Chuong 3 Giai phap logistics

Chương 3: Giải pháp Logistics Chương 3: GIẢI PHÁP LOGISTICS Mục tiêu: Sau học xong chương này, sinh viên có thể: - Hiểu giải pháp logistics - Hiểu công cụ Lean - Vận dụng giải pháp logistics công cụ Lean - So sánh số công ty cung cấp giải pháp Việt Nam giới 3.1 Giải pháp Logistics: Như trình bày chương trước, Logistics trình tối ưu hóa vị trí thời điểm, lưu chuyển dự trữ nguồn tài nguyên từ điểm đầu vào nguyên thủy tay người tiêu d ùng cuối cách hiệu quả, thông qua hoạt động kinh tế Nội dung yếu logistics q trình tối ưu hóa, tiêu chuẩn hóa quy trình, tìm giải pháp để tối ưu hóa nguồn lực cốt lõi, tối ưu hóa thao tác, để loại bỏ lãng phí khâu nào, điểm toàn trình hoạt động, có vận chuyển, dự trữ, để tăng xuất lao động, hạ giá thành đồng thời nâng cao chất lượng sản phẩm dịch vụ, để đáp ứng nhu cầu khách hàng cách tốt Mục tiêu cá c giải pháp logistics cung cấp cho khách hàng sản phẩm (cả số lượng, chất lượng, tiêu chuẩn vệ sinh an toàn thực phẩm, nguồn gốc, thân thiện với môi trường, đảm bảo phát triển bền vững), thời điểm địa điểm, với chi phí thấp có th ể Cùng với phát triển nhân loại, đặc biệt tốn học cơng nghệ thơng tin, người ta tìm vơ số giải pháp logistics danh mục giải pháp dài mãi, bất tận Những giải pháp đã, áp dụng rộng rãi trái đất mang lại lợi ích to lớn cho lồi người Các giải pháp logistics cơng cụ đắc lực giúp doanh nghiệp nâng cao khả cạnh tranh, tồn phát triển, điều kiện cạnh tranh ngày khốc liệt Do khơng tìm hiểu thấu đáo, nên có khơ ng người cho rằng: giải pháp logistics phần mềm phức tạp, khó xây dựng áp dụng Nhưng Giải pháp logistics bao gồm phần cứng phần mềm, bao gồm giải pháp từ giản đơn đến phức tạp, quan tâm muốn ứng dụng, áp dụng Có giải pháp đơn giản, lại mang hiệu to lớn Bạn đừng quên, phần mềm logistics phức tạp ngày hôm nay, bắt nguồn từ toán vận tả i, toán tối ưu pha cắt vật liệu, pha trộn hóa chất, xếp người làm việc nhóm cho thích hợp, tốn tối thiểu chi phí, tối đa hóa lợi nhuận…mà bạn Giáo trình Logistics Trang 53 Chương 3: Giải pháp Logistics học từ năm đầu cao đẳng Cơ sở để loại trừ lãng phí, tối ưu hó a thao tác, tăng suất lao động…chính cơng nghệ Lean với kỹ th uật 5S, One Piece Flow, Kaizen…đã giới thiệu môn Quản trị chất lượng quản trị tác nghiệp phần điểm lược lại kiến thức cần thiết 3.2 Cơng cụ Lean 3.2.1 Lean gì? Lean tiếng Anh có nghĩa tinh gọn, mạch lạc hay liền lạc Do buổi đầu xuất thuật ngữ “lean” gắn liền với sản xuất “ Lean manufacturing” – “ Sản xuất tinh gọn”, nên khơng người lầm tưởn g có sản xuất cần đến Lean áp dụng Lean Thực Lean áp dụng nhiều lĩnh vực sống: sản xuất, cung cấp dịch vụ, y tế, giáo dục, thương mại…đặc biệt áp dụng thành công ngành logistics Lean áp dụng quản lý doanh nghiệp, chí áp dụng trình tư Trong điều kiện kinh tế số, người ta cần tư tinh gọn, nhanh nhạy, mạch lạc, rõ r àng xác Cho đến nay, Lean phát triển ba cấp độ: Lean Manufactu ring (sả n xuất Lean), Lean Enterprise (Doanh nghiệp Lean) Lean Thinking (Tư Lean) Có nhiều định nghĩa khác Lean, ủng hộ quan điểm Steve Novak, coi Lean hay hệ thống quản lý Lean triết lý kinh doanh, theo phải tiến hành cải tiến liên tục, phải ln tìm cách làm tốt hơn, hiệu hơn, nhờ sử dụng phương pháp kỹ thuật để loại bỏ lãng phí ( Waste) khỏi hệ thống Để hiểu rõ Lean, ta quay tìm hiểu kỹ cấp độ Lean – Lean manufacturing – sản xuất tinh gọn 3.2.2 Lean manufacturing Thuật ngữ “ Lean manufacturing” xuất lần vào năm 1990, sách “Cỗ máy làm thay đổi giới” (The Machine that c hànged the World) tác giả James Womack, Daniel Jones Danile R oos Trong sách này, Lean sử dụng làm tên gọi cho hệ thống phương pháp giúp liên tục cải tiến quy trình sản xuất kinh doanh Theo ông Chalre Robinson, chuyên gia hàng đầu Hóa Kỳ giải pháp Lean manufacturing, người có 35 ki nh nghiệm lĩnh vực tư vấn Lean cho khách hàng tiếng, như: Ford, Boeing, Toyota,… sản xuất tinh gọn (Lean Manufacturing/Lean Production) hệ thống công cụ phương pháp nhằm liên tục loại bỏ tất lãng phí t rong q trình sản xuất, tăng Giáo trình Logistics Trang 54 Chương 3: Giải pháp Logistics sản lượng rút ngắn thời gian sản xuất, thời gian giao hàng, từ tiết kiệm chi phí tối đa, đem lại giá trị gia tăng cho doanh nghiệp Tư tưởng cốt lõi Lean Manufacturing liên tục loại bỏ lãng phí Vậy lãng phí ? Khi quan sát trình sản xuất, Taiichi Ohno, người Nhật Bản nhận tượng: xem q trình sản xuất dịng giá trị (Value Stream) – dòng chuyển động biến đổi sản phẩm từ đầu vào nguyên vật liệu thành sản p hẩm tới tay khách hàng, dịng giá trị đó, có số hoạt động xem có giá trị (Value Added), hoạt động lại bị xem lãng phí (Waste) Trong tiếng Nhật, từ Muda đề cập đến hoạt động không mang lại giá trị gia tăng – điều hoàn toàn phụ hợp với nghĩa từ lãng phí triết lý Lean Trong Lean Manufacturing, giá trị (Value Added) hoạt động mà khách hàng chấp nhận trả tiền, lãng phí ( Waste) tất hoạt động khơng mang lại giá trị (Non Value Added) cho khách hàng, xem chi phí (Cost) mà khách hàng khơng chấp nhận trả tiền Nghiên cứu q trình hoạt động người, Lean chia lãng phí thành bảy loại tồn bên thành phẩm, hay trình làm việc, bao gồm: sản xuất dư thừa ( Overproduction), Có lỗi (Defects), Tồn kho (Inventory), Di chuyển (Transportation), Chờ đợi (Waiting), Thao tác (Motion), Quá trình vận hành ( Processing) Vậy lãng phí gì? (1) Lãng phí sản xuất nhiều (Overproduction) : Là việc sản xuất vượt nhu cầu, vượt hiệu hoạt động máy móc, sức nhân cơng khả quản lý Hậu loại lãng phí tồn kho nhiều, gây ứng đọng vốn, sản xuất hiệu quả… (2) Lãng phí hàng tồn kho (Muda of Inventory): Tồn kho, dự trữ yếu tố cần thiết, nhằm giúp cho trình sản xuất, lưu thông tiến hành liên tục, nhịp nhàng, không bị gián đoạn, để tồn kho mức lãng phí lớn Tồn kho sản phẩm, bán sản phẩm, nguyên vật liệu, không gây ứ đọng vốn, làm giảm hiệu sản xuất kinh doanh, mà cịn chiếm khơng gian diện tích, địi hỏi phải sử dụng nhân công thiết bị hỗ trợ để bảo quản hàng tồn kho, mà không mang lại giá trị gia tăng, gây lãng phí (3) Lãng phí sửa chữa, loại bỏ sản phẩm hỏng (Muda of Repair/Reject): Loại tổn thất lãng phí gây gián đoạn trình sản xuất cung ứng, để khắc phục, sửa chữa sản phẩm có lỗi, địi hỏi phải tốn thời gian chi phí, phải ni Giáo trình Logistics Trang 55 Chương 3: Giải pháp Logistics phận riêng để làm việc phải dừng sản xuất để khắc ph ục khiếm khuyết Đặc biệt mơ hình sản xuất hàng loạt, tốc độ cao nay, không ngăn chặn kịp thời lỗi sản phẩm hỏng, không đạt yêu cầu, gây tổn thất lớn, làm hội kinh doanh, sụt giảm uy tín thương hiệu, giảm thỏa mãn k hách hàng công đoạn (4) Lãng phí di chuyển, chuyển động (Muda of Motion): Lãng phí di chuyển hoạt động, thao tác thừa người sản xuất, hoạt động không đem lại giá trị gia tăng Để loại trừ tổn thất cần phát triển c ác công cụ hỗ trợ Jig thích hợp thiết kế thao tác phù hợp với thể trạng, đặc điểm chiều cao , cân nặng người thao tác (mục sử dụng kết ngành nghiên cứu lao động – ergonomics) Ở nước phát triển người ta trọng nghiên cứu vấ n đề này, ví dụ: Thiết kế nơi làm việc, chí ghế ngồi, cơng tắc điều khiển, cầu dao điện,…sao cho phù hợp với người sử dụng, tạo thoải mái công việc kết đạt suất lao động cao (5) Lãng phí q trình vận hành ( Muda of Processing): Do điều kiện công nghệ không đầy đủ thiết kế chưa thích hợp d ẫn đến nhịp sản xuất không đồng công đoạn, hay nói cách khác khơng đồng Loại lãng phí nguồn gốc nhiều loại lãng phí khác thường chiếm tỷ trọng lớn tổng giá trị lãng phí Thơng thường, loại lãng phí loại bỏ kết hợp công đoạn áp dụng kỹ thuật line -blancing (cân cơng đoạn) (6) Lãng phí chờ đợi (Muda of waiting) : Loại lãng phí xảy lực thông thường người thao tác bị bỏ qua (ví dụ thao tác hai tay, sử dụng tay), cơng đoạn dây chuyền có tốc độ khơng đồng đều, thiếu chi tiết, máy hỏng Khi dây chuyền hay máy hoạt động, khó phát loại lãng phí (7) Lãng phí vận chuyển (Muda of Transport): Nguồn gốc lãng phí phương tiện vận tải, xe nâng (forklift), xe xúc, băng tải… chạy không đủ tải, không sử dụng hết cơng suất Loại lãng phí chiếm m ột tỷ trọng khơng nhỏ tổng lãng phí cần nghiêm túc để loại bỏ Các quan điểm Lean Manufaturing : - Sáng tạo trước bỏ vốn: Lean ln quan tâm khuyến khích người tìm tịi đưa sáng kiến, nhằm giảm thiểu lãng phí Trên sở tập hợp sáng kiến đưa phương án tối ưu trước định đầu tư Giáo trình Logistics Trang 56 Chương 3: Giải pháp Logistics - Áp dụng kịp thời giải pháp: Áp dụng giải pháp chưa hoàn hảo, nhưn g lúc tốt giải pháp hồn thiện, bị muộn - Lưu kho: tài sản dự trữ, mà lãng phí, cần cắt giảm đến mức hợp lý - Ln triển khai vịng tròn Deming PDCA: Hoạch định-Triển khai-Kiểm traKhắc phục, suốt trình - Thực Lean phải liên tục, bền bỉ: Khi bắt đ ầu phải tiến hành Lean liên tục q trình khơng có điểm kết thúc Một nghiên cứu gần trung tâm nghiên cứu doanh nghiệp Lean (Lean Enterprise Research Center) Anh rằng: công ty sản xuất đặc trưng thì: - Hoạt động tạo giá trị gia tăng (VA) chiếm 5% - Hoạt động không tạo giá trị gia tăng chiếm đến 60% - Hoạt động không tạo giá trị gia tăng cần thiết 35% Như cịn có tới 60% + 35% = 95% hội để cải tiến cho doanh nghiệp tốt tư tưởng Lean loại trừ lãng phí Như vậy, mảnh đất áp dụng cơng nghệ Lean rộng mở, đặc biệt Việt Nam chúng ta, nơi có chi phí logistics thuộc loại cao giới – 25% GDP Mục tiêu Lean Manufacturing : - Giảm phế phẩm loại lãng phí khác - Giảm thời gian quy trình chu kỳ sản xuất cách giảm thời gian chờ đợi công đoạn, thời gian chuẩn bị cho quy trình tất cơng đoạn khác - Giảm thiểu tồn kho tất khâu: nguyên vật liệu , bán thành phẩm, thành phẩm - Tăng suất lao động - Sử dụng thiết bị mặt sản xuất hiệu - Linh động sản xuất, kết hợp sản xuất loại sản phẩm để tận dụng công suất máy móc, giảm lãng phí - Tăng hiệu hoạt động kinh doanh Nói tóm lại, mục tiêu Lean Manufacturing đạt sản lượng đầu theo yêu cầu, với lượng đầu vào thấp – thời gian hơn, mặt hơn, nhân cơng hơn, máy móc hơn, vật liệu chi phí Các cơng cụ kỹ thuật đ ể thực Lean Manufacturing: Có nhiều cơng cụ kỹ thuật để thực Lean, như: 5S, kiểm sốt trực quan, vẽ lưu đồ sản xuất, Giáo trình Logistics Trang 57 Chương 3: Giải pháp Logistics chuẩn hóa công việc, sản xuất theo lô hàng nhỏ, làm việc theo đội nhóm, chất lượng từ đầu, thay đổi nhanh, sản xuất theo mơ hình “ Kéo” (Pull) Kanban… Ở tập trung giới thiệu công cụ chủ chốt 5S 5S hệ thống gồm bước để tổ chức tiêu chuẩn hóa nơi làm việc cho khóa học, nhằm giảm lãng phí Tên bước bắt đầu chữ S tiếng Nhật (Serri – Sàng lọc, Seiton – Sắp xếp, Seiso – Sạch sẽ, Seiketsu – Săn sóc, Shitsuke – Sẵn sàng), sau đổi sang chữ S tiế ng Anh cho dễ nhớ, dễ sử dụng - Sàng lọc: Phân loại cần thiết khơng cần thiết cho công việc, thứ cần thiết thường sử dụng để nơi dễ tìm thấy, thứ dùng đến chuyển nơi khác bỏ - Sắp xếp: Sắp xếp thứ cần thiết theo thứ tự để dễ lấy Mục tiêu công việc giảm đến mức độ tối thiểu thao tác người làm việc thực cơng việc Ví dụ: hộp dụng cụ nơi để dụng cụ công nhân sửa chữa, dụng cụ xếp vị trí cố định, theo thứ tự ưu tiên phù hợp với mức độ thường xuyên sử dụng, vị trí có vẽ hình dụng cụ đánh số thứ tự ghi ký hiệu Cách xếp giúp người sử dụng dễ tìm dụng cụ cần tìm mà khơng thời gian tìm kiếm, cách giúp người sử dụng biết dụng cụ bị thất lạc hoặ c để sai vị trí - Sạch sẽ: Giữ cho máy móc khu vực làm việc nhằm ngăn ngừa vấn đề phát sinh vệ sinh Trong số ngành, bụi bẩn nguyên nhân gây lỗi bề mặt sản phẩm: loang, ố, biến màu…Vì vậy, phải ln giữ gìn nơi làm việc sẽ, vệ sinh - Săn sóc: Duy trì thành đạt từ bước li ên tục phát triển 3S: Sàng lọc – Sắp xếp – Sạch lúc, nơi - Sẵn sàng: Áp dụng công việc thường xuyên liên tục, cách quy định rõ r àng thủ tục để thực công việc sàng lọc, xếp, sẽ, đồng thời phải rèn luyện nhân viên ý thức tuân thủ 3S cách tự nguyện, tự giác Nguyên tắc Lean Manufacturing: - Nhận thức lãng phí: Bước nhận thức có khơng làm tăng thêm giá trị từ góc độ khách h àng Bất vật liệu, quy trình hay tính không tạo giá trị theo quan điểm khách hàng bị xem thừa nên loại bỏ Giáo trình Logistics Trang 58 Chương 3: Giải pháp Logistics - Chuẩn hóa quy trình: Lean Manufacturing địi hỏi việc t riển khai chi tiết cho sản xuất, gọi Quy trình chuẩn, ghi rõ nội dung, trình tự, thời gian kết cho tất thao tác công nhân thực Điều giúp thống thực công việc cơng nhân vị trí/cơng việc Việc chuẩn hóa quy trình Lean Manufacturing gồm số thành phần chính: + Trình tự cơng việc chuẩn + Thời gian chuẩn + Mức tồn kho chuẩn quy trình - Quy trình liên tục: Lean Manufacturing thường nhắm tới việc triển khai quy trình sản xuất liên tục, khơng bị ùn tắc, gián đoạn, vịng lại, trả hay phải chờ đợi - Sản xuất “ Pull”: Kiểu sản xuất sản xuất cần vào lúc cần đến Sản xuất diễn tác động công đoạn sau, nên phân xưởng/bộ phận sản xu ất theo yêu cầu công đoạn - Chất lượng từ gốc: Lean Manufacturing nhắm tới việc loại trừ phế thải từ gốc việc kiểm soát chất lượng thực công nhân phần công việc quy trình sản xuất - Liên tục cải tiến: Lean Manufacturing đòi hỏi cố g ắng đạt đến hồn thiện cách khơng ngừng loại bỏ lãng phí phát chúng Điều địi hỏi tham gia tích cực cơng nhân vào q trình cải tiến li ên tục Phương pháp thực Lean Manufacturing: Để thực Lean Manufacturing người ta vận dụng phương pháp PDCA (Vòng tròn Deming – xem chi tiết Quản trị Cung ứng ) sử dụng phương pháp DMAIC – phương pháp chủ yếu Six Sigma DMAIC từ viết tắt Define – Measure – Analyze – Improve – Control (Xác định – Đo lường – Phân tích – Cải tiến – Kiểm soát) Theo phương pháp này, để thực Lean Manufacturing, trước hết cần nghiên cứu kỹ quy trình thực tế, xác định điểm bất hợp lý, điểm, khâu, công đoạn, thao tác,…gây lãng phí quy trình Quan sát nhiều lần, để đo lường xác khâu gây lãng phí quy trình mức độ lãng phí khâu Phân tích lãng phí để xác định nguyên nhân gây lãng phí Đưa giải pháp để giảm thiểu, loại trừ lãng phí Trong qu trình thực giải pháp , ln kiểm tra, kiểm soát, phát kịp thời bất cập để có giải pháp khắc phục phù hợp Giáo trình Logistics Trang 59 Chương 3: Giải pháp Logistics Những vấn đề vừa trình bày khơng áp dụng riêng cho sản xuất, mà áp dụng s tạo lĩnh vực sống, đặc biệt áp dụng hiệu hoạt động logistics Giờ đây, người ta nói nhiều đến Lean Logisitics, Lean Supply Chain (Chuỗi cung ứng tinh giản) Chuỗi cung ứng tinh giản chuỗi cung ứng, mà người ta tìm cách loại bỏ lãng phí điểm chuỗi, tiêu chuẩn hóa quy trình, tối ưu hóa nguồn lực cốt lõi 3.3 Giới thiệu số công ty cung cấp giải pháp logistics Việt Nam Với triết lý, nguyên tắc, phương pháp, công cụ…giới thiệu mục 3.2, cơng ty tự xây dựng giải pháp logistics, điều kiện kinh tế đại, thứ chun mơn hóa, có nhiều cơng ty sẵn sàng cung cấp giải pháp mà bạn cần Vì vậy, bên cạnh việc tự nghiên cứu xây dựng giải pháp logistics bạn chọn đường ngắn hơn: th cơng ty bên cung cấp giải pháp Dưới giới thiệu số cơng ty có mặt Việt Nam giải pháp họ cung cấp 3.3.1 Damco Damco thành viên tập đoàn A.PMoller – Maersk nhà cung cấp dịch vụ vận tải, giao nhận quản trị chuỗi cung ứng hàng đầu giới Với 30 năm kinh nghiệm, Damco cung cấp cho khách hàng nhiều giải pháp đa dạng vận tải logistics toàn cầu Các dịch vụ thiết thực giải pháp chiến lược Damco mở rộng điều chỉnh để đáp ứng nhu cầu khách hàng, dù giá cước cạnh tranh cho lô hàng khẩn cấp hay giải pháp hỗ trợ cho đối tác chiến lược nhằm thiết lập hiệu ngắn hạn từ nâng cao lực cạnh tranh dài hạn Nói đến Damco người ta nghĩ đến hiệu: “Global logistics, Individual solutions” (Logistic toàn cầu, giải pháp địa phương) Damco doanh nghiệp 10 0% vốn nước hoạt động thị trường Việt Nam từ năm 1995 Với 10 văn phòng kho bãi khắp Việt Nam, 400 nhân viên tận tụy nhiệt thành Damco ngày hỗ trợ khách hàng đạt mục tiêu quản trị chuỗi cung ứng Dịch vụ kho vận phân phối Sự kết hợp hoàn hảo kinh nghiệm toàn cầu am hiểu địa phương Dịch vụ kho vận phân phối hoạt động kinh doanh có tốc độ phát triển nhanh Damco, Damco nhà cung cấp quốc tế dịch vụ logistics bên thứ lớn Việt Nam Damco quản lý 50.000 m2 diện tích trung tâm phân phối cửa ngõ trọng yếu Giáo trình Logistics Trang 60 Chương 3: Giải pháp Logistics khắp đất nước, từ trung tâm phía Nam đặt thành phố Hồ Chí Minh, Bình Dương đến khu vực miền Trung Đà Nẵng khu vực miền Bắc đặt Hà Nội Hải Phịng Damco cung cấp loại hình dịch vụ đa dạng theo yêu cầu khách hàng bao gồm: a Dịch vụ kho vận: - Dịch vụ gom hàng xuất/nhập (CFS) - Dịch vụ kho ngoại quan - Trung tâm phân phối hàng nhập khẩu/ hàng nội địa - Dịch vụ kho trung chuyển – (X-docking) - Dịch vụ gia cơng đóng gói theo u cầu (Pick and Pack) - Các dịch vụ giá trị gia t ăng - Dịch vụ quản lý theo dõi tồn kho thông qua hệ thống quản lý kho - Giải pháp truyền liệu điện tử qua mạ ng b Dịch vụ phân phối: - Phân phối hàng nguyên chuyến/hà ng đóng ghép tồn quốc - Phân phối tàu lửa - Phân phối tàu thủy nội địa - Phân phối sà lan - Dịch vụ vận tải Lợi cạnh tranh Damco am hiểu hoạt động kinh doa nh khách hàng khả kết nối dịch vụ kho vận phân phối Damco với mạng lưới hữu nhằm cung cấp giải pháp logistics đồng bộ, hoàn chỉnh, hướng đ ến việc tối ưu hóa hiệu quả, tính linh hoạt chi ph í chuỗi cung ứng khách hàng Kiến thức chuyên môn logistics đóng vai trị quan trọng cho cơng ty hoạt động Việt Nam Do Damco trọng đầu tư mặt thời gian nỗ lực để đào tạo phát triển nguồn nhân lực Các ngành hàng thể mạnh Damco  Ngành bán lẻ/hàng thể thao  Ngành nội thất  Ngành điện tử  Ngành hàng tiêu dùng nhanh/Thực phẩm & nước giải khát  Ngành hóa chất Giáo trình Logistics Trang 61 Chương 3: Giải pháp Logistics  Ngành tự động hóa Các dị ch vụ giá trị gia tăng: Dịch vụ khai thác hải quan, bảo hiểm hàng hóa, chứng từ thương mại vận chuyển hàng hóa nội địa Các dịch vụ giá trị gia t ăng đóng vai trò quan trọng vận tải chuỗi cung ứng phạm vi quốc tế Việt Nam Với nhiều quy trình phức tạp tham gia nhiều bên khác dẫn đến nguy phát sinh rủi ro chậm trễ việc phân phối lưu thơng hàng hóa từ điểm xuất phát tới điểm đến Điều có khả làm tăng chi phí tăng hoạt động điều phối hàng hóa quý khách Các chuyên gia logistics nhiều kinh nghiệm Damco cung cấp cho quý khách giải pháp liên hoàn tối ưu nhằm điều phối lưu thơng hàng hóa theo hướng đơn giản hợp lý bên cạnh kết hợp với vận tải biển Đội ngũ nhân viên khai báo hải quan Damco sẵn sàng túc trực cảng Việt Nam Thành phố Hồ Chí Minh, Hải Phòng Đà Nẵng Các dịch vụ phụ trợ bao gồm: Khai báo hải quan xuất nhập : Bộ phận khai báo hải quan chuyên nghiệp đảm bảo tất dịch vụ thực theo quy định Nhà nước theo hướng thuận tiện Damco nhận hỗ trợ nhiệt tình từ nhân viên hải quan thuộc cấp khác Mỗi năm Damco thực khoảng 3.500 hồ sơ khai báo hải quan Việt Nam Chứng từ thương mại nội địa quốc tế : Các nhân viên Damco chuyên nghiệp sẵn sàng hỗ trợ giải c ác chứng từ thương mại phức tạp Damco có nhiều kinh nghiệm việc xin C/O, chứng nhận MoH, giám định chất lượng sản phẩm dịch vụ khác Vận tải nội địa: Damco hợp tác với nhà cung cấp dịch vụ vận tải với chất lượng cao ổn định Damco có kinh nghiệm 10 năm kinh doanh Việt Nam, với mạng lưới rộng khắp nước Damco vận chuyển 20.000 container năm Việt Nam Bảo hiểm hàng hóa - Cung cấp đa dạng hình thức bảo hiểm từ nhà môi giới bảo hiểm hay công ty bảo hi ểm quốc tế hàng đầu (1) Quản lý chuỗi cung ứng Quản lý hàng hóa xuất nhập Giáo trình Logistics Trang 62 Chương 3: Giải pháp Logistics Damco nhà cung cấp giải pháp quản trị chuỗi cung ứng nhiều kinh nghiệm th ế giới Tại Việt Nam, Damco xem doanh nghiệp đầu ngành Damco cung cấp dịch vụ quản lý chuỗi hàng hóa, cập nhật hóa liệu quản lý tài cho nhiều công ty lớn giơi Damco thiết kế v quản lý chuỗi cung ứng cho khách hàng từ khâu lên kế hoạch xếp trình chuyên chở hàng đến cảng ph ân phối điểm nhận hàng cuối Tại Việt Nam, hàng năm Damco giao nhận 95.000 TEU hàng hóa xuất nhập cho khách hàng nước Các dịch vụ quản lý chuỗi cung ứng Damco mang đến nhiều lợi cho khách hàng lĩnh vực xuất nhập như:  Các công cụ tiên tiến cho phép theo dõi trình vận chuyển hàng hóa  Quản lý hành dễ dàng thơng qua báo cáo kịp thời xác  Lợi chi phí thông qua việc nhận giá vận chuy ển tốt tiết kiệm chi phí lẫn nguồn lực quản lý vận tải đường chứng từ có liên quan Quản lý phát triển chuỗi cung ứng :  Đội ngũ quản lý giàu kinh nghiệm chuyên trách nhóm khách hàng riêng biệt  Tập trung khơng ngừng vào tối ưu hóa quy trìn h  Thống quy trình thực công việc quốc gia  Tiêu chuẩn hóa bước quy trình thực Quản lý chuỗi hàng hóa xuất nhập khẩu:  Quản lý nhà máy  Quản lý công ty cung cấp d ịch vụ chuyên chở hàng hóa  Quản lý đơn hàng  Quản lý chứng từ  Phối hợp thực hoạt động xuất nhập  Quản lý hóa đơn toán  Triển khai thực quản lý việc thực quy trình chuẩn Theo dõi quản lý thơng tin Giáo trình Logistics Trang 63 Chương 3: Giải pháp Logistics  Các hệ thống quản lý tiên tiến cho phép theo dõi quản lý hàng hóa tro ng chuỗi cung ứng từ điểm bắt đầu điểm kết thúc  Các công cụ giúp kết nối tốt với nhà máy  Hệ thống đặt hàng nhận chứng từ trực tiếp mạng  Năng lực cung cấp dịch vụ quét mã hàng trao đổi liệu điện tử  Năng lực cung cấp dịch vụ tự động nhận dạng tần số radio (RFID)  Năng lực theo dõi hàng hóa chuỗi dây chuyền cung ứng Giải pháp cho chuỗi quản lý cung ứng linh hoạt:  Năng lực thu gom hàng hóa xử lý dạng hàng hóa đặc biệt  Năng lực giao nhận thu gom hàng lẻ quốc gia  Năng lực xử lý tuyến vận tải kết hợp đường biển – đường hàng không  Năng lực xử lý lô hàng chuyển đổi phương thức vận chuyển từ đường biển sang đường hàng không  Năng lực cung cấp dịch vụ gom hàng nhanh trung chuyển hàng hóa  Năng lực phân phối hàng hóa trực tiếp đến chuỗi cửa hàng theo yêu cầu  Năng lực cung cấp trung tâm phân phối hàng hóa xuất nhập Các dịch vụ công ty bao gồm:  Quản lý nhà máy  Quản lý công ty cung cấp dịch vụ chuyên chở hàng hóa  Quản lý đơn hàng  Quản lý chứng từ  Phối hợp thực hoạt động xuất nhập  Quản lý hóa đơn tốn Tích hợp chéo yếu tố chuỗi cung ứng: Các dịch vụ tích hợp quản lý chuỗi cung ứng Damco tạo điều kiện cho khách hàng thích ứng với b iến đổi nhanh chóng thị trường, đồng thời giảm thiểu tối đa rủi ro đầu tư chi phí điều hành Các văn phịng Damco đặt tồn cầu mang lại cho q khách nhiều hội thăm dị vào thị trường giải pháp tích hợp hồn chỉnh Từ hệ thống kho bãi dịch vụ phân phối quản lý chất lượng thu mua nguyên liệu Damco có giải pháp chuỗi cung ứng phù hợp nh ằm giúp cho việc kinh doanh khách hàng phát triển nhanh chóng (2) Phát triển chuỗi cung ứng Giáo trình Logistics Trang 64 Chương 3: Giải pháp Logistics Hiệu ngắn hạn cho sức mạnh cạnh tranh lâu dài thị trường Việt Nam Đội ngũ phát triển chuỗi cung ứng Damco có 50 chuyên gia khắp 20 văn phịng tồn cầu với kinh nghiệm sâu rộng công tác quản lý chuỗi cung ứng dự án, Damco sử dụng phương pháp công cụ phân tích cơng nhận để thực thi giải pháp đem lại mức giá trị tối ưu chuỗi cung ứng Năm 2009, Damco thực thành công 300 dự án cho khách hàng chiến lược ngành bán lẻ, điện tử, ngành h àng tiêu dùng nhanh, hóa chất, phân khúc kho bãi vận chuyển hàng lạnh, xác định mức tiết kiệm tiềm 130 triệu USD thực thành công mức tiết kiệm thực tế 33 triệu USD Tại Việt Nam, tiêu chuẩn đối v ới chuỗi cung ứng sở vật chất nói chung ngành kho bãi vận tải (logistics) cần cải thiện nhiều Damco Việt Nam kết hợp am hiểu thị trường nội địa tích lũy 10 năm hoạt động Việt Nam với kinh nghiệm kiến thức chuyên ngành toàn giới Trong năm 2010, Damco xác định mức ti ết kiệm triệu USD, lên đến 20% tổng chi phí logistics, cho nhiều công ty ngành hàng tiêu dùng nhanh công ty sản xuất Việt Nam Dịch vụ Damco bao gồm:  Quản lý tái thiết lập quy trình kinh doanh  Tối ưu hóa mơ hình chuỗi cung ứng tồn kho  Đề xuất mô hình mạng lưới phân phối đề xuất chiến lược  Thiết kế đưa nguyên tắc vận hành kho bãi phân phối  Phân tích chuỗi cung ứng thân thiện với môi trườ ng đề xuất chi ến lược phát triển bền vững Dịch vụ kiểm tra tổng quát chuỗi cung ứng Dịch vụ kiểm tra tổng quát chuỗi cung ứng phương pháp phân tích phát triển chuỗi cung ứng Damco, qua kiểm chứng, có li ên kết chặt chẽ với thực tế man g tính thực tiễn cao Trong thời kỳ nay, mà môi trường kinh tế tài đầy khó khăn, hầu hết công ty buộc phải cải thiện nguồn vốn tiền mặt Damco cam kết dành thời gian chuyên gia Damco tìm hiểu để thấu hiểu chuỗi cung ứng quý công ty phát triển giải pháp đem lại giá trị giúp quý công ty đạt mục tiêu kinh doanh (3) Tư vấn phân tích Giáo trình Logistics Trang 65 Chương 3: Giải pháp Logistics Với kinh nghiệm tích lũy, đội ngũ chuyên gia Damco phân tích chuẩn đốn chuỗi cung ứng Bước vấn tổng quát để hiểu ưu tiên chiến lược quý cơng ty Khi hồn tất, Damco tiến hành so sánh đối chiếu quý công ty với công ty khác ngành công ty hàng đầu ngành khác số hiệu hoạt động tài để nhanh chóng tìm “triệu chứng” cần tập trung nghiên cứu Việc giúp tập trung công tác thu thập liệu xem quy trình, tạo tảng cho việc đánh giá “sức khỏe” chuỗi cung ứng Kết tư vấn bảng phân tí ch chi tiết hoạt động tại, bao gồm chi phí, dịng sản phẩm tổng thời gian từ lúc nhận đ ơn hàng đến lúc giao hàng, chi tiết thể cách hệ th ống sơ đồ quy trình hoạt động tổng qt cơng ty Bảng phân tích chi tiết hoạt động tảng để xác định vấn đề cốt lõi đề xuất mảng cần cải thiện (4) Giải pháp mang lại giá trị Trên sở xác định mảng cần cải thiện, đội ngũ chuyên gia Damco đưa đề xuất Từng đề xuất kiểm chứng hiệu tác dụng qua mô hình mơ hoạt động chuỗi cung ứng tương l (nếu đề xuất áp dụng), kết dùng để xác định mức độ ưu tiên giải pháp theo thứ tự ưu tiên giá trị hoạt động kinh doanh cao tính dễ thực thi giải pháp Các kết phân tích mơ đóng vai trị tảng xây dựng kế hoạch thực thi giải pháp mang tính thực tiễn cao, đem lại mức tăng trưởng doanh thu, tăng lợi nhuận cải thiện mức tận dụng nguồn t ài nguyên công ty Có thể tìm hiểu thêm phương pháp hỗ trợ Damco khách hàng hoạt động nhiều ngành khác đạt mức tối ưu hiệu chuỗi cung ứng website www.damco.com Damco 3.3.2 CSC Tập đồn CSC cơng ty hàng đầu giới chuyên cung cấp giải pháp quản trị kinh doanh dịch vụ tiên tiến tảng cơng nghệ qua lĩnh vực dịch vụ chính: Dịch vụ giải pháp kinh doanh, Dịch vụ gia công quản lý kinh doanh, Dị ch vụ công cho thị trường Bắc Mỹ Năm 2010, CSC công nhận “Công ty IT ngưỡng mộ th ế giới” tạp chí Fortune bình chọn Các lực vượt trội CSC bao gồm thiết kế tích hợp hệ thống; gia công dịch vụ công nghệ thông tin quy trình kinh doanh, gia cơng phần mềm; trang Web ứng dụng; hỗ trợ nghiệp vụ tư vấn quản lý kinh doanh Giáo trình Logistics Trang 66 Chương 3: Giải pháp Logistics CSC có trụ sở Fall Churchs, bang Virginia, Hóa Kỳ với 94.000 nhân viên, doanh thu cho năm tài tính đến ngày tháng năm 2010 16 ,1 tỷ USD Để biết thêm chi tiết, truy cập trang web: www.csc.com CSC Việt Nam chi nhánh tập đoàn CSC, tập đồn dịch vụ cơng nghệ thơng tin hàng đầu giới có 50 năm kinh nghiệm chuyên cung cấp giải pháp kinh doanh dịch vụ tiên tiến cho khách hàng toàn cầu Trụ sở CSC Việt Nam: 366 Nguyễn Trãi, quận 5, thành phố Hồ Chí Minh, điện thoại: (84.8)39238520 Fax: 84.839238521, Email CSCV-Info@CSC.com; Website www.CSC.com/vn CSC Việt Nam chuyên cung cấp dịch vụ:  Tích hợp hệ thống (phát triển phần mềm, Kiểm tra chất lượng phần mềm)  Tư vấn giải pháp công nghệ thông tin  Tư vấn cung cấp giải pháp hoạch định nguồn lực doanh nghiệp (ERP)  Cung cấp giải pháp dịch vụ tài ngân hàng Cụ thể: Tích hợp hệ thống: Phát triển triển khai ứng dụng, tích hợp hệ thống xây dựng mạng để đáp ứng mục tiêu chiến lược kinh doanh mang lại giá trị lợi nhuận cao cho khách hà ng Trong kinh tế tồn cầu liên tục biến đổi, cơng nghệ tích hợp hệ thống (SI -System Intergration) giải pháp thông minh, mang lại hiệu kinh tế lợi nhuận đầu tư cao cho doanh nghiệp Với kết hợp mơ hình dịch vụ hồn chỉnh, d ựa nguồn lực toàn cầu linh động s tạo CSC đối tác đứng đầu, CSC cung cấp dịch vụ: Phát triển ứng dụng phần mềm; Tích hợp ứng dụng; Kiểm tra chất lượng phần mềm Tư vấn giải pháp công nghệ thông tin : Các chuyên gia CSC giú p doanh nghiệp tận dụng hội kinh doanh tối ưu hiệu kinh doanh nhờ vào việc vận dụng giải pháp công nghệ thông tin tiên tiến Nhóm dịch vụ giải pháp kinh doanh CSC “Business Solution Services” (BSS) chun mơn hóa CSC là: Sản xuất, Dịch vụ y tế, Công nghệ hàng tiêu dùng; Hóa chất, lượng Nguồn tài nguyên thiên nhiên CSC sẵn sàng hỗ trợ khách hàng lĩnh vực; Thiết lập quy trình kinh doanh, quản lý dịch vụ hiệu kinh doanh, quản lý khách hà ng, chuỗi cung ứng, quản lý công nghệ, quản trị cấu trúc máy quản lý; Kiến trúc mơ hình cơng nghệ thơng tin, bảo mật thông tin; Quản lý rủi ro đảm bảo liên tục vận hành hoạt động kinh doanh doanh nghiệp Giáo trình Logistics Trang 67 Chương 3: Giải pháp Logistics Tư vấn cung cấp giải pháp hoạc h định nguồn lực doanh nghiệp (ERP): Với công cụ hữu hiệu phương pháp xây dựng mơ hình hồn hảo, CSC giúp khách hàng tối đa hóa lợi ích việc đầu tư ứng dụng ERP CSC áp dụng hệ thống quản lý Balanced Score Cards, đồ giải pháp, am hiểu ngành ứng dụng trải nghiệm tốt với bề dày hàng chục năm kinh nghiệm để liên tục đẩy mạnh trình hồn thiện hoạt động kinh doanh cho khách hàng Cung cấp giải pháp dịch vụ tài ngân hàng : CSC cung cấp giải pháp dịch vụ tài cho ngân hàng, thị trường vốn, bảo hiểm nhân thọ phi nhân thọ, lương hưu trợ cấp hàng năm, bảo hiểm tài sản, tai nạn bảo hiểm khác Với bề d ày công nghệ thông tin 30 năm kinh nghiệm lĩnh vực dịch vụ tài chính, am hiểu nhiều loại sản phẩm khác nhau, thiết lập hệ thống liên kết ngành công nghệ trải rộng khắp giới CSC mang lại thành công cho khách hàng khắp giới Tóm tắt chương Chương giới thiệu m ục tiêu giải pháp logistics cung cấp cho khách hàng sản phẩm, thời điểm địa điểm, với chi phí thấp Cơ sở để loại trừ lãng phí, tối ưu hóa thao tác, tăng suất lao động…chính công nghệ Lean với kỹ th uật 5S, One Piece Flow, Kaizen… giới thiệu môn Quản trị chất lượng quản trị tác nghiệp Qua đó, đề giải pháp logistics thơng qua cơng cụ Lean vận dụng giải pháp logistics công cụ Lean để nâng cao chất lượng dịch vụ logistics Ngồi ra, cịn so sánh số cơng ty cung cấp giải pháp logistics Việt Nam giới Câu hỏi ôn tập chương Hãy trình bày giải pháp logistics cơng cụ Lean? Hãy so sánh số công ty cung cấp giải pháp logistics Việt Nam giới? Giáo trình Logistics Trang 68 ... nguồn lực cốt lõi 3. 3 Giới thiệu số công ty cung cấp giải pháp logistics Việt Nam Với triết lý, nguyên tắc, phương pháp, công cụ…giới thiệu mục 3. 2, cơng ty tự xây dựng giải pháp logistics, điều... tiên tiến cho khách hàng tồn cầu Trụ sở CSC Việt Nam: 36 6 Nguyễn Trãi, quận 5, thành phố Hồ Chí Minh, điện thoại: (84.8 )39 238 520 Fax: 84. 839 238 521, Email CSCV-Info@CSC.com; Website www.CSC.com/vn... cấp quốc tế dịch vụ logistics bên thứ lớn Việt Nam Damco quản lý 50.000 m2 diện tích trung tâm phân phối cửa ngõ trọng yếu Giáo trình Logistics Trang 60 Chương 3: Giải pháp Logistics khắp đất