Giải pháp thúc đẩy động lực làm việc của công chức, viên chức và người lao động tại trung tâm văn hóa tỉnh đắk lắk đến năm 2020

BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ TP.HỒ CHÍ MINH  - ĐỖ THỊ TRƯỜNG AN GIẢI PHÁP THÚC ĐẨY ĐỘNG LỰC LÀM VIỆC CỦA CÔNG CHỨC, VIÊN CHỨC VÀ NGƯỜI LAO ĐỘNG TẠI TRUNG TÂM VĂN HÓA TỈNH ĐẮK LẮK ĐẾN NĂM 2020 LUẬN VĂN THẠC SĨ KINH TẾ TP.Hồ Chí Minh – Năm 2015 BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ TP.HỒ CHÍ MINH  - ĐỖ THỊ TRƯỜNG AN GIẢI PHÁP THÚC ĐẨY ĐỘNG LỰC LÀM VIỆC CỦA CÔNG CHỨC, VIÊN CHỨC VÀ NGƯỜI LAO ĐỘNG TẠI TRUNG TÂM VĂN HÓA TỈNH ĐẮK LẮK ĐẾN NĂM 2020 Chuyên ngành: Quản trị kinh doanh (Hướng nghề nghiệp) Mã số: 60340102 LUẬN VĂN THẠC SĨ KINH TẾ NGƯỜI HƯỚNG DẪN KHOA HỌC: PGS.TS TRẦN KIM DUNG TP.Hồ Chí Minh – Năm 2015 LỜI CAM ĐOAN Tôi xin cam đoan đề tài “Giải pháp thúc đẩy động lực làm việc công chức, viên chức người lao động Trung tâm Văn hóa tỉnh Đắk Lắk đến năm 2020” kết nghiên cứu tôi, hướng dẫn khoa học PGS.TS Trần Kim Dung Nội dung luận văn có tham khảo sử dụng tài liệu, thông tin có liên quan đăng báo cáo, trang web liệt kê thích theo danh mục tài liệu tham khảo luận văn Đắk Lắk, ngày 25 tháng 10 năm 2015 Tác giả luận văn Đỗ Thị Trường An MỤC LỤC TRANG PHỤ BÌA LỜI CAM ĐOAN MỤC LỤC DANH MỤC CHỮ VIẾT TẮT DANH MỤC BẢNG BIỂU DANH MỤC HÌNH VẼ PHẦN MỞ ĐẦU 1 Lý chọn đề tài Mục tiêu nghiên cứu 3 Đối tượng phạm vi nghiên cứu Phương pháp nghiên cứu Ý nghĩa nghiên cứu Cấu trúc nghiên cứu CHƯƠNG 1: CƠ SỞ LÝ THUYẾT VÊ TẠO ĐỘNG LỰC LÀM VIỆC CỦA NHÂN VIÊN TẠI TỔ CHỨC 1.1 Khái niệm động lực làm việc nhân viên tổ chức 1.2 Các lý thuyết liên quan đến nhu cầu 1.2.1 Thuyết nhu cầu Maslow (1943) 1.2.2 Thuyết hai yếu tố Hezberg (1959) 10 1.2.3 Thuyết nhu cầu thành đạt McClelland (1961) 11 1.3 Các lý thuyết nhận thức 12 1.3.1 Thuyết công Adam (1963) 12 1.3.2 Thuyết mong đợi Vroom (1964) 13 1.4 Các lý thuyết củng cố 14 1.4.1 Thuyết củng cố Barton Martin (1998) 14 1.5 Các mơ hình nghiên cứu động lực làm việc 15 1.5.1 Mơ hình mười yếu tố tạo động lực Kovach (1987) 16 1.5.2 Các nghiên cứu vận dụng mơ hình mười yếu tố Kovach (1987) 17 1.6 Một số kinh nghiêm việc tạo động lực làm việc cho công chức, viên chức người lao động áp dụng đơn vị Nhà nước 20 1.7 Vận dụng mô hình mười yếu tố tạo động lực Kovach (1987) vào Trung tâm Văn hóa tỉnh Đắk Lắk 21 1.7.1 Đặc thù công việc công chức, viên chức người lao động Trung tâm Văn hóa tỉnh Đắk Lắk 21 1.7.2 Đề xuất yếu tố ảnh hưởng đến động lực làm việc công chức, viên chức người lao động Trung tâm Văn hóa tỉnh Đắk Lắk 23 Tóm tắt chương 25 CHƯƠNG 2: PHÂN TÍCH THỰC TRẠNG ĐỘNG LỰC LÀM VIỆC CỦA CƠNG CHỨC, VIÊN CHỨC VÀ NGƯỜI LAO ĐỘNG TẠI TRUNG TÂM VĂN HÓA TỈNH ĐẮK LẮK 26 2.1 Giới thiệu Trung tâm Văn hóa tỉnh Đắk Lắk 26 2.1.1 Lịch sử hình thành phát triển 26 2.1.2 Cơ cấu tổ chức 28 2.1.3 Cơ cấu trình độ nhân Trung tâm Văn hóa tỉnh Đắk Lắk 30 2.2 Thực trạng làm việc công chức, viên chức người lao động Trung tâm Văn hóa tỉnh Đắk Lắk 32 2.2.1 Kết khảo sát yếu tố ảnh hưởng đến động lực làm việc công chức, viên chức người lao động Trung tâm Văn hóa tỉnh Đắk Lắk 32 2.2.2 Đánh giá thực trạng yếu tố ảnh hưởng đến động lực làm việc công chức, viên chức người lao động TTVH tỉnh Đắk Lắk 37 2.3 Đánh giá chung thực trạng tạo động lực làm việc cho công chức, viên chức người lao động TTVH tỉnh Đắk Lắk nguyên nhân chủ yếu 55 Tóm tắt chương 56 CHƯƠNG 3: MỘT SỐ GIẢI PHÁP THÚC ĐẨY ĐỘNG LỰC LÀM VIỆC CỦA CÔNG CHỨC, VIÊN CHỨC VÀ NGƯỜI LAO ĐỘNG TẠI TRUNG TÂM VĂN HÓA TỈNH ĐẮK LẮK 58 3.1 Cơ sở đề xuất giải pháp 58 3.1.1 Phương hướng, mục tiêu phát triển Trung tâm Văn hóa tỉnh Đắk Lắk đến năm 2020 58 3.1.2 Một số quan điểm Ban lãnh đạo nhân viên TTVH 60 3.2 Giải pháp thúc đẩy động lực làm việc công chức, viên chức người lao động Trung tâm Văn hóa tỉnh Đắk Lắk 62 3.2.1 Giải pháp thúc đẩy động lực làm việc công chức, viên chức người lao động thông qua yếu tố “Chính sách khen thưởng, cơng nhận” 62 3.2.2 Giải pháp thúc đẩy động lực làm việc công chức, viên chức người lao động thông qua yếu tố “Cơ hội đào tạo – thăng tiến” 64 3.2.3 Giải pháp thúc đẩy động lực làm việc công chức, viên chức người lao động thông qua yếu tố “Thu nhập – Phúc lợi” 67 3.2.4 Giải pháp thúc đẩy động lực làm việc công chức, viên chức người lao động thông qua yếu tố “Lãnh đạo” 70 3.2.5 Giải pháp thúc đẩy động lực làm việc công chức, viên chức người lao động thông qua yếu tố “Tính chất cơng việc” 72 3.2.6 Giải pháp thúc đẩy động lực làm việc công chức, viên chức người lao động thông qua yếu tố “Đồng nghiệp” 74 3.2.7 Giải pháp thúc đẩy động lực làm việc công chức, viên chức người lao động thông qua yếu tố “Điều kiện làm việc phù hợp” 75 3.2.8 Giải pháp thúc đẩy động lực làm việc công chức, viên chức người lao động thông qua yếu tố “Thương hiệu, Văn hóa tổ chức” 77 3.3 Kết luận 79 Hạn chế đề tài 79 TÀI LIỆU THAM KHẢO PHỤ LỤC DANH MỤC TỪ VIẾT TẮT BHTN Bảo hiểm thất nghiệp BHXH Bảo hiểm xã hội BHYT Bảo hiểm y tế CCVC Công chức, viên chức CCVC&NLĐ Công chức, viên chức người lao động CLB Câu lạc HCTH Hành tổng hợp NTMR Nghệ thuật múa rối NTQC Nghệ thuật quần chúng PCCV Phụ cấp chức vụ PCVK Phụ cấp vượt khung SLNV Số lượng nhân viên TNCSHCM Thanh niên Cộng sản Hồ Chí Minh TNTT Thu nhập tăng thêm TP.HCM Thành phố Hồ Chí Minh TTCĐTL Tuyên truyền cổ động triển lãm TTLĐ Tuyên truyền lưu động TTVH Trung tâm Văn hóa UBND Ủy ban nhân dân VHCS Văn hóa sở VHTT&DL Văn hóa Thể thao Du lịch DANH MỤC BẢNG BIỂU Bảng 1.1: 08 yếu tố tác động đến động lực làm việc công chức, viên chức người lao động TTVH tỉnh Đắk Lắk 24 Bảng 2.1: Cơ cấu trình độ nhân Trung tâm Văn hóa tỉnh Đắk Lắk từ năm 2011 đến năm 2015 31 Bảng 2.2: Kết thống kê mô tả yếu tố ảnh hưởng đến động lực làm việc 36 Bảng 2.3: Thứ tự ưu tiên vấn đề cần giải 37 Bảng 2.4: Tình hình khen thưởng qua năm 37 Bảng 2.5: Số lượng công chức, viên chức người lao động tham gia khóa đào tạo dài hạn qua năm 41 Bảng 2.6: Số lượng công chức, viên chức người lao động tham gia khóa đào tạo trị qua năm 42 Bảng 2.7: Số lượng sáng kiến kinh nghiệm, tác phẩm nghệ thuật qua hàng năm 49 Bảng 2.8: Số lượng đơn vị đối tác giao dịch với TTVH qua hàng năm 54 Bảng 2.9: Nguyên nhân yếu tố động lực làm việc chưa hiệu 56 Bảng 3.1: Cơ sở đề xuất giải pháp 61 Bảng 3.2: Mức khen thưởng cho giải thưởng 63 DANH MỤC HÌNH VẼ Hình 1.1: Các cấp bậc nhu cầu Maslow 10 Hình 1.2: Thuyết hai nhân tố Hezberd (1959) 11 Hình 2.1: Sơ đồ tổ chức Trung tâm Văn hóa tỉnh Đắk Lắk 28 Hình 2.2: Tăng trưởng nhân Trung tâm Văn hóa tỉnh Đắk Lắk 31 Hình 2.3: Khảo sát giới tính 33 Hình 2.4: Khảo sát độ tuổi 33 Hình 2.5: Khảo sát trình độ học vấn 33 Hình 2.6: Khảo sát thời gian cơng tác 33 Hình 2.7: Khảo sát mức thu nhập hàng tháng 34 Hình 2.8: Mức tiền thưởng từ nguồn thu qua hàng năm 39 DANH MỤC PHỤ LỤC PHỤ LỤC 1: Phân biệt cán bộ, công chức viên chức PHỤ LỤC 2: Dàn kết thảo luận nhóm PHỤ LỤC 3: Bảng khảo sát câu hỏi nghiên cứu PHỤ LỤC 4: Bảng tổng hợp kết nghiên cứu yếu tố ảnh hưởng đến động lực làm việc nhân viên PHỤ LỤC 5: Dàn kết vấn sâu PHỤ LỤC 6: Cách xây dựng ma trận đánh giá PHỤ LỤC 7: Cách trích lập quỹ đơn vị hành nghiệp PHỤ LỤC 8: Bản đánh giá thực công việc theo năm PHỤ LỤC 9: Bảng mô tả công việc PHỤ LỤC 10: Kết thống kê mô tả SPSS ... thù công việc công chức, viên chức người lao động Trung tâm Văn hóa tỉnh Đắk Lắk 21 1.7.2 Đề xuất yếu tố ảnh hưởng đến động lực làm việc công chức, viên chức người lao động Trung tâm. .. 3.2.4 Giải pháp thúc đẩy động lực làm việc công chức, viên chức người lao động thông qua yếu tố “Lãnh đạo” 70 3.2.5 Giải pháp thúc đẩy động lực làm việc công chức, viên chức người lao động. .. trạng làm việc công chức, viên chức người lao động Trung tâm Văn hóa tỉnh Đắk Lắk 32 2.2.1 Kết khảo sát yếu tố ảnh hưởng đến động lực làm việc công chức, viên chức người lao động Trung