Vốn tâm lý, thái độ công việc và hiệu quả công việc của nhân viên

B TR NGă GIÁO D CăVĨă ĨOăT O IH CM THÀNH PH H CHÍ MINH NGÔ THÀNH TRUNG V NăTỂMăLụ,ăTHÁIă CÔNG VI C VÀ HI U QU CÔNG VI C C A NHÂN VIÊN LU N ÁN TI NăS ăQU N TR KINH DOANH Thành ph H ChíăMinh,ăn mă2020 B TR NGă GIÁO D CăVĨă ĨOăT O IH CM THÀNH PH H CHÍ MINH NGÔ THÀNH TRUNG V NăTỂMăLụ,ăTHÁIă CÔNG VI C VÀ HI U QU CÔNG VI C C A NHÂN VIÊN Chuyên ngành : Qu n tr kinh doanh Mã s chuyên ngành : 62 34 01 02 LU N ÁN TI NăS ăQU N TR KINH DOANH Ng iăh ng d n khoa h c PGS TS Nguy n Minh Hà Thành ph H ChíăMinh,ăn mă2020 i L IăCAMă OAN Tơiăcamăđoanăr ng lu năánăắV nătơmălý,ătháiăđ công vi c hi u qu công vi c c a nhơnăviên‖ălƠăbƠiănghiênăc u c a tơi Ngo i tr nh ng tài li u tham kh oăđ c trích d n lu năánănƠy,ătơiăcamă đoană r ng toàn ph n hay nh ng ph n nh c a lu năánănƠyăch aăt ngăđ đ nh n b ng c p nh ngăn iăkhác Khơng có s n ph m/ nghiên c u c aăng mƠăkhôngăđ c công b ho c s d ng iăkhácăđ c s d ng lu n án c trích d nătheoăđúngăquyăđ nh Lu năánănƠyăch aăbaoăgi đ c n păđ nh n b t k b ng c p t iăcácătr ngăđ i h c ho căc ăs đƠoăt o khác Thành ph H ChíăMinh,ăn mă2020 Ngơ Thành Trung ii L IăC Mă N Trong th i gian h c t p nghiên c u t i tr ngă i h c M Thành ph H Chí Minh, v i s n l c ph năđ u c a b n thân, s h ng d n,ăđ ng viên, h tr , giúp đ c a nhƠătr ng, Th yăCơ,ăgiaăđình,ăb năbèăvƠăđ ng nghi p đƣăgiúp tơi hồn thành Lu n án Ti n s ăchunăngƠnhăQu n tr kinh doanh v iăđ tƠiăắV nătơmălý,ătháiăđ công vi c hi u qu công vi c c aănhơnăviên‖ Tôi xin g i l i c mă năchơnăthƠnhăđ n Tr Khoaă Ơoăt oăSauăđ i h căđƣăt ch căch ngă i h c M Thành ph H Chí Minh, ngătrìnhăh c t o u ki n thu n l i nh t cho ho tăđ ng h c t p, nghiên c u c a Bên c nhăđó,ănhƠătr ngăc ngăđƣăcó nhi u hình th c h tr t tăđ tơi hồn thành cơng tác gi ng d y th i gian h c t p c bi t, xin g i l i c mă nă sơuă s că đ n Th y giáo c a - PGS.TS Nguy n Minh Hà S h ng d n chu n m c, t n tâm, đúngăđ n su t th i gian dài c a Th y đóngăgópăvơăcùngătoăl n cho vi c hồn thành Lu n án c a Tôi c m th y may m n nh năđ cs h ng d n c a Th y Giaă đìnhă lnă lƠă m t aă vƠă lƠă đ ng l c to l n c a Tôi khơng th hồn thành Lu n án n u khơng có s đ ngăviên,ăgiúpăđ c a cha m , v em Tôi xin g i l i c mă năthơnăth ngănh tăđ năgiaăđìnhăc a Cu i cùng, xin g i l i c mă năđ n b năbè,ăđ ng nghi păđƣăđ ng viên, h tr , giúp đ tơi su t q trình h c t p, nghiên c u v a qua./ Thành ph H Chí Minh, ngày tháng n m 2020 iii DANHăM CăCỌNGăTRỊNHă NGHIểNăC UăKHOAăH Că ĩăCỌNGăB 1/ Các bƠiăbáoăliênăquanăđ tài lu n án Nguyen, H M., & Ngo, T T (2020) Psychological capital, organizational commitment and job performance: a case in Vietnam Journal of Asian Finance, Economics and Business, (5), 269-278 (T păchíătrongădanhăm căESCIăvƠăScopus) Hà, N M., & Trung, N T (2020) M iăquanăh ăgi aăv nătơmălýăvƠăs ăhƠiălịngăcơngăvi căc aă nhân viên T p chí Khoa h c i h c M Thành ph H Chí Minh, 15(2), 3-14 Hà, N M., & Trung, N T (2018) V nătơmălý:ăLýăthuy tăvƠăthangăđo T p chí Khoa h c i h c M Thành ph H Chí Minh, 63(6), 30-42 2/ Các cơng trình nghiên c u khoa h căđƣăth c hi n trình làm lu n án a Bài báo: Nguyen, H M., Dang, L A T., & Ngo, T T (2019) TheăeffectăofălocalăfoodsăonătouristsẲă recommendations and revisit intentions: the case in Ho Chi Minh City, Vietnam Journal of Asian Finance, Economics and Business, 6(3), 215-223 (T pă chíă trongă danhă m că ESCI Scopus) Nguyen, H M., Nguyen, C., Ngo, T T., & Nguyen, L V (2019) The effects of job crafting on work engagement and work performance: a study of Vietnamese commercial banks Journal of Asian Finance, Econometrics and Business, 6(2), 189-201 (T pă chíă trongă danhăm căESCIăvƠăScopus) Ph c,ăN.ăK.,ăNh ,ăP.ăN.ăT, & Trung, N T (2018) Tácăđ ngăc aăcácăy uăt ăn iăb ăđ năn ă x uăc aăngơnăhƠngăth ngăm i, T p chí Khoa h c i h c M Thành ph H Chí Minh, 59(2), 88-99 Ha, N M., Thanh, V H., Trung, N T., & Tuyet, H T K (2016) Determinants of the initial start-up sizes of new firms in Ho Chi Minh City Proceedings of The 3rd International Conference on Finance and Economics 2016 (ICFE 2016), Ho Chi Minh City, 2016 (pp iv 466-481) (K ă y uă h iă th oă đ că li tă kêă trongă Webă ofă ScienceTM Core Collection ậ Conference Proceedings Citation Index - Social Science & Humanities) Hà, N M., Trung, N T., Thành, V H., & H t ăt nhăGiaăLai T p chí Khoa h c ng, L V (2016) Nghiênăc u môiătr i h c M Thành ph H Chí Minh, 46(1), 03-21 Hà, N M., Trinh, V T T., Thành, V H., Trung, N T., & Kiên, P T (2016) doanhănghi păv ămôiătr ngăđ uă ánhăgiáăc aă ngăđ uăt ăc aăThƠnhăph ăH ăChíăMinh T p chí Nghiên c u phát tri n 15(1), 22-39 Hà, N M., Trung, N T., Thành, V H., & H h ng,ă L.ă V.ă (2016).ă Môiă tr ngă đ uă t ă nhă ngăđ năquy tăđ nhăđ uăt ăc aădoanhănghi pătrênăđ aăbƠnăt nhăGiaăLai T p chí Kinh t - K thu t 13, 55-78 HƠ,ăN.ăM.,ăTrung,ăN.ăT.,ăThƠnh,ăV.ăH.,ăH h ngăđ năquyămôăđ uăt ăbanăđ uăc aădoanhănghi pătrênăđ aăbƠnăt nhăGiaăLai, T p chí Khoa h c công ngh môi tr b.ă ng,ăL.ăV.,ă&ăTh ng,ăN.ăT.ă(2015).ăCácăy uăt ă nhă ng 3, 18-23 ătƠiănghiênăc uăkhoaăh căcácăc p Ch ănhi măđ ătƠiă ătƠiăc păT nhă(2015)/ăCácăy uăt ă nhăh ngăđ năquy tăđ nhăđ uăt ăvƠă quyămôăđ uăt ăbanăđ uăc aădoanhănghi pătrênăđ aăbƠnăt nhăGiaăLai ThƠnhăviênăth căhi nă ătƠiăc păB ă(2018)/ăNghiênăc uăquyămôăd ăánăđ uăt ătr căti păn că ngoƠiă(FDI)ăt iăVi tăNam ThƠnhă viênă th că hi nă đ ă tƠiă c pă ThƠnhă ph ă (2016)/ă ánhă giáă c aă doanhă nghi pă v ă môiă tr ng đ uăt ăt iăThƠnhăph ăH ăChíăMinh ThƠnhăviênăth căhi nă ătƠiăc păc ăs ă(2018)/ăCácăy uăt ătácăđ ngăđ năvi căl aăch năhìnhă th căđ uăt ăc aăFDIăt iăVi tăNam ThƠnhăviênăth căhi nă ătƠiăc păc ăs ă(2014)/ăCácăy uăt ăquy tăđ nhăđ năquyămôăthƠnhăl pă c aădoanh nghi păt iăThƠnhăph ăH ăChíăMinh v TịMăT T Lu n án nghiên c u v m i quan h gi a v n tâm lý c aănhơnăviên,ătháiăđ công vi c hi u qu công vi c c a nhân viên B nă tháiă đ công vi c c th c aă nhơnă viênă đ c nghiên c u lu n án s hài lịng cơng vi c, s cam k t v i t ch c, s c ngă th ng công vi c,ăýăđ nh ngh vi c Lu n án đƣăxơyăd ng m t mô hình nghiên c u t ng th , b n mơ hình nghiên c u chi ti tăvƠăđ xu t 09 gi thuy t nghiên c u v m i quan h gi a v n tâm lý c a nhân viên, thái đ công vi c c th c a nhân viên hi u qu công vi c c a nhân viên Lu năánăđƣăs d ng c ph đ nhăl ngăphápănghiênăc uăđ nhătínhăvƠăph ngăphápănghiênăc u ngăphápănghiênăc uăđ nhătínhăđ ng q trình th c hi n Ph c s d ng xây d ng b ng câu h i ph ng v n b ng hình th cătraoăđ i tr c ti păđ l y ý ki n chuyên gia v n iădungăcácăthangăđoăđƣăxơyăd ng, b sung thêm bi năđoăl ng m iăđ thangăđoăđ y đ ýăngh aăvƠăphùăh p v i b i c nh nghiên c u t i Vi tăNam.ăTrongăkhiăđó,ăph nghiên c uăđ nhăl đ ngăđ ngăphápă c s d ng ho tăđ ng phân tích d li u nghiên c u thu th p c Các ho tăđ ngăphơnătíchăđ nhăl ngăđ c nghiên c u th c hi n g m:ăphơnătíchăđ tin c yă thangă đoă b ng h s CronbachẲsă Alpha,ă phơnă tíchă nhơnă t khám phá EFA, phân tích nhân t kh ngăđ nh CFA,ăphơnătíchămơăhìnhăph ngătrìnhăc u trúc SEM Lu n án thu th p d li u nghiên c u s ăc p thông qua ho tăđ ng ph ng v n d a b ng câu h i ph ng v năđ c xây d ng s nătrongăthángă11ăn mă2018.ăS d ngăph ngăphápă ch n m u thu n ti n, lu nă ánă đƣă kh o sátă cácă nhơnă viênă đangă lƠmă vi c t i nhi u t ch c, doanh nghi p t i nhi u t nh, thành ph Vi t Nam C m u th căđ c s d ng lu n án 848 B n mơ hình nghiên c u chi ti tăđ c xây d ng nh m xem xét riêng l t ngătháiăđ công vi c c a nhân viên m i quan h v i v n tâm lý c a nhân viên hi u qu công vi c c a nhân viên K t qu thuăđ c v m i quan h gi a khái ni m t ng mô hình nghiên c u chi ti tănh ăsau: (i) V n tâm lý có tácăđ ngăd ngăcóăýăngh aăth ngăkêăđ n s hài lịng cơng vi c, hi u qu cơng vi c c a nhân viên S hài lịng cơng vi c c ngă cóă tácă đ ngă d ngă cóă ýă ngh aă vi th ngăkêăđ n hi u qu công vi c c a nhân viên th hi n vai trò trung gian m i quan h gi a v n tâm lý hi u qu công vi c c a nhân viên (ii) V nătơmălýăcóătácăđ ngăd ngăcóăýăngh aăth ngăkêăđ n s cam k t v i t ch c, hi u qu công vi c c a nhân viên S cam k t v i t ch c c ngă cóă tácă đ ngă d ngă cóă ýă ngh aăth ngăkêăđ n hi u qu công vi c c a nhân viên th hi n vai trò trung gian m i quan h gi a v n tâm lý hi u qu công vi c c a nhân viên (iii) V nătơmălýăcóătácăđ ng âm cóăýăngh aăth ngăkêăđ n s c ngăth ng cơng vi c cóătácăđ ngăd ngăcóăýăngh aăth ngăkêăđ n hi u qu công vi c c a nhân viên S c ngăth ng cơng vi c c ngăcóătácăđ ng âm cóăýăngh aăth ngăkêăđ n hi u qu cơng vi c c a nhân viên th hi n vai trò trung gian m i quan h gi a v n tâm lý hi u qu công vi c c a nhân viên (iv) V nătơmălýăcóătácăđ ngăơmăcóăýăngh aăth ngăkêăđ n ýăđ nh ngh vi c có tác đ ngă d ngă cóă ýă ngh aă th ngă kêă đ n hi u qu công vi c c a nhân viên ụă đ nh ngh vi c c ngăcóătácăđ ngăơmăcóăýăngh aăth ngăkêăđ n hi u qu cơng vi c c a nhân viên th hi n vai trò trung gian m i quan h gi a v n tâm lý hi u qu công vi c c a nhân viên Trongăkhiăđó,ămơăhìnhănghiênăc u t ng th đ c xây d ngăđ xem xét m i quan h gi a v n tâm lý c a nhân viên, đ ng th i b nătháiăđ công vi c c a nhân viên hi u qu công vi c c a nhân viên K t qu nghiên c uăthuăđ (i) V n tâm lý có tácăđ ngăd cănh ăsau: ngăcóăýăngh aăth ngăkêăđ n s hài lịng cơng vi c, s cam k t v i t ch c, hi u qu cơng vi c c aănhơnăviênăvƠăcóătácăđ ngăơmăcóăýăngh aăth ng kêăđ n s c ngăth ng công vi căvƠăýăđ nh ngh vi c c a nhân viên (ii) S hài lịng cơng vi c, s cam k t v i t ch c, s c ngăth ng công vi c khơng có tácăđ ngăcóăýăngh aăth ngăkêăđ n hi u qu công vi c c a nhân viên khơng th hi năđ c vai trị trung gian m i quan h gi a v n tâm lý hi u qu công vi c c a nhân viên (iii)ăụăđ nh ngh vi c có tác đ ngăd ngăcóăýăngh aăth ngăkêăđ n hi u qu cơng vi c c a nhân viên th hi n vai trò trung gian m i quan h gi a v n tâm lý hi u qu công vi c c a nhân viên vii M CăL C L IăCAMă OAN i L I C Mă N ii DANH M C CƠNG TRÌNH iii NGHIÊN C U KHOA H Că ĩăCỌNGăB iii TÓM T T .v M C L C vii DANH M C B NG xiv DANH M C HÌNH xvii DANH M C T CH VI T T T xix NGă1ăậ M U 1.1 V năđ nghiên c u 1.2 Câu h i nghiên c u 1.3 M c tiêu nghiên c u 1.4.ă iăt 1.5.ăPh ng ph m vi nghiên c u ngăphápănghiênăc u 1.6.ă i m m i c a nghiên c u 1.7.ăụăngh aăc a nghiên c u 10 1.8 K t c u c a nghiên c u 11 CH NG ậ C ăS LÝ THUY T 13 2.1 Khái ni m 13 2.1.1 V n tâm lý 13 2.1.1.1 Các lo i hình v n c aăconăng i 13 2.1.1.2 V n tâm lý 14 2.1.1.3 Các thành ph n c u thành v n tâm lý 16 2.1.2 Hi u qu công vi c c a nhân viên 25 2.1.2.1 Khái ni m 25 2.1.2.2 Phân lo i hi u qu công vi c c a nhân viên 27 2.1.3.ăTháiăđ công vi c c a nhân viên 30 viii 2.1.3.1 Khái ni mătháiăđ công vi c 30 2.1.3.2 Phân lo iătháiăđ công vi c c a nhân viên 32 2.1.3.3 S hài lịng cơng vi c c a nhân viên 33 2.1.3.4 S cam k t v i TC c a nhân viên 34 2.1.3.5 S c ngăth ng công vi c c a nhân viên 35 2.1.3.6.ăụăđ nh ngh vi c c a NV 36 2.2 Lý thuy t có liên quan 37 2.2.1 Lý thuy t v v n tâm lý c a NV 37 2.2.2 Lý thuy t v hi u qu công vi c c a NV 40 2.2.2.1 Lý thuy t hi u qu công vi c c a Campbell (1990) 41 2.2.2.2 Lý thuy t hi u qu công vi c theo b i c nh th c hi n c a Borman Motowidlo (1993) 43 2.2.3 Lý thuy t v tháiăđ công vi c c a nhân viên 46 2.2.3.1 Lý thuy t nhu c u ậ s hài lịng cơng vi c 46 2.2.3.2 Lý thuy t s ki n c m xúc 49 2.3.1 M i quan h gi a v n tâm lý hi u qu công vi c 51 2.3.2 M i quan h gi a v n tâm lý, s hài lịng cơng vi c, hi u qu cơng vi c 55 2.3.2.1 M i quan h gi a v n tâm lý s hài lịng cơng vi c 55 2.3.2.2 M i quan h gi a s hài lịng cơng vi c hi u qu công vi c 58 2.3.3 M i quan h gi a v n tâm lý, s cam k t v i TC, hi u qu công vi c 60 2.3.3.1 M i quan h gi a v n tâm lý s cam k t v i TC 60 2.3.3.2 M i quan h gi a s cam k t v i TC hi u qu công vi c 62 2.3.4 M i quan h gi a v n tâm lý, s c ngăth ng công vi c hi u qu công vi c 64 2.3.4.1 M i quan h gi a v n tâm lý s c ngăth ng công vi c 64 2.3.4.2 M i quan h gi a s c ngăth ng công vi c hi u qu công vi c 66 2.3.5 M i quan h gi a v nătơmălý,ăýăđ nh ngh vi c, hi u qu công vi c 70 2.3.5.1 M i quan h gi a v nătơmălýăvƠăýăđ nh ngh vi c 70 2.3.5.2 M i quan h gi aăýăđ nh ngh vi c hi u qu công vi c 72 2.4 T ngăquanăcácăNCătr c 73 317 Estimate OP26 510 OP25 581 Standardized Estimates Model Fit Measures Measure Estimate Threshold Interpretation CMIN 1723.102 DF 608.000 CMIN/DF 2.834 Between and Excellent CFI 0.932 >0.95 Acceptable SRMR 0.049 0.95 Acceptable SRMR 0.047 0.95 Acceptable SRMR 0.047 0.95 Acceptable SRMR 0.099 0.95 Acceptable SRMR 0.099