Các yếu tố tác động đến quyết định mua căn hộ chung cư của khách hàng cá nhân tại thành phố hồ chí minh

BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƢỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ TP HỒ CHÍ MINH NGUYỄN THỊ PHƢƠNG THÚY CÁC YẾU TỐ TÁC ĐỘNG ĐẾN QUYẾT ĐỊNH MUA CĂN HỘ CHUNG CƢ CỦA KHÁCH HÀNG CÁ NHÂN TẠI TP HCM LUẬN VĂN THẠC SĨ KINH TẾ TP.HỒ CHÍ MINH – NĂM 2014 BỘ GIÁOCHƢƠNG DỤC VÀ 1: ĐÀO TẠO TRƢỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ TP HỒ CHÍ MINH NGUYỄN THỊ PHƢƠNG THÚY CÁC YẾU TỐ TÁC ĐỘNG ĐẾN QUYẾT ĐỊNH MUA CĂN HỘ CHUNG CƢ CỦA KHÁCH HÀNG CÁ NHÂN TẠI TP HCM Chuyên ngành : Quản trị kinh doanh Mã số : 60340102 LUẬN VĂN THẠC SĨ KINH TẾ Ngƣời hƣớng dẫn khoa học: TIẾN SĨ PHAN THỊ MINH CHÂU TP.HỒ CHÍ MINH – NĂM 2014 LỜI CAM ĐOAN Tôi, Nguyễn Thị Phƣơng Thúy, học viên cao học Khóa 20 – ngành Quản trị kinh doanh – Trƣờng Đại Học Kinh Tế Hồ Chí Minh Tơi xin cam đoan cơng trình nghiên cứu tơi Các số liệu kết trình bày đề tài trung thực chƣa đƣợc công bố trƣớc Các số liệu, kết học viên trực tiếp thu thập, thống kê xử lý Các nguồn liệu khác đƣợc học viên sử dụng đề tài có ghi rõ nguồn trích dẫn xuất xứ TP.HCM, ngày tháng năm 2014 Học Viên Nguyễn Thị Phƣơng Thúy MỤC LỤC Trang phụ bìa Lời cam đoan Mục lục Danh mục ký hiệu, chữ viết tắt Danh mục bảng Danh mục hình vẽ, đồ thị CHƢƠNG 1: TỔNG QUAN VỀ NGHIÊN CỨU 1.1 Lý chọn đề tài 1.2 Mục tiêu nghiên cứu đề tài 1.3 Đối tƣợng nghiên cứu phạm vi nghiên cứu 1.4 Phƣơng pháp thực 1.5 Kết cấu luận văn Chƣơng 1: Tổng quan nghiên cứu Chƣơng 2: Cơ sở lý thuyết mơ hình nghiên cứu Chƣơng 3: Thiết kế nghiên cứu Chƣơng 4: Phân tích kết nghiên cứu Chƣơng 5: Kết luận hàm ý CHƢƠNG 2: CƠ SỞ LÝ THUYẾT VÀ MÔ HÌNH NGHIÊN CỨU 2.1 Các khái niệm liên quan đến hộ chung cƣ 2.1.1 Khái niệm nhà thƣơng mại 2.1.2 Khái niệm thị trƣờng nhà thƣơng mại 2.1.3 Khái niệm hộ chung cƣ Việt Nam 2.2 Thuộc tính sản phẩm 2.3 Khái niệm dịch vụ 2.3.1 Chất lƣợng dịch vụ 2.3.2 Nội dung dịch vụ nhà chung cƣ 10 2.4 Các yếu tố ảnh hƣởng đến hành vi mua 11 2.4.1 Mô hình hành vi tiêu dùng cá nhân 11 2.4.2 Các yếu tố ảnh hƣởng đến hành vi khách hàng thị trƣờng hộ chung cƣ 12 2.5 Giá 16 2.6 Hỗ trợ bán hàng 19 2.7 Một số nghiên cứu ngồi nƣớc có liên quan đến đề tài 20 2.8 Mơ hình nghiên cứu giả thuyết nghiên cứu 24 CHƢƠNG 3: THIẾT KẾ NGHIÊN CỨU 27 3.1 Thiết kế nghiên cứu 27 3.2 Nghiên cứu định tính 27 3.3 Nghiên cứu định lƣợng 28 3.3.1 Mục đính phƣơng pháp: 28 3.3.2 Mẫu khảo sát: 28 3.3.3 Phƣơng pháp phân tích xử lý số liệu: 29 3.3.4 Quy trình nghiên cứu 30 3.4 Xây dựng thang đo khái niệm nghiên cứu 31 3.4.1 Thang đo yếu tố tác động đến định mua hộ chung cƣ 31 3.4.2 Thang đo định mua hộ chung cƣ 35 CHƢƠNG 4: PHÂN TÍCH KẾT QUẢ NGHIÊN CỨU 37 4.1 Đặc điểm mẫu khảo sát 37 4.2 Kiểm định thang đo 38 4.3 Phân tích nhân tố khám phá (EFA) 41 4.3.1 Phân tích nhân tố khám phá cho thang đo yếu tố tác động đến định mua hộ chung cƣ 42 4.3.2 Phân tích nhân tố khám phá (EFA) biến phụ thuộc 45 4.3.3 Điều chỉnh thang đo giả thuyết 46 4.4 Phân tích hồi quy 48 4.4.1 Phân tích tƣơng quan 48 4.4.2 Phân tích hồi quy: 50 4.4.3 Kiểm định phù hợp mơ hình hồi quy 51 4.5 Kiểm định giả thuyết mơ hình nghiên cứu 53 4.6 Dị tìm vi phạm giả định cần thiết 53 4.6.1 Giả định liên hệ tuyến tính phƣơng sai thay đổi 53 4.6.2 Giả định phân phối chuẩn phần dƣ 53 4.6.3 Giả định khơng có mối tƣơng quan biến độc lập (đo lƣờng đa cộng tuyến) 54 4.6.4 Phân tích đánh giá khách hàng yếu tố tác động đến định mua hộ chung cƣ 54 CHƢƠNG 5: KẾT LUẬN VÀ HÀM Ý 56 5.1 Kết Luận 56 5.2 Hàm ý sách cho nhà quản trị doanh nghiệp 59 5.3 Hạn chế đề tài hƣớng nghiên cứu 62 DANH MỤC KÝ HIỆU, CÁC CHỮ VIẾT TẮT ANOVA: Analysis of Variance (Phƣơng pháp phân tích phƣơng sai) BĐS: Bất động sản BQL: Ban quản lý EFA: Exploratory Factor Analysis (Phƣơng pháp phân tích nhân tố khám phá) KMO: Kaiser-Meyer-Olkin measure of sampling adequacy (Một tiêu xem xét thích hợp phân tích nhân tố) SPSS: Statistical Package for the Social Sciences (một chƣơng trình máy tính phục vụ cơng tác thống kê) TP HCM: Thành phố Hồ Chí Minh VIF: Variance Inflation Factor MLR: Multiple Linear Regressions DANH MỤC CÁC BẢNG BIỂU Bảng 3.1: Tiến độ thực nghiên cứu 31 Bảng 3.2: Thang đo – Thuộc tính sản phẩm 32 Bảng 3.3: Thang đo – Yếu tố văn hóa 33 Bảng 3.4: Thang đo – Yếu tố xã hội 34 Bảng 3.5: Thang đo – Yếu tố Giá 34 Bảng 3.6: Thang đo – Chính sách hỗ trợ bán hàng 35 Bảng 3.7: Thang đo 6-Quyết định mua 35 Bảng 4.1: Đặc điểm cá nhân đối tƣợng khảo sát 38 Bảng 4.2: Bảng tổng hợp kết kiểm định Cronbach Alpha 39 Bảng 4.3: Bảng tổng hợp kết kiểm định thang đo 41 Bảng 4.4: Kết phân tích nhân tố EFA thang đo yếu tố tác động sau loại biến TTSP6, TTSP7 YTVH3 43 Bảng 4.5: Kết phân tích nhân tố khám phá thang đo định mua 46 Bảng 4.6: Kết phân tích tƣơng quan biến 49 Bảng 4.7: Chỉ tiêu đánh giá độ phù hợp mơ hình 50 Bảng 4.8: Mơ hình hồi quy 50 Bảng 4.9: Kết phân tích hồi quy 51 Bảng 4.10: Bảng kiểm định giả thuyết mơ hình nghiên cứu 53 Bảng 4.11: Giá trị trung bình yếu tố tác động đến định chọn mua 54 Bảng 5.1: Tóm tắt điều chỉnh thang đo Nguyễn Quang Thu cộng (2013) thang đo tác giả 56 Bảng 5.2: So sánh với nghiên cứu nƣớc 58 Bảng 5.3: Thống kê diện tích hộ muốn mua 59 Bảng 5.4: Thống kê kênh thơng tin khách hàng thƣờng sử dụng tìm hiểu hộ chung cƣ 60 DANH MỤC HÌNH VẼ VÀ ĐỒ THỊ Hình 2.1: Mơ hình hành vi tiêu dùng cá nhân 11 Hình 2.5: Các nhân tố mơ hình định mua nhà (Mateja Kos Kokliˇc Irena Vida (2009)) 21 Hình 2.6: Các nhân tố mơ hình định mua nhà (Mwfeq Haddad, Mahfuz Judeh and Shafig Haddad) 22 Hình 2.7: Mơ hình nghiên cứu đề nghị yếu tố tác động đến định mua hộ chung cƣ 26 Hình 3.1: Quy trình nghiên cứu 30 Hình 4.1: Mơ hình nghiên cứu điều chỉnh yếu tố tác động đến định mua hộ chung cƣ 47 CHƢƠNG 1: TỔNG QUAN VỀ NGHIÊN CỨU 1.1.Lý chọn đề tài Khi đất chật ngƣời đơng, phủ, chủ đầu tƣ nƣớc chọn phƣơng án xây dựng khu hộ cho ngƣời dân ở, dành diện tích đất xung quanh cho tiện ích cơng cộng nhƣ giao thơng, cơng viên, khu sinh hoạt thể thao, giải trí, hồ bơi vv Thời gian gần Việt Nam, xu hƣớng sống hộ cao tầng dần lan rộng thành phố lớn nhƣ Hà Nội, TP HCM, Đà Nẵng vv Quan sát thị trƣờng, thấy nhiều khu hộ cao tầng hầu nhƣ đƣợc quy hoạch đẹp hài hịa với khơng gian chung, đầy đủ tiện nghi, điển hình khu vực Nam Sài Gịn quận 7, quận 2, quận Bình Thạnh với nhiều tòa cao ốc khang trang đại Trả lời cho câu hỏi lý lại chọn hộ chung cƣ để sinh sống khác nhiều so với trƣớc Thay cho quan điểm hộ chung cƣ ám ảnh nhếch nhác, thiếu an toàn, vệ sinh, khu dành cho ngƣời lao động nghèo, dân nhập cƣ Thì thay chọn đất để cất nhà, chọn nhà phố hẻm nhiều ngƣời đặc biệt giới trẻ có xu hƣớng sinh sống khu hộ Ta thấy từ tháng 10/2007, ngƣời ta chen mua hộ cao cấp có giá 200.000 USD khu Vista (quận 2) Bất chấp mức giá cao ngất, hình ảnh đƣợc mô tả tờ báo chen lấn, giành chỗ, xếp hàng đặt mua từ sáng sớm Tƣơng tự The Vista, 1.000 ngƣời đóng tiền đƣợc chọn tham gia bốc thăm mua 350 hộ Sky Garden Công ty Phú Mỹ Hƣng Dự kiến đợt bốc thăm diễn ngày 04/11/2007 Tuy nhiên, nhu cầu lớn nên dù đóng tiền “thành ý”, nhiều khả không tranh đƣợc vào top 1.000 khách hàng Đại diện Công ty Phú Mỹ Hƣng cho biết, số khách hàng cịn lại, có nhu cầu, đăng ký mua nhà đợt vào tháng 12 (Vnexpress, 2007) Với năm 2007, ngƣời tiêu dùng xếp hàng, chen lấn để mua hộ chung cƣ năm trở lại lâm vào tình trạng trì trệ kéo dài nhiều phân khúc thị trƣờng bị “đóng băng” Theo báo cáo Coliers năm tới, TP HCM có 25 26 27 28 Thang đo 6-quyết định mua Tôi chọn mua hộ chung cƣ giá phù hợp với thu nhập Tôi chọn mua hộ chung cƣ có nhiều sách hỗ trợ khách hàng tốt cho lựa chọn Tôi chọn mua hộ chung cƣ phù hợp với vị trí xã hội tôi, đẳng cấp Chất lƣợng hộ chung cƣ yếu tố định chọn mua hộ 5 5 Câu 2: Xin anh/chị cho biết số thông tin cá nhân sau: (29) Giới tính: 1) Nam ฀ 2) Nữ ฀ Câu 3: Xin vui lòng cho biết anh/chị sống quận-huyện TP HCM (30) Q.1 Q.5 Q.9 Q Bình Thạnh 13 Q Tân Phú 17 Cần 21 Q.2 Q.6 Q.10 10 Q Gò Vấp 14 Q.Thủ Đức 18 Củ Chi 22 Q.3 Q.7 Q.11 11 Q Phú Nhuận 15 H Bình Chánh 19 Hóc Mơn 23 Q.4 Q.8 Q.12 12 Q Tân Bình 16 H Bình Tân 20 Nhà Bè 24 Câu 4: Xin vui lịng cho biết có ý định mua hộ để sinh sống, anh/chị quan tâm đến hộ có diện tích sau (31) 1) < 70 m2 2) 70–90 m2 4) 110–130 m2 5) > 130 m2 3) 90– Câu 5: Anh/Chị hay sử dụng kênh thông tin dƣới để tìm kiếm thơng tin hộ (32) 1) Ngƣờ 4) Sàn giao dịch bất động sả 5) Môi giớ Câu 6: Xin cho biết độ tuổi anh/chị thuộc nhóm dƣới (33) 1) Từ 25-40 tuổ 2) Từ 41-60 tuổ 3) >60 tuổ Câu 7: Xin cho biết trình độ học vấn anh/chị thuộc nhóm dƣới (34) 1) Phổ 2) Cao đẳng –đại họ 3) Trên đại họ Câu 8: Xin cho biết thu nhập trung bình anh/chị/tháng thuộc nhóm (35) 1) < triệu đồ 2) Từ 5-10 triệu đồ Câu 9: Xin cho biết anh/chị thuộc thành phần sau (36) 1) CB- 2) Thƣơng – XIN CHÂN THÀNH CẢM ƠN SỰ HỢP TÁC CỦA ANH/CHỊ! PHỤ LỤC ĐÁNH GIÁ THANG ĐO BẰNG CRONBACH ALPHA Kiểm định thang đo thuộc tính sản phẩm Đánh giá độ tin cậy thang đo thuộc tính sản phẩm lần thứ Reliability Statistics Cronbach's Alpha N of Items 782 10 Item-Total Statistics Scale Mean if Item Deleted Scale Variance if Corrected Item-Total Cronbach's Alpha if Item Deleted Correlation Item Deleted TTSP1 34.68 20.829 569 748 TTSP2 34.70 20.737 566 748 TTSP3 34.69 20.974 534 752 TTSP4 34.85 21.068 462 763 TTSP5 34.56 21.781 515 756 TTSP6 34.52 24.241 192 793 TTSP7 34.54 23.896 227 790 TTSP8 34.61 22.167 507 758 TTSP9 34.58 22.234 491 759 TTSP10 34.64 22.424 457 763 Đánh giá độ tin cậy thang đo thc tính sản phẩm lần thứ hai sau loại biến TTSP6 TTSP7 Reliability Statistics Cronbach's Alpha N of Items 813 Item-Total Statistics Scale Mean if Item Deleted Scale Variance if Corrected Item-Total Cronbach's Alpha if Item Deleted Correlation Item Deleted TTSP1 26.77 16.243 670 770 TTSP2 26.79 16.120 671 769 TTSP3 26.77 16.397 627 776 TTSP4 26.93 16.539 537 792 TTSP5 26.65 17.575 547 789 TTSP8 26.70 18.653 423 805 TTSP9 26.67 18.805 394 809 TTSP10 26.73 19.060 349 815 Kiểm định thang đo yếu tố văn hóa: Reliability Statistics Cronbach's Alpha N of Items 777 Item-Total Statistics Scale Mean if Item Deleted Scale Variance if Corrected Item-Total Cronbach's Alpha if Item Deleted Correlation Item Deleted YTVH1 11.40 4.320 792 602 YTVH2 11.37 4.766 662 678 YTVH3 11.20 5.972 375 818 YTVH4 11.48 5.229 520 754 Đánh giá độ tin cậy thang đo yếu tố văn hóa lần thứ hai, sau loại biến YTVH3 Reliability Statistics Cronbach's Alpha N of Items 818 Item-Total Statistics Scale Mean if Item Deleted Scale Variance if Corrected Item-Total Cronbach's Alpha if Item Deleted Correlation Item Deleted YTVH1 7.45 2.869 674 747 YTVH2 7.42 2.781 729 691 YTVH4 7.53 3.036 614 807 Kiểm định thang đo yếu tố xã hội: Reliability Statistics Cronbach's Alpha N of Items 826 Item-Total Statistics Scale Mean if Item Deleted Scale Variance if Corrected Item-Total Cronbach's Alpha if Item Deleted Correlation Item Deleted YTXH1 10.65 7.349 543 827 YTXH2 11.01 5.821 676 771 YTXH3 10.88 6.414 689 765 YTXH4 11.10 5.717 716 750 Kiểm định thang đo yếu tố giá: Reliability Statistics Cronbach's Alpha N of Items 852 Item-Total Statistics Scale Mean if Item Deleted Scale Variance if Item Deleted Corrected Item-Total Correlation Cronbach's Alpha if Item Deleted YTG1 7.44 3.292 799 717 YTG2 7.46 3.340 755 761 YTG3 7.28 3.992 621 883 Kiểm định thang đo hỗ trợ bán hàng: Reliability Statistics Cronbach's Alpha N of Items 689 Item-Total Statistics Scale Mean if Item Deleted Scale Variance if Corrected Item-Total Cronbach's Alpha if Item Deleted Correlation Item Deleted HTBH1 6.82 3.449 445 668 HTBH2 6.85 3.000 570 507 HTBH3 6.86 3.243 498 603 Kiểm định thang đo định mua: Reliability Statistics Cronbach's Alpha N of Items 755 Item-Total Statistics Scale Mean if Item Scale Variance if Deleted Item Deleted Corrected ItemTotal Correlation Cronbach's Alpha if Item Deleted DDM1 11.57 4.631 502 730 DDM2 11.17 4.898 626 665 DDM3 11.15 4.559 611 665 DDM4 11.13 4.944 489 732 PHỤ LỤC PHÂN TÍCH NHÂN TỐ Phân tích nhân tố thang đo yếu tố tác động đến định mua hộ chung cƣ KMO and Bartlett's Test Kaiser-Meyer-Olkin Measure of Sampling Adequacy .853 Approx Chi-Square 5.178E3 df 210 Sig .000 Bartlett's Test of Sphericity Total Variance Explained Initial Eigenvalues Component Total % of Cumulative Variance % Extraction Sums of Squared Rotation Sums of Squared Loadings Loadings Total % of Cumulative Variance % Total % of Cumulative Variance % 7.224 34.402 34.402 7.224 34.402 34.402 3.377 16.081 16.081 2.592 12.345 46.747 2.592 12.345 46.747 2.710 12.903 28.984 1.914 9.114 55.861 1.914 9.114 55.861 2.609 12.422 41.405 1.253 5.968 61.828 1.253 5.968 61.828 2.375 11.308 52.713 1.143 5.441 67.270 1.143 5.441 67.270 2.284 10.878 63.591 1.060 5.047 72.316 1.060 5.047 72.316 1.832 8.725 72.316 Rotated Component Matrixa Component TTSP1 784 TTSP2 841 TTSP3 807 TTSP4 625 TTSP5 664 TTSP8 927 TTSP9 924 TTSP10 836 YTVH1 800 YTVH2 849 YTVH4 674 YTXH1 732 YTXH2 742 YTXH3 744 YTXH4 710 YTG1 853 YTG2 851 YTG3 751 HTBH1 805 HTBH2 764 HTBH3 587 Extraction Method: Principal Component Analysis Rotation Method: Varimax with Kaiser Normalization a Rotation converged in iterations Phân tích nhân tố thang đo định mua hộ chung cƣ KMO and Bartlett's Test Kaiser-Meyer-Olkin Measure of Sampling Adequacy Bartlett's Test of Sphericity 754 Approx Chi-Square 421.710 df Sig .000 Total Variance Explained Initial Eigenvalues Component Extraction Sums of Squared Loadings Total % of Variance Cumulative % Total % of Variance Cumulative % 2.338 58.453 58.453 2.338 58.453 58.453 644 16.106 74.559 627 15.681 90.240 390 9.760 100.000 Extraction Method: Principal Component Analysis Kiểm định Cronbach’s Alpha sau rút trích nhân tố Nhân tố 1: Reliability Statistics Cronbach's Alpha N of Items 876 Item-Total Statistics Scale Mean if Item Deleted Scale Variance if Item Deleted Corrected Item-Total Cronbach's Alpha if Correlation Item Deleted TTSP1 15.15 9.676 769 835 TTSP2 15.17 9.280 833 818 TTSP3 15.15 9.574 767 835 TTSP4 15.31 9.740 647 867 TTSP5 15.03 11.293 531 887 Nhân tố 2: Reliability Statistics Cronbach's Alpha N of Items 897 Item-Total Statistics Scale Mean if Item Deleted Scale Variance if Corrected Item-Total Cronbach's Alpha if Item Deleted Correlation Item Deleted TTSP8 7.75 2.152 849 807 TTSP9 7.72 2.123 856 801 TTSP10 7.77 2.377 692 941 PHỤ LỤC PHÂN TÍCH HỒI QUY Phân tích tƣơng quan Descriptive Statistics Mean Std Deviation N CLCH 3.7906 77521 426 DVCH 3.9066 62211 426 YTVH 3.8263 76223 426 YTXH 3.6367 81507 426 YTG 3.6964 90786 426 HTBH 3.4225 83603 426 QDM 3.7512 69916 426 CLCH Pearson Correlation CLCH DVCH HTBH QĐM ** 535** 112 460 000 535 000 414 000 449 000 000 426 426 426 426 426 426 426 077 170** 051 109* 040 149** Sig (2-tailed) 112 000 296 025 408 002 N 426 426 426 426 426 426 460 ** 426 170 ** Sig (2-tailed) 000 000 N 426 426 535 ** 051 314 426 314 ** Sig (2-tailed) 000 296 000 N 426 426 426 Sig (2-tailed) 414 ** 000 109 * 025 247 ** 000 ** 247 ** 284 ** 382** 000 000 000 000 426 426 426 426 549 426 549 ** ** 478 ** 529** 000 000 000 426 426 426 362 000 ** 000 444** 000 N 426 426 426 426 426 426 426 Pearson Correlation 449** 040 284** 478** 362** 476** Sig (2-tailed) 000 408 000 000 000 N 426 426 426 426 426 Pearson Correlation QĐM HTBH ** N Pearson Correlation YTG YTG ** Pearson Correlation Pearson Correlation YTXH YTXH ** 077 Sig (2-tailed) Pearson Correlation YTVH Correlations DVCH YTVH 535 ** 149 ** 382 ** 529 ** 444 ** 000 426 476 ** Sig (2-tailed) 000 002 000 000 000 000 N 426 426 426 426 426 426 ** Correlation is significant at the 0.01 level (2-tailed) * Correlation is significant at the 0.05 level (2-tailed) 426 426 Phân tích hồi quy Model Summary R Adjusted Square R Square Model R 659a 435 Change Statistics Std Error of the R Square F df1 df2 Estimate Change Change 426 52949 435 53.669 Sig F Change 419 000 a Predictors: (Constant), HTBH, DVCH, YTVH, YTG, CLCH, YTXH ANOVAb Model Sum of Squares df Mean Square F Sig Regression 90.280 15.047 53.669 000a Residual 117.470 419 280 Total 207.749 425 a Predictors: (Constant), HTBH, DVCH, YTVH, YTG, CLCH, YTXH b Dependent Variable: QĐM Coefficientsa Model Unstandardized Coefficients Standardized Coefficients B Std Error (Constant) 667 217 CLCH 205 044 227 DVCH 090 042 YTVH 103 YTXH t Sig Tolerance VIF 4.711 000 580 1.724 080 2.129 034 964 1.037 039 112 2.661 008 759 1.317 174 043 203 4.075 000 545 1.833 YTG 102 035 132 2.930 004 667 1.500 HTBH 163 036 194 4.455 000 709 1.411 a Dependent Variable: QDM Beta Collinearity Statistics 3.080 002 Collinearity Diagnosticsa Variance Proportions Mode Dimensio Eigenvalu Conditio (Constant CLC DVC YTV YTX YT HTB l n e n Index ) H H H H G H 1 6.833 1.000 00 00 00 00 00 00 00 051 11.624 03 00 17 05 07 12 11 037 13.575 00 01 02 03 01 48 47 030 15.201 02 16 14 34 02 02 30 022 17.826 01 05 03 28 54 37 11 018 19.717 00 76 00 29 35 02 00 010 25.719 94 02 65 02 01 00 01 a Dependent Variable: QĐM PHỤ LỤC DỊ TÌM GIẢ ĐỊNH ... định mua hộ chung cƣ H3: Các yếu tố xã hội có tác động dƣơng (+) với định mua hộ chung cƣ H4: Các yếu tố giá có tác động dƣơng (+) với định mua hộ chung cƣ H5: Các yếu tố hỗ trợ bán hàng có tác. .. Các yếu tố tác động đến định mua hộ chung cƣ khách hàng cá nhân TP HCM Đối tƣợng khảo sát:  Là khách hàng có ý định mua mua sử dụng hộ chung cƣ từ 25 tuổi trở lên 3  Chỉ tập trung vào hộ chung. .. sát Quyết định mua thang đo thể định khách hàng cho loại sản phẩm mà khách hàng có ý định mua Các yếu tố ảnh hƣởng đến định mua nhƣ Nó bao hàm yếu tố để đƣa định mua Bảng 3.7: Thang đo 6 -Quyết định