Quản lý thuế trên địa bàn tỉnh Hòa Bình : Luận văn ThS. Kinh doanh và quản lý: 60 34 04 10

ĐẠI HỌC QUỐC GIA HÀ NỘI TRƢỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ NGUYỄN THỊ NGỌC VÂN QUẢN LÝ THUẾ TRÊN ĐỊA BÀN TỈNH HỊA BÌNH LUẬN VĂN THẠC SỸ QUẢN LÝ KINH TẾ CHƢƠNG TRÌNH ĐỊNH HƢỚNG THỰC HÀNH Hà Nội - Năm 2015 ĐẠI HỌC QUỐC GIA HÀ NỘI TRƢỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ NGUYỄN THỊ NGỌC VÂN QUẢN LÝ THUẾ TRÊN ĐỊA BÀN TỈNH HỊA BÌNH Chun ngành: Quản lý kinh tế Mã số: 60 34 04 10 LUẬN VĂN THẠC SỸ QUẢN LÝ KINH TẾ CHƢƠNG TRÌNH ĐỊNH HƢỚNG THỰC HÀNH Ngƣời hƣớng dẫn: PGS TS Mai Thị Thanh Xuân Hà Nội - Năm 2015 LỜI CAM ĐOAN Tơi xin cam đoan cơng trình nghiên cứu riêng tơi Các số liệu trích dẫn nêu Luận văn hoàn toàn trung thực Kết nghiên cứu Luận văn chƣa đƣợc ngƣời khác cơng bố cơng trình Hà nội, ngày 28 tháng 12 năm 2015 Tác giả Luận văn Nguyễn Thị Ngọc Vân LỜI CẢM ƠN Trong trình nghiên cứu thực luận văn, nhận đƣợc nhiều quan tâm giúp đỡ quý thầy, cô, tổ chức liên quan nhƣ gia đình, đồng nghiệp bạn bè Tơi xin tỏ lịng biết ơn sâu sắc tới PGS.TS Mai Thị Thanh Xuân, ngƣời nhiệt tình hƣớng dẫn, truyền đạt kinh nghiệm quý báu nghiên cứu khoa học dành tình cảm tốt đẹp cho tơi thời gian qua Xin trân trọng gửi lời cảm ơn tới lãnh đạo Trƣờng Đại học Kinh Tế - Đại học Quốc gia Hà Nội, lãnh đạo thầy cô giáo khoa Kinh tế trị, thầy giáo trực tiếp giảng dạy, bạn bè đồng nghiệp tạo điều kiện thuận lợi giúp đỡ trình học tập thực luận văn Xin trân trọng cảm ơn lãnh đạo tập thể cán Cục thuế Hịa Bình cung cấp nhiều thông tin tài liệu tham khảo giúp thực đề tài Mặc dù cố gắng nhƣng chắn luận văn tránh khỏi sai sót, kính mong nhận đƣợc bảo, góp ý q thầy bạn bè đồng nghiệp để luận văn đƣợc hoàn thiện Hà nội, ngày 28 tháng 12 năm 2015 Tác giả Luận văn Nguyễn Thị Ngọc Vân MỤC LỤC DANH MỤC CHỮ VIẾT TẮT i DANH MỤC CÁC BẢNG ii DANH MỤC CÁC HÌNH iii DANH MỤC CÁC BIỂU ĐỒ iii PHẦN MỞ ĐẦU CHƢƠNG 1:TỔNG QUAN TÌNH HÌNH NGHIÊN CỨU VÀ CƠ SỞ LÝ LUẬN THỰC TIỄN VỀ QUẢN LÝ THUẾ 1.1 Tổng quan tình hình nghiên cứu 1.1.1 Những cơng trình nghiên cứu liên quan đến luận văn 1.1.2 Những vấn đề đặt luận văn phải nghiên cứu tiếp Cơ sở lý luận thực tiễn quản lý thuế 1.2.1 Khái luận thuế 1.2.2 Quản lý thuế 12 1.3 Quản lý thuế số địa phƣơng học cho Cục thuế Hịa Bình 32 1.3.1 Quản lý thuế số địa phƣơng 32 1.3.2 Bài học cho Cục thuế Hịa Bình 34 CHƢƠNG 2: PHƢƠNG PHÁP NGHIÊN CỨU 36 2.1 Phƣơng pháp luận 36 2.2 Các phƣơng pháp nghiên cứu cụ thể 36 2.2.1 Phƣơng pháp thu thập, tổng hợp thông tin 36 2.2.2 Phƣơng pháp phân tích, tổng hợp 38 2.2.3 Phƣơng pháp thống kê so sánh 39 2.3 Các bƣớc thực thu thập số liệu 39 CHƢƠNG 3: THỰC TRẠNG QUẢN LÝ THUẾ TRÊN ĐỊA BÀN TỈNH HỊA BÌNH 41 3.1 Khái quát Cục thuế Tỉnh Hịa Bình 41 3.1.1 Sự đời phát triển 41 3.1.2 Chức năng, nhiệm vụ 45 3.1.3 Cơ cấu tổ chức 46 3.1.4 Đặc điểm tổ chức, cá nhân kinh doanh địa bàn Tỉnh Hịa Bình 48 3.2 Phân tích thực trạng hoạt động quản lý thuế địa bàn tỉnh Hịa Bình giai đoạn 2012-2014 49 3.2.1 Công tác lập kế hoạch thu thuế 49 3.2.2 Tổ chức đăng ký thuế, xử lý tờ khai, hoàn thuế 50 3.2.3 Tổ chức tuyên truyền hỗ trợ nộp thuế 55 3.2.4 Kiểm tra, tra pháp luật thuế 58 3.2.5 Thu nợ cƣỡng chế nợ đọng thuế 66 3.3 Đánh giá chung 68 3.3.1 Những thành tựu chủ yếu quản lý thuế Cục thuế Hịa Bình 68 3.3.2 Hạn chế nguyên nhân quản lý thuế Cục thuế Hịa Bình 71 CHƢƠNG 4: ĐỊNH HƢỚNG VÀ GIẢI PHÁP HOÀN THIỆN QUẢN LÝ THUẾ TRÊN ĐỊA BÀN TỈNH HỊA BÌNH 76 4.1 Định hƣớng hoàn thiện quản lý thuế đến năm 2020 76 4.1.1 Phải gắn quản lý thuế với cải cách hệ thống thuế 76 4.1.2 Tiến hành đồng khâu quản lý thuế 76 4.1.3 Tuân thủ nghiêm sách pháp luật nhà nƣớc 77 4.1.4 Hoàn thiện quản lý thuế theo hƣớng đại 78 4.2 Một số giải pháp hoàn thiện 79 4.2.1 Cải tiến thủ tục quy trình quản lý thuế 79 4.2.2 Tăng cƣờng tuyên truyền hỗ trợ ngƣời nộp thuế 79 4.2.3 Theo dõi sát xử lý kịp thời tình trạng nợ đọng thuế 80 4.2.4 Tăng cƣờng hoạt động tra, kiểm tra xử lý vi phạm pháp luật thuế 80 4.2.5 Phối hợp chặt chẽ quan thuế với đơn vị liên quan để mở rộng nguồn thu 81 4.2.6 Hoàn thiện tác nghiệp quản lý thuế 82 4.3 Một số kiến nghị 85 4.3.1 Kiến nghị với Bộ tài chính, ngành Thuế 85 4.3.2 Kiến nghị với cấp ủy, quyền địa phƣơng 89 KẾT LUẬN 92 DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO 95 PHỤ LỤC 97 DANH MỤC CHỮ VIẾT TẮT STT Ký hiệu Nguyên nghĩa CNTT Công nghệ thông tin DN NSNN QLT TNCN TNDN TTHC Thủ tục hành UBND Ủy ban nhân dân Doanh nghiệp Ngân sách nhà nƣớc Quản lý thuế Thuế thu nhập cá nhân Thuế thu nhập doanh nghiệp i DANH MỤC CÁC BẢNG STT Tên bảng Nội dung Trang Bảng 3.1 Kết thu thuế vào NSNN giai đoạn 2012-2014 41 Bảng 3.2 Tỷ lệ số thu NSNN theo đối tƣợng ngƣời nộp thuế giai 43 đoạn 2012-2014 Bảng 3.3 Tỷ lệ số thu NSNN theo sắc thuế giai đoạn 2012- 44 2014 Bảng 3.4 Tình hình quản lý ngƣời nộp thuế giai đoạn 2012-2014 50 Bảng 3.5 Kết nộp thuế giai đoạn 2012-2014 53 Bảng 3.6 Kết hoàn thuế giai đoạn 2012-2014 54 Bảng 3.7 Kết tuyên truyền giai đoạn 2012-2014 55 Bảng 3.8 Kết hoạt động hỗ trợ ngƣời nộp thuế giai đoạn 56 2012-2014 Bảng 3.9 Cách giải vƣớng mắc ngƣời nộp thuế 10 Bảng 3.10 Kết kiểm tra thuế giai đoạn 2012-2014 62 11 Bảng 3.11 Kết tra thuế giai đoạn 2012-2014 65 12 Bảng 3.12 Tình hình nợ đọng tiền thuế giai đoạn 2012-2014 67 ii 58 DANH MỤC CÁC HÌNH STT Tên hình Nội dung Trang Hình 1.1 Cơ cấu tổ chức quan thuế 11 Hình 1.2 Qui trình quản lý thuế 14 Hình 3.1 Cơ cấu tổ chức máy Cục thuế tỉnh Hòa Bình 47 DANH MỤC CÁC BIỂU ĐỒ STT Tên Tên biểu đồ biểu đồ Biểu đồ 3.1 Biểu đồ Cơ cấu loại hình DN năm 2014 Ý kiến đánh giá Ngƣời nộp thuế công tác 3.2 Biểu đồ tuyên truyền Mức độ hài lòng Ngƣời nộp thuế chất lƣợng 3.3 Biểu đồ cơng tác hỗ trợ Mức độ hồn thành kế hoạch kiểm tra giai đoạn 3.4 Biểu đồ 2012-2014 Mức độ hoàn thành kế hoạch tra giai đoạn 3.5 Biểu đồ 2012-2014 3.6 Kết thu nợ thuế giai đoạn 2012-2014 iii Trang 48 57 57 60 60 66 DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO Angghen, 1962 Nguồn gốc gia đình, chế độ tư hữu Nhà nước Hà Nội: Nxb thật Hoàng Vân Anh, 2008 Một số biện pháp đổi công tác tra, kiểm tra điều kiện thực luật quản lý thuế Việt Nam Luận văn thạc sỹ Kinh tế, Học viện Tài Nguyễn Thị Bất Vũ Duy Hào, 2002 Giáo trình quản lý thuế Hà Nội: Nxb thống kê Nguyễn Thị Bất cộng sự, 2003 Giải pháp hồn thiện cơng tác quản lý thuế Việt Nam điều kiện Hà Nội, tháng năm 2003 Phan Duy Bình, 2000 Một số giải pháp quản lý chống thất thu thuế XNK địa bàn thành phố Đà Nẵng Luận văn thạc sỹ Kinh tế, Học viện Chính trị Quốc gia Hồ Chí Minh Bộ Tài chính, 2008 Chính sách thuế văn hướng dẫn thực Luật thuế thu nhập cá nhân, Luật thuế giá trị gia tăng, Luật thuế thu nhập doanh nghiệp, Luật quản lý thuế, loại thuế khác Hà Nội: Nxb lao động xã hội Bộ tài chính, 2007 Thông tư số 85/2007/TT-BTC việc hướng dẫn thi hành Luật Quản lý thuế việc đăng ký thuế Hà Nội, tháng năm 2007 Bộ Tài chính, 2010 Đổi Quản lý thuế 2010 Hà Nội: Nxb Tài Bộ Tài chính, 2011 Thơng tư số 28/2011/TT-BTC ngày 28/02/2011 hướng dẫn thi hành số điều Luật Quản lý thuế, hướng dẫn thi hành Nghị định số 85/2007/NĐ-CP ngày 25/5/2007 Nghị định số 106/2010/NĐ-CP ngày 28/10/2010 Chính phủ Hà Nội, tháng năm 2011 10 Bộ tài chính, 2012 Thơng tư số 123/2012/TT-BTC ngày 27/07/2012 hướng dẫn thi hành số điều Luật Thuế thu nhập doanh nghiệp số 14/2008/QH12 hướng dẫn thi hành Nghị định số 124/2008/NĐ-CP ngày 11/12/2008, Nghị định số 122/2011/NĐ-CP ngày 27/12/2011của Chính phủ quy định chi tiết thi hành số điều Luật Thuế thu nhập doanh nghiệp Hà Nội, tháng năm 2012 11 Bộ tài chính, 2013 Thơng tư số 156/2013/TT-BTC ngày 06/11/2013 hướng dẫn 95 thi hành số điều Luật quản lý thuế; Luật sửa đổi, bổ sung số điều Luật quản lý thuế Nghị định số 83/2013/NĐ-CP ngày 22/7/2013 Chính phủ Hà Nội, tháng năm 2013 12 Chính phủ, 2008 Nghị định số 124/2008/NĐ-CP quy định chi tiết thi hành số điều Luật Thuế thu nhập doanh nghiệp Hà Nội, tháng 12 năm 2008 13 Chính phủ, 2011 Nghị định số 122/2011/NĐ-CP ngày 27/12/2011 việc sửa đổi, bổ sung số điều Nghị định số 124/2008/NĐ-CP ngày 11/12/2008 Chính phủ quy định chi tiết hướng dẫn thi hành số điều Luật Thuế thu nhập doanh nghiệp Hà Nội, tháng 12 năm 2008 14 Chính phủ, 2013 Nghị định số 83/2013/NĐ-CP ngày 22/7/2013 quy định chi tiết thi hành số điều cùa Luật quản lý thuế Luật sửa đổi, bổ sung số điều Luật quản lý thuế Hà Nội, tháng năm 2008 15 Chính phủ, 2013 Nghị định số 92/2013/NĐ-CP ngày 13/8/2013 quy định chi tiết thi hành số điều có hiệu lực từ ngày 01 tháng năm 2013 Luật sửa đổi, bổ sung số điều Luật thuế thu nhập doanh nghiệp Luật sửa đổi, bổ sung số điều Luật thuế giá trị gia tăng Hà Nội, tháng năm 2013 16 Cục thuế Hịa Bình, 2012 Báo cáo tổng kết cơng tác thuế năm 2012 17 Cục thuế Hịa Bình, 2013 Báo cáo tổng kết công tác thuế năm 2013 18 Cục thuế Hịa Bình, 2014 Báo cáo tổng kết cơng tác thuế năm 2014 19 Phan Huy Đƣờng, 2010 Quản lý nhà nước kinh tế Hà Nội: NXB Đại học Quốc Gia Hà Nội 20 Hội tƣ vấn thuế Việt Nam, 2010 Hướng dẫn kê khai, xác định chi phí, nộp toán thuế thu nhập doanh nghiệp, thuế nhà thầu Hà Nội: Nxb Tài 21 Nguyễn Danh Hƣng, 2003 Các giải pháp tăng cường quản lý thuế xuất khẩu, thuế nhập tiến trình gia nhập AFTA Việt nam Luận án tiến sỹ Kinh tế Học viện Tài 22 Mai Đình Lâm, 2006 Hồn thiện hệ thống sách thuế Việt Nam tiến trình hội nhập kinh tế quốc tế Luận văn thạc sỹ Trƣờng Đại học Kinh tế Thành phố Hồ Chí Minh 96 23 Mai Đình Lâm, 2006 Hồn thiện hệ thống sách thuế Việt Nam tiến trình hội nhập kinh tế quốc tế” Luận văn thạc sỹ kinh tế Trƣờng Đại học Kinh tế Thành phố Hồ Chí Minh 24 Nguyễn Thị Liên, 2007 Hồn thiện sách thuế thu nhập góp phần phát triển kinh tế Việt Nam thời kỳ hội nhập Tổ chức Thương mại Thế giới (WTO-World Trade Organization ) Luận văn thạc sĩ Trƣờng Đại học kinh tế thành phố Hồ Chí Minh 25 Mác – Angghen tuyển tập - tập (1961), NXB Sự thật Hà Nội 26 Nguyễn Thị Mai Phƣơng, 2003 Đổi hoàn thiện hệ thống thu thuế Việt Nam Hà Nội, Viện Khoa học Tài 27 Quốc hội, 2013 Dự thảo Luật sửa đổi, bổ sung số điều Luật Thuế thu nhập doanh nghiệp trình UBTVQH phiên họp thứ 17 Hà Nội, tháng năm 2013 28 Quốc hội, 2013 Luật sửa đổi, bổ sung số điều luật Thuế thu nhập doanh nghiệp số 32/2013/QH13 Hà Nội, tháng năm 2013 29 Thủ tƣớng phủ, 2013 Quyết định số 732/QĐ-TTg việc Phê duyệt “Chiến lược cải cách hệ thống thuế giai đoạn 2011 - 2020” Hà Nội, năm 2013 30 Lênin toàn tập – tập 15 (1961), Nxb Sự thật Hà Nội 31 Lê Quang Thuận, 2013 Xu hƣớng cải cách thuế thu nhập doanh nghiệp giới Tạp chí Tài chính, số 4/2013 32 Tổng cục thuế, 2010 Tài liệu bồi dưỡng kiến thức kế tốn cho cơng chức thuế, Hà Nội, Nxb Chính trị - Hành 33 Tổng cục thuế, 2011 Tài liệu bồi dưỡng kiến thức kế toán nâng cao cho cán làm công tác tra, kiểm tra thuế Hà Nội: Nxb Chính trị - Hành 34 Tổng cục Thuế, 2010 Chiến lược hoàn thiện hệ thống sách thuế giai đoạn 2011-2020 Hà Nội: Nxb Chính trị - Hành 35 Vũ Hồng Vân, 2003 Hồn thiện cơng tác quản lý thuế doanh nghiệp ngồi quốc doanh chi cục thuế quận Hai Bà Trưng Luận văn thạc sỹ Quản trị kinh doanh Trƣờng Đại học Kinh tế, ĐHQG Hà Nội 97 PHỤ LỤC Phụ lục PHIẾU PHỎNG VẤN CÁN BỘ THUẾ I Các thông tin chung ngƣời đƣợc vấn 1.1 Họ tên …………………………… 1.2 Nam, nữ: ………………… 1.3 Nơi công tác……………… …………………………………………… II Nội dung vấn Hiện làm luận văn tốt nghiệp cao học với đề tài: “Quản lý thuế địa bàn tỉnh Hịa Bình” Mục đích Phiếu vấn để phục vụ cho nội dung nghiên cứu luận văn, xin Ông/Bà cho ý kiến nội dung dƣới đây: 2.1 Ơng/Bà có nhận xét kết thực nhiệm vụ thu NSNN Cục thuế tỉnh Hịa Bình năm vừa qua (2012-2014)  Hoàn thành xuất sắc  Hoàn thành  Cần tăng cƣờng quản lý chặt chẽ nguồn thu để tăng nguồn thu  Cần khai thác nguồn thu để tăng nguồn thu 2.2 Ông/Bà đánh giá nhƣ việc triển khai thực cải cách TTHC thuế Cục thuế Hịa Bình:  Tốt  Khá  Trung bình  Kém 2.3 Theo Ơng/Bà việc kê khai thuế qua mạng đáp ứng nhƣ nhu cầu kê khai thuế doanh nghiệp:  Tốt  Khá  Trung bình  Kém 2.4 Theo Ông/Bà việc kê khai thuế qua mạng nộp thuế qua ngân hàng thƣơng mại có thuận tiện cho ngƣời nộp thuế so với trƣớc không?  Rất thuận tiện  Thuận tiện  Không thuận tiện  Phiền phức 2.5 Theo Ông/Bà việc trì hệ thống kết nối, trao đổi thơng tin liên quan đến ngƣời nộp thuế ngành liên quan đƣợc thực nhƣ nào?  Tốt  Khá  Trung bình  Kém 2.6 Theo Ơng/Bà việc tổ chức lớp phổ biến sách thuế mới, tập huấn triển khai ứng dụng cho cán Cục thuế Hịa Bình đƣợc thực nhƣ ?  Tốt  Khá  Trung bình  Kém 2.7 Ông/Bà đánh giá nhƣ công tác tuyên truyền hỗ trợ ngƣời nộp thuế CƠ QUAN THUế nay:  Tốt  Khá  Trung bình  Kém 2.8 Ơng/Bà cảm nhận nhƣ mức độ hài lòng ngƣời nộp thuế công tác tuyên truyền hỗ trợ ngƣời nộp thuế quan thuế nay:  Hài lịng  Tƣơng đối hài lịng  Khơng hài lịng  Khó nhận xét 2.9 Ơng/Bà có đánh giá nhƣ công tác tuyên truyền, hỗ trợ sách, chế độ pháp luật thuế Cục thuế Hịa Bình ?  Tốt  Khá  Trung bình  Kém 2.10 Ơng/Bà có đánh giá nhƣ công tác tuyên truyền, hỗ trợ thủ tục, quy trình thuế Cục thuế Hịa Bình ?  Tốt  Khá  Trung bình  Kém 2.11 Ơng/Bà có đánh giá nhƣ công tác hỗ trợ việc kê khai thuế Cục thuế Hịa Bình ?  Tốt  Khá  Trung bình  Kém 2.12 Ơng/Bà có đánh giá nhƣ việc cung cấp hỗ trợ phần mềm kê khai thuế Cục thuế Hịa Bình ?  Tốt  Khá  Trung bình  Kém 2.13 Ơng/Bà có đánh giá nhƣ công tác tuyên truyền hỗ trợ chế độ hóa đơn, chứng từ Cục thuế Hịa Bình ?  Tốt  Khá  Trung bình  Kém 2.14 Theo Ơng/Bà đánh giá nhƣ việc cung cấp thông tin cảnh báo doanh nghiệp bỏ trốn, hóa đơn bất hợp pháp, doanh nghiệp vi phạm pháp luật thuế Cục thuế Hịa Bình ?  Tốt  Khá  Trung bình  Kém 2.15 Ơng/Bà đánh giá chất lƣợng cán làm công tác tuyên truyền hỗ trợ Ngƣời nộp thuế:  Tốt  Khá  Trung bình  Kém 2.16 Theo Ơng/Bà việc đa dạng hóa hình thức tun truyền đƣợc thực nhƣ Cục thuế Hịa Bình:  Tốt  Khá  Trung bình  Kém 2.17 Theo Ơng/Bà nội dung tuyên truyền có đƣợc chuyển tải sâu rộng khơng :  Có  Khơng 2.18 Theo Ơng/Bà nội dung hỗ trợ đáp ứng đƣợc yêu cầu ngƣời nộp thuế chƣa:  Hoàn toàn đáp ứng  Đáp ứng  Chƣa đáp ứng  Không đáp ứng 2.19 Theo Ông/Bà nội dung hỗ trợ đáp ứng đƣợc yêu cầu ngƣời nộp thuế chƣa:  Hoàn toàn đáp ứng  Đáp ứng  Chƣa đáp ứng  Khơng đáp ứng 2.20 Theo Ơng/Bà, việc phân loại ngƣời nộp thuế để tuyên truyền, hỗ trợ cho phù hợp có cần thiết khơng?  Rất cần thiết  Cần thiết  Chƣa cần thiết  Không cần thiết 2.21 Theo Ơng/Bà, việc nâng cao trình độ chuyên môn, kỹ giao tiếp cho cán làm cơng tác tun truyền hỗ trợ có cần thiết không?  Rất cần thiết  Cần thiết  Chƣa cần thiết  Khơng cần thiết 2.22 Theo Ơng/Bà cơng tác quản lý kê khai thuế theo quy trình hành đƣợc thực nhƣ nào:  Tốt  Khá  Trung bình  Kém 2.23 Theo Ơng/Bà, việc tăng cƣờng quản lý, rà soát ngƣời nộp thuế hoạt động có cần thiết khơng?  Rất cần thiết  Cần thiết  Chƣa cần thiết  Không cần thiết 2.24 Theo Ông/Bà việc giải thủ tục hồn thuế quan thuế có đơn giản, rõ ràng, minh bạch khơng?  Có  Khơng 2.25 Ơng/Bà cảm nhận nhƣ cơng tác kiểm tra thuế, tra thuế nay?  Không gây phiền hà cho doanh nghiệp  Vẫn gây phiền hà  Rất phiền hà cho doanh nghiệp  Là việc làm cần thiết để đảm bảo công doanh nghiệp 2.26 Theo Ông/Bà, để nâng cao chất lƣợng công tác kiểm tra thuế, Cục thuế Hịa Bình cần phải thực nội dung dƣới đây:  Tăng cƣờng biện pháp phân tích rủi ro ngƣời nộp thuế  Tăng cƣờng xử lý nghiêm trƣờng hợp ngƣời nộp thuế vi phạm pháp luật thuế  Ban hành quy chế giám sát kiểm tra hoạt động Đoàn tra  Tăng cƣờng quy chế phối hợp các quan chức 2.27 Theo Ông/Bà, doanh nghiệp nợ đọng tiền thuế nguyên nhân:  Khó khăn tài  Cơ quan thuế khơng đơn đốc, cƣỡng chế nợ  Do thuế phát sinh ít, khơng muốn nộp làm nhiều lần  Nợ thuế có lợi so với vay vốn từ nguồn khác 2.28 Theo Ơng/Bà, để nâng cao chất lƣợng cơng tác quản lý cƣỡng chế nợ đọng thuế, Cục thuế Hòa Bình cần phải thực nội dung dƣới đây:  Tăng cƣờng đội ngũ cán bộ, công chức làm công tác quản lý nợ thuế chuyên sâu, chuyên nghiệp  Phân loại khoản nợ thuế phù hợp theo tính chất khoản nợ  Áp dụng mạnh mẽ biện pháp cƣỡng chế nợ theo quy định pháp luật  Phối hợp chặt chẽ với quan ban ngành có liên quan việc cƣỡng chế nợ đọng thuế 2.29 Ông/Bà đánh giá nhƣ chất lƣợng công tác đào tạo, bồi dƣỡng cán quan thuế :  Tốt  Khá  Trung bình  Kém 2.30 Ông/Bà đánh giá nhƣ chất lƣợng hệ thống ứng dụng công nghệ thông tin quan thuế :  Tốt  Khá  Trung bình  Kém Xin trân thành cảm ơn Ơng/Bà dành thời gian để trả lời câu hỏi! Hịa Bình, Ngày Ngƣời đƣợc vấn tháng năm 2015 Ngƣời vấn Nguyễn Thị Ngọc Vân Phụ lục PHIẾU PHỎNG VẤN NGƢỜI NỘP THUẾ (Kế toán Doanh nghiệp) I Các thông tin chung 1.1 Họ tên ngƣời đƣợc vấn 1.2 Mã số thuế 1.3 Tên doanh nghiệp …………………………… ………………………… 1.4 Địa chỉ: ……………………………………………………………… 1.5 Điện thoại: ………… .1.6 Email II Nội dung vấn Hiện làm luận văn tốt nghiệp cao học với đề tài “Quản lý thuế địa bàn tỉnh Hịa Bình” Mục đích Phiếu vấn để phục vụ cho nội dung nghiên cứu luận văn, xin Ông/Bà cho ý kiến nội dung dƣới đây: 2.1 Ông/Bà có nhận xét nhƣ việc thực niêm yết công khai TTHC phận “một cửa” quan thuế nay:  Đã niêm yết đầy đủ  Chƣa niêm yết đầy đủ 2.2 Gần Quốc Hội thông qua số văn bản, sách thuế quan trọng mới, Ơng/Bà tiếp cận đƣợc văn dƣới đây:  Luật sửa đổi, bổ sung số Điều Luật Quản lý thuế  Luật sửa đổi, bổ sung số Điều Luật thuế Giá trị gia tăng  Luật sửa đổi, bổ sung số Điều Luật thuế Thu nhập doanh nghiệp  Luật sửa đổi, bổ sung số Điều Luật thuế Thu nhập cá nhân 2.3 Ông/Bà đánh giá nhƣ việc tiếp nhận TTHC quan thuế nay:  Tốt  Khá  Trung bình  Kém 2.4 Ơng/Bà đánh giá nhƣ việc giải TTHC quan thuế nay:  Tốt  Khá  Trung bình  Kém 2.5 Khi có vƣớng mắc cần đƣợc tƣ vấn, hỗ trợ sách thuế, Ơng/Bà thƣờng liên hệ với ai?  Liên hệ quan thuế  Các cơng ty tƣ vấn  Tìm hiểu qua tài liệu, Website  Các đồng nghiệp kế toán 2.6 Ơng/Bà có đánh giá nhƣ cơng tác tuyên truyền, hỗ trợ sách, chế độ pháp luật thuế Cục thuế Hịa Bình ?  Tốt  Khá  Trung bình  Kém 2.7 Ơng/Bà có đánh giá nhƣ cơng tác tuyên truyền, hỗ trợ thủ tục, quy trình thuế Cục thuế Hịa Bình ?  Tốt  Khá  Trung bình  Kém 2.8 Ơng/Bà có đánh giá nhƣ công tác hỗ trợ việc kê khai thuế Cục thuế Hịa Bình ?  Tốt  Khá  Trung bình  Kém 2.9 Ơng/Bà có đánh giá nhƣ việc cung cấp hỗ trợ phần mềm kê khai thuế Cục thuế Hịa Bình ?  Tốt  Khá  Trung bình  Kém 2.10 Ơng/Bà có đánh giá nhƣ cơng tác tuyên truyền hỗ trợ chế độ hóa đơn, chứng từ Cục thuế Hịa Bình ?  Tốt  Khá  Trung bình  Kém 2.11 Theo Ông/Bà đánh giá nhƣ việc cung cấp thông tin cảnh báo doanh nghiệp bỏ trốn, hóa đơn bất hợp pháp, doanh nghiệp vi phạm pháp luật thuế Cục thuế Hịa Bình ?  Tốt  Khá  Trung bình  Kém 2.12 Khi đƣợc quan thuế tƣ vấn, hỗ trợ sách pháp luật thuế, thủ tục hành thuế, Ơng/Bà có hài lịng với nội dung trả lời khơng?:  Hài lịng  Tƣơng đối hài lịng  Khơng hài lịng  Khó nhận xét 2.13 Theo Ơng/Bà việc đa dạng hóa hình thức tun truyền đƣợc thực nhƣ Cục thuế Hịa Bình:  Tốt  Khá  Trung bình  Kém 2.14 Theo Ông/Bà nội dung tuyên truyền có đƣợc chuyển tải sâu rộng khơng :  Có  Khơng 2.15 Theo Ơng/Bà nội dung hỗ trợ đáp ứng đƣợc yêu cầu ngƣời nộp thuế chƣa:  Hoàn toàn đáp ứng  Đáp ứng  Chƣa đáp ứng  Không đáp ứng 2.16 Theo Ông/Bà nội dung hỗ trợ đáp ứng đƣợc yêu cầu ngƣời nộp thuế chƣa:  Hoàn toàn đáp ứng  Đáp ứng  Chƣa đáp ứng  Khơng đáp ứng 2.17 Theo Ơng/Bà, việc phân loại ngƣời nộp thuế để tuyên truyền, hỗ trợ cho phù hợp có cần thiết khơng?:  Rất cần thiết  Cần thiết  Chƣa cần thiết  Khơng cần thiết 2.18 Theo Ơng/Bà, việc nâng cao trình độ chuyên môn, kỹ giao tiếp cho cán làm cơng tác tun truyền hỗ trợ có cần thiết không?:  Rất cần thiết  Cần thiết  Chƣa cần thiết  Không cần thiết 2.19 Đơn vị Ông/Bà thực việc kê khai thuế qua mạng nộp tiền thuế qua hệ thống ngân hàng thƣơng mại chƣa?  Đã thực  Sắp thực  Chƣa thực 2.20 Theo Ông/Bà việc kê khai thuế qua mạng nộp thuế qua ngân hàng thƣơng mại có thuận tiện cho ngƣời nộp thuế so với trƣớc không?  Rất thuận tiện  Thuận tiện  Không thuận tiện  Phiền phức 2.21 Theo Ông/Bà việc kê khai thuế qua mạng đáp ứng nhƣ nhu cầu kê khai thuế doanh nghiệp:  Tốt  Khá  Trung bình  Kém 2.22 Theo Ơng/Bà cơng tác quản lý kê khai thuế theo quy trình hành đƣợc thực nhƣ nào:  Tốt  Khá  Trung bình  Kém 2.23 Theo Ơng/Bà, việc tăng cƣờng quản lý, rà sốt ngƣời nộp thuế hoạt động có cần thiết không?  Rất cần thiết  Cần thiết  Chƣa cần thiết  Không cần thiết 2.24 Theo Ông/Bà việc giải thủ tục hoàn thuế quan thuế có đơn giản, rõ ràng, minh bạch khơng?  Có  Khơng 2.25 Ơng/Bà cảm nhận nhƣ công tác kiểm tra thuế, tra thuế nay?  Không gây phiền hà cho doanh nghiệp  Vẫn gây phiền hà  Rất phiền hà cho doanh nghiệp  Là việc làm cần thiết để đảm bảo công doanh nghiệp 2.26 Các doanh nghiệp nợ đọng tiền thuế ngun nhân:  Khó khăn tài  Cơ quan thuế không đôn đốc, cƣỡng chế nợ  Do thuế phát sinh ít, khơng muốn nộp làm nhiều lần  Nợ thuế có lợi so với vay vốn từ nguồn khác 2.27 Ông/Bà đánh giá trình độ chun mơn cơng chức thuế:  Tốt  Khá  Trung bình  Kém 2.28 Ông/Bà đánh giá thái độ ứng xử cơng chức thuế:  Nhiệt tình  Có trách nhiệm  Chƣa nhiệt tình  Thiếu trách nhiệm 2.29 Ông/Bà nhận xét ứng dựng công nghệ thông tin quan thuế nay:  Đáp ứng tốt  Chƣa đáp ứng tốt  Không đáp ứng đƣợc 2.30 Ông/Bà đánh giá nhƣ chất lƣợng hệ thống ứng dụng công nghệ thông tin quan thuế :  Đáp ứng tốt yêu cầu nhiệm vụ quản lý thuế  Đáp ứng phần yêu cầu nhiệm vụ quản lý thuế  Chƣa đáp ứng yêu cầu nhiệm vụ quản lý thuế Xin trân thành cảm ơn Ông/Bà dành thời gian để trả lời câu hỏi! Hịa Bình, Ngày Ngƣời đƣợc vấn tháng năm 2015 Ngƣời vấn Nguyễn Thị Ngọc Vân