Giải pháp hoàn thiện hoạt động thu mua trong chuỗi cung ứng tại công ty TNHH công nghiệp nặng doosan việt nam

BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ TP.HỒ CHÍ MINH LÊ KIỀU GIANG GIẢI PHÁP HỒN THIỆN HOẠT ĐỘNG THU MUA TRONG CHUỖI CUNG ỨNG TẠI CÔNG TY TNHH CÔNG NGHIỆP NẶNG DOOSAN VIỆT NAM LUẬN VĂN THẠC SĨ KINH TẾ TP Hồ Chí Minh – Năm 2019 BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ TP.HỒ CHÍ MINH LÊ KIỀU GIANG GIẢI PHÁP HOÀN THIỆN HOẠT ĐỘNG THU MUA TRONG CHUỖI CUNG ỨNG TẠI CÔNG TY TNHH CÔNG NGHIỆP NẶNG DOOSAN VIỆT NAM Chuyên ngành: Kinh doanh thương mại (hướng ứng dụng) Mã số: 8340121 LUẬN VĂN THẠC SĨ KINH TẾ NGƯỜI HƯỚNG DẪN KHOA HỌC: TS ĐINH THỊ THU OANH TP Hồ Chí Minh – Năm 2019 LỜI CAM ĐOAN Tơi Lê Kiều Giang – học viên lớp cao học KDTM K27 Trường Đại học Kinh Tế TPHCM xin cam đoan: Đề tài Luận văn “Giải pháp hoàn thiện hoạt động thu mua chuỗi cung ứng Công ty TNHH Cơng Nghiệp Nặng Doosan Việt Nam” hồn tồn tự nghiên cứu hướng dẫn TS Đinh Thị Thu Oanh với việc tham khảo tài liệu liên quan thu thâp thông tin Công ty TNHH Công Nghiệp Nặng Doosan Việt Nam Những thông tin, liệu, số liệu rõ ràng nguồn gốc không chép nghiên cứu khác Học viên Lê Kiều Giang MỤC LỤC TRANG PHỤ BÌA LỜI CAM ĐOAN MỤC LỤC DANH MỤC HÌNH ẢNH, BẢNG BIỂU, PHỤ LỤC TÓM TẮT LUẬN VĂN ABSTRACT CHƯƠNG MỞ ĐẦU 1 LÝ DO CHỌN ĐỀ TÀI MỤC TIÊU NGHIÊN CỨU PHƯƠNG PHÁP NGHIÊN CỨU PHẠM VI NGHIÊN CỨU KẾT CẤU KHÓA LUẬN .3 CHƯƠNG 1: CƠ SỞ LÝ LUẬN HOẠT ĐỘNG THU MUA TRONG CHUỖI CUNG ỨNG 1.1 Khái niệm hoạt động thu mua chuỗi cung ứng .5 1.1.1 Khái niệm quản trị chuỗi cung ứng 1.1.2 Khái niệm hoạt động thu mua chuỗi cung ứng 1.1.3 Vai trò hoạt động thu mua chuỗi cung ứng 1.2 Các tiêu đánh giá hoạt động thu mua chuỗi cung ứng 1.2.1 Chỉ tiêu chủng loại 10 1.2.2 Chỉ tiêu số lượng 10 1.2.3 Chỉ tiêu chất lượng 10 1.2.4 Chỉ tiêu thời gian 11 1.2.5 Chỉ tiêu chi phí 11 1.3 Nhân tố tác động đến hoạt động thu mua chuỗi cung ứng 11 1.3.1 Nhân tố bên 12 1.3.2 Nhân tố bên 18 1.4 Bài học rút từ cơng trình nghiên cứu có liên quan 20 TÓM TẮT CHƯƠNG 24 CHƯƠNG 2: THỰC TRẠNG HOẠT ĐỘNG THU MUA TRONG CHUỖI CUNG ỨNG TẠI CÔNG TY TNHH CÔNG NGHIỆP NẶNG DOOSAN VIỆT NAM 25 2.1 Tổng quan Doosan Việt Nam 25 2.1.1 Thông tin chung Doosan Việt Nam 25 2.1.2 Bộ máy tổ chức Doosan Việt Nam 29 2.1.3 Sản phẩm Doosan Việt Nam 32 2.1.4 Tình hình hoạt động kinh doanh Doosan Việt Nam .35 2.2 Thực trạng hoạt động thu mua chuỗi cung ứng Doosan Việt Nam .38 2.2.1 Thực trạng chủng loại 38 2.2.2 Thực trạng số lượng 40 2.2.3 Thực trạng chất lượng 43 2.2.4 Thực trạng thời gian 46 2.2.5 Thực trạng chi phí 49 2.3 Nhân tố tác động đến hoạt động thu mua chuỗi cung ứng Doosan Việt Nam 51 2.3.1 Nhân tố bên 52 2.3.2 Nhân tố bên 64 2.4 Khảo sát nhân tố tác động đến hoạt động thu mua chuỗi cung ứng Doosan Việt Nam 67 2.5 Đánh giá hoạt động thu mua chuỗi cung ứng Doosan Việt Nam 79 2.5.1 Điểm mạnh hoạt động thu mua Doosan Việt Nam 80 2.5.2 Điểm yếu hoạt động thu mua Doosan Việt Nam 81 TÓM TẮT CHƯƠNG 83 CHƯƠNG 3: GIẢI PHÁP HOÀN THIỆN HOẠT ĐỘNG THU MUA TRONG CHUỖI CUNG ỨNG TẠI CÔNG TY TNHH CÔNG NGHIỆP NẶNG DOOSAN VIỆT NAM 84 3.1 Kết luận 84 3.2 Định hướng phát triển Doosan Việt Nam thời gian tới 85 3.3 Các giải pháp nhằm hoàn thiện hoạt động thu mua chuỗi cung ứng Doosan Việt Nam 86 3.3.1 Cải tiến sở hạ tầng công nghệ thông tin 87 3.3.2 Nâng cao chất lượng nguồn nhân lực phận thu mua .88 3.3.3 Nâng cấp quy trình hoạt động thu mua 89 3.3.4 Mở rộng mạng lưới nhà cung cấp 90 3.3.5 Kiến nghị nhà nước hệ thống sách kinh tế 91 TĨM TẮT CHƯƠNG 92 KẾT LUẬN 93 TÀI LIỆU THAM KHẢO PHỤ LỤC DANH MỤC HÌNH ẢNH, BẢNG BIỂU, PHỤ LỤC I Danh mục biểu đồ Biểu đồ 2.1: Chủng loại hàng hóa theo đặc điểm sản xuất 39 Biểu đồ 2.2: Chủng loại hàng hóa theo mục đích sử dụng 40 Biểu đồ 2.3: Độ xác tiêu số lượng 2017 đến quý I/2019 41 Biểu đồ 2.4: Độ xác số lượng chủng loại hàng hóa theo đặc điểm sản xuất quý I/2019 42 Biểu đồ 2.5: Độ xác số lượng chủng loại hàng hóa theo mục đích sử dụng q I/2019 43 Biểu đồ 2.6: Nhóm tiêu chí chất lượng so sánh 2017 đến quý I/2019 45 Biểu đồ 2.7: Thời gian trung bình hoạt động thu mua 2017 đến quý I/2019 47 Biểu đồ 2.8: Thời gian trung bình hoạt động thu mua quý I/2019 .48 Biểu đồ 2.9: Chi phí hoạt động thu mua quý I/2019 50 Biểu đồ 2.10: Tỷ lệ giới tính nhóm người khảo sát 72 Biểu đồ 2.11: Tỷ lệ độ tuổi nhóm người khảo sát 73 Biểu đồ 2.12: Tỷ lệ thời gian cơng tác nhóm người khảo sát 73 Biểu đồ 2.13: Tỷ lệ trình độ học vấn nhóm người khảo sát 74 Biểu đồ 2.14: Tỷ lệ vị trí cơng việc nhóm người khảo sát 75 Biểu đồ 2.15: Kết thống kê mô tả nhân tố Nguồn lực doanh nghiệp 76 Biểu đồ 2.16: Kết thống kê mơ tả nhân tố Quy trình hoạt động thu mua 76 Biểu đồ 2.17: Kết thống kê mô tả nhân tố Nhà cung cấp 77 Biểu đồ 2.18: Kết thống kê mô tả nhân tố Đối thủ cạnh tranh 77 Biểu đồ 2.19: Kết thống kê mô tả nhân tố Chính sách kinh tế 78 Biểu đồ 2.20: Kết thống kê mô tả nhân tố tác động đến hoạt động thu mua 79 II Danh mục sơ đồ Sơ đồ 1.1: Nhân tố tác động đến hoạt động thu mua 23 Sơ đồ 2.1: Sơ đồ cấu tổ chức Doosan Việt Nam 29 Sơ đồ 2.2: Quy trình khảo sát 68 III Danh mục bảng Bảng 2.1: Cơ cấu nguồn nhân lực Doosan Việt Nam 32 Bảng 2.2: Kết kinh doanh giai đoạn 2016 – 2018 (Đơn vị: USD) .35 IV Danh mục hình ảnh Hình 2.1: Logo Cơng ty TNHH Công Nghiệp Nặng Doosan Việt Nam 26 Hình 2.2: Sản phẩm lị Doosan Việt Nam 33 Hình 2.3: Sản phẩm thiết bị nâng hạ Doosan Việt Nam 34 Hình 2.4: Sản phẩm thiết bị khử nước mặn Doosan Việt Nam…… 35 Hình 2.5: Giao diện phần mềm ERP quản lý hoạt động thu mua 58 Hình 2.6: PR - Purchase Requisition 59 Hình 2.7: PO - Purchase Order 61 Hình 2.8: Receiving Transaction List 63 V Danh mục phụ lục Phụ lục 1: Bảng câu hỏi sơ Phụ lục 2: Bảng câu hỏi thức Phụ lục 3: Thống kê mô tả mẫu khảo sát Phụ lục 4: Thống kê mô tả nhân tố khảo sát TÀI LIỆU THAM KHẢO F Robert Jacobs, Richard B Chase, 2014 Quản trị vận hành chuỗi cung ứng TP Hồ Chí Minh: Nhà xuất Kinh tế TP Hồ Chí Minh, trang 26-27 Lê Đồn, 2013 Giải pháp hoàn thiện hoạt động chuỗi cung ứng Công ty TNHH Mitsuba M-tech Việt Nam Luận văn Thạc sĩ Trường Đại học Kinh tế TP Hồ Chí Minh Lê Thị Ánh Hồng, 2008 Nâng cao công tác quản trị mua hàng công ty Jonhnathan Charles Luận văn Thạc sĩ Trường Đại học Kinh tế TP Hồ Chí Minh Michael H Hugos, 2010 Tinh hoa quản trị chuỗi cung ứng TP Hồ Chí Minh: Nhà Xuất Bản Tổng Hợp Tp Hồ Chí Minh, trang 35-39 Michael H Hugos, 2018 Nguyên lý quản trị chuỗi cung ứng Nhà xuất Thế Giới, trang 29-40 Nguyễn Thị Hương, 2010 Thực trạng giải pháp hoàn thiện cơng tác mua hàng Cơng ty Bách Hóa Số Năm Nam Bộ Luận văn Thạc sĩ Trường Đại học Kinh tế TP Hồ Chí Minh Robert M Monczka, Robert B Handfield, Larry C Giunipero, James L Patterson, 2009 Purchasing & Suppy Chain Management South – Western Cengage Learning, trang 21-49 http://www.doosan-vina.com [Ngày truy cập: ngày 20 tháng năm 2019] http://www.informit.com [Ngày truy cập: ngày tháng năm 2019] 10 https://logistics4vn.com/ [Ngày truy cập: ngày 21 tháng năm 2019] 11 https://smallbusiness.chron.com [Ngày truy cập: ngày 30 tháng năm 2019] 12 www.wikipedia.org [Ngày truy cập: ngày 16 tháng năm 2019] 13 PHỤ LỤC PHỤ LỤC 1: BẢNG CÂU HỎI SƠ BỘ Tôi tên Lê Kiều Giang, học viên cao học K27 ngành Kinh doanh thương mại, trường Đại học Kinh tế TP.HCM Tôi thực luận văn tốt nghiệp nghiên cứu đề tài: "GIẢI PHÁP HOÀN THIỆN HOẠT ĐỘNG THU MUA TRONG CHUỖI CUNG ỨNG TẠI CÔNG TY TNHH CÔNG NGHIỆP NẶNG DOOSAN VIỆT NAM" Rất mong anh/chị dành chút thời gian trả lời giúp số câu hỏi bảng khảo sát nhằm phục vụ cho luận văn tốt nghiệp Tơi cam kết giữ bí mật thông tin anh/chị bảng khảo sát Ý kiến anh/chị góp phần định thành công nghiên cứu Xin chân thành cảm ơn! Theo anh/chị nhân tố sau có tác động đến hoạt động thu mua chuỗi cung ứng? 1.1 Nguồn lực doanh nghiệp với nhân tốnguồn vốn cho kế hoạch hoạt động thu mua, nguồn vốn cho đào tạo nhân viên, hệ thống kho bãi, hệ thống công nghệ thông tin hỗ trợ hoạt động, nhân viên nhà quản trị tác động đến hoạt động thu mua? Ý kiến: 1.2 Quy trình hoạt động thu mua với quy trình trực tiếp xác nhận nhu cầu, lựa chọn nhà cung cấp, đàm phán lập đơn hàng, thực đơn hàng quy trình nhập kho tác động đến hoạt động thu mua? Ý kiến: : 1.3 Nhà cung cấp với nhân tố chất lượng, tỷ lệ hư hỏng hàng hóa, thời gian giao hàng, dịch vụ chăm sóc khách hàng sách giá tác động đến hoạt động thu mua? Ý kiến: : 1.4 Đối thủ cạnh tranh với nhân tố tốc độ phát triển doanh nghiệp ngành, giá thành sản phẩm bất lợi đàm phán với nhà cung cấp có nhiều đối thủ cạnh tranh tác động đến hoạt động thu mua? Ý kiến: : 1.5 Chính sách kinh tế đánh giá rõ ràng, minh bạch, sách nhập có lợi cho doanh nghiệp đề cập đến nhận thức hiểu biết nhân viên thu mua sách kinh tế tác động đến hoạt động thu mua? Ý kiến: : Theo anh/chị nhân tố trên, nhân tố tác động đến hoạt động thu mua chuỗi cung ứng không? Ý kiến: : Theo anh/ chị nhân tố đề cập, nhân tố tác động nhiều đến hoạt động thu mua? Ý kiến: : Theo anh/ chị nhân tố đề cập, nhân tố tác động đến hoạt động thu mua? Ý kiến: Theo anh/chị, phát biểu bên thể đủ ý nghĩa nhân tố chưa? Nếu chưa, xin anh/chị vui lòng bổ sung điều chỉnh phát biểu? NHÂN TỐ ẢNH HƯỞNG Nguồn lực doanh nghiệp 1.1 Nguồn vốn đáp ứng kế hoạch thu mua đề xuất 1.2 Nguồn vốn đáp ứng kế hoạch nâng cao chất lượng nguồn nhân lực sở hạ tầng 1.3 Hệ thống kho bãi rộng rãi, đại dự trữ lượng hàng hóa lớn 1.4 Hệ thống cơng nghệ thơng tin kiểm sốt, quản lý hỗ trợ hoạt động thu mua hiệu 1.5 Kiến thức, kinh nghiệm kỹ nhân viên phù hợp với công việc 1.6 Cách thức quản lý điều hành nhà quản trị thích hợp với bước cải tiến công việc Ý kiến: Quy trình hoạt động thu mua 2.1 Tiếp nhận nhu cầu hàng hóa từ phận khác xác nhanh chóng 2.2 Các nhà cung cấp lựa chọn dựa vào chất lượng, không thiên vị 2.3 Đàm phán hợp đồng hiệu thiết lập đơn hàng nhanh chóng 2.4 Tiến độ đơn hàng ln sớm với thời gian thỏa thuận hợp đồng 2.5 Kiểm tra hàng hóa nhập kho đánh giá nhà cung cấp xác Ý kiến: Nhà cung cấp 3.1 Hàng hóa thảo mãn tiêu chuẩn chất lượng 3.2 Tỷ lệ hàng hóa hư hỏng đơn hàng giao thấp 3.3 Thời gian giao hàng thực tế với thời gian thỏa thuận hợp đồng 3.4 Dịch vụ chăm sóc khách hàng ân cần tận tâm 3.5 Chính sách giá tốt thị trường Ý kiến: Đối thủ cạnh tranh 4.1 Tốc độ gia tăng doanh nghiệp ngành ngày nhanh 4.2 Giá thành sản phẩm doanh nghiệp ưu đãi 4.3 Đàm phán ln đạt kết tốt dù có nhiều doanh nghiệp ngành Ý kiến: Chính sách kinh tế 5.1 Các sách thực tiễn, rõ ràng minh bạch 5.2 Các quy định hàng nhập thơng thống 5.3 Sự nhận thức hiểu biết sách kinh tế cao Ý kiến: Xin chân thành cảm ơn! PHỤ LỤC 2: BẢNG CÂU HỎI CHÍNH THỨC Tôi tên Lê Kiều Giang, học viên cao học K27 ngành Kinh doanh thương mại, trường Đại học Kinh tế TP.HCM Tôi thực luận văn tốt nghiệp nghiên cứu đề tài: "GIẢI PHÁP HOÀN THIỆN HOẠT ĐỘNG THU MUA TRONG CHUỖI CUNG ỨNG TẠI CÔNG TY TNHH CÔNG NGHIỆP NẶNG DOOSAN VIỆT NAM" Rất mong anh/chị dành chút thời gian trả lời giúp số câu hỏi bảng khảo sát nhằm phục vụ cho luận văn tốt nghiệp Tôi cam kết giữ bí mật thơng tin anh/chị bảng khảo sát Ý kiến anh/chị góp phần định thành công nghiên cứu Xin chân thành cảm ơn! THÔNG TIN CÁ NHÂN Họ tên: Địa email: Giới tính anh/chị: □ Nam □ Nữ Độ tuổi anh/chị: □ 18 – 30 tuổi □ Trên 30 tuổi Thời gian anh/chị công tác Doosan Việt Nam: □ Dưới năm □ – năm □ Trên năm Trình độ học vấn anh/chị: □ Trung cấp/ Cao đẳng □ Đại học □ Sau đại học Chức danh/ vị trí cơng việc anh/chị: □ Nhân viên □ Quản lý/ Giám sát □ Trưởng phận/ Phó phận NỘI DUNG CHÍNH Dưới nhận định tác động nhân tố đến hoạt động thu mua Doosan Việt Nam Anh/chị vui lòng đánh giá mức độ đồng ý anh/ chị với nhận định hồn tồn khơng đồng ý (1), khơng đồng ý (2), trung lập (3), đồng ý (4), hoàn toàn đồng ý (5): Hồn tồn CÁC NHÂN TỐ Rất Khơng Trung Đồng đồng ý lập ý 5 5 5 5 không đồng đồng ý ý Nguồn lực doanh nghiệp 1.1 Nguồn vốn đáp ứng kế hoạch thu mua đề xuất 1.2 Nguồn vốn đáp ứng kế hoạch nâng cao chất lượng nguồn nhân lực sở hạ tầng 1.3 Hệ thống kho bãi rộng rãi, đại dự trữ lượng hàng hóa lớn 1.4 Hệ thống cơng nghệ thơng tin kiểm sốt, quản lý hỗ trợ hoạt động thu mua hiệu 1.5 Kiến thức, kinh nghiệm kỹ nhân viên phù hợp với công việc 1.6 Cách thức quản lý điều hành nhà quản trị thích hợp với bước cải tiến cơng việc Quy trình hoạt động thu mua 2.1 Tiếp nhận nhu cầu hàng hóa từ phận khác xác nhanh chóng 2.2 Các nhà cung cấp lựa chọn dựa vào chất lượng, không thiên vị 2.3 Đàm phán hợp đồng hiệu thiết lập đơn hàng nhanh chóng 5 5 5 5 5 5 2.4 Tiến độ đơn hàng sớm với thời gian thỏa thuận hợp đồng 2.5 Kiểm tra hàng hóa nhập kho đánh giá nhà cung cấp xác Nhà cung cấp 3.1 Hàng hóa thảo mãn tiêu chuẩn chất lượng 3.2 Tỷ lệ hàng hóa hư hỏng đơn hàng giao thấp 3.3 Thời gian giao hàng thực tế với thời gian thỏa thuận hợp đồng 3.4 Dịch vụ chăm sóc khách hàng ân cần tận tâm 3.5 Chính sách giá tốt thị trường Đối thủ cạnh tranh 4.1 Tốc độ gia tăng doanh nghiệp ngành ngày nhanh 4.2 Giá thành sản phẩm doanh nghiệp ưu đãi 4.3 Đàm phán ln đạt kết tốt dù có nhiều doanh nghiệp ngành Chính sách kinh tế 5.1 Các sách thực tiễn, rõ ràng minh bạch 5.2 Các quy định hàng nhập thông thống 5.3 Sự nhận thức hiểu biết sách kinh tế cao 5 Xin chân thành cảm ơn giúp đỡ anh/chị! PHỤ LỤC 3: THỐNG KÊ MÔ TẢ MẪU KHẢO SÁT GIOITINH Frequency Percent Valid Percent Cumulative Percent Valid Nam 80 47.6 47.6 47.6 Nu 88 52.4 52.4 100.0 Total 168 100.0 100.0 DOTUOI Frequency Percent Valid Percent Cumulative Percent Valid 18 - 30 tuoi 109 64.9 64.9 64.9 Tren 30 tuoi 59 35.1 35.1 100.0 Total 168 100.0 100.0 THOIGIANCONGTAC Frequency Percent Valid Percent Cumulative Percent Valid - nam 88 52.4 52.4 52.4 Duoi nam 32 19.0 19.0 71.4 Tren nam 48 28.6 28.6 100.0 Total 168 100.0 100.0 TRINHDOHOCVAN Frequency Percent Valid Percent Cumulative Percent Valid Dai hoc 122 72.6 72.6 72.6 Sau dai hoc 34 20.2 20.2 92.9 Trung cap/ Cao dang 12 7.1 7.1 100.0 Total 168 100.0 100.0 CHUCDANH Frequency Percent Valid Percent Cumulative Percent Valid Nhan vien 85 50.6 50.6 50.6 Quan ly/ Giam sat 66 39.3 39.3 89.9 17 10.1 10.1 100.0 168 100.0 100.0 Truong bo phan/ Pho bo phan Total PHỤ LỤC 4: THỐNG KÊ MÔ TẢ CÁC NHÂN TỐ KHẢO SÁT Descriptive Statistics N Minimum Maximum Mean Std Deviation NL1 168 2.00 5.00 4.0298 78478 NL2 168 2.00 5.00 4.2917 68652 NL3 168 1.00 5.00 4.0179 98779 NL4 168 2.00 5.00 3.5476 95284 NL5 168 2.00 5.00 2.9024 77814 NL6 168 2.00 5.00 3.2155 77103 QT1 168 2.00 5.00 3.1131 93087 QT2 168 2.00 5.00 3.6905 80522 QT3 168 1.00 5.00 4.1667 1.07964 QT4 168 2.00 5.00 2.8690 89861 QT5 168 1.00 5.00 3.6310 1.27734 NCC1 168 1.00 5.00 3.7083 1.29682 NCC2 168 2.00 5.00 3.3988 1.00866 NCC3 168 2.00 5.00 3.8393 77896 NCC4 168 1.00 5.00 3.0702 1.06978 NCC5 168 2.00 5.00 3.0952 88608 CT1 168 2.00 5.00 2.2964 77493 CT2 168 2.00 5.00 2.4048 86810 CT3 168 2.00 5.00 3.5476 79021 CS1 168 1.00 4.00 2.2143 1.14651 CS2 168 1.00 4.00 3.8631 1.25368 CS3 168 1.00 5.00 2.6655 95284 Valid N (listwise) 168 ... yếu hoạt động thu mua Doosan Việt Nam Chương 3: Giải pháp hoàn thiện hoạt động thu mua chuỗi cung ứng Công ty TNHH Công Nghiệp Nặng Doosan Việt Nam Nêu định hướng phát triển Doosan Việt Nam nói... điểm yếu hoạt động thu mua Doosan Việt Nam 25 CHƯƠNG 2: THỰC TRẠNG HOẠT ĐỘNG THU MUA TRONG CHUỖI CUNG ỨNG TẠI CÔNG TY TNHH CÔNG NGHIỆP NẶNG DOOSAN VIỆT NAM 2.1 Tổng quan Doosan Việt Nam 2.1.1... hoạt động thu mua Doosan Việt Nam 81 TÓM TẮT CHƯƠNG 83 CHƯƠNG 3: GIẢI PHÁP HOÀN THIỆN HOẠT ĐỘNG THU MUA TRONG CHUỖI CUNG ỨNG TẠI CÔNG TY TNHH CÔNG NGHIỆP NẶNG DOOSAN VIỆT NAM