Giải pháp nâng cao hiệu quả quản trị nguồn nhân lực tại công ty cổ phần bất động sản sài gòn vi na​

i BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC CƠNG NGHỆ TP HCM KHĨA LUẬN TỐT NGHIỆP GIẢI PHÁP NÂNG CAO HIỆU QUẢ QUẢN TRỊ NGUỒN NHÂN LỰC TẠI CƠNG TY CỔ PHẦN BẤT ĐỘNG SẢN SÀI GỊN VI NA Ngành: QUẢN TRỊ KINH DOANH Chuyên ngành: QUẢN TRỊ DOANH NGHIỆP Giảng viên hướng dẫn : PGS.TS Nguyễn Phú Tụ Sinh viên thực MSSV: 1054010664 : Nguyễn Văn Thành Lớp: 10DQD05 TP Hồ Chí Minh, 2014 ii LỜI CAM ĐOAN Để thực khóa luận tốt nghiệp với đề tài “Giải pháp nâng cao hiệu quản trị nguồn nhân lực Công ty Cổ Phần Bất Động Sản Sài Gịn Vi Na”, tơi sử dụng tài liệu báo cáo Cơng ty CP BĐS Sài Gịn Vi Na sau tự nghiên cứu, tìm hiểu vấn đề mạng internet, bao chí…, vận dụng kiến thực học trao đổi với giảng viên hƣớng dẫn, bạn bè, anh chị Công ty Tôi xin cam đoan báo cáo riêng Các số liệu, kết nêu Luận văn trung thực chƣa đƣợc công bố cơng trình khác Các thơng tin trích dẫn báo cáo thực tập ghi rõ nguồn gốc Tơi hồn tồn chịu trách nhiệm tính xác thực Luận văn Tp.HCM, ngày 05 tháng 07 năm 2014 SV thực báo cáo Nguyễn Văn Thành iii LỜI CẢM ƠN Để hồn thành khóa luận tốt nghiệp xin chân thành gửi lời cảm ơn tới PGS.TS Nguyễn Phú Tụ trƣớc dẫn, đánh giá sát q trình tơi thực khóa luận Đồng cảm ơn quý thầy cô, cán nhân viên văn phòng khoa quản trị kinh doanh trƣờng Đại Học Cơng Nghệ Tp.HCM (Hutech) hết lịng tận tụy truyền đạt kiến thực quý báu, giải tận tình thắc mắc tơi suốt thời gian học tập trƣờng Cuối xin gửi lời cảm ơn tới Ban quản trị toàn thể cán nhân viên Cơng ty BĐS Sài Gịn Vi Na, động viên, tạo điều kiện trao đổi cung cấp thông tin suốt thời gian thực tập cơng ty hồn thành khóa luận tốt nghiệp Trong trình thực hiện, dù cố gắng để hồn thành khóa luận, trao đổi tiếp thụ ý kiến đóng góp giảng viên hƣớng dẫn, bạn bè, tham khảo nhiều tài liệu, song không tránh khỏi sai sót Rất mong nhận đƣợc thơng tin đóng góp chân tình giảng viên hƣớng dẫn, q thầy cô Xin chân thành cảm ơn TP.HCM, Ngày 05 tháng 07 năm 2014 SV thực Nguyễn Văn Thành iv CỘNG HÒA XÃ HỘI CHỦ NGHĨA VIỆT NAM Độc lập – Tự – Hạnh phúc - NHẬN XÉT THỰC TẬP (Công ty cổ phần bất động sản Sài Gòn Vi Na) Họ tên sinh viên : ……………………………………………………………………… MSSV : ……………………………………………………………………… Khoá : …………………………………………………………………… Thời gian thực tập ………………………………………………………………………………………… Bộ phận thực tập ………………………………………………………………………………………… Tinh thần trách nhiệm với công việc ý thức chấp hành kỷ luật ………………………………………………………………………………………… ………………………………………………………………………………………… ………………………………………………………………………………………… Kết thực tập theo đề tài ………………………………………………………………………………………… ………………………………………………………………………………………… Nhận xét chung ………………………………………………………………………………………… ………………………………………………………………………………………… ………………………………………………………………………………………… ………………………………………………………………………………………… Tp.HCM, ngày … tháng … năm 2014 (đơn vị thực tập kí tên, đóng giấu) v NHẬN XÉT CỦA GIẢNG VIÊN HƢỚNG DẪN ……………………………………………………………………………………… ……………………………………………………………………………………… ……………………………………………………………………………………… ……………………………………………………………………………………… ……………………………………………………………………………………… ……………………………………………………………………………………… ……………………………………………………………………………………… ……………………………………………………………………………………… ……………………………………………………………………………………… ……………………………………………………………………………………… ……………………………………………………………………………………… ……………………………………………………………………………………… ……………………………………………………………………………………… ……………………………………………………………………………………… ……………………………………………………………………………………… TP.HCM, ngày….tháng….năm 2014 Giảng Viên Hƣớng Dẫn PGS.TS Nguyễn Phú Tụ vi Danh Mục Viết Tắt STT Viết Tắt Diễn Giải BĐS CBNV Cán nhân viên HĐQT Hội đồng quản trị HĐTD Hội đồng tuyển dụng KPI NV QTNNL SXKD SGD Sàn giao dịch 10 TGĐ Tổng giám đốc 11 TM-DV Thƣơng mại dịch vụ 12 UBND Ủy ban nhân dân 13 VND Việt Nam đồng 14 BHXH Bảo hiểm xã hội 15 STP Bất động sản (Key Performance Indicator) số đánh giá thực công việc Nhân viên Quản trị nguồn nhân lực Sản xuất kinh doanh Thuật ngữ lƣu trữ liệu internet vii DANH MỤC CÁC BẢNG STT Số hiệu Tên Trang Bảng 1.1 2 Bản 1.2 Bảng 2.1 Bảng 2.2 Bảng 2.3 Bảng 2.4 Bảng 2.5 Xác định nhu cầu tuyển theo chức danh/ phận Các tiêu chuẩn thuộc kỹ Kết hoạt động kinh doanh công ty giai đoạn 2011-2013 Cơ cấu nhân giới tính cơng ty Sài Gịn Vi Na 2014 Cơ cấu trình độ chun mơn công ty năm 20112013 Cơ cấu nhân lực theo độ tuổi nhân viên cty năm 2013 Cơ cấu nhân lực theo thâm niên làm việc nhân viên năm 2013 Bảng 2.6 Biến động nhân năm 2011- 2013 24 Bảng 2.7 26 Bảng 2.8 10 Bảng 2.9 11 Bảng 2.10 12 Bảng 2.11 13 Bảng 2.12 Kết thực tiêu kế hoạch tuyển dụng nhân đƣợc hoạch định năm 2011- 20113 Thời gian làm việc công ty năm 2014 Thời gian cam kết phục vụ tối thiểu nhân viên đƣợc đào tạo Số lƣợng nhân viên đƣợc đào tạo từ năm 2011 đến 2013 Chi phí đào tạo nhân viên bên ngồi cơng ty năm 2011- 2013 Tiêu chuẩn đánh giá nhân viên 14 Bảng 2.13 15 Bảng 2.14 16 Bảng 2.15 17 Bảng 2.16 18 Bảng 2.17 19 Bảng 3.1 20 Bảng 3.2 21 Bảng 3.3 22 Bảng 3.4 20 21 22 23 23 28 30 31 31 32 Quy định đánh giá nhân viên Đánh giá cấp độ hồn thành cơng việc nhân viên Xếp loại nhân viên dựa mức điểm đánh giá Bảng thu nhập bình quân nhân viên cơng ty BĐS Sài Gịn Vi Na Chế độ trợ cấp, đãi ngộ cho nhân viên công ty năm 2014 Xác định nhu cầu tuyển theo chức danh/ phận năm 201X Các nội dung đào tạo áp dụng cho doanh nghiệp 33-34 Các thiết bị cần thiết để lắp đặt hệ thống truyền thông nội Bảng chi phí sản phầm lắp đặt mạng truyền thông nội 54 35 35 37 39 46 51 54 viii DANH MỤC CÁC BIỂU ĐỒ, ĐỒ THỊ, SƠ ĐỒ, HÌNH ẢNH STT Số hiệu I Tên Trang Danh Mục Hình Ảnh Hình 1.1 Hình 1.2 Quản trị nguồn nhân lực qua cách nhìn tổng thể nhân viên, khách hàng, cổ đông môi trƣờng (tự nhiên xã hội) Tiến trình tuyển mộ Hình 1.3 Các tiêu chuẩn thuộc kỹ 12 Hình 1.4 Những định hƣớng văn hóa doanh nghiệp then chốt 13 Hình 1.5 Trình tự chƣơng trình đào tạo, phát triển 15 Hình 1.6 Những ngƣời chịu trách nhiệm phát triển nhân 16 II 11 Danh Mục Biểu Đồ Biểu đồ 2.1 Cơ cấu thu nhập nhân viên công ty năm 2014 III 25 Danh Mục Sơ Đồ Sơ đồ 1.1 Các bƣớc hoạch định nguồn nhân lực Sơ đồ 1.2 Tiến trình tuyển mộ 10 Sơ đồ 1.3 Những định hƣớng văn hóa doanh nghiệp then chốt 10 11 Sơ đồ 1.4 Trình tự chƣơng trình đào Phát triển 11 12 Sơ đồ 1.5 Những ngƣời chịu trách nhiêm phát triển nhân 12 13 Sơ đồ 1.6 Cơ cấu hệ thống trả lƣơng doanh nghiệp 14 14 Sơ đồ 2.1 Sơ đồ tuyển dụng cơng ty BĐS Sài Gịn Vi Na 27 ix Mục Lục LỜI MỞ ĐẦU 1 Tính cấp thiết đề tài Tình hình nghiên cứu Mục tiêu nghiên cứu Đối tƣợng nghiên cứu Phƣơng pháp nghiên cứu Kết cấu đề tài CHƢƠNG 1: CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ QUẢN TRỊ NGUỒN NHÂN LỰC 1.1 Khái niệm, vai trò ý nghĩa thực tiễn quản trị nguồn nhân lực .4 1.1.1 Khái niệm quản trị nguồn nhân lực 1.1.2 Vai trò quản trị nguồn nhân lực 1.1.3 Ý nghĩa thực tiễn quản trị nguồn nhân lực 1.2 Các chức quản trị nguồn nhân lực 1.2.1 Nghiên cứu nguồn nhân lực 1.2.2 Dự báo nguồn nhân lực 1.2.3 Hoạch định nguồn nhân lực 1.2.4 Tuyển dụng nguồn nhân lực 1.2.5 Xây dựng môi trƣờng làm việc 1.2.6 Nhóm chức đào tạo phát triển nguồn nhân lực 10 1.2.6.1 Đào tạo nguồn nhân lực 11 1.2.6.2 Phát triển nguồn nhân lực 12 1.2.7 Nhóm chức trì nguồn nhân lực 13 1.2.7.1 Trả lƣơng 13 1.2.7.2 Khen thƣởng kỷ luật 14 Tóm tắt chƣơng 15 CHƢƠNG 2: THỰC TRẠNG QUẢN TRỊ NGUỒN NHÂN LỰC TẠI CTY 16 2.1 Giới thiệu Công ty Cổ phần Bất động sản Sài Gòn VI NA 16 2.1.1 Quá trình hình thành, phát triển 16 2.1.2 Chức năng, lĩnh vực hoạt động 17 x 2.1.3 Cơ cấu tổ chức 18 2.2 Tình hình hoạt động kinh doanh cơng ty 20 2.3 Phân tích thực trạng hoạt động quản trị nguồn nhân lực công ty 21 2.3.1 Thực trạng nhân công ty .21 2.3.1.1 Cơ cấu nhân sựt heo giới tính cơng ty 21 2.3.1.2 Thực trạng trình độ lao động công ty 22 2.3.1.3 Thực trạng nhân theo đội tuổi thâm niên làm việc công ty 23 2.3.1.4 Biến động nhân công ty 24 2.3.2 Thực trạng quản trị nguồn nhân lực công ty 25 2.3.2.1 Hoạch định nguồn lực 25 2.3.2.2 Hoạt động tuyển dụng nhân .27 2.3.2.3 Môi trƣờng làm việc 28 2.3.2.4 Hoạt động đào tạo phát triển nguồn nhân lực .30 2.3.2.5 Hoạt động đánh giá nhân viên 32 2.4 Chính sách lƣơng cơng ty BĐS Sài Gịn Vi Na 36 2.5 Tóm lƣợc điểm mạnh, điểm yếu, hội, nguy cơ, thách thức 39 2.6 Xây dựng ma trận SWOT kết hợp .41 Tóm tắt chƣơng 43 CHƢƠNG 3: GIẢI PHÁP NÂNG CAO HIỆU QUẢ HOẠT ĐỘNG QUẢN TRỊ NGUỒN NHÂN LỰC TẠI CÔNG TY CP BĐS SÀI GÒN VI NA 44 3.1 Định hƣớng phát triển công ty 44 3.1.1 Các mục tiêu chủ yếu công ty năm 2014 .44 3.1.2 Chiến lƣợc phát triển trung han (5 năm tiếp theo) .44 3.1.3 Chiến lƣợc phát triển dài hạn .44 3.2 Một số giải pháp nâng cao hiệu quản trị nguồn nhân lực Cty 45 3.2.1 Giải pháp hoàn thiện hoạt động hoạch định nguồn nhân lực .45 3.2.2 Giải pháp hoàn thiện quy trình tuyển dụng cơng ty 47 3.2.3 Giải pháp Hồn thiện cơng tác đào tạo, phát triển nguồn nhân lực 49 3.2.4 Giải pháp Nâng cao khả quản lý nhân viên 52 3.2.5 Giải pháp Đổi chế trả lƣơng phƣơng pháp 3Ps 54 51 nhân vi n theo h c c v cho l nh đạo c n vào k t h c t p để Cơng ty việc đ s ch c thể v nh gi k t thi đua khen th ng hàng n m Bảng 3.2: Các nội dung đào tạo áp dụng cho doanh nghiệp STT Nơi đào tạo Nội dung đào tạo H ng dẫn c ng việc Ki n thức sản ph m Ki n thức v phần m m chuy n d ng Nội ộ Công ty Xây dựng nh m, đội Đ nh gi thực c ng việc Kỹ n ng giao ti p Quy trình c ng việc An tồn lao động Kỹ n ng n i chuyện, vi t, đ c hiểu Đi u khiển s d ng m y m c, thi t ị Bên ngồi Cơng ty Quản trị thời gian Kỹ n ng ủy quy n Kỹ n ng l nh đạo Hoạch định Kỹ n ng đào tạo 3.2.4 Giải pháp Nâng cao khả quản lý nhân viên 3.2.4.1 Cơ sở giải pháp Hiện nay, c ng nghệ th ng tin ph t triển mạnh mẽ, kèm theo đ tiện ích mà c c Công ty đ c s d ng ngày đa dạng nhằm r t ng n thời gian t ng chất l ng thực c ng việc Công ty p d ng c c khoa h c kỹ thu t nhằm cải thiện hiệu thời gian làm việc nhân vi n, th ng qua đ gi p t ng c ờng khả n ng gi m s t, quản lý nhân vi n, nhi n, hoạt động mang tính nội ộ khu vực hẹp tịa nhà, v n phòng…) việc triển khai c c dự n, chi nh nh c c khu vực, tỉnh kh c kh ng đảm email…là c ản nhi n đ ch a phải t i ảo y u cầu Việc s d ng v n u, ch a t n d ng h t đ n ng mạng internet, ch a r t ng n thời gian thực c ng t c v n ản, c chức ản hành chính, ch a giảm t i đa thời gian trao đổi chi phí trao đổi th ng tin Chính việc 52 ảnh h ng đ n c ng t c quản trị nguồn nhân lực lâu dài Sau cải ti n hệ th ng quản trị theo giải ph p c thể gi m s t hoạt động, kiểm tra c ng việc, đ nh gi thời gian làm việc li n t c nhân vi n tr n hệ th ng mạng Công ty 3.2.4.2 Điều kiện thực giải pháp C c phòng c thể trao đổi liệu v i nhau, cung cấp k t n i internet cho tất c c phòng Mỗi phòng s d ng nh nh mạng ri ng C c m y tính c c phịng kh ng truy c p đ n s trang tin tức hành Cấm kh ch hàng truy xuất vào tài nguy n Công ty Xây dựng hệ th ng quản lý tài nguy n t p trung cho tất c c phịng an Ngồi ra, phịng đ c trang ị th m m y in Xây dựng We Server nội ộ cho ph p o c o tuần xem lịch phân c ng Thi t l p s ch cho phịng an nh sau: i m Đ c c quy n truy xuất đ n tất c c tài nguy n hệth ng mạng Kinh oanh Ch m s c kh ch hàng c quy n quản lý c c m y in mạng Kỹ thu t c toàn quy n tr n hệ th ng mạng Chu n ị nguồn kinh phí nguồn nhân lực kỹ thu t m y tính an ninh mạng để thực giải ph p Đào tạo toàn ộ nhân vi n, c n ộ cấp cao s d ng hệ th ng truy n th ng nội ộ c ng nghệ cao này, nhằm m c đích nâng cao hoạt động quản trị nguồn nhân lực Công ty 3.2.4.3 Giải pháp Đây giải ph p mang tính c ng nghệ cao, sau nh n đ c t vấn h ng dẫn s chuy n gia v l nh vực truy n th ng nội ộ v mạng an ninh mạng, t i xin mạnh dạn đ a giải ph p nhằm nâng cao khả n ng truy n th ng nội ộ ựa tr n c s c c thi t ị v t chất kỹ thu t c thi t ị c ng nghệ cao STP đ c s d sẵn, giải ph p đ hệ th ng ng để truy n th ng nội ộ cc doanh nghiệp ph t triển, hệ th ng gi th ng tin, tài liệu, làm việc c c phịng p cho Cơng ty nhanh ch ng truy n tải an, th ng qua đ ản giấy tờ, r t ng n thời gian làm việc, c c nhà quản trị c ph n, nhân vi n c ch tổng qu t, từ đ giảm chi phí v n thể kiểm so t c c ộ nâng cao việc quản trị nguồn nhân lực Để xây dựng hệ th ng dựa tr n c c thi t ị cần thi t, giải ph p xây dựng ảng chi phí để l p đ t hệ th ng này:  Thi t bị có sẵn: M y in, m y vi tính, điện thoại bàn, modem cổng modem wifi, hệ th ng mạng FPT  Các thi t bị cần mua m i: 53 Bảng 3.3: Các thiết bị cần thiết để lắp đặt hệ thống truyền thông nội STT Thiết bị Yêu Cầu Số lƣợng Server Server Trung tâm u khiển, l truy n liệu Moderm ADSL Phân t c dây mạng Switch 24 Port Thi t ị chuyển mạch để k t n i c c đoạn mạng lại v i Máy in HP In ấn Cable RJ45- ADC 400m Swictch Layer Diễn giải u, Dây cáp Chuyển m m t) đảm ảo tính ảo (Nguồn: bảng giá số hảng cung cấp thiết bị -FPT, VNPT) u điểm: c ng nghệ ph h p 5- n m), gi thành vừa phải, sản ph m c chất l ng từ c c nhà cung cấp hàng đầu v i ng th ng Swictch Layer đảm ảo t c độ đ ờng truy n nhanh ch ng định Nh c điểm: phải c th m đội ngũ k thu t m y tính, địi h i c chuy n m n trình độ, chi phí ph t sinh th m hàng th ng cho c c khoản phí mạng, phí server, c c nhân vi n c c cấp quản trị đ u phải đ c đào tạo h ng dẫn s d ng c c thành thạo nhất…  Chi phí cho giải pháp Bảng 3.4: Chi phí sản phầm lắp đặt mạng truyền thông nội Đ n vị: VNĐ STT Thiết bị Số lƣợng Giá thành Tổng cộng Server 60.000.000 180.000.000 Moderm ADSL 1.000.000 1.000.000 Switch 1.500.000 3.000.000 Máy in 4.500.000 31.500.000 Cable 400m 900.000 900.000 Swictch Layer 23.000.000 23.000.000 Router wifi 5.000.000 5.000.000 Tổng Cộng: 244.400.000 (Nguồn: Tư vấn từ Công ty an ninh mạng kav) 54 Tổng chi phí linh kiện 244.400.000 VNĐ ch a ao gồm c c chi phí ph t sinh ản quy n phần m m) V i chi phí để mua c c thi t ị tr n c c nhà mạng đ u c cho Công ty tr n g i, h l p đ t v n hành th chóng, ngồi Cơng ty đào tạo, h cho Công ty c ch nhanh ng dẫn nhân vi n Công ty s sau c th m phịng kỹ thu t gi p Cơng ty đảm sai s t, kiểm tra hệ th ng, x lý c c tình hu thể cung cấp d ng ảo nhanh ch ng s a c c lỗi ng kỹ thu t, nhằm ổn định việc l u, truy n liệu 3.2.4.4 Kết dự kiến C c phòng an đ việc trao đổi v n tài khoản toàn c k t n i v i tr n c ản th ng qua ng mạng interntet, h làm ản scan đ a l n mạng, c c nhân c ảo m t ri ng để làm việc, việc trao đổi th ng tin nhanh ch ộ liệu ch p tự động l u trữ, đảm ảo an toàn ng h n, ảo m t cao, ra, hệ th ng gi p nhân vi n r t ng n thời gian chi phí di chuyển c c dự án khác Ban quản trị c thể n m đ mức độ nào, ti n độ nh c nhân vi n đ th nào, th n ng lực làm việc hoàn thành k c ch đầy đủ tr n hệ th ng đ làm c ng t c h ng k đ đ c thời gian làm việc nhân vi n, hoạch nhân vi n đ c thể o c o th ng k s liệu Th ng qua giảm thiểu c c c chi phí, thời gian lại trao đổi tài liệu v n ản nhân vi n gi p c ng t c quản trị nguồn nhân lực c ch khoa h c, nhanh ch ng x c 3.2.5 Đổi chế trả lƣơng phƣơng pháp 3Ps 3.2.5.1 Cơ sở giải pháp Hiện Cơng ty p d ng hình thức trả l theo thời gian, sản ph m l đ s ng c ng kho n Hiện th d ng nhi u hình thức trả l ản, đ trả l ng gi i doanh nghiệp ng kh c để phù h p v i tính chất cơng việc, nhân viên ngành ngh Để đa giạng hóa hình thức trả l ng, giải ph p xin đ a s hình thức trả l d ng rộng rãi, đ c hình thức trả l 3.2.5.2 ng đ c a chuộng s ng 3Ps Điều kiện thực giải pháp Sự gia t ng c c giải pháp gây r i loạn c ch toán ti n l ng lâu Công ty, v y để thực giải pháp cần ph i h p phịng ban Cơng ty, việc lựa ch n đ nh gi hình thức trả l ng h p 55 lý nhất, song song đ việc xây dựng phần m m hay nhân có chun mơn nhằm giải quy t cách nhanh chóng vấn đ li n quan cần đ c quan tâm 3.2.5.3 Giải pháp V i thành hạn ch tồn hoạt động chi trả ti n l ng Cơng ty Sài Gịn Vi Na, T i xin đ xuất Công ty n n chủ động p d ng ph ng ph p trả l ng 3Ps nh nhi u doanh nghiệp kh c triển khai để tạo CCH (C ng ằng- Cạnh tranh- H p lý), c thể nh sau:  P1- Pay for position ( Trả lƣơng theo vị trí): Sản ph m P1 xác định đ c giá trị công việc hệ th ng Sài Gòn Vi Na, việc đo l ờng công việc l n hay nh nh th v i công việc khác, đảm bảo cơng việc c kích th c, độ khó khác đ c trả l ng kh c nhau, đảm bảo tính h p lý, cơng c s cho việc xây dựng hệ th Phòng hành nhân ph i h p v i l nh đạo đ ng ngạch, b c l ng n vị ti n hành phân tích cơng việc, x c định yêu t sau: o Công việc đ thực đâu; o Nhân viên phải thực cơng việc liên quan; o Làm việc đ nh th nào? (bản mơ tả cơng việc); o Quy trình làm việc báo cáo rõ ràng không? o C ờng độ công việc ngày, tháng, quý nh th nào?  P2- Pay for person (Trả lƣơng theo lực cá nhân): việc x c định đ c tiêu chu n v n ng lực mà nhân việc đảm nhiệm vị trí đ cần c , x c định mức độ, n ng lực làm việc nhân viên từ đo so s nh v i tiêu chu n đ Th ng qua ph ng ph p doanh nghiệp vừa trả l ng đ ng n ng lực phân tích chất l ng nhân viên từ đ đ a c c ph ng ph p đào tạo, phát triển để phù h p v i nhu cầu làm việc Cơng ty o Nhóm tiêu chuẩn lực gồm 11 lực: giao ti p, nh n bi t giải quy t vấn đ , kiểm soát cơng việc cá nhân, tinh thần làm việc nhóm, trung thành ngh nghiệp, trung thực đ ng tin c y, làm việc độc l p, s d ng trang thi t bị kỹ thu t, soạn thảo giấy tờ, quan hệ khách hàng, sáng tạo 56 o Nhóm tiếu chuẩn quản lý gồm 10 lực: hoạch định, tổ chức u ph i, ủy thác công việc, kiểm tra, giám sát, quy t định, quản lý ng ời, đ nh gi đào tạo nhân viên, quản lý nguồn lực, n ng lực phát triển kinh doanh o Nhóm tiêu chuẩn lực chun mơn gồm 10 lực: n ng lực ti p thị n hàng, đầu t xây dựng c ản, l p dự n đầu t , quản lý thi công, s a ch a- đầu t thi t bị, bảo vệ, k to n, hành ch nh v n phòng, ngoại vi  P3- Pay for Performance ( trả lƣơng theo hiệu quả, kết hồn thành cơng việc): Ph ng ph p s d ng thi t l p m c tiê u cho nhân đ nh gi k t thực hiệ n the o m c ti u đ thi t l p Lãnh đạo ph n tồn Cơng ty quản trị the o m c tiê u công việ cnhằ m phân công m c ti u đ n c c đ n vị, đạt th a thu n cấp d i c p tr n, c s để đ nh gi k t công việc cá nhân 57 3.3 Kiến nghị 3.3.1 Kiến nghị nhà nƣớc Nhà n c cần hoàn thiện h n v Lu t lao động, sách v thu thu nh p cá nhân để đảm bảo công hiệu cho ng ời lao động Thực x c định công b mức l ng t i thiểu nhằm đảm bảo ti n l ng thực t s giá sinh hoạt t ng l n Nâng dần mức l ng t i thiểu ti n t i áp d ng mức l ng t i thiểu chung th ng loại hình doanh nghiệp Ccc quan quản lý nhà n c, ngân hàng có thơng tin kịp thời, xác, quán, giải ph p u hành kinh t cần đ c thực đồng bộ, cân nh c kỹ hiệu ứng phát sinh thực hiện, đồng thời cần có lộ trình thực thi h p lý, tr nh để doanh nghiệp r i vào th c c ph ng n kinh doanh,… Nhà n c cần m rộng cho việc đầu t tạo c cấu hoạt động c t ng giúp cho Công ty m ,ctb a hiệu từ đ rộng đ bị động, lúng túng quy t định thủ t c hành phức tạp xây dựng m i tr ờng đầu t c sản xuất, nâng cao vị th v y nâng cao thu nh p cho cán công nhân vi n để h t c Nâng cao n ng lực quản lý nhân thành phần kinh t Tạo c ch tầm v thị tr ờng, nh n tâm cơng m đảm bảo phát triển cho hoạt động kinh doanh thông thoáng cho doanh nghiệp đ c biệt giải t a áp lực từ quy n địa ph hoạt động kinh doanh nh c dựng bảng l lý ng l n doanh nghiệp ng t c tuyển d ng c c đ n vị Khi xây ng, chức danh, cần l u ý xem x t đ n vấn đ gian đào tạo, trình độ chuy n m n để c li n quan nh thời đ c bảng l ng ph h p Hiện việc làm giả chứng giả gây lẫn lộn trình độ thực t trình độ ghi v n ằng Nhà n c cần đ c c i n ph p r n đe, gi o d c kịp thời x lý nghiêm kh c đ i v i c c c s , cá nhân làm v n ằng chứng giả mạo Con ng ời v n quý quy t định phát triển đất n c nói chung Cơng ty nói riêng Vì v y, địi h i khơng có Cơng ty mà nhà n c cần có cải ti n, đổi m i sách kinh t , xã hội để th a mãn nhu cầu ng ời góp phần mang lại hiệu cho Cơng ty phát triển đất n c 58 3.3.2 Kiến nghị Công ty Để c thể quản trị nguồn nhân lực Công ty c ch hiệu an l nh đạo cải thiện quy trình tuyển d ng nhân ngày rõ ràng, minh ạch c c s ch thu h t nguồn nhân lực từ n hấp dẫn để c thể cạnh tranh v i Công ty kh c nh Để việc m tìm đ c c c nguồn lực quý rộng quy m Công ty t ch ng đ p ứng đ nhân dự ị, c c nhu cầu v u cho Công ty ng lai thực c ch nhanh nhân Cơng ty cần xây dựng đội ngũ thể thay th nhân tr c ất l c Đội ngũ dự phải c trình độ chuy n m n gi i C thể thay th ị làm việc ngay, thay th kh ng cần đào tạo lại trí lại lao động cho ph h pv c ng việc phòng an, i trình độ tay ngh , mức độ phức tạp ộ ph n nhằm nâng cao hiệu kinh doanh Hiện đa s lao động Công ty lao động địa ph c n làm việc, th vi n để h Cơng ty n n quan tâm ch m lo đời s ng cho c n an tâm làm việc t t h n, nhân vi n, chia s ộ c ng nhân ằng c ch th ờng xuy n th m h i, động vi n kh kh n v i h , sẵn sàng hỗ tr kh kh n c ng việc nh c c ch ng vùng lân ng ời lao động g p s ng Đồng thời Công ty n n tổ chức ng trình giao l u v n nghệ định k để ng ời lao động đ nh nhà h Tổ chức ph c v n t t n i làm việc tạo u kiện thu n l i để ng ời lao động làm việc đạt hiệu cao Công ty n n th ờng xuy n tổ chức c c ng n hạn để gi p ng ời lao động nâng cao trình độ tay ngh g suất lao động Cần phân iệt hình thức th ng- uổi t p huấn p phần t ng n ng phạt v i loại lao động Cần hoàn thiện h n c c m i quan hệ lao động để ng ời lao động g n h n g p phần nâng cao hiệu làm việc v i 59 TĨM TẮT CHƢƠNG Phân tích đ nh gi thực trạng quản lý nguồn nhân lực Cơng ty ĐS Sài ịn Vi Na tr n c c m t: tuyển d ng nhân sự, đào tạo, trì ph t triển nhân sự, đ nh gi thành tích c ng t c nhân vi n, ti n l ng, th ng, ph c l i… Qua phân tích thực trạng c ng t c quản lý nguồn nhân lực Cơng ty ịn Vi Na ta thấy đ c thành c ng định thiện thu nh p cho nhân vi n n cạnh đ ĐS Sài c ng t c đào tạo nhân sự, cải hạn ch việc thu h t nguồn nhân lực, trì, s p x p nguồn nhân lực M c ti u việc phân tích đ nh gi nhân lực nhằm m t đạt đ n Đồng thời k t h thực trạng hoạt động quản trị nguồn c nh quản trị nguồn nhân lực để từ đ đ c c giải ph p, ki n nghị nâng cao hiệu quản trị nguồn nhân lực Cơng ty ĐS Sài Gịn Vi Na p v i lý lu n v tồn nguy n nhân 60 KẾT LUẬN Nguồn nhân lực nguồn lực quan tr ng đ i v i m i doanh nghiệp Việc làm t t c ng t c quản trị nhân lực nhân t c ản quy t định thành c ng hay thất ại doanh nghiệp Trong n n kinh t thị tr ờng nay, việc nâng cao hiệu quản trị nguồn nhân lực tất y u kh ch quan đ i v i doanh nghiệp Nâng cao hiệu quản trị nguồn nhân lực đảm ảo t t vai trò, chức n ng quản lý sản xuất kinh doanh Nh n thức đ ng tầm quan tr ng c ng t c quản trị nguồn nhân lực, Công ty Cổ phần ĐS Sài òn Vi Na đ c quan tâm đ c iệt cho c ng t c Song, hạn ch v trình độ nghiệp v c n ộ làm c ng t c quản trị nguồn nhân lực c ng v i y u t kh ch quan chủ quan n n c ng t c nâng cao hiệu quản trị nguồn nhân lực nhi u vấn đ cần hồn thiện Từ việc phân tích thực trạng c ng t c quản trị nguồn nhân lực Công ty ĐS Sài òn Vi Na r t đ ài vi t t i c n u s c vấn đ cần giải quy t Cơng ty Qua ý ki n nhằm hồn thiện h n c ng t c nâng cao hiệu quản trị nguồn nhân lực Công ty V i thời gian thực t p c v i kh i l ng ki n thức hạn ch , n n c c ý ki n đ a c giải ph p t t Nh hạn cộng thể ch a phải ng hy v ng v i giải ph p đ g p phần vào ph t triển Công ty sau Một lần nữa, xin cảm Tụ an l nh đạo Công ty n h ĐS Sài ng dẫn t n tình PGS.TS Nguyễn Phú òn Vi Na c ng c c anh chị c n ộ phịng Nhân Cơng ty đ gi p tơi hồn thành lu n v n t t nghiệp 61 DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO  Sách giáo trình tham khảo Tạ Ki u An 2010), Quản trị chất l ng, NX Th ng k , P S.TS Nguy n Thị Li n iệp 2010), Quản trị h c, NX Lao ĐộngX Hội, Trần Kim ung (2003), Quản trị nguồn nhân lực, NX T Milokovich (2005), Quản trị nguồn nhân lực, NX Nguy n Hữu Thân (2008), Quản trị nhân sự, NX Th ng K , Th ng k , Lao Động- Xã Hội,  Tài liệu luận văn, luận án Nguy n Thị Minh Hi u 2013), Hồn thiện cơng tác tạo động lực làm việc cho nhân viên công ty CP Locogic 16, kh a lu n t t nghiệp, Đại H c C ng Nghệ Tp Hồ Chí Minh Định Thị Nh 2011), Giải pháp hoàn thiện nguồn nhân lực công ty cổ phần XD Ngọc Á Châu, Kh a lu n t t nghiệp, Đại H c C ng Nghệ Tp Hồ Chí Minh  Văn (tài liệu Cơng ty thực tập) Nguồn liệ u: Phịng hành nhân sự, phịng k hoạch- tài gồm c c liệu l u hành nội ộ) s đồ tổ chức c ng ty, o c o th ng thi n n m 2013, o c o tài n m 2011, 2012, 2013…  Tài liệu từ nguồn Internet: an quản trị vi n, Quy trình hoạch định nguồn nhân lực, 6/2014, http://p5media.vn/quan-tri-nhan-su/quy-trinh-nhan-su/quy-trinhhoach-dinh-nguon-nhan-luc 10 TS Hà V n Hội, Quy trình hoạch định nguồn nhân lực doanh nghiệp, 6/2014, http://www.eduviet.vn/index.php/Hoach-dinh-phattrien-nhan-su/quy-trinh-hoach-dinh-nguon-nhan-luc-trong-doanhnghiep.html i PHỤ LỤC A SƠ ĐỒ TỔ CHỨC BỘ MÁY CƠNG TY BĐS SÀI GỊN VI NA ĐẠI HỘI ĐỒNG CỔ ĐÔNG HỘI ĐỒNG QUẢN TRỊ BAN KIỂM SỐT TỔNG GIÁM ĐỐC PHĨ TỔNG GIÁM ĐỐC KỸ THUẬT PHÓ TỔNG GIÁM ĐỐC KINH DOANH KẾ TOÁN TRƯỞNG BỘ PHẬN BỘ PHẬN Quản lý dự án Kế hoạch- đầu tư BỘ PHẬN Tái chính- kế tốn BỘ PHẬN Kinh doanh BỘ PHẬN Hành nhân BỘ PHẬN Giao dịch bất động sản CÁC BAN Quản lý dự án PHỤ LỤC B Sơ đồ tuyển dụng CƠNG TY CỔ PHẦN BĐS SÀI GỊN VINA QUI TRÌNH TUYỂN DỤNG Các phịng ban Đề nghị bổ sung lao động Đảm bảo từ Phòng Nhân Xem xét nguồn nội TĐ Tuyển từ nguồn bên ngồi Phịng Nhân Lập tờ trình /kế hoạch tuyển dụng Điều chỉnh Phê duyệt kế hoạch Tổng giám đốc tuyển dụng Tuyển vị trí CMNV Phịng Nhân Quy trình ln chuyển, điều động Tuyển chức danh quản lý Có Thơng báo tuyển dụng Thực theo quy định Tiếp nhận & Sơ Không Loại- Thơng Phịng Nhân tuyển Hồ Sơ Đạt – Thông HĐTD báo lịch thi viết Thi tuyển Đạt báo đến cá nhân HĐTD Tổng hợp kết Không thi tuyển 10 11 HĐTD Đạt – Thông báo đến vấn Phỏng vấn HĐTD Tổng hợp kết Nhân thi tuyển Đề Nghị kí HĐTV.TN Phê duyệt DS đề nghị 12 Tổng giám đốc Phịng Nhân 13 sự, người có thẩm quyền Nhân viên TV/TN ký HĐTV, TN Đạt Thông báo két tuyển dụng ký HĐTV/TN Loại- Thông báo đến cá nhân Không Không Loại Loại Không Thực theo đạo ... n v quản trị nguồn nhân lực Ch ng 2: Thực trạng quản trị nguồn nhân lực Công ty Cổ phần ĐS Sài Gòn Vi Na Ch ng 3: iải pháp nâng cao hiệu quản trị nguồn nhân lực Cơng ty Cổ phần ĐS Sài ịn Vi Na... đ quản lý nguồn ản vi? ??c quản trị li n quan đ n nguồn 16 CHƢƠNG 2: THỰC TRẠNG QUẢN TRỊ NGUỒN NHÂN LỰC TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN BẤT ĐỘNG SẢN SÀI GÕN VINA 2.1 Giới thiệu Công ty Cổ phần Bất động sản Sài. .. tốt nghiệp với đề tài ? ?Giải pháp nâng cao hiệu quản trị nguồn nhân lực Công ty Cổ Phần Bất Động Sản Sài Gịn Vi Na”, tơi sử dụng tài liệu báo cáo Công ty CP BĐS Sài Gịn Vi Na sau tự nghiên cứu,