Các yếu tố ảnh hưởng đến sự hài lòng trong công việc của nhân viên tại truyền tải điện thành phố hồ chí minh

BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ TP HỒ CHÍ MINH _ NGUYỄN ĐÌNH THÁI LAN CÁC YẾU TỐ ẢNH HƯỞNG ĐẾN SỰ HÀI LỊNG TRONG CƠNG VIỆC CỦA NHÂN VIÊN TẠI TRUYỀN TẢI ĐIỆN THÀNH PHỐ HỒ CHÍ MINH LUẬN VĂN THẠC SĨ KINH TẾ TP HỒ CHÍ MINH – NĂM 2020 BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ TP HỒ CHÍ MINH _ NGUYỄN ĐÌNH THÁI LAN CÁC YẾU TỐ ẢNH HƯỞNG ĐẾN SỰ HÀI LỊNG TRONG CƠNG VIỆC CỦA NHÂN VIÊN TẠI TRUYỀN TẢI ĐIỆN THÀNH PHỐ HỒ CHÍ MINH Chuyên ngành: Kinh doanh thương mại Mã số: 8340121 LUẬN VĂN THẠC SĨ KINH TẾ NGƯỜI HƯỚNG DẪN KHOA HỌC: TS NGUYỄN THỊ HỒNG THU TP HỒ CHÍ MINH – NĂM 2020 LỜI CAM ĐOAN Tôi xin cam đoan luận án thạc sĩ “Các yếu tố ảnh hưởng đến hài lòng công việc Nhân viên Truyền Tải Điện Thành phố Hồ Chí Minh” cơng trình nghiên cứu riêng Các số liệu tài liệu nghiên cứu trung thực chưa công bố cơng trình nghiên cứu Tất tham khảo kế thừa trích dẫn tham chiếu đầy đủ Học viên Nguyễn Đình Thái Lan MỤC LỤC TRANG PHỤ BÌA LỜI CAM ĐOAN MỤC LỤC DANH MỤC CÁC TỪ VIẾT TẮT DANH MỤC CÁC BẢNG BIỂU DANH MỤC CÁC HÌNH ẢNH TĨM TẮT-ABSTRACT CHƯƠNG 1: TỔNG QUAN VỀ ĐỀ TÀI 1.1 Lời mở đầu 1.2 Mục tiêu nghiên cứu 1.2.1 Mục tiêu tổng quát 1.2.2 Mục tiêu cụ thể 1.3 Câu hỏi nghiên cứu 1.4 Đối tượng phạm vi nghiên cứu 1.4.1 Đối tượng nghiên cứu 1.4.2 Phạm vi nghiên cứu 1.5 Phương pháp nghiên cứu 1.5.1 Phương pháp thu thập số liệu 1.5.2 Phương pháp phân tích số liệu 1.6 Ý nghĩa khoa học thực tiễn đề tài 1.7 Bố cục đề tài CHƯƠNG 2: CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ SỰ HÀI LÒNG VÀ CÁC YẾU TỐ ẢNH HƯỞNG ĐẾN SỰ HÀI LỊNG TRONG CƠNG VIỆC CỦA NHÂN VIÊN .6 2.1 Cơ sở lý luận 2.1.1 Khái niệm hài lịng cơng việc 2.1.2 Các lý thuyết hài lịng cơng việc 2.1.2.1.Thuyết nhu cầu theo cấp bậc Maslow (1943) 2.1.2.2.Thuyết kỳ vọng Victor Vroom (1964) 2.1.2.3.Lý thuyết hai yếu tố Frederick Herzbeg (1959) 2.1.2.4.Thuyết công Adams (1963) 11 2.1.2.5.Mơ hình đặc điểm cơng việc Hackman & Oldham (1974) 13 2.1.3 Một số công trình nghiên cứu nước ngồi 16 2.1.4 Một số cơng trình nghiên cứu Việt Nam 16 2.1.5 Các yếu tố ảnh hưởng đến Sự hài lịng cơng việc nhân viên 19 2.2 Mơ hình nghiên cứu đề xuất 23 2.2.1 Quá trình hình thành mơ hình nghiên cứu 23 2.2.2 Các giả thuyết mô hình nghiên cứu 25 CHƯƠNG 3: THIẾT KẾ NGHIÊN CỨU CÁC YẾU TỐ ẢNH HƯỞNG ĐẾN SỰ HÀI LỊNG TRONG CƠNG VIỆC CỦA NHÂN VIÊN TẠI TRUYỀN TẢI ĐIỆN THÀNH PHỐ HỒ CHÍ MINH 27 3.1 Giới thiệu Truyền tải Điện Thành phố Hồ Chí Minh 27 3.1.1 Q trình hình thành phát triển 27 3.1.2 Lĩnh vực hoạt động 29 3.1.3 Nhiệm vụ doanh nghiệp 29 3.1.4 Sơ đồ cấu tổ chức Truyền tải điện Thành phố Hồ Chí Minh 29 3.2 Phân tích đánh giá thực trạng quản trị nguồn nhân lực Truyền tải Điện Thành phố Hồ Chí Minh 31 3.2.1 Tình hình nhân 31 3.2.2 Phân tích thực trạng việc thực cơng tác tuyển chọn, bố trí xếp nhân lực Truyền tải Điện Thành phố Hồ Chí Minh 32 3.2.3 Phân tích thực trạng việc thực cơng tác đào tạo, phát triển nhân lực Truyền tải Điện Thành phố Hồ Chí Minh 34 3.2.4 Phân tích thực trạng việc thực công tác động viên, khen thưởng nhân lực Truyền tải Điện Thành phố Hồ Chí Minh 36 3.3 Thiết kế nghiên cứu 42 3.3.1 Quy trình nghiên cứu 42 3.3.2 Phương pháp định tính 42 3.3.3 Phương pháp định lượng 42 3.3.3.1.Thiết kế mẫu phương pháp chọn mẫu 43 3.4 Xây dựng thang đo 46 3.4.1 Xây dựng thang đo mã hóa liệu biến phụ thuộc độc lập 47 CHƯƠNG 4: KẾT QUẢ NGHIÊN CỨU VỀ CÁC YẾU TỐ ẢNH HƯỞNG ĐẾN SỰ HÀI LỊNG TRONG CƠNG VIỆC CỦA NHÂN VIÊN TẠI TRUYỀN TẢI ĐIỆN THÀNH PHỐ HỒ CHÍ MİNH 48 4.1 Phân tích kết mẫu khảo sát 48 4.1.1 Mô tả mẫu quan sát 48 4.1.2 Kiểm định độ tin cậy Cronbach’s alpha 51 4.2 Phân tích EFA 53 4.2.1 Điều chỉnh mơ hình nghiên cứu giả thuyết 56 4.2.2 Kiểm định hệ số tương quan Pearson 57 4.3 Phân tích hồi quy 60 4.3.1 Kiểm định giả thuyết mơ hình 61 4.3.2 Phân tích kết hồi quy 64 CHƯƠNG KẾT LUẬN VÀ KIẾN NGHỊ MỘT SỐ HÀM Ý QUẢN TRỊ NHẰM GIA TĂNG SỰ HÀI LỊNG TRONG CƠNG VIỆC CỦA NHÂN VIÊN TẠI TRUYỀN TẢI ĐIỆN THÀNH PHỐ HỒ CHÍ MINH 67 5.1 Kết luận 67 5.2 Mục tiêu phát triển nguồn nhân lực Truyền tải Điện Thành phố Hố Chí Minh 67 5.3 Hàm ý quản trị 68 5.4 Hạn chế hướng nghiên cứu 75 5.4.1 Hạn chế đề tài 75 5.4.2 Hướng nghiên cứu 75 TÀI LIỆU THAM KHẢO PHỤC LỤC TP HCM DANH MỤC CÁC TỪ VIẾT TẮT : Thành phố Hồ Chí Minh LĐ : Lao động TL : Tiền lương CNTT : Công nghệ thông tin AT-BHLĐ : An toàn bảo hộ lao động SCL : Sửa chữa lớn ĐTXD : Đầu tư xây dựng CBCNV : Cán công nhân viên BHXH : Bảo hiểm xã hội NSLĐBQ : Năng suất lao động bính quân TLBQ : Tiền lương bình quân DANH MỤC CÁC BẢNG BIỂU Bảng 2.1.Cách tính trọng số động viên tiềm người lao động MPS (Motivating Potential Score) 15 Bảng 2.2.Q trình hình thành mơ hình nghiên cứu 25 Bảng 3.1.Trình độ chuyên môn lao động (Đơn vị : Người) 31 Bảng 3.2.Trình độ lành nghề công nhân kỹ thuật (Đơn vị: Người) 31 Bảng 3.3.Số lao động tuyển dụng năm 2016 – 2018 (Đơn vị: Người) 33 Bảng 3.4.Tổng hợp nhân viên đào tạo 2016 – 2018 (Đơn vị: Người) 35 Bảng 4.1.Cơ cấu mẫu giới tính (Đơn vị: Người) 48 Bảng 4.2.Cơ cấu mẫu độ tuổi (Đơn vị: Người) 48 Bảng 4.3.Cơ cấu mẫu thâm niên làm việc (Đơn vị: Người) 49 Bảng 4.4.Cơ cấu mẫu trình độ học vấn (Đơn vị: Người) 50 Bảng 4.5.Cơ cấu mẫu mức thu nhập (Đơn vị: Người) 50 Bảng 4.6.Các biến đặc trưng thang đo chất lượng tốt 53 Bảng 4.7.Kiểm định KMO Bartlett biến độc lập 54 Bảng 4.8.Kiểm định KMO Bartlett biến phụ thuộc 55 Bảng 4.9.Mơ hình hiệu chỉnh 56 Bảng 4.10.Giả thuyết nghiên cứu điều chỉnh 57 Bảng 4.11.Ma trận hệ số tương quan biến 58 Bảng 4.12.Hệ số hồi quy 60 Bảng 4.13.Tóm tắt mơ hình 61 Bảng 4.14.Phân tích phương sai 61 DANH MỤC CÁC HÌNH ẢNH Hình 2.1.Mơ hình hệ thống thứ bậc lý thuyết nhu cầu Maslow .7 Hình 2.2.Mơ hình thuyết kỳ vọng Hình 2.3.Thuyết hai yếu tố 11 Hình 2.4.Mơ hình khuyến khích từ bên 14 Hình 2.5.Các yếu tố ảnh hưởng đến hài lịng cơng việc nhân viên 25 Hình 3.1.Sơ đồ cấu tổ chức Truyền tải điện Thành phố Hồ Chí Minh .30 Hình 3.2.Quy trình nghiên cứu 42 Hình 4.1.Đồ thị phân tán 62 Hình 4.2.Biểu đồ Histogram tần số P-P 63 Hình 4.3.Biểu đồ tần số P-P 63 TÓM TẮT Tên đề tài: “Các yếu tố ảnh hưởng đến hài lịng cơng việc nhân viên Truyền Tải Điện Thành phố Hồ Chí Minh” Tóm tắt: Lý chọn đề tài: Việc nhân viên hài lòng với công ty, doanh nghiệp điều quan trọng, khơng có tổ chức đạt mục tiêu thiếu nhân viên có trách nhiệm, nhiệt huyết công việc, phù hợp nguồn nhân lực định thành cơng hay thất bại tổ chức hay doanh nghiệp Tác giả muốn qua đề tài đóng góp giải pháp nâng cao hài lịng cơng việc để nhân viên quan tâm tới công việc, gắn bó lâu dài với doanh nghiệp, cụ thể nhân viên làm việc Truyền tải điện Thành phố Hồ Chí Minh Mục tiêu nghiên cứu: Đề tài nghiên cứu yếu tố ảnh hưởng đến hài lòng công việc nhân viên Truyền Tải Điện Thành phố Hồ Chí Minh, tìm yếu tố có mức độ ảnh hưởng lớn Từ đó, đề xuất số hàm ý quản trị cho Truyền tải điện Thành phố Hồ Chí Minh Phương pháp nghiên cứu: Đề tài sử dụng phương pháp thống kê mô tả số liệu sơ cấp thu thập từ phiếu khảo sát nhân viên làm việc Truyền tải điện Thành phố Hồ Chí Minh số liệu thứ cấp từ nội công ty, sách, tài liệu chun mơn Kết nghiên cứu: Đề tài tìm ccác yếu tố ảnh hưởng đến hài lòng công việc nhân viên Truyền Tải Điện Thành phố Hồ Chí Minh Trong đó, yếu tố Lương thưởng phúc lợi có ảnh hưởng lớn Kết Luận Hàm Ý: Kết nghiên cứu có ý nghĩa với Truyền Tải Điện Thành phố Hồ Chí Minh, giúp Truyền tải điện có thêm giải pháp quản trị phù hợp để cải thiện trì hài lịng nhân viên Từ khóa: nhân lực, hài lòng, Truyền Tải Điện Thành phố Hồ Chí Minh (SHL2) Toi tu nguyen nang cao ky nang de lam viec tot hon (SHL3) Toi san sang hy sinh quyen loi ca nhan de hoan cong viec (SHL4) Toi thuong lam viec voi tam trang tot nhat (SHL5) Toi luon cam thay thu lam cong viec hien tai (SHL6) Toi thay co dong luc cong viec 15.90 3.818 630 802 15.95 4.138 524 823 15.85 3.981 523 825 15.92 3.716 670 794 15.92 3.845 602 808 PHÂN TÍCH NHÂN TỐ KHÁM PHÁ EFA Phân tích yếu tố khám phá EFA cho biến độc lập Phân tích yếu tố khám phá EFA lần (đã loại biến MT.LV1; MT.LV2 sau kiểm định thang đo) KMO and Bartlett's Test Kaiser-Meyer-Olkin Measure of Sampling Adequacy Approx Chi-Square Bartlett's Test of Sphericity df Sig .707 9,22E+06 861 000 Total Variance Explained Initial Eigenvalues Component 5.137 % of Variance 12.231 4.687 4.200 3.449 3.361 2.814 2.717 2.183 11.159 9.999 8.211 8.003 6.699 6.469 5.198 Total Cumulative % 12.231 23.389 33.389 41.600 49.603 56.303 62.772 67.970 Extraction Sums of Squared Loadings % of Cumulative Total Variance % 5.137 12.231 12.231 Rotation Sums of Squared Loadings % of Cumulative Total Variance % 3.883 9.246 9.246 4.687 4.200 3.449 3.361 2.814 2.717 2.183 3.769 3.583 3.557 3.470 3.340 3.299 2.461 11.159 9.999 8.211 8.003 6.699 6.469 5.198 23.389 33.389 41.600 49.603 56.303 62.772 67.970 8.974 8.531 8.469 8.262 7.952 7.854 5.858 18.220 26.752 35.221 43.483 51.435 59.289 65.148 1.296 3.085 71.055 1.296 3.085 71.055 2.223 5.293 70.441 10 11 1.054 992 2.510 2.361 73.566 75.927 1.054 2.510 73.566 1.312 3.124 73.566 Extraction Method: Principal Component Analysis Phân tích yếu tố khám phá EFA cho biến phụ thuộc KMO and Bartlett's Test Kaiser-Meyer-Olkin Measure of Sampling Adequacy Approx Chi-Square Bartlett's Test of Sphericity df Sig .820 579.662 15 000 Total Variance Explained Initial Eigenvalues Component Total % of Variance 3.308 843 716 445 411 278 55.129 14.048 11.933 7.419 6.844 4.627 Extraction Sums of Squared Loadings Cumulative Total % of Cumulative % Variance % 55.129 3.308 69.177 81.110 88.529 95.373 100.000 55.129 55.129 Extraction Method: Principal Component Analysis Component Matrix (SHL1) Cong ty truyen duoc cam cho toi cong viec (SHL5) Toi luon cam thay thu lam cong viec hien tai (SHL2) Toi tu nguyen nang cao ky nang de lam viec tot hon (SHL6) Toi thay co dong luc cong viec (SHL4) Toi thuong lam viec voi tam trang tot nhat (SHL3) Toi san sang hy sinh quyen loi ca nhan de hoan cong viec Component 822 800 758 739 665 656 PHÂN TÍCH TƯƠNG QUAN Correlations KT.CN KT.CN TG.LKH TH.VH QL.TT DT.TT TN.PL MT.LV CVTV TTCV -.052 404 -.062 318 097 121 -.050 423 083 185 034 583 092 141 097 120 221** 000 257 257 257 257 257 257 257 257 257 257 -.052 067 -.021 162** 089 -.129* - -.079 234** 404 257 257 284 257 736 257 009 257 155 257 039 257 001 257 205 257 000 257 -.062 318 067 284 -.098 117 102 102 -.006 929 -.086 171 025 696 009 889 227** 000 N 257 257 257 257 257 257 257 257 257 257 Pearson Correlation Sig (2-tailed) 097 121 -.021 736 -.098 117 -.004 947 110 077 -.071 256 061 331 -.051 416 233** 000 N 257 257 257 257 257 257 257 257 257 257 -.050 423 162** 009 102 102 -.004 947 201** 001 031 620 035 580 -.060 336 443** 000 N 257 257 257 257 257 257 257 257 257 257 Pearson Correlation Sig (2-tailed) 083 185 089 155 -.006 929 110 077 201** 001 -.091 145 -.032 609 111 076 447** 000 N 257 257 257 257 257 257 257 257 257 257 Pearson Correlation Sig (2-tailed) 034 583 -.129* 039 -.086 171 -.071 256 031 620 -.091 145 169** 007 342** 000 237** 000 N 257 257 257 257 257 257 257 257 257 257 Pearson Correlation Sig (2-tailed) 092 141 -.210** 001 025 696 061 331 035 580 -.032 609 169** 007 510** 000 211** 001 N 257 257 257 257 257 257 257 257 257 257 Pearson Correlation Sig (2-tailed) 097 120 -.079 205 009 889 -.051 416 -.060 336 111 076 342** 000 510** 000 286** 000 N 257 257 257 257 257 257 257 257 257 257 221** 000 234** 000 227** 000 233** 000 443** 000 447** 000 237** 000 211** 001 286** 000 257 257 257 257 257 257 257 257 257 257 Pearson Correlation Sig (2-tailed) N TG.LKH Pearson Correlation Sig (2-tailed) N TH.VH QL.TT DT.TT TN.PL MT.LV CVTV TTCV SHL Pearson Correlation Sig (2-tailed) Pearson Correlation Sig (2-tailed) Pearson Correlation Sig (2-tailed) N 210** ** Correlation is significant at the 0.01 level (2-tailed) * Correlation is significant at the 0.05 level (2-tailed) SHL PHÂN TÍCH HỒI QUY Đánh giá độ phù hợp mơ hình Model Summary Model R 781a b R Adjusted Std Error of Square R Square the Estimate 611 596 24664 DurbinWatson 1.737 a Predictors: (Constant), TTCV, TH.VH, TG.LKH, QL.TT, KT.CN, DT.TT, TN.PL, MT.LV, CVTV b Dependent Variable: SHL Phân tích phương sai Anova ANOVA b Model Sum of Squares df Mean Square Regression 23.557 2.617 Residual Total 15.025 38.582 247 256 061 F Sig a 43.027 000 a Predictors: (Constant), TTCV, TH.VH, TG.LKH, QL.TT, KT.CN, DT.TT, TN.PL, MT.LV, CVTV b Dependent Variable: SHL Các hệ số hồi quy Coefficients (Constant) Unstandardized Standardized Coefficients Coefficients t Sig Std B Beta Error 247 168 1.464 144 KT.CN TG.LKH TH.VH QL.TT DT.TT TN.PL MT.LV CVTV TTCV 070 092 096 167 120 168 102 048 073 Model a Dependent Variable: SHL 016 018 017 030 016 021 018 021 027 182 216 233 226 324 335 250 108 137 4.505 5.187 5.749 5.541 7.717 7.928 5.748 2.247 2.724 000 000 000 000 000 000 000 026 007 Collinearity Statistics Tolerance VIF 967 908 963 951 894 885 836 681 624 1.034 1.102 1.038 1.051 1.119 1.129 1.196 1.468 1.602 KIỂM ĐỊNH INDEPENDENT SAMPLE T - TEST Kiểm định khác biệt giới tính với ảnh hưởng đến hài lịng công việc nhân viên Group Statistics Gioi tinh nhan vien SHL Nam Nu N Std Error Mean 02869 04461 Std Mean Deviation 170 31.912 87 31.628 37407 41607 Independent Samples Test Levene's Test for Equality of Variances t-test for Equality of Means Sig Equal variances SH L F Sig t 40 52 55 assumed Equal variances not assumed (2tailed ) df 255 53 158.10 Mean Differenc e Std Error Differenc e 581 02834 05124 594 02834 05304 95% Confidence Interval of the Difference Lower Upper 1292 0725 1330 0764 Kiểm định khác biệt độ tuổi với ảnh hưởng đến hài lịng cơng việc nhân viên Kiểm định phương sai Anova Test of Homogeneity of Variances SHL Levene Statistic 607 df1 df2 253 Sig .611 Sum of Squares Between Groups Within Groups Total ANOVA SHL df Mean Square 663 221 37.919 253 150 38.582 256 F Sig 1.474 222 SHL Tamhane Mean (I) Tuoi Duoi 25 tuoi Tu 25 tuoi den 30 tuoi Tu 31 tuoi den 35 tuoi Tren 35 tuoi (J) Tuoi Difference (I-J) 95% Confidence Interval Std Error Sig Lower Bound Upper Bound Tu 25 tuoi den 30 tuoi -.05004 07666 987 -.2578 1577 Tu 31 tuoi den 35 tuoi Tren 35 tuoi Duoi 25 tuoi -.13411 07860 441 -.3468 0785 -.14412 05004 10632 07666 700 987 -.4362 -.1577 1480 2578 Tu 31 tuoi den 35 tuoi Tren 35 tuoi Duoi 25 tuoi -.08407 05327 524 -.2259 0578 -.09408 13411 08924 07860 883 441 -.3465 -.0785 1584 3468 Tu 25 tuoi den 30 tuoi Tren 35 tuoi Duoi 25 tuoi 08407 05327 524 -.0578 2259 -.01001 14412 09091 10632 1.000 700 -.2660 -.1480 2460 4362 09408 08924 883 -.1584 3465 01001 09091 1.000 -.2460 2660 Tu 25 tuoi den 30 tuoi Tu 31 tuoi den 35 tuoi Kiểm định khác biệt thâm niên làm việc với ảnh hưởng đến hài lịng cơng việc Test of Homogeneity of Variances SHL Levene Statistic df1 df2 Sig 5.570 253 001 Betwee n Sum of 1.512 Within Groups Total ANOVA SHL df Mean Square 504 37.069 253 38.582 256 F 3.440 Sig .017 147 SHL Tamhane Mean (I) Thoi gian lam viec Duoi nam Tu nam den duoi nam Tu nam den duoi 10 nam Tren 10 nam (J) Thoi gian lam Difference viec (I-J) 95% Confidence Interval Std Error Sig Lower Upper Bound Bound Tu nam den duoi nam -.15689* 05292 020 -.2976 -.0161 Tu nam den duoi 10 nam Tren 10 nam Duoi nam -.07033 07591 931 -.2792 1386 -.26022 15689* 14656 05292 608 020 -.9261 0161 4057 2976 08657 08193 877 -.1365 3096 -.10333 07033 14977 07591 988 931 -.7492 -.1386 5426 2792 Tu nam den duoi nam Tren 10 nam Duoi nam -.08657 08193 877 -.3096 1365 -.18990 26022 15935 14656 858 608 -.7999 -.4057 4201 9261 Tu nam den duoi nam Tu nam den duoi 10 nam 10333 14977 988 -.5426 7492 18990 15935 858 -.4201 7999 Tu nam den duoi 10 nam Tren 10 nam Duoi nam Kiểm định khác biệt trình độ chun mơn với ảnh hưởng đến hài lịng công việc nhân viên Test of Homogeneity of Variances SHL Levene Statistic df1 df2 Sig 5.973 253 001 ANOVA Between Groups Within Groups Total Sum of Squares 1.342 SHL df Mean Square 447 37.240 253 38.582 256 F 3.038 Sig .030 147 SHL Tamhane Mean (I) Trinh chuyen Lao dong thong Trung cap Cao dang Dai hoc (J) Trinh chuyen mon Trung cap Cao dang Dai hoc Lao dong thong Cao dang Dai hoc Lao dong thong Trung cap Dai hoc Lao dong thong Trung cap Cao dang Difference (I-J) Std Error Sig 95% Confidence Interval Lower Upper Bound Bound 04611 20116* 07846 -.04611 07048 06302 06659 07048 987 011 808 987 -.1421 0327 -.0994 -.2343 2343 3696 2563 1421 15505 03235 -.20116* 06691 07028 06302 126 998 011 -.0240 -.1555 -.3696 3341 2202 -.0327 -.15505 -.12270 -.07846 06691 06280 06659 126 279 808 -.3341 -.2908 -.2563 0240 0454 0994 -.03235 12270 07028 06280 998 279 -.2202 -.0454 1555 2908 Kiểm định khác biệt mức thu nhập với ảnh hưởng đến hài lịng cơng việc Test of Homogeneity of Variances SHL Levene Statistic df1 df2 Sig 1.836 252 141 ANOVA Between Groups Within Groups Total Sum of Squares 1.610 SHL df Mean Square 403 36.972 252 38.582 256 F 2.744 Sig .029 147 THỐNG KÊ CÁC YẾU TỐ ẢNH HƯỞNG ĐẾN SỰ HÀI LỊNG TRONG CƠNG VIỆC CỦA NHÂN VIÊN Nhóm biến “Chính sách khen thưởng, cơng nhận” Descriptive Statistics N Minimum Maximum Mean (KT.CN1) Cong ty co chinh sach khen thuong theo ket qua lam viec (KT.CN2) Chinh sach khen thuong kip thoi, ro rang, cong bang, cong khai (KT.CN3) Lanh dao danh gia dung nang luc cua toi (KT.CN4) Moi nguoi ghi nhan dong gop cua toi vao su phat trien cua cong ty (KT.CN5) cong ty luon luon nhat quan thuc thi cac chinh sach khen thuong va cong nhan Valid N (listwise) Std Deviation 257 3.12 1.192 257 3.23 1.139 257 3.07 1.203 257 3.12 1.079 257 3.01 1.156 257 Nhóm biến “Được tham gia lập kế hoạch” Descriptive Statistics N Minimum Maximum Mean (TG.LKH1) Toi hieu duoc cong viec cua toi dong gop vao muc tieu va chien luoc phat trien cua cong ty (TG.LKH2) Toi nhan duoc thong tin ve tinh trang cua cong ty Vi du: cong ty dang thuan loi hay kho khan (TG.LKH3) Toi duoc tham gia vao cac quyet dinh anh huong den cong viec cua toi (TG.LKH4) Toi duoc tham gia gop y chinh sach neu cu van de chua thoa dang (TG.LKH5) Toi duoc tham gia de bat ke hoach dao tao va thang tien Valid N (listwise) Std Deviation 257 2.90 1.134 257 2.89 1.086 257 2.86 1.068 257 2.82 1.030 257 2.82 1.027 257 Nhóm biến “Thương hiệu văn hóa cơng ty” Descriptive Statistics N (TH.VH1) Toi tu hao ve thuong hieu cong ty (TH.VH2) cong ty luon tao san pham/dich vu co chat luong (TH.VH3) cong ty co chien luoc phat trien ro rang va ben vung (TH.VH4) Toi tu hao la can bo nhan vien cua cong ty Std Deviation 3.16 1.215 Minimum Maximum Mean 257 257 3.16 1.177 257 3.01 1.066 257 3.08 1.127 257 257 2.93 (TH.VH5) Toi vui mung nhan thay rang khach hang/doi tac danh gia cao van hoa cong ty Valid N (listwise) 1.015 Nhóm biến “Quản lý trực tiếp” Descriptive Statistics N Minimum Maximum Mean (QL.TT1) Quan ly cung cap nhung thong tin phan hoi giup toi cai thien cong viec hieu qua (QL.TT2) Bat cu van de gi toi cung co the thao luan duoc voi cap quan ly truc tiep cua minh (QL.TT3) Quan ly luon ghi nhan dong gop cua toi doi voi cong ty (QL.TT4) Quan ly truc tiep hoi y kien cua tui cu van de lien quan den cung viec cua tui (QL.TT5) Quan ly truc tiep bao ve quyen loi hop ly cho tui (QL.TT6) Tui nhan duoc su giup do, huong dan, tu van cua quan ly truc tiep can thiet (QL.TT7) Quan ly luon luon kheo leo, te nhi phe binh toi Valid N (listwise) Std Deviation 257 3.45 779 257 3.47 791 257 3.37 625 257 3.43 793 257 3.28 587 257 3.35 752 257 Nhóm biến “Đào tạo thăng tiến” Descriptive Statistics N Minimum Maximum Mean (DT.TT 1) Vi tri (chuc vu) hien tai phu hop voi nang luc (DT.TT2) Biet ro va hinh dung duoc tien trinh phat trien nghe nghiep cua minh (DT.TT3) cong ty tao cho toi nhieu co hoi phat trien chuyen mon nghiep vu Std Deviation 257 3.11 1.068 257 3.25 1.268 257 3.13 1.330 (DT.TT4) Cung ty luon tao co hoi thang tien cho nguoi co nang luc (DT.TT5) Chinh sach thang tien cua cong ty cong bang Valid N (listwise) 257 3.16 1.397 257 3.03 1.308 257 Nhóm biến “Thu nhập phúc lợi” Descriptive Statistics N Minimum Maximum Mean Std Deviation (TN.PL1) Muc luong cua toi hien phu hop voi nang luc va dong gop cua toi voi cong ty 257 3.03 1.138 TN.PL2) Toi duoc thuong tuong xung voi tich dong gop (TN.PL3) Cong ty co chinh sach phuc loi da dang va phong 257 3.00 954 257 3.04 981 257 2.96 981 257 3.07 995 phu (TN.PL4) Cac chinh sach phuc loi the hien su quan tam cua to chuc den phuc loi cua nhan vien (TN.PL5) Toi hai long voi cac chinh sach phuc loi cua cong ty Valid N (listwise) 257 Nhóm biến “Mơi trường làm việc” Descriptive Statistics N Minimum Maximum Mean Std Deviation (MT.LV3) Dong nghiep cua toi thuong giup lan nhau, san sang chia se kinh nghiem 257 3.41 1.050 (MT.LV4) Toi duoc cung cap day du phuong tien, may moc va thiet bi phuc vu cho cung viec 257 3.40 1.165 (MT.LV5) Khong bi ap luc cong viec qua cao 257 3.30 1.020 (MT.LV6) Thoi gian lam viec ngoai gio 257 1.086 Valid N (listwise) 257 3.25 Nhóm biến “Cơng việc thú vị” Descriptive Statistics N Minimum Maximum Mean (CV.TT 1) Cong viec cua toi rat thu vi (CV.TT4) Cong viec phu hop voi tinh cach, nang luc cua toi (CV.TT6) Su phan chia cung viec cong ty la hop ly Valid N (listwise) Std Deviation 257 2.96 1.170 257 2.94 944 257 2.89 922 257 Nhóm biến “Thách thức cơng việc” Descriptive Statistics N Minimum Maximum Mean (CV.TT2) Toi duoc giao quyen han phu hop tuong ung voi trach nhiem cong viec (CV.TT3) Toi duoc khuyen khich de phat trien cong viec theo huong chuyen nghiep (CV.TT5) Cong viec cua toi co nhieu thach thuc Valid N (listwise) Std Deviation 257 2.79 257 3.25 656 257 3.18 614 257 1.311 PHỤC LỤC 6: DỮ LIỆU TỪ CÔNG TY Bảng 3.9.Hệ số điểm VHAT TT Nội dung I Vận hành an toàn 60 Thường xuyên nắm vững tình trạng hoạt động thiết bị: 10 - Tốt: 10 - Trung bình - Kém Phát kịp thời khiếm khuyết thiết bị để xử lý: 10 - Tốt: 10 - Kém: Thao tác thiết bị xác, an tồn: - Tốt: 10 10 - Kém: Xử lý cố nhanh chóng xác: - Tốt: 15 15 - Kém: Khơng gây cố chủ quan: - Tốt: 15 15 - Kém: II Sửa chữa thiết bị: 20 Sửa chữa hệ thống tự động điều khiển bảo vệ trạm: 10 Có nhiều sáng tạo sửa chữa, khắc phục cố nhanh: Thường xuyên học tập nâng cao trình độ tay 5 Điểm nghề: III Quản lý hồ sơ sổ sách: 10 Hồ sơ sổ sách đầy đủ, quy định đẹp: - Tốt: - Trung bình - Kém Thực chế độ báo cáo quy định IV Chấp hành tốt nội quy, quy chế đơn vị, pháp luật nhà nước: 10 (Nguồn:Phòng Lao động tiền lương Truyền tài điện Thành phố Hồ Chí Minh) Bảng 3.10.Tỷ lệ phân bổ quỹ phúc lợi – năm 2018 Nội dung sử dụng Tỷ lệ(%) 1.Chi lễ, tết cho cán công nhân viên 50 2.Chi tham quan, nghỉ mát, sinh nhật 27 3.Chi hoạt động văn hóa – văn nghệ - thể thao – giáo dục tuyên truyền 4.Chi hoạt động Đảng – Đoàn thể - Thiếu nhi - Thanh niên - Nữ cơng -Đảng – Cơng đồn 1.5 1.5 5.Chi đóng góp cho địa phương, cứu trợ xã hội, hưu trí 6.Trợ cấp khó khăn - Trợ cấp khó khăn đột xuất - Trợ cấp cho CNVC nghỉ hưu có hồn cảnh khó khăn đặc biệt Bổ sung quỹ tương trợ (Nguồn:Phòng Lao động tiền lương Truyền tài điện Thành phố Hồ Chí Minh) ... nhân viên Truyền tải điện Thành phố Hồ Chí Minh 27 CHƯƠNG 3: THIẾT KẾ NGHIÊN CỨU CÁC YẾU TỐ ẢNH HƯỞNG ĐẾN SỰ HÀI LÒNG TRONG CÔNG VIỆC CỦA NHÂN VIÊN TẠI TRUYỀN TẢI ĐIỆN THÀNH PHỐ HỒ CHÍ MINH 3.1... sở lý luận hài lòng yếu tố ảnh hưởng đến hài lịng cơng việc nhân viên Chương 3: Thiết kế nghiên cứu yếu tố ảnh hưởng đến hài lòng công việc Nhân viên Truyền Tải Điện Thành phố Hồ Chí Minh Chương... NGHIÊN CỨU CÁC YẾU TỐ ẢNH HƯỞNG ĐẾN SỰ HÀI LỊNG TRONG CƠNG VIỆC CỦA NHÂN VIÊN TẠI TRUYỀN TẢI ĐIỆN THÀNH PHỐ HỒ CHÍ MINH 27 3.1 Giới thiệu Truyền tải Điện Thành phố Hồ Chí Minh 27