Năng lực cạnh tranh của Công ty trách nhiệm hữu hạn Phát Đạt

ĐẠI HỌC QUỐC GIA HÀ NỘI TRƢỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ - ĐINH HẢI YẾN NĂNG LỰC CẠNH TRANH CỦA CÔNG TY TRÁCH NHIỆM HỮU HẠN PHÁT ĐẠT LUẬN VĂN THẠC SĨ QUẢN TRỊ KINH DOANH CHƢƠNG TRÌNH ĐỊNH HƢỚNG ỨNG DỤNG Hà Nội – 2019 ĐẠI HỌC QUỐC GIA HÀ NỘI TRƢỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ - ĐINH HẢI YẾN NĂNG LỰC CẠNH TRANH CỦA CÔNG TY TRÁCH NHIỆM HỮU HẠN PHÁT ĐẠT Chuyên ngành: Quản Trị Kinh Doanh Mã số: 60 34 01 02 LUẬN VĂN THẠC SĨ QUẢN TRỊ KINH DOANH CHƢƠNG TRÌNH ĐỊNH HƢỚNG ỨNG DỤNG Ngƣời hƣớng dẫn khoa học: TS Phan Chí Anh XÁC NHẬN CỦA CÁN BỘ HƯỚNG DẪN XÁC NHẬN CỦA CHỦ TỊCH HĐ CHẤM LUẬN VĂN Hà Nội – 2019 LỜI CAM ĐOAN Tôi xin cam đoan luận văn cơng trình nghiên cứu khoa học độc lập riêng Các số liệu kết luận văn trung thực có nguồn dẫn rõ ràng Nếu có sai sót tơi xin chịu hồn tồn trách nhiệm Tác giả luận văn Đinh Hải Yến LỜI CẢM ƠN Để hồn thành đề tài “Năng lực cạnh tranh Công ty TNHH Phát Đạt” trước hết xin chân thành cảm ơn thầy cô giáo Viện Quản trị Kinh doanh trường Đại học Kinh tế - Đại học Quốc gia hà Nội giảng dạy trang bị cho kiến thức bản, đồng thời hướng dẫn định hướng cho q trình học tập trường Bên cạnh đó, xin gửi lời cảm ơn chân thành đến Ban lãnh đạo tồn thể cơng nhân viên Cơng ty TNHH Phát Đạt giúp đỡ tạo điều kiện thuận lợi giúp tơi hồn thành tốt khóa luận Tôi xin gửi lời cảm ơn chân thành đến TS Phan Chí Anh tận tình hướng dẫn củng cố kiến thức cho tơi q trình làm khóa luận tốt nghiệp Cuối cùng, tơi xin gửi lời tri ân đến gia đình, bạn bè động viên giúp đỡ, chỗ dựa tinh thần tạo điều kiện cho tơi hồn thành khóa học thời gian vừa qua Trong q trình làm khóa luận, tơi có nhiều cố gắng hồn thiện tất nhiệt tình lực mình, kiến thức hạn chế thiếu nhiều kinh nghiệm thực tế nên khơng tránh khỏi sai sót Kính mong thầy giáo tạo điều kiện bảo thêm, giúp tơi hồn thành đạt kết tốt Tôi xin chân thành cảm ơn! Hà nội, Ngày 27 tháng năm 2019 Học viên Đinh Hải Yến MỤC LỤC LỜI CAM ĐOAN i LỜI CẢM ƠN ii DANH MỤC TỪ VIẾT TẮT i DANH MỤC BẢNG BIỂU .ii DANH MỤC SƠ ĐỒ HÌNH V iii MỞ ĐẦU CHƢƠNG TỔNG QUAN TÌNH HÌNH NGHIÊN CỨU VÀ CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ NĂNG LỰC CẠNH TRANH CỦA DOANH NGHIỆP 1.1 Tổng quan tình hình nghiên cứu có liên quan đến đề tài luận văn 1.1.1 Tình hình nghiên cứu nước 1.1.2 Tình hình nghiên cứu nước 1.2 Cơ sở lý luận 12 1.2.1 Một số khái niệm 12 1.2.2 Vai trò nâng cao lực cạnh tranh doanh nghiệp 15 1.2.3 Các yếu tố cấu thành lực cạnh tranh doanh nghiệp 16 1.2.4 Các tiêu đánh giá lực cạnh tranh doanh nghiệp 22 1.2.5 Các nhân tố ảnh hưởng đến lực cạnh tranh doanh nghiệp 25 Kết luận Chƣơng 31 CHƢƠNG 2: PHƢƠNG PHÁP NGHIÊN CỨU 32 2.1 Quy trình nghiên cứu 32 2.2 Phương pháp nghiên cứu 33 2.2.1 Phương pháp thu thập liệu: 33 2.2.2 Phương pháp phân tích liệu 34 2.2.3 Phương pháp thống kê 37 2.2.4.Phương pháp so sánh 38 2.2.5.Phương pháp liên hệ 38 2.3 Thiết kế bảng hỏi phiếu điều tra 38 2.3.1 Thiết kế bảng hỏi 38 2.3.2 Phiếu điều tra 39 2.4 Phương pháp chọn mẫu 39 KẾT LUẬN CHƢƠNG 40 CHƢƠNG 3: THỰC TRẠNG NĂNG LỰC CẠNH TRANH CỦA CÔNG TY TNHH PHÁT ĐẠT 41 3.1 Tổng quan Công ty trách nhiệm hữu hạn Phát Đạt 41 3.1.1 Quá trình hình thành phát triển Công ty trách nhiệm hữu hạn Phát Đạt 41 3.1.2 Đặc điểm hoạt động sản xuất kinh doanh Công ty 42 3.1.3 Đặc điểm tổ chức máy quản lý 42 3.1.4 Kết hoạt động kinh doanh Công ty TNHH Phát Đạt năm gần 45 3.1.5 Tổng quan môi trường kinh doanh Công ty TNHH Phát Đạt 46 3.2 Thực trạng lực cạnh tranh Công ty TNHH Phát Đạt 46 3.2.1 Các yếu tố cấu thành lực cạnh tranh Công ty TNHH Phát Đạt 46 3.2.2 Các tiêu đánh giá lực cạnh tranh Công ty TNHH Phát Đạt 65 3.2.3 Các nhân tố ảnh hưởng đến lực cạnh tranh Công ty TNHH Phát Đạt 69 3.3 Đánh giá chung lực cạnh tranh Công ty TNHH Phát Đạt 74 3.3.1 Những thành công 74 3.3.2 Những vấn đề tồn nguyên nhân 75 KẾT LUẬN CHƢƠNG 77 CHƢƠNG 4: MỘT SỐ GIẢI PHÁP NHẰM NÂNG CAO NĂNG LỰC CẠNH TRANH CỦA CÔNG TY TNHH PHÁT ĐẠT 78 4.1 Các dự báo thay đổi môi trường kinh doanh định hướng phát triển Công ty TNHH Phát Đạt thời gian tới 78 4.1.1 Dự báo môi trường kinh doanh thời gian tới 78 4.1.2 Định hướng phát triển 79 4.2 Quan điểm giải vấn đề nâng cao lực cạnh tranh Công ty TNHH Phát Đạt 79 4.3 Đề xuất, kiến nghị nhằm nâng cao lực cạnh tranh Công ty TNHH Phát Đạt 81 4.3.1 Nâng cao lực Quản trị tài 81 4.3.2 Nâng cao lực lãnh đạo, quản trị chiến lược 81 4.3.3 Nâng cao lực quản trị, phát triển nguồn nhân lực 82 4.3.4 Đổi mới, nâng cao chất lượng sản phẩm 82 4.3.5 Giải pháp nâng cao khả cạnh tranh giá 83 4.3.6 Tăng khả cạnh tranh việc đầu tư vào hoạt động xúc tiến 84 4.3.7 Hoàn thiện hệ thống phân phối 84 4.3.8 Tăng lực cạnh tranh giảm kết cấu giá thành dịch vụ 85 KẾT LUẬN 86 DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO 87 PHỤ LỤC DANH MỤC TỪ VIẾT TẮT Nguyên nghĩa TT Từ viết tắt CP Chi phí DT Doanh thu NLCT Năng lực cạnh tranh TNHH Trách nhiệm hữu hạn VLXD Vật liệu xây dựng i DANH MỤC BẢNG BIỂU TT Bảng Nội dung Bảng 3.1 Bảng 3.2 Bảng 3.3 Chỉ tiêu đánh giá lực tài Cơng ty TNHH Phát Đạt 49 Bảng 3.4 Cơ cấu lao động theo Công ty giai đoạn 2016-2018 52 Bảng 3.5 Bảng 3.6 Bảng 3.7 Bảng 3.8 Bảng 3.9 10 Bảng 3.10 11 Bảng 4.1 Báo cáo kết hoạt động kinh doanh Công ty TNHH Phát Đạt (2016-2018) Phân tích khái quát biến động nguồn vốn năm 2018 so với năm 2017 Giá trị trung bình yếu tố lực tiếp cận đổi cơng nghệ: Danh mục sản phẩm máy móc thiết bị Công ty TNHH Phát Đạt So sánh giá số sản phẩm Phát Đạt với đối thủ cạnh tranh Chi phí Cơng ty TNHH Phát Đạt chi cho quảng cáo So sánh doanh thu thị phần Công ty TNHH Phát Đạt với đối thủ cạnh tranh Tỷ suất chi phí marketing Cơng ty TNHH Phát Đạt giai đoạn 2016-2018 Thay đổi giá giành cho khách hàng lâu năm khách hàng lớn ii Trang 45 47 55 56 59 62 66 69 84 DANH MỤC SƠ ĐỒ HÌNH V TT Hình Hình 2.1 Quy trình nghiên cứu 32 Hình 3.1 Logo Cơng ty TNHH Phát Đạt 41 Hình 3.2 Mơ hình tổ chức máy quản lý Cơng ty TNHH Phát Đạt 44 Hình 3.3 Sơ đồ kênh phân phối Công ty TNHH Phát Đạt 60 Hình 3.4 Hình 4.1 Nội dung Biểu đồ so sánh thị phần Công ty TNHH Phát Đạt đối thủ cạnh tranh Sơ đồ kênh phân phối cấp Công ty iii Trang 66 85 PHIẾU ĐIỀU TRA ĐÁNH GIÁ NĂNG LỰC CẠNH TRANH CỦA CÔNG TY TRÁCH NHIỆM HỮU HẠN PHÁT ĐẠT Hiện tiến hành thực luận văn tốt nghiệp với nội dung đề tài: “Năng lực cạnh tranh Công ty TNHH Phát Đạt” Bảng câu hỏi phần quan trọng nghiên cứu Do đó, cách trả lời số câu hỏi đây, ông/bà góp phần vào thành cơng đề tài góp phần vào việc phát triển Cơng ty Kính mong Ơng/Bà dành phút thời gian vui lịng giúp tơi tích dấu x vào lựa chọn Họ tên: Năm sinh: Giới tính: Chức vụ : Câu 1: Theo Ơng/bà đối thủ cạnh tranh Công ty TNHH Phát Đạt ai? …………………………………………………………………………………… …………………………………………………………………………………… …………………………………………………………………………………… ……… Câu 2: Ơng/bà vui lịng đánh giá tầm quan trọng yếu tố cấu thành lực cạnh tranh công ty nhƣ qua thang điểm sau: 5- quan trọng 4- quan trọng 3- quan trọng 2- bình thường 1-khơng quan trọng Bảng 1: Bảng đánh giá tầm quan trọng nhân tố đến lực cạnh tranh công ty Các nhân tố Rất Khá Quan Bình Khơng quan quan trọng thƣờng quan trọng trọng (3 điểm) (2 điểm) trọng (5 (4 điểm) điểm) Năng lực tài Năng lực lãnh đạo Nguồn nhân lực Trình độ CN sở vật chất kĩ thuật Năng lực cạnh tranh sản phẩm Thương hiệu uy tín Cơng ty Năng lực cạnh tranh giá Chính sách phân phối Các công cụ xúc tiến (1 điểm) Câu 3: Theo anh (chị) khả đáp ứng Công ty nhƣ thông qua thang điểm đánh giá nhân tố sau: 5- đáp ứng tốt 4-đáp ứng tốt 3- đáp ứng bình thường 2- đáp ứng khơng tốt 1- Đáp ứng không tốt Các nhân tố Rất tốt (5 điểm) Giá sản phẩm dịch vụ Chất lượng sản phẩm Kênh phân phối dịch vụ bán hàng Thông tin xúc tiến thương mại Năng lực nghiên cứu phát triển Thương hiệu uy tín doanh nghiệp Năng lực tài Năng lực nguồn nhân lực Năng lực tổ chức quản lý doanh nghiệp Tổt Bình Khơng Khơng (4 điểm) thƣờng tốt tốt ( điểm) (2 điểm) ( điểm) Câu 4: Anh/ chị đánh giá mức độ đáp ứng tiêu chí sau Cơng ty TNHH Phát Đạt đối thủ cạnh tranh? (Đánh giá theo mức độ: – bật, – bật, – bật, – bật nhất) Các nhân tố Công ty TNHH Phát VINACONTRO CONEXPO Đạt Giá sản phẩm dịch vụ Chất lượng sản phẩm Kênh phân phối dịch vụ bán hàng Thông tin xúc tiến thương mại Năng lực nghiên cứu phát triển Thương hiệu uy tín doanh nghiệp Năng lực tài Trình độ lao động Năng suất lao động Năng lực tổ chức quản lý doanh nghiệp Trân thành cảm ơn Phụ lục 02 KẾT QUẢ XỬ LÝ SỐ LIỆU BẰNG PHẦN MỀM SPSS 4.1 Kết đánh giá sơ độ tin cậy thang đo + Năng lực tổ chức quản lý DN: Reliability Statistics Cronbach's Alpha N of Items 81 + Giá sản phẩm dịch vụ: Reliability Statistics Cronbach's Alpha N of Items 85 + Năng lực tài chính: Reliability Statistics Cronbach's Alpha N of Items 82 + Năng lực tiếp cận đổi công nghệ: Reliability Statistics Cronbach's Alpha N of Items 86 + Năng lực cạnh tranh sản phẩm: Reliability Statistics Cronbach's Alpha N of Items 80 + Năng lực nguồn nhân lực: Reliability Statistics Cronbach's Alpha 88 N of Items 4.2 Kết phân tích nhân tố khám phá EFA + Kết phân tích EFA lần KMO and Bartlett's Test Kaiser-Meyer-Olkin Measure of Sampling Adequacy .81 Approx Chi-Square 5388.222 Bartlett's Test of df 561 Sphericity Sig .000 Total Variance Explained Initial Eigenvalues Extraction Sums of Squared Factor % of Cumulative Variance % 8.618 25.348 25.348 4.215 12.397 37.745 3.046 8.959 46.704 2.343 6.892 53.596 2.032 5.977 59.573 1.767 5.197 64.770 1.704 5.011 69.780 884 2.599 72.379 868 2.554 74.933 10 764 2.247 77.180 11 645 1.896 79.076 12 594 1.748 80.824 13 571 1.681 82.505 14 516 1.517 84.021 15 473 1.392 85.414 16 460 1.353 86.767 17 416 1.222 87.989 18 393 1.157 89.146 19 376 1.107 90.253 20 348 1.022 91.275 21 342 1.007 92.282 22 303 892 93.174 Extraction Method: Principal Axis Factoring Total Total 8.261 3.869 2.705 1.995 1.683 1.385 1.304 Loadings % of Cumulative Variance % 24.297 24.297 11.378 35.675 7.956 43.632 5.869 49.501 4.950 54.451 4.074 58.525 3.835 62.360 Rotation Sums of Squared Loadingsa Total 5.824 4.747 4.690 4.496 3.401 5.349 3.678 a When factors are correlated, sums of squared loadings cannot be added to obtain a total variance Pattern Matrixa Factor QL02 908 QL04 788 QL03 400 QL01 708 330 MA04 911 MA01 840 MA02 771 MA03 680 TC03 923 TC02 847 TC01 764 CN02 914 CN01 827 CN03 679 DV01 878 DV03 854 DV02 766 QH03 854 QH05 811 QH01 758 QH04 752 QH02 768 Extraction Method: Principal Axis Factoring Rotation Method: Promax with Kaiser Normalization a Rotation converged in iterations + Kết phân tích EFA lần 2: KMO and Bartlett's Test Kaiser-Meyer-Olkin Measure of Sampling Adequacy Approx Chi-Square 85 5388.222 Bartlett's Test of df 561 Sphericity Sig .000 Total Variance Explained Initial Eigenvalues Factor Total % of Cumulative Variance % Extraction Sums of Squared Rotation Sums of Squared Loadings Loadingsa Total % of Cumulative Variance % Total 8.421 25.517 25.517 8.071 24.458 24.458 4.685 4.188 12.689 38.206 3.844 11.647 36.105 4.664 3.043 9.221 47.427 2.704 8.195 44.300 5.502 2.339 7.089 54.516 1.992 6.037 50.336 4.484 2.025 6.136 60.652 1.677 5.082 55.418 3.378 1.745 5.288 65.940 1.366 4.141 59.558 5.273 1.626 4.928 70.868 1.247 3.779 63.337 3.650 883 2.675 73.543 786 2.381 75.924 10 710 2.153 78.077 11 642 1.947 80.024 12 575 1.742 81.767 13 516 1.564 83.331 14 473 1.435 84.765 15 460 1.394 86.160 16 421 1.276 87.436 17 397 1.202 88.638 18 376 1.141 89.779 19 350 1.061 90.840 20 343 1.038 91.878 21 330 1.001 92.879 Extraction Method: Principal Axis Factoring a When factors are correlated, sums of squared loadings cannot be added to obtain a total variance Total Variance Explained w MA04 MA01 MA02 MA03 QL02 QL04 QL01 600 912 840 681 924 846 764 Factor TC03 729 TC02 685 TC01 907 CN02 760 CN01 738 CN03 713 DV01 689 DV03 916 DV02 827 QH03 680 QH05 676 QH01 670 QH04 895 QH02 845 Extraction Method: Principal Axis Factoring Rotation Method: Promax with Kaiser Normalization a Rotation converged in iterations 4.3 Kết phân tích nhân tố khẳng định CFA - Kết CFA lực tổ chức quản lý doanh nghiệp Regression Weights: (Group number - Default model) Estimate S.E C.R P Label QL01 < - QL 1.000 QL02 < - QL 993 067 14.927 *** QL03 < - QL 1.069 068 15.690 *** Standardized Regression Weights: (Group number - Default model) Estimate QL01 < - QL 796 QL02 < - QL 853 QL03 < - QL 808 Variances: (Group number - Default model) Estimate S.E C.R P QL 633 076 8.374 *** e1 395 039 10.013 *** e2 390 039 10.023 *** e3 335 038 8.830 *** Label CMIN Model NPAR CMIN DF P Default model 5.418 Saturated model 10 000 Independence model 674.562 CMIN/DF 067 2.709 000 112.427 RMR, GFI Model RMR GFI AGFI Default model 015 992 Saturated model 000 1.000 Independence model 485 463 PGFI 961 198 105 278 Baseline Comparisons NFI RFI IFI TLI Delta1 rho1 Delta2 rho2 CFI Model Default model 992 Saturated model 1.000 Independence model 000 976 995 985 995 1.000 000 1.000 000 000 000 RMSEA Model RMSEA LO 90 HI 90 PCLOSE Default model 069 000 142 244 Independence model 558 523 594 000 - Kết CFA Giá sản phẩm dịch vụ Regression Weights: (Group number - Default model) Estimate S.E C.R P Label MA01 < - MA 1.000 MA02 < - MA 1.012 062 16.196 *** MA03 < - MA 987 063 15.592 *** MA04 < - MA 926 059 15.705 *** Standardized Regression Weights: (Group number - Default model) Estimate MA01 < - MA 798 MA02 < - MA 793 MA03 < - MA 769 MA04 < - MA 773 Variances: (Group number - Default model) Estimate S.E C.R P Label MA 556 063 8.786 *** e1 316 029 10.727 *** e2 337 031 10.830 *** e3 374 033 11.207 *** e4 321 029 11.143 *** CMIN Model NPAR Default model 10 Saturated model 15 Independence model CMIN DF 12 1021 723 P CMIN/DF 026 000 414 10 000 2.545 102.141 RMR, GFI Model RMR GFI AGFI PGFI Default model 016 987 961 329 Saturated model 000 1.000 Independence model 454 381 071 254 Baseline Comparisons NFI RFI IFI TLI Delta1 rho1 Delta2 rho2 Default model 988 975 992 985 Saturated model 1.000 Independence model 000 Model 1.000 000 000 CFI 992 1.000 000 000 RMSEA Model RMSEA LO 90 HI 90 PCLOSE Default model 066 021 112 235 Independence model 532 504 559 000 - Kết CFA lực tài Regression Weights: (Group number - Default model) Estimate S.E C.R P Label TC01 < - TC 1.000 TC02 < - TC 863 087 12.826 *** TC03 < - TC 659 072 13.460 *** Standardized Regression Weights: (Group number - Default model) Estimate TC01 < - TC 812 TC02 < - TC 756 TC03 < - TC 801 Variances: (Group number - Default model) Estimate S.E C.R P Label TC 607 068 8.944 *** e1 323 031 10.539 *** e2 339 031 11.056 *** e3 240 028 8.693 *** CMIN Model NPAR CMIN DF P CMIN/DF Default model 5.985 050 2.992 Saturated model 10 000 Independence model 863.689 000 143.948 Model RMR GFI AGFI Default model 012 992 Saturated model 000 1.000 Independence model 508 414 RMR, GFI PGFI 961 198 023 248 Baseline Comparisons NFI RFI IFI TLI Delta1 rho1 Delta2 rho2 Default model 993 979 986 Saturated model 1.000 Independence model 000 CFI Model 995 1.000 000 995 1.000 000 000 000 RMSEA Model RMSEA LO 90 HI 90 PCLOSE Default model 075 000 147 206 Independence model 632 597 668 000 - Kết CFA lực tiếp cận đổi công nghệ Regression Weights: (Group number - Default model) Estimate S.E C.R P Label CN01 < - CN 1.000 CN02 < - CN 1.268 081 15.663 *** CN03 < - CN 1.067 073 14.614 *** Standardized Regression Weights: (Group number - Default model) Estimate CN01 < - CN 705 CN02 < - CN 826 CN03 < - CN 815 Variances: (Group number - Default model) Estimate S.E C.R P Label CN 807 078 8.541 *** e1 146 024 6.090 *** e2 232 024 9.835 *** e3 277 024 11.488 *** CMIN Model NPAR CMIN DF P CMIN/DF Default model 5.752 056 2.876 Saturated model 10 000 Independence model 717.937 000 119.656 Model RMR GFI AGFI Default model 011 992 Saturated model 000 1.000 Independence model 340 RMR, GFI PGFI 961 198 458 097 275 NFI RFI IFI TLI Delta1 rho1 Delta2 rho2 976 984 Baseline Comparisons CFI Model Default model 992 Saturated model 1.000 Independence model 000 995 1.000 000 995 1.000 000 000 000 RMSEA Model RMSEA LO 90 HI 90 PCLOSE Default model 072 000 145 221 Independence model 576 541 612 000 - Kết CFA Năng lực nguồn nhân lực Regression Weights: (Group number - Default model) Estimate S.E C.R P Label DV01 < - DV 1.000 DV02 < - DV 1.068 061 12.261 *** DV03 < - DV 1.127 053 13.115 *** Standardized Regression Weights: (Group number - Default model) Estimate DV01 < - DV 851 DV02 < - DV 789 DV03 < - DV 849 Variances: (Group number - Default model) Estimate S.E C.R P Label CN 707 086 7.543 *** e1 467 052 8.987 *** e2 502 047 10.649 *** e3 393 043 9.042 *** Model NPAR CMIN DF P CMIN/DF Default model 5.752 056 2.876 Saturated model 10 000 Independence model 717.937 000 119.656 Model RMR GFI AGFI PGFI Default model 249 966 939 537 Saturated model 000 1.000 Independence model 395 442 303 354 NFI RFI IFI TLI Delta1 rho1 Delta2 rho2 Default model 951 929 970 957 Saturated model 1.000 Independence model 000 CMIN Baseline Comparisons CFI Model 1.000 000 000 970 1.000 000 000 RMSEA Model RMSEA LO 90 HI 90 PCLOSE Default model 064 044 084 125 Independence model 306 291 320 000