Giải pháp nâng cao hiệu quả quản trị nguồn nhân lực tại công ty cổ phần xây dựng và thương mại atdeco

B GIÁO D C VÀ ÀO T O TR NG H TH NG LONG -o0o - KHÓA LU N T T NGHI P TÀI: GI I PHÁP NÂNG CAO HI U QU QU N TR NGU N NHÂN L C T I CÔNG TY C PH N XÂY D NG VÀ TH NG M I ATDECO SINH VIÊN TH C HI N : TR NH QUANG H I MÃ SINH VIÊN : A21295 CHUYÊN NGÀNH : QU N TR KINH DOANH HÀ N I – 2016 B GIÁO D C VÀ ÀO T O TR NG H TH NG LONG -o0o - KHÓA LU N T T NGHI P TÀI: GI I PHÁP NÂNG CAO HI U QU QU N TR NGU N NHÂN L C T I CÔNG TY C PH N XÂY D NG VÀ TH NG M I ATDECO Giáo viên h ng d n : Ths.Lê Th H nh Sinh viên th c hi n : Tr nh Quang H i Mã sinh viên : A21295 Chuyên ngành : Qu n tr kinh doanh HÀ N I – 2016 Thang Long University Libraty L IC M N Trong su t n m h c t p rèn luy n t i Tr ng i h c Th ng Long, em nh n đ c s quan tâm, ch b o d y d c a th y cô giáo, s đ ng viên c a gia đình b n bè, đ n em hoàn thành khoá lu n c a đ k t thúc m t trình h c t p rèn luy n Em xin g i l i chân thành c m n đ n Ban giám hi u Tr ng i h c Th ng long, th y cô giáo Khoa Kinh t - Qu n lý giúp đ , d y b o, t o u ki n cho em đ c tích lu ki n th c, tu d ng đ o đ c d i mái tr ng i h c Th ng Long Em xin bày t lòng bi t n chân thành sâu s c nh t đ n ThS Lê Th H nh t n tình ch b o, h ng d n em su t trình th c hi n Khóa lu n t t nghi p Em c ng xin g i l i c m n chân thành t i Ban lãnh đ o phòng ban anh ch Công ty C ph n Xây d ng Th ng M i Atdeco t o m i u ki n thu n l i đ giúp em hoàn thành n i dung đ tài Cu i cùng, em xin chân thành c m n gia đình, b n bè đ ng viên, giúp đ em su t trình h c t p th c hi n đ tài lu n v n t t nghi p c a Em xin chân thành c m n! Hà N i, ngày tháng n m 2016 Sinh viên Tr nh Quang H i L I CAM OAN Em xin cam đoan Khóa lu n t t nghi p b n thân em t th c hi n d i s h tr t giáo viên h ng d n, không chép công trình nghiên c u c a ng i khác Các d li u thông tin th c p s d ng Khóa lu n có ngu n g c đ c trích d n rõ ràng Em xin ch u hoàn toàn trách nhi m v l i cam đoan này! Hà N i, ngày tháng n m 2016 Sinh viên Tr nh Quang H i Thang Long University Libraty M CL C CH NG 1.  C S LÝ LU N V HI U QU QU N TR NGU N NHÂN L C 1  1.1.  Qu n tr ngu n nhân l c 1  1.1.1.  Khái ni m ngu n nhân l c 1  1.1.2.  Khái ni m qu n tr ngu n nhân l c .2  1.1.3.  Vai trò c a qu n tr ngu n nhân l c 2  1.1.4.  T m quan tr ng c a qu n tr ngu n nhân l c 3  1.2.  Các ho t đ ng c a qu n tr ngu n nhân l c .4  1.2.1.  Phân tích công vi c 4  1.2.2.  Ho ch đ nh ngu n nhân l c 7  1.2.3.  Tuy n d ng ngu n nhân l c 10  1.2.4.  t o phát tri n ngu n nhân l c 15  1.2.5.  ánh giá thành tích nhân viên 18  1.2.6.  T o đ ng l c làm vi c 20  1.2.7.  Thù lao lao đ ng 20  1.3.  Các ch tiêu đánh giá hi u qu qu n tr ngu n nhân l c 21  1.3.1.  ánh giá hi u qu s d ng ngu n nhân l c theo doanh thu 21  1.3.2.  ánh giá hi u qu s d ng ngu n nhân l c theo chi phí kinh doanh 21  1.3.3.  ánh giá hi u qu s d ng ngu n nhân l c theo ch t l 1.3.4.  ng lao đ ng 22  ánh giá hi u qu s d ng ngu n nhân l c theo hi u qu s d ng th i gian làm vi c 22  1.4.  M t s rào c n đánh giá hi u qu s d ng ngu n nhân l c .23  CH NG 2.  TH C TR NG HO T NG C A QU N TR NGU N NHÂN L C T I CÔNG TY CP XÂY D NG VÀ TH NG M I ATDECO 25  2.1.  Tông quan v công ty CP Xây d ng Th 2.1.1.  Gi i thi u v công ty CP Xây d ng Th ng m i Atdeco 25  ng m i Atdeco 25  2.1.2.  C c u t ch c c a công ty 26  2.1.3.  Ch c n ng, nhi m v c a t ng b ph n 26  2.1.4.  Quy trình ho t đ ng s n xu t kinh doanh 29  2.1.5.  K t qu ho t đ ng s n xu t kinh doanh c a Công ty CP Xây d ng Th ng m i Atdeco giai đo n 2013-2015 .30  2.1.6.  c m ngu n nhân l c t i công ty 33  2.2.  Th c tr ng ho t đ ng qu n tr ngu n nhân l c t i Công ty CPXây d ng Th ng m i Atdeco 37  2.2.1.  Phân tích công vi c 37  2.2.2.  Ho ch đ nh ngu n nhân l c .40  2.2.3.  Tuy n d ng ngu n nhân l c 41  2.2.4.  t o phát tri n ngu n nhân l c 45  2.2.5.  ánh giá thành tích nhân viên 50  2.2.6.  Thù lao lao đ ng sách đãi ng 51  2.3.  Th c tr ng hi u qu s d ng ngu n nhân l c t i Công ty CP Xây d ng Th ng m i Atdeco 53  2.3.1.  Phân tích hi u qu s d ng ngu n nhân l c theo doanh thu .53  2.3.2.  Phân tích hi u qu s d ng ngu n nhân l c theo chi phí kinh doanh .53  2.3.3.  Phân tích hi u qu s d ng ngu n nhân l c theo trình đ lành ngh c a ng i lao đ ng 55  2.3.4.  Phân tích hi u qu s d ng ngu n nhân l c theo qu th i gian làm vi c 56  2.4.  Nh ng m t ch a đ t đ c ho t đ ng qu n tr ngu n nhân l c t i Công ty CP Xây d ng Th ng m i Atdeco .57  2.4.1.  Nh ng m t đ t đ 2.4.2.  Nh ng m t ch a đ t đ c 57  c 57  CH NG 3.  M T S GI I PHÁP NH M NÂNG CAO HI U QU QU N TR NGU N NHÂN L C T I CÔNG TY CP XÂY D NG VÀ TH NG M I ATDECO 59  3.1.  nh h ng phát tri n c a công ty CP Xây d ng Th ng m i Atdeco 59  3.1.1.  M c tiêu .59  3.1.2.  nh h ng phát tri n 59  3.2.  Nh ng s gi i pháp nh m nâng cao hi u qu qu n tr ngu n nhân l c t i Công ty CP Xây d ng Th ng M i Atdeco 60  3.2.1.  Phân tích công vi c 60  Thang Long University Libraty 3.2.2.  Ho ch đ nh ngu n nhân l c .62  3.2.3.  Tuy n d ng 63  3.2.4.  t o phát tri n ngu n nhân l c 64  3.2.5.  ánh giá thành tích nhân viên 65  3.2.6.  Thù lao lao đ ng sách đãi ng 66  DANH M C VI T T T Kí hi u vi t t t HC PGS TS CP VN Tên đ y đ i h c Cao đ ng Phó giáo s Ti n s C ph n Vi t Nam ng Thang Long University Libraty DANH M C CÁC B NG BI U, HÌNH V , TH , C NG TH C Hình 1.1 Quy trình th c hi n phân tích công vi c Hình 1.2 Quy trình ho ch đ nh ngu n nhân l c .8 Hình 1.3 Trình t n d ng .11 Hình 1.4 Quy trình n m 12 Hình 1.5 Quy trình n ch n .14 Hình 1.6 Quy trình đào t o phát tri n 17 Hình 1.7 Quy trình đánh giá thành tích công tác 19 Hình 1.8 C c u thù lao lao đ ng 20 Hình 2.1 C c u t ch c công ty 26 Hình 2.2 Quy trình ho t đ ng s n xu t kinh doanh 29 Hình 2.3 Doanh thu c a Công ty giai đo n 2013 – 2015 .30 Hình 2.4 Chi phí c a Công ty giai đo n 2013 – 2015 31 Hình 2.5 L i nhu n c a Công ty giai đo n 2013 – 2015 .33 Hình 2.6 Quy trình đánh giá thành tích nhân viên .50 Hình 2.7 So sánh hi u qu s d ng ngu n nhân l c theo trình đ lành ngh c a ng i lao đ ng giai đo n 2013 - 2015 .55 Hình 3.1 Quy trình ho ch đ nh ngu n nhân l c m i 62 Hình 3.2 Quy trình n d ng m i .63 Hình 3.3 Quy trình đánh giá thành tích nhân viên m i 65 B ng 1.1 Các ph ng pháp thu th p thông tin phân tích công vi c .6  B ng 1.2 c m c a ph u nh B ng 1.3 Các ph ng pháp 7  ng pháp d báo ngu n nhân l c 9  B ng 1.4 Gi i pháp cân đ i cung – c u ngu n nhân l c 10  B ng 1.5 So sánh gi a đào t o phát tri n 15  B ng 1.6 So sánh gi a đào t o công vi c đ o t o công vi c 16  B ng 2.1 So sánh k t qu ho t đ ng kinh doanh c a Công ty .30  B ng 2.2 c m ngu n nhân l c t i Công ty 34  B ng 2.3 B ng mô t công vi c c a nhân viên giám sát thi công 38  B ng 2.4 B ng ho ch đ nh ngu n nhân l c 40  B ng 2.5 Tình hình n d ng lao đ ng t i Công ty giai đo n 2013 - 2015 44  B ng 2.6 Nhu c u đào t o phát tri n c a công ty giai đo n 2013 - 2015 45  B ng 2.7 Tình hình đào t o c a Công ty giai đo n 2013 - 2015 46  B ng 2.8 M c h tr kinh phí c a Công ty giai đo n 2013 - 2015 48  B ng 2.9 Chi phí bình quân cho m i l t đào t o c a Công ty giai đo n 2013 -2015 49  B ng 2.10 N ng su t lao đ ng trung bình giai đo n 2013 - 2015 53  B ng 2.11 Ch s kh n ng sinh l i giai đo n 2013 - 2015 54  B ng 2.12 ánh giá ch t l ng công vi c t i m t s b ph n .56  B ng 3.1 B ng mô t công vi c cho công nhân xây d ng 61  B ng 3.2 Hình th c đào t o phát tri n ngu n nhân l c m i 64  B ng 3.3 M c l ng c b n m i cho ng i lao đ ng 66  Thang Long University Libraty B ng 2.12 ánh giá ch t l ng công vi c t i m t s b ph n nv:% Chát l ng công nhân viên B ph n Gi i Khá Trung bình Kém Marketing 72,45 22,55 Nhà máy 65,82 20,14 10,04 Công trình 60,14 24 7,86 (Ngu n: Phòng t ch c – hành chính) B ng s li u cho ta th y ch t l ng nhân viên t i công ty t t Ch t l ng đ t lo i gi i m c 60% t i nhà máy, công trình m c kho ng 70% t i phòng marketing Tuy nhiên, ch t l ng nhân viên m c trung bình v n t n đ ng t i m t s phòng ban, nh t i phòng marketing 5% M c dù s l ng m c không nhi u nhiên ban qu n tr v n c n có nh ng bi n pháp đ đào t o, b i d ng phát tri n ngu n nhân l c nh m nâng cao h n n a ch t l ng công vi c Bên c nh đó, m c ch t l ng v n m c 4% t i nhà máy 7,86% t i công trình Nh ng nhân viên c n đ c bi t đ c l u tâm đ có th thúc đ y giúp h làm vi c t t h n N u đ i ng ti n b , ban qu n tr nên cân nh c thuyên chuy n h qua v trí khác ho c th m chí sa th i đ không làm nh h ng t i ch t l ng chung c a toàn b đ i ng nhân viên 2.3.4 Phân tích hi u qu s d ng ngu n nhân l c theo qu th i gian làm vi c Th i gian làm vi c c a công nhân viên c ng tiêu chí đ đánh giá hi u qu s d ng th i gian làm vi c c a lao đ ng Thông th ng, th i gian làm vi c c a công nhân viên t i v n phòng tr c ti p t i nhà máy, công trình nh nhau, m i ng i s làm vi c trung bình ti ng/ ngày Qu th i gian làm vi c c a Công ty đ c chia thành ca: - Ca 1: T gi đ n 11 gi Ca 2: T 13 gi đ n 17 gi Th i l ng làm vi c m t ngày c a công ty s khác bi t so v i doanh nghi p khác Tuy nhiên m t s tr ng h p đ c bi t nh khí h u thiên tai, ngh l t t, công ty s c n nhân viên làm thêm gi đ đ t ti n đ s n xu t, thi công Trong th i m đó, th i gian làm vi c c a nhân viên có th t ng lên – 10 ti ng/ ngày ho c h n ch b t s ngày ngh đ làm thêm T t nhiên, ng i lao đ ng s có nh ng kho n th ng, tr c p đ bù đ p l i t n th t c a h Do đó, c ban qu n tr c ng nh nhân viên đ u làm vi c tinh th n t giác, vui v 56 Thang Long University Libraty 2.4 Nh ng m t ch a đ t đ c ho t đ ng qu n tr ngu n nhân l c t i Công ty CP Xây d ng Th ng m i Atdeco 2.4.1 Nh ng m t đ t đ c Nhìn chung, t t c công tác ho t đ ng qu n tr ngu n nhân l c c a Công ty Xây d ng Th ng m i Atdeco đ c th c hi n có nh ng thành qu nh t đ nh:  V công tác phân tích công vi c: ã xây d ng đ c b ng mô t công vi c  V công tác n d ng: ã có s đa d ng ngu n n d ng ngoài, có quy trình n d ng h p lý c l n  V công tác đào t o phát tri n: K t h p t t c ph ng pháp đào t o l n công vi c, có m c h tr kinh phí cho công nhân viên trình đào t o  V công tác tr l ng sách đãi ng : Có nh ng đãi ng h p lý v c v t ch t (l ng, th ng, tr c p,…) l n tinh th n (các ho t đ ng tuyên d ng, t ch c du l ch…)  V đánh giá thành tích nhân viên: Xây d ng đ c quy trình đánh giá, ph ng pháp đánh giá đ c v n d ng linh ho t giúp công tác di n khách quan, công b ng 2.4.2 Nh ng m t ch a đ t đ c Bên c nh đó, v n nh ng công tác c n ph i c i thi n: - V công tác phân tích công vi c: Ch a tách bi t b ng mô t công vi c b ng tiêu chu n công vi c, m t s b ph n ch a có b ng mô t công vi c - V công tác ho ch đ nh ngu n nhân l c: M i ch d a ý ki n ch quan ch ch a quy trình c th đ đ m b o tính khách quan cao - V công tác ho ch đ nh ngu n nhân l c: Ch a lên k ho ch ho ch đ nh t tđ d đoán cung c u nhân l c t đ u n m đ qua ph c v cho công tác ti p theo i n hình n m 2014, chi phí cho công tác cao Tóm t t:N i dung c a ph n nh ng nét khái quát nh t v Công ty CP Xây d ng Th ng m i Atdeco, tình hình doanh thu, chi phí, l i nhu n, đ c m kinh doanh đ c m ngu n nhân l c t i công ty Th c tr ng ho t đ ng qu n tr ngu n nhân l c t i công ty c ng đ c trình bày g m công tác: Phân tích công vi c, Ho ch đ nh ngu n nhân l c, Tuy n d ng, t o phát tri n ngu n nhân l c, ánh giá thành tích nhân viên, Thù lao lao đ ng sách đãi ng Ngoài ra, hi u qu s d ng ngu n nhân l c c ng đ c làm rõ thông qua ch tiêu theo theo doanh thu, chi phí kinh doanh, hi u 57 qu s d ng th i gian làm vi c, trình đ lành ngh t i m t s b ph n Nh ng m t ch a đ t đ c c a công ty đ c phân tích nh m đ nh ng gi i pháp, ph ng h ng đ nâng cao hi u qu qu n tr ngu n nhân l c ph n ti p theo 58 Thang Long University Libraty CH NG M T S GI I PHÁP NH M NÂNG CAO HI U QU QU N TR NGU N NHÂN L C T I CÔNG TY CP XÂY D NG VÀ TH NG M I ATDECO 3.1 nh h ng phát tri n c a công ty CP Xây d ng Th ng m i Atdeco 3.1.1 M c tiêu Công ty c ph n Xây d ng Th ng m i Atdeco c n ti p t c tr ng vào nh ng v n đ sau đ hoàn thành m c tiêu chi n l c c a mình: - Gi v ng n đ nh s n xu t, đ u t m r ng thêm l nh v c khác nh khai thác nguyên v t li u, ch bi n nguyên, nhiên, v t li u xây d ng đ có thêm ngu n nguyên li u đ u vào ch t l ng - M r ng th tr ng kinh doanh n c qu c t - Nghiên c u đ i th c nh tranh k l ng đ gi v ng v th t i th tr ng n c - Th c hi n t t công tác qu ng cáo, ti p th ph ng ti n truy n thông đ kh c ghi tâm trí ng i tiêu dùng v hình nh, th ng hi u c a công ty - Ho t đ ng kinh doanh c s h p pháp, th c hi n quy đ nh B lu t mà Nhà n c đ - Nâng cao đ i s ng v t ch t, tinh th n cho cán b công nhân viên Công ty Xây d ng v n hóa doanh nghi p phù h p v i môi tr ng kinh doanh 3.1.2 nh h ng phát tri n Công ty xác đ nh r ng doanh thu l i nhu n t ho t đ ng xây l p s v n chi m t tr ng l n toàn b c c u doanh thu hàng n m c a Công ty T ng c ng công tác tham gia đ u th u công trình đ a bàn t nh D a u th v ngu n tài n đ nh s n có, Công ty s t p trung m nh đ t phá vào vi c đ u t c i ti n trang thi t b công ngh thi công xây d ng hi n có cho ngang b ng trình đ v i doanh nghi p ngành ngh đ a bàn nh m ti t ki m chi phí, t ng n ng su t lao đ ng, rút ng n ti n đ nâng cao ch t l ng thi công công trình xây d ng Công ty s t ch c nh ng chuy n tham quan, h p tác, nghiên c u h c t p kinh nghi m chuy n giao nh ng công ngh , thi t b thi công xây d ng m i c ng nh áp d ng nh ng v t li u xây d ng m i công ngh hi n đ i, hi u qu nh t v i tiêu chu n ch t l ng qu c t nh m đ m b o nâng cao ch t l ng, đáp ng mong đ i c a khách hàng, nâng cao uy tín c a Công ty Hình thành v n hóa công ty, mang đ m phong cách làm vi c c a t ch c: “Uy tín - T c đ - Ch t l ng - Chuyên nghi p” T o ni m tin uy tín đ i v i khách hàng thông qua vi c cung c p s n ph m có ch t l ng t t, n đ nh đáp ng, tho mãn yêu c u c a khách hàng c ng nh yêu c u c a Lu t pháp 59 Khai thác sâu vào m t s l nh v c, ngành ngh kinh doanh khác nh m t n d ng c h i kinh doanh đ ng th i t o thêm l i nhu n cho Công ty nh gia công ngu n nguyên, nhiên, v t li u xây d ng; cung c p không ch cho ho t đ ng s n xu t kinh doanh c a Công ty mà bán l i cho doanh nghi p, Công ty xây d ng khác S p x p b máy qu n lý theo h ng g n nh , tinh thông nghi p v , gi i chuyên môn nh m gi m b t chi phí qu n lý Doanh nghi p m t cách t i đa nh k rà soát l i hi u qu s n xu t kinh doanh, xem xét đ bi n pháp tài thích h p t i đ n v M r ng m i liên h , liên doanh, liên k t v i doanh nghi p l n có uy tín đ t o th m nh th ng tr ng, t ng n ng l c c nh tranh Tuy n d ng thêm k s xây d ng, k s c u đ ng, công nhân lành ngh có n ng l c chuyên môn cao, ph c v dài h n Công ty ng th i ti p t c đào t o b i d ng t i ch , ho c c h c nâng cao ki n th c chuyên môn 3.2 Nh ng s gi i pháp nh m nâng cao hi u qu qu n tr ngu n nhân l c t i Công ty CP Xây d ng Th ng M i Atdeco 3.2.1 Phân tích công vi c Ban lãnh đ o Công ty CP Xây d ng v Th trình phân tích công vi c, c th nh sau: B c 1: Ch n công vi c đ phân tích ng m i Atdeco c n hoàn thi n quy ây b c đ u tiên nên s nh h ng r t nhi u đ n b c ti p theo, công ty c n tr ng th c hi n t t công đo n T t c công vi c t i công ty s c n đ c ch n đ phân tích ch không ch riêng m t s b ph n Qua đó, t t c nhân viên làm vi c s hi u đ c c th n i dung, yêu c u c a công vi c B c 2: Xác đ nh m c đích s d ng thông tin Công ty c n xác đ nh rõ nh ng thông tin thu th p đ c có m c đích s d ng đ qua ch n l a ph ng pháp thu th p h p lý b c ti p theo quy trình B c 3: Ch n ph ng pháp thu th p thông tin Hi n có r t nhi u ph ng pháp đ thu th p thông tin M i ph ng pháp s có u nh c m riêng công ty c n l a ch n h p lý đ gi m thi u chi phí b ra, ti t ki m th i gian đem l i hi u qu cao Ngoài vi c ph ng pháp quan sát, công ty có th s d ng ph ng pháp b ng h i đ b o đ m tính khách quan cho thông tin thu th p đ c 60 Thang Long University Libraty B c 4: Tri n khai thu th p x lý thông tin Công đo n đòi h i ng i th c hi n ph i có s khoa h c, s p x p h p lý thông tin vào form b ng th ng nh t đ báo cáo, ki m soát so sánh Qua đó, xây d ng nên b ng mô t công vi c b ng phân tích công vi c B c 5: Xây d ng b ng mô t công vi c b ng tiêu chu n công vi c Nh ng b ng mô t công vi c b ng tiêu chu n công vi c công ty hi n có cho c p qu n lý, lãnh đ o có n i dung t ng đ i đ y đ , rõ ràng Tuy nhiên, xây d ng b ng c p th p h n, công ty g p nhi u khó kh n đ c thù tính ch t công vi c th ng xuyên thay đ i, ch ng chéo Công ty c n ph i đ u t thêm th i gian, công s c đ c bi t h c h i kinh nghi m t nh ng doanh nghi p l n khác đ hoàn thi n b ng i v i công nhân xây d ng, b ng mô t công vi ccó th b sung nh sau: B ng 3.1 B ng mô t công vi c cho công nhân xây d ng I.Thông tin chung: B ph n: Ch c danh: Qu n lý tr c ti p: II.M c đích công vi c Th c hi n công vi c xây d ng, l p đ t công trình, tham gia đóng góp ý ki n xây d ng v i c p trên, th c hi n công vi c khác theo yêu c u qu n lý III.Nhi m v c th Làm công vi c c b n xây d ng: xây, trát, khoan, b … Thi công l p đ t: sàn nâng, sàn vinyl, dán sàn g ch nh a Thi công l p đ t panel vách, tr n, t ng Bi t thi công dán sàn nhà Thi công h th ng n, n c,… Khiêng vác thi t b t i công tr Làm vi c theo h ng ng d n c a qu n lý IV.Tiêu chu n - Gi i tính: Nam - tu i: t 15 đ n 28 - S c kh e: T t - u tiên h c sinh tôt nghi p công nhân ngh xây d ng 61 - Có tinh th n trách nhi m cao, Siêng n ng, th t - Có ph ng ti n l i (xe g n máy) - ã t ng công nhân xây d ng, công nhân công tr ng: th h , th c khí - Có th làm thêm gi + làm công trình xa (Ngu n: Tác gi đ xu t) 3.2.2 Ho ch đ nh ngu n nhân l c Hi n t i, công tác ho ch đ nh ngu n nhân l c đ c Công ty CP Xây d ng Th ng m i Atdeco th c hi n nh ng ch a có quy trình c th đ b o đ m k t qu thu đ c có tính khách quan Công ty có th áp d ng quy trình ho ch đ nh nh sau: Hình 3.1 Quy trình ho ch đ nh ngu n nhân l c m i Phân tích hi n tr ng công vi c ngu n nhân l c D báo kh i l ng công vi c xác đ nh nhu c u nhân l c Ki m tra, đánh giá Thi t l p sách, xác đ nh k ho ch ch ng trình Th c hi n ch tình hình th c hi n ng trình (Ngu n: Tác gi đ xu t) B c 1: Phân tích hi n tr ng công vi c ngu n nhân l c Phân tích xem hi n tr ng công vi c hi n t i đáp ng đ ngu n nhân l c hi n t i th a hay thi u B c 2: D báo kh i l c ch t l ng ch a ng công vi c xác đ nh nhu c u nhân l c T k t qu phân tích, đ a nh ng d báo v kh i l ng công vi c th i gian t i nhi u hay Sau ti p t c d báo xem nhu c u nhân l c đ đáp ng đ c yêu c u công vi c B c 3: Thi t l p sách, xác đ nh k ho ch ch ng trình hành đ ng T nh ng d báo trên, đ i ng s đ a quy t đ nh v nhân s th i gian t i: Tuy n d ng n u kh i l ng công vi c l n, s l ng nhân l c hi n t i ch a đáp ng đ c ho c tinh gi m biên ch n u d th a lao đ ng B c 4: Th c hi n ch Tri n khai ch ng trình ng trình, ki m soát, thay đ i cho phù h p k ho ch 62 Thang Long University Libraty B c 5: Ki m tra, đánh giá tình hình th c hi n Ki m tra, đánh giá xem ch ng trình th c hi n h p lý hay ch a đ t rút kinh nghi m cho nh ng l n ho ch đ nh ti p theo M c dù th i gian v a qua, công ty có nh ng d đoán t ng đ i xác v cung c u ngu n nhân l c nh ng nhiên, đ nâng cao h n n a ch t l ng c a công tác ho ch đ nh ngu n nhân l c, công ty có th áp d ng thêm nh ng nh ng gi i pháp nh sau: - V d đoán c u nhân l c: Áp d ng thêm nhi u ph ng pháp nh ph ng pháp phân tích h i quy n tính, ph ng pháp chuyên gia… đ đ m b o s khách quan tính xác - V d đoán cung nhân l c: C n tìm hi u rõ ch t l ng ngu n lao đ ng th tr ng, qua có nh ng gi i pháp thu hút ngu n lao đ ng ch t l ng cao 3.2.3 Tuy n d ng Nhìn chung, b c quy trình n d ng t i công ty t ng đ i đ y đ Tuy nhiên, công ty có th b sung thêm m t s b c quy trình n d ng đ nâng cao ch t l ng h n n a nh m thu hút thêm nhi u ng viên ti m n ng nh sau: Hình 3.2 Quy trình n d ng m i Thành l p h i đ ng d ng Thông báo n d ng, ti n hành thu th p h s Xác minh, u tra Ti n hành thi n Ti n hành xét n Thông báo ký h p Ký h p đ ng dài h n đ ng th vi c th t c khác L p k ho ch n Ki m tra s c kh e n d ng (Ngu n: Tác gi đ xu t) Quy trình n d ng t i Công ty CP Xây d ng Th thêm b c là: Xác minh u tra ki m tra s c kh e: ng m i Atdeco s có Xác minh u tra: B ph n n d ng có th ki m tra xác su t ng u nhiên thông tin thu đ c t m t vài ng viên nh m đ m b o s xác Công ty có th liên h 63 v i nh ng n i cung c p gi y t liên quan nh : gi y khám s c kho , b ng c p… đ xác nh n nh ng thông tin Ki m tra s c kh e: Vì đ c thù công vi c c a ngành xây d ng đòi h i ch u áp l c cao nên c n có s c kh e t t, th c hi n t t b c s giúp nhân viên làm vi c hi u qu h n tránh cho công ty nh ng chi phí không đáng có 3.2.4 t o phát tri n ngu n nhân l c Các hình th c đào t o c l n công vi c c a Công ty Xây d ng Th ng m i Atdeco đ c th c hi n r t t t Tuy nhiên t ng lai, tu thu c vào u ki n kinh t , công ty có th áp d ng thêm ph ng pháp khác, ví d nh đào t o theo ph ng th c t xa đ đa d ng hoá, nâng cao ch t l ng, giúp đ i ng lao đ ng thích nghi v i môi tr ng công vi c B ng 3.2 Hình th c đào t o phát tri n ngu n nhân l c m i Hình th c t o công vi c N i dung đào t o S ng t o theo ph ng th c t xa i đào t o 6-8 S ngày đào t o 7-10 (Ngu n: Tác gi đ xu t) Hình th c đào t o m i s đ c áp d ng đ i v i nhân viên phòng hành chính, k thu t ây ph ng pháp đào t o mà gi a ng i d y ng i h c không tr c ti p g p t i m t d a m th i gian mà thông qua ph ng ti n nghe nhìn trung gian Ph ng ti n trung gian có th sách, tài li u h c t p, b ng hình, b ng ti ng, đ a CD VCD, Internet Ph ng pháp đào t o có u m n i b t ng i h c có th ch đ ng b trí th i gian h c t p cho phù h p v i k ho ch c a cá nhân; có th đ m b o đ c ch t l ng đào t o mà không c n đ a giáo viên đ n t n ng i h c ti t ki m đ c chi phí đào t o Nh c m c a ph ng pháp thi u s trao đ i tr c ti p gi a ng i h c ng i d y, đ ng th i ph ng ti n c ng ph i thi t k ho c mua nên c ng ph i tính toán cho h p lý Do công ty nên th c hi n thêm cu c kh o sát nh m xác đ nh: - Có cán b có nhu c u đào t o n m t đó, sau m i đ t đào t o, ban lãnh đ o có th xác đ nh t l s ng i đ c đáp ng d trù kinh phí cho nh ng n m ti p theo - N ng l c c a nhân viên c i thi n sau trình đào t o t đó, xác đ nh có nên trì ti p t c hình th c đào hay không 64 Thang Long University Libraty 3.2.5 ánh giá thành tích nhân viên Công ty CP Xây d ng Th ng m i Atdeco th c hi n công tác đánh giá thành tích nhân viên nh ng nhiên v n ch a th t s ch t l ng S l ng lao đ ng t i công ty t ng đ i l n Công ty c n có nh ng gi i pháp thích h p đ có th đánh giá nhân viên m t cách công b ng, khách quan h n Quy trình đánh giá thành tích nhân viên c a công ty có th thay đ i m t s b c nh sau: Hình 3.3 Quy trình đánh giá thành tích nhân viên m i Thi t l p tiêu chí L a ch n ph ng đánh giá pháp đánh giá i u ch nh công b Th o lu n k t qu k t qu cho nhân viên đánh giá L a ch n, hu n luy n k n ng c a ng i đánh giá Th c hi n đánh giá (Ngu n: Tác gi đ xu t) B c 1: Thi t l p tiêu chí đánh giá B c thi t l p tiêu chí đánh giá đ c tách thành m t b c riêng Vi c xác đ nh chu k đánh giá s đ c g p vào b c Vi c thi t l p tiêu chí đánh giá t đ u s giúp cho công tác đánh giá có ch t l ng cao h n, ti t ki m chi phí, th i gian ng pháp đánh giá B c 2: L a ch n ph B c đ B c 3: L a ch n, hu n luy n k n ng c a ng B c đ B c 4: Th c hi n đánh giá c gi nguyên nh c i đánh giá c gi nguyên nh c B c cu i quy trình c (ph ng v n k t qu đánh giá) s đ c tách thành b c quy trình m i i u giúp trình đánh giá rõ ràng, c th h n tr c Công tác đánh giá đòi h i ng i đánh giá ph i có n ng l c, công minh, không thiên v B c c ng giúp banlãnh đ o công tyxem ng i đ c l a ch n đánh giácó phù h p hay không trình đào t o k n ng cho ng i đánh giá có hi u qu hay không B c 5: Th o lu n k t qu đánh giá K t qu đánh giá tr c đ c công b s đ c ng i đánh giá ban lãnh đ o th o lu n l i nh m đ a nh ng ph ng h ng chi n l c th i gian s p t i 65 B c 6: i u ch nh công b k t qu cho nhân viên Ng i đánh giá s có nh ng u ch nh l i nh m b o đ m tính xác Sau đó, ng i đánh giá nhân viên s trao đ i l i, thông nh t k t qu đánh giá nh m xem xét l i tình hình công vi c đ có nh ng đ nh h ng phù h p t ng lai Ngoài Công ty có th s d ng thêm ph ng pháp đánh giá KPI: KPI ch s đánh giá th c hi n công vi c, công c đo l ng, đánh giá hi u qu công vi c đ c th hi n qua s li u, t l , ch tiêu đ nh l ng, nh m ph n nh hi u qu ho t đ ng c a t ch c ho c b ph n ch c n ng hay cá nhân KPI công c hi n đ i giúp cho nhà qu n tr tri n khai chi n l c lãnh đ o thành m c tiêu qu n lý ch ng trình hành đ ng c th cho t ng b ph n, t ng l nh v c t ng cá nhân KPI đ c xem m c tiêu cho t ch c, phòng ban hay cá nhân c n đ t đ c nh m đáp ng yêu c u chung c a doanh nghi p th c hi n KPI, công ty c n xây d ng m t h th ng m c tiêu t cao xu ng th p theo ph ng pháp MBO (qu n tr theo m c tiêu) KPI giúp công ty th y đ c k t qu c a công tác đào t o phát tri n ngu n nhân l c m t cách nhanh chóng Khi d a vào ch tiêu có th đo l ng vi c đánh giá hi u qu công vi c s c th d th c hi n h n c ng nh t o đ ng l c ph n đ u cho cán b công nhân viên công ty Tuy nhiên, công ty c ng không nên áp d ng nhi u ch tiêu KPI B i n u ch s KPI đ c đ không phù h p v i tiêu chí SMART không ch gây nh h ng x u cho h th ng đánh giá k t qu công tác đào t o mà gây h u qu x u cho h th ng qu n tr c a doanh nghi p 3.2.6 Thù lao lao đ ng sách đãi ng Công tác tr l ng sách đãi ng c a Công ty CP Xây d ng Th ng m i Atdeco đ c hoàn thi n t t Trong n m t i, công ty có th t ng m c l ng c b n cho ng i lao đ ng tu thu c vào tình hình kinh doanh nh sau: B ng 3.3 M c l ng c b n m i cho ng i lao đ ng n v tính: VN STT V trí L ng c b n Ban Giám đ c 20.000.000 Tr 15.000.000 Qu n lý Cán b v n phòng 6.500.000 Công nhân 3.500.000 ng – Phó phòng ban 10.000.000 (Ngu n: Tác gi đ xu t) 66 Thang Long University Libraty Vi c t ng l ng c b n vi c kích thích tinh th n làm vi c c a đ i ng cán b công ty có th giúp công ty thu hút thêm nhi u nhân tài khác ng th i, Công ty có th t ch c thêm s ki n nh m đa d ng hóa sách đãi ng nh t ch c gi i thi đ u th thao cho cán b công nhân viên, v a t ng thêm tinh th n đoàn k t, v a rèn luy n s c kho ; phát hành ca c c, áo,… in hình logo công ty, v a giúp công ty qu ng bá hình nh, v a v t d ng h u ích cho cán b , công nhân viên Tóm t t: N i dung bao g m: M c tiêu đ nh h ng phát tri n c a công ty CP Xây d ng Th ng m i Atdeco t ng lai; Nh ng gi i pháp đ Công ty hoàn thi n nâng cao ch t l ng công vi c ho t đ ng qu n tr ngu n nhân l c Nh ng công tác đ c th c hi n t t s đ c ti p t c trì đ a m t s gi i pháp nh m nâng cao ch t l ng h n n a, bao g m: Phân tích công vi c, Ho ch đ nh ngu n nhân l c, Tuy n d ng, t o pháp tri n, ánh giá thành tích nhân viên, Thù lao lao đ ng sách đãi ng 67 K T LU N Sau m t th i gian th c t p, tìm hi u Công ty C Ph n Xây d ng Th ng m i Atdeco, em có c h i tìm hi u chung v ho t đ ng s n xu t kinh doanh c a công ty m t s công tác qu n tr , đ c bi t công tác qu n tr ngu n nhân l c Qua đó, em n m b t đ c nh ng thông tin c b n , nh ng v n đ liên quan t i ngu n nhân l c c a Công ty Công ty C Ph n Xây d ng Th ng m i Atdeco có nhi u c h i đ trì phát tri n th i gian t i, đáp ng yêu c u phát tri n kinh t xã h i c n c l n n c Tuy nhiên đ có th c nh tranh v i công ty n c, vi c th c hi n nh ng chi n l c kinh doanh có hi u qu , Công ty c n ph i tr ng t i công tác đào t o phát tri n ngu n nhân l c h n n a b i có đ c nh ng nhân viên gi i tay vi c phát tri n c a Công ty vi c ch c ch n s x y Do v y, đ nâng cao hi u qu công tác đào t o tr c h t Công ty ph i xây d ng đ c chi n l c đào t o ngu n nhân l c, nhanh chóng tri n khai nh ng gi i pháp đ a Cùng v i s h ng d n t n tình c a ThS Lê Th H nh s ch b o, giúp đ c a anh/ch /em Công ty, em hoàn thành chuyên đ tài đ c th c hi n v i m c đích nghiên c u th c tr ng hi u qu s d ng ngu n nhân l c c a công ty CP Xây d ng Th ng m i Atdeco M c dù n i dung không tránh kh i nh ng h n ch sai sót nh t đ nh nh ng ph n ph n ánh m t cách trung th c, xác, khách quan công tác đào t o phát tri n ngu n nhân l c Công ty Em xin chân thành c m n th y, cô giáo anh/ch /em Công ty giúp đ em hoàn thành m t cách t t đ p kì th c t p c a Hà N i, ngày tháng n m 2016 Sinh viên Tr nh Quang H i 68 Thang Long University Libraty PH L C Báo cáo k t qu ho t đ ng s n xu t kinh doanh t n m 2013 – 2015 Gi y xác nh n c a đ n v th c t p 69 DANH M C TÀI LI U THAM KH O Bài gi ng Qu n tr ngu n nhân l c c a Th.s Lê Th H nh, Long, 2014 i h c Th ng Giáo trình Qu n tr ngu n nhân l c (Human Resource Management) c a PGS.TS.Tr n Kim Dung, Nhà xu t b n Th ng kê, 2011 Giáo trình Qu n tr nhân s c a TS Nguy n H u Thân, nhà xu t b n Lao đ ng xã h i, 2008 www.google.com www.voer.edu.vn www.quantri.vn www.wikipedia.org www.thuvienluanvan.com.vn www.dankinhte.vn 10 Các báo cáo c a Công ty CP Xây d ng Th ng m i Atdeco 70 Thang Long University Libraty