Nghiên cứu sản phẩm du lịch biển đảo Quảng Nam

ĐẠI HỌC QUỐC GIA HÀ NỘI TRƢỜNG ĐẠI HỌC KHOA HỌC XÃ HỘI VÀ NHÂN VĂN PHAN ĐÔNG NHỰT NGHIÊN CỨU SẢN PHẨM DU LỊCH BIỂN ĐẢO QUẢNG NAM LUẬN VĂN THẠC SĨ DU LỊCH Hà Nội, 2015 ĐẠI HỌC QUỐC GIA HÀ NỘI TRƢỜNG ĐẠI HỌC KHOA HỌC XÃ HỘI VÀ NHÂN VĂN PHAN ĐÔNG NHỰT NGHIÊN CỨU SẢN PHẨM DU LỊCH BIỂN ĐẢO QUẢNG NAM Chuyên ngành: Du lịch (Chương trình đào tạo thí điểm) LUẬN VĂN THẠC SĨ DU LỊCH NGƢỜI HƢỚNG DẪN KHOA HỌC: PGS.TS PHẠM TRƢƠNG HOÀNG Hà Nội, 2015 MỤC LỤC MỞ ĐẦU .4 Lí chọn đề tài Lịch sử nghiên cứu Mục đích nhiệm vụ nghiên cứu .8 Đối tƣợng phạm vi nghiên cứu Phƣơng pháp nghiên cứu Bố cục luận văn 11 Chƣơng CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ SẢN PHẨM DU LỊCH BIỂN ĐẢO 12 1.1 Các khái niệm 12 1.1.1 Du lịch biển đảo 12 1.1.2 Sản phẩm du lịch 12 1.2 Sản phẩm du lịch sản phẩm du lịch biển đảo 14 1.2.1 Những yếu tố cấu thành sản phẩm du lịch .14 1.2.2 Đặc điểm sản phẩm du lịch .14 1.2.3 Các yếu tốc tác động ảnh hƣởng đến trình phát triển sản phẩm du lịch 15 1.2.4 Vai trò bên trình phát triển sản phẩm du lịch…17 1.2.5 Các điều kiện phát triển du lịch biển đảo .20 1.2.6 Các sản phẩm du lịch biển đảo 25 Chƣơng TIỀM NĂNG VÀ THỰC TRẠNG SẢN PHẨM DU LỊCH BIỂN ĐẢO QUẢNG NAM 32 2.1 Thực trạng du lịch Quảng Nam 32 2.2 Điều kiện phát triển sản phẩm du lịch biển đảo Quảng Nam 36 2.2.1 Điều kiện cung 37 2.2.2 Điều kiện cầu 47 2.3 Thực trạng sản phẩm du lịch biển đảo Quảng Nam 50 2.3.1 Sản phẩm du lịch nghỉ dƣỡng biển đảo 50 2.3.2 Sản phẩm du lịch văn hóa biển đảo 55 2.3.3 Sản phẩm du lịch sinh thái biển đảo 58 2.3.4 Sản phẩm du lịch lặn biển ngắm san hô 60 2.3.5 Sản phẩm du lịch thể thao biển đảo 63 2.3.6 Các sản phẩm du lịch biển đảo khác 65 2.4 Đánh giá sản phẩm du lịch biển đảo Quảng Nam 66 2.4.1 Cơ cấu mẫu điều tra 66 2.4.2 Đánh giá tài nguyên du lịch biển đảo 70 2.4.3 Đánh giá sở hạ tầng, vật chất kỹ thuật, dịch vụ, môi trƣờng 72 2.4.4 Đánh giá chất lƣợng sản phẩm du lịch 76 2.4.5 Đánh giá hình thức tuyên truyền quảng bá du lịch 78 2.4.6 Tổng kết đánh giá khách du lịch sản phẩm du lịch biển đảo Quảng Nam 80 2.5 Nguyên nhân thực trạng sản phẩm du lịch biển đảo Quảng Nam 83 Chƣơng MỘT SỐ GIẢI PHÁP HOÀN THIỆN VÀ PHÁT TRIỂN SẢN PHẨM DU LỊCH BIỂN ĐẢO QUẢNG NAM 89 3.1 Cơ sở đề xuất giải pháp 89 3.1.1 Chiến lƣợc phát triển du lịch biển đảo Việt Nam 89 3.2.2 Chiến lƣợc phát triển kinh tế xã hội, du lịch Quảng Nam 93 3.2 Một số giải pháp hoàn thiện phát triển sản phẩm du lịch biển đảo Quảng Nam 95 3.2.1 Hoàn thiện cải tiến sản phẩm du lịch biển đảo có .95 3.2.2 Phát triển mở rộng địa bàn sản phẩm du lịch biển đảo 102 3.2.3 Các giải pháp khác 104 3.3 Kiến nghị 106 3.3.1 Kiến nghị với Bộ Văn hóa Thể thao Du lịch, Tổng cục Du lịch: 106 3.3.2 Kiến nghị với tỉnh Quảng Nam: 107 KẾT LUẬN 108 TÀI LIỆU THAM KHẢO 110 PHỤ LỤC 113 DANH MỤC CÁC BẢNG BIỂU STT 01 02 03 04 05 06 07 08 09 10 11 12 13 TÊN BẢNG Bảng 2.1: Số lƣợng khách doanh thu du lịch Quảng Nam từ năm 2011 – 2013 Bảng 2.2: Số lƣợng khách sạn số phòng Quảng Nam qua năm Bảng 2.3: Các thông thông cá nhân khách du lịch đến biển đảo Quảng Nam Bảng 2.4: Đánh giá khách du lịch mức độ quan trọng tài nguyên du lịch biển đảo Quảng Nam Bảng 2.5: Đánh giá khách du lịch mức độ hài lòng với tài nguyên du lịch biển đảo Quảng Nam Bảng 2.6: Đánh giá khách du lịch mức độ quan trọng sở hạ tầng, vật chất kỹ thuật, dịch vụ, môi trƣờng… Bảng 2.7: Đánh giá khách du lịch mức độ hài lòng sở hạ tầng, vật chất kỹ thuật, dịch vụ, môi trƣờng… Bảng 2.8: Đánh giá khách du lịch mức độ quan trọng sản phẩm du lịch biển đảo Bảng 2.9: Đánh giá khách du lịch mức độ hài lòng với sản phẩm du lịch biển đảo Bảng 2.10: Đánh giá khách du lịch mức độ quan trọng tuyên truyền quảng bá du lịch Bảng 2.11: Đánh giá khách du lịch mức độ hài lòng với tuyên truyền quảng bá du lịch Biểu đồ 2.1: Lƣợng khách du lịch biển đảo Quảng Nam từ năn 2010 – 2013 Biểu đồ 2.2: Doanh thu từ du lịch biển đảo Quảng Nam từ năn 2010 – 2113 TRANG 35 42 68 71 72 74 75 76 77 78 80 49 50 MỞ ĐẦU Lí chọn đề tài Trong nhịp điệu sôi động sống hiên nay, du lịch phát triển nhanh chóng phạm vi tồn cầu Càng ngày, loại hình du lịch có liên quan trực tiếp đến chất lƣợng môi trƣờng thu hút đƣợc quan tâm nhiều khách du lịch thông qua sản phẩm du lịch, khách du lịch tự cảm nhận đƣợc dƣới nhiều góc độ khác giá trị tự nhiên, mơi trƣờng văn hóa nơi họ có hội đặt chân đến du lịch Du lịch biển đảo loại hình du lịch phát triển mạnh mẽ giới Việt Nam năm gần đây, thực tƣơng lai du lịch biển đảo loại hình du lịch chủ đạo sau du lịch sinh thái du lịch văn hóa Loại hình du lịch biển đảo mang lại hiệu kinh tế cao cho ngành du lịch, góp phần tạo đa dạng loại hình du lịch, giúp xóa đói giảm nghèo cho ngƣời dân ven biển Không vậy, du lịch biển đảo cịn góp phần bảo vệ mơi trƣờng phát triển bền vững Quảng Nam đƣợc thiên nhiên ƣu đãi với 125km bờ biển đẹp kéo dài từ Điện Ngọc (giáp bãi biển Non Nƣớc, thành phố Đà Nẵng) đến giáp vịnh Dung Quất (tỉnh Quảng Ngãi), với nhiều bãi tắm đẹp lý tƣởng nhƣ: Hà My (huyện Điện Bàn), Cửa Đại (thành phố Hội An), Bình Minh (huyện Thăng Bình), Tam Thanh (thành phố Tam Kỳ), Kỳ Hà, Bãi Rạng (huyện Núi Thành) Bên cạnh đó, cịn có đảo Cù Lao Chàm – khu dự trữ sinh giới đƣợc UNESCO công nhận tạo cho Quảng Nam nhiều tiềm cho việc phát triển du lịch biển đảo, tạo đa dạng loại hình du lịch phù hợp với đối tƣợng khách hàng Mặc dù Quảng Nam có tài nguyên thuận lợi để phát triển du lịch biển đảo, nhiên thực trạng phát triển chƣa tƣơng xứng, chƣa có nhiều sản phẩm phù hợp để đáp ứng nhu cầu đa dạng khách du lịch… Hơn nữa, việc nghiên cứu sản phẩm du lịch biển đảo để nâng cao chất lƣợng đa dạng hóa sản phẩm du lịch yêu cầu cần thiết Hiện nay, địa bàn Quảng Nam chƣa có đề tài nghiên cứu lĩnh vực này… Vì vậy, tác giải chọn đề tài “Nghiên cứu sản phẩm du lịch biển đảo Quảng Nam” để nghiên cứu trạng sản phẩm du lịch biển đảo, đồng thời đƣa giải pháp nhằm phát triển tƣơng xứng với tiềm du lịch biển đảo Quảng Nam Lịch sử nghiên cứu Du lịch biển đảo vấn đề không việc nghiên cứu phát triển du lịch giới Việt Nam Về khái niệm, điều 121 Công ƣớc Liên Hợp quốc Luật Biển năm 1982, nêu rõ định nghĩa về: đảo, vùng nội thủy, vùng lãnh hải, vùng nƣớc quần đảo, vùng tiếp giáp lãnh hải, vùng đặc quyền kinh tế… qua hiểu rõ đặc trƣng biển đảo Hiện nay, có nhiều đề tài cấp Bộ Tổng cục du lịch, viện nghiên cứu, nhiều báo nghiên cứu đề cập đến loại hình du lịch biển đảo Việt Nam Cụ thể Viện khoa học xã hội Việt Nam (năm 2005) triển khai đề tài cấp Bộ “Điều kiện kinh tế, xã hội – nhân văn vùng ven biển Việt Nam” Đề tài nghiên cứu tất điều kiện kinh tế, xã hội – nhân văn vùng ven biển nƣớc, từ đề xuất giải pháp thực phát triển bền vững kinh tế xã hội vùng ven biển Việt Nam Đối với du lịch biển đảo Việt nam nói chung biển đảo Quảng Nam nói riêng, có nghiên cứu đề cập tới Cụ thể nhƣ: Tác giả Phạm Trung Lƣơng (2008), nghiên cứu đề tài: “Những điều kiện để sở khoa học để phát triển du lịch đảo ven bờ vùng du lịch Bắc Trung Bộ” Từ định hƣớng điều kiện cần thiết để phát triển du lịch biển đảo cho vùng Bắc Trung Bộ Tác giả Nguyễn Thu Hạnh (2012), quan tâm, nghiên cứu đề xuất giải pháp phát triển khu du lịch biển quốc gia vùng du lịch bắc Trung Bộ qua đề tài: “Hiện trạng giải pháp phát triển khu du lịch biển quốc gia vùng du lịch Bắc Trung Bộ” Tác giả Phạm Trung Lƣơng (2008), quan tâm đến vấn đề về: “Nghiên cứu xây dựng mơ hình bảo vệ mơi trƣờng du lịch với tham gia cộng đồng góp phần phát triển du lịch bền vững đảo Cát Bà – Hải Phịng” Từ đƣa biện pháp định hƣớng để du khách cộng đồng thực biện pháp để phát triển du lịch lịch bền vững đảo Cát Bà Tác giả Võ Quế nghiên cứu đề tài: “Những điều kiện phát triển du lịch biển đảo bền vững vịnh Bái Tử Long” Từ nêu thực trạng giải pháp cho việc phát triển du lịch biển đảo vùng Tác giả Trần Thị Lan quan tâm đến điều kiện phát triển du lịch đảo Lý Sơn với việc bảo vệ chủ quyền quốc gia qua việc nghiên cứu đề tài: “Các điều kiện để phát triển du lịch Lý Sơn để khẳng định chủ quyền biển đảo Việt Nam” Tác giả Hà Văn Siêu dựa điều kiện, tiềm du lịch vùng Bắc Trung Bộ, tiến hành nghiên cứu đề tài: “Những định hƣớng để phát triển sản phẩm du lịch quy hoạch phát triển du lịch vùng Bắc Trung Bộ đến năm 2020, tầm nhìn đến năm 2030” Từ đƣa mục tiêu, định hƣớng giải pháp cụ thể cho việc phát triển du lịch vùng Bắc Trung Bộ Tác giả Hà Văn Siêu quan tâm đến điều kiện, tiềm phát triển du lịch vùng duyên hải Miền Trung với việc nghiên cứu đề tài: “Những vấn đề điều kiện để tạo bƣớc đột phá thu hút đầu tƣ phát triển du lịch tỉnh/thành phố vùng duyên hải miền Trung” Ngoài ra, nhiều luận văn Thạc sĩ đề cập đến vấn đề nghiên cứu du lịch biển đảo địa phƣơng khác nhƣ: Tác giả Thân Trọng Thụy (2012), triển khai đề tài: “Du lịch Khánh Hòa: Tiềm năng, thực trạng giải pháp” Tác giả nêu lên điều kiện tiềm du lịch Khánh Hịa, từ đƣa giải pháp để phát triển du lịch địa phƣơng Tác giả Trần Thị Kim Bảo (2009), triển khai đề tài: “Nghiên cứu điều kiện phát triển du lịch sinh thái dải ven biển tỉnh Quảng Trị” Từ đó, tác giả đƣa giải pháp phù hợp cho việc phát triển du lịch sinh thái Quảng Trị Tác giả Ngô Quang Duy (2008), triển khai đề tài “Phát triển du lịch biển đảo Vân Đồn, Quảng Ninh” Tác giả hệ thống hóa đƣợc sở lý luận đồng thời đề xuất giải pháp phát triển du lịch biển đảo Vân Đồn – Quảng Ninh Tác giả Trần Thị Kim Ánh (2012), triển khai đề tài: “Nghiên cứu phát triển du lịch biển Đà Nẵng” Tác giả phân tích thực trạng phát triển du lịch biển Đà Nẵng, nêu mạnh du lịch biển Đà Nẵng đƣa giải pháp phát triển du lịch biển Đà Nẵng tƣơng lai Tác giả Trần Xuân Mới (2012), quan tâm đến điều kiện phát triển du lịch sinh thái đề xuất đƣợc giải pháp cho việc phát triển loại hình du lịch Quảng Nam với đề tài: “Phát triển du lịch sinh thái biển đảo Cù Lao Chàm – tỉnh Quảng Nam” Tác giả Ngô Đặng Thị Thu Hằng (2013), triển khai đề tài “Hoạt động bảo vệ môi trƣờng du lịch ven biển Hàm Tiến, Mũi Né – Bình Thuận” Tác giả tổng hợp thơng tin, liệu liên quan đến việc bảo vệ môi trƣờng đƣa giải pháp cho việc bảo vệ mơi trƣờng du lịch ven biển Bình Thuận Mặc dù tài nguyên du lịch biển đảo Quảng Nam lớn, nhƣng tình hình khai thác tài nguyên biển đảo chƣa tƣơng xứng với tiềm chƣa có quan tâm, đầu tƣ mức ban ngành quyền địa phƣơng, dƣới góc độ khoa học nghiên cứu sản phẩm du lịch biển đảo Quảng Nam đề tài thiết thực cho du lịch Quảng Nam Ngoài đề tài đây, nay, chƣa có cơng trình nghiên cứu khác sản phẩm du lịch biển đảo Quảng Nam cách có hệ thống Chính vậy, việc triển khai đề tài nghiên cứu sản phẩm du lịch biển đảo Quảng Nam cần thiết, khách quan, đáp ứng nhu cầu đòi hỏi ngành du lịch địa phƣơng Mục đích nhiệm vụ nghiên cứu Mục đích luận văn góp phần nâng cao chất lƣợng đa dạng hóa sản phẩm du lịch phục vụ nhu cầu khách du lịch, thu hút cộng đồng tham gia vào hoạt động du lịch, góp phần nâng cao đời sống ngƣời dân vùng biển đảo Cụ thể đề xuất số giải pháp nhằm nâng cao chất lƣợng sản sản phẩm du lịch biển đảo Quảng Nam Để đạt đƣợc mục đích trên, đề tài đặt nhiệm vụ sau: Thu thập tổng quan tài liệu vấn đề liên quan nhƣ tài liệu, cơng trình nghiên cứu du lịch biển đảo, thông tin tài nguyên du lịch biển đảo, hệ thống dịch vụ du lịch, khách du lịch… Thu thập liệu sơ cấp thông qua khảo sát thực địa, vấn khách du lịch nhà cung cấp sản phẩm du lịch… điều tra xã hội học để bổ sung thông tin Đánh giá thực trạng hài lòng khách du lịch, nhận thức tham gia cộng đồng vào việc tạo sản phẩm du lịch biển đảo Đề xuất giải pháp nhằm nâng cao chất lƣợng đa dạng hóa sản phẩm du lịch biển đảo Quảng Nam PHỤ LỤC Phụ lục 1: PHIẾU KHẢO SÁT Về sản phẩm du lịch biển đảo Quảng Nam Kính thƣa Quý khách! Tôi tên Phan Đông Nhựt, học viên cao học ngành Du lịch Trƣờng ĐH KHXH & NV Hà Nội Hiện tiến hành thực luận văn tốt nghiệp với đề tài “Nghiên cứu sản phẩm du lịch biển đảo Quảng Nam” Để có sở cho việc xây dựng phát triển sản phẩm du lịch biển đảo, góp phần đa dạng hóa sản phẩm du lịch Quảng Nam, nhằm phục vụ khách du lịch ngày tốt Tôi xin gửi đến Quý khách mẫu phiếu khảo sát thông tin liên quan đến sản phẩm du lịch biển đảo Quảng Nam Các nhận định khách quan Quý khách có ý nghĩa đến thành cơng đề tài nhƣ việc phát triển du lịch Quảng Nam Đây thông tin hữu ích để phục vụ cho mục đích nghiên cứu đề tài Chúng cam kết không tiết lộ thông tin cá nhân Quý khách Thời gian ƣớc tính cho việc trả lời câu hỏi khoảng 15 phút BẢNG CÂU HỎI KHẢO SÁT: Quý khách vi lòng đánh dấu (X) ô lựa chọn: Bên trái: Nêu quan điểm mức độ Bên phải: Nêu mức độ hài lòng quan trọng yếu tố sản phẩm sản phẩm du lịch biển đảo với du lịch biển đảo với mức độ sau: mức độ sau: Khơng quan trọng Khơng hài lịng Ít quan trọng Ít hài lịng Bình thƣờng Bình thƣờng Quan trọng Hài lịng Rất quan trọng Rất hài lòng Mức độ quan trọng Tiêu chí Mức độ hài lịng Tài nguyên du lịch biển đảo 1 1 2 2 3 3 4 4 5 5 Khí hậu, thời tiết Các bãi biển Cảnh quan biển Vịnh biển, đảo 113 1 1 2 2 3 3 4 4 5 5 5 1 2 3 4 5 5 Hệ sinh thái biển (rạn san hô, sinh vật biển…) Sản vật biển (tôm, mực, cá, cua…) Các di tích lịch sử - danh thắng địa phƣơng Các lễ hội, làng nghề địa phƣơng Phong tục tập quán địa phƣơng Sự thân thiện ngƣời dân địa phƣơng Vị trí địa lý so với trung tâm (Hà Nội TP.HCM) 5 1 2 3 4 5 5 Cở sở hạ tầng, sở vật chất kỹ thuật, dịch vụ, m i trƣờng 5 5 1 2 3 4 5 5 5 5 Cơ sở hạ tầng du lịch (sân bay, bến cảng, đƣờng bộ, đƣờng thủy…) Các phƣơng tiện giao thông phục vụ du lịch (xe, tàu, thuyền…) Hệ thống thông tin, điện, nƣớc, y tế… Cơ sở phục vụ lƣu trú (khu nghỉ dƣỡng, khách sạn, nhà nghỉ,…) Cơ sở phục vụ ăn uống Các dịch vụ vui chơi giải trí Các điểm mua sắm Các dịch vụ phục vụ cho tham quan, khám phá biển… Thái độ phục vụ nhân viên Tính chun nghiệp nhân viên (trình độ nghiệp vụ, ngoại ngữ…) Ý thức bảo vệ môi trƣờng cƣ dân địa phƣơng Quản lý hoạt động du lịch địa phƣơng Mức độ an toàn du lịch địa phƣơng 5 5 1 2 3 4 5 5 5 5 2 2 3 3 4 4 5 5 Trải nghiệm sản phẩm du lịch biển đảo 1 1 2 2 3 3 4 4 5 5 Sản phẩm du lịch nghỉ dƣỡng biển đảo Sản phẩm du lịch lặn ngắm san hô Sản phẩm du lịch thể thao biển đảo Sản phẩm du lịch văn hóa vùng biển đảo Sản phẩm du lịch sinh thái biển đảo 114 1 1 1 5 Các sản phẩm du lịch biển đảo khác Đánh giá chung sản phẩm du lịch biển đảo Quảng Nam 5 Chính sách quản lý, quảng bá, xúc tiến du lịch biển đảo 5 5 1 1 1 2 2 2 3 3 3 4 4 4 5 5 5 Giá dịch vụ nói chung liên quan đến du lịch biển đảo Hệ thống bán sản phẩm du lịch đến khách hàng (cơng ty, đại lý du lịch) Các chƣơng trình khuyến Các kiện, giới thiệu du lịch (triển lãm, sách, phim, cẩm nang,…) Thông tin, quảng cáo qua truyền hình Thơng tin, quảng cáo qua báo, tạp chí… Thơng tin, quảng cáo qua internet Thơng tin, quảng cáo đại lý Lữ hành Thông tin qua ngƣời thân giới thiệu Các hình thức thơng tin khác 5 5 1 1 1 2 2 2 3 3 3 4 4 4 5 5 5 CÁC THƠNG TIN CÁ NHÂN Q khách vui lịng đánh dấu (X) vào lựa chọn Tuổi Giới tính Từ 18 – 25 tuổi Nam Từ 26 – 35 tuổi Nữ Từ 36 – 45 tuổi Từ 46 – 60 tuổi Trên 60 tuổi Nơi (Khách nƣớc) Hà Nội Các tỉnh miền Bắc khác Các tỉnh từ Nghệ An – Bình Thuận Các tỉnh miền Đơng Nam Bộ TP Hồ Chí Minh Các tỉnh miền Tây Nam Bộ Nơi (Khách nƣớc ngoài) Các nƣớc ASEAN Các nƣớc Đông Bắc Á Úc, New Zealand Nga Các nƣớc Châu Âu khác Các nƣớc Bắc Mỹ Các nƣớc khác uý khách đến Quảng Nam qua kênh thông tin nào? Truyền hình Báo, tạp chí, internet… Nghề nghiệp Cán viên chức nhà nƣớc Nhân viên văn phòng 115 Đại lý Lữ hành Ngƣời thân giới thiệu Tự đến Hình thức khác Cơng nhân khu cơng nghiệp Thƣơng gia Bác sĩ, Kỹ sƣ Giáo viên Sinh viên Sản xuất nông nghiệp Nghề nghiệp khác Số lần Quý khách du lịch đến Quảng Nam lần lần lần Trên lần Nếu có điều kiện, Quý khách trở lại du lịch biển đảo Quảng Nam? Có Khơng - Theo Q khách, Quảng Nam cần thêm sản phẩm du lịch sản phẩm du lịch biển đảo nêu trên: ………………………………………… …………………………………………………………………………………… … …………………………………………………………………………………… … …………………………………………………………………………………… … …………………………………………………………………………………… … …………………………………………………………………………………… … - Q khách có nhận xét chung sản phẩm du lịch biển đảo Quảng Nam: …………………………………………………………………………………… … ………………………………………………………………………………… …… …………………………………………………………………………………… … …………………………………………………………………………………… … …………………………………………………………………… ………………… Xin trân trọng ghi nhận ý kiến Quý khách Kính chúc Quý khách sức khỏe, thành công nhiều may mắn sống Chân thành cảm ơn trân trọng kính chào! 116 Phụ lục 2: QUESTIONNAIRE Ref: tourim product sea island in Quang Nam Dear Honor Guests! My name is Phan Dong Nhut, a postgraduate specializing in Tourism Faculty of Hanoi University of Social Sciences and Humanities I am executing my graduation thesis with a topic “Research on Quang Nam sea island travel product” To approach a foundation for building and developing sea island travel package, to distribute to diversify Quang Nam travel products, and to serve tourists better, I would like to send Honor Guests my survey with the information of current Quang Nam sea island travel product Your unbiased opinions have a significant meaning with the success of the topic as well as the development of Quang Nam tourism It is also useful information to serve research purpose of the topic We undertake that your personal information shall be kept confidential The expected duration to answer these questions is around 15 minutes QUESTIONAIRE: Please tick (X) to the blank for your option respectively: Left column: Stating opinion about the Right column: Stating levels of importance of every element of sea satisfaction of sea island travel island travel with following five levels: product with following five levels: Not important Not satisfied Important a little bit Satisfied a little bit Normal Normal Important Satisfied Very important Highly satisfied Levels of importance Criteria Levels of satisfaction Sea island travel resources Climate, weather 5 Beaches 5 Sightseeing 5 Bay, islands 5 Sea ecosystem (coral, sea creatures…) 117 Seafood (shrimp, squid, fish, crab…) 5 Historical monument – Local tourist location 5 Local festival, trade village 5 Local customs 5 Local people‟s friendliness 5 Geographic location in comparison with (Hanoi and Ho Chi Minh City) Infrastructure, technical facility, service, environment Tourism infrastructure (airport, port, road, waterway, etc.) 5 Transportation for tourism (car, ship, boat, etc.…) 5 Information, electricity, water, health system 5 Accommodation (resort, hotel, motel, etc.) 5 Food and drink facility 5 Entertainment facility 5 Shopping center 5 Services for sea sightseeing and discovering 5 Employees‟ serving attitude 5 Employees‟ professionalism (skills, foreign language, etc.) 5 Local people‟s awareness of environment protection 5 Local tourist management 5 Safety level of local travel Experience with sea island travel product Sea island travel and relax 5 Diving and watching coral 118 Playing sports on sea and islands 5 Visiting sea and island‟s culture 5 Eco tourism on sea and island 5 Other sea island travel product 5 Overall comment for Quang Nam sea island travel product Policies of management, promotion, marketing for sea island travel General price and service relating to sea island travel 5 The system to sell travel products to clients (company, travel agent) 5 Promotion program 5 Travel event, introduction (exhibit, book, film, brochure, etc.) 5 Information, advertisement via television 5 Information, advertisement via newspaper, magazine 5 Information, advertisement via internet 5 Information, advertisement via travel agent 5 Information, advertisement via recommendation of relatives 5 Other form of information CÁC THƠNG TIN CÁ NHÂN Q khách vui lịng đánh dấu (X) vào ô lựa chọn Your age Your gender Under 18 years old Male From 18 to 25 years old Female From 26 to 35 years old From 36 to 45 years old From 46 to 60 years old Over 60 years old 119 10 Your location (Local tourist) Your location (Foreign tourist) Hanoi ASEAN nations Other northern provinces Nations in Northeast Asia Provinces from Nghe An to Binh Thuan Australia, New Zealand Provinces in Southeast Region Russia Ho Chi Minh City Other European Nations Provinces in Southwest Region Nations in North America Other nations 11 Occupation 12 Which channel leads you to know about Quang Nam? Television Newspaper, magazine, internet Travel agent Recommendation of relatives Self exploration Other channel State official Office worker Worker in industrial zones Businessman Doctor, engineer Teacher Student Agricultural producer Other occupation 13 How often you come to Quang Nam? 14 If possible, would you like to come back travel sea island Quang Nam? time Yes times No times More times 120 - In your opinion, what kind of tourism product Quang Nam should provide you besides stated tourism products? …………………………………………………………………………………… … …………………………………………………………………………………… … …………………………………………………………………………………… … …………………………………………………………………………………… … - Do you have any general assessment for Quang Nam sea island tourism product? …………………………………………………………………………………… … ………………………………………………………………………………… …… …………………………………………………………………………………… … …………………………………………………………………………………… … We would be very appreciated for your opinion May you have good health, success and best luck Yours faithfully and best regards! 121 Phụ lục 3: Bản đồ hành tỉnh Quảng Nam 122 Phục lục 4: Bản đồ du lịch Quảng Nam 123 Phụ lục 5: Các tài nguyên du lịch biển đảo Quảng Nam Cù Lao Chàm – Hội An Phố cổ Hội An 124 Phụ lục 6: Các sản phẩm du lịch biển đảo Quảng Nam Lặn biển ngắm san hô đảo Cù Lao Chàm Thể thao biển đảo 125 Phụ lục 7: Danh sách khách sạn ven biển Quảng Nam Tên khách sạn Đặc điểm Địa điểm Khu nghỉ dƣỡng The Nam Hải - Hội An khu nghỉ dƣỡng theo tiêu chuẩn Việt The Nam Hải Ấp 1, Điện Dƣơng, Điện Bàn, Hội An Nam, tọa lạc bãi biển Hà Mỹ, bãi biển đẹp giới nhìn biển Đông, cát trắng Khu nghỉ dƣỡng The Nam Hải - Hội An có vị trí lý tƣởng cách Đà Nẵng 30 km, cách Phố Cổ Hội An 11km gần với địa điểm du lịch tiếng khác Thiết kế theo phong cách truyền thống Việt Nam, Swiss-Belhotel Golden Sand Resort & Golden Sand Resort & Spa Hội An Đƣờng Thanh Niên, Bãi Biển Cửa Đại, Hội An Spa tọa lạc bãi biển gồm tịa nhà tầng có 212 phịng, ban cơng riêng, nhìn sân vƣờn nhiệt đới Nép khu đất rộng 4ha, bãi cát dài, hàng thông, giúp quý khách cảm thấy thoải mái ấm cúng khách sạn nằm trung tâm bãi biển Cửa Đại Palm Garden Đƣờng Lạc Beach Long Quân, Resort & Hội An Spa Tên "Khu nghỉ mát vườn cọ" đƣợc bắt nguồn từ vị trí nó, điểm lý tƣởng tọa lạc khu vƣờn nhiệt đới nguyên sơ rộng 5ha với 400 cọ nằm xen lẫn với khu nhà gỗ tầng liên hợp dãy phòng thảm cỏ trải dài Khu nghỉ mát toạ lạc bãi biển Cửa Đại, Thị xã Hội An tỉnh Quảng Nam Thời gian chuyến du lịch đến khu nghỉ mát 126 Nằm dọc bên bãi biển tiếng Cửa Đại, Sunrise Hoi An Beach Resort có tầm nhìn tuyệt đẹp bãi biển tuyệt vời Sunrise Hội An Beach Resort giới Với 222 phòng nghỉ biệt thự Đƣờng Âu hƣớng phía biển, du khách cảm thấy vô Cơ, biển Cửa thoải mái đƣợc hƣởng thụ không gian Đại, Hội An sống tinh tế bên bờ biển Chỉ 10 phút từ khu nghỉ dƣỡng đến khu phố cổ Hội An - nơi đƣợc biết đến nhƣ thành phố xinh đẹp cổ kính Việt Nam Victoria Hội An Beach Resort & Spa cách sân bay quốc tế Đà Nẵng 30km phố cổ Hội An, điểm đến hàng đầu giới.chỉ 5km Khu nghỉ dƣỡng đón khoảng 60,000 lƣợt khách hàng năm từ khắp nơi Victoria Hội An Bãi biển giới Victoria Hội An Beach Resort & Spa Beach Cửa Đại, có địa lý tƣởng với mặt trƣớc hƣớng Resort & Hội An biển Cửa Đại mặt sau hƣớng sông Thu Spa Bồn đẹp nhƣ tranh vẽ Victoria Hội An Beach Resort & Spa mang kiến trúc đặc trƣng làng đánh cá truyền thống với đƣờng phố nhỏ, bờ ao mái nhà lợp ngói đất sét đỏ tƣơi 127