Tạo động lực cho người lao động tại Công ty Cổ phần Sông Đà 4 - Tổng Công ty Sông Đà : Luận văn ThS. Kinh doanh và quản lý: 60 34 01 02

ĐẠI HỌC QUỐC GIA HÀ NỘI TRƢỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ - NGUYỄN VIẾT HỒNG TẠO ĐỘNG LỰC CHO NGƢỜI LAO ĐỘNG TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN SÔNG ĐÀ - TỔNG CÔNG TY SÔNG ĐÀ LUẬN VĂN THẠC SĨ QUẢN TRỊ KINH DOANH CHƢƠNG TRÌNH ĐỊNH HƢỚNG THỰC HÀNH Hà Nội – 2015 ĐẠI HỌC QUỐC GIA HÀ NỘI TRƢỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ - NGUYỄN VIẾT HỒNG TẠO ĐỘNG LỰC CHO NGƢỜI LAO ĐỘNG TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN SÔNG ĐÀ - TỔNG CÔNG TY SÔNG ĐÀ Chuyên ngành: Quản trị kinh doanh Mã số: 60 34 01 02 LUẬN VĂN THẠC SĨ QUẢN TRỊ KINH DOANH CHƢƠNG TRÌNH ĐỊNH HƢỚNG THỰC HÀNH NGƢỜI HƢỚNG DẪN KHOA HỌC:PGS.TS TRẦN VĂN TÙNG XÁC NHẬN CỦA CÁN BỘ HƢỚNG DẪN XÁC NHẬN CỦA CHỦ TỊCH HĐ CHẤM LUẬN VĂN Hà Nội - 2015 LỜI CAM ĐOAN Tôi xin cam đoan: Luận văn tốt nghiệp thạc sĩ công trình nghiên cứu thực cá nhân tơi, đƣợc thực sở nghiên cứu lý thuyết, nghiên cứu khảo sát tình hình thực tiễn dƣới hƣớng dẫn tận tình PGS.TS Trần Văn Tùng Cơng trình nghiên cứu tơi khơng chép cá nhân hay tổ chức Các số liệu sử dụng luận văn số liệu Công ty cổ phần Sông Đà cung cấp, thân tự thực điều tra tổng kết, chƣa công bố tài liệu Việc phân tích nhƣ đánh giá thực trạng giải pháp đề xuất dựa tình hình thực tế Cơng ty cổ phần Sơng Đà 4./ Một lần xin khẳng định trung thực lời cam kết Hà Nội, tháng năm 2015 Học viên Nguyễn Viết Hồng LỜI CẢM ƠN Tôi xin bày tỏ lời cảm ơn sâu sắc tới PGS.TS Trần Văn Tùng ngƣời tận tình bảo, hƣớng dẫn định hƣớng cho chọn đề tài nghiên cứu, sở lý luận nhƣ khảo sát thực tế trình thực nghiên cứu luận văn Tôi xin chân thành cảm ơn Thầy, Cô giáo Khoa Quản trị Kinh doanh Trƣờng Đại học Kinh tế - Đại học Quốc gia Hà Nội dạy dỗ tôi, cung cấp cho kiến thức suốt trình học tập để tơi hồn thành luận văn Tơi xin đƣợc gửi lời cảm ơn tới cô, chú, anh/chị em Công ty Cổ phần Sông Đà cung cấp cho tài liệu, thông tin, tạo điều kiện cho nghiên cứu, tham khảo tài liệu phục vụ cho luận văn nhƣ giúp đỡ dành thời gian trả lời vấn, khảo sát để thu thập số liệu cung cấp cho việc phân tích luận văn Hà Nội, ngày tháng năm 2015 Họ viên Nguyễn Viết Hồng TÓM TẮT LUẬN VĂN Tên luận văn: Tạo động lực cho người lao động Công ty cổ phần Sông Đà – Tổng công ty Sông Đà Tác giả: Nguyễn Viết Hồng Chuyên ngành: Quản trị Kinh doanh Bảo vệ năm: 2015 Giáo viên hƣớng dẫn: PGS.TS Trần Văn Tùng Mục đích nhiệm vụ nghiên cứu: + Mục đích: Nghiên cứu đƣa giải pháp phù hợp nhằm tạo động lực cho đội ngũ cán công nhân viên Công ty Cổ phần Sông Đà 4, góp phần nâng cao suất, chất lƣợng cơng việc Đồng thời có tác dụng nhƣ tài liệu tham khảo quan trọng giúp công ty sử dụng tốt nguồn nhân lực mình, nâng cao chất lƣợng thực cơng việc góp phần định hình chiến lƣợc phát triển nguồn nhân lực, đóng góp giúp cho cơng ty phát triển bền vững tƣơng lai + Mục tiêu nghiên cứu thực để đạt mục tiêu cụ thể sau: Tìm hiểu lý thuyết liên quan đến tạo động làm việc Cụ thể, luận văn tiến hành nghiên cứu lý thuyết nhƣ: học thuyết nhu cầu Maslow, học thuyết hai nhân tố F.Herzberg, học thuyết công J.Stacy Adam Học thuyết tăng cƣờng tính tích cực B.F Skinner , Thuyết mục tiêu Edwin Locke, Học thuyết kỳ vọng Victor Vroom để làm sở lý luận cho việc nghiên cứu phân tích thực tế để hồn thiện luận văn Nghiên cứu, đánh giá phân tích thực trạng sách tạo động lực Cơng ty Cổ phần Sơng Đà để tìm ngun nhân, tác động tích cực tiêu cực ảnh hƣởng tới động lực làm việc cán công nhân viên công ty Đƣa kiến nghị đề xuất giải pháp khả thi để cải thiện sách tạo động lực Cơng ty nhằm nâng cao động lực làm việc cho ngƣời lao động công ty nâng cao hiệu công việc cơng ty Những đóng góp luận văn: Thơng qua việc phân tích thực trạng cơng tác tạo động lực Công ty, vận dụng sở lý luận tạo động lực làm việc, tác giả đề xuất việc cần thiết kết hợp nhiều biện pháp tạo động lực nhằm khắc phục tồn tại, phát huy điểm thành công với biện pháp mà Cơng ty áp dụng Thơng qua giúp củng cố đội ngũ nhân sự, tạo mạnh định hƣớng phát triển Công ty Mặt khác đề tài góp phần khẳng định lại vai trị công tác tạo động lực làm việc cho ngƣời lao động cơng ty nói riêng doanh nghiệp Việt Nam nói chung Giúp ban lãnh đạo Cơng ty cổ phần Sơng Đà nhìn nhận lại công tác tạo động lực làm việc ngƣời lao động cơng ty, qua cân nhắc tính khả thi giải pháp đƣợc đề xuất luận văn để áp dụng vào thực tế, nhằm tạo động lực nâng cao lực làm việc ngƣời lao động MỤC LỤC DANH MỤC CHỮ VIẾT TẮT i DANH MỤC CÁC BẢNG ii DANH MỤC HÌNH, BIỂU ĐỒ iv MỞ ĐẦU CHƢƠNG 1: CƠ SỞ LÝ LUẬN VÀ TỔNG QUAN TÀI LIỆU NGHIÊN CỨU 1.1 Cơ sở lý luận 1.1.1 Một số khái niệm 1.1.2 Một số học thuyết tạo động lực lao động 11 1.2 Nô ̣i dung công tác tạo động lực cho ngƣời lao động 22 1.2.1 Xác định nhu cầu người lao động 22 1.2.2 Thiết kế biện pháp nhằm thỏa mãn nhu cầu cho người lao động 23 1.2.3 Đánh giá hiê ̣u quả công tác tạo động lự c 26 1.3 Các yếu tố ảnh hƣởng đến động lực lao động 27 1.3.1 Các yếu tố thuộc thân người lao động 27 1.3.2 Các yếu tố thuộc tổ chức 30 1.3.3 Các yếu tố thuộc công việc người lao động đảm nhận 32 1.3.4 Các yếu tố thuộc mơi trường bên ngồi 34 CHƢƠNG 2: PHƢƠNG PHÁP NGHIÊN CỨU 36 2.1 Phƣơng pháp tổng hợp xử lý thông tin 36 2.2 Giả thuyết biến quy trình nghiên cứu 37 2.2.1 Giả thuyết biếnn nghiên cứu: 37 2.2.2 Quy trình nghiên cứu 37 2.3 Lựa chọn thang đo 38 2.4 Nghiên cứu định tính 39 2.4.1 Nghiên cứu định tính từ thông tin thứ cấp 39 2.4.2 Nghiên cứu định tính từ thơng tin sơ cấp 40 2.5 Nghiên cứu định lƣợng 41 2.6 Kết luận kết nghiên cứu 43 CHƢƠNG 3: THỰC TRẠNG CÔNG TÁC TẠO ĐỘNG LỰC CHO NGƢỜI LAO ĐỘNG TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN SÔNG ĐÀ 44 3.1 Tổng quan công ty cổ phần Sông Đà 44 3.1.1 Lịch sử hình thành phát triển 44 3.1.2 Cơ cấu tổ chức máy quản lý Công ty 45 3.1.3 Tình hình sản xuất kinh doanh công ty 48 3.1.4 Một số đặc điểm công ty cổ phần đầu Sông Đà ảnh hưởng đến tạo động lực cho người lao động 50 3.2 Phân tích thực trạng công tác tạo động lực công ty cổ phần Sông Đà 56 3.2.1 Tổng quan mẫu khảo sát 56 3.2.2 Đánh giá suất lao động 57 3.2.3 Đánh giá thời gian làm việc nghỉ ngơi 58 3.2.4 Phân tích nhu cầu công việc NLĐ Công ty cổ phần Sông đà 59 3.2.5 Phân tích thực trạng cơng tác tạo động lực biện pháp kích thích tài 62 3.2.6 Phân tích thực trạng hoạt động tạo động lực biện pháp kích thích phi tài 73 3.3 Đánh giá chung công tác tạo động lực cty cổ phần Sông Đà 86 3.3.1 Đánh giá kết đạt công tác tạo động lực công ty 86 3.3.2 Ưu điểm công tác tạo động lực công ty 88 3.3.3 Một số hạn chế nguyên nhân tồn 90 CHƢƠNG 4: HỒN THIỆN CƠNG TÁC TẠO ĐỘNG LỰC CHO NGƢỜI LAO ĐỘNG TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN SÔNG ĐÀ 94 4.1 Định hƣớng phát triển công ty cổ phần Sông Đà 94 4.1.1 Chiến lược phát triển Công ty đến năm 2020 94 4.1.2 Định hướng tạo động lực cho người lao động công ty thời gian tới 95 4.2 Một số giải pháp nhằm hồn thiện cơng tác tạo động lực cho NLĐ công ty cổ phần Sông Đà 97 4.2.1 Phát huy lực CBCNV Công ty cách hợp lý 97 4.2.2 Hoàn thiện giải pháp kích thích tài 99 4.2.3 Thường xuyên theo dõi, đánh giá kết cơng tác tạo động lực 101 4.2.4 Hồn thiện công tác đào tạo phát triển người lao động 102 4.2.5 Tạo môi trường điều kiện thuận lợi để nhân viên phát triển 103 4.2.6 Hồn thiện cơng tác đánh giá kết thực công việc 104 4.2.7 Từng bước xây dựng văn hóa doanh nghiệp phù hợp với mơi trường kinh doanh 105 4.3 Một số kiến nghị 106 4.3.1 Đối với Nhà nước 106 4.3.2 Đối với Tổng công ty Sông Đà 106 4.3.3 Đối với Công ty cổ phần Sông Đà 107 KẾT LUẬN 108 DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO 110 Phụ lục DANH MỤC CHỮ VIẾT TẮT STT Ký hiệu Nguyên nghĩa BHXH Bảo hiểm xã hội BHYT Bảo hiểm y tế CBCNV Cán công nhân viên CNKT Công nhân kỹ thuật DN Doanh nghiệp NLĐ Ngƣời lao động NNL Nguồn nhân lực PTNNL Phát triển nguồn nhân lực SXKD Sản xuất kinh doanh 10 THCV Thực cơng việc i thƣởng đƣợc xác định xác, phù hợp tiền thƣởng đến tay NLĐ phát huy đƣợc tác dụng tạo động lực lao động Thứ hai, công tác đánh giá CBCNV có đủ điều kiện thƣởng hay khơng cần đƣợc thực cách xác tuân theo quy trình định Chỉ cần cơng tác đánh giá thiếu xác dẫn tới sai sót việc xét khen thƣởng, nghĩa cố gắng trình NLĐ không đƣợc ghi nhận điều xảy Thứ ba, tiêu chuẩn xét thƣởng không nên thấp không nên cao Tiêu chuẩn xét thƣởng mức q thấp khơng có tác dụng kích thích NLĐ hồn thành tốt cơng việc, khơng tạo đƣợc động lực lao động Tiêu chuẩn xét thƣởng mức cao khiến cho NLĐ khó đạt đƣợc tiêu thƣởng điều kiện thƣởng, gây tâm lý chán nản cho NLĐ Thứ tư, không nên thực chia tiền thƣởng theo phƣơng thức bình qn hóa, cần có phân định rõ ràng tiền thƣởng để kích thích cố gắng, nỗ lực làm việc NLĐ chƣa đƣợc thƣởng tạo thêm niềm hăng say làm việc cho ngƣời đƣợc thƣởng Tóm lại, Sơng đà thực đƣợc nhƣ tiền thƣởng trở thành cơng cụ tài hữu hiệu hiệu cho doanh nghiệp cơng tác tạo động lực 4.2.2.3 Hồn thiện cơng tác trả phụ cấp Tùy vào đặc điểm hoạt động sản xuất kinh doanh, điều kiện làm việc, nhiệm vụ cụ thể đƣợc giao mà CBCNV đƣợc hƣởng loại phụ cấp với mức khác Trong năm qua Sông đà xây dựng loại phụ cấp để đảm bảo tính hiệu thiết thực nhƣng thực tế áp dụng vấn đề cần đƣợc xây dựng củng cố thêm để phù hợp với thực tiễn Do vậy, để làm tốt đƣợc điều công ty cần: Thứ nhất, phụ cấp phải đƣợc thay đổi cập nhật tùy theo biến động kinh tế thị trƣờng tỷ lệ lạm phát để đảm bảo bù đắp phần cho thu nhập NLĐ 100 Thứ hai, cơng ty trả phụ cấp phải đảm bảo tính đúng, đủ chƣa đƣợc phản ánh vào tiền lƣơng, để tránh cho NLĐ cảm giác họ bị đối xử thiếu công Thứ ba, loại phụ cấp đƣa cần phải phù hợp Sự phù hợp phải thể đối tƣợng xét hƣởng phụ cấp loại phụ cấp 4.2.2.4 Hồn thiện cơng tác phúc lợi Công ty cần thu hút NLĐ tham gia đóng góp ý kiến vào việc xây dựng sách phúc lợi để xây dựng đƣợc chƣơng trình phúc lợi phù hợp với nguyện vọng NLĐ Tiến hành nghiên cứu sở thích lựa chọn CBCNV để xây dựng đƣợc chƣơng trình phúc lợi phù hợp với nhóm NLĐ Cung cấp thơng tin thƣờng xuyên giải thích cho NLĐ hiểu rõ chƣơng trình phúc lợi mà họ đƣợc nhận, lợi ích từ chƣơng trình, giúp CBCNV thấy rõ đƣợc quan tâm công ty việc chăm lo đời sống cho NLĐ Ngồi cơng ty nên xem xét đa dạng hóa loại hình phúc lợi tự nguyện mà NLĐ mong muốn nhƣ: chƣơng trình cho nhân viên vay vốn hỗ trợ mua nhà, mua xe; cung cấp dịch vụ liên kết công ty với doanh nghiệp bán hàng tiêu dùng với giá chiết khấu cao 4.2.3 Thường xuyên theo dõi, đánh giá kết công tác tạo động lực Sông đà cần thƣờng xuyên theo dõi, đánh giá định kỳ kết hoạt động tạo động lực Hiệu hoạt động tạo động lực đƣợc đánh giá qua tiêu gián tiếp nhƣ suất lao động, tinh thần làm việc, số nhân viên bỏ việc Công ty cần thƣờng xuyên đánh giá mức độ hài lịng ngƣời lao động giúp có đƣợc nhìn đắn động lực làm việc mức độ cam kết đội ngũ nhân viên với cơng ty Từ đó, doanh nghiệp đƣa điều chỉnh sách giải pháp phù hợp Đặc biệt, ngƣời lao động có biểu suy giảm tinh thần, thái độ làm việc, ảnh hƣởng trực tiếp đến hiệu công việc Thông qua kết đánh giá, lãnh đạo công ty có nhìn tổng quan mơi trƣờng làm việc doanh nghiệp có ảnh hƣởng nhƣ nhân viên, có tạo đƣợc cảm giác thoải mái cho nhân viên hay khơng Nhân viên có hài lịng với công việc, với đồng nghiệp 101 cấp trên, hay với chế độ sách quản lý tổ chức hay không mức độ ảnh hƣởng nhân tố đến động lực làm việc ngƣời lao động Để đánh giá, tìm hiểu đƣợc mức độ hài lịng nhân viên, tổ chức dùng phƣơng pháp tiến hành điều tra bẳng hỏi gồm câu hỏi đƣợc thiết kế nhằm thu thập đƣợc thông tin mức độ thỏa mãn ngƣời lao động khía cạnh cơng việc mà họ đảm nhận, tìm hiểu đƣợc tâm tƣ nguyện vọng ngƣời lao động Việc khảo sát phận nhân chủ trì, phối hợp với phận khác Mẫu phiếu đánh giá đƣợc xây dựng giống với mẫu phiếu học viên sử dụng khảo sát động lực làm việc ngƣời lao động công ty phần phụ lục Định kỳ năm lần, công ty nên tiến hành khảo sát mức độ hài lịng ngƣời lao động với sách công ty, lắng nghe đề xuất ngƣời lao động để có điều chỉnh phù hợp Kết khảo sát lƣu lại, sở để so sánh năm để biết mức độ thỏa mãn với cơng việc ngƣời lao động có đƣợc cải thiện hay khơng 4.2.4 Hồn thiện cơng tác đào tạo phát triển người lao động Để đảm bảo công tác đào tạo PTNNL đối tƣợng lao động, điều địi hỏi cán làm cơng tác đào tạo, PTNNL Phịng TCHC cơng ty phải phối hợp với Trƣởng phận đánh giá nhu cầu công tác đào tạo, PTNNL công ty Việc đánh giá cần gắn liền với việc phân tích tổ chức, với mục tiêu, chiến lƣợc phát triển công ty để có đủ nguồn lực cho cơng tác có đƣợc ủng hộ Lãnh đạo cơng ty Đánh giá nhu cầu đào tạo, phát triển cần gắn với phân tích cơng việc phân tích cá nhân NLĐ Hàng năm Công ty cần chủ động đánh giá nhu cầu đào tạo hàng năm đánh giá cách chủ động Xác định nhu cầu đào tạo khâu đóng vai trị quan trọng q trình đào tạo, định đến kế hoạch đào tạo chất lƣợng sau đào tao , nhƣ hiệu việc áp dụng kiến thức sau đào ta ̣o Có xác định nhu cầu đào tạo mới có kế hoa ̣ch đào ta ̣o tố t và kế t quả đào ta ̣o mới đa ̣t hiê ̣u quả cao Ta có thể xác đinh ̣ nhu cầ u đào ta ̣o theo phƣơng pháp sau đây: 102 - Thu nhập nhiều thông tin liệu phân tích NNL cơng ty tớ t Mục tiêu việc thu thập liệu cá nhân NLĐ công ty để kiểm tra khả thực cơng việc họ Qua biết đƣợc thực ngƣời cần đƣợc đào tạo có nhu cầu đào tạo Việc đánh giá nhu cầu đào tạo cung cấp thơng tin có ích giúp cho việc phân bố chi phí đào tạo có hiệu đƣa phƣơng pháp đào tạo có hữu ích - Phân tích hoạt động cơng ty: việc phân tích hoạt động đƣa tất kỹ năng, hành vi cần phải có cho cơng việc tiêu chuẩn để thực cơng việc cách thích hợp Giá trị việc phân tích giúp DN định hƣớng đƣợc mục tiêu đào tạo đồng thời đƣa tiêu chuẩn đánh giá kết chƣơng trình đào tạo - Dự đoán thay đổi tƣơng lai liên qua đến phát triển kỹ trình độ NLĐ 4.2.5 Tạo môi trường điều kiện thuận lợi để nhân viên phát triển Nhằm nâng cao động lực lao động, bên cạnh giải pháp nêu trên, để NLĐ công ty chủ động cơng tác phát triển, nâng cao trình độ chun mơn nghiệp vụ, thời gian tới Công ty cần thực nội dung sau: - Tạo hội thăng tiến cho tất CBCNV công ty cách minh bạch, công thông qua việc xây dựng thực tiêu chuẩn cho chức danh công việc, đồng thời gắn liền với qui trình đề bạt, bổ nhiệm công khai dân chủ Đây nhu cầu quan trọng lao động quản trị làm việc tổ chức Bởi vì, nhận thấy có hội thăng tiến NLĐ cảm thấy yên tâm công tác, nổ lực phấn đấu để nắm bắt hội Việc đƣợc thăng tiến giúp họ tăng thu nhập, thể nhìn nhận tổ chức đóng góp họ mà qua họ cịn muốn đƣợc thể lực đƣợc ngƣời tơn trọng,… - Liên kết đào tạo cử cán nguồn tham dự khóa đào tạo ngồi nƣớc khóa đào tạo nâng cao kiến thức chuyên môn, chuyên ngành, trọng kỹ lãnh đạo quản lý; đẩy mạnh công tác đào tạo sau đại học cho cán thuộc diện quy hoạch từ Phó phịng tƣơng đƣơng trở 103 lên nhằm nâng cao trình độ cho lực lƣợng cán quản lý nói chung tạo nguồn cho lãnh đạo cấp cao Sơng Đà nói riêng 4.2.6 Hồn thiện công tác đánh giá kết thực công việc Việc thực công tác đánh giá kết cơng việc hình thức để phát triển nhân viên để đánh giá nhu cầu đào tạo Kết đánh giá thực công việc hỗ trợ công tác quản lý công tác: định đắn lƣơng thƣởng, lập kế hoạch đào tạo, thực thuyên chuyển bổ nhiệm phù hợp Kết đánh giá thực công việc giúp CBCNV thực công việc tốt hơn: họ biết rõ mục tiêu cơng việc có kế hoạch đạt đƣợc mục tiêu đó; họ xác định đƣợc lĩnh vực cần cải thiện đề kế hoạch hoàn thiện tăng động lực làm việc cho NLĐ: họ nỗ lực họ biết việc làm đƣợc đánh giá nhìn nhận cách xác Theo kết khảo sát đơn vị chƣa xây dựng đƣợc mô tả tiêu chuẩn công việc tỷ lệ đánh giá công tác đánh giá nhân viên chƣa đƣợc công bằng, việc đánh giá Cơng ty mang tính chung chung mang lại hiệu chƣa cao Hiện công ty chƣa có văn hƣớng dẫn cụ thể quy trình đánh giá thực công việc nhƣ chƣa ban hành đƣợc tiêu chí để đánh giá việc thực cơng việc Vì vậy, để hồn thiện cơng tác đánh giá thực công việc công ty cần xây dựng tiêu chuẩn đánh giá rõ ràng, cụ thể, phù hợp, cần xây dựng qui trình đánh giá chu kỳ đánh giá Những nội dung cần thể rõ văn phổ biến rộng rãi cho nhân viên Nhân viên cần phải hiểu đƣợc họ đƣợc đánh giá nhƣ Trong việc đánh giá thực công việc dễ phát sinh mâu thuẫn với nhân viên, để tránh phát sinh giải đƣợc mâu thuẫn cần phải đảm bảo nhân viên biết rõ mục tiêu, thời điểm, nội dung, phƣơng pháp đánh giá thực công việc kết việc đánh giá phải đƣợc công khai cho ngƣời biết Đồng thời có so sánh việc đánh giá thấp hay cao thành tích cơng tác, ngƣời đánh giá phải giải thích đƣợc lý sở việc đánh giá nhƣ đảm bảo đƣợc công công tác chia lƣơng đơn vị 104 4.2.7 Từng bước xây dựng văn hóa doanh nghiệp phù hợp với mơi trường kinh doanh Văn hóa doanh nghiệp đƣợc hiểu hệ thống giá trị vật thể phi vật thể đƣợc gây dựng nên suốt trình tồn phát triển DN Các giá trị đƣợc biểu thành quan niệm tập quán, truyền thống ăn sâu vào hoạt động DN chi phối tình cảm, nếp suy nghĩ hành vi thành viên DN việc theo đuổi thực mục đích chung Văn hóa doanh nghiệp đƣợc coi nhƣ yếu tố quan trọng đảm bảo cho thành cơng DN Văn hố cơng cụ để tập hợp, phát huy nguồn lực ngƣời, gạch nối tạo lực điều tiết, tác động đến tất yếu tố chủ quan, khách quan khác nhau, làm gia tăng nhiều lần giá trị nguồn lực ngƣời đơn lẽ, nhằm góp phần vào phát triển bền vững DN Trƣớc hết, phải xây dựng cho đƣợc phong cách lãnh đạo gồm mặt hoạt động lãnh đạo DN nhƣ chế độ tập trung dân chủ lãnh đạo; việc tổ chức thực định; quy định phối hợp phận Công ty; phải biết kết hợp hài hồ lợi ích tập thể lợi ích cá nhân; phân chia quyền lợi cách công vấn đề tiền lƣơng, tiền thƣởng… phúc lợi khác; cơng tác tài phải dựa sở minh bạch, tin cậy, lành mạnh Bên cạnh đó, phải có biện pháp sử dụng hiệu nâng cao chất lƣợng NNL, phải xem ngƣời yếu tố đóng vai trị định thành công công ty, biết coi trọng giá trị thành viên Công ty nghiệp phát triển bền vững, phải xây dựng cho đƣợc hệ thống tập quán tốt, nếp, thói quen, thái độ chuẩn mực hành vi ứng xử hàng ngày làm việc sinh hoạt thành viên Công ty, tạo thành nguyên tắc cụ thể, rõ ràng, đƣợc toàn NLĐ chấp nhận thành nếp sống, hoạt động riêng ngƣời Ngoài phong cách quản lý ngƣời lãnh đạo, văn hóa Cơng ty cịn phải đƣợc tìm thấy phong cách làm việc tất lao động Công ty Đó cần mẫn, tận tụy, xác tự giác công việc, tuân thủ nghiêm ngặt quy trình, quy phạm kỹ thuật cơng nghệ Bên cạnh đó, phƣơng thức giao tiếp thành viên với khách hàng, với ngƣời xung quanh phải đƣợc hƣớng dẫn, đào tạo cách nghiêm túc, kỹ lƣỡng cho phù hợp với văn hóa giao tiếp đại 105 Công ty phải trọng đến mặt bên ngồi Cơng ty nhƣ quang cảnh chung Công ty, biểu tƣợng thƣơng hiệu, đồng phục,… để tạo thành ấn tƣợng xã hội, mang nét đặc trƣng riêng để trở thành niềm tự hào Công ty Tóm lại, Cơng ty phải thƣờng xun quan tâm đến việc xây dựng văn hóa Cơng ty cách lành mạnh, tạo đƣợc nếp sống tốt, khuyến khích thành viên Cơng ty tiếp thu đƣợc chuẩn mực đạo đức có thái độ hƣởng ứng, hành động tích cực, nhằm đạt đƣợc mục đích Công ty Đồng thời, cấp lãnh đạo phải biết thay đổi văn hóa cách lúc, đồng với thay đổi môi trƣờng kinh doanh đơn vị thời điểm, phù hợp với chiến lƣợc phát triển bền vững đơn vị 4.3 Một số kiến nghị 4.3.1 Đối với Nhà nước Để công tác tạo động lực lao động Sông Đà ngày hiệu quả, góp phần đáng kể vào phát triển chung bền vững Sông Đà 4, tác giả xin kiến nghị với Cơ quan Nhà nƣớc số nội dung sau: - Để đảm bảo lực tham gia thi công nhà máy điện hạt nhân nhiệm vụ khó khăn, phức tạp địi hỏi cơng ty phải có nguồn nhân lực có trình độ chun mơn cao, Nhà nƣớc cần sớm có kế hoạch để đào tạo, phát triển nguồn nhân lực hạt nhân chuẩn bị cho thi công Nhà máy điện hạt nhân Ninh Thuận Cùng với chƣơng trình đào tạo PTNNL, Chính phủ cần ban hành sách điều kiện làm việc, sách tiền lƣơng để thu hút lực lƣợng NNL có trình độ cao làm việc cho chƣơng trình điện hạt nhân - Ban hành văn hƣớng dẫn thực chế độ sách lực lƣợng lao động làm việc nƣớc (trƣờng hợp cụ thể làm việc NCHDCND Lào) có sách đãi ngộ thoả đáng để CBCNV yên tâm cơng tác cống hiến cho cơng ty nói riêng mối quan hệ Việt – Lào nói chung 4.3.2 Đối với Tổng công ty Sông Đà - Đẩy nhanh việc thực phƣơng án tái cấu trúc Tổng công ty Sông Đà theo Quyết định số: 50/QĐ-BXD ngày 15/01/2013 Bộ Xây dựng việc Phê 106 duyệt Đề án “Tái cấu trúc Tổng công ty Sông Đà giai đoạn 2012-2015, tầm nhìn đến 2020” - Tập trung xây dựng chiến lƣợc phát triển chung chiến lƣợc phát triển nguồn nhân lực Tổng công ty Sông Đà phù hợp để công ty Tổng công ty Sông Đà giữ cổ phần chi phối xây dựng chiến lƣợc phát triển chung chiến lƣợc phát triển nguồn nhân lực theo định hƣớng Tổng công ty công ty - Đẩy nhanh việc xây dựng văn hóa Sơng Đà theo Quyết định số 189/QĐHĐTV ngày 26/8/2012 Hội đồng viên Tổng công ty Sông Đà 4.3.3 Đối với Công ty cổ phần Sông Đà - Nhận định đắn tầm quan trọng công tác tạo động lực lao động nhƣ quan tâm nhiều tới công tác này, hỗ trợ tạo điều kiện tốt mặt để hoạt động công tác tạo động lực lao động đƣợc điễn thƣờng xuyên liên tục - Cần phải xây dựng chủ trƣơng, phƣơng hƣớng cho hoạt động tạo động lực lao động tƣơng lai, phải liên tục thay đổi để bắt kịp với thay đổi môi trƣờng, để công tác tạo động lực lao động công ty không bị lạc hậu tạo nên lợi cạnh tranh cho doanh nghiệp thị trƣờng - 107 KẾT LUẬN Tổng cơng ty Sơng Đà nói chung Cơng ty cổ phần Sơng Đà nói riêng suốt q trình hình thành phát triển cơng ty đƣợc gắn liền với cơng trình thủy điện trọng điểm đất nƣớc, đơn vị đầu tầu công tác xây dựng cơng trình thủy điện: từ thủy điện Thác Bà, Hịa Bình, Sơng Hinh, Ialy, Sê San 3, Sê San 4, Pleikrong … gần công trình thủy điện Sơn La, Lai Châu, Huội Quảng, cơng trình thủy điện vừa nhỏ huyện Phong Thổ, tỉnh Lai Châu, tỉnh Gia Lai tỉnh Kon Tum Trong trình hội nhập kinh tế quốc tế, DN Việt Nam nói chung đặc biệt xây dựng thủy điện – với yếu điểm đặc thù ngành nghề SXKD ngày khó vƣợt qua nhiều thách thức để tồn phát triển đặc biệt giai đoạn dự án thủy điện lớn ngày hạn hẹp, mở rộng thị trƣờng sản xuất đổi thủ cạnh tranh Công tác tạo động lực cho ngƣời lao động giải pháp quan trọng giúp DN xây dựng thủy điện thực đƣợc mục tiêu phát triển vƣợt qua thách thức hội nhập kinh tế giai đoạn Thực giải pháp đòi hỏi nỗ lực lớn DN nhƣ cần trợ giúp Nhà nƣớc tổ chức khác Tạo động lực lao động giải pháp quan trọng giúp DN thực đƣợc mục tiêu phát triển vƣợt qua thách thức hội nhập kinh tế Thơng qua việc tìm hiểu thực tế nghiên cứu, Luận văn hệ thống hóa phát triển lý luận động lực lao động cơng tác tạo động lực nói chung nhấn mạnh mơ hình tổng qt nội dung, phƣơng pháp cách tiếp cận công tác tạo động lực DN Trên sở đó, luận văn thu thập thơng tin, tìm hiểu phân tích thực trạng công tác tạo động lực DN, mặt cịn tồn cơng tác tạo động lực: (i) Lãnh đạo cơng ty có vai trị quan trọng việc lập kế hoạch, triển khai thực hiện, đánh giá công tác tạo động lực; (ii) Công tác quản lý đánh giá tạo động lực lao động cơng ty cịn nhiều bất cập: cơng ty khơng thực đánh giá nhu cầu động lực; việc tổ chức thực cịn mang tính 108 ngắn hạn; (iii) Các hoạt động tạo động lực lao động chủ yếu thông qua kinh nghiệm cán quy định chung nhà nƣớc mà chƣa có điểm đặc thù bật công ty; (iv) Công ty chƣa trọng đến phát triển nghề nghiệp cho NLĐ, chƣa khuyến khích NLĐ chủ động lập kế hoạch phát triển nghề nghiệp cho riêng mình; (v) chƣa xây dựng đƣợc mô tả công việc, tiêu chuẩn chức danh công việc việc đánh giá thực công việc chƣa đƣợc tốt ảnh hƣởng nhiều đến cơng tác bố trí, xếp, đánh giá lao động chi trả lƣơng, thƣởng cho NLĐ chƣa thực động lực để CBCNV yên tâm làm việc Cơng ty Trên sở phân tích đánh giá nêu trên, luận văn đƣa số quan điểm cá nhân, giải pháp nhằm hoàn thiện công tác tạo động lực lao động công ty giai đoạn đến năm 2020 Các giải pháp để tạo động lực lao động công ty dựa chiến lƣợc phát triển DN; Đổi chế, sách đào tạo, sách đãi ngộ…; Từng bƣớc xây dựng văn hoá doanh nghiệp phù hợp với môi trƣờng kinh doanh DN Mặc dù tác giả cố gắng nghiên cứu, tìm hiểu tài liệu để tổng hợp, phân tích, đánh giá nhƣ việc thu thập thông tin NLĐ công ty bảng hỏi Nhƣng công tác tạo động lực lao động công ty cần phải gắn liền với chiến lƣợc phát triển kinh doanh công ty Vì vậy, việc xây dựng triển khai thực giải pháp nhằm hồn thiện cơng tác tạo động lực công ty cần đƣợc thƣờng xuyên quan tâm hƣớng nghiên cứu cho cơng trình tiếp theo./ 109 DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO Nguyễn Vân Điềm & Nguyễn Ngọc Quân, 2007.Giáo trình Quản trị nhân lực, NXB Đại học Kinh tế Quốc dân, Hà Nội Đoàn Thị Thu Hà, Nguyễn Thị Ngọc Huyền, 2002 Giáo trình Khoa học Quản lý II,.NXB Khoa học Kỹ thuật, Hà nội Hoàng Văn Hải, 2010 Quản trị chiến lược Hà Nội: NXB ĐH Quốc gia Hà Nội Hoàng Văn Hải, 2012 Tinh thần Doanh nghiệp Việt Nam hội nhập, Hà Nội: NXB ĐH Quốc gia Hà Nội Hà Văn Hội, 2007 “Quản trị nhân lực Doanh nghiệp” Hà Nội: Nhà xuất Bƣu điện Đình Phúc Khánh Linh, 2012 Quản lý nhân Hà Nội: Nxb Tài Chính Trần Anh Tài, 2007 Quản trị học Hà Nội: NXB ĐH Quốc gia Hà Nội Nguyễn Tiệp, 2010 Giáo trình Nguồn nhân lực Hà Nội: NXB Lao động – Xã hội Nguyễn Tiệp Lê Thanh Hà, 2006 Giáo trình Tiền lương - Tiền cơng Hà Nội: NXB Lao động – Xã hội 10 Lê Thanh Hà (2008), Quan hệ lao động hội nhập kinh tế quốc tế, NXB Lao động – Xã hội, Hà Nội 11 Nguyễn Tất Thịnh, 2008 Giáo trình quản lý nhân lực doanh nghiệp Hà Nội: Nxb Khoa học Kỹ thuật 12 Bùi Anh Tuấnvà Phạm Thúy Hƣơng, 2011 Giáo trình Hành vi tổ chức, Hà Nội: NXB Đại học Kinh tế Quốc Dân 13 David J Cherrington, 1996 The Management of Human Resources, Forth Edition, Prentice Hall International Inc 14 Herzberg, 1976 Herzberg’s two factor theory of job satisfaction, New York 15 Lok, P., Crawford, J., 2001 Antecedents of organizational commitment and the mediating role of job satisfaction, Journal of Managerial Psychology, Vol.16, pp.594-613 16 Maslow, 1943 Maslow’s Hierarchy of Needs 110 17 McGregor, D., 1960 The Human Side of Enterprise, New York 18 Meyer, J.P and L Herscovitch, 2001 “Commitment in the Workplace Toward a General Model”, Human Resource Management, 11, pp.299-326 19 The Association of Business Executives, Human resource management, RPC Business Training, USA 2012 111 Phụ lục BẢNG ĐIỀU TRA CHÍNH THỨC Xin chào Quý Anh/ chị! Để phục vụ cho trình nghiên cứu nhân tố tác động đến tạo động lực lao động CBCNV Công ty cổ phần Sông đà 4, mong quý Anh/ chị dành thời gian quý báu để trả lời cách chân thành bảng câu hỏi cách “ Khoanh tròn” vào số anh/ chị thấy phù hợp Câu trả lời anh chị quan trọng với kết nghiên cứu Tôi xin cam đoan tất thông tin anh/ chị đƣợc bảo mật Rất mong nhận đƣợc hợp tác từ phía anh/ chị Các số ứng với trọng số sau: I - Số 1: Rất không đồng ý - Số 2: Không đồng ý - Số 3: Bình thƣờng - Số 4: Đồng ý - Số 5: Rất đồng ý Thông tin Họ tên:…………………………………………………………………………… Giới tính:…………………………Độ tuổi: …………………………………… Vị trí cơng việc:……………………Phịng ban:………………………………… Thâm niên cơng tác:……………………………………………………………… Trình độ:…………………………………………………………………………… II Phần trả lời câu hỏi Các phát biểu Ký hiệu Mỗi ngày làm anh /chị cảm thấy vui phấn khởi CV1 Công việc anh/ chị theo mô tả công việc CV2 anh/ chị quan Công việc anh/ chị làm mang tính ổn định, lâu dài CV3 Mức độ đồng ý 5 Công việc anh/ chị phù hợp với khả năng, lực CV4 Cơng ty ln tạo điều kiện hỗ trợ cho NLĐ đào tạo, ĐTPT1 học để nâng cao chun mơn, nghiệp vụ Chƣơng trình đào tạo Công ty hàng năm phù hợp với ĐTPT2 anh/ chị Chính sách đào tạo Cơng ty hợp lý, logic, có tính khoa học ĐTPT3 Anh/ Chị ln đƣợc Công ty tạo điều kiện để phát triển ĐTPT4 thân, có hội thăng tiến Chế độ khen thƣởng vật chất đạt đƣợc thành tích TLPL1 công việc anh chị Chế độ động viên khuyến khích, tuyên dƣơng đạt đƣợc TLPL2 tích cơng việc anh/ chị Khi đạt đƣợc thành tích tốt, khả thăng tiến anh/ chị TLPL3 cao Mức thƣởng Công ty anh/ chị đạt đƣợc thành tích TLPL4 nhanh, kịp thời xứng đáng với cơng sức Thu nhập anh/ chị phù hợp với cơng sức bỏ TLPL5 trình làm việc Mức thu nhập anh/ chị Công ty đảm bảo sống TLPL6 gia đình anh/ chị Chế độ cơng tác phí anh/ chị Cơng ty phù hợp với mức TLPL7 giá thị trƣờng Công ty tuân thủ đầy đủ chế độ phúc lợi: bảo hiểm xã 5 5 5 5 5 TLPL8 hội, du lịch, chế độ thăm ngƣời ốm, ngƣời đẻ… Công ty tăng lƣơng cho CBCNV theo quy định TLPL9 nhà nƣớc Cơng ty có chế độ thƣởng ngày lễ, Tết, kỷ niệm… TLPL10 Cơ hội thăng tiến CHTT1 Nhìn chung cơng tác chăm sóc sức khỏe cơng trƣờng đáp PTTL1 ứng đƣợc yêu cầu cá nhân Bữa ăn đảm bảo đủ dinh dƣỡng để tái sản xuất sức lao động PTTL2 cho NLĐ Các hoạt động văn hóa, thể dục, thể thao đƣợc lãnh đạo đơn PTTL3 vị quan tâm, tạo điều kiện Môi trƣờng làm việc cơng ty thân thiện, vui vẻ, hịa đồng MTĐKLV1 Công ty tổ chức công bằng, trung thực, văn minh MTĐKLV2 Cơng ty có thời gian làm việc hợp lý, quy định nhà nƣớc MTĐKLV3 Cơng ty có sách, thủ tục hợp lý dễ hiểu quy MTĐKLV4 định Cơng ty có mơi trƣờng làm việc khang trang, MTĐKLV5 Cơng ty có ảnh hƣởng lớn đến thân anh/ chị MTĐKLV6 Anh/ chị đƣợc Công ty trang bị cho đầy đủ trang thiết bị MTĐKLV7 phục vụ cho công việc Ban lãnh đạo ln quan tâm đến đời sống CBCNV QTHT1 quan Ban lãnh đạo giải vấn đề mâu thuẫn, thắc mắc QTHT2 CBCNV quan nhanh chóng, kịp thời CBCNV Công ty đƣợc tự ngôn luận có mâu QTHT3 thuẫn xảy Cấp ln ghi nhận đóng góp khuyến khích động QTHT4 viên tinh thần CBCNV quan Môi trƣờng làm việc Công ty ảnh hƣởng nhiều đến GB1 thân anh/ chị Anh/ chị ln cảm thấy khó khăn Cơng ty khó GB2 khăn Anh/ chị ln cố gắng hồn thiện mức cao GB3 đáp ứng tốt yêu cầu tổ chức Công việc anh/ chị đƣợc xác định nghiệp anh/ chị GB4 5 5 5 5