyển dụng, đào tạo,…  Cải tiến thực công việc người lao động  Cả phương án Theo anh/chị tiêu chuẩn đánh giá thực cơng việc DAG có hợp lý khơng?  Rất hợp lý  Hợp lý  Không hợp lý  Rất không hợp lý Theo anh/chị tiêu chuẩn đánh giá thực công việc đề ra?  Lãnh đạo  Người lao động  Lãnh đạo nhân viên bàn bạc thống Anh/chị có mong muốn tham gia vào việc xây dựng tiêu chuẩn đánh giá thực công việc khơng?  Có  Khơng Theo anh/chị tiêu chuẩn thực công việc công ty xây dựng rõ ràng chưa?  Rất rõ ràng  Rõ ràng  Khơng rõ ràng  Hồn tồn khơng rõ ràng Theo anh/chị chu kỳ đánh giá thực công việc hợp lý? ( chọn nhiều phương án)  Hàng tháng  Hàng quý  tháng  năm Anh/chị có nhận xét phương pháp đánh giá thực công việc công ty nay?  Tốt  Có thể sử dụng cần khắc phục số hạn chế  Không tốt Theo anh/chị có nên kết hợp nhiều phương pháp đánh giá thực cơng việc khác khơng?  Có  Khơng Anh/chị có mong muốn đào tạo để hiểu thực đánh giá cho tốt khơng?  Có  Khơng 10 Theo anh/chị, người đánh giá thực công việc hợp lý là?  Lãnh đạo trực tiếp  đồng nghiệp  Người quyền  Bản thân 11 Theo anh/chị kết đánh giá thực cơng việc có phản ánh tình hình thực cơng việc người lao động?  Rất xác  Chính xác  Khơng xác  Rất khơng xác 12 Anh/chị có hài lịng hệ thống thông tin phản hồi vấn đánh giá công ty không?  Rất hài lịng  Hài lịng  Khơng hài lịng  Rất khơng hài lịng 13 Theo anh/chị cách phản hồi thông tin sau tốt nhất?  Phổ biến thông qua họp  Gặp riêng cá nhân  Thông qua văn  Không cần phản hồi 14 Theo anh/chị kết đánh giá thực công việc sử dụng thực tế quản lý lao động?  Rất tốt  Tốt  Khơng sử dụng  Hồn tồn khơng sử dụng 15 Kết đánh giá thực công việc anh/chị sử dụng để nâng cao hiệu công việc thân nào?  Hiệu cao  Hiệu cao  Hiệu  Hồn tồn khơng ứng dụng 16 So sánh với thu nhập trung bình doanh nghiệp ngành nhựa, thu nhập anh/chị DAG hợp lý?  Rất hợp lý  Hợp lý  Không hợp lý  Hồn tồn khơng hợp lý 17 Chính sách khen thưởng, kỷ luật DAG công bằng?  Rất công  Công  Không công bằng Rất không công 18 Anh/chị luôn khen thưởng sau anh/chị hồn thành tốt cơng tác nhiệm vụ mình?  Hiếm  Thỉnh thoảng  Thường xuyên  Luôn 19 Anh/chị tham gia vào khóa đào tạo ngắn hạn hàng năm DAG?  Hiếm  Thỉnh thoảng  Thường xuyên  Ln ln 20 Anh/chị khuyến khích, tạo điều kiện tốt để tham gia vào khóa dài hạn?  Hiếm  Thỉnh thoảng  Thường xuyên  Luôn ln 21 Mục đích chương trình hành động sách nhân rõ ràng thơng báo tới tất cán nhân viên xác đầy đủ?  Hiếm  Thỉnh thoảng  Thường xuyên  Luôn 22 Anh/chị luôn khuyến khích tạo điều kiện để phát triển nghiệp mình?  Khơng khuyến khích Thỉnh khoảng Thường xuyên Luôn 23 Anh/chị luân phiên cơng tác vị trí khác để tích lũy kinh nghiệm tăng khả sáng tạo?  Không luân phiên  Thỉnh khoảng  Thường xuyên  Luôn 24 Anh/chị phàn nàn, kiến nghị (khi đối thoại viết) sách nhân DAG?  Với đồng nghiệp  Với quản lý và/hoặc CBNV nhân 25 Nếu có kiến nghị với quản lý và/hoặc CBNV nhân sự, họ có hành động đáp lại lời phàn nàn khơng?  Họ khơng có hành động đáp lại  Họ cởi mở lắng nghe ý kiến người lao động để tìm giải pháp sau qn khơng làm  Họ cởi mở lắng nghe ý kiến người lao động để tìm giải pháp sau nghiên cứu áp dụng giải vấn đề  Trường hợp khác:……………………………………………………………… 26 Bầu khơng khí DAG có cởi mở, thân thiện phù hợp?  Hiếm  Thỉnh thoảng  Thường xuyên  Luôn 27 Người quản lý trực tiếp sẵn sàng lắng nghe ý tưởng anh/chị, cho phép anh/chị thực ý tưởng đó?  Hiếm  Thỉnh thoảng  Thường xuyên  Luôn 28 Công việc anh/chị thú vị có tính chất kích thích?  Khơng kích thích ln  Thỉnh thoảng  Thường xun  Ln 29 Anh/chị đánh giá mối quan hệ anh/chị DAG?  Xấu  Bình thường  Tốt  Rất tốt 30 Anh/chị có động lực để hồn thành cơng việc mình?  Hiếm  Thỉnh thoảng  Thường xuyên  Luôn 31 Anh/chị mong đợi DAG? ( chọn phương án )  Tăng lương hàng năm  Được khen thưởng tiền hồn thành tốt cơng tác  Thăng tiến tới vị trí cao  Được tán dương, ca ngợi  Tham gia khóa đào tạo ngắn  Chiến lược phát triển kinh doanh phổ biến đầy đủ cho tất người  Khác: ………………………………………………………………………… Xin chân thành cám ơn giúp đỡ cộng tác anh/chị PHỊNG HÀNH CHÍNH NHÂN SỰ