Giải pháp nhằm nâng cao hiệu quả hoạt động của hệ thống đại lý bảo hiểm nhân thọ tại Bảo Việt nhân thọ

( INTERNATINAL EXECUTIVE MBA PROGRAM (leMBA) Chirang trình Cao hoc Quàn trj Kinh doanh Quoc té LUÀN VAN TÒT NGHIÉP GIÀI PHÀP NHÀM NANG CAO HIEU QUA HOAT DÓNO CÙA HE THĨNG DAI LY BÀO HIÉM NHAN THO • • TAI BÀO VIÉT NHAN T H O LE VAN CHUAN IEMBA#3 THANG 5, 2007 • INTERNATIONAL EXECUTIVE MBA PROGRAM (leMBA) Chirotig trình cao hoc Qn trj kinh doanh Qc té BÀN LUÀN VAN NÀY DUOC NÒP CHO TRU'ÒNG DAI HOC IRVINE (HOA KY) VA KHOA QUAN TRI KINH DOANH (TRUÒNG DAI HOC QUÓC GL\ HA NOI) BÀN LUÀN VÀN LÀ MOT PHÀN BÀT BUOC TRONO C H U O N G TRÌNH DÀO TAO THAC SY QUÀN TRI KINH DOANH QC TÉ THANG 05, 2007 Phé dut cùa Chirong trình Cao hoc quàn tri kinh doanh quóc té Chù nhièm chuong trình Tịi xàc nhàn ràng bàn khóa ln dà dàp ùng dugc càc yéu càu mot khóa luàn tịt nghièp tbuge chuong trình tao Thac sy Qn trj kinh doanh Chù tjeh Hòi dòng POS TS VùTriDùng Chùng tịi, ky tèn di day xàc nhàn ràng chùng tịi dà dgc tồn bị khóa ln va cịng nhàn bàn khóa ln hồn tồn dàp ùng càc tièu chuàn cùa mot khóa luàn Thac sy quàn trj kinh doanh Ciào vién hfuóng dàn NCS HàNguyèn Càc thành vièn Hòi dòng PGS.TS V U NCS GONG TY DANONGOCSU NSC HA NGUYEN NCS TRAN PHLTONG LAN MUC LUC • • MÒDÀU Sy càn thiét va y nghTa cùa de tài nghién cùu Muc tiéu nghién cùu Phuong phàp nghién cùu Dòi tugng vàpham vi nghién cùu Két càu cùa khoà luàn CHU^CfNG NHÙTVG VÀN DE CO BÀN VÈ HE THÒNG DAI LY BÀO HIÉM NHÀN THO San phàm bào biém nhàn thg 1.1 Dàc diém cùa san phàm bào biém 1.2 Càu trùc cùa san phàm bào biém 1.3 Càc san phàm bào hiém nhàn thg 1.4 Quy trình bàn san phàm bào hiém nhàn thg Héthóngdaily 2.1 Khài niem dai ly bào biém nhàn thg 2.2 Mị bình he tbóng dai ly 10 2.3 Vai trị cùa he tbịng dai ly 12 2.4 Mị bình tó chùc he thịng dai ly 13 2.5 Tbàng tién dai ly 14 2.6 Phàn loai dai ly 14 2.7 Càc tiéu chi dành già dai ly 15 2.8 Càc yéu té ành buóng 15 Vàn boa, xà bòi 15 Chinh trj, phàp luàt 16 Kinh té 17 Canh tranh 17 Dòi thù tièm tàng 17 Khàchhàng 18 San phàm thay thè 18 Tuyén dung 18 Dào tao, huàn luyen 19 Giàm sàt, bò trg 20 Thi dua, dai ngò 21 Thuonghiéu va vàn boa doanh nghièp 21 CHl/ONG THlTC TRANG VÈ HE THĨNG DAI LY CÙA BÀO VIÉT NHÀN THO Tịngquan ve ngànhbào hiém nhàn thg Vietnam 24 1.1 Còng ty Bào biém Nhàn thg - trunggiantài chinh 24 1.2 Càc loai bình doanh nghièp bào biém 25 1.3 Càc cịng ty bào biém nhàn thg Vietnam 25 Tòng quan ve Tap doàn Bào Vièt va Bào Viét nhàn thg 25 2.1 Tap dồn Bào Viét 25 Qua trình bình thành va phàt trìén 25 Két qua kinh doanh cùa Tap doàn Bào Viét 30 Bào Viét nhàn thg - don vj thành vién cùa Tap doàn Bào Viét 30 Qua trình bình thành va phàt trìén 30 Két qua kinh doanh cùa Bào Viét nhàn thg 33 Mị bình tó chùc cùa Bào Viet nhàn thg 34 Thuc trang \ò he thòng dai ly bào hiam nhàn thg cùa Bào Viet 39 2.2 3.1 So lugng dai ly 37 3.2 Chat lugng dai ly 40 Phàn tich theo ty le boat dòng 40 Phàn tich theo nàng suàt khai thàc 40 Phàn tich theo tbu nhàp 41 Phàn tich theo trình dị tao 41 Phàn tich theo thàm nién kinh nghiem 43 Phàn tich theo tinh chuyèn nghièp cùa he thòng dai ly 43 3.3 Mò bình tó chùc dai ly 44 3.4 Càc chinh sàch 45 Chinh sàch tuyén dung dai ly 45 Chinh sàch tao, huàn luyen 48 Chinh sàch giàm sàt, ho trg 50 Chinh sàch thi dua, dai ngò 51 Mot so két luan rùt 53 3.5 CHl/ONG MOT SO GIÀI PHÀP VA KIÉN NGHI Mot so giài phàp nhàm nàng cao bieu qua boat dòng cùa he thòng dai ly BVNT 56 1.1 NhOng giài phàp ve tuyén dung 56 1.2 Nhùng giài phàp ve tao 57 1.3 Nhùng giài phàp ve giàm sàt, bò trg 58 1.4 Nhùng giài phàp ve khuyèn kbich thi dua, quàn ly 60 Ké boach trién khai thyc bien 61 Mot so két luan rùt 68 Nhùng han che cùa Khoà luan va nhùng vàn de càn tiép tue nghién cùu 68 KÉT LUÀN 70 DANH MUG SO DO - BANG BIEU 1-1 Sade ve dac diém cùa san phàm bào hiém 1-2 Sodò ve trùc san phàm bào biém 1-3 Bang ve càc san phàm bào hiém nhàn thg -4 Sa dò ve mò tà he thòng dai y 11 1-5 Sodò ve vai trò vj trj cùa he thòng dai ly 13 1-6 Sodò ve Tbàng tién dai ly 14 -7 So dị ve càc u tó ành bng dan he thịng dai y 22 2-1 Bang ve càc mịc quantrgng cùa Tap dồn Bào Viet 26 2-2 Biéu dị ve su phàt trién cùa Tap dồn Bào Viét 26 2-3 Sodị ve Tap dồn Bào Viet 29 2-4 Bang ve kèt qua kinh doanh cùa Tap doàn Bào Viét 30 2-5 Bang ve tòng doanh thu phi BHNT va BH phi nhàn thg cùa Bào Viét 32 2-6 Bang ve càc mịc quan trgng qua trình phàt trién cùa Bào Viét nhàn thg 32 2-7 Bang ve két qua kinh doanh cùa Bào Viét nhàn thg tu 2004-2006 33 2-8 Sodị ve mị bình tó chùc cùa Bào Viet nhàn thg 36 2-9 Bang ve tình bình dai ly cùa Bào Viét nhàn thg tu 2004-2006 37 2-10 Bang ve tình bình dai ly bị di cùa Bào Viét nhàn thg tu 2004-2006 39 2-11 Bang ve nàng suàt khai thàc dai ly cùa Bào Viét nhàn thg tu 2004-2006 40 2-12 Bang ve doanh thu khai thàc mói cùa dai ly Bào Viét nhàn thg 41 2-13 Bang ve trình dị dai ly cùa Bào Viét nhàn thg 41 2-14 Bang ve thàm nién kinh nghiem cùa dai ly Bào Viét nhàn thg 43 2-15 44 So de ve mị bình dai ly càp 2-16 Bang ve két qua diéu tra dai ly nàm 2004 46 3-1 Bang ve ké hoach thyc bien 61 3-2 Sa dị ve nhàt trình thuc bièn 63 PHÀN MO DÀU l.Sy càn thiét va y nghla cùa de tài nghién cùu Bào hiém nhàn thg dugc Bào Viét chinh thùc trién khai dàu tién ó Viét nam tu nàm 1996 Vói kinh nghiem làu nhàt, vịn va quy mị lón nhàt trén thi trng bào hiém nhàn thg Viét nam, nhién, dén de co dugc mot he thòng dai ly chuyèn nghièp, boat dòng thòng nhàt va co biéu qua ln thàch thùc dịi vói Bào Viét nhàn thg Ben canh dò, canh tranh giùa càc còng ty bào hiém nhàn thg bien chinh canh tranh ve he thòng dai ly, dac biet mot Bào Viet nhàn thg dang canh tranh vói càc cịng ty bào hiém nc ngồi co cịng ty me vịn lón, cịng nghe qn ly tién tién, kinh nghiem boat dòng bang tram nàm, nò dòi bòi Bào Viet nhàn thg càn hoàn thien va nàng cao biéu qua boat dòng dai ly nhu mot yéu càu càp thiét Nghién cùu va de xuàt nhijng giài phàp nàng cao biéu qua boat dòng cùa he thòng dai ly kbịng nhìmg co già tri kinh té dịi vói Bào Viét nhàn thg ma dịi vói sy phàt trién cùa ngành bào hiém nhàn thg Viét nam 2.Muc tiéu Nghién cùu, he thòng mot so vàn de co bàn ve he thòng dai ly bào hiém nhàn thg Nghién cùu va phàt hien nhùng vàn de yéu cùa he thòng dai ly Bào Viét nhàn thg Tu dò de mot so giài phàp nhàm nàng cao biéu qua cùa he thòng dai ly Bào Viét nhàn thg 3.Phu*ong phàp nghién cùu Phàn tich, so sành, dành già trén co so so liéu thù càp, so càp Su dung két qua diéu tra bang phiéu dièu tra dai ly' két thùc ngày 30/2/2004 cùa Bào Viét nhàn thg, vói tịng so phiéu dièu tra 9.156 phiéu két qua dugc liét ké ò bang 2.8, trang 46 va kèt qua cuge tài dièu tra tai Nghe an vói quy mị 297 phiéu dièu tra két thùc ngày 30/4/2007 (két qua dugc tịng hgp ó phu lue 16) Tham chiéu vói càc quy chuàn chung cùa càc còng ty bào hiém tién tién dang boat dòng biéu qua 4.Ddi tuong va pham vi nghién cùu Dòi tugng nghién cùu he thòng dai ly bào hiém nhàn thg Pham vi nghién cùu he thòng dai ly bào hiém nhàn thg bien tai cùa Bào Viét nhàn thg S.Ket cau cùa Khoà luan Chuang ma dàu Phàn néu rò sy càn thiét nhu muc tiéu, phuong phàp, dòi tugng va pham vi nghién cùu cùa khoà luan Chuang 1: Nhùng vàn de ca bàn ve he thòng dai ly bào hiém nhàn thg Chuong này, de càp dèn nhìmg vàn de co bàn ve he thòng dai ly, làm co so cho vice nghién cùu va phàn tich thyc trang he thòng dai ly bào hiém nhàn thg cùa Bào Viét nhàn thg, nhu de nhùng giài phàp de nàng biéu qua boat dòng cùa he thòng Chuang 2: Thirc trgng ve he thòng dai ly cùa Bào Viét nhàn tho Tiép dèn chuong tap trung dành già, phàn tich thuc trang cùa he thòng dai ly Bào Viét nhàn thg so vói thi trng va so vói dịi thù canh tranh bien hùu Tu dò xàc dinh dugc diém manh va diém yéu cùa he thòng dai ly Bào Viét nhàn thg, làm co so de dua càc giài phàp nhàm phàt huy diém manh va diéu chinh, hoàn thien nhiing diém yéu Màu phiéu dièu tra xem phu lue Hị trg Trng nhóm kinh doanh cịng tàc qn ly dai ly De nghj Trng nhóm kinh doanh thue hien ềe cịng viéc khàc ngồi nhiem vu dugc ghi ó dièu theo u càu cùa ng tàe quàn ly Tra thù lao quàn ly dai ly cho Trng nhóm kinh doanh theo dùng quy djnh Dièu 4: Càc ben eó nghTa vu thue hién dùng va day dù cam két phu lue hgp dòng Ben vi pham phài ehju tràch nhiem bòi thuòng vàt chat khịng thuc hien dùng phu lue hgp dịng hồc khòng thuc hien phu lue hgp dòng gay nén _ , , , Phu lue hgp dòng duge làp làm (hai) bàn, mòi ben giù (mot) bàn de thuc hién va tàt cà déu phài dinh kèm hgp dong eh inh Truàng nhóm kinh doanh Dai dien Bào Viet nhàn tho Ky tén Ky tén, dòng dàu 83 Phy lyc BÀN MÒ TÀ CÒNG VIÉC ' Chuc danh: - Trng nhóm Ho tèn: Bào cào cho: - Tru ly truò-ng Phòng quàn ly dai ly Vai trị: - Chju tràch nhiém hồn tồn ve phàt Uién va quàn ly mot dói ngu thuc hién càe hoach djnh kinh doanh hàng nàm, tri hgp dóng va tàng truòng nhàn lue thòng qua tuyén dung, lira chgn, dịng vién va giam sàt mot nhóm dai ly nhàt djnh su dung càe quy trinh bàn hàng va djch vu cao càp va càe còng cu de dàp ùng va di tre càc ky vgng éa khàeh hàng hién tai va tuang lai Nhièm vu: L * * 1) Dua ké hoach kinh doanh nàm cùa nhóm dai ly, trì ho-p dong va ké hoach nhàn lue a) Làp ké hoach dugc dóng thuàn ve doanh thu, trì hgp dịng va nhàn lue b) Thue hién, ehi dao va dành già eàe két qua thue té so vói ké hoach dịi vói càc chi tiéu ea bàn (nhàn lue, boat dòng, nàng suàt, so tièn bào hiém trung bình va ty le trì) Càc thw&c a) Doanh thu bàn hàng nàm cùa nhóm, ty le trì, ké hoach tàng trng nhàn lire eho tùng nhóm b) Hgp ng tàe tn va bào ềo tóng hgp cịng tàe tn e) Hgp qn ly hàng thàng vói Trg ly trng phịng qn ly dai ly de xem xét két qua thuc hien thue té so vói ké hoach va ké hoach/trién khai bàt é bién phàp càn thiét de hoàn thành ké hoach 2) Tàng trng nhàn lue cùa nhóm a) Tun dung, lua chgn, tham già vào kiém tra tao càp chùng ehi bào hiém co bàn va qua trình chuàn bj, ky chùng chi hồn thành khồ hgc cho nhóm cùa hàng thàng b) Chù dịng tìm kiém va va dịng vièn càe Trng nhóm, dai ly làu nàm tham già JHT e) De nghj vói Trg ly Trng phòng quàn ly dai ly viéc thàng tién/ giàng chùc dịi vói càc thành vién nhóm a) Dat dugc muc tiéu tàng trng dai ly éa nhóm hàng thàng xét ve chi tiéu dàng ky kiém tra chùng ehi bào hiém va so dai ly dugc càp chùng chi mai b) Dat dugc chi tièu ké hoach tuyén dung hàng thàng ềe "dai ly, trng nhóm co kinh nghiem" e) Su dung chién djch "Tu dén 1" bào cào còng tàe tuàn va bào cào cùa co quan quàn ly dai ly de giàm sàt két qua còng viéc cùa tùng dai ly so vói chi tiéu dành già va thàng tién d) Vièt de nghj thàng tién/ ngùng hgp dóng dai ly gùi tói Trg ly Trng phòng quàn ly dai ly 3) Dua càc chi tieu hoat dong cùa nhóm, nàng suat va trì hup dịng a) Dàm bào tàt cà mgi ngi va dang su dung càm nang tap Hò chiéu di tói thành cịng b) Diéu khién ềe tap ve Danh mue eàe cuge ggi ngày va thuc tè tai dja bàn vói tùng dai ly mai nhóm éa theo djnh ky (hàng tn) va dàm bào ràng ềe noi dung ve hiéu st cịng viec de cap càe khồ tao e) Giùp tó ehùe eugc hgp cịng tàc tn nhàm tap trung tồn bó nhóm cùa va dai ly vào thue hién hồn thành càc nói dung cóng viéc chinh d) Lén kè hoach, tò ehùe va giàm sàt hàng ngày, mot càch bàt bc ềe hoat dịng lién quan tói "Danh mue eàe eugc ggi ngày" de dàm bào ràng mói dai ly dà hồn thành ké hoach ềe eugc hen dà lap hoae ềe chi tiéu tói thiéu ve càc cuge hen gap phài thuc hién mòi tuàn cùa Còng ty Dàm bào ràng mòi dai ly déu co bàn dành già a) Càc càm nang tap Hịc chiéu dì tài thành cóng dugc phàt hành va càp nhat b) Ké hoach tuàn cùa tùng dai ly bao gịm càc nói dung thài gian/dja diém di thuc té tai dja bàn vói bàn thàn; "danh mue ềe cóng viéc ền thuc hién" dugc dièn day dù e) Chuang trình cuge hgp cịng tàe tn va bào cào tóng hgp cịng tàc tn dugc cap nhàt cho tuàn kè tiép d) Ké hoach thành còng tuàn (WSS) bao gòm càc cuge hgp dai ly va ehuong trình dị bao gịm viée su dung ềe module dai ly e) Hàng ngày viét càc bào eào Danh muc càe cuge ggi dugc nòp ngày; ké hoach càe cuge hgp f) Vièt càe cam két thue hién g) Càe bào ềo Ui hgp dịng tu Phịng qn ly hgp dong/ Ban và/hồe tu co quan quàn ly dai ly; càe bào cào ve Khàeh hàng hgp dịng mị i va Thịng bào no phi/Huy bò hgp dona ng phi tu LIMRA.2003 LIMRA's Management skills seminar presenminar assignment 84 - \ l két qua ng viéc vói va ràng càe bién phàp ho trg thich hgp dugc dua cho bàt eù vàn de lién quan tói kèt qua ng viéc g) Xem xét ty le trì éa nhóm va dàm bào càc chuang trình khàeh hàng hgp dịng mị eòi va Ng phi dang dugc thuc hién nghiem tue Quàn ly dai ly a) Tò ehùe cuge hgp Nhóm hàng tn nhàm xày dung càc uu tién éa nhóm dịi vói tùng chi tièu ehi tiéu ea bàn (nhàn lue, hoat dòng, nàng suàt, so tièn bào hiém trung bình va ty le trì) cho tuàn làm viéc b) Xày dung càe mòi quan he hiéu qua vói tàt cà càc dai ly va càc trng nhóm va dàm bào hồn thành càc ehi tièu tàng truòng nhàn lue, nàng suàt va doanh thu e) Xem xét két qua còng viéc va tién bò cùa tùng dai ly it nhàt mói thàng 01 d) Cung ềp càe trg giùp lién quan, tao va hng dàn cho tùng dai ly nhóm éa va eoi dị nhu nhiing dịi hịi thiét u e) Vói su giùp dà, hị trg cùa Trg ly Truòng phòng quàn ly dai ly va Truòng phòng quàn ly dai ly, xày dung va dua càe chuong trình dịng vién nhàm khun khich "thành tich xt sàe" f) Xày dung va thue hién trén quy mị nhóm càc hoat dịng tìm kiém khàeh hàng tiém nàng va bàn hàng nhàm nàng cao nàng suàt cùa nhóm k) Diéu khién cuge hgp dành già két qua còng viéc tn vói tùng dai ly va cung càp càc hị trg càn thiét theo yéu eàu Trao quyén va tràch nhiém mot càch thich hgp cho càc dai ly eùa h) Quan sàt ềe dai ly éa dang làm viec; xàc dinh va dàp ùng càe nhu càu tao va phàt trìén cùa hg i) Diéu khién euòe hgp dành già két qua còng viéc tuàn vói tùng dai ly va cung càp ềe hị trg càn thiét theo yéu càu Dàm bào phù hup vói càc u càu cùa cịng Phịng qn ly hgp dóng/ Ca quan quàn ly dai ly a) Xem xét tùng tò bào cào eòng tàe tuàn cùa tùng dai ly yà so sành thuc té thuc hién so vói càc chi tiéu ké hoach duge lap dira trén Ké hoach tài chinh cùa riéng cà nhàn tùng dai ly; trao dói ve nhùng chi tiéu dà duge thue hien tòt, chua tòt, ghi lai càc chi tiéu còng tàc cho tn tiép theo vào bào ềo cịng tàc tn va cam két thuc hién hành dòng viét tay cùa dai ly b) Viét cam kèt thuc hién hành dóng vói tùng dai ly nhóm cùa eho tùng tuàn e) Phàn tich it nhàt mòi thàng 01 két qua thue hién so vói ké hoach kinh doanh - ềe chi tiéu bao gịm nhàn lue, két qua cùa dai ly so vói tiéu chuàn dành già va thàng tién; ngùng hgp dòng dai ly, thàng tién, boat dòng, nàng suàt, so tién bào hiém trung binh va ty le trì hgp dịng d) Dàm bào ềe dai ly dugc tham du ềe khồ tao dà lich va hoàn thành càe yéu càu ve chùng chi e) Dua càc nói dung lién quan dén dóng lue vào càc cuge hgp hàng ngày vói dai ly ve Danh muc eàe cuge ggi ngày va hgp còng tàc tuàn f) Su dung càe module tao tai chùc chuyèn nghièp eho càc dai ly de le ké hoach, tó ehùe, dièu hành ềe boat dịng tao ị quy mó nhóm kinh doanh g) Dàm bào ràng mói dai ly duge biét va co thè làp tùng nói dung mot bàn mó tà ng viée tùng ngi h) Viét ềe eam két thue hien hành dóng a) Bào cào hàng thàng ve viéc eàp chùng ehi tu co quan quàn ly dai ly eùa Chinh phù a) Dàm bào ràng tàt cà càc dai ly dugc trang bi b) Mgi hgp dòng khai thàc mòi phài nòp day dù càc chùng chi truóc bàn san phàm cùa ngày vói day dù càc thịng tin ve kiém tra cóngty sue kh, tài chinh va eàe yéu eàu dành già rùi ro b) Hgp dóng khai thàc mai phài nịp dùng han vói khàc day dù càc thịng tin ve kiém tra sue khoé, tài e) Nòp vòng 24h phiéu thu tièn lù khàch chinh va càc yéu càu dành già rùi ro khàc hàng/dai ly e) Dàm bào nòp dùng han phiéu thu va tién eùa d) Tuàn thù 100% khàch hàng e) Tuàn thù 100% d) Dàm bào tùng dai ly nhóm cùa biét, hiéu va tn thù lt quy djnh éa ng ty ve ùng xù dùng mire va thuc hành kinh doanh e) Dàm bào ràng bàt cu phuong tién chua dugc nhàn vién thàm qun éa Cóng ty xem xét va phé chuàn thi khòng dugc su dung 85 quan he vói khàch hàng, khàeh hàng tiém nàng, bào chi hoae dòi thù canh tranh Chùky: Xàc nhàn bòi: Trg ly Phòng quàn ly dai ly Ngày: Ngày: 86 Phy lue Phu lue hap dong dai ly bào hiem nhàn tho (Dành cho Truòng ban kinh doanh ban hành kèm theo CVsé 2829/BV/QLDL2003) Hòm nay, ngày thàng Mot ben là: Bào Viét Nhàn thg Dia chi: Dien thoai : DoÒng(bà): nàm Tai Bào Viét Nhàn tho duói day ggi tàt Bào Viét Nhàn thg , Fax: Chùc vu:Giàm dóc Cóngty làm dai d Mot ben là: Ong/Bà tàt Truòng ban kinh doanh Ngày sinh Noi sinh: So CMND: Càp ngày Dja chi lién lac Dien thoai: Ma dai ly Bào Viet Nhàn thg va Ịng/Bà cho hgp dịng Dai ly Bào hiém Nhàn thg so: cam két thuc hién dùng càe diéu khồn quy dinh di day: len di day ggi Tai thồ thuan ky két phu lue bò sung /HD DL ky ngày thàng nàm va Dièu 1: Trén ea so dành già càc tiéu chuàn theo quy che thàng tién, Bào Viet Nhàn thg uy quyèn cho Ong/Bà làm Truòng ban Kinh doanh thay mat Bào Viét Nhàn thg quàn ly va dièu hành boat dòng eùa Ban kinh doanh va thue hien càe còng viée theo su phàn cịng éa Bào Viét Nhàn thg Dieu 2: Truòng ban kinh doanh co nghTa vu, quyèn han va quyèn Igi sau: Lap ké hoach kinh doanh: Hàng nàm xày dung ké hoach doanh thu phi bào hiém, tuyén dung va tao dai ly Thuòng xuyén dành già viée thue hién ké hoach dinh ky (tuàn, thàng, quy, nàm) de co bién phàp diéu chinh, xù ly kjp thịi Tó ehùe va dua ềe bién phàp thue hién phù hgp nhàt, thue hien ké hoach dà dugc Bào Viet phé duyét Còng tàc tuyén dung: Chù dịng tìm kiém ềe ngn tun vièn lira chgn nhùng ngi dàp ùng dù ềe diéu kién de gi thiéu eho Bào Viét Nhàn thg tuyén dung va tao Phói hgp vói càc nhóm kinh doanh xày dung càe bién phàp tun dung hiéu qua Cịng tàc tao, hng dàn: Thng xun tao (dac biét càc dai ly mai), truc tiép quàn ly eàe dai ly minh phu tràeh, huóng dàn, truyén dat càc ky nàng bàn hàng nhu: Ky nàng tìm kiém khàeh hàng tiém nàng, ky nàng thuyét trình, ky nàng két thùc bàn hàng Tham già cóng tàc tao kèm cap dai ly éa ềe Nhóm thc Ban qn ly Cịng tàc giàm sàt: Phịi hgp vói càc Nhóm, Bào Viét Nhàn thg thiét lap eàe bién phàp kiém tra, kiém soàt, de xuàt xày dung càc bien phàp phịng ehóng kjp thói va bién phàp xù ly Thuang xun kiém tra, dành già cịng tàc qn ly éa càe Nhóm Càe nhiém vu khàc: Tham muu eho bào Viét Nhàn thg viéc chia Nhóm dai ly hoat dịng phù hgp vói dja bàn Ban qn ly trng hgp ền thiét Djnh ky hồc dot xt tò chùc sinh hoat Ban nhàm thuc hién tòt viéc quàn ly kinh doanh TÒ ehùe quàn ly va theo dịi tồn dien hoat dịng éa dai ly truc tiép quàn ly va càe Nhóm dai ly pham vi Ban phu tràeh Djnh ky dành già két qua khai thàc bào hiém, thu phi cùa tùng dai ly, Nhóm dai ly Nghién cùu va tìm hieur thj truàng de huóng din dai ly bào hiém nhàn thg day manh còng tàe khai thàc Phò bién va trién khai thue hién càc chinh sàch, che dị theo hng dàn éa Bào Viét Nhàn thg 87 Mò so theo dòi, quàn ly ềe dù liéu, thịng tin ve dai ly va càe Nhóm dai ly Thng xun thu thàp nhùng thóng tin, phàn ành thj t ruòng, dai ly cùa Ban de phói hgp vói Bào Viét Nhàn thg xù ly kjp thòi Chàp hành che dò bào cào djnh ky theo quy djnh éa Bào Viét Nhàn thg Phàt dịng phong trào thi dua theo ehuong trình cùa Bào Viét Nhàn thg, cùa Ban De nghj khen thuòng nhùng dai ly hoae Nhóm dai ly co thành tich va de nghi de bat hoae ky luàt, sa thài dai ly pham vi Ban phu tràch Giài quyét de xuàt, nguyén vgng va khiéu nai eùa dai ly Truàng hgp vugt qua thàm quyén thi bào cào Bào Viét Nhàn thg de giài quyét Kiém tra, dành già su day dù eùa viée ké khai giày yéu càu bào hiém éa ngi tham già bào hiém trc chun Bào Viét Nhàn thg de dành già rùi ro Khi dai ly vi pham hồc ehàm dùt hgp dịng dai ly thi phài phói hgp vói Bào Viét Nhàn thg giài quyét eàe vàn de co lién quan Co tràch nhiém viée quàn ly tài san, àn ehi va eàe tài liéu lién quan khàc dugc Bào Viét Nhàn thg giao cho su dung Dịng thói phài bịi thuòng vàt chat nèu de tài san màt màt, hu hóng Qun Igi: dugc hng thù lao qn ly theo quy djnh eùa Bào Viét Nhàn thg Dièu 3: Bào Viét Nhàn thg nghTa vu va qun Igì sau: Thue hien day dù mgi eam két vói Trng ban kinh doanh duge ghi phu lue hgp dóng Hò trg Truòng Ban kinh doanh eòng tàe quàn ly dai ly va Nhóm dai ly De nghj Trng Ban kinh doanh thuc hién ềe ng viec khàc ngồi nhiém vu quy djnh tai diéu nói trén theo yéu càu cùa còng tàc quàn ly Tra thù lao tuyén dung theo dùng quy djnh cùa Bào Viet Nhàn thg Dièu 4: Càe ben eó nghTa vu thue hién dùng va day dù cam két phu lue hgp dòng Ben vi pham phài ehju tràch nhiém bòi thuòng vat chat viéc thue hien khòng dùng phu lue hgp dịng hoac khịng thuc hién phu lue hgp dóng gay nén Phu lue hgp dòng dai ly bào hiém nhàn thg dugc làp thành 02 (hai) bàn eó già trj phàp ly nhu nhau, mòi ben giù 01 (mot) bàn de thue hién ké tu ngày 01/10/2003, va tàt cà càc bàn dèu phài duge dinh kèm hgp dòng ehinh Truò*ng ban kinh doanh (ky tèn) Dai dien Bào Viét Nhàn tho (Ky tén, dóng dàu) 88 Phy lue 10 Tièu chuan cùa dai ly bào hiem nhàn tho tièm nàng Theo Bào Viét nhàn thg Còng dàn Viet nam tu 18 tuoi tró lén, Khịng tièn àn tién su Co sue khoé tòt, Co khà nang giao tiép, ùng xù, Co hò khàu thuòng trù rò ràng Theo LIMRA Dàm bào càc diéu kién tói thiéu nhàt dinh 1.1/ Két qua hgc tap (dù de eho thày hg eó dù khà nàng de hàp thu viec tao,hồ nhàp mịi trng hoat dịng va dịi phó vói ềe dièu phùc tap cùa ngành bào hiém hien dai) 1.2/ Khà nàng va su thành cóng ng viée hién tai hoac ng viée trc dị 1.3/ Dị tin cay va khà nàng hồ nhàp cịng viéc nhu quan he cà nhàn 1.4/Ngoai hình, phong càch, gigng nói, phàt ngịn chàp nhan duge 1.5/ Hồn cành tài ehinh ịn djnh 1.6/ Co thi trng tiém nàng // Su dành già cao càc già tri bào hiém (minh chùng bòi viéc so hùu nhiéu hgp dóng bào hiém) /// Càc dgc diém phù hgp vói tị chùc 3.1/ Dịi hịi tuang duang vói nàng st u càu 3.2/ Phài ngi thè tịn trgng de eó thè huàn luyén, giàm sàt hay thùc day mot càch phù hgp 3.3/ Phài trung thành, ehàp nhàn hng dàn, phù hgp vói dgi ngù dai ly, dù khà nàng quàng bà san phàm, su dung eàe ky nàng bàn hàng 3.4/ Phài ò vj tri, vùng ng ty càn tun dung dai ly va thè tao Phài noi tiém nàng de dai ly dò co thè làm viée va kiém song tòt dugc, nhu co hịi phàt trién 89 Phu lyc 11 Nhirng nói dung tao dai ly (Theo Dièu 32, Luat kinh doanh bào hiém Viet nam.2001.) Chuang trình tgo dgi ly bào hiém bao gịm càc nói dung chù yéu sau: Kién thùc chung ve bào hiém; Tràch nhiém cùa dai ly, due hành nghé dai ly; Phàp luat ve kinh doanh bào hiém; Noi dung cùa san phàm bào hiém doanh nghièp bào hiém dugc phép kinh doanh; Ky nàng bàn bào hiém; Quyèn va nghTa vu cùa doanh nghièp bào hiém, dai ly bào hiém hoat dòng dai ly bào hiém; Thuc hành nghè dai ly bào hiém Ngồi ehuong trình bàt bc theo lt càc cịng ty bào hiém nhièu chuang trinh t^o khàc Chuang trình tgo dai ly cùa Bào Viét nhàn tho (1) Bào Viét làp nghièp Chuang trình ca bàn (2)Bào Viét phàt trién (3)Bào Viét thành ng Chuang trình qn ly ( ) Bào Viét thàng tién (2) Bào Viét thành dat (1) Marketing khai thàc bào hiém nhàn thg, Chuang trình nàng cao (2) Quàn ly thói gian, (3) Ky nàng khai thàc khàeh hàng VIP, (4)Ky nàng thuyét trình Chuang trình tao dai ly cùa Prudential Chuang trình ca bàn Chuang trình qn ly (1) Pru - khói dàu su nghièp, (2) Pru - tài tri kinh doanh, (3) Pru - Hành dòng, (4) Pru - chuyèn nghièp, (5) Pru - bi quyét phue vu, (6) Nhan thùe thay dòi (1) Pru - vuan tói vinh quang, (2) Pru - sue manh, (3) Tu chién lugc, (4) Xày dung tinh thàn dịng dịi, (5) Mị hình qn ly chun nghièp 90 Phu lyc 12 Danh sàch càc doanh nghièp tréin thj truàng bào hiém Viét nam (Dén 31/ 2/2006) Nàm thành T én doanh nghièp TT làp Loai hình Von diéu le I Càc doanh nghièp bào hiém nhàn thg Bào hiém nhàn thg Viét nam (BVNT) 2004' Nhà nc 1.500 tv dịng Cóng ty TNHH BHNT Prudential Viét nam 1999 100% vón NN 75 trièu USD Cịng ty TNHH BHNT Manulife Viét nam 1999 100% vón NN lOtrìéuUSD Cóng ty TNHH BHNT AIA Viét nam 2000 100% vón NN 20trìéuUSD Cóng ty TNHH BHNT Dai-ichi Viét nam 1999 100% vón NN lOtrìéuUSD Cóng ty TNHH BHNT Ace life Viet nam 2005 100% vòn NN 20trìéu USD Cịng ty TNHH BHNT Prevoir Vièt nam 2005 100% vón NN lOtrìéuUSD II Càc doanh nghièp bào hiém phi nhàn tho Bào hiém Viet nam 1964 Nhà nuóc 900 ty dong Cóng ty bào hiém dàu 1996 Nhà nuóc 100 ty dóng 10 Tóng cịn^ ty co phàn Bào Minh 1994 Co phàn 1.100 ty dòng 11 Còng ty co phàn BH Petrolimex 1995 eò phàn 70 ty dòng 12 Còng ty co phàn BH Nhà ròng 1995 eò phàn 70 ty dòng 13 Cịng ty phàn BH Buu dien 1998 co phàn 70 ty dịng 14 Cịng ty phàn BH Vién dịng 2003 co phàn 200 ty dóng 15 Cịng ty co phàn BH AAA 2005 eó phàn 80 ty dòng 16 Còng ty BH ngàn hàng dàu tu phàt trién VN 2005 Nhà nc 100 ty dịng 17 Cịng ty co phàn BH Bào tin 2006 eò phàn 80 ty dóng 18 Cóng ty CPBH Ngàn hàng NN&PTNN VN 2006 Co phàn 160 ty dịng 19 Cịng ty phàn bào hiém toàn càu 2006 Co phàn 80 ty dịng 20 Cóng ty lién doanh qc tè Viét nam 1996 Lién doanh 6,2 Uiéu USD 21 Còng ty bào hiém lién hgp 1997 Lién doanh trieu USD 22 Cóng ty BH tóng hgp Groupama Viét nam 2001 100% vón NN 6,2 Uiéu USD 23 Cịng ty lién doanh BH Samsung - Vina 2002 Lién doanh Uiéu USD 24 Cóng ty TNHH BH Chàu - Ngàn hàng còng 2002 Lién doanh Uiéu USD thuang 25 Còng ty TNHH bào hiém QBE Viet nam 100% vón NN trìeu USD 2005 26 Cịng ty TNHH bào hiém Liberty 100% vón NN 10 Uiéu USD 2006 27 Cóng ty TNHH bào hiém ACE 10 Uiéu USD 2006 100% vịn NN 10 Uiéu USD 28 Cóng ty TNHH BH AIG Viét nam 100% vòn NN 2005 III Càc doanh nghìep moi giói bào hiém phàn ty dịng 29 Cịng ty phàn mịi giói BH Viét qc 2001 phàn ty dóng 30 Cịng ty phàn mịi giói BH A Dịng 2003 ty dóng co phàn 31 Cịng ty phàn mịi giói BH Dai Viét 2003 ty dịng phàn 32 Cóng ty CP mói giói BH Thài Binh Duang 2005 ty dòng Co phàn 33 Còng ty co phàn mòi giói BH Cimeieo 2006 300.000 USD 100% vịn NN 34 Cóng ty TNHH Aon Vièt nam 1993 300.000 USD 100% vón NN 35 Cịng ty mịi giói bào hiém Grasavoye 2003 300.000 USD 100% vịn NN 36 Cóng ty TNHH mịi giói BH Marsh Viét nam 2004 IV Tài bào hiém 500 ty dòng eò phàn 37 Cong ty eò phàn tài bào hiém qc già Viet 1994 nam Ngn: "Thi truàng hào hiém Viét nam nàm 2006",Bó Tài chinh NXB Tài chinh:2007 * Bào Viét nhàn thg chinh thùc thành làp tàch haeh tồn dóc làp nàm 2004, trén ca so tàch nghièp vu bào hiém nhàn tho cùa Bào Viét duac trién khai tu nàm 1996 91 Phy lyc 13 Thi phàn cùa càc còng ty bào hiém nhàn tho 2004 -2006 Nguòn: "Thi truàng bào hiém Viét nam nàm 2004, 2005,2006", Bó Tài chinh, NXB Tài chinh 92 Phu lyc 14 MANG LirCfl KINH DOANH CUA CÀC CÒNG TY BÀO HIÉM NHÀN THO (Dèn 31/12/2006) TT I 10 li 12 13 14 15 16 II III IO 11 12 IV V VI Dja phu'ang TT Bàngi TP Ho Chi Minh An gìang Bà rja Vùng tàu Bàc kan Bàc giang Bàc ninh Bac liéu Ben tre Bình djnh Binh duong Bình phc Binh thn Càmau Cao bang Càn tha 17 18 19 20 21 22 23 24 25 26 27 28 29 30 31 32 Hanoi TP Hò Chi Minh Càn tha Hai phòng Dà nàng Bà ria Vùng tàu 10 11 12 Tp Hò Chi Minh Hanoi An giang Bà rja vùng tàu Bac liéu Bàc giang Khành hoà Kién giang Kon tum Ben tre Bình duang Bình dinh 13 14 15 16 17 18 19 20 21 22 23 24 TP Hò Chi Minh Hanoi Hai duong Nghé an TP Hò Chi Minh Hanoi Bà ria vùng tàu TP Hò Chi Minh Dja phu-ong TT Dja phuang Bao Vi^t nhàn tho Dà nàng 33 Làm dòng Dàc làc 34 Lào cai Dòng nai 35 Lang san Dòng thàp 36 Dién bién Già lai 37 Long an Ha nam 38 Nam dinh Hàtày 39 Nghe an HàtTnh 40 Ninh bình Ha giang 41 Ninh thuàn Hai duang 42 Phù tho Hai phòng 43 Phù n Hung n 44 Qng bình Hồ bình 45 Quàng ngài Kién giang 46 Quàng ninh Khành hoà 47 Quàng tri Kon tum 48 San la Prudential Nghé an 13 Kién giang Dịng nai 14 Làm dóng Khành hồ 15 Long an An giang 16 Bình duang Dàc làc 17 Cà mau Quàng ninh 18 Thùa thién Hué Dai-ichi Bình phc 25 Dàc nịng Bình thn 26 Dà nàng Càmau 27 Dịng nai Càn tha 28 Dóng thàp Lào cai 29 Già lai Làm dòng 30 Phù thg 31 Phù yèn Lang san Quàng bình 32 Long an Quàng ngài Nam dinh 33 Quàng ninh 34 Nghe an Quàng tri Ninh thuàn 35 Sóc trang 36 Dàc làc AIA Dàc làc Bàc ninh Già lai Tày ninh 10 Quàng ngài 11 Kién giang Thùa thién Hué 12 Dòne thàp Manulife An giang Dà nàng Tién giang Càn tha Hai phòng Dòng nai ACE life Hanoi TT Dia phirone 49 Sóc tràne Tày ninh Thài bình Thài ngun Thùa thién - H Thanh hồ Tién giang Tra vinh Tuyén quang VTnh long VTnh phùc Yèn Quàng nam 5Ò" 51 52 53 54 55 56 57 58 59 60 61 19 20 21 22 Thanh hồ Bình dinh Thài ngun Bình thn 37 38 39 40 41 42 43 44 45 Tày ninh Hai phòng Hồ bình Thài bình Thài ngun Thanh hồ Tién giang Thùa thién Hué VTnh long 13 14 Binh dinh Cà mau 10 11 12 Khành hồ Bac liéu Bình duong Càn tha Mang lirói phàn phịi cùa Dai-i chi ulang luói cùa Bào Minh CMG truóc day Nguón: web site: baoviet.com.^m, prueiential.com.vn, baominh.i :mg.com.vn, aia.com vn, manulife.com.vn, acel ife cam 93 Phulue 15 BÒ TÀI CHINH *** S6 -^Z TC/TCNH CỊNG HỒ XÀ HỊI CHÙ NGHÌA VIÈT NAM DOc làp - Tir - Hanh phùc ' Hanoi, ngàyXiP thàng3 nàm 1996 QUYÉT DINH CÙA BQ TRUÒNG BÒ TÀI CHINH Ve viéc trién khai thi diém bao hiém nhàn thg B O TRITONO BQ TÀI CHINH - Can cu Nghi dinh s6 178/CP ngày 28/10/1994 cùa Chmh phù ve nhiém vu, quyen han va tó chùc bĨ mày Bó Tài chmh; - Càn cu Nghi dinh sĨ 100/CP ngày 18/12/1993 cùa Chmh phù ve kinh doanh bào hiém; - TTieo de nghi cùa T6ng giàm dÓc Tdng còng ty bào hiém Viét Nam, Vu truòng Vu Tài chinh ngàn hàng va tÓ chùc tài chinh QUYÈTDBVH: Diéu : Cho phép Tdng còng ty bào hiém Viét Nam t6 chùc trién khai thi diém bào hiém nhàn tho : a Bào hiém nhàn thg co thòi han nàm va 10 nàm; b Bào hiém tré em - chirong trình dàm bào cho tré em dèh tudi trng thành Viéc thi diém thuc hién theo dièu khồn, biéu phi va só' tièn bào hiém ban hành tai Qut dinh Dièu : Tóng cịng ty bào hiém Viét Nam co tràch nhièm tó chùc trién khai hai loai hình bào hiém nhàn thg nói trén theo dung dféu khồn, biéu phi' va só tièn bào hiém dà ban hành tai Dièu va càc quy djnh co lién quan tai Nghi dinh 100/CP ngày 18/12/1993 cùa Chfnh phù ve kinh doanh bào hiém; Djnh ky bào cào Bò Tài chi'nh ké't qua trién khai Dièu : Quyét dinh co hiéu lue ké tu ngày ki? Dièu : Tóng giàm dó'c Tóng cóng ty bào hiém Viét Nam, Chành vàn phịng Bó Tài chfnh, Vu truòng Vu Tài chi'nh càc Ngàn hàng va td chùc Tài chmh va Thù truòng càc don vi co lién quan chiù trach nhiém thi hành Quyét dinh này./ K/T BỊ TRNG BĨ TÀI CHINH :UONG Noi nhàn: -Tóng cóng ty BHVN ' Lim Vì^ V: ICNH 94 ^ NO I/M IT) ^ oio O i O r- O^ : o ^ O i o o II Po 01 £ e >' Si >c«| Ci SI'>J e la • - ' Vi ^ ^\x g o e Si " i ^ ' l DJ 60 CI Irti - ^ i Ci Ci e ^ fii-c^ • - >ô0: Di o i -c : ^ , Uil^iU; si Phulue 17 Quàn ly, giàm sàt hoat dong tuyen dung mot càch chuyèn nghièp' Muc tiéu: So lugng ùng vién tịi thiéu dugc bó sung vào danh sàch ùng vién So lugng nhùng ùng vién co the tiép càn sam nhàt So lugng nhùng ùng vién tiép xùc truc tiép So lugng dai ly tuyén dung dugc Hò sa ùng vièn: Hò sa ùng vién dugc luu theo loai: Lfng vién chua lién he va nhùng dà lién he nhung sau dò ngùng lién he l/ng vién dang dugc càn nhàc co thè tuyén dung iTng vién bj tùchòi Làp danh sàch cu thè: Danh sàch tòng thè tàt cà càc ùng vién Danh sàch ùng vién lira chgn tiép xùc, phòng vàn Danh sàch ùng vién tuyén dugc Danh sàch ùng vién khòng tuyén dung dugc (tiép tue hay loai bò) Dành già: Mùc dò thuc hién càc muc tiéu dà de * LIMRA International, Inc The complete hook of recruiting 96 TAI LIÉU THAM KHÀO Trung tàm tao Bào Viet.2006.Bào Viét lap nghiep.Hà noi NXB Thòng ké Trung tàm tao Bào Viet Bào Viét Phàt trién.Hà nói NXB Thòng ké 2005 Trung tàm tao Bào Viet.2005.Bào Viét thành cịng.Hà noi NXB Thóng ké Trung tàm tao Bào Viét.2006.Marketing Bào hiém nhàn thg.Ha nói NXB Thóng ké Huggins, Kennth and Land, D.Robert 1999.Operations Of Life And Health Insurance Commpanies (2"^, ed.) Atlanta LOMA Alien, B.Sharon and Goodwin, W.Dennis, et ali 1999 Life and Health insuarance Marketing Atlanta.LOMA LIMRA.2005.Agency management skills and practice seminar.Ha noi Kotler Philip.2001 Quàn trj Marketing.Hà nói NXB Thóng ké Bg Tài chinh.2005 Thj truàng bào hiém Viét nam nàm 2004.Ha nói.NXB Tài chinh Bó Tài chinh.2006 Thj trng bào hiém Viét nam nàm 2005.Ha nói.NXB Tài chinh Bg Tài chinh.2007.Thi trng bào hiém Viét nam nàm 2006.Ha nói.NXB Tài chinh Hiép bịi bào hiém Viét nam.2005 Bàn tin só 4-nàm 2004.Ha nói Hiép boi bào hiém Viet nam (2006) Bàn tin só 4-nàm 2005.Ha nói Hiép hịi bào hiém Viet nam.2007.Bàn tin só 4-nàm 2006.Ha nói Qc bịi Nc cịng hồ xà hòi chù nghTa Viet nam 2000 Luàt kinh doanh bào hiém Ha nói NXB Thịng ké LIMRA International, Inc The complete hook of recruiting Càc web site: baoviet.com.vn, prudential.com.vn, baominh.cmg.com.vn, aia.com.vn, manulife.com.vn, acelife.com.vn Càc bào cào kinh doanh cùa Tap doàn Bào Viét, Bào Viét nhàn thg qua càc nàm oOo 97