Trách nhiệm xã hội của tổng công ty cơ điện xây dựng - công ty cổ phần (AGRIMECO)

ĐẠI HỌC QUỐC GIA HÀ NỘI TRƢỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ o0o ĐINH THỊ THU HƢƠNG TRÁCH NHIỆM XÃ HỘI CỦA TỔNG CÔNG TY CƠ ĐIỆN XÂY DỰNG - CÔNG TY CỔ PHẦN (AGRIMECO) LUẬN VĂN THẠC SỸ QUẢN TRỊ KINH DOANH CHƢƠNG TRÌNH ĐỊNH HƢỚNG ỨNG DỤNG HÀ NỘI – 2019 ĐẠI HỌC QUỐC GIA HÀ NỘI TRƢỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ o0o ĐINH THỊ THU HƢƠNG TRÁCH NHIỆM XÃ HỘI CỦA TỔNG CÔNG TY CƠ ĐIỆN XÂY DỰNG - CÔNG TY CỔ PHẦN (AGRIMECO) Chuyên ngành: Quản trị kinh doanh Mã số: 60 31 01 02 LUẬN VĂN THẠC SĨ QUẢN TRỊ KINH DOANH CHƢƠNG TRÌNH ĐỊNH HƢỚNG ỨNG DỤNG NGƢỜI HƢỚNG DẪN KHOA HỌC: TS NGUYỄN PHƢƠNG MAI Hà Nội – 2019 LỜI CAM ĐOAN Tôi Đinh Thị Thu Hƣơng, xin cam đoan luận văn kết nghiên cứu riêng tôi, chƣa đƣợc cơng bố cơng trình nghiên cứu Việc sử dụng kết quả, trích dẫn tài liệu ngƣời khác đảm bảo theo quy định Các nội dung trích dẫn tham khảo tài liệu, sách báo, thông tin đƣợc đăng tải ấn phẩm, tạp chí website theo danh mục tham khảo luận văn Hà Nội, ngày 19 tháng năm 2019 Học viên Đinh Thị Thu Hƣơng LỜI CẢM ƠN Trong trình thực đề tài luận văn “Trách nhiệm xã hội Tổng Công ty Cơ điện Xây dựng - Công ty cổ phần (AGRIMECO)” nhận đƣợc hƣớng dẫn, hỗ trợ từ thầy cô giáo Viện Quản trị kinh doanh, trƣờng Đại học Kinh tế - Đại học Quốc gia Hà Nội, giúp đỡ quý báu bạn lớp K26 QTKD1 Đồng thời, nhận đƣợc hỗ trợ cung cấp thông tin từ tập thể cán nhân viên Agrimeco Tôi xin bày tỏ lời biết ơn sâu sắc tới TS Nguyễn Phƣơng Mai, ngƣời trực tiếp hƣớng dẫn thực đề tài Cơ ln nhiệt tình hƣớng dẫn, bảo giúp tơi hồn thành luận văn Tơi xin cảm ơn tập thể thầy cô giáo Viện quản trị kinh doanh, trƣờng Đại học kinh tế - Đại học Quốc gia Hà Nội truyền đạt kiến thức quý báu cho thời gian học tập trƣờng Tôi xin cảm ơn Ban lãnh đạo Agrimeco tạo điều kiện cho thực đề tài Bên cạnh đó, tơi xin cảm ơn tập thể cán nhân viên Agrimeco hỗ trợ việc đƣa câu trả lời khách quan cho bảng khảo sát đề tài nghiên cứu Cuối cùng, tơi xin chân thành cảm ơn gia đình, ngƣời thân, bạn bè bạn lớp cổ vũ, động viên khích lệ tơi hồn thành luận văn Xin chân thành cảm ơn! Học viên Đinh Thị Thu Hƣơng MỤC LỤC DANH MỤC CÁC TỪ VIẾT TẮT i DANH MỤC BẢNG iii DANH MỤC HÌNH iii PHẦN MỞ ĐẦU CHƢƠNG 1: TỔNG QUAN TÌNH HÌNH NGHIÊN CỨU VÀ CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ TRÁCH NHIỆM XÃ HỘI CỦA DOANH NGHIỆP 1.1 Tổng quan tình hình nghiên cứu 1.1.1 Tình hình nghiên cứu nƣớc 1.1.2 Tình hình nghiên cứu nƣớc 1.1.3 Khoảng trống nghiên cứu 10 1.2 Cơ sở lý luận trách nhiệm xã hội doanh nghiệp 11 1.2.1 Quá trình hình thành phát triển khái niệm trách nhiệm xã hội doanh nghiệp 11 1.2.2 Lợi ích việc thực trách nhiệm xã hội doanh nghiệp 14 1.3 Một số tiêu chuẩn trách nhiệm xã hội doanh nghiệp 17 1.3.1 Bộ quy tắc ứng xử BSCI 17 1.3.2 Tiêu chuẩn SA8000 20 1.3.3 Bộ số CSI 22 1.3.4 Tiêu chuẩn ISO 26000 23 1.3.5 Bộ nguyên tắc CERES 25 1.3.6 Tiêu chuẩn ISO14001 26 1.4 Đặc thù trách nhiệm xã hội doanh nghiệp ngành xây dựng 27 1.4.1 Ngành xây dựng có tác động lớn đến mơi trƣờng 27 1.4.2 Ngành xây dựng sử dụng số lƣợng lớn lao động cấp bậc trình độ khác 28 1.4.3 Ngành xây dựng hoạt động có tính chất mùa vụ phụ thuộc vào mơi trƣờng tự nhiên 29 1.4.4 Ngành xây dựng ngành thâm dụng vốn 29 CHƢƠNG 2: PHƢƠNG PHÁP NGHIÊN CỨU 30 2.1 Thiết kế nghiên cứu 30 2.2 Quy trình nghiên cứu 33 2.3 Phƣơng pháp nghiên cứu 35 2.3.1 Phƣơng pháp thu thập liệu 35 2.3.2 Phƣơng pháp phân tích liệu 35 2.4 Tổng hợp mẫu khảo sát Tổng công ty điện xây dựng - CTCP 36 CHƢƠNG 3: THỰC TRẠNG THỰC HIỆN TRÁCH NHIỆM XÃ HỘI 39 TẠI TỔNG CÔNG TY CƠ ĐIỆN XÂY DỰNG - CÔNG TY CỔ PHẦN (AGRIMECO) 39 3.1 Tổng quan Tổng công ty Cơ điện Xây dựng - Công ty cổ phần 39 3.1.1 Lịch sử hình thành phát triển 39 3.1.2 Lĩnh vực hoạt động 40 3.1.3 Sơ đồ tổ chức 42 3.1.4 Một số thành tích bật Tổng cơng ty Cơ điện Xây dựng Công ty cổ phần (Agrimeco) 44 3.2 Phân tích thực trạng thực trách nhiệm xã hội Tổng công ty Cơ điện Xây dựng - Công ty cổ phần 47 3.2.1 Hoạt động CSR môi trƣờng 47 3.2.2 Hoạt động CSR nhà nƣớc 48 3.2.3 Hoạt động CSR ngƣời lao động 49 3.2.4 Hoạt động CSR khách hàng 51 3.2.5 Hoạt động CSR cộng đồng 53 3.3 Nhận xét chung 54 CHƢƠNG 4: CÁC GIẢI PHÁP NÂNG CAO TRÁCH NHIỆM XÃ HỘI TẠI TỔNG CÔNG TY CƠ ĐIỆN XÂY DỰNG - CTCP 56 4.1 Mục tiêu, định hƣớng phát triển Tổng công ty Cơ điện Xây dựng - CTCP 56 4.2 Một số đề xuất 57 4.2.1 Đẩy mạnh tuyên truyền, phổ biến kiến thức cho cán bộ, công nhân viên CSR để thúc đẩy trình thực CSR Agrimeco 57 4.2.2 Tăng cƣờng thực CSR ngƣời lao động 59 4.2.3 Đa dạng hóa hoạt động CSR khách hàng 61 4.2.4 Tiếp tục thúc đẩy thực CSR với môi trƣờng 62 4.2.5 Mở rộng phạm vi hoạt động CSR cộng đồng theo chuyên đề hàng năm 63 4.3 Hạn chế hƣớng nghiên cứu 64 4.3.1 Một số hạn chế nghiên cứu 64 4.3.2 Các hƣớng nghiên cứu 64 KẾT LUẬN 65 DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO 66 PHỤ LỤC: 69 DANH MỤC CÁC TỪ VIẾT TẮT STT Ký hiệu Nguyên nghĩa Agrimeco Tổng công ty Cơ điện xây dựng - TCT BCH Ban huy BSCI CBCNV Cán công nhân viên CD Cộng đồng CHLB Đức Cộng hòa Liên bang Đức CN TCT Chi nhánh Tổng công ty CSI Corporate Sustainability Index - Bộ số Doanh nghiệp bền vững CSR Corporate social responsibility - Trách nhiệm xã hội doanh nghiệp Business Social Compliance Initiative - Bộ tiêu chuẩn đánh giá tuân thủ trách nhiệm xã hội kinh doanh 10 CTCP Công ty cổ phần 11 DN Doanh nghiệp 12 EMS Environmental Management System - Hệ thống quản lý môi trƣờng 13 ILO International Labour Organization - Tổ chức lao động quốc tế 14 ISO International Organization for Standardization - Tổ chức quốc tế Tiêu chuẩn hóa 15 KH Khách hàng 16 MT Môi trƣờng 17 NLĐ Ngƣời lao động 18 NN Nhà nƣớc 19 NV Nhân viên 20 OECD 21 TCT The Organisation for Economic Co-operation and Development - Tổ chức hợp tác phát triển kinh tế Tổng công ty I STT Ký hiệu Nguyên nghĩa 22 TMCP Thƣơng mại cổ phần 23 TNHH Trách nhiệm hữu hạn 24 TSCĐ Tài sản cố định 25 TV Thành viên 26 UNIDO The United Nations Industrial Development Organization - Tổ chức phát triển công nghiệp Liên hợp quốc 27 VBCSD Hội đồng Doanh nghiệp phát triển bền vững 28 VCCI Phịng Thƣơng mại Cơng nghiệp Việt Nam 29 XD Xây dựng II DANH MỤC BẢNG STT Bảng Nội dung Bảng 2.1 Các tiêu chí đánh giá thực CSR môi trƣờng 30 Bảng 2.2 Các tiêu chí đánh giá thực CSR nhà nƣớc 31 Bảng 2.3 Các tiêu chí đánh giá thực CSR ngƣời lao động 31 Bảng 2.4 Các tiêu chí đánh giá thực CSR khách hàng 32 Bảng 2.5 Các tiêu chí đánh giá thực CSR cộng đồng 33 Bảng 2.6 Thống kê mô tả nghiên cứu 36 Bảng 3.1 Mức độ thực CSR môi trƣờng 47 Bảng 3.2 Mức độ thực CSR Nhà nƣớc 49 Bảng 3.3 Mức độ thực CSR ngƣời lao động 51 10 Bảng 3.4 Mức độ thực CSR khách hàng 52 11 Bảng 3.5 Mức độ thực CSR cộng đồng 53 12 Bảng 3.6 Trang Kết đánh giá chung việc thực CSR Agrimeco DANH MỤC HÌNH Hình Nội dung Hình 1.1 Mơ hình kim tự tháp CSR 12 Hình 2.1 Quy trình nghiên cứu luận văn 34 Hình 2.2 Cơ cấu độ tuổi mẫu khảo sát 37 Hình 2.3 Hình 3.1 STT Thống kê số lƣợng phân theo vị trí cơng tác trình độ học vấn Sơ đồ cấu tổ chức AGRIMECO III Trang 38 43 54 truyền, phổ biến, triển khai đánh giá hoạt động CSR TCT cho phận máy nhƣ Ban Kế hoạch đầu tƣ Ban Phát triển thị trƣờng Một lợi ích giải pháp thơng qua tuyên truyền, phổ biến nâng cao nhận thức trách nhiệm xã hội cán lãnh đạo, quản lý hoạt động sản xuất với bảo vệ mơi trƣờng Đây việc làm cấp thiết, để có hành vi việc bảo vệ giải tốt vấn đề môi trƣờng, trƣớc hết lãnh đạo TCT cần phải có nhận thức đắn, từ họ có thái độ, ý thức tích cực, tự giác hoạt động bảo vệ môi trƣờng Vì vậy, nâng cao nhận thức trách nhiệm xã hội công ty thuộc Agremico việc họ cần nhận thức đắn đƣợc vị trí, vai trị mối quan hệ với tự nhiên Chỉ ngƣời hiểu giá trị môi trƣờng tự nhiên sống ngƣời, ngƣời khơng làm tổn thƣơng đến môi trƣờng tự nhiên, làm trái với quy luật phát triển Bởi lẽ, "con ngƣời, ngƣời , thức dậy ý thức ngƣời dẫn dắt hành động họ bảo vệ đƣợc nguy tàn phá mơi trƣờng Khơng có dù có luật bảo vệ mơi trƣờng, mơi trƣờng bị tàn phá" cách nghiêm trọng Tóm lại, giải pháp quan trọng doanh nghiệp nói chung Agrimeco nói riêng cần thực Bên cạnh đó, giải pháp muốn hiệu đòi hỏi cam kết cao lãnh đạo TCT đội ngũ cán công nhân viên Agrimeco trình tập huấn CSR 4.2.2 Tăng cường thực CSR người lao động Agrimeco doanh nghiệp hoạt động lĩnh vực xây dựng, hoạt động mang tính thời vụ phụ thuộc nhiều vào yếu tố mơi trƣờng Vì vậy, đặc thù TCT nguồn nhân lực đa dạng, trình độ nhiều mức khác Việc ngƣời lao động hiểu nhận thức rõ quyền nghĩa vụ họ doanh nghiệp vấn đề quan trọng, ảnh hƣởng tới hiệu suất lao động Kết khảo sát Chƣơng cho thấy đánh giá chung CSR ngƣời lao động Agrimeco đƣợc lên kế hoạch triển khai thực đƣợc phần kế hoạch Trong 12 tiêu chí đánh giá, 10/12 tiêu chí có điểm trung bình lớn 4, riêng tiêu chí: NV8 59 NV11 có điểm trung bình thấp (điểm trung bình tƣơng ứng 3.53 3.78) Đó tiêu chí “thƣờng xun tạo điều kiện cho nhân viên tham gia bàn thảo vấn đề quan trọng doanh nghiệp” tiêu chí “tạo điều kiện cho ngƣời lao động cân cơng việc với sống riêng tƣ” Nhƣ thấy Agrimeco cần quan tâm tới quyền ngƣời lao động Dựa kết nêu trên, Agrimeco cần xây dựng chế độ sách cho ngƣời lao động phù hợp với yêu cầu thực tế, đảm bảo quyền lợi ngƣời lao động nhƣ đáp ứng kỳ vọng họ làm thêm thù lao làm thêm Để giải đƣợc vấn đề này, Agrimeco cần có tiêu chuẩn đánh giá chất lƣợng công việc khoa học sát thực tế hơn, giúp cho ngƣời sử dụng lao động ngƣời lao động xác định rõ yêu cầu thời gian chất lƣợng hồn thành cơng việc từ xác định đƣợc đâu khối lƣợng công việc ngƣời lao động phải nỗ lực hoàn thành quy định, đâu công việc cần phải làm thêm hồn thành phải tính thù lao làm thêm Ngoài ra, Agrimeco cần tăng cƣờng đào tạo kỹ năng, kiến thức cho ngƣời lao động để họ có đủ trình độ làm việc nhƣ đƣa sáng kiến cải tiến cơng việc có khả tham gia bàn luận đƣa hƣớng giải vấn đề quan trọng TCT Từ làm tăng vai trò ngƣời lao động để giữ chân nguồn nhân lực có chất lƣợng cao trung thành Cụ thể, Agrimeco tổ chức khóa đào tạo nâng cao nghiệp vụ, an toàn lao động, hay lớp quán triệt quy định Bộ luật Lao động, Luật Bảo hiểm xã hội, Luật Bảo hiểm y tế… , nhấn mạnh quyền nghĩa vụ ngƣời lao động Để khóa tập huấn, bồi dƣỡng có hiệu TCT cần có chế tài xử phạt với cá nhân không tham gia đầy đủ, nghiêm túc khóa học thực tế ngƣời lao động ngƣời hƣớng dẫn không coi trọng vấn đề dạy học nâng cao tay nghề đặc biệt không coi trọng buổi tập huấn an toàn lao động Thậm chí, có số ngƣời lao động cịn coi buổi học hội đƣợc nghỉ, tham gia qua loa, chống đối Chính thế, hiệu khóa tập huấn, đào tạo khơng cao, ngƣời lao động khơng nâng cao đƣợc trình độ chun môn không nắm rõ yếu tố an tồn lao động 60 dẫn đến việc khơng biết cách ngăn ngừa, xử lý vụ việc an toàn lao động dẫn đến hậu đáng tiếc Cũng để thực tốt CSR ngƣời lao động, Agrimeco cần tiếp tục thực thực tốt tiêu đƣợc nhân viên đánh giá cao nhƣ việc trang bị đầy đủ công cụ lao động để giảm tải công việc, tăng suất lao động nhƣ đảm bảo an toàn nơi làm việc cho ngƣời lao động 4.2.3 Đa dạng hóa hoạt động CSR khách hàng Qua kết khảo sát chƣơng cho thấy việc thực CSR khách hàng đƣợc ghi nhận tƣơng đối tốt với mức điểm đánh giá trung bình 4.10 (đã lập kế hoạch thực phần) Trong lĩnh vực xây dựng, khách hàng quan tâm nhiều đến chất lƣợng cơng trình chất lƣợng sản phẩm, hàng hóa ngành sản xuất vật liệu xây dựng sử dụng cơng trình Mặc dù có ghi nhận tích cực khách hàng cán nhân viên Agrimeco mức độ thực CSR khách hàng, đặc biệt việc đảm bảo trình bảo hành vấn đề kỹ thuật cho khách hàng sản phẩm xây lắp hƣớng dẫn khách hàng cách sử dụng, vận hành sản phẩm bàn giao cơng trình xây lắp (mã KH3 với điểm số 4.28) , nhƣng Agrimeco cần tiếp tục đầu tƣ tìm kiếm biện pháp nâng cao chất lƣợng sản phẩm nhƣ: Đối với sản phẩm điện thủy lợi, Agrimeco khơng ngừng hồn thiện, áp dụng hệ thống tiêu chuẩn, quy chuẩn kỹ thuật, hệ thống quản lý, mơ hình, cơng cụ cải tiến suất chất lƣợng để nâng cao suất chất lƣợng sản phẩm, hàng hóa Là đơn vị dẫn đầu nƣớc thiết kế chế tạo thiết bị khí thuỷ cơng, cơng trình có cửa van cung lớn với kích thƣớc lớn 15m chiều cao chiều rộng (lớn nƣớc đến thời điểm nay) nhƣ cửa cung cơng trình thuỷ điện Đại Ninh; cửa cung cơng trình thuỷ điện sơng Ba Hạ Các sản phẩm Tổng công ty đƣợc ứng dụng cho tất cơng trình thuỷ lợi lớn nhỏ, cơng trình nƣớc lớn cho thành phố, nhà máy thuỷ điện công suất nhỏ đến lớn sản phẩm đƣợc chế tạo với công nghệ đại nhƣ: Máy tạo phôi, máy gia công khí kỹ thuật số cơng nghệ cao; cơng nghệ làm vật liệu: phun cát, phun bi kim 61 loại; công nghệ phun sơn, phun kẽm ; máy hàn kiểm tra siêu âm mối hàn tự động Đến nay, Agrimeco ln tìm kiếm biện pháp nâng cao chất lƣợng sản xuất máy móc thiết bị theo tiêu chuẩn ISO tiêu chuẩn ngành quy định Đối với cơng trình, dự án xây dựng, Agrimeco quan tâm tới chất lƣợng công trình Agrimeco chủ yếu thực cơng trình lớn nhƣ Dự án Thuỷ điện sông Ba Hạ - Phú n; Cơng trình thuỷ lợi, thuỷ điện hồ chứa nƣớc Cửa Đạt Thanh Hoá; Thuỷ điện Pleikrong - Kon Tum; … đòi hỏi yêu cầu kỹ thuật chất lƣợng cơng trình cao Vì vậy, Agrimeco ln đặt mục tiêu đảm bảo an toàn nâng cao chất lƣợng cơng trình yếu tố sống cịn TCT Các cơng trình trƣớc triển khai thi cơng phải lập phƣơng án sản xuất kinh doanh, định mức vật tƣ, định mức giao khoán để kiểm soát đồng từ tiến độ thi cơng, chất lƣợng, an tồn lao động, chi phí, lợi nhuận, tiến độ thu hồi vốn; đồng thời có chế xác định trách nhiệm cụ thể tham gia thi công với hiệu kinh tế cơng trình Bên cạnh đó, TCT cịn cử ngƣời có trình độ chun mơn cao tham gia điều hành trực tiếp dự án, kịp thời tháo gỡ khó khăn vƣớng mắc cơng trình Nhƣ vậy, đảm bảo tiến độ cam kết với khách hàng 4.2.4 Tiếp tục thúc đẩy thực CSR với môi trường Thực CSR với môi trƣờng Agrimeco đƣợc đánh giá thấp nội dung thực CSR TCT (điểm trung bình chung 3.8) Mặc dù, Agrimeco đề cao việc giữ gìn vệ sinh mơi trƣờng sản xuất nhƣ thi công xây lắp, nhƣng TCT chƣa ban hành văn riêng liên quan tới vấn đề Để thúc đẩy thực CSR với môi trƣờng, Agrimeco q trình thi cơng phải thực biện pháp đảm bảo môi trƣờng cho ngƣời lao động công trƣờng bảo vệ môi trƣờng xung quanh nhƣ: chống bụi, chống ồn, xử lý phế thải thu dọn trƣờng Cụ thể: Một tổ chức đảm bảo vệ sinh môi trƣờng cho công trƣờng, khu vực xung quanh Trong trình vận chuyển nguyên vật liệu xây dựng, phế thải yêu cầu cần có biện pháp che chắn đảm bảo an tồn, vệ sinh mơi trƣờng Nếu máy móc thiết bị q trình thi cơng gắp cố, phải sửa chữa khơng đƣợc để dầu mỡ chảy 62 mặt đƣờng chảy vào cống rãnh Tại nơi tập kết bùn đất, thƣờng xun có cơng nhân thu gom chỗ, tránh bùn lỏng chảy khu vực xung quanh Hai tạo độ ẩm cho môi trƣờng thi công, môi trƣờng xung quanh, tránh bụi bẩn ô nhiễm Đối với cơng trình xây dựng nằm khu vực đô thị cần phải thực biện pháp bao che, thu dọn phế thải đƣa đến nơi quy định Ba toàn thiết bị huy động đến công trƣờng đƣợc kiểm tra, sửa chữa, đảm bảo không gây ồn, khói Để giải tiếng ồn cơng trƣờng, TCT cần đƣa máy móc cịn tốt, kiểm tra khí thải, tiếng ồn đủ tiêu chuẩn theo TCVN 5937- 5949, phƣơng tiện vào công trƣờng không đƣợc bấm còi, rồ ga Bốn yêu cầu huy thi cơng xây dựng phải có trách nhiệm khảo sát trƣờng, đánh giá mặt thi công, điều kiện tự nhiên, lối vào, cơng trình lân cận yếu tố khác đê lập kế hoạch thi công, tránh ảnh hƣởng đến đơn vị xung quanh, đồng thời kiểm tra giám sát việc thực bảo vệ môi trƣờng xây dựng Yêu cầu công nhân công trƣờng tuân thủ nghiêm túc quy định, nội quy công trƣờng, không xả rác, nƣớc bừa bãi TCT cần có chế tài ngƣời để xảy hành vi làm tổn hại đến môi trƣờng q trình thi cơng xây dựng cơng trình, chí phải chịu trách nhiệm trƣớc pháp luật bồi thƣờng thiệt hại lỗi gây Để thực tốt đƣợc điều cần phải nâng cao ý thức tiết kiệm, sử dụng hiệu lƣợng nguồn nƣớc cho tồn thể cán cơng nhân viên Agrimeco, đề chế khuyến khích ngƣời lao động thực tốt việc Lãnh đạo TCT nên phát động phong trào tiết kiệm lƣợng, tiết kiệm nƣớc hành động cụ thể đƣa tiêu chí thực tốt phong trào vào bình xét thi đua nhân theo quý năm 4.2.5 Mở rộng phạm vi hoạt động CSR cộng đồng theo chuyên đề hàng năm Trong thời gian qua Agrimeco thực đƣợc nhiều dự án hƣớng cộng đồng Kết khảo sát cho thấy điểm số đánh giá cho chủ đề CSR cộng đồng đƣợc điểm trung bình cao 4.10 63 Để tiếp tục phát triển hoạt động CSR cộng đồng, dự án ngắn hạn nhƣ ủng hộ đồng bào bị thiên tai, lũ lụt, ủng hộ hoàn cảnh khó khăn, tiếp tục thực dự án Agrimeco cần xây dựng kế hoạch hành động dài hạn để nâng cao chất lƣợng sống cộng đồng nhƣ dự án tài trợ học nghề cho ngƣời có hồn cảnh khó khăn để ngƣời dân đƣợc trang bị kiến thức tự kiếm việc làm, tự cải tiến nâng cao suất lao động để cải thiện thu nhập nâng cao chất lƣợng sống Trong hoạt động hỗ trợ giáo dục cho cộng đồng, TCT cân nhắc tập trung vào hoạt động giáo dục nâng cao kỹ nghề nghiệp 4.3 Hạn chế hƣớng nghiên cứu 4.3.1 Một số hạn chế nghiên cứu Thứ nhất, tiêu chí đánh giá hoạt động CSR Agrimeco nghiên cứu chủ yếu theo tiêu chuẩn ISO26000 tham khảo số số CSI Do vậy, đặc thù lĩnh vực xây dựng chƣa đƣợc bao quát hết trình đánh giá Thứ hai, nghiên cứu sử dụng phƣơng pháp thống kê đơn giản để xử lý liệu nhằm đánh giá thực tiễn thực CSR Agrimeco Nghiên cứu chƣa xem xét đến vấn đề nhận thức nhƣ yếu tố tác động đến việc thực CSR Agrimeco Thứ ba, điều kiện địa lý phân tán tổng thể nghiên cứu, quy mô mẫu nghiên cứu đạt kích thƣớc tối thiểu tác giả buộc phải sử dụng phƣơng pháp bóng tuyết lấy mẫu Do vậy, tạo chút sai số thống kê giới hạn cho phép 4.3.2 Các hướng nghiên cứu Với hạn chế trình bày mục 4.3.1, nghiên cứu bổ sung tiêu chí đánh giá đa dạng sử dụng công cụ thống kê khác để xem xét mối quan hệ tác động biến số khác ảnh hƣởng đến mức độ thực CSR doanh nghiệp nói chung doanh nghiệp thuộc lĩnh vực xây dựng nói riêng Ngồi ra, nghiên cứu tƣơng lai mở rộng quy mô mẫu khảo sát nhằm tăng độ tin cậy đại diện mẫu 64 KẾT LUẬN Thực CSR trở thành trào lƣu, xu hƣớng tác động mạnh mẽ đến hoạt động doanh nghiệp nhiều quốc gia giới, kể nƣớc phát triển phát triển đƣợc doanh nghiệp sử dụng nhƣ chiến lƣợc để phát triển bền vững Xu hƣớng toàn cầu hóa hội nhập kinh tế quốc tế đặt thách thức không nhỏ cho doanh nghiệp Việt Nam, muốn tham gia vào chuỗi giá trị tồn cầu khơng thể gạt bỏ CSR khỏi hoạt động Thực tốt CSR, kết hợp hài hoà việc thực quy định luật pháp lao động Việt Nam yêu cầu bạn hàng, lợi ích doanh nghiệp lợi ích xã hội, quyền lợi ngƣời lao động ngƣời sử dụng lao động, đáp ứng yêu cầu chung Bộ Quy tắc ứng xử (CoC) chắn khả cạnh tranh doanh nghiệp đƣợc cải thiện, luật pháp lao động quốc gia đƣợc thực tốt quyền lợi bên liên quan đƣợc bảo đảm Ngoài ra, CSR cơng cụ giúp doanh nghiệp thu hút giữ chân nhân viên tài giỏi, xây dựng uy tín thƣơng hiệu, tạo dựng lòng trung thành khách hàng v.v… hết cơng cụ dự phịng giúp doanh nghiệp đối phó với rủi ro khủng hoảng Dựa sở lý thuyết CSR tiêu chuẩn ISO26000 CSR, nghiên cứu tìm hiểu đánh giá thực trạng thực CSR Tổng công ty Cơ điện xây dựng - CTCP (Agrimeco) Các kết nghiên cứu Agrimeco thực tốt CSR nhà nƣớc, khách hàng, ngƣời lao động đến CSR cộng đồng sau CSR mơi trƣờng Với quy mơ mẫu cịn hạn chế, nhƣng kết nghiên cứu phản ánh xác thực tế thực CSR Agrimeco Từ đó, tác giả có đề xuất để tiếp tục thúc đẩy việc thực CSR TCT Các kết có tính thực tiễn hy vọng đƣợc Ban lãnh đạo Agrimeco tiếp nhận 65 DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO Tài liệu tiếng Việt Nguyễn Đình Cung, Lƣu Minh Đức, 2008 Trách nhiệm xã hội doanh nghiệp: số vấn đề lý luận, kinh nghiệm quốc tế thực tiễn Việt Nam, Tạp chí Quản lý Phạm Văn Đức, 2010 Trách nhiệm xã hội doanh nghiệp Việt Nam: Một số vấn đề lý luận thực tiễn cấp bách Tạp chí Triết học, số Nguyễn Phƣơng Mai, 2013 “Trách nhiệm xã hội doanh nghiệp ngành dệt may Việt Nam: Trƣờng hợp Cơng ty Cổ phần May Đáp Cầu”, Tạp chí khoa học ĐHQGHN - Kinh tế Kinh doanh, Tập 29 (1), tr 32-40 Nguyễn Thị Phƣơng Hà (2017) Trách nhiệm xã hội Ngân hàng Thương mại Cổ phần Nam Á, Luận văn thạc sĩ, Trƣờng Đại học Kinh tế - ĐHQGHN, Hà Nội Lê Minh Tiến Phạm Nhƣ Hồ, 2009 Trách nhiệm xã hội doanh nghiệp NXB Tri Thức, Hà Nội Nguyễn Đình Tài, 2010 Trách nhiệm xã hội doanh nghiệp- Các vấn đề đặt Giải pháp Viện nghiên cứu Quản lý Kinh tế Trung ƣơng Nguyễn Ngọc Thắng, 2015 Trách nhiệm xã hội doanh nghiệp Hà Nội: NXB Đại học quốc gia Hà Nội Nguyễn Quang Vinh, 2009 Thực trạng trách nhiệm xã hội doanh nghiệp Việt Nam, “Trách nhiệm xã hội doanh nghiệp Chiến lược truyền thông, kinh nghiệm quốc gia quốc tế” Báo cáo hội thảoVCCI hợp tác với Chƣơng trình phát triển Liên Hợp Quốc (UNDP) tổ chức Trần Thị Hoàng Yến, 2016 Tác động trách nhiệm xã hội doanh nghiệp đến kết tài ngân hàng thương mại Việt Nam Luận án tiến sĩ, Trƣờng Đại học Kinh tế - ĐHQGHN, Hà Nội 66 Tài liệu tiếng Anh 10 Bihari, S., Pradhan, C.S., 2011.CSR and Performance: The Story of Banks in India Journal of Transactional Management, 16 (1), 20-35 11 Carroll, 1979 The pyramid of corporate social responsibility: Toward the moral management of organizational stakeholders Business Horizons 12 Davis, K, 1960) “Can Business Afford to Ignore CSR?”, California Management Review 13 Davis, K 1973 “The Case for and against Business Assumption of Social Responsibilities”, The Academy of Management Journal 14 Forest L Reinhardt, Robert N.Stavins and Richard H.K Vietor, 2008 Corporate Socical Responsibility Through an Economic Lens Review of Environmental Economics and Policy, (2), pp 219-239 15 Howard Rothmanm Bowen, 1953 Social Responsibilities of the Businessmen Harper & Row, New York 16 Kotler, P & Lee, N 2005, Corporate social responsibility–Doing the most good for your company and your case, New Jersey: John Wiley & Sons, Inc 17 Maignan and Ferrell, 2004 Corporate Social Responsibility and Marketing: An Integrative Framework 18 Nigel Twose, Tara Rao, 2003 Strengthening Developing Government’s Engagement with Corporate Social Responsibility: Conclusion and Recommendation from Technical Assistance in Vietnam World Bank Report 19 Nguyen Dinh Tai, Le Thanh Tu, 2008.Corporate Responsibility Toward Employees: The Most Important Component of Corporate Social Responsibility, Ouverture Internationale, CFVG, No 12, Hanoi, 2008 20 Sethi S., 1975 Dimension of Corporate Social Responsibility California Management Review, 17 (3), pp 58-64 21 Shizuo Fukada, 2007 Corporate Social Responsibility in Vietnam: Current Practices, Outlook, and Challenges for Japanese Corporations Report of CBCC Dialogue Mission on CSR to Vietnam 67 Tài liệu Website Tổng công ty Cơ điện xây dựng - CTCP - Điều lệ TCT sửa đổi lần thứ 2016 - Báo cáo thƣờng niên 2014, 2015, 2016, 2017, 2018 - Báo cáo tài tổng hợp 2014, 2015, 2016, 2017, 2018 - http://agrimeco.com.vn/default.aspx?zid1=1&ID1=1 68 PHỤ LỤC: PHIẾU KHẢO SÁT HOẠT ĐỘNG TRÁCH NHIỆM XÃ HỘI DOANH NGHIỆP TẠI TỔNG CÔNG TY CƠ ĐIỆN XÂY DỰNG - CÔNG TY CỔ PHẦN (AGRIMECO) Xin chào Anh/chị Tôi Đinh Thị Thu Hƣơng, học viên Viện Quản trị kinh doanh, Trƣờng Đại học Kinh tế - Đại học Quốc gia Hà Nội Tôi thực nghiên cứu mức độ thực thi trách nhiệm xã hội Tổng công ty Cơ điện xây dựng – CTCP (Agrimeco) Tôi mong anh/chị hỗ trợ việc trả lời khách quan trung thực câu hỏi bảng khảo sát dƣới Mọi thông tin anh/chị cung cấp đƣợc bảo mật hồn tồn phục vụ cho mục đích nghiên cứu Bảng hỏi bao gồm ba phần: Phần đề cập đến thông tin cá nhân; Phần đề cập đến hoat động trách nhiệm xã hội doanh nghiệp (CSR) Tổng công ty Cơ điện xây dựng - CTCP (Agrimeco) Bằng việc điền vào bảng hỏi này, anh/chị đóng góp lớn vào thành công nghiên cứu Tôi xin chân thành cảm ơn h trợ quý báu anh/chị PHẦN 1: THÔNG TIN CÁ NHÂN Xin anh/chị vui lịng tích vào ô tương ứng với thông tin cá nhân với câu đây: Giới tính Nam Nữ Độ tuổi  Dƣới 25 tuổi Từ 46 đến 55 tuổi Trên 55 tuổi Từ 26 đến 35 tuổi Từ 36 đến 45 tuổi Trình độ học vấn Trung học Phổ thông Trung cấp, cao đẳng Đại học Sau đại học Vị trí cơng tác Nhà quản lý cấp cao (HĐQT, BGĐ, BKS…) Nhà quản lý cấp trung (Trƣởng phịng, Phó phịng/Ban chun mơn, BGĐ công ty trực thuộc…) Cán bộ, công nhân viên 69 PHẦN 2: HOẠT ĐỘNG TRÁCH NHIỆM XÃ HỘI DOANH NGHIỆP TẠI AGRIMECO Anh/chị khoanh trịn vào tƣơng ứng với câu trả lời CSR môi trƣờng Tổng công ty? Thang đánh giá bậc, cụ thể nhƣ sau: = Chưa nhận thức được, = Đã nhận thức chưa thực hiện, = Đã lên kế hoạch để thực hiện, = Đã thực phần, = Đã thực đầy đủ 2.1 Trách nhiệm môi trƣờng STT Mã MT1 MT2 MT3 MT4 Mức độ thực Các vấn đề DN ƣu tiên sử dụng vật liệu thân thiện với môi trƣờng trình xây lắp DN giảm thiểu việc tác động đến đa dạng sinh học hệ sinh thái q trình triển khai thi cơng xây lắp DN giảm thiểu việc gây ô nhiễm môi trƣờng đất, khơng khí, nƣớc v.v… DN cố gắng giảm mức tiêu thụ lƣợng q trình thi cơng xây lắp DN khuyến khích nhân viên tham gia chƣơng trình MT5 bảo vệ mơi trƣờng: trái đất, ngày môi trƣờng giới… 2.2 Trách nhiệm nhà nƣớc STT Mã Mức độ thực Các vấn đề NN1 DN thực đầy đủ nghĩa vụ nộp thuế lệ phí NN2 DN tuân thủ chặt chẽ quy định tiêu chuẩn, định mức thi công xây lắp 70 5 STT Mã NN3 NN4 Mức độ thực Các vấn đề DN đảm bảo thực dự án xây dựng theo quy hoạch nhà nƣớc quyền địa phƣơng DN tuân thủ quy định cạnh tranh lành mạnh kinh doanh 5 2.3 Trách nhiệm ngƣời lao động STT Mức độ thực Các vấn đề Mã DN tổ chức đánh giá, kiểm soát yếu tố nguy hiểm, NV1 có hại nơi làm việc trƣớc bố trí cho cơng nhân 5 5 hội nghề nghiệp (ví dụ: thơng qua q trình đánh 5 5 làm việc; NV2 NV3 NV4 NV5 DN tổ chức huấn luyện an toàn lao động trƣớc làm việc DN xây dựng quy trình làm việc an tồn cho loại công việc DN tổ chức lao động hợp lý, có phƣơng tiện bảo vệ cá nhân DN thực kiểm định kỹ thuật an toàn thiết bị, máy móc q trình sử dụng vận hành DN khuyến khích nhân viên phát triển kỹ NV6 giá, kế hoạch đào tạo…) NV7 NV8 NV9 10 NV10 DN có sách giảm thiểu phân biệt đối xử với ngƣời lao động nơi làm việc DN thƣờng xuyên tạo điều kiện cho nhân viên tham gia bàn thảo vấn đề quan trọng DN DN có sách bảo vệ sức khỏe, an toàn quyền lợi khác ngƣời lao động nơi làm việc DN có sách làm việc ngồi thu nhập liên quan đến làm việc 71 STT Mã 11 NV11 12 NV12 Mức độ thực Các vấn đề DN tạo điều kiện cho ngƣời lao động cân công việc với sống riêng tƣ DN trang bị đầy đủ công cụ làm việc cho nhân viên để giảm tải công việc tăng suất làm việc 5 2.4 Trách nhiệm khách hàng STT Mã KH1 KH2 KH3 KH4 Mức độ thực Các vấn đề DN có sách đảm bảo trung thực công hợp đồng với đối tác, khách hàng DN có sách cung cấp thơng tin đầy đủ, xác sản phẩm dự án xây dựng DN đảm bảo trình bảo hành vấn đề kỹ thuật cho khách hàng sản phẩm xây lắp DN có quy trình khiếu nại, giải tranh chấp với khách hàng, nhà cung ứng bên có liên quan khác 5 5 Khi bàn giao cơng trình xây lắp cho chủ đầu tƣ, DN KH5 hƣớng dẫn họ cách sử dụng, vận hành sản phẩm, nhắc nhở, cảnh báo cho khách hàng biết rủi ro xảy trình sử dụng để khách hàng tránh 2.5 Trách nhiệm cộng đồng STT Mức độ thực Các vấn đề Mã DN có thiết lập mối quan hệ mật thiết với quyền CD1 địa phƣơng để giải vấn đề phát sinh 5 q trình hoạt động CD2 DN có khuyến khích nhân viên tham gia hoạt động 72 STT Mức độ thực Các vấn đề Mã cộng đồng DN có tạo phúc lợi cho cộng đồng thơng qua việc CD3 thƣờng xuyên tài trợ cho hoạt động dự án 5 cộng đồng (về y tế, giáo dục, giao thơng cơng cộng…) CD4 DN có tạo nhiều công ăn việc làm nâng cao kỹ cho ngƣời lao động 73