Vốn Tâm Lý, Thái Độ Công Việc Và Hiệu Quả Công Việc Của Nhân Viên

BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƢỜNG ĐẠI HỌC MỞ THÀNH PHỐ HỒ CHÍ MINH NGÔ THÀNH TRUNG VỐN TÂM LÝ, THÁI ĐỘ CÔNG VIỆC VÀ HIỆU QUẢ CÔNG VIỆC CỦA NHÂN VIÊN LUẬN ÁN TIẾN SĨ QUẢN TRỊ KINH DOANH Thành phố Hồ Chí Minh, năm 2020 BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƢỜNG ĐẠI HỌC MỞ THÀNH PHỐ HỒ CHÍ MINH NGÔ THÀNH TRUNG VỐN TÂM LÝ, THÁI ĐỘ CÔNG VIỆC VÀ HIỆU QUẢ CÔNG VIỆC CỦA NHÂN VIÊN Chuyên ngành : Quản trị kinh doanh Mã số chuyên ngành : 62 34 01 02 LUẬN ÁN TIẾN SĨ QUẢN TRỊ KINH DOANH Ngƣời hƣớng dẫn khoa học PGS TS Nguyễn Minh Hà Thành phố Hồ Chí Minh, năm 2020 i LỜI CAM ĐOAN Tôi cam đoan luận án ―Vốn tâm lý, thái độ công việc hiệu công việc nhân viên‖ nghiên cứu tơi Ngoại trừ tài liệu tham khảo đƣợc trích dẫn luận án này, tơi cam đoan tồn phần hay phần nhỏ luận án chƣa đƣợc công bố sử dụng để nhận cấp nơi khác Khơng có sản phẩm/ nghiên cứu ngƣời khác đƣợc sử dụng luận án mà khơng đƣợc trích dẫn theo quy định Luận án chƣa đƣợc nộp để nhận cấp trƣờng đại học sở đào tạo khác Thành phố Hồ Chí Minh, năm 2020 Ngô Thành Trung ii LỜI CẢM ƠN Trong thời gian học tập nghiên cứu trƣờng Đại học Mở Thành phố Hồ Chí Minh, với nỗ lực phấn đấu thân, hƣớng dẫn, động viên, hỗ trợ, giúp đỡ nhà trƣờng, Thầy Cơ, gia đình, bạn bè đồng nghiệp giúp tơi hồn thành Luận án Tiến sĩ chun ngành Quản trị kinh doanh với đề tài ―Vốn tâm lý, thái độ công việc hiệu công việc nhân viên‖ Tôi xin gửi lời cảm ơn chân thành đến Trƣờng Đại học Mở Thành phố Hồ Chí Minh, Khoa Đào tạo Sau đại học tổ chức chƣơng trình học tạo điều kiện thuận lợi cho hoạt động học tập, nghiên cứu Bên cạnh đó, nhà trƣờng có nhiều hình thức hỗ trợ tốt để tơi hồn thành cơng tác giảng dạy thời gian học tập Đặc biệt, xin gửi lời cảm ơn sâu sắc đến Thầy giáo - PGS.TS Nguyễn Minh Hà Sự hƣớng dẫn chuẩn mực, tận tâm, đắn suốt thời gian dài Thầy đóng góp vơ to lớn cho việc hồn thành Luận án tơi Tơi ln cảm thấy may mắn nhận đƣợc hƣớng dẫn Thầy Gia đình ln điểm tựa động lực to lớn tơi Tơi khơng thể hồn thành Luận án khơng có động viên, giúp đỡ cha mẹ, vợ em Tôi xin gửi lời cảm ơn thân thƣơng đến gia đình Cuối cùng, tơi xin gửi lời cảm ơn đến bạn bè, đồng nghiệp động viên, hỗ trợ, giúp đỡ tơi suốt q trình học tập, nghiên cứu vừa qua./ Thành phố Hồ Chí Minh, ngày tháng năm 2020 iii DANH MỤC CƠNG TRÌNH NGHIÊN CỨU KHOA HỌC ĐÃ CÔNG BỐ 1/ Các báo liên quan đề tài luận án Nguyen, H M., & Ngo, T T (2020) Psychological capital, organizational commitment and job performance: a case in Vietnam Journal of Asian Finance, Economics and Business, (5), 269-278 (Tạp chí danh mục ESCI Scopus) Hà, N M., & Trung, N T (2020) Mối quan hệ vốn tâm lý hài lịng cơng việc nhân viên Tạp chí Khoa học Đại học Mở Thành phố Hồ Chí Minh, 15(2), 3-14 Hà, N M., & Trung, N T (2018) Vốn tâm lý: Lý thuyết thang đo Tạp chí Khoa học Đại học Mở Thành phố Hồ Chí Minh, 63(6), 30-42 2/ Các cơng trình nghiên cứu khoa học thực trình làm luận án a Bài báo: Nguyen, H M., Dang, L A T., & Ngo, T T (2019) The effect of local foods on tourists‘ recommendations and revisit intentions: the case in Ho Chi Minh City, Vietnam Journal of Asian Finance, Economics and Business, 6(3), 215-223 (Tạp chí danh mục ESCI Scopus) Nguyen, H M., Nguyen, C., Ngo, T T., & Nguyen, L V (2019) The effects of job crafting on work engagement and work performance: a study of Vietnamese commercial banks Journal of Asian Finance, Econometrics and Business, 6(2), 189-201 (Tạp chí danh mục ESCI Scopus) Phƣớc, N K., Nhƣ, P N T, & Trung, N T (2018) Tác động yếu tố nội đến nợ xấu ngân hàng thƣơng mại, Tạp chí Khoa học Đại học Mở Thành phố Hồ Chí Minh, 59(2), 88-99 Ha, N M., Thanh, V H., Trung, N T., & Tuyet, H T K (2016) Determinants of the initial start-up sizes of new firms in Ho Chi Minh City Proceedings of The 3rd International Conference on Finance and Economics 2016 (ICFE 2016), Ho Chi Minh City, 2016 (pp iv 466-481) (Kỷ yếu hội thảo đƣợc liệt kê Web of ScienceTM Core Collection – Conference Proceedings Citation Index - Social Science & Humanities) Hà, N M., Trung, N T., Thành, V H., & Hƣởng, L V (2016) Nghiên cứu môi trƣờng đầu tƣ tỉnh Gia Lai Tạp chí Khoa học Đại học Mở Thành phố Hồ Chí Minh, 46(1), 03-21 Hà, N M., Trinh, V T T., Thành, V H., Trung, N T., & Kiên, P T (2016) Đánh giá doanh nghiệp môi trƣờng đầu tƣ Thành phố Hồ Chí Minh Tạp chí Nghiên cứu phát triển 15(1), 22-39 Hà, N M., Trung, N T., Thành, V H., & Hƣởng, L V (2016) Môi trƣờng đầu tƣ ảnh hƣởng đến định đầu tƣ doanh nghiệp địa bàn tỉnh Gia Lai Tạp chí Kinh tế - Kỹ thuật 13, 55-78 Hà, N M., Trung, N T., Thành, V H., Hƣởng, L V., & Thắng, N T (2015) Các yếu tố ảnh hƣởng đến quy mô đầu tƣ ban đầu doanh nghiệp địa bàn tỉnh Gia Lai, Tạp chí Khoa học cơng nghệ môi trường 3, 18-23 b Đề tài nghiên cứu khoa học cấp Chủ nhiệm đề tài Đề tài cấp Tỉnh (2015)/ Các yếu tố ảnh hƣởng đến định đầu tƣ quy mô đầu tƣ ban đầu doanh nghiệp địa bàn tỉnh Gia Lai Thành viên thực Đề tài cấp Bộ (2018)/ Nghiên cứu quy mơ dự án đầu tƣ trực tiếp nƣớc ngồi (FDI) Việt Nam Thành viên thực đề tài cấp Thành phố (2016)/ Đánh giá doanh nghiệp môi trƣờng đầu tƣ Thành phố Hồ Chí Minh Thành viên thực Đề tài cấp sở (2018)/ Các yếu tố tác động đến việc lựa chọn hình thức đầu tƣ FDI Việt Nam Thành viên thực Đề tài cấp sở (2014)/ Các yếu tố định đến quy mô thành lập doanh nghiệp Thành phố Hồ Chí Minh v TĨM TẮT Luận án nghiên cứu mối quan hệ vốn tâm lý nhân viên, thái độ công việc hiệu công việc nhân viên Bốn thái độ công việc cụ thể nhân viên đƣợc nghiên cứu luận án hài lịng cơng việc, cam kết với tổ chức, căng thẳng công việc, ý định nghỉ việc Luận án xây dựng mơ hình nghiên cứu tổng thể, bốn mơ hình nghiên cứu chi tiết đề xuất 09 giả thuyết nghiên cứu mối quan hệ vốn tâm lý nhân viên, thái độ công việc cụ thể nhân viên hiệu công việc nhân viên Luận án sử dụng phƣơng pháp nghiên cứu định tính phƣơng pháp nghiên cứu định lƣợng q trình thực Phƣơng pháp nghiên cứu định tính đƣợc sử dụng xây dựng bảng câu hỏi vấn hình thức trao đổi trực tiếp để lấy ý kiến chuyên gia nội dung thang đo xây dựng, bổ sung thêm biến đo lƣờng để thang đo đầy đủ ý nghĩa phù hợp với bối cảnh nghiên cứu Việt Nam Trong đó, phƣơng pháp nghiên cứu định lƣợng đƣợc sử dụng hoạt động phân tích liệu nghiên cứu thu thập đƣợc Các hoạt động phân tích định lƣợng đƣợc nghiên cứu thực gồm: phân tích độ tin cậy thang đo hệ số Cronbach‘s Alpha, phân tích nhân tố khám phá EFA, phân tích nhân tố khẳng định CFA, phân tích mơ hình phƣơng trình cấu trúc SEM Luận án thu thập liệu nghiên cứu sơ cấp thông qua hoạt động vấn dựa bảng câu hỏi vấn đƣợc xây dựng sẵn tháng 11 năm 2018 Sử dụng phƣơng pháp chọn mẫu thuận tiện, luận án khảo sát nhân viên làm việc nhiều tổ chức, doanh nghiệp nhiều tỉnh, thành phố Việt Nam Cỡ mẫu thức đƣợc sử dụng luận án 848 Bốn mơ hình nghiên cứu chi tiết đƣợc xây dựng nhằm xem xét riêng lẻ thái độ công việc nhân viên mối quan hệ với vốn tâm lý nhân viên hiệu công việc nhân viên Kết thu đƣợc mối quan hệ khái niệm mơ hình nghiên cứu chi tiết nhƣ sau: (i) Vốn tâm lý có tác động dƣơng có ý nghĩa thống kê đến hài lịng công việc, hiệu công việc nhân viên Sự hài lịng cơng việc có tác động dƣơng có ý nghĩa vi thống kê đến hiệu công việc nhân viên thể vai trò trung gian mối quan hệ vốn tâm lý hiệu công việc nhân viên (ii) Vốn tâm lý có tác động dƣơng có ý nghĩa thống kê đến cam kết với tổ chức, hiệu công việc nhân viên Sự cam kết với tổ chức có tác động dƣơng có ý nghĩa thống kê đến hiệu công việc nhân viên thể vai trò trung gian mối quan hệ vốn tâm lý hiệu công việc nhân viên (iii) Vốn tâm lý có tác động âm có ý nghĩa thống kê đến căng thẳng công việc có tác động dƣơng có ý nghĩa thống kê đến hiệu công việc nhân viên Sự căng thẳng cơng việc có tác động âm có ý nghĩa thống kê đến hiệu công việc nhân viên thể vai trò trung gian mối quan hệ vốn tâm lý hiệu công việc nhân viên (iv) Vốn tâm lý có tác động âm có ý nghĩa thống kê đến ý định nghỉ việc có tác động dƣơng có ý nghĩa thống kê đến hiệu công việc nhân viên Ý định nghỉ việc có tác động âm có ý nghĩa thống kê đến hiệu công việc nhân viên thể vai trò trung gian mối quan hệ vốn tâm lý hiệu công việc nhân viên Trong đó, mơ hình nghiên cứu tổng thể đƣợc xây dựng để xem xét mối quan hệ vốn tâm lý nhân viên, đồng thời bốn thái độ công việc nhân viên hiệu công việc nhân viên Kết nghiên cứu thu đƣợc nhƣ sau: (i) Vốn tâm lý có tác động dƣơng có ý nghĩa thống kê đến hài lịng cơng việc, cam kết với tổ chức, hiệu cơng việc nhân viên có tác động âm có ý nghĩa thống kê đến căng thẳng công việc ý định nghỉ việc nhân viên (ii) Sự hài lịng cơng việc, cam kết với tổ chức, căng thẳng cơng việc khơng có tác động có ý nghĩa thống kê đến hiệu công việc nhân viên đƣợc vai trò trung gian mối quan hệ vốn tâm lý hiệu công việc nhân viên (iii) Ý định nghỉ việc có tác động dƣơng có ý nghĩa thống kê đến hiệu công việc nhân viên thể vai trò trung gian mối quan hệ vốn tâm lý hiệu công việc nhân viên vii MỤC LỤC LỜI CAM ĐOAN i LỜI CẢM ƠN ii DANH MỤC CÔNG TRÌNH iii NGHIÊN CỨU KHOA HỌC ĐÃ CÔNG BỐ iii TÓM TẮT .v MỤC LỤC vii DANH MỤC BẢNG xiv DANH MỤC HÌNH xvii DANH MỤC TỪ VIẾT TẮT xix CHƢƠNG – MỞ ĐẦU 1.1 Vấn đề nghiên cứu 1.2 Câu hỏi nghiên cứu 1.3 Mục tiêu nghiên cứu 1.4 Đối tƣợng phạm vi nghiên cứu 1.5 Phƣơng pháp nghiên cứu 1.6 Điểm nghiên cứu 1.7 Ý nghĩa nghiên cứu 10 1.8 Kết cấu nghiên cứu 11 CHƢƠNG – CƠ SỞ LÝ THUYẾT 13 2.1 Khái niệm 13 2.1.1 Vốn tâm lý 13 2.1.1.1 Các loại hình vốn ngƣời 13 2.1.1.2 Vốn tâm lý 14 2.1.1.3 Các thành phần cấu thành vốn tâm lý 16 2.1.2 Hiệu công việc nhân viên 25 2.1.2.1 Khái niệm 25 2.1.2.2 Phân loại hiệu công việc nhân viên 27 2.1.3 Thái độ công việc nhân viên 30 viii 2.1.3.1 Khái niệm thái độ công việc 30 2.1.3.2 Phân loại thái độ công việc nhân viên 32 2.1.3.3 Sự hài lịng cơng việc nhân viên 33 2.1.3.4 Sự cam kết với TC nhân viên 34 2.1.3.5 Sự căng thẳng công việc nhân viên 35 2.1.3.6 Ý định nghỉ việc NV 36 2.2 Lý thuyết có liên quan 37 2.2.1 Lý thuyết vốn tâm lý NV 37 2.2.2 Lý thuyết hiệu công việc NV 40 2.2.2.1 Lý thuyết hiệu công việc Campbell (1990) 41 2.2.2.2 Lý thuyết hiệu công việc theo bối cảnh thực Borman Motowidlo (1993) 43 2.2.3 Lý thuyết thái độ công việc nhân viên 46 2.2.3.1 Lý thuyết nhu cầu – hài lịng cơng việc 46 2.2.3.2 Lý thuyết kiện cảm xúc 49 2.3.1 Mối quan hệ vốn tâm lý hiệu công việc 51 2.3.2 Mối quan hệ vốn tâm lý, hài lịng cơng việc, hiệu cơng việc 55 2.3.2.1 Mối quan hệ vốn tâm lý hài lịng cơng việc 55 2.3.2.2 Mối quan hệ hài lòng công việc hiệu công việc 58 2.3.3 Mối quan hệ vốn tâm lý, cam kết với TC, hiệu công việc 60 2.3.3.1 Mối quan hệ vốn tâm lý cam kết với TC 60 2.3.3.2 Mối quan hệ cam kết với TC hiệu công việc 62 2.3.4 Mối quan hệ vốn tâm lý, căng thẳng công việc hiệu công việc 64 2.3.4.1 Mối quan hệ vốn tâm lý căng thẳng công việc 64 2.3.4.2 Mối quan hệ căng thẳng công việc hiệu công việc 66 2.3.5 Mối quan hệ vốn tâm lý, ý định nghỉ việc, hiệu công việc 70 2.3.5.1 Mối quan hệ vốn tâm lý ý định nghỉ việc 70 2.3.5.2 Mối quan hệ ý định nghỉ việc hiệu công việc 72 2.4 Tổng quan NC trƣớc 73 317 Estimate OP26 510 OP25 581 Standardized Estimates Model Fit Measures Measure Estimate Threshold Interpretation CMIN 1723.102 DF 608.000 CMIN/DF 2.834 Between and Excellent CFI 0.932 >0.95 Acceptable SRMR 0.049 0.95 Acceptable SRMR 0.047 0.95 Acceptable SRMR 0.047 0.95 Acceptable SRMR 0.099 0.95 Acceptable SRMR 0.099