Phát triển văn hóa doanh nghiệp tại công ty tư vấn điện miền nam , luận văn thạc sĩ

BỘ GIÁO DỤC VÀO ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ TP.HCM  NGUYỄN QUỐC HÙNG PHÁT TRIỂN VĂN HÓA DOANH NGHIỆP TẠI CÔNG TY TƯ VẤN ĐIỆN MIỀN NAM LUẬN VĂN THẠC SĨ KINH TẾ TP.Hồ Chí Minh - Năm 2013 BỘ GIÁO DỤC VÀO ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ TP.HCM  NGUYỄN QUỐC HÙNG PHÁT TRIỂN VĂN HĨA DOANH NGHIỆP TẠI CƠNG TY TƯ VẤN ĐIỆN MIỀN NAM Chuyên ngành : Quản trị kinh doanh Mã số : 60340102 LUẬN VĂN THẠC SĨ KINH TẾ NGƯỜI HƯỚNG DẪN KHOA HỌC : PGS.TS HỒ TIẾN DŨNG TP.Hồ Chí Minh - Năm 2013 MỤC LỤC TRANG PHỤ BÌA LỜI CAM ĐOAN MỤC LỤC DANH MỤC CÁC CHỮ VIẾT TẮT DANH MỤC CÁC HÌNH DANH MỤC CÁC BẢNG BIỂU MỞ ĐẦU CHƯƠNG CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ VĂN HÓA DOANH NGHIỆP 1.1 KHÁI NIỆM CHUNG VỀ VĂN HÓA 1.2 VĂN HÓA DOANH NGHIỆP 1.2.1 Cấu trúc văn hóa doanh nghiệp 1.2.2 Các mơ hình văn hóa doanh nghiệp 11 1.2.3 Phát triển văn hóa doanh nghiệp 16 TÓM TẮT CHƯƠNG 19 CHƯƠNG 20 THỰC TRẠNG VĂN HÓA DOANH NGHIỆP TẠI PEC 20 2.1 GIỚI THIỆU CHUNG VỀ PEC 20 2.1.1 Sơ lược PEC 20 2.1.2 Quá trình hình thành phát triển 21 2.1.3 Cơ cấu tổ chức nhân 22 2.1.4 Tình hình sản xuất kinh doanh 24 2.2 THỰC TRẠNG VĂN HÓA DOANH NGHIỆP TẠI PEC 26 2.2.1 Mô tả cấp độ văn hóa doanh nghiệp 26 2.2.2 Nhận dạng mơ hình văn hóa doanh nghiệp 40 2.3 ĐÁNH GIÁ CHUNG 53 2.3.1 Ưu điểm 54 2.3.2 Hạn chế 54 TÓM TẮT CHƯƠNG 57 CHƯƠNG 58 MỘT SỐ GIẢI PHÁP PHÁT TRIỂN VĂN HÓA DOANH NGHIỆP TẠI PEC 58 3.1 QUAN ĐIỂM, MỤC TIÊU VÀ LỘ TRÌNH PHÁT TRIỂN VĂN HĨA DOANH NGHIỆP TẠI PEC 58 3.1.1 Quan điểm 58 3.1.2 Mục tiêu 59 3.1.3 Lộ trình 60 3.2 GIẢI PHÁP PHÁT TRIỂN VĂN HÓA DOANH NGHIỆP TẠI PEC 60 3.2.1 Nhóm giải pháp - Phát triển cấp độ văn hóa 60 3.2.2 Nhóm giải pháp - Phát triển mơ hình văn hóa doanh nghiệp 70 3.2.3 Nhóm giải pháp – Đẩy mạnh cơng tác triển khai thực thi văn hóa doanh nghiệp 83 TÓM TẮT CHƯƠNG 87 KẾT LUẬN 88 TÀI LIỆU THAM KHẢO PHỤ LỤC DANH MỤC CÁC CHỮ VIẾT TẮT CBCNV : Cán công nhân viên EVN : Tập đoàn Điện lực Việt Nam PEC : Công ty Tư vấn Điện miền Nam DANH MỤC CÁC HÌNH 1.1 : Các loại hình văn hóa tổ chức 15 2.1 : Sơ đồ máy tổ chức PEC 23 2.2 : Logo PEC 27 2.3 : Kết khảo sát nhận dạng mơ hình văn hóa doanh nghiệp 44 PEC theo ý kiến tồn thể cán cơng nhân viên 2.4 : Kết khảo sát nhận dạng mơ hình văn hóa doanh nghiệp 48 PEC theo ý kiến ban lãnh đạo 2.5 : Kết khảo sát nhận dạng mơ hình văn hóa doanh nghiệp 51 PEC theo ý kiến nhân viên 3.1 : Sơ đồ bố trí phịng ban PEC 61 3.2 : Sơ đồ bố trí phịng ban PEC sau điều chỉnh 62 DANH MỤC CÁC BẢNG BIỂU 2.1 : Đánh giá CBCNV giá trị văn hóa hữu hình mà PEC 31 xây dựng 2.2 : Đánh giá CBCNV giá trị văn hóa tán đồng mà 36 PEC xây dựng 2.3 : Đánh giá CBCNV giá trị văn hóa mà PEC 40 xây dựng 2.4 : Kết khảo sát nhận dạng mơ hình văn hóa doanh nghiệp 42 PEC theo ý kiến toàn thể cán công nhân viên 2.5 : Bảng điểm đáng giá mơ hình văn hóa doanh nghiệp PEC 45 theo ý kiến toàn thể CBCNV 2.6 : Kết khảo sát nhận dạng mơ hình văn hóa doanh nghiệp 46 PEC theo ý kiến ban lãnh đạo 2.7 : Bảng điểm đáng giá mơ hình văn hóa doanh nghiệp PEC 48 theo ý kiến ban lãnh đạo 2.8 : Kết khảo sát nhận dạng mơ hình văn hóa doanh nghiệp 49 PEC theo ý kiến nhân viên 2.9 : Bảng điểm đáng giá mô hình văn hóa doanh nghiệp PEC 51 theo ý kiến nhân viên 2.10 : Bảng điểm chênh lệch đánh giá mơ hình văn hóa doanh nghiệp 52 PEC ban lãnh đạo nhân viên 3.1 : Phân tích khoảng cách chênh lệch đánh giá văn hóa văn hóa mong muốn CBCNV PEC 71 MỞ ĐẦU LÝ DO CHỌN ĐỀ TÀI Thế kỷ 21, kỷ kinh tế tri thức nhân tố người quan trọng hết, yếu tố chi phối người mạnh mẽ văn hóa Trong doanh nghiệp, đặc biệt doanh nghiệp quy mô lớn, tập hợp người khác trình độ chun mơn, trình độ văn hóa, mức độ nhận thức, quan hệ xã hội, vùng miền địa lý, tư tưởng văn hóa, khác tạo môi trường làm việc đa dạng phức tạp chí có điều trái ngược Bên cạnh đó, với cạnh tranh ngày gay gắt kinh tế thị trường xu hướng tồn cầu hóa, buộc doanh nghiệp để tồn phát triển phải liên tục tìm tịi mới, sáng tạo thay đổi cho phù hợp với thực tế Làm để doanh nghiệp trở thành nơi tập hợp, phát huy nguồn lực người, cầu nối, nơi tạo lực điều tiết, tác động tích cực tất yếu tố chủ quan, khách quan khác nhau, làm gia tăng nhiều lần giá trị nguồn lực người đơn lẻ, nhằm góp phần vào phát triển bền vững doanh nghiệp Điều đòi hỏi doanh nghiệp phải xây dựng trì nề nếp văn hóa đặc thù phát huy lực thúc đẩy đóng góp toàn thể nhân viên vào việc đạt mục tiêu chung tổ chức Vì khẳng định văn hóa doanh nghiệp tài sản vơ hình doanh nghiệp Xây dựng phát triển văn hóa cho doanh nghiệp q trình lâu dài với lịch sử hình thành phát triển doanh nghiệp, trở thành giá trị, quan niệm, tập quán truyền thống doanh nghiệp Một doanh nghiệp muốn phát triển bền vững, muốn trở thành doanh nghiệp dẫn đầu lĩnh vực cần phải có tầm nhìn rộng lớn, tham vọng lâu dài, phải xây dựng văn hoá mạnh, có sắc riêng, thể vượt trội Thực tế chứng minh để trở thành doanh nghiệp hàng đầu lĩnh vực mình, hầu hết doanh nghiệp lớn hình thành phát triển văn hóa đặc thù khác biệt hẳn với doanh nghiệp cịn lại, ví dụ Google phát huy tối đa khả sáng tạo nhân viên với không gian làm việc thiết kế mở, tạo điều kiện thuận lợi cho trí tưởng tượng phong phú nhân viên; Apple tiếng với nguyên tắc bí mật địi hỏi khắt khe hình thức nội dung sản phẩm; FPT xây dựng nhiều ngày lễ hội riêng để làm chất keo gắn kết người FPT, thúc đẩy người FPT làm việc hăng say cống hiến nhiều cho phát triển công ty Viettel thành cơng với việc kích thích sáng tạo nhân viên theo phong cách người lính… Là đơn vị thành viên Tổng công ty Điện lực miền Nam, PEC thành lập năm 1999, sau mười năm xây dựng hoàn thiện, PEC ổn định mặt tổ chức giai đoạn đẩy mạnh phát triển cần tảng văn hóa vững mạnh đảm bảo cho phát triển bền vững Tuy nhiên việc xây dựng văn hóa doanh nghiệp PEC tháng năm 2012 dừng lại việc ban hành “Tài liệu văn hóa doanh nghiệp”, nội dung tài liệu chưa triển khai sâu rộng đến toàn thể CBCNV, giá trị văn hóa cơng bố cịn khoảng cách lớn so với nhận thức hành động CBCNV Xuất phát từ vấn đề nêu trên, tác giả chọn đề tài “PHÁT TRIỂN VĂN HÓA DOANH NGHIỆP TẠI CÔNG TY TƯ VẤN ĐIỆN MIỀN NAM “ làm luận văn tốt nghiệp cho MỤC TIÊU NGHIÊN CỨU Đề tài nghiên cứu nhằm hệ thống hóa làm rõ khái niệm nội dung có liên quan đến văn hóa doanh nghiệp, sở lý luận liên hệ, phân tích, đánh giá thực trạng văn hóa doanh nghiệp PEC Qua đó, đề xuất giải pháp nhằm phát triển văn hóa doanh nghiệp PEC ĐỐI TƯỢNG VÀ PHẠM VI NGHIÊN CỨU Đối tượng nghiên cứu luận văn văn hóa doanh nghiệp nói chung văn hóa doanh nghiệp PEC nói riêng Phạm vi nghiên cứu văn hóa doanh nghiệp giới hạn phạm vi PEC toàn thể CBCNV PEC Thời gian nghiên cứu, khảo sát từ tháng 03/2013 đến tháng 09/2013 PHƯƠNG PHÁP NGHIÊN CỨU Phương pháp khảo sát thực tiễn: Điều tra, khảo sát thu thập thông tin từ cán công nhân viên làm việc PEC nhằm đánh giá thực trạng định hướng, xây dựng giải pháp phát triển văn hóa doanh nghiệp PEC Phương pháp tổng hợp: Sử dụng phương pháp thống kê tổng hợp thang đo văn hóa tổ chức CHMA để đánh giá, nhận xét văn hóa doanh nghiệp PEC Phương pháp suy luận logic: Kết phân tích thơng tin tổng hợp, đánh giá để đề giải pháp thích hợp CẤU TRÚC NGHIÊN CỨU Ngoài phần mở đầu kết luận, cấu trúc luận văn gồm có 03 chương ▪ Chương 1: Cơ sở lý luận văn hóa doanh nghiệp ▪ Chương 2: Thực trạng văn hóa doanh nghiệp PEC ▪ Chương 3: Một số giải pháp phát triển văn hóa doanh nghiệp PEC 87 TĨM TẮT CHƯƠNG Từ kết khảo sát kết hợp với quan điểm phát triển văn hóa PEC, luận văn đưa số giải pháp cụ thể để phát triển văn hóa PEC, với nhóm giải pháp chủ yếu sau: ▪ Nhóm giải pháp – Phát triển cấp độ văn hóa : Tiếp tục trì, củng cố phát huy giá trị văn hóa truyền thống tạo nên thành cơng PEC thời gian qua kết hợp điều chỉnh, bổ sung giá trị văn hóa chưa phù hợp, đặc biệt cần thiết lập công bố mục tiêu chiến lược cụ thể giai đoạn; ▪ Nhóm giải pháp - Phát triển mơ hình văn hóa doanh nghiệp mong muốn : Hạn chế đặc tính cấp bậc văn hóa đồng thời phát triển đặc tính văn hóa sáng tạo đặc tính văn hóa gia đình, giải pháp chủ yếu tập trung vào việc tạo môi trường thuận lợi cho việc phát triển nguồn nhân lực phát huy khả sáng tạo CBCNV; ▪ Nhóm giải pháp – Đẩy mạnh công tác triển khai thực thi văn hóa doanh nghiệp hoạt động PEC : Nhấn mạnh vai trò tiên phong lãnh đạo việc phát triển văn hóa doanh nghiệp; tăng cường, đổi công tác tuyên truyền nhằm thay đổi nhận thức toàn thể CBCNV tầm quan trọng văn hóa doanh nghiệp phổ biến sâu rộng giá trị văn hóa doanh nghiệp đến CBCNV Từ giải pháp PEC tiếp tục củng cố giá trị sẵn có xây dựng nên giá trị văn hóa mới, để từ phát triển văn hóa doanh nghiệp PEC ngày vững mạnh 88 KẾT LUẬN Văn hóa doanh nghiệp tảng xây dựng nên đế chế phát triển bền vững cho doanh nghiệp Văn hóa doanh nghiệp mạnh không môi trường đào tạo nhân viên doanh nghiệp mà cịn tạo người có ích cho cộng đồng Vì vậy, thơng qua nhân viên tạo hình ảnh tốt doanh nghiệp đến xã hội cách chân thực nhất, hiệu Văn hóa doanh nghiệp kế thừa từ hệ sang hệ khác, vun đắp ý thức hệ cho hệ nhân viên, đặc biệt nhân viên Qua giúp tạo nên trường tồn cho doanh nghiệp qua hệ Tác giả dựa sở lý luận văn hóa doanh nghiệp, từ thu thập thơng tin, xử lý, phân tích thực trạng văn hóa doanh nghiệp PEC Trên sở đó, tác giả đưa số kiến nghị nhằm phát triển văn hóa doanh nghiệp PEC Tất nhằm mục đích phát triển văn hóa doanh nghiệp PEC ngày vững mạnh, trở thành nhà chung mà thành viên phát huy tối đa lực mình, giúp cho PEC nhanh chóng vươn tới tầm nhìn đặt hồn thành sứ mệnh cách tốt Trong khuôn khổ luận văn với hạn chế thời gian hiểu biết, tác giả chưa phân tích đầy đủ tất khía cạnh vấn đề, nhiều phương diện cần nghiên cứu sâu rộng Rất mong đóng góp, hướng dẫn thêm từ phía q Thầy, Cơ để luận văn hoàn thiện đạt hiệu cao áp dụng PEC TÀI LIỆU THAM KHẢO Bộ Nội vụ, 2011 Thông tư số 01/2011/TT-BNV ngày 19/01/2011 việc Hướng dẫn thể thức kỹ thuật trình bày văn hành Hà Nội tháng 01 năm 2011 Công ty Tư vấn Điện miền Nam, 2012 Tài liệu văn hóa Cơng ty Tư vấn Điện miền Nam Tháng 06 năm 2012 Đỗ Minh Cương, 2002 Văn hóa kinh doanh triết lý kinh doanh Hà Nội: Nhà xuất Chính Trị Quốc Gia Dương Thị Liễu , 2012 Giáo trình văn hóa kinh doanh Hà Nội: Nhà xuất Đại học Kinh tế Quốc dân Huỳnh Thanh Tú, 2011 Tài liệu giảng dạy môn Nghệ thuật lãnh đạo Đại học Kinh tế Thành phố Hồ Chí Minh Lưu Thị Tuyết Nga 2011 Văn hóa doanh nghiệp Cơng ty Cổ phần Xuất Nhập Khẩu Lâm Thủy Sản Bến Tre, Luận văn Thạc sĩ Kinh tế, Trường Đại học Kinh tế Thành phố Hồ Chí Minh Mai Ngọc Thịnh, 2010 Văn hóa kinh doanh khách sạn Sofitel DaLat Palace Luận văn Thạc sĩ Kinh tế, Trường Đại học Kinh tế Thành phố Hồ Chí Minh Nguyễn Hữu Quyền, 2011 Tài liệu giảng dạy mơn văn hóa kinh doanh Đại học Kinh tế Thành phố Hồ Chí Minh Nguyễn Văn Dung cộng sự, 2010 Văn hóa tổ chức lãnh đạo Hồ Chí Minh: Nhà xuất Giao Thơng Vận Tải 10 Phạm Ngọc Hùng, 2010 Để trở thành người chuyên nghiệp [Ngày truy cập: 23 tháng 08 năm 2013] 11 Trần Hữu Quang Nguyễn Công Thắng, 2007 Văn hố kinh doanh góc nhìn Hồ Chí Minh: Nhà xuất Trẻ 12 Trần Kim Dung, 2011 Quản trị nguồn nhân lực Hồ Chí Minh: Nhà xuất Tổng Hợp 13 Trần Quốc Dân, 2005 Sức hấp dẫn giá trị văn hoá doanh nghiệp Hà Nội: Nhà xuất Chính Trị Quốc Gia 14 Trường Đại học Kinh tế Thành phố Hồ Chí Minh, Phòng Quản lý Đào tạo sau đại học, 2011 Hướng dẫn thực Luận văn Thạc sĩ Kinh tế.Tháng 12 năm 2005 15 Trường Đại học Kinh tế Thành phố Hồ Chí Minh, Phịng Quản lý Đào tạo sau đại học Hướng dẫn cách trích dẫn lập danh mục tài liệu tham khảo khóa luận tốt nghiệp, luận văn thạc sĩ, luận án tiến sĩ cơng trình khoa học Tháng 02 năm 2012 16 Trương Vũ Tuấn Tú, 2010 Văn hóa kinh doanh Ngân hàng Đầu tư Phát triển Việt Nam – Chi nhánh tỉnh Lâm Đồng, Luận văn Thạc sĩ Kinh tế, Trường Đại học Kinh tế Thành phố Hồ Chí Minh 17 Vita Share Community, 2008 Ứng dụng thang đo khoa học vào quản trị doanh nghiệp.< http://www.vita-share.com/cms/vn/hoat-dong/hoat-dong-daotao.html> [Ngày truy cập: 04 tháng năm 2013] PHỤ LỤC Phụ lục 1: Bảng câu hỏi khảo sát nhận dạng mô hình văn hóa doanh nghiệp cấp độ văn hóa doanh nghiệp Cơng ty Tư vấn Điện miền Nam Phụ lục 2: Kết khảo sát nhận dạng mơ hình văn hóa doanh nghiệp Cơng ty Tư vấn Điện miền Nam PHỤ LỤC 1: BẢNG CÂU HỎI KHẢO SÁT NHẬN DẠNG MƠ HÌNH VĂN HĨA DOANH NGHIỆP VÀ CÁC CẤP ĐỘ VĂN HÓA DOANH NGHIỆP TẠI CƠNG TY TƯ VẤN ĐIỆN MIỀN NAM (PEC) Kính gửi Anh/Chị, Tôi tên Nguyễn Quốc Hùng, công tác Phịng Thiết kế Đường dây Hiện tơi thực luận văn tốt nghiệp Thạc sĩ ngành Quản trị Kinh doanh trường Đại học Kinh tế Thành phố Hồ Chí Minh với đề tài lựa chọn: “PHÁT TRIỂN VĂN HỐ DOANH NGHIỆP TẠI CƠNG TY TƯ VẤN ĐIỆN MIỀN NAM” Nhằm khảo sát đánh giá thực trạng văn hoá doanh nghiệp PEC đưa giải pháp điều chỉnh phù hợp Kính mong Anh/ Chị dành chút thời gian để điền vào phiếu khảo sát Những thơng tin mà Anh/ Chị đóng góp có ý nghĩa quan trọng cho việc định hướng phát triển mơi trường văn hố doanh nghiệp nâng cao hiệu kinh doanh PEC, đồng thời góp phần quan trọng vào thành cơng cơng trình nghiên cứu tơi Xin chân thành cảm ơn giúp đỡ hợp tác Anh/Chị Cam kết bảo mật thông tin: Các liệu thu thập từ phiếu khảo sát nhằm cung cấp cho người viết hiểu thực trạng văn hố kinh doanh PEC từ đánh giá thực trạng đưa giải pháp phù hợp để điều chỉnh xây dựng phát triển văn hoá doanh nghiệp PEC Các liệu đánh giá Anh/Chị cung cấp sử dung phạm vi nghiên cứu khoa học đề tài luận văn Thạc sĩ Kinh tế, hồn tồn khơng có mục đích kinh doanh hay mục đích khác Tơi xin cam kết bảo mật phi thương mại hoá liệu thu thập phiếu khảo sát Hướng dẫn điền phiếu: Đối với câu hỏi mục lựa chọn đánh dấu chéo [ x ] vào lựa chọn tương ứng Đối với câu hỏi mục ghi thông tin ghi thông tin vào phần chỗ trống tương ứng I PHẦN THÔNG TIN VỀ ĐỐI TƯỢNG KHẢO SÁT: Anh/Chị vui lòng đánh dấu chéo [ x ] vào lựa chọn tương ứng Anh / Chị là: ▪ Cán quản lý ▪ Nhân viên Giới tính: Nam Nữ Anh/ Chị làm việc phận: Trình độ chuyên môn: ▪ Trên đại học ▪ Đại học ▪ Cao đẳng - Trung cấp ▪ Trung học phổ thông Tuổi đời: ▪ Dưới 35 tuối ▪ Từ 35 - 45 tuổi ▪ Trên 45 tuổi Thời gian công tác PEC: ▪ Dưới năm ▪ Từ -10 năm ▪ Trên 10 năm II PHẦN CÂU HỎI KHẢO SÁT NHẬN DẠNG MƠ HÌNH VĂN HĨA Ở PEC: Anh/Chị vui lòng cho điểm từ đến 10 vào hai cột ▪ Cột tại: Với mơ tả, Anh/Chị vui lịng cho thang điểm từ đến 10 theo mức độ giống với tình trạng PEC (1 = hồn tồn khơng giống, 10 = hồn tồn giống) ▪ Cột mong muốn: với mơ tả, Anh/ Chị vui lịng xác định mức độ lý tưởng mà Anh/ Chị mong muốn cho PEC theo thang điểm từ đến 10 (1 = hồn tồn khơng nên có, 10 = hồn tồn cần có) STT Nội dung câu hỏi Khơng khí làm việc PEC ln đầy ấp tình người, người vui vẻ, đùa vui, chia sẻ quan tâm anh em nhà Tiêu chí thành công PEC dẫn đầu thị trường PEC chọn lựa chiến lược đổi Ln tìm kiếm hội mới, thu nhận nguồn lực tạo thách thức PEC kết dính với người cần rõ ràng minh bạch sách, nội quy quyền hạn trách nhiệm Mọi người PEC làm việc độc lập, không bị ràng buộc thời gian công việc Mỗi người sáng tạo theo cách độc đáo Thân thiện, gân gũi, ân cần, hỗ trợ, bao dung đặc tính mà nhìn thấy người lãnh đạo PEC Ai vào PEC cảm nhận khơng khí nghiêm ngặt, luật lệ kỷ luật Mọi người chịu kiểm soát gắt gao quy trình hệ thống 10 Những người ưa thích tự tìm thấy PEC sức hút mãnh liệt Môi trường cho phép đổi sáng tạo, cải tiến thay đổi Chiến lược trội PEC bền vững ổn định Lấy việc kiểm soát, chất lượng, tiêu chuẩn, hoạt động nhịp nhàng làm đường tới thành công Sự tự phá cách sáng tạo đặc tính trội PEC Mọi người vơ động chấp nhận mạo hiểm 11 Sếp PEC thể đầy quyền lực, chi tiết nghiêm nghị Ln có khoảng cách xa với nhân viên 12 Xây dựng đội ngũ chọn lựa chiến lược hàng đầu PEC Luôn tuyển dụng, đào tạo, phát triển người tin tưởng, cởi mở kiên định Lãnh đạo PEC thoải mái, đổi mới, dám nghĩ dám làm, hài hước, mạo hiểm 13 14 Cách quản lý nhân viên PEC tạo cạnh tranh liệt nội bộ, người làm việc áp lực cao mãnh liệt thành tích Cột Cột mong tai muốn STT Nội dung câu hỏi 15 PEC định nghĩa thành cơng có sản phẩm độc đáo nhất Luôn tiên phong đổi sản phẩm Mọi người PEC thi thố khốc liệt để lập thành tích, trọng thưởng, tôn vinh, thăng tiến PEC bảo đảm cơng việc ổn định lâu dài, có ngun tắc sách rõ ràng, có tơn ti trật tự mối quan hệ Đối với PEC, thành công có nghĩa nguồn nhân lực phát triển, tinh thần đồng đội, cam kết nhân viên, quan tâm lân Quản lý PEC giành phần lớn thời gian với khách hàng, ln kiểm sốt mục tiêu để chiến thắng giá Đồng nghiệp PEC thể tinh thần làm việc đồng đội, yêu thương gắn bó nhau, tin tưởng trung thành, tổ chức Trong PEC, thăng tiến chủ nghĩa cá nhân đặt lên hàng đầu PEC cho thành cơng có nghĩa có hệ thống nội tốt, hiệu quả, chủ động, phối hợp nhịp nhàng, chi phí thấp Cạnh tranh dân đầu thị trường chiến lược hàng đầu PEC Luôn sống với việc đạt mục tiêu chiến thắng thị trường Mọi người PEC gắn kết tình yêu thương, trung thành truyền thống tổ chức Cùng cam kết đưa tổ chức tiến xa 16 17 18 19 20 21 22 23 24 Cột Cột mong tai muốn III PHẦN THAM KHẢO Ý KIẾN VỀ CÁC GIÁ TRỊ VĂN HÓA: Anh/Chị vui lịng đánh giá yếu tố cấu thành văn hóa doanh nghiệp PEC cách cho điểm từ đến 10 theo bảng sau STT 10 11 Các giá trị đánh giá Kiến trúc sở hạ tầng PEC đại phù hợp Các hội họp PEC thường diễn kế hoạch nghiêm túc Các lễ nghi PEC quan tâm nhiều có chất lượng Các hoạt động truyền thống PEC ( Tết Nguyên Đán, 8/3, 20/10, 21/12 v.v ) diễn hiệu Logo PEC phù hợp với hoạt động kinh doanh PEC Khẩu hiệu PEC phù hợp với văn hoá PEC Biểu tượng, đồng phục phù hợp với văn hóa PEC Tầm nhìn PEC đạt yêu cầu so với việc kinh doanh Sứ mệnh PEC Mục tiêu chiến lược PEC Triết lý kinh doanh PEC phù hợp hiệu hoạt động Các giá trị mà PEC đề để hoàn thành mệnh (Chất lượng – Tín nhiệm, Tận tâm Trí tuệ, Hợp tác - Chia sẻ, Sáng tạo – Hiệu quả) phù hợp Điểm đánh giá (Thang điểm 10) IV PHẦN THAM KHẢO Ý KIẾN VỀ NHẬN THỨC CÁC GIÁ TRỊ VĂN HĨA Anh/ Chị vui lịng trả lời câu hỏi cách điền thông tin mà anh/chị biết câu hỏi vào phần trống bên câu hỏi, câu hỏi không trả lời vui lòng để trống Anh /Chị cho biết kiến trúc PEC đại phù hợp khơng? Có đặc trưng khơng? ………………………………………………………………………………… ………………………………………………………………………………… ………………………………………………………………………………… ………………………………………………………………………………… ………………………………………………………………………………… ………………………………………………………………………………… Các họp tổ chức thường xuyên hay định kỳ vào thời điểm tháng ? Trong Quý ? Trong năm? (Kể các họp ban lãnh đạo lẫn nhân viên phận chức năng) ………………………………………………………………………………… ………………………………………………………………………………… ………………………………………………………………………………… ………………………………………………………………………………… ………………………………………………………………………………… Anh /Chị có biết logo PEC khơng? Nếu biết Anh/Chị vui lòng cho biết ý nghĩa logo này? ………………………………………………………………………………… ………………………………………………………………………………… ………………………………………………………………………………… ………………………………………………………………………………… ………………………………………………………………………………… ………………………………………………………………………………… ………………………………………………………………………………… Đồng phục PEC gì? ………………………………………………………………………………… ………………………………………………………………………………… ………………………………………………………………………………… ………………………………………………………………………………… Anh /Chị cho biết tầm nhìn PEC nay? ………………………………………………………………………………… ………………………………………………………………………………… ………………………………………………………………………………… ………………………………………………………………………………… Anh /Chị cho biết sứ mệnh mục tiêu chiến lược PEC? ………………………………………………………………………………… ………………………………………………………………………………… ………………………………………………………………………………… ………………………………………………………………………………… ………………………………………………………………………………… ………………………………………………………………………………… Anh /Chị cho biết ý nghĩa giá trị văn hoá PEC (Chất lượng – Tín nhiệm, Tận tâm -Trí tuệ, Hợp tác - Chia sẻ, Sáng tạo – Hiệu quả), Anh/Chị có muốn bổ sung thêm giá trị không ? ………………………………………………………………………………… ………………………………………………………………………………… ………………………………………………………………………………… ………………………………………………………………………………… ………………………………………………………………………………… ………………………………………………………………………………… ………………………………………………………………………………… ………………………………………………………………………………… Xin chân thành cảm ơn hợp tác Anh/Chị PHỤ LỤC 2: KẾT QUẢ KHẢO SÁT NHẬN DẠNG MƠ HÌNH VĂN HĨA DOANH NGHIỆP TẠI PEC (KẾT QUẢ ĐƯỢC LÀM TRÒN ĐỂ PHÙ HỢP VỚI THANG ĐO) STT Nội dung câu hỏi Khơng khí làm việc cơng ty tơi ln đầy ấp tình người, người vui vẻ, đùa vui, chia sẻ quan tâm anh em nhà Tiêu chí thành công công ty dẫn đầu thị trường Công ty chọn lựa chiến lược đổi Ln tìm kiếm hội mới, thu nhận nguồn lực tạo thách thức Tổng hợp Hiện Mong muốn Nhân viên Lãnh đạo Hiện Mong Hiện Mong muốn muốn 9 10 9 10 10 Công ty kết dính với người cần rõ ràng minh bạch sách, nội quy quyền hạn trách nhiệm 9 Mọi người công ty làm việc độc lập, không bị ràng buộc thời gian công việc Mỗi người sáng tạo theo cách độc đáo 6 Thân thiện, gân gũi, ân cần, hỗ trợ, bao dung đặc tính mà nhìn thấy người lãnh đạo tổ chức 9 7 Ai vào tổ chức cảm nhận khơng khí nghiêm ngặt, luật lệ kỷ luật Mọi người chịu kiểm soát gắt gao quy trình hệ thống 9 7 Những người ưa thích tự tìm thấy tổ chức sức hút mãnh liệt Môi trường cho phép đổi sáng tạo, cải tiến thay đổi 8 10 Chiến lược trội tổ chức bền vững ổn định Lấy việc kiểm soát, chất lượng, tiêu chuẩn, hoạt động nhịp nhàng làm đường tới thành công 10 10 10 STT Nội dung câu hỏi Tổng hợp Hiện Mong muốn Nhân viên Lãnh đạo Hiện Mong Hiện Mong muốn muốn 10 Sự tự phá cách sáng tạo đặc tính trội tổ chức tơi Mọi người vô động chấp nhận mạo hiểm 7 11 Sếp tổ chức thể đầy quyền lực, chi tiết nghiêm nghị Ln có khoảng cách xa với nhân viên 7 4 12 Xây dựng đội ngũ chọn lựa chiến lược hàng đầu tổ chức Luôn tuyển dụng, đào tạo, phát triển người tin tưởng, cởi mở kiên định tổ chức 10 10 10 13 Lãnh đạo tổ chức thoải mái, đổi mới, dám nghĩ dám làm, hài hước, mạo hiểm 6 6 14 Cách quản lý nhân viên tổ chức tạo cạnh tranh liệt nội bộ, người làm việc áp lực cao mãnh liệt thành tích 8 8 15 Tổ chức tơi định nghĩa thành cơng có sản phẩm độc đáo nhất Luôn tiên phong đổi sản phẩm 8 16 Mọi người tổ chức thi thố khốc liệt để lập thành tích, trọng thưởng, tôn vinh, thăng tiến 8 17 Tổ chức bảo đảm cơng việc ổn định lâu dài, có ngun tắc sách rõ ràng, có tơn ti trật tự mối quan hệ 9 9 10 10 18 Đối với tổ chức tôi, thành cơng có nghĩa nguồn nhân lực phát triển, tinh thần đồng đội, cam kết nhân viên, quan tâm lân 10 9 10 19 Quản lý tổ chức giành phần lớn thời gian với khách hàng, ln kiểm sốt mục tiêu để chiến thắng giá 3 STT 20 21 22 Nội dung câu hỏi Đồng nghiệp công ty thể tinh thần làm việc đồng đội, yêu thương gắn bó nhau, tin tưởng trung thành, tổ chức Trong công ty tôi, thăng tiến chủ nghĩa cá nhân đặt lên hàng đầu Công ty tơi cho thành cơng có nghĩa có hệ thống nội tốt, hiệu quả, chủ động, phối hợp nhịp nhàng, chi phí thấp Tổng hợp Hiện Mong muốn Nhân viên Lãnh đạo Hiện Mong Hiện Mong muốn muốn 9 10 4 5 4 10 10 10 23 Cạnh tranh dân đầu thị trường chiến lược hàng đầu tổ chức Luôn sống với việc đạt mục tiêu chiến thắng thị trường 24 Mọi người tổ chức tơi gắn kết tình yêu thương, trung thành truyền thống tổ chức Cùng cam kết đưa tổ chức tiến xa 10 10 10 ... trị văn hóa doanh nghiệp đ? ?, bao gồm nội dung: ▪ Phát triển cấp độ văn hóa doanh nghiệp; ▪ Phát triển mơ hình văn hóa mong muốn doanh nghiệp; ▪ Triển khai thực thi giá trị văn hóa doanh nghiệp. .. doanh nghiệp 1.2.3.1 Khái niệm Phát triển văn hóa doanh nghiệp phát triển triển khai sâu rộng giá trị văn hóa doanh nghiệp xây dựng hoạt động doanh nghiệp, để hoạt động doanh nghiệp thể đầy đ? ?, trọn... trị Văn hóa doanh nghiệp cịn góp phần tạo nên khác biệt doanh nghiệp xem truyền thống riêng doanh nghiệp Ngồi để phân biệt văn hóa doanh nghiệp với văn hóa nghề nghiệp, văn hóa thương trường, văn