Nâng cao năng lực cạnh tranh của Công ty cổ phần May 19 Quân chủng phòng không - không quân : Luận văn ThS. Kinh doanh và quản lý: 60 34 04 10

ĐẠI HỌC QUỐC GIA HÀ NỘI TRƢỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ o0o - NGUYỄN VĂN LỢI NÂNG CAO NĂNG LỰC CẠNH TRANH CỦA CƠNG TY CỔ PHẦN MAY 19 QN CHỦNG PHỊNG KHƠNG – KHÔNG QUÂN LUẬN VĂN THẠC SĨ QUẢN LÝ KINH TẾ CHƢƠNG TRÌNH ĐỊNH HƢỚNG THỰC HÀNH Hà Nội - 2015 ĐẠI HỌC QUỐC GIA HÀ NỘI TRƢỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ o0o - NGUYỄN VĂN LỢI NÂNG CAO NĂNG LỰC CẠNH TRANH CỦA CƠNG TY CỔ PHẦN MAY 19 QN CHỦNG PHỊNG KHÔNG – KHÔNG QUÂN Chuyên ngành: Quản lý Kinh tế Mã số: 60 34 04 10 LUẬN VĂN THẠC SĨ QUẢN LÝ KINH TẾ CHƢƠNG TRÌNH ĐỊNH HƢỚNG THỰC HÀNH NGƢỜI HƢỚNG DẪN KHOA HỌC: PGS.TS ĐÀO THỊ PHƢƠNG LIÊN XÁC NHẬN CỦA XÁC NHẬN CỦA CHỦ TỊCH HĐ CÁN BỘ HƢỚNG DẪN CHẤM LUẬN VĂN Hà Nội - 2015 LỜI CAM ĐOAN Tôi xin cam đoan kết trình học tập , nghiên cứu tìm hiểu hướng dẫn PGS TS Đào Thị Phương Liên Các số liệu trích dẫn luận văn là t rung thực có nguồ n gố c rõ ràng và đáng tin cậy Tơi xin chịu trách nhiệm hồn tồn tính trung thực, chuẩn xác nội dung luận văn./ LỜI CẢM ƠN Trong quá trình thƣ̣c hiê ̣n luâ ̣n văn tha ̣c sỹ Quản lý kính tế, với Đề tài: “Nâng cao lực cạnh tranh công ty cổ phần may 19/ Qn chủng Phịng khơng – Khơng quân”, tâ ̣p trung nghiên cƣ́u, ̣ thố ng hoá sở lý luận, thu thâ ̣p số liê ̣u, vâ ̣n du ̣ng lý luâ ̣n vào phân tích tình hình vagiải vấn đề thực tiễn đặt Với sƣ̣ nỗ ̀ lƣ̣c ho ̣c tâ ̣p, nghiên cƣ́u, đến tơi hồn thành luận văn tốt nghiệp Trong suốt trình nghiên cứu, nhâ ̣n đƣợc sự giúp đỡ chỉ bảo và nhƣ̃ng góp ý vô cùng quý báu thầy giáo, cô giáo, đồng nghiệp bạn bè, sƣ̣ quan tâm đô ̣ng viên của gia điǹ h đã giúp hoàn thành luâ ̣n văn na.̀ y Tôi xin chân thành cảm ơn lãnh đạo công ty cổ phần may 19 phòng, ban nghiệp vụ quan tâm giúp đỡ, tạo điều kiện thuận lợi hỗ trợ, giúp đỡ việc thu thập thông tin, tài liệu trình thực luận văn, cảm ơn tác giả mà tham khảo , trích dẫn những nghiên cứu , tƣ liê ̣u của ho ̣ , cũng nhƣ sự hƣớng dẫn , giúp đỡ thầy cô giáo Trƣờng Đại học Kinh tế , thành viên Hô ̣i đồ ng chấ m luâ ̣n văn tố t nghiê ̣p Đặc biệt sự hƣớng dẫn, chỉ bảo tận tình giáo viên hƣớng dẫn khoa học PGS.TS Đào Thị Phƣơng Liên Tuy nhiên, đề tài nghiên cƣ́u bao gồ m nhiề u nô ̣i dung, thời gian nghiên cƣ́u ̣n hẹp với những hạn chế lực bản thân cũng nhƣ tài liệu tham khảo , nên không thể tránh khỏi nhƣ̃ng thiế u sót nhấ t đinh ̣ Vì vậy, rấ t mong nhâ ̣n đƣơ ̣c nhƣ̃ng ý kiế n đóng góp các thầ y cô giáo và ba ̣n bè , đồng nghiệp để luâ ̣n văn đƣơ ̣c hoàn thiê ̣n Tôi xin trân trọng cảm ơn! MỤC LỤC DANH MỤC CÁC TỪ VIẾT TẮT .i DANH MỤC BẢNG ii DANH MỤC HÌNH iii MỞ ĐẦU .1 CHƢƠNG 1: TỔNG QUAN TÌNH HÌNH NGHIÊN CỨU, CƠ SỞ LÝ LUẬN VÀ KINH NGHIỆM THỰC TIỄN VỀ NÂNG CAO NĂNG LỰC CẠNH TRANH CỦA DOANH NGHIỆP .5 1.1 Tổng quan tình hình nghiên cứu 1.1.1 Các cơng trình nghiên cứu liên quan đến sở lý luận lực cạnh tranh Doanh nghiệp 1.1.2 Các cơng trình nghiên cứu Cơng ty cổ phần May 19 Qn chủng Phịng khơng - Không quân 1.2 Lý luận cạnh tranh lực canh tranh doanh nghiệp 1.2.1 Lý luận chung cạnh tranh 1.2.2 Năng lực cạnh tranh doanh nghiệp 13 1.3 Kinh nghiệm nâng cao lực cạnh tranh số doanh nghiệp may mặc nƣớc .21 1.3.1 Kinh nghiệm Tổng Công ty May 10 25 1.3.2 Kinh nghiệm Công ty dệt may LEGARMEX 27 1.3.3 Kinh nghiệm Công ty may Việt Tiến 28 1.3.4 Bài học cho Công ty cổ phần May 19 Quân chủng Phịng khơng - Khơng qn 29 Kết luận chƣơng 30 CHƢƠNG 2: PHƢƠNG PHÁP VÀ THIẾT KẾ NGHIÊN CỨU 31 2.1 Phƣơng pháp luận 31 2.2 Các phƣơng pháp cụ thể 31 2.2.1 Phương pháp thu thập số liệu, tài liệu 31 2.2.2 Phương pháp xử lý số liệu, tài liệu 33 CHƢƠNG 3: THỰC TRẠNG NĂNG LỰC CẠNH TRANH CỦA CƠNG TY CỔ PHẦN MAY19 QN CHỦNG PHỊNG KHÔNG – KHÔNG QUÂN 34 3.1 Giới thiệu Cơng ty cổ phần May 19 Qn chủng Phịng khơng - Không quân bối cảnh phát triển chung doanh nghiệp may mặc Việt Nam .34 3.1.1 Giới thiệu Công ty cổ phần May 19 Quân chủng Phịng khơng - Khơng qn 34 3.1.2 Giới thiệu chung thị trường may mặc doanh nghiệp may mặc Việt Nam 40 3.2 Năng lực cạnh tranh Công ty cổ phần May 19 Qn chủng Phịng Khơng qn 42 3.2.1 Năng lực cạnh tranh Công ty theo yếu tố cấu thành .42 3.2.2 Đánh giá thực trạng lực canh tranh theo tiêu chí 48 3.3 Đánh giá thực trạng lực cạnh tranh công ty cổ phần May 19 Qn chủng Phịng khơng – Khơng qn .54 3.3.1 Đánh giá theo mơ hình SWOT đới với Cơng ty cổ phần May 19 Qn chủng Phịng khơng - Khơng qn 56 3.3.2.Đánh giá chung thành tựu hạn chế 60 Kết luận chƣơng 63 CHƢƠNG 4: PHƢƠNG HƢỚNG VÀ GIẢI PHÁP NÂNG CAO NĂNG LỰC CẠNH TRANH CỦA CÔNG TY CỔ PHẦN MAY 19 QUÂN CHỦNG PK-KQ 64 4.1 Những cho việc đề xuất phƣơng hƣớng giải pháp nâng cao lực cạnh tranh 64 4.1.1 Phương hướng phát triển chung ngành dệt may Việt Nam bối cảnh hội nhập quốc tế .64 4.1.2 Chiến lược phát triển ngành dệt may 66 4.1.3 Chiến lược phát triển Công ty cổ phần May 19 Qn chủng Phịng khơng - khơng quân 67 4.2 Phƣơng hƣớng nâng cao lực cạnh tranh Công ty cổ phần May 19 Quân chủng Phịng khơng - Khơng qn 68 4.3 Một số giải pháp bản nhằm nâng cao lực cạnh tranh Công ty cổ phần May 19 Qn chủng Phịng khơng - Không quân 71 4.3.1 Nâng cao chất lượng nguồn nhân lực 71 4.3.2 Nâng cao chất lượng sản phẩm 74 4.3.3 Nâng cao lực tài chính Công ty, xây dựng chính sách giá hợp lý, tăng cường liên doanh liên kết 76 4.3.4 Phát triển mạng lưới phân phới; tìm kiếm xâm nhập thị trường 81 4.3.5 Tăng cường đầu tư cho nghiên cứu phát triển 83 4.3.6 Phát triển dịch vụ chăm sóc khách hàng 85 Kết luận Chƣơng 86 KẾT LUẬN VÀ KHUYẾN NGHỊ 87 TÀI LIỆU THAM KHẢO 89 DANH MỤC CÁC TỪ VIẾT TẮT STT Ký hiệu Nguyên nghĩa BHYT Bảo hiểm Y tế BHXH Bảo hiểm Xã hội BTL Bộ tƣ lệnh CBSX Chuẩn bị sản xuất CMT Sản xuất xuất theo hình thức gia cơng CP Cổ phần FOB Hình thức sản xuất tự chủ nguyên liệu HĐ Hợp đồng HĐKT Hợp đồng kinh tế 10 HVNCLC Hàng Việt Nam chất lƣợng cao 11 KCS Kiểm hóa 12 KHSX Kế hoạch sản xuất 13 NPL Nguyên phụ liệu 14 NTD Ngƣời tiêu dùng 15 ODM Sản x́t trọn gói kèm thiết kế 16 PK-KQ Phịng khơng - Không quân 17 QC Quân chủng 18 SP Sản phẩm 19 SXKD Sản xuất kinh doanh 20 TC-LĐ-TL Tổ chức – Lao động – Tiền lƣơng TPP Hiệp định đối tác kinh tế chiến lƣợc xuyên Thái Bình Dƣơng 21 TTĐT Thông tin điện tử 23 XK Xuất 22 i DANH MỤC BẢNG Stt Bảng Bảng 3.1 Bảng 3.2 Bảng 3.3 Nội dung Tỷ lệ bậc công nhân Công ty cổ phần May 19 Qn chủng Phịng - Khơng qn Năng lực máy móc thiết bị Công ty cổ phần May 19 Quân chủng Phịng - Khơng qn Một số chỉ tiêu đánh giá lực kinh doanh Công ty cổ phần May 19 Qn chủng Phịng - Khơng qn Trang 43 44 46 Một số chỉ tiêu đánh giá hoạt động nghiên cứu phát Bảng 3.4 triển Công ty cổ phần May 19 Qn chủng 47 Phịng khơng - Khơng qn Bảng 3.5 Theo nhóm khách hang 48 Bảng 3.6 Một số chỉ tiêu kết quả sản xuất kinh doanh 2012-2014 49 Bảng 3.7 Bảng tỷ suất theo chi phí 2012-2014 50 Bảng 3.8 Thực trạng tình hình sử dụng vốn cố định, vốn lƣu động 51 Bảng 3.9 Hệ số doanh lợi doanh thu 2012-2014 52 10 Bảng 3.10 Hệ số doanh lợi vốn kinh doanh 2012- 2014 54 11 Bảng 3.11 12 Bảng 3.12 Kết quả sản xuất kinh doanh năm 2014 cơng ty cổ phần X20 Mơ hình SWOT tại Công ty cổ phần May 19 Quân chủng Phịng khơng - Khơng qn ii 56 57 DANH MỤC HÌNH Stt Hình Nội dung Trang Sơ đồ sản x́t kinh doanh cơng ty Hình 3.1 cổ phần May 19 Qn chủng Phịng khơng Khơng qn iii 39 - Đề cao trách nhiệm phận kiểm hố (KCS) để đảm bảo khơng có sản phẩm chất lƣợng, sản phẩm có lỗi sót lọt tới khách hàng 4.3.3 Nâng cao lực tài Cơng ty, xây dựng sách giá hợp lý, tăng cường liên doanh liên kết Để nâng cao lực tài chính, Cơng ty cần có những biện pháp huy động, sử dụng vốn hiệu quả Vốn lƣu động công ty chủ yếu từ những nguồn sau: + Nguồn vốn lƣu động có; + Nguồn vốn lƣu động tự bổ sung; + Nguồn vốn chiếm dụng (của khách hàng, ngƣời bán, …); + Nguồn vốn huy động từ cổ đông Công ty Để thực đƣợc hình thức huy động vốn từ cổ đơng cách có hiệu quả, Cơng ty cần bảo đảm thực những công việc sau: công ty cần triển khai biện pháp để nâng cao hiệu quả sử dụng vốn lƣu động nhƣ sau: - Xác định tổng khối lƣợng sản phẩm kỳ kế hoạch qua xác định tổng thu tổng chi - Tính toán vốn lƣu động định mức để phục vụ sản xuất kịp kế hoạch sát với nhu cầu vốn lƣu động thực tế - Sau xác định đƣợc vốn lƣu động định mức để phục vụ sản xuất, - Cán lãnh đạo Công ty nên ngƣời đầu, gƣơng mẫu đề quy định cụ thể huy động sử dụng vốn cổ đông công ty - Cần xây dựng môi trƣờng nội thuận lợi, cán công nhân viên tin tƣởng vào đội ngũ lãnh đạo, tin tƣởng vào khả phát triển Công ty sẵn sàng chung sức gánh vác, chia sẻ trách nhiệm - Công ty phải cải thiện đƣợc tình hình kinh doanh để ngƣời lao động cảm thấy yên tâm, tin tƣởng góp vốn để Cơng ty thực hoạt động kinh doanh - Công ty phải công khai cho cán công nhân viên biết đƣợc phƣơng án kinh doanh thời gian tới Công ty để họ tham gia góp ý kiến 76 hoạt động Cơng ty từ họ cũng thấy đƣợc trách nhiệm sự tồn tại phát triển Công ty Thực tốt đƣợc yêu cầu việc tiến hành huy động vốn từ cán công nhân viên có hiệu quả đƣợc tiến hành cách thuận lợi Nhƣ vậy, Công ty không phải vay lãi ngân hàng, đồng thời nguồn vốn huy động từ cán công nhân viên không kèm với những điều kiện khắt khe khiến Cơng ty có điều kiện để củng cố tình hình tài chính, tăng hiệu quả sản x́t kinh doanh cịn làm cho ngƣời lao động có trách nhiệm hơn, nỗ lực việc thực hoạt động sản xuất kinh doanh Cơng ty hoạt động có hiệu quả ngƣời lao động có thu nhập cao họ hiểu số vốn kinh doanh Công ty có đồng vốn họ Ngồi việc huy động vốn có hiệu quả, Cơng ty phải sử dụng nguồn vốn huy động cho có hiệu quả, hợp lý không lãng phí Để sử dụng vốn hợp lý, Cơng ty cần phải tăng đƣợc số vịng quay vốn lƣu động Vốn lƣu động chiếm tỷ trọng lớn tổng số vốn Công ty (năm 2011: chiếm 87% tổng số vốn; năm 2012: chiếm 88% tổng số vốn; năm 2013: chiếm 78% tổng nguồn vốn kinh doanh) Số vòng quay vốn lƣu động biểu khả tạo doanh thu vốn lƣu động, ảnh hƣởng mang tính chất định đến hiệu quả sử dụng vốn Công ty Trong số vịng quay vốn lƣu động Cơng ty giai đoạn 2011-2013 thấp (dao động xung quanh ngƣỡng 1,43-1,47 vòng năm) Để nâng cao đƣợc hiệu quả sử dụng vốn việc đẩy nhanh tốc độ luân chuyển vốn lƣu động góp phần quan trọng giải nhu cầu vốn cho Công ty Khi tăng tốc độ chu chuyển vốn lƣu động làm giảm đƣợc vốn lƣu động mà vẫn đảm bảo đƣợc khối lƣợng công việc công tác, phục vụ kinh doanh nhƣ cũ Đồng thời tăng tốc độ luân chuyển vốn lƣu động, Công ty mở rộng quy mơ kinh doanh, tăng thêm doanh thu nhƣng không ohair tăng vốn lƣu động hoặc tăng nhƣng với tốc độ tăng vốn lƣu động nhỏ tốc độ tăng doanh thu Việc tăng số vòng quay vốn lƣu động không những tiết kiệm đƣợc vốn lƣu động mà cịn góp phần làm giảm chi phí nhƣ: chi phí bán hàng, tiền trả lãi vốn lƣu động … 77 Giải pháp để tăng hiệu quả sử dụng vốn Công ty thời gian tới: - Hoàn thiện phƣơng pháp xác định nhu cầu vốn lƣu động kỳ kế hoạch sát với nhu cầu vốn lƣu động thực tế Công ty Nhu cầu vốn lƣu động định mức tính phải đủ để đảm bảo cho trình tái sản xuất diễn cách liên tục, nhƣng đồng thời thực chế độ tiết kiệm cách hợp lý - Để đáp ứng nhu cầu vốn cho hoạt động sản xuất kinh doanh số vốn lƣu động hạn chế nhà nƣớc cấp tự bổ sung, Công ty huy động vốn từ nguồn vốn khác: nguồn tín dụng, vay ngân hàng Nhờ đáp ứng đƣợc phần nhu cầu vốn cho hoạt động sản xuất kinh doanh Công ty, đảm bảo cho quan trọng sản xuất đƣợc tiến hành liên tục, đặn hiệu quả sử dụng vốn tăng Để hạn chế vốn lƣu động bị chiếm dụng, Công ty cần thực tốt yêu cầu sau: - Trƣớc ký hợp đồng, Cơng ty cần biết tình hình tài chính khách hàng, tình hình tốn tốn khách hàng với doanh nghiệp khác, Công ty cần biết khứ khách hàng có trả tiền hạn khơng, có khách hàng gây rắc rối việc tốn tiền nợ khơng - Nghiên cứu tình hình thu nhập, lợi nhuận, vốn, doanh thu, tốc độ chu chuyển vốn lƣu động doanh nghiệp khách hàng - Khi ký hợp đồng, Công ty cần ý điều khoản mức ứng tiền trƣớc, điều khoản toán, điều khoản mức phạt toán chậm so với định, đặt mức quy định giá trị việc trả chậm Không những thế, lƣợng hàng tồn kho Công ty rất lớn Lƣợng tồn kho chiếm tỷ lệ cao tổng số vốn lƣu động Giải cho hợp lý lƣợng tồn kho quả thách thức lớn Muốn hạn chế lƣợng hàng tồn kho Công ty cần thực biện pháp sau: - Nghiên cứu toàn diện, sâu sắc thị trƣờng sản phẩm Cơng ty Cơng ty tìm hiểu thị trƣờng cách lập phận marketing Cơng ty cần phải trọng, quan tâm đến những chính sách, đƣờng lối Nhà nƣớc ngành dệt may giai đoạn Điều hêt sức quan trọng 78 - Từ công tác nghiên cứu thị trƣờng sản phẩm, Công ty lập kế hoạch sản xuất sản phẩm theo năm, từ có cơng tác dự trữ nguyên vật liệu, thành phẩm cách hợp lý nhất - Ngoài ra, để sử dụng hiệu quả vốn lƣu động, Công ty cần nghiên cứu giải pháp giảm khối lƣợng hàng tồn kho Giải pháp cho vấn đề là: + Cơng ty chấp nhận khoản lỗ hợp lý để chủ động chào hàng với giá cả điều kiện ƣu đãi từ tiêu thụ lƣợng tồn kho + Cơng ty nghiên cứu, xem xét để cải tiến lƣợng tồn kho sản phẩm để tiêu thụ Xây dựng chính sách giá hợp lý: Giá cả sản phẩm khơng chỉ phƣơng tiện tính tốn mà cịn công cụ bán hàng mang tính cạnh tranh cao Chính lý đó, giá cả yếu tố ảnh hƣởng trực tiếp đến khối lƣợng sản phẩm tiêu thụ doanh nghiệp Hiện giá cả công ty vào: Giá thành sản xuất chế biến sản phẩm Mức thuế nhà nƣớc quy định Quan hệ cung cầu thị trƣờng Tuỳ theo sự biến động yếu tố mà mức giá cần đƣợc điều chỉnh theo thời điểm Việc xác lập chính sách giá hợp lý phải gắn với từnh giai đoạn, mục tiêu chiến lƣợc kinh doanh, chu kỳ sống sản phẩm khu vực thị trƣờng, đối tƣợng khách hàng Ngoài chính sách giá cũng không tách rời với chính sách sản phẩm đơn vị theo nguyên tắc sau: Thứ nhất, mức giá cao đƣợc áp dụng với thị trƣờng nhất định, sản phẩm có vị trí đứng thị trƣờng hay sản phẩm có chất lƣợng cao Thứ hai, mức giá thấp sản phẩm giai đoạn suy thoái, đơn vị có ý định xâm nhập thị trƣờng, theo đuổi mục tiêu doanh số Thứ ba, áp dụng mức giá thấp (bằng tỷ lệ % nhất định) những khách hàng toán nhằm thu hồi nhanh vốn lƣu động 79 Một điều đáng lƣu ý giá cả sản phẩm phải tính đến yếu tố cạnh tranh Vì doanh nghiệp nhà nƣớc cổ phần hóa, có lịch sử hoạt động lâu dài nhƣng so với doanh nghiệp ngành dệt may khác, quy mô sản xuất, lực sản xuất, cũng nhƣ uy tín nhóm khách hàng trung cao cấp Cơng ty cổ phần May 19 vẫn cịn nhiều hạn chế nên doanh nghiệp cần phải điều chỉnh mức giá sản phẩm thấp giá doanh nghiệp thị trƣờng Đối với những mặt hàng có nhiều đối thủ cạnh tranh nên giảm giá thấp hẳn so với thị trƣờng, chấp nhận lợi nhuận thấp, bù lại cố gắng giảm giá thành tốt nhất giữ giá khoảng dịng sản phẩm qn trang Do phải phân tích, lựa chọn nghiên cứu để có chính sách giá hợp lý Tăng cường liên doanh, liên kết Liên doanh liên kết hình thức phối hợp hoạt động kinh doanh lĩnh vực nhằm mục đích khai thác tốt nhất, hiệu quả nhất tiềm mạnh bên tham gia vào mối quan hệ liên kết Đẩy mạnh công tác nâng cao uy tín bên tham gia liên kết sở nâng cao chất lƣợng, sản lƣợng sản xuất, mở rộng thị trƣờng, nâng cao hiệu quả kinh tế Việc tăng cƣờng liên kết kinh tế thực theo hƣớng sau: Tăng cƣờng liên kết với doanh nghiệp nƣớc, đặc biệt doanh nghiệp sản xuất, cung ứng nguồn nguyên vật liệu cho Công ty Việc tăng cƣờng liên kết mặt tạo điều kiện cho Cơng ty có nguồn ngun liệu ổn định, bảo đảm mặt chất lƣợng cũng nhƣ khối lƣợng cách lâu dài tăng sự chủ động cho Công ty, giảm những chi phí nhập nguyên vật liệu với giá cao, góp phần nâng cao hiệu quả kinh doanh Doanh nghiệp Công ty cần thực số chính sách marketting cho đại lý để mở rộng hệ thống phân phối, đặc biệt phát triển kênh phân phối qua siêu thị trung tâm thƣơng mại Trong lĩnh vực may mặc, yếu tố thời vụ liên quan chặt chẽ tới thời bán hàng Điều có ý nghĩa đặc biệt quan trọng những nhà xuất vấn đề giao hàng thời hạn 80 Các sản phẩm dệt may những mặt hàng đƣợc bảo hộ chặt chẽ Trƣớc có hiệp định hàng may mặc, việc buôn bán sản phẩm dệt may đƣợc điều chỉnh theo những thể chế thƣơng mại đặc biệt mà nhờ đó, phần lớn nƣớc nhập thiết bị cần hạn chế số lƣợng để hạn chế hàng dệt may nhập Do vậy, việc tăng cƣờng hợp tác với đối tác nƣớc cũng giải pháp quan trọng việc nâng cao hiệu quả hoạt động SXKD cơng ty Nói tóm lại, tăng cƣờng liên kết Cơng ty có vai trị lớn công tác khắc phục những điểm yếu doanh nghiệp đồng thời thực mục tiêu mở rộng phạm vi qui mô hoạt động SXKD, lực cạnh tranh doanh nghiệp Tuy nhiên, công tác tăng cƣờng liên doanh liên kết cần phải thận trọng việc tìm kiếm đối tác để hạn chế những thiệt thịi, tổn thất q trình liên kết 4.3.4 Phát triển mạng lưới phân phối; tìm kiếm xâm nhập thị trường Để nâng cao lực cạnh tranh, đảm bảo SXKD có hiệu quả, vấn đề đầu tiên đòi hỏi doanh nghiệp phải quan tâm phải nghiên cứu nhằm mở rộng thị trƣờng Nghiên cứu thị trƣờng đƣợc biểu nghiên cứu cả hai thị trƣờng mua sắm yếu tố đầu vào tiêu thụ sản phẩm hàng hóa, dịch vụ đầu cho sản phẩm Nếu doanh nghiệp khơng có thị trƣờng để tiêu thụ sản phẩm hàng hóa, dịch vụ tạo hoạt động SXKD bị gián đoạn hay ngừng trệ kéo dài thời gian khơng có thị trƣờng doanh nghiệp chắn rơi vào tình trạng làm ăn thua lỗ, phá sản Chính vậy, muốn mở rộng thị trƣờng doanh nghiệp đầu tiên cần phải trì giữ vững đƣợc thị trƣờng tại mở rộng thị trƣờng tiêu thụ sản phẩm tƣơng lai Doanh nghiệp sản xuất đƣợc nhiều sản phẩm, tiêu thụ với khối lƣợng lớn thời gian ngắn, số vòng quay vốn lƣu động nhanh hiệu quả SXKD doanh nghiệp đƣợc nâng cao Do vậy, nghiên cứu thị trƣờng không chỉ giới hạn nghiên cứu thị trƣờng tại mà phải ý tới thị trƣờng tƣơng lai doanh nghiệp mà trƣớc hết thị trƣờng doanh nghiệp muốn chinh phục Khi nghiên cứu thị trƣờng, doanh nghiệp thƣờng phải nghiên cứu theo phƣơng pháp sau: 81 - Phƣơng pháp nghiên cứu trực tiếp: Phƣơng pháp sử dụng lực lƣợng trực tiếp tiếp cận thị trƣờng nên đòi hỏi nhiều lao động, phƣơng tiện chi phí SXKD lớn Khi áp dụng theo phƣơng pháp này, địi hỏi Cơng ty phải thực tốt những công việc nhƣ sau: Tổ chức hội nghị vào cuối năm báo cáo, tham gia vào hội nghị, hội thảo giới thiệu loại máy thiết bị phục vụ sản xuất những sản phẩm mà Công ty, tổ chức vấn trực tiếp khách hàng sản phẩm mà Công ty sản xuất - Phƣơng pháp nghiên cứu gián tiếp: Thông qua tài liệu, tạp chí loại máy móc thiết bị chế tạo sản phẩm Công ty, tạp chí sách báo nghiên cứu tình hình phát triển kinh tế công ty giới… Nghiên cứu thị trƣờng cầu cần phải thực theo bƣớc sau: - Tổ chức thực công tác điều tra, khảo sát thu nhập thông tin cầu thị trƣờng loại sản phẩm cơng ty có đủ khả sản x́t cung cấp cho thị trƣờng - Tiến hành phân tích xử lý thông tin thu thập đƣợc cầu loại sản phẩm - Xác định lƣợng cầu thị trƣờng vài kết quả công tác phân tích xử lý thông tin Dựa vào kết quả việc xác định cầu, Công ty có định hợp lý việc ký kết hợp đồng với khách hàng kế hoạch mua yếu tố đầu vào để phục vụ sản xuất + Nghiên cứu cạnh tranh (cung thị trƣờng) hàng hóa Công ty Bên cạnh nghiên cứu thị trƣờng sản phẩm, Cơng ty cịn phải nghiên cứu cung thị trƣờng (các đối thủ cạnh tranh): + Nghiên cứu tổ chức thực để xác định đƣợc số lƣợng đối thủ cạnh tranh (hiện tại tiềm ẩn) + Chú trọng nhân tố nhƣ thị phần, hình thức sản phẩm cạnh tranh đặc biệt nhân tố chất lƣợng phƣơng pháp bán hàng, quảng cáo, toán, tín dụng đối thủ cạnh tranh 82 Qua tổng hợp thơng tin đối thủ cạnh tranh, Cơng ty có những kế hoạch, chiến lƣợc phù hợp để tồn tại phát triển Đánh giá tầm quan trọng công tác marketing, ban lãnh đạo công ty cho thành lập phận xây dựng chiến lƣợc độc lập Tuy nhiên, để đội ngũ hoạt động đƣợc hiệu quả nhƣ kỳ vọng, nhân sự đảm nhiệm công tác cần phải có đủ lực, đƣợc đào tạo bản có kinh nghiệm lĩnh vực may mặc để giải đƣợc cơng tác nghiên cứu thị trƣờng điều cần thiết 4.3.5 Tăng cường đầu tư cho nghiên cứu phát triển Việc ứng dụng khoa học công nghệ mới, đổi máy móc thiết bị, nâng cao lực sản xuất có ý nghĩa rất lớn doanh nghiệp hoạt động nâng cao chất lƣợng, đa dạng hóa sản phẩm, tăng sản lƣợng, tăng suất lao động, tiết kiệm nguyên vật liệu … Nhờ tăng khả cạnh tranh, mở rộng đƣợc thị trƣờng, tăng trƣởng nhanh nâng cao đƣợc hiệu quả sản xuất kinh doanh Việc phát triển công nghệ kỹ thuật địi hỏi vốn đầu tƣ lớn, phải có thời gian dài phải xem xét kỹ ba vấn đề sau: - Công ty phải dự báo cầu thị trƣờng cũng nhƣ cầu Công ty loại máy móc mà cơng ty cầu để phát triển, mở rộng sản xuất dựa dự đoán mức cầu công ty đặt những mục tiêu cụ thể đổi công nghệ - Phải xem xét, lựa chọn công nghệ phù hợp Cần tránh việc nhập phải công nghệ lạc hậu, lỗi thời, tân trang lại hay công nghệ gây ô nhiễm môi trƣờng - Đầu tƣ cho công nghệ khoản vốn lớn trình lâu dài, nữa nguồn vốn dành cho đầu tƣ thay đổi, cải tiến công nghệ Cơng ty cịn rất eo hẹp khiêm tốn nên cần phải nghiên cứu kỹ lƣỡng, thận trọng việc sử dụng vốn đầu tƣ cho công nghệ Qua việc xem xét kỹ vấn đề kết hợp với tình hình sản x́t tại Cơng ty thực việc đổi máy móc, thiết bị, nâng cao lực sản xuất theo hƣớng sau: - Việc đầu tiên tiến hành lý thiết bị không dùng hoặc hiệu quả sử dụng thấp tồn kho nhiều năm hoặc tận dụng phụ tùng thiết bị để giảm chi phí cho phụ tùng thay 83 - Tiến hành nâng cấp máy móc thiết bị có để khắc phục tình trạng hỏng hóc, ảnh hƣởng đến tiến độ sản xuất chất lƣợng sản phẩm Công ty nên tập trung, trọng vào nhiệm vụ lẽ phƣơng hƣớng giải phù hợp nhất thời điểm tại Với cách giải Cơng ty vẫn cải thiện đƣợc chất lƣợng sản phẩm, tiến trình sản xuất số vốn cần cho giải pháp lại không cần với số lƣợng cao - Công ty cũng cần đầu tƣ theo chiều sâu, thay đổi công nghệ sản xuất, mua sắm thiết bị Tuy nhiên giải pháp gặp nhiều khó khăn địi hỏi lƣợng vốn lớn số vốn Cơng ty có hạn Do Công ty phải tiến hành bƣớc, phần để đảm bảo cho trình sản xuất kinh doanh diễn bình thƣờng Cơng ty cần nghiên cứu, kiểm tra, đánh giá số lƣợng, chất lƣợng cũng nhƣ khả thực tế thiết bị từ phân loại máy móc cơng đoạn quy trình sản xuất nhất, phận ảnh hƣởng quan trọng nhất, lớn nhất đến chất lƣợng sản phẩm làm Tìm xem chỗ chƣa hợp lý, chƣa đáp ứng đƣợc yêu cầu kỹ thuật … Quan tập trung vào thiết bị, phận để bổ sung, hay Đối với công tác đầu tƣ mua sắm, Công ty cần quan tâm, trọng vấn đề sau: - Về số lƣợng chủng loại: thiết bị lựa chọn thiết bị thông dụng, phục vụ đƣợc công việc sản xuất Công ty - Về giá trị đầu tƣ: chọn loại thiết bị đáp ứng đƣợc u cầu Cơng ty nhƣng phải có giá cả hợp lý để giảm vốn đầu tƣ ban đầu sớm hoàn trả vốn vay - Về sử dụng: Yêu cầu thiết bị phải có thao tác đơn giản, sử dụng phù hợp với số vốn đầu tƣ bỏ có khả cung ứng phụ tùng thay thế, sửa chữa - Về chất lƣợng: mua máy móc thiết bị, đặc biệt máy nƣớc ngồi, cần kiểm định chặt chẽ xem chúng có phải những máy móc thiết bị tiên tiến khơng, tránh tình trạng nhập những máy móc thiết bị cũ kỹ, lạc hậu + Cần đào tạo đội ngũ cán cơng nhân viên có tay nghề cao sử dụng, bảo dƣỡng cũng nhƣ sửa chữa tốt máy móc thiết bị 84 + Lập kế hoạch điều phối máy móc để khơng có tình trạng thiếu máy móc phục vụ cho sản x́t Cơng ty Song song với việc đầu tƣ hệ thống máy móc, nhà xƣởng nâng cao lực sản xuất nhƣ hệ thống cắt tự động, thiết bị máy mổ túi tự động, máy tra tay, … Công ty cần nghiên cứu xem xét áp dụng công nghệ Lean Manufacturing Lean Manufacturing hệ thống công cụ phƣơng pháp nhằm liên tục loại bỏ tất cả những lãng phí trình sản xuất, đƣợc doanh nghiệp dệt may hàng đầu Việt Nam áp dụng Lợi ích chính hệ thống giảm chi phí sản xuất, tăng sản lƣợng rút ngắn thời gian sản xuất Một những nguyên tắc chính công nghệ xây dựng quy trình thời gian chuẩn cho bƣớc công việc sở ghép bƣớc công việc để phân cơng lao động hài hịa 4.3.6 Phát triển dịch vụ chăm sóc khách hàng Nhƣ trình bày, dịch vụ chăm sóc khách hàng tất cả những cần thiết mà doanh nghiệp phải làm để thỏa mãn nhu cầu mong đợi khách hàng, tức phục vụ khách hàng theo cách mà họ mong muốn đƣợc phục vụ làm những việc cần thiết để giữ khách hàng có Chăm sóc khách hàng khơng có nghĩa với sản phẩm hay dịch vụ không tốt mà có cơng tác chăm sóc khách hàng tốt vẫn giữ đƣợc khách hàng Đối với Công ty cổ phần May 19, dịch vụ chăm sóc khách hàng vẫn cịn khiêm tốn, hoạt động hiệu quả chƣa cao, bản vẫn giao cho phòng kinh doanh tổ chức thực Để dịch vụ chăm sóc khách hàng Cơng ty thực sự vào hoạt động có hiệu quả, đòi hỏi Ban Giám đốc phải thành lập phận chuyên trách, có chiến lƣợc cụ thể, xây dựng hệ thống cửa hàng giới thiệu sản phẩm phù hợp, kèm theo chức chăm sóc khách hàng, nội dung điểm yếu công ty 85 Kết luận Chƣơng Trong điều kiện cạnh tranh gay gắt chế thị trƣờng doanh nghiệp, tổ chức sản xuất kinh doanh đứng trƣớc những khó khăn thử thách lớn việc tìm hƣớng để tồn tại phát triển Những khó khăn thử thách chỉ giải đƣợc doanh nghiệp trọng nâng cao hiệu quả sản xuất kinh doanh, tăng khả cạnh tranh doanh nghiệp thị trƣờng Trong chế thị trƣờng ngày nay, doanh nghiệp sản xuất kinh doanh có lãi hay thua lỗ phụ thuộc rất nhiều vào nguồn lực tổng hợp doanh nghiệp ấy Việc nâng cao hiệu quả sử dụng nguồn lực cho sản xuất kinh doanh, nâng cao lực cạnh tranh thị trƣờng trở nên thiếu doanh nghiệp Nâng cao lực cạnh tranh đƣợc khẳng định nhƣ xu khách quan doanh nghiệp bối cảnh 86 KẾT LUẬN VÀ KHUYẾN NGHỊ Kết luận Các nguồn lực sản xuất xã hội phạm trù khan hiếm, ngày ngƣời ta sử dụng nhiều nguồn lực sản xuất vào hoạt động sản xuất phục vụ nhu cầu khác ngƣời nên nguồn lực ngày cạn kiệt Thế giới chứng kiến sự cạn kiệt dần loại tài nguyên, hoặc ngƣời khai thác, sử dụng với tốc độ ngày cao, hoặc môi trƣờng thay đổi làm giảm chí loại bỏ sự phát triển nguồn tài nguyên Trong nguồn lực ngày khan nhu cầu ngƣời lại ngày đa dạng tăng khơng có giới hạn Đây quy luật khan hiếm, quy luật khan buộc doanh nghiệp phải trả lời chính xác câu hỏi: sản xuất gì? nhƣ nào? cho ai? Thị trƣờng chỉ chấp nhận những doanh nghiệp sản xuất sản phẩm thị trƣờng cần với số lƣợng chất lƣợng phù hợp, với hao phí nguồn lực thấp tốt Những doanh nghiệp khơng có định vấn đề sử dụng nguồn lực nhƣng lại cho thị trƣờng những sản phẩm không phù hợp, không đƣợc thị trƣờng chấp nhận dẫn đến khơng có lợi nhuận, làm lãng phí nguồn lực xã hội doanh nghiệp có nguy khơng tồn tại đƣợc Kinh doanh chế kinh tế thị trƣờng, mở cửa ngày hội nhập doanh nghiệp phải chấp nhận vững vàng cạnh tranh Muốn chiến thắng cạnh tranh, doanh nghiệp phải ln tạo trì lợi cạnh tranh nhƣ: chất lƣợng, giá cả, tốc độ cung ứng để trì lợi giá cả, doanh nghiệp phải sử dụng tiết kiệm nguồn lực sản xuất so với đối thủ cạnh tranh Đó chính kinh doanh có hiệu quả Trong điều kiện cạnh tranh ngày gay gắt chế thị trƣờng, doanh nghiệp ngành dệt may nói chung Cơng ty cổ phần May 19 Qn chủng Phịng khơng - Khơng qn nói riêng cũng đứng trƣớc những khó khăn thách thức lớn việc tìm hƣớng để tồn tại phát triển bền vững Những năm qua, tập thể ban lãnh đạo ngƣời lao động Công ty quan tâm, trọng việc nâng cao lực cạnh tranh, làm cho tình hình hoạt động sản xuất kinh doanh có nhiều dấu hiệu khả quan 87 Đề tài “Nâng cao lực canh tranh Công ty cổ phần May 19 Qn chủng Phịng khơng - Khơng qn” kết quả trình tìm hiểu, nghiên cứu thực trạng sản xuất, kinh doanh Công ty, vận dụng kiến thức đƣợc học vào thực tiễn Luận văn hồn thành đƣợc những cơng việc sau: - Hệ thống hóa sở lý luận kinh nghiệm thực tiễn lực cạnh tranh doanh nghiệp; xác định những tiêu chí đánh giá lực cạnh tranh; những nhân tố bên tác động đến lực cạnh tranh doanh nghiệp nói chung - Giới thiệu sơ lƣợc Công ty cổ phần May 19 Quân chủng Phịng khơng Khơng qn bối cảnh chung doanh nghiệp may mặc Việt Nam Đánh giá lực cạnh tranh Công ty cổ phần May 19 Qn chủng Phịng khơng Khơng qn, từ đó, đề những mặt đƣợc, mặt hạn chế nguyên nhân - Trên sở phân tích đánh giá lực cạnh tranh Công ty cổ phần May 19 Qn chủng Phịng khơng - Khơng qn, luận văn đƣa số giải pháp đồng bộ, khả thi nhằm nâng cao lực cạnh tranh Công ty những năm tới Khuyến nghị Để nâng cao lực cạnh tranh, bên cạnh sự tâm, cố gắng cơng ty cũng rất cần những chính sách, những điều chỉnh hợp lý từ quan nhà nƣớc, Chủ đầu tƣ Luận văn xin đƣa số khuyến nghị nhƣ sau: + Có chế tạo điều kiện thuận lợi để Cơng ty huy động vốn từ tổ chức tín dụng với lãi suất hợp lý, nới lỏng điều kiện cho vay, hạn mức cho vay nhằm tăng cƣờng tính chủ động vốn, nâng cao lực tài chính cho cơng ty + Có kế hoạch bố trí vốn đầy đủ dự án triển khai để cơng ty tốn khối lƣợng hồn thành, tập trung thu hồi vốn + Thực quản lý chặt chẽ dự án đầu tƣ Với những nội dung nghiên cứu luận văn, tác giả hy vọng Công ty thấy đƣợc vấn đề nội tại mình, nắm bắt đƣợc thực trạng lực cạnh tranh công ty, những mặt tốt chƣa tốt, những vấn đề tồn tại ảnh hƣởng trực tiếp đến lực cạnh tranh Với những giải pháp đƣa ra, rất mong Cơng ty đƣa vào thực tiễn điều hành, sản xuất tạo tiền đề cho sự phát triển ổn định bền vững những năm 88 TÀI LIỆU THAM KHẢO Mai Ngọc Anh Vũ Văn Ninh, 2003 Lập quản lý ngân sách Hà Nội: Tài chính - Học viện Tài chính Bộ tài chính, 2013 Thông tư 158/2013/TT-BTC hướng dẫn số nội dung giám sát tài chính đánh giá hiệu hoạt động đối với doanh nghiệp Nhà nước làm chủ sở hữu doanh nghiệp có vớn Nhà nước Bộ trƣởng Bộ Quốc phịng, 2000 Quyết định sớ 528/2000/QĐ-BQP Doanh nghiệp nhà nước hoạt động công ích quân đội Bộ trƣởng Bộ Quốc phịng, 2012 Thơng tư sớ 10/2012/TT-BQP ban hành Quy chế quản lý hoạt động sản xuất kinh doanh đối với doanh nghiệp trực thuộc Bộ Q́c phịng Chu Văn Cấp, 2003 Nâng cao sức cạnh tranh kinh tế nước ta trình hội nhập kinh tế q́c tế Hà Nội: Nhà xuất bản chính trị quốc gia Chính phủ, 2010 Nghị định số 102/2010/NĐ-CP hướng dẫn chi tiết thi hành số điều Luật doanh nghiệp Chính phủ, 2011 Nghị định số 59/NĐ-CP chuyển doanh nghiệp 100% vốn Nhà nước thành công ty cổ phần Công ty cổ phần may 19, 2013, Báo cáo tài chính năm 2012 Hà Nội: Công ty cổ phần may 19 Công ty cổ phần may 19, 2014, Báo cáo tài chính năm 2013 Hà Nội: Công ty cổ phần may 19 10 Công ty cổ phần may 19, 2015, Báo cáo tài chính năm 2014 Hà Nội: Công ty cổ phần may 19 11 Công ty cổ phần X20, 2015, Báo cáo tài chính năm 2014 Hà Nội: Công ty cổ phần X20 12 Bạch Thụ Cƣờng, 2002 Bàn cạnh tranh toàn cầu Hà Nội: Nhà Xuất bản Thông tấn Hà Nội 89 13 Nguyễn Văn Công, 2013 Giáo trình phân tích kinh doanh Hà nội: NXB Đại học Kinh tế Quốc dân 14 Nguyễn Ngọc Huyền, 2013 Giáo trình quản trị kinh doanh Hà Nội: Nhà xuất bản ĐH KTQD 15 Vũ Trọng Lâm, 2006 Nâng cao sức cạnh tranh doanh nghiệp tiến trình hội nhập kinh tế quốc tế Hà Nội: Nhà xuất bản Chính trị Quốc gia 16 Nguyễn Văn Phúc, 2003 Giáo trình phân tích kinh tế doanh nghiệp Hà Nội: NXB Đại học Kinh tế Quốc dân 17 P.Samuelson W.Nordhaus, 1991 Giáo trình Kinh tế học Viện Quan hệ quốc tế/ Bộ Ngoại giao 18 Quốc Hội, 2006 Luật doanh nghiệp Hà Nội: Nhà xuất bản Lao động xã hội 19 Trần Sửu, 2006 Năng lực cạnh tranh doanh nghiệp điều kiện tồn cầu hóa Hà Nội: Nhà xuất bản Lao động 20 Lê Văn Tâm , 2004 Cổ phần hóa quản lý doanh nghiệp Nhà nước sau cổ phần hóa Hà Nội: Nhà xuất bản Chính trị Quốc gia 21 Phạm Quang Trung, 2009 Tăng cường lực cạnh tranh doanh nghiệp điều kiện tồn cầu hóa Hà Nội: Nhà x́t bản Đại học Kinh tế Quốc dân 22 Nguyễn Văn Công Trƣờng, 2010 Giáo trình Phân tích kinh doanh Hà Nội: NXB Đại học Kinh tế Quốc dân 23 W Edwards Deming, 2008 Vượt qua khủng hoảng - Phong cách quản lý kiểu Nhật giải khủng hoảng nội doanh nghiệp Hà Nội: Nhà xuất bản Lao động – Xã hội 90