Mối quan hệ giữa yếu tố tâm lý với chất lượng đời sống công việc và kết quả công việc nghiên cứu với nhân viên ngành dầu khí tại thành phố hồ chí minh , luận văn thạc sĩ

BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ TP HỒ CHÍ MINH NGUYỄN THỊ MỸ HẰNG MỐI QUAN HỆ GIỮA YẾU TỐ TÂM LÝ VỚI CHẤT LƯỢNG ĐỜI SỐNG CÔNG VIỆC VÀ KẾT QUẢ CÔNG VIỆC NGHIÊN CỨU VỚI NHÂN VIÊN NGÀNH DẦU KHÍ TẠI THÀNH PHỐ HỒ CHÍ MINH Chuyên ngành: Quản trị kinh doanh Mã số: 60340102 LUẬN VĂN THẠC SĨ KINH TẾ NGƯỜI HƯỚNG DẪN KHOA HỌC: PGS.TS VÕ THỊ QUÝ TP Hồ Chí Minh- Năm 2013 LỜI CAM ĐOAN Tôi xin cam đoan luận văn thân tự nghiên cứu thực hướng dẫn khoa học PGS.TS Võ Thị Quý Các số liệu, kết nghiên cứu luận văn trung thực Nội dung luận văn chưa công bố cơng trình Tơi hồn tồn chịu trách nghiệm tính pháp lý q trình nghiên cứu khoa học luận văn TP Hồ Chí Minh, tháng 12 năm 2013 Người thực luận văn Nguyễn Thị Mỹ Hằng MỤC LỤC LỜI CAM ĐOAN MỤC LỤC DANH MỤC HÌNH VẼ DANH MỤC BẢNG BIỂU TĨM TẮT CHƯƠNG I: TỔNG QUAN 1.1 Lý chọn đề tài 1.2 Mục tiêu nghiên cứu 1.3 Đối tượng phạm vi nghiên cứu .4 1.4 Phương pháp nghiên cứu 1.5 Ý nghĩa thực tiễn đề tài 1.6 Kết cấu đề tài CHƯƠNG 2: CƠ SỞ LÝ THUYẾT VÀ MƠ HÌNH NGHIÊN CỨU 2.1 Yếu tố tâm lý: .6 2.2 Chất lượng đời sống công việc: 10 2.3 Kết công việc 12 2.4 Mơ hình nghiên cứu 12 CHƯƠNG 3: THIẾT KẾ NGHIÊN CỨU 17 3.1 Phương Pháp nghiên cứu 17 3.2 Quy trình nghiên cứu 19 3.3 Phương pháp chọn mẫu xử lý số liệu 19 3.4 Xây dựng thang đo 21 CHƯƠNG 4: KẾT QUẢ NGHIÊN CỨU 28 4.1 Mô tả mẫu 28 4.2 Đánh giá sơ thang đo 30 4.3 Đánh giá thang đo thức 32 4.4 Điều chỉnh mơ hình nghiên cứu giả thuyết nghiên cứu 39 4.5 Phân tích hồi quy tuyến tính 40 4.6 Kiểm định giả thuyết 47 4.7 Thảo luận kết nghiên cứu 52 CHƯƠNG 5: KẾT LUẬN, HẠN CHẾ VÀ KIẾN NGHỊ 58 5.1 5.2 5.3 Giới thiệu tóm tắt 58 Hàm ý sách cho doanh nghiệp 59 Hạn chế đề tài hướng nghiên cứu 62 TÀI LIỆU THAM KHẢO PHỤ LỤC PHỤ LỤC PHỤ LỤC PHỤ LỤC PHỤ LỤC PHỤ LỤC PHỤ LỤC DANH MỤC HÌNH VẼ Hình 2.1 Mơ hình nghiên cứu mối quan hệ yếu tố tâm lý với chất lượng đời sống công việc kết công việc 16 Hình 3.1 : Quy trình nghiên cứu 19 Hình 4.1 : Mơ hình nghiên cứu điều chỉnh 39 DANH MỤC BẢNG BIỂU Bảng 4.1: Thống kê mẫu khảo sát 30 Bảng 4.2: Kiểm định sơ độ tin cậy thang đo Cronbach Alpha 32 Bảng 4.3: Kiểm định thang đo Cronbach’s Alpha 33 Bảng 4.4: Kết EFA thang đo yếu tố tâm lý 35 Bảng 4.5: Kết EFA thang đo chất lượng đời sống công việc 37 Bảng 4.6: Kết EFA thang đo kết công việc 39 Bảng 4.7: Kết thông số hồi quy CLDSCV1 42 Bảng 4.8: Kết thông số hồi quy CLDSCV2 44 Bảng 4.9: Kết thông số hồi quy KQCV 46 Bảng 4.10:Phương sai Annova yếu tố tâm lý nhu cầu sống (chất lượng đời sống công việc) 47 Bảng 4.11: Phương sai Annova yếu tố tâm lý nhu cầu kiến thức (chất lượng đời sống công việc) 48 Bảng 4.12: Phương sai Annova nhu cầu sống (chất lượng đời sống công việc) với kết công việc 49 Bảng 4.13: Phương sai Annova nhu cầu kiến thức (chất lượng đời sống công việc) với kết công việc 50 Bảng 4.14: Tổng hợp kết kiểm định giả thuyết H1; H2; H3; H4,H5 53 Bảng 4.15: So sánh với kết nghiên cứu trước 56 TÓM TẮT Nghiên cứu thực nhằm để xác định: (a) mối quan hệ yếu tố tâm lý với chất lượng đời sống cơng việc nhân viên ngành dầu khí Thành phố Hồ Chí Minh;(b) mối quan hệ yếu tố chất lượng đời sống công việc kết cơng việc nhân viên ngành dầu khí Thành phố Hồ Chí Minh Nghiên cứu thực dựa sở lý thuyết yếu tố tâm lý tạo hiệu công việc tác giả Luthans (2004); chất lượng đời sống công việc Sirgy (2001) kết công việc (McCloy, Campbell, & Cudeck (1994) Nghiên cứu sử dụng phương pháp phân tích nhân tố khám phá EFA kiểm tra độ tin cậy Cronbach alpha để xây dựng kiểm định thang đo thực với mẫu khảo sát 304 nhân viên văn phịng làm việc cơng ty ngành dầu khí địa bàn Thành phố Hồ Chí Minh Kết nghiên cứu cho thấy, thang đo yếu tố tâm lý có thành phần với 16 biến quan sát, bao gồm: tự tin, thích nghi, lạc quan cuối hy vọng Thang đo chất lượng đời sống công việc với thành phần: nhu cầu kiến thức nhu cầu sống với 12 biến quan sát Thang đo kết công việc gồm biến quan sát Kết nghiên cứu cho thấy thành phần yếu tố tâm lý có tương quan thuận với chất lượng đời sống công việc nhân viên ngành dầu khí Thành phố Hồ Chí Minh: Tự tin, thích nghi hy vọng thích nghi có mối quan hệ chặt chẽ Điều cho thấy thực tế việc thích nghi nhân viên với môi trường làm việc quan trọng kết công việc nhân viên Tương tự, kết nghiên cứu cho thấy thành phần chất lượng đời sống cơng việc có tương quan thuận với kết cơng việc nhân viên ngành dầu khí Thành phố Hồ Chí Minh nhu cầu kiến thức có mối quan hệ chặt chẽ với kết công việc nhân viên Về ý nghĩa thực tiễn, kết nghiên cứu sở khoa học khách quan giúp cho nhà lãnh đạo cơng ty ngành dầu khí hiểu rõ mối quan hệ tương quan yếu tố tâm lý; chất lượng đời sống công việc hiệu cơng việc nhân viên từ đưa giải pháp để nâng cao hiệu làm việc nhân viên doanh nghiệp ngành dầu khí CHƯƠNG I: TỔNG QUAN 1.1 Lý chọn đề tài Kết công việc nhân viên tổ chức giữ vai trị quan trọng kết công việc nhân viên định thành công hay thất bại tổ chức Đặc biệt, kinh tế giới diễn khủng hoảng nhiều biến động, khó khăn việc làm để nhân viên làm việc hiệu quả, vực dậy tổ chức điều không dễ dàng với tất doanh nghiệp Một lời giải toán với tất doanh nghiệp phải tập trung nghiên cứu, tìm hiểu mối quan hệ yếu tố tâm lý nhân viên, chất lượng đời sống công việc kết công việc nhằm tạo điều kiện nhân viên phát huy hết lực, giữ chân nhân viên gắn bó với doanh nghiệp lâu dài tạo động lực cho nhân viên làm việc cách hiệu Hầu hết nhà quản trị doanh nghiệp nhà nghiên cứu nghiên cứu tác động yếu tố ảnh hưởng đến kết công việc, đa phần chủ yếu tập trung vào ảnh hưởng yếu tố thuộc lực chuyên môn đến kết cơng việc, quan tâm đến yếu tố thuộc tâm lý thực tế rằng, yếu tố tâm lý có vai trị định đến chất lượng đời sống cơng việc kết cơng việc có trường hợp nhân viên không đào tạo bản, chuyên ngành họ lại làm việc tốt so với người đào tạo bản, ngành nghề Yếu tố chuyên môn nhân tố quan trọng nhân tố định kết cơng việc người lao động Vì vậy, việc nghiên cứu mối quan hệ yêu tố tâm lý người lao động đến chất lượng đời sống công việc kết cơng việc nhằm tìm mức độ tác động, ảnh hưởng yếu tố tâm lý đến chất lượng đời sống công việc tác động chất lượng đời sống công việc đến kết cơng việc, từ tìm giải pháp nhằm cải thiện chất lượng đời sống công việc nâng cao kết công việc cần thiết, đặc biệt với nhân viên ngành dầu khí, ngành đặc thù địi hỏi đa phần nhân viên có trình độ chuyên môn kỹ thuật cao phải đối mặt với nhiều thách thức Ngành dầu khí Việt Nam chủ yếu xuất dầu thô, nhập tinh dầu phục vụ cho nhu cầu nội địa Một số nhà máy lọc dầu vào hoạt động nhà máy lọc dầu Dung Quất, nhà máy lọc dầu Nghi Sơn cung cấp khoảng 35% nhu cầu nước Trong đó, nhu cầu sử dụng sản phẩm từ dầu mỏ ngày tăng, không ngắn hạn mà dài hạn bùng nổ dân số, ngành công nghiệp tiếp tục phát triển, đặc biệt tăng tốc ngành giao thông nhu cầu lại ngày nhiều… Theo OPEC, nhu cầu sử dụng nguồn nhiên liệu dầu khí ngày tăng nhanh, đặc biệt quốc gia phát triển, đến năm 2025, nguồn cung khơng đáp ứng kịp nhu cầu Vì vậy, cần thiết phải bảo đảm an ninh lượng quốc gia phục vụ cho kinh tế Việt Nam Khâu quan trọng thực giải pháp bảo đảm phát triển ổn định, có giải pháp hoàn thiện hệ thống quản trị nhân lực Tuy nhiên, ngành dầu khí Việt Nam cịn non trẻ với nguồn nhân lực hạn chế nên lực cung cấp chưa đáp ứng đủ nhu cầu sử dụng, riêng chuyên gia phải thuê từ nước ngồi Tuy có phát triển nhanh, thực tế cho thấy, khơng có ưu đãi Chính phủ sản xuất kinh doanh khơng hiệu quả; việc liên kết dự án manh mún; quản lý sản xuất kinh doanh giai đoạn an toàn kỹ thuật vận hành, chưa tối ưu công tác quản lý kinh doanh, khâu quản lý nhân lực nhiều vấn đề cần cải thiện nhằm áp dụng công nghệ hiệu tìm kiếm, thăm dị-khai thác-chế biến-vận chuyển dầu khí giúp phát triển tổng thể ngành dầu khí Việt Nam, để đưa ngành cơng nghiệp dầu khí lên tầm cao Một số doanh nghiệp ngành dầu khí hoạt động Tp Hồ Chí Minh, nguồn cán chủ chốt đào tạo từ nước Đông Âu cũ đến tuổi hưu, chưa chuẩn bị lực lượng kế cận thay đa phần lực lượng kế cận cịn trẻ, có mối quan hệ thân thiết với cấp lãnh đạo nên khả tự nổ lực, phát huy hiệu làm việc thân kém, thái độ làm việc quan liêu, chí cịn làm trì trệ, ì ạch tổ chức Hơn nữa, lực lượng lao động kỹ thuật cao đa phần th chun gia từ nước ngồi có kinh nghiệm phí hoạt động cao, khó kiểm sốt hoạt động họ Như lúc, ngành sản xuất kinh doanh vận hành dầu khí cần lực lượng lao động kế thừa, xung phong, chủ động học hỏi, tiếp thu công nghệ để dần thay chun gia nước ngồi thân lực lượng chưa nổ lực, kết công việc chưa đáp ứng u cầu Chính lý đó, doanh nghiệp cần có giải pháp tồn diện để tìm hiểu ngun nhân sâu xa vấn đề để từ đưa giải pháp cải thiện kết công việc nhân viên Nhằm tháo gỡ khó khăn trước mắt cho cơng tác quản lý nguồn nhân lực có hiệu việc tìm mối quan hệ yếu tố tâm lý người lao động đến chất lượng đời sống cơng việc kết cơng việc nhằm tìm mức độ tác động, ảnh hưởng yếu tố tâm lý đến chất lượng đời sống công việc tác động chất lượng đời sống công việc đến kết cơng việc, từ tìm giải pháp nhằm cải thiện chất lượng đời sống công việc nâng cao kết công việc cần thiết cấp bách cho ngành cơng nghiệp dầu khí Xuất phát từ lý trên, tác giả chọn đề tài “ Mối quan hệ yếu tố tâm lý với chất lượng đời sống công việc kết cơng việc Nghiên cứu với nhân viên ngành dầu khí thành phố Hồ Chí Minh ” 1.2 Mục tiêu nghiên cứu  Xác định mối quan hệ yếu tố tâm lý với chất lượng đời sống công việc nhân viên ngành dầu khí Thành phố Hồ Chí Minh  Xác định mối quan hệ chất lượng đời sống công việc với kết công việc nhân viên ngành dầu khí Thành phố Hồ Chí Minh 1.3 Đối tượng phạm vi nghiên cứu Đối tượng khảo sát nhân viên ngành dầu khí Thành phố Hồ Chí Minh, cỡ mẫu: 350 Đối tượng nghiên cứu: mối quan hệ yếu tố tâm lý với chất lượng đời sống công việc mối quan hệ chất lượng đời sống công việc kết công việc nhân viên Phạm vi nghiên cứu : nhân viên ngành dầu khí thành phố Hồ Chí Minh b) Nhu cầu phụ thuộc Nhu cầu sống đo lường biến quan sát: STT Tơi có bạn bè tốt làm việc Tơi có đủ thời gian để thưởng thức sống ng Tôi cảm thấy tơn trọng nơi làm việc Tơi cân công việc với đời sống cá nh Reliability Statistics Cronbach's Alpha 765 Item-Total Statistics Co ban be tot lam v iec Du thoi gian de thuong thuc cuoc song ngoai cong v iec Duoc ton Can bang cong v iec c) Nhu cầu kiến thức Nhu cầu kiến thức đo lường biến quan sát: STT Nhu cầu kiến thức ( know Tôi cảm thấy công việc cho phé tiềm Công việc cho phép đào sâu Công việc cho phép phát triể Cơng ty ln có khóa học giúp t Reliability Statistics Cronbach's Alpha 813 N of Items Item-Total Statistics Nhan day du tiem nang Dao sau chuy en mon Phat trien su sang tao Khoa hoc giup phat trien Kết công việc STT Kết công việc (Job performa Tôi tin nhân viên làm việc hiệu q Tơi ln hài lịng với chất lượng cơng việc tơi đ Cấp tin người làm v Đồng nghiệp đánh giá người làm Reliability Statistics Cronbach's Alpha 877 N of Items Item-Total Statistics Nhan v ien lam v iec hieu qua Hai long v oi chat luong cong v iec Mot nguoi lam v iec hieu qua Dong nghiep danh gia tot PHỤ LỤC PHÂN TÍCH NHÂN TỐ KHÁM PHÁ EFA Thang đo yếu tố tâm lý: KMO and Bartlett's Test Kaiser-Meyer-Olkin Measure of Sampling Adequacy Bartlett's Test of Sphericity 868 1890.459 120 000 Total Variance Explained Extraction Sums of Squared Initial Eigenv alues Comp onent 10 11 12 13 14 15 16 Total 6.047 1.421 1.302 1.029 932 813 674 609 588 476 453 410 366 342 290 248 % of Cumulativ e Cumulativ e % % Variance 37.794 37.794 37.794 46.675 46.675 8.881 8.136 6.434 5.824 5.079 4.212 3.808 3.672 2.976 2.834 2.560 2.289 2.138 1.812 1.553 54.810 54.810 61.245 61.245 67.068 72.147 76.359 80.167 83.839 86.815 89.649 92.208 94.497 96.636 98.447 100.000 Extraction Method: Principal Component Analy sis Rotation Sums of Squared Rotated Component Matrix(a) TT1 - Toi rat tu tin phan tich va tim giai phap TT2 - Toi rat tu tin trinh bay cong viec TT3 - Toi rat tu tin tiep xuc TT4 - Toi rat tu tin thao luan voi dong nghiep LQ1 - Khi gap kho khan cong viec toi luon tin dieu tot nhat se xay LQ2 - Toi tin moi viec tot lanh luon den voi toi LQ3 - Toi luon ky vong moi viec theo y toi LQ4 - Toi tin moi cong viec toi deu co the xu ly tot HV1 - Toi co nhieu cach theo duoi muc tieu HV2 - Co rat nhieu cach giai quyet van de HV3 - Dat duoc muc tieu de HV4 - Hang hai theo duoi muc tieu TN1 - De dang hoi phuc sau gap rac roi cong viec TN2 - De dang hoa dong voi dong nghiep TN3 - De dang thich nghi voi moi truong lam viec moi TN4 - De dang lay lai binh tinh Extraction Method: Principal Component Analysis Rotation Method: Varimax with Kaiser Normalization a Rotation converged in iterations Chất lượng đời sống công việc KMO and Bartlett's Test Kaiser-Meyer-Olkin Measure of Sampling Adequacy Bartlett's Test of Sphericity 876 1456.800 66 000 Total Variance Explained Compo nent 10 11 12 Initial Eigenv alues Cumulativ e % 42.851 55.004 62.770 69.391 75.215 80.429 84.842 88.872 92.120 95.126 97.756 100.000 Extraction Method: Principal Component Analy sis Extraction Sums of Squared Loadings Cumulativ e % 42.851 55.00 Rotation Sums of Squared Loadings Rotated Component Matrix(a) CL1 - Phuc loi suc khoe tot CL2 - Hai long muc luong CL3 - Tot cho gia dinh CL4 - Dieu kien lam viec an toan BL1 - Co ban be tot lam viec BL2 - Du thoi gian de thuong thuc cuoc song ngoai cong viec BL3 - Duoc ton BL4 - Can bang cong viec AL1 - Nhan day du tiem nang AL2 - Dao sau chuyen mon AL3 - Phat trien su sang tao AL4 - Khoa hoc giup phat trien Extraction Method: Principal Component Analysis Rotation Method: Varimax with Kaiser Normalization a Rotation converged in iterations Kết công việc KMO and Bartlett's Test Kaiser-Meyer-Olkin Measure of Sampling Adequacy Bartlett's Test of Sphericity 822 618.599 000 Component Extraction Method: Principal Component Analy sis Component Matrix KQ1 - Nhan v ien lam v iec hieu qua KQ2 - Hai long v oi chat luong cong v iec KQ3 - Mot nguoi lam v iec hieu qua KQ4 - Dong nghiep danh gia tot Extraction Method: Principal Component Analy sis a components extracted PHỤ LỤC PHÂN TÍCH HỒI QUY Đồ thị scatter a) Đường hồi quy Tự tin (TT) chất lượng đời sống công việc (CLDSCV) b) Đường hồi quy thích nghi (TN) chất lượng đời sống công việc (CLDSCV) c) Đường hồi quy Hy vọng (HV) chất lượng đời sống cơng việc (CLDSCV) d) Đường hồi quy thích nghi (TN) chất lượng đời sống công việc (CLDSCV) e) Đường hồi quy chất lượng đời sống công việc (CLDSCV) kết công việc (KQCV) Phân tích hồi quy a) Mối quan hệ yếu tố tâm lý đến nhu cầu sống ( chất lượng đời sống công việc) Model Summary Model R 633 a a Predictors: (Constant), TN, LQ, TT, HV ANOVA b Model Regression Residual Total a Predictors: (Constant), TN, LQ, TT, HV b Dependent Variable: CLDSCV1 Coefficients Model (Constant) TT LQ HV TN a Dependent Variable: CLDSCV1 a Collinearity Diagnostics a Dimensi Model on 1 a Dependent Variable: CLDSCV1 b) Mối quan hệ chất lượng đời sống công việc đến kết công việc Variables Entered/Removed Variables Model Entered TN, LQ, TT, HV a All requested variables entered b Dependent Variable: CLDSCV2 Model Summary Model R 574 a a Predictors: (Constant), TN, LQ, TT, HV ANOVA b Model Regression Residual Total a b a Predictors: (Constant), TN, LQ, TT, HV b Dependent Variable: CLDSCV2 Coefficients a Model (Constant) TT LQ HV TN a Dependent Variable: CLDSCV2 Collinearity Diagnostics Dimensi Model on 1 a Dependent Variable: CLDSCV2 a ... tiêu nghiên cứu  Xác định mối quan hệ yếu tố tâm lý với chất lượng đời sống công việc nhân viên ngành dầu khí Thành phố Hồ Chí Minh  Xác định mối quan hệ chất lượng đời sống công việc với kết công. .. mối quan hệ yếu tố tâm lý với chất lượng đời sống công việc mối quan hệ chất lượng đời sống công việc kết công việc nhân viên Phạm vi nghiên cứu : nhân viên ngành dầu khí thành phố Hồ Chí Minh 5... định mối quan hệ yếu tố tâm lý đến chất lượng đời sống công việc chất lượng đời sống công việc đến kết cơng việc nhân viên ngành dầu khí thành phố Hồ Chí Minh Dựa vào kết nghiên cứu, ban quản