Các yếu tố tác động đến ý định nghỉ việc của nhân viên, nghiên cứu về ngành dịch vụ bảo vệ tại việt nam , luận văn thạc sĩ

BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ TP HCM CÙ HỒNG NƠNG CÁC YẾU TỐ TÁC ĐỘNG ĐẾN Ý ĐỊNH NGHỈ VIỆC CỦA NHÂN VIÊN: NGHIÊN CỨU VỀ NGÀNH DỊCH VỤ BẢO VỆ TẠI VIỆT NAM Chuyên ngành: Quản trị kinh doanh Mã số: 60340102 NGƯỜI HƯỚNG DẪN KHOA HỌC PGS.TS HỒ TIẾN DŨNG Tp Hồ Chí Minh – Năm 2013 LỜI CAM ĐOAN Tôi xin cam đoan luận văn thạc sĩ “Các yếu tố tác động đến ý định nghỉ việc nhân viên: nghiên cứu ngành dịch vụ bảo vệ Việt Nam” cơng trình nghiên cứu riêng cá nhân tơi kết q trình học tập, nghiên cứu khoa học cách nghiêm túc Các số liệu luận văn thu thập từ thực tế, có nguồn gốc rõ ràng, đáng tin cậy, xử lý trung thực, khách quan chưa cơng bố cơng trình Thành phố Hồ Chí Minh, ngày 25 tháng 11 năm 2013 Người thực luận văn CÙ HỒNG NƠNG LỜI CẢM ƠN Luận văn thạc sĩ “Các yếu tố tác động đến ý định nghỉ việc nhân viên: nghiên cứu ngành dịch vụ bảo vệ Việt Nam” hoàn thành, nỗ lực, cố gắng thân, cịn có hỗ trợ, giúp đỡ tận tình Quý Thầy, Cô Trường Đại học Kinh tế TP.HCM Tôi xin gửi lời cám ơn đến Thầy, Cô bạn bè, gia đình, đồng nghiệp động viên đóng góp ý kiến cho tơi để hồn thành luận văn Đặc biệt, xin gửi lời cảm ơn sâu sắc đến Phó giáo sư - Tiến sĩ Hồ Tiến Dũng – Trưởng khoa Quản trị Kinh doanh quan tâm, tận tình hướng dẫn, định hướng nghiên cứu đưa hướng giải cho đề tài Tôi xin chân thành cám ơn Ban lãnh đạo công ty bảo vệ Long Hải, Ngày Đêm, Hoàng Khương, Khiết Tâm Đất Võ nhiệt tình hỗ trợ việc cung cấp thơng tin, có thơng tin nội thực khảo sát cán bộ, nhân viên công ty Trân trọng! Thành phố Hồ Chí Minh, ngày 25 tháng 11 năm 2013 Người thực luận văn CÙ HỒNG NƠNG MỤC LỤC Lời cam đoan Lời cảm ơn Mục lục Danh mục bảng biểu Danh mục hình, biểu đồ Danh mục ký hiệu, chữ viết tắt CHƯƠNG 1: PHẦN MỞ ĐẦU Trang 1.1 Lý chọn đề tài 1.2 Mục tiêu nghiên cứu 1.3 Đối tượng phạm vi nghiên cứu 1.4 Phương pháp nghiên cứu 1.5 Ý nghĩa nghiên cứu 1.6 Kết cấu báo cáo nghiên cứu CHƯƠNG 2: CƠ SỞ LÝ THUYẾT – MƠ HÌNH LÝ THUYẾT VỀ CÁC YẾU TỐ TÁC ĐỘNG ĐẾN Ý ĐỊNH NGHỈ VIỆC CỦA NHÂN VIÊN 2.1 Các khái niệm 2.1.1 Khái niệm ý định nghỉ việc 2.1.2 Khái niệm hài lịng cơng việc 2.2 Các lý thuyết liên quan đến ý định nghỉ việc mối quan hệ hài lịng cơng việc với ý định nghỉ việc 2.2.1 Các mơ hình nghiên cứu lý thuyết 2.2.1.1 Mơ hình Thuyết thứ bậc nhu cầu Maslow 2.2.1.2 Lý thuyết E.R.G Clayton Aldefer 10 2.2.1.3 Lý thuyết hai nhân tố F Herzberg 11 2.2.2 Các mơ hình lý thuyết nghiên cứu hài lịng cơng việc ý định nghỉ việc 13 2.2.2.1 Sự hài lịng cơng việc 13 2.2.2.2 Ý định nghỉ việc mối quan hệ hài lịng cơng việc ý định nghỉ việc 15 2.3 Mơ hình yếu tố tác động đến ý định nghỉ việc nhân viên ngành dịch vụ bảo vệ Việt Nam 17 2.3.1 Đặc điểm công việc ngành dịch vụ bảo vệ 17 2.3.2 Mơ hình yếu tố tác động đến ý định nghỉ việc nhân viên ngànhdịch vụ bảo vệ Việt Nam 18 2.3.2.1 Mơ hình yếu tố tác động đến ý định nghỉ việc nhân viên 18 2.3.2.2 Các giả thuyết nghiên cứu 23 Tóm tắt 23 CHƯƠNG 3: PHƯƠNG PHÁP NGHIÊN CỨU 3.1 Thiết kế nghiên cứu 24 3.1.1 Qui trình nghiên cứu 24 3.1.2 Nghiên cứu định tính 25 3.1.3 Nghiên cứu định lượng 25 3.1 Phương pháp chọn mẫu 26 3.2 Phương pháp thu thập xử lý liệu 27 3.3 Xây dựng thang đo 28 Tóm tắt 32 CHƯƠNG 4: KẾT QUẢ NGHIÊN CỨU 4.1 Thông tin mẫu nghiên cứu 33 4.2 Đánh giá độ tin cậy thang đo 36 4.3 Phân tích nhân tố (EFA) 39 4.3.1 Phân tích nhân tố biến độc lập 40 4.3.2 Phân tích nhân tố biến phụ thuộc 44 4.3.3 Điều chỉnh mơ hình giả thuyết nghiên cứu 45 4.4 Phân tích hồi qui 47 4.4.1 Đánh giá độ phù hợp mơ hình hồi qui 47 4.4.2 Phân tích hồi qui yếu tố tác động đến hài lịng cơng việc 48 4.4.2.1 Ma trận tương quan 48 4.4.2.2 Kiểm định giả định 49 4.4.2.3 Phân tích hồi qui yếu tố tác động đến hài lịng cơng việc .52 4.4.3 Phân tích hồi qui tác động hài lịng cơng việc ý định nghỉ việc 56 4.5 Kiểm định giả thuyết 58 4.6 Kiểm định khác biệt đặc tính cá nhân ý định nghỉ việc nhân viên 59 4.6.1 Kiểm định khác biệt giới tính 59 4.6.2 Kiểm định khác biệt độ tuổi 60 4.6.3 Kiểm định khác biệt thâm niên công tác 61 4.6.4 Kiểm định khác biệt thu nhập 63 4.7 Thảo luận kết nghiên cứu 64 Tóm tắt 68 CHƯƠNG 5: KẾT LUẬN VÀ HÀM Ý KIẾN NGHỊ 5.1 Kết luận 69 5.2 Hàm ý kiến nghị hạn chế ý định nghỉ việc nhân viên 70 5.3 Hạn chế nghiên cứu 75 5.4 Đề nghị hướng nghiên cứu 76 Tóm tắt 76 Tài liệu tham khảo Phụ lục tham khảo DANH MỤC CÁC BẢNG BIỂU Trang Bảng 1.1: Danh sách công ty tham gia khảo sát Bảng 2.1: Các nhân tố trì động viên 12 Bảng 4.1: Bảng cấu mẫu theo doanh nghiệp 33 Bảng 4.2: Cơ cấu mẫu theo giới tính 34 Bảng 4.3: Cơ cấu mẫu theo độ tuổi 35 Bảng 4.4: Cơ cấu mẫu theo thâm niên 35 Bảng 4.5: Cơ cấu mẫu theo thu nhập 36 Bảng 4.6: Kết Cronbach’s Alpha biến 37 Bảng 4.7: Kết phân tích nhân tố biến độc lập 41 Bảng 4.8: Kết phân tích nhân tố biến phụ thuộc 44 Bảng 4.9: Ma trận tương quan 48 Bảng 4.10: Bảng thông số mơ hình hồi qui 49 Bảng 4.11: Bảng tóm tắt mơ hình hồi qui 51 Bảng 4.12: Bảng thông số mơ hình hồi qui lần 52 Bảng 4.13: Bảng tóm tắt mơ hình hồi qui lần 53 Bảng 4.14: Bảng đánh giá mức độ phù hợp mơ hình hồi qui lần 54 Bảng 4.15: Bảng thông số mơ hình hồi qui lần 54 Bảng 4.16: Bảng tóm tắt mơ hình hồi qui ảnh hưởng hài lịng cơng việc ý định nghỉ việc 56 Bảng 4.17: Bảng đánh giá độ phù hợp mơ hình hồi qui ảnh hưởng hài lịng cơng việc ý định nghỉ việc 56 Bảng 4.18: Bảng thơng số mơ hình hồi qui ảnh hưởng hài lịng cơng việc ý định nghỉ việc 57 Bảng 4.19: Kết kiểm định giả thuyết mô hình 58 Bảng 4.20: Kết kiểm định khác biệt giới tính 59 Bảng 4.21: Kết kiểm định khác biệt độ tuổi 60 Bảng 4.22: Kết kiểm định khác biệt thâm niên công tác 61 Bảng 4.23: Kết kiểm định khác biệt thu nhập 63 Bảng 4.24: Mức độ tác động yếu tố đến hài lịng cơng việc 65 DANH MỤC HÌNH, BIỂU ĐỒ, ĐỒ THỊ Trang Hình 2.1: Tháp thứ bậc nhu cầu Maslow Hình 2.2: Mơ hình nghiên cứu Trần Kim Dung 15 Hình 2.3: Mơ hình nghiên cứu đề nghị 22 Hình 3.1: Qui trình nghiên cứu 24 Hình 4.1: Mơ hình yếu tố tác động đến hài lịng cơng việc ý định nghỉ việc 47 Biểu đồ 4.1: Biểu đồ Histogram 50 Biểu đồ 4.2: Biểu đồ P-P Plot 50 Biểu đồ 4.3: Biểu đồ Scatterplot 51 Phương trình 4.1: Phương trình hồi qui yếu tố ảnh hưởng đến hài lịng cơng việc 55 Phương trình 4.2: Phương trình hồi qui ảnh hưởng hài lịng cơng việc ý định nghỉ việc 57 25 0,353 1,218 96,097 26 1,112 97,209 0,323 27 0,286 0,987 98,197 28 0,278 0,960 99,157 29 0,245 0,843 100,000 Extraction Method: Principal Component Analysis Rotated Component Matrix 0,799 0,757 0,733 0,630 0,576 0,558 a Component Pay2 Pay1 Pay4 Pay3 POO4 POO3 Sup1 0,778 Sup2 0,721 Sup5 0,693 Sup4 0,691 Sup3 0,643 Coll2 0,757 Coll4 0,743 Coll3 0,716 Coll1 0,644 WE2 0,609 WE4 0,731 WE3 0,729 WE5 0,658 WE1 0,562 TPO3 0,809 TPO4 0,714 TPO2 0,677 Benifit4 Benifit1 Benifit3 NOW3 NOW4 NOW1 Extraction Method: Principal Component Analysis Rotation Method: Varimax with Kaiser Normalization 0,733 0,715 0,696 0,738 0,716 0,614 Com pone nt 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20 21 22 23 24 25 26 27 28 29 Total Variance Explained Initial Eigenvalues Extraction Sums of Rotation Sums of Squared Squared Loadings Loadings % of % of % of Cumulat Cumulat Cumulat Total Varianc Total Varianc Total Varianc e ive % e ive % e ive % 8,893 30,667 30,667 2,014 6,943 37,610 1,931 6,657 44,268 1,405 4,844 49,112 1,339 4,617 53,729 1,309 4,513 58,243 1,089 3,755 61,997 0,842 2,902 64,899 0,804 2,771 67,671 0,752 2,595 70,265 0,692 2,385 72,651 2,277 74,927 0,660 2,141 77,068 0,621 2,108 79,176 0,611 0,576 1,984 81,160 1,859 83,019 0,539 1,751 84,770 0,508 1,652 86,422 0,479 0,452 1,560 87,982 0,423 1,459 89,441 1,428 90,869 0,414 1,415 92,284 0,410 1,350 93,633 0,391 0,361 1,246 94,879 0,353 1,218 96,097 1,112 97,209 0,323 98,197 0,286 0,987 0,278 0,960 99,157 0,245 0,843 100,000 a Rotation converged in iterations 8,893 2,014 1,931 1,405 1,339 1,309 1,089 30,667 6,943 6,657 4,844 4,617 4,513 3,755 30,667 37,610 44,268 49,112 53,729 58,243 61,997 3,448 3,273 3,027 2,175 2,075 2,054 1,926 11,891 11,287 10,440 7,501 7,156 7,083 6,640 11,891 23,177 33,617 41,118 48,274 55,357 61,997 PHỤ LỤC 7: PHÂN TÍCH EFA ĐỐI VỚI BIẾN PHỤ THUỘC (LẦN 1) KMO and Bartlett's Test Kaiser-Meyer-Olkin Measure of Sampling 0,813 Adequacy of Approx Chi-Square 1003,497 Bartlett's Test Sphericity df 15 Sig 0,000 Total Variance Explained Com pone nt Initial Eigenvalues Total 3,395 0,932 0,600 0,453 0,401 0,218 % of Cumulati Varianc e ve % 56,585 56,585 15,538 72,123 10,004 82,127 7,542 89,669 6,691 96,360 3,640 100,000 Extraction Sums of Rotation Sums of Squared Loadings Squared Loadings % of Cumula % of Cumula Total Varianc Total Varian e tive % ce tive % 3,395 0,932 56,585 56,585 2,256 37,592 15,538 72,123 2,072 34,531 Extraction Method: Principal Component Analysis a Rotated Component Matrix Component TI1 0,900 TI2 0,893 JS1 0,840 JS2 0,711 JS3 0,676 TI3 0,549 -0,573 Extraction Method: Principal Component Analysis Rotation Method: Varimax with Kaiser Normalization a Rotation converged in iterations 37,592 72,123 PHỤ LỤC 8: PHÂN TÍCH EFA ĐỐI VỚI BIẾN PHỤ THUỘC (LẦN 2) KMO and Bartlett's Test Kaiser-Meyer-Olkin Measure of Sampling Adequacy Bartlett's Test of Approx Chi-Square Sphericity df 0,741 762,315 10 Sig Compo nent 0,000 Total Variance Explained Extraction Sums of Rotation Sums of Initial Eigenvalues Squared Loadings Squared Loadings % of Cumula % of Cumula % of Cumul Total Total Varianc Total Variance tive % e tive % Variance ative % 2,853 0,931 0,592 0,401 0,223 57,056 18,618 11,846 8,029 4,452 57,056 2,853 57,056 75,673 0,931 18,618 87,519 95,548 100,00 Extraction Method: Principal Component Analysis Rotated Component Matrix a Component TI1 0,911 TI2 0,898 JS1 0,857 JS2 0,715 JS3 0,678 Extraction Method: Principal Component Analysis Rotation Method: Varimax with Kaiser Normalization a Rotation converged in iterations 57,056 1,998 75,673 1,786 39,957 35,717 39,957 75,673 PHỤ LỤC 9: PHÂN TÍCH HỒI QUI GIAI ĐOẠN (LẦN 1) Pearson JS Correlation PAY SUP COLL TPO BEN WE NOW Sig tailed) (1- JS PAY SUP COLL TPO BEN WE NOW N JS PAY SUP COLL TPO BEN WE NOW Correlations JS PAY SUP COLL TPO 1,000 0,755 0,510 0,463 0,440 0,755 1,000 0,542 0,432 0,440 BEN 0,507 0,516 WI 0,455 0,440 NOW 0,393 0,377 0,510 0,463 0,440 0,507 0,455 0,393 0,542 0,432 0,440 0,516 0,440 0,377 0,000 0,000 0,000 0,000 0,000 0,000 0,000 0,000 392 392 392 392 392 392 392 392 1,000 0,513 0,463 0,398 0,327 0,358 0,463 0,441 1,000 0,273 0,258 0,279 0,398 0,400 0,273 1,000 0,368 0,265 0,327 0,458 0,258 0,368 1,000 0,155 0,358 0,237 0,279 0,265 0,155 1,000 0,000 0,000 0,000 0,000 0,000 0,000 0,000 0,000 0,000 0,000 0,000 0,000 0,000 0,000 0,000 0,000 0,000 0,000 0,000 0,000 0,000 0,000 0,000 0,000 0,001 0,000 0,000 0,000 0,000 0,000 0,000 0,000 0,000 0,000 0,000 0,000 0,000 0,000 392 392 392 392 392 392 392 392 Model Summary Model R a 0,792 0,513 1,000 0,441 0,400 0,458 0,237 392 392 392 392 392 392 392 392 0,000 0,000 0,000 0,000 392 392 392 392 392 392 392 392 0,000 0,000 0,000 392 392 392 392 392 392 392 392 0,000 0,000 392 392 392 392 392 392 392 392 b Adjusted R R Square Square 0,626 0,620 Std Error of the Estimate 0,37990 DurbinWatson 2,025 0,001 392 392 392 392 392 392 392 392 392 392 392 392 392 392 392 392 b Model Summary Adjusted R Std Error of DurbinModel R R Square Square the Estimate Watson a 0,792 0,626 0,620 0,37990 2,025 a Predictors: (Constant), NOW, WI, TPO, BEN, SUP, COLL, PAY b Dependent Variable: JS ANOVA b Sum of Mean Model Squares df Square F Sig Regression 92,952 13,279 92,009 0,000a Residual 55,420 384 0,144 Total 148,372 391 a Predictors: (Constant), NOW, WI, TPO, BEN, SUP, COLL, PAY b Dependent Variable: JS Coefficients a Standardiz Unstandardized Coefficients Model (Constant) PAY SUP COLL TPO BEN WE NOW ed Coefficien ts B Std Error Beta -0,179 0,196 0,532 0,043 0,537 0,044 0,076 0,074 0,111 0,100 0,100 a Dependent Variable: JS 0,044 0,047 0,038 0,041 0,036 0,036 0,041 0,066 0,074 0,104 0,103 0,096 t Sig -0,913 0,362 12,388 0,000 0,997 1,618 1,964 2,731 2,785 2,778 0,319 0,107 0,050 0,007 0,006 0,006 Collinearity Statistics Toleran ce VIF 0,518 1,931 0,565 0,591 0,692 0,677 0,706 0,814 1,769 1,691 1,444 1,478 1,416 1,229 PHỤ LỤC 10: PHÂN TÍCH HỒI QUI GIAI ĐOẠN (LẦN 2- SAU KHI LOẠI BIẾN) JS PAY TPO BEN WE NOW Descriptive Statistics Std Mean Deviation 3,8469 0,61601 3,8321 0,62115 3,7747 0,61010 4,0527 0,57270 3,7175 0,63673 4,0000 0,58929 Pearson Correlation Sig (1-tailed) N JS PAY TPO BEN WE NOW JS PAY TPO BEN WI NOW JS PAY TPO BEN WE NOW N 392 392 392 392 392 392 Correlations JS PAY TPO 1,000 0,755 0,440 0,755 1,000 0,440 0,440 0,440 1,000 0,507 0,516 0,273 0,455 0,440 0,258 0,393 0,377 0,279 0,000 0,000 0,000 0,000 0,000 0,000 0,000 0,000 0,000 0,000 0,000 0,000 0,000 0,000 0,000 392 392 392 392 392 392 392 392 392 392 392 392 392 392 392 392 392 392 Model Summary BEN 0,507 0,516 0,273 1,000 0,368 0,265 0,000 0,000 0,000 0,000 0,000 392 392 392 392 392 392 WI 0,455 0,440 0,258 0,368 1,000 0,155 0,000 0,000 0,000 0,000 0,001 392 392 392 392 392 392 b Adjusted R Std Error of Model R R Square Square the Estimate a 0,789 0,622 0,617 0,38128 a Predictors: (Constant), NOW, WI, TPO, BEN, PAY b Dependent Variable: JS DurbinWatson 2,024 NOW 0,393 0,377 0,279 0,265 0,155 1,000 0,000 0,000 0,000 0,000 0,001 392 392 392 392 392 392 ANOVA Sum of Model Squares Regression 92,256 Residual 56,115 Total 148,372 a Predictors: (Constant), NOW, WI, b Dependent Variable: JS b Mean Square 18,451 386 0,145 391 TPO, BEN, PAY df Coefficients F Sig 126,920 0,000a a Standardiz Unstandardized Coefficients Model (Constant) PAY ed Coefficien ts B Std Error Beta -0,054 0,188 0,550 0,042 0,555 TPO 0,103 BEN 0,128 WE 0,121 NOW 0,109 a Dependent Variable: JS 0,036 0,040 0,034 0,036 0,102 0,119 0,125 0,104 Collinearity Statistics Toleranc e VIF t Sig -0,285 0,776 13,230 0,000 0,558 2,880 3,194 3,508 3,046 0,004 0,002 0,001 0,002 0,785 0,702 0,774 0,835 1,793 1,273 1,425 1,292 1,198 PHỤ LỤC 11: PHÂN TÍCH HỒI QUI GIAI ĐOẠN Descriptive Statistics TI JS Mean 2,3061 3,8469 Std Deviation 0,91836 0,61601 N 392 392 Correlations TI Pearson Correlation TI JS TI JS TI JS Sig (1-tailed) N 1,000 -0,519 0,000 0,000 b Adjusted R Square 0,267 ANOVA Model Sum of Squares Regression 88,823 Residual Total a Predictors: (Constant), JS b Dependent Variable: TI Std Error of the Estimate 0,78600 Durbin-Watson 1,036 Mean Square F b df 88,823 240,942 390 0,618 329,765 391 Coefficients Model 392 392 392 392 Model Summary Model R R Square a 0,269 0,519 a Predictors: (Constant), JS b Dependent Variable: TI JS -0,519 1,000 Unstandardized Coefficients Sig 143,774 0,000a a Standardized Coefficients t Sig Collinearity Statistics B Std Error (Constant) 5,283 0,251 JS -0,774 0,065 a Dependent Variable: TI Toleran ce Beta -0,519 21,014 0,000 -11,991 0,000 VIF 1,000 1,000 PHỤ LỤC 12: KIỂM ĐỊNH SỰ KHÁC BIỆT Khác biệt giới tính 1.1 Nam a Coefficients Unstandardized Standardized Model (Constant) JS Coefficients Coefficients B Std Error Beta 5,421 0,256 -0,833 0,065 -0,605 a Dependent Variable: TI 1.2 Nữ Model (Constant) JS Collinearity Coefficients Statistics t Sig Tolerance VIF 21,181 0,000 -12,775 0,000 1,000 1,000 a Unstandardized Standardized Coefficients B Std Error 4,759 0,574 -0,570 0,150 Coefficients Beta Collinearity -0,347 Statistics t Sig Tolerance VIF 8,294 0,000 -3,789 0,000 1,000 1,000 a Dependent Variable: TI Khác biệt tuổi: 2.1 Dưới 25 a Coefficients Unstandardized Standardized Model (Constant) JS Coefficients Coefficients B Std Error 5,371 0,505 -0,792 0,131 Beta a Dependent Variable: TI -0,533 Collinearity t Sig Statistics Tolerance 10,628 0,000 -6,037 0,000 1,000 VIF 1,000 2.2 Từ 25 – 34 a Unstandardized Model (Constant) JS Coefficients Std B Error 5,334 0,396 -,765 0,103 a Dependent Variable: TI 2.3 Từ 35 – 45 Model (Constant) JS Collinearity Coefficients Statistics t Beta -0,508 Coefficients Sig Tolerance 13,464 0,000 -7,443 0,000 1,000 VIF 1,000 a Unstandardized Standardized Collinearity Coefficients B Std Error 5,242 0,472 -0,794 0,120 Coefficients Beta Statistics Tolerance VIF a Dependent Variable: TI 2.4 Trên 45 Model (Constant) JS Coefficients Standardized t Sig 11,110 0,000 -0,566 -6,612 0,000 Coefficients a Unstandardized Standardized Coefficients B Std Error 4,190 0,975 -0,527 0,239 Coefficients Beta a Dependent Variable: TI 1,000 1,000 t Sig 4,299 0,000 -0,329 -2,203 0,033 Collinearity Statistics Tolerance VIF 1,000 1,000 Khác biệt thâm niên công tác: 3.1 Dưới năm a Coefficients Unstandardized Standardized Model (Constant) JS Coefficients Coefficients B Std Error Beta 4.572 0,597 -0,586 0,159 -0,377 a Dependent Variable: TI 3.2 Từ – năm Unstandardized Model (Constant) JS Unstandardized Statistics t Sig Tolerance VIF 7,655 0,000 -3,687 0,000 1,000 1,000 a Standardized Coefficients Coefficients B Std Error Beta 5,732 0,569 -0,831 0,146 -0,488 a Dependent Variable: TI 3.3 Từ – năm Model (Constant) JS Coefficients Collinearity Coefficients Collinearity t Sig 10,075 0,000 -5,709 0,000 Statistics Tolerance VIF 1,000 1,000 a Standardized Collinearity Coefficients Coefficients Statistics B Std Error Beta t Sig Tolerance VIF 5,770 0,478 12,070 0,000 -0,913 0,122 -0,661 -7,479 0,000 1,000 1,000 a Dependent Variable: TI 3.4 Trên năm Coefficients Model (Constant) JS a Unstandardized Standardized Collinearity Coefficients Coefficients Statistics B Std Error Beta t Sig Tolerance VIF 4,963 0,372 13,333 0,000 -0,730 0,094 -0,572 -7,793 0,000 1,000 1,000 a Dependent Variable: TI Khác biệt thu nhập: 4.1 Dưới triệu a Coefficients Unstandardized Standardized Model (Constant) JS Coefficients Coefficients B Std Error Beta 3,813 0,445 -0,246 0,120 -0,176 a Dependent Variable: TI 4.2 Từ – triệu Model (Constant) JS t Sig 8,567 0,000 -2,048 0,043 Statistics Tolerance VIF 1,000 1,000 a Unstandardized Standardized Coefficients Coefficients B Std Error Beta 5,422 0,263 -,863 0,066 -0,669 a Dependent Variable: TI 4.3 Trên triệu Model (Constant) JS Coefficients Collinearity t Sig 20,618 0,000 -12,995 0,000 Collinearity Statistics Tolerance VIF 1,000 1,000 a Coefficients Unstandardized Standardized Collinearity Coefficients Coefficients Statistics B Std Error Beta t Sig Tolerance VIF 5,468 0,631 8,667 0,000 -0,909 0,153 -0,663 -5,939 0,000 1,000 1,000 a Dependent Variable: TI ... trình sở lý luận, khái niệm liên quan đến nghiên cứu, yếu tố tác động đến ý định nghỉ việc nhân viên, nghiên cứu trước vấn đề đưa mơ hình nghiên cứu yếu tố tác động đến ý định nghỉ việc nhân viên... đoan luận văn thạc sĩ ? ?Các yếu tố tác động đến ý định nghỉ việc nhân viên: nghiên cứu ngành dịch vụ bảo vệ Việt Nam? ?? cơng trình nghiên cứu riêng cá nhân kết trình học tập, nghiên cứu khoa học cách... Người thực luận văn CÙ HỒNG NƠNG LỜI CẢM ƠN Luận văn thạc sĩ ? ?Các yếu tố tác động đến ý định nghỉ việc nhân viên: nghiên cứu ngành dịch vụ bảo vệ Việt Nam? ?? hoàn thành, nỗ lực, cố gắng thân, cịn có