Phân tích các yếu tố ảnh hưởng đến động lực trong công việc của đội ngũ kinh doanh tại công ty cổ phần sữa việt nam

BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ TP HỒ CHÍ MINH NGUYỄN TRIỆU THƠNG PHÂN TÍCH CÁC YẾU TỐ ẢNH HƯỞNG ĐẾN ĐỘNG LỰC TRONG CÔNG VIỆC CỦA ĐỘI NGŨ KINH DOANH TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN SỮA VIỆT NAM LUẬN VĂN THẠC SĨ KINH TẾ TP Hồ Chí Minh – Năm 2018 BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ TP HỒ CHÍ MINH NGUYỄN TRIỆU THƠNG PHÂN TÍCH CÁC YẾU TỐ ẢNH HƯỞNG ĐẾN ĐỘNG LỰC TRONG CÔNG VIỆC CỦA ĐỘI NGŨ KINH DOANH TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN SỮA VIỆT NAM Chuyên ngành: Quản trị kinh doanh (Hướng ứng dụng) Mã số: 8340101 LUẬN VĂN THẠC SĨ KINH TẾ NGƯỜI HƯỚNG DẪN KHOA HỌC: TS ĐOÀN ANH TUẤN TP Hồ Chí Minh – Năm 2018 LỜI CAM ĐOAN Tơi tên Nguyễn Triệu Thông, tác giả nghiên cứu “Phân tích yếu tố ảnh hưởng đến động lực công việc đội ngũ kinh doanh Công ty cổ phần sữa Việt Nam”, luận văn thạc sĩ trường ĐH Kinh tế TP.Hồ Chí Minh Tơi xin cam đoan nội dung luận văn kết thực nghiên cứu cá nhân, hướng dẫn khoa học TS.Đoàn Anh Tuấn Luận văn thực cách độc lập với số liệu nêu luận văn trung thực, thu thập từ nguồn đáng tin cậy, kết nghiên cứu lấy từ phần mềm kinh tế lượng SPSS nghiên cứu chưa cơng bố cơng trình khác Tôi xin cam đoan giúp đỡ cho việc thực luận văn cảm ơn thơng tin trích dẫn luận văn rõ nguồn gốc TP.HCM, Ngày Tháng Năm 2018 Học viên thực luận văn Nguyễn Triệu Thơng MỤC LỤC TRANG PHỤ BÌA LỜI CAM ĐOAN MỤC LỤC DANH MỤC CHỮ VIẾT TẮT DANH MỤC CÁC BẢNG BIỂU DANH MỤC CÁC HÌNH VẼ, ĐỒ THỊ TĨM TẮT CHƯƠNG 1: GIỚI THIỆU CHUNG 1.1 Sự cần thiết việc nghiên cứu đề tài: 1.2 Mục tiêu nghiên cứu 1.2.1 Mục tiêu chung 1.2.2 Mục tiêu cụ thể 1.3 Câu hỏi nghiên cứu 1.4 Đối tượng phạm vi nghiên cứu 1.4.1 Đối tượng nghiên cứu 1.4.2 Phạm vi không gian 1.4.3 Phạm vi thời gian 1.5 Phương pháp nghiên cứu 1.5.1 Phương pháp định tính 1.5.2 Phương pháp định lượng 1.6 Ý nghĩa nghiên cứu 1.7 Kết cấu luận văn: CHƯƠNG 2: TỔNG QUAN LÝ THUYẾT NỀN VÀ CÁC NGHIÊN CỨU TRƯỚC ĐÂY 2.1 Khái niệm động lực 2.2 Một số lý thuyết liên quan trực tiếp đến động lực công việc 2.2.1 Lý thuyết nhu cầu Abraham Maslow 2.2.2 Thuyết công Adams (1963) 2.2.3 Lý thuyết hai nhân tố F Herzberg (1959) 11 2.2.4 Lý thuyết kỳ vọng Vroom (1964) 12 2.2.5 Thuyết tăng cường tích cực Skinner 14 2.2.6 Sự khuyến khích từ bên (tự động viên) - Hackman Oldham (1974) .15 2.3 Các công trình khoa học nước tác giả có tham khảo: .16 2.4 Các yếu tố tác động đến động lực công việc nhân viên 17 2.4.1 Quản lý trực tiếp 17 2.4.2 Thu nhập phúc lợi 18 2.4.2.1 Thu nhập 18 2.4.3 Môi trường làm việc 19 2.4.4 Công tác đào tạo thăng tiến 20 2.4.5 Công việc thú vị thách thức 20 2.4.6 Được tham gia lập kế hoạch 20 2.4.7 Chính sách khen thưởng, công nhận 21 2.4.8 Thương hiệu văn hóa cơng ty 21 2.5 Mơ hình nghiên cứu 22 CHƯƠNG 3: TỔNG QUAN CÔNG TY CỔ PHẦN SỮA VIỆT NAM VÀ PHƯƠNG PHÁP NGHIÊN CỨU CỦA ĐỀ TÀI 24 3.1 Giới thiệu tổng quan Công ty cổ phần sữa Việt Nam 24 3.1.1 Quá trình phát triển 24 3.1.2 Ngành nghề kinh doanh 25 3.1.3 Sứ mạng 25 3.1.4 Tầm nhìn 25 3.1.5 Triết lý kinh doanh 26 3.1.6 Cơ cấu tổ chức: 26 3.1.7 Tình hình tài Cơng ty 26 3.2 Phương pháp nghiên cứu: 28 3.2.1 Phương pháp định tính 29 3.2.2 Nghiên cứu thức: 29 3.2.3 Cách thức thiết kế bảng câu hỏi khảo sát khảo sát: 30 3.2.4 Phương pháp chọn mẫu thiết kế mẫu 30 3.2.4.1 Phương pháp chọn mẫu 30 3.2.4.2 Thiết kế mẫu: 30 3.2.5 Hiệu chỉnh 31 3.2.6 Mã hố, làm thơng tin xử lý liệu thu thập .31 3.2.7 Phương pháp phân tích liệu 31 3.2.7.1 Phân tích thống kê mơ tả: 31 3.2.7.2 Kiểm định thang đo “Cronbach’s Alpha”: 31 3.2.7.3 Phương pháp phân tích nhân tố khám phá: 32 3.2.7.4 Phân tích hồi quy 32 3.2.9 Xây dựng thang đo: 33 3.2.10 Câu hỏi xác định mã hóa thang đo biến phụ thuộc độc lập 34 TÓM TẮT CHƯƠNG 38 CHƯƠNG 4: THỰC TRẠNG VỀ ĐỘNG LỰC TRONG CÔNG VIỆC, KẾT QUẢ NGHIÊN CỨU VÀ THẢO LUẬN 39 4.1 Thực trạng động lực công việc đội ngũ kinh doanh Vinamilk: 39 4.1.1 Thu nhập phúc lợi 39 4.1.2 Đào tạo phát triển 40 4.1.3 Quản lý trực tiếp 41 4.1.4 Đồng nghiệp 41 4.1.5 Môi trường làm việc 41 4.2 Thống kê đối tượng tham gia khảo sát 42 4.3 Kiểm địn h độ tin cậy thang đo “Cronbach’s Alpha” 44 4.4 Đánh giá thang đo phân tích nhân tố khám phá (EFA) 48 4.4.1 Phân tích EFA cho nhóm yếu tố ảnh hưởng đến động lực làm việc 48 4.4.2 Phân tích EFA cho biến động lực làm việc 50 4.5 Tương quan hồi quy 51 4.5.1 Phân tích tương quan 4.5.2 Kiểm định mô hình hồi quy 4.6 Kiểm định khác biệt Động lực làm việc nhân viên theo đặc điểm cá nhân 58 4.6.1.Kiểm định khác biệt Động lực làm việc nhân viên theo giới tính 4.6.2 Kiểm định khác biệt Động lực làm việc cho nhân viên theo độ tuổi 4.6.3 Kiểm định khác biệt Động lực làm việc cho nhân viên theo thời gian làm việc 4.6.5 Kiểm định khác biệt Động lực làm việc cho nhân viên theo thu nhập CHƯƠNG 5: MỘT SỐ KẾT LUẬN VÀ KIẾN NGHỊ 5.1 Kết luận 5.2 Mục tiêu phát triển công ty 5.3 Căn xây dựng giải pháp 5.4 Hệ thống giải pháp cụ thể 5.4.1 Giải pháp 1: Xây dựng mối quan hệ tốt đẹp nhân viên với lãnh đạo đồng nghiệp 5.4.2 Giải pháp 2: Thu nhập 5.4.3 Giải pháp : Chính sách phúc lợi 5.4.4 Giải pháp : Chính sách đào tạo phát triển 5.4.5 Giải pháp 5: Môi trường làm việc 5.4.6 Giải pháp 6: Thương hiệu văn hóa cơng ty 5.4.7 Giải pháp 7: Tham gia lập kế hoạch 5.4.8 Giải pháp 8: Khen thưởng công nhận 5.4.9 Giải pháp 9: Thách thức công việc 5.4.10 Giải pháp 10: Công việc thú vị 5.5 Đóng góp sách cho quan quản lý 5.6 Những hạn chế đề tài hướng nghiên cứu 5.6.1 Những hạn chế đề tài: 5.6.2 Hướng phát triển nghiên cứu: DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO 78 PHỤ LỤC – DÀN BÀI THẢO LUẬN NGHIÊN CỨU ĐỊNH TÍNH 81 PHỤ LỤC – BẢNG HỎI KHẢO SÁT 89 PHỤ LỤC 3: KẾT QUẢ NGHIÊN CÚU 94 PHỤ LỤC 4: KIỂM ĐỊNH THANG ĐO BẰNG HỆ SỐ “Cronbach’s Alpha” 95 DANH MỤC CHỮ VIẾT TẮT CBNV : Cán nhân viên CPI : Consumer price index (Chỉ số giá tiêu dùng) CTCP : Công ty cổ phần ĐLLV : Động lực công việc EFA : Exploratory Factor Analysis - Phương pháp phương pháp phân tích nhân tố khám phá GDP : Gross Domestic Product (Tổng sản phẩm quốc nội) SPSS : Phần mềm kinh tế lượng TNHH : Trách nhiệm hữu hạn TP.HCM : Thành phố Hồ Chí Minh TTCK : Thị trường chứng khốn VINAMILK : Cơng ty cổ phần sữa Việt Nam VN-INDEX : Việt Nam Stock Index - Chỉ số giá chứng khoán Việt Nam DANH MỤC CÁC BẢNG BIỂU Bảng Bảng 1.1 Các giả thiết nghiên Bảng 3.1 Tình hình tài Bảng 3.2 Một số tiêu hoạt Bảng 3.3 Tóm tắt câu hỏi xác Bảng 4.1 Tóm tắt thơng tin kh Bảng 4.2 Tóm tắt kết kiểm Bảng 4.3 Bảng tóm tắt kết qu đến Động lực Bảng 4.4 Bảng tóm tắt kết qu Bảng 4.5 Kết phân tích tư Bảng 4.6 Kết phân tích h Bảng 4.7 Kết phân tích A Bảng 4.8 Mức độ giải thích củ Bảng 4.9 Bảng 4.10 Bảng 4.11 Bảng 4.12 Bảng 4.13 Bảng 4.14 Kết kiểm định s giới tính Trung bình Động lự Kết kiểm định s viên theo độ tuổi Trung bình Động lự Kết kiểm định s viên theo thời gian l Trung bình Động lự 102 PHỤ LỤC 5: PHÂN TÍCH NHÂN TỐ EFA 5.1 Biến độc lập KMO and Bartlett's Test Kaiser-Meyer-Olkin Measure of Sampling Adequacy Bartlett's Test of Sphericity Tổng Variance Explained Component 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20 21 22 23 24 25 103 26 27 28 29 30 31 32 33 34 35 36 37 38 Extraction Method: Principal Component Analysis Rotated Component Matrix CV.TT6 CV.TT1 CV.TT5 CV.TT2 CV.TT3 TN.PL2 TN.PL1 TN.PL4 TN.PL3 TN.PL5 TH.VH1 TH.VH3 TH.VH4 TH.VH5 TH.VH2 QL.TT5 QL.TT1 QL.TT3 QL.TT6 QL.TT4 KT.CN3 KT.CN1 a 104 KT.CN5 KT.CN4 KT.CN2 DT.TT3 DT.TT2 DT.TT1 DT.TT4 DT.TT5 MT.LV4 MT.LV2 MT.LV3 MT.LV6 TG.LKH5 TG.LKH2 TG.LKH3 TG.LKH1 Extraction Method: Principal Component Analysis Rotation Method: Varimax with Kaiser Normalization a Rotation converged in iterations 5.2 Biến phụ thuộc KMO and Bartlett's Test Kaiser-Meyer-Olkin Measure of Sampling Adequacy Bartlett's Test of Sphericity Total Variance Explained Component Extraction Method: Principal Component Analysis Component Matrix a Component 105 D.LUC2 ,863 D.LUC1 ,832 D.LUC6 ,754 D.LUC5 ,734 Extraction Method: Principal Component Analysis a components extracted 106 PHỤ LỤC 6: PHÂN TÍCH TƯƠNG QUAN VÀ HỒI QUY 6.1 Tương quan Correlations Pearson Correlation Quản lý trực Sig (2tiếp tailed) N Pearson Correlation Thu nhậpSig (2Phúc lợi tailed) N Pearson Correlation Môi trường Sig (2làm việc tailed) N Pearson Correlation Đào tạo Sig (2thăng tiến tailed) N Pearson Correlation Công việc Sig (2thách thức tailed) N Pearson Correlation Tham gia lập KH Sig (2tailed) N Pearson Khen thưởng Correlation Sig (2- -cơng nhận tailed) N Pearson Thương hiệu-Văn Correlation hóa tailed) N Động lực Sig (2- Pearson Correlation Sig (2tailed) N ** Correlation is significant at the 0.01 level (2-tailed) * Correlation is significant at the 0.05 level (2-tailed) 107 6.2 Hồi Quy Tóm tắt mơ hình b Mơ hình R a ,823 a Predictors: (Constant), Thương hiệu-Văn hóa, Thu nhập-Phúc lợi, Đào tạo thăng tiến, Tham gia lập KH, Môi trường làm việc, Công việc thách thức, Quản lý trực tiếp, Khen thưởng -công nhận b Dependent Variable: Động lực ANOVA a Mơ hình Hồi quy Phần dư Tổng a Dependent Variable: Động lực b Predictors: (Constant), Thương hiệu-Văn hóa, Thu nhập-Phúc lợi, Đào tạo thăng tiến, Tham gia lập KH, Môi trường làm việc, Công việc thách thức, Quản lý trực tiếp, Khen thưởng -công nhận Coefficients Mơ hình (Constant) “Quản lý trực tiếp” “Thu nhập-Phúc lợi” “Môi trường làm việc” “Đào tạo thăng tiến” “Công việc thách thức” “Tham gia lập KH” “Khen thưởng -cơng nhận” “Thương hiệu-Văn hóa” a Dependent Variable: Động lực a 108 Residuals Statistics Predicted Value Residual Std Predicted Value Std Residual a Dependent Variable: Động lực a 109 110 111 PHỤ LỤC 7: KIỂM ĐỊNH SỰ KHÁC BIỆT 7.1 Theo giới tính Thống kê nhóm Động lực Independent Samples Test Independent Samples Test Equal variances Động assumed lực Equal variances not assumed 7.2 Theo độ tuổi Động lực Dưới 25 tuổi Từ 25 tuổi đến 30 tuổi Từ 31 tuổi đến 35 tuổi 112 Trên 35 tuổi Tổng Test of Homogeneity of Variances Động lực Levene Statistic 31,924 Động lực Giữa nhóm Trong nhóm Tổng 7.3 Theo thời gian làm việc Descriptives Động lực Dưới năm Từ năm đến năm Từ năm đến 10 năm Trên 10 năm Tổng Test of Homogeneity of Variances Động lực 113 Kiểm định ANOVA Động lực Giữa nhóm Trong nhóm Tổng 7.4 Theo học vấn Descriptives Động lực Lao động phổ thông Trung cấp Cao đẳng Đại học Trên đại học Tổng Test of Homogeneity of Variances Động lực Kiểm định ANOVA Động lực Giữa nhóm Trong nhóm Tổng 114 7.5 Theo thu nhập Descriptives Động lực < triệu đồng Từ - triệu đồng Từ - 10 triệu đồng Từ 10 - 15 triệu đồng Trên 15 triệu đồng Tổng Test of Homogeneity of Variances Động lực Kiểm định ANOVA Động lực Giữa nhóm Trong nhóm Tổng ... HỌC KINH TẾ TP HỒ CHÍ MINH NGUYỄN TRIỆU THƠNG PHÂN TÍCH CÁC YẾU TỐ ẢNH HƯỞNG ĐẾN ĐỘNG LỰC TRONG CÔNG VIỆC CỦA ĐỘI NGŨ KINH DOANH TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN SỮA VIỆT NAM Chuyên ngành: Quản trị kinh doanh. .. tài: ? ?Phân tích yếu tố tác động đến động lực công việc đội ngũ kinh doanh công ty cổ phần sữa Việt Nam? ?? với mong muốn tìm hiểu nâng cao động lực công việc hệ thống nhân viên bán hàng công ty nhằm... tả, phân tích EFA phân tích hồi quy Kết nghiên cứu phân tích hồi quy xác định 08 nhân tố ảnh hưởng đến động lực công việc đội ngũ kinh doanh Công ty cổ phần sữa Việt Nam: Thu nhập phúc lợi, công