Giải pháp giảm tỷ lệ nghỉ việc của công nhân viên tại Nhà máy Steel Cord thuộc Công ty TNHH Hyosung Việt Nam

BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ TP.HỒ CHÍ MINH  - NGUYỄN NGỌC ĐÀO GIẢI PHÁP GIẢM TỶ LỆ NGHỈ VIỆC CỦA CÔNG NHÂN VIÊN TẠI NHÀ MÁY STEEL CORD THUỘC CÔNG TY TNHH HYOSUNG VIỆT NAM LUẬN VĂN THẠC SĨ KINH TẾ TP Hồ Chí Minh – Năm 2020 BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ TP.HỒ CHÍ MINH NGUYỄN NGỌC ĐÀO GIẢI PHÁP GIẢM TỶ LỆ NGHỈ VIỆC CỦA CÔNG NHÂN VIÊN TẠI NHÀ MÁY STEEL CORD THUỘC CÔNG TY TNHH HYOSUNG VIỆT NAM Chuyên ngành : Quản trị Kinh doanh Hướng đào tạo : Ứng dụng Mã số : 8340101 LUẬN VĂN THẠC SĨ KINH TẾ NGƯỜI HƯỚNG DẪN KHOA HỌC PGS.TS Trần Thị Kim Dung TP Hồ Chí Minh – Năm 2020 LỜI CAM ĐOAN Tôi tên Nguyễn Ngọc Đào học viên cao học khóa 28 ( Sonadezi) trường Đại Học Kinh Tế TP Hồ Chí Minh – Chuyên ngành Quản trị kinh doanh Luận văn cơng trình nghiên cứu cá nhân tơi, thực hướng dẫn khoa học PGS TS Trần Thị Kim Dung Tôi xin cam kết đề luận văn “ Giải pháp giảm tỉ lệ nghỉ việc công nhân viên nhà máy Steel cord thuộc Cơng Ty TNHH Hyosung Việt Nam ” hồn tồn tơi nghiên cứu, thu thập liệu, phân tích đưa giải pháp Nơi dung luận văn có sử dụng thông tin nội công ty Hyosung, tham khảo liệu, thông tin liên quan liệt kê danh mục tài liệu tham khảo phần phụ lục đưa giải pháp Các số liệu, kết luận nghiên cứu trình bày luận văn hồn tồn trung thực Tơi xin hồn toàn chịu trách nhiệm lời cam đoan Học viên Nguyễn Ngọc Đào MỤC LỤC TRANG PHỤ BÌA LỜI CAM ĐOAN MỤC LỤC DANH MỤC TỪ VIẾT TẮT DANH MỤC HÌNH DANH MỤC BẢNG TĨM TẮT ABSTRACT CHƯƠNG GIỚI THIỆU VỀ ĐỀ TÀI CẦN NGHIÊN CỨU 1 Lý chọn đề tài: Mục tiêu nghiên cứu 2.1 Mục tiêu tổng quát 2.2 Mục tiêu cụ thể 3 Phương pháp nghiên cứu .4 3.1 Nguồn liệu quy trình nghiên cứu 3.2 Phương pháp nghiên cứu Đối tượng nghiên cứu Kết cấu nghiên cứu 6 Giới thiệu công ty 6.1 Nguồn liệu quy trình nghiên cứu 6.1.1 Dấu vấn đề nghỉ việc công nhân viên 6.1.2 Những tác động công nhân viên nghỉ việc TÓM TẮT CHƯƠNG 10 CHƯƠNG CƠ SỞ LÝ THUYẾT VỀ NGHỈ VIỆC 11 2.1 Khái niệm nghỉ việc ý định nghỉ việc 11 2.2 Phân loại nghỉ việc 12 2.3 Các nghiên cứu tỷ lệ nghỉ việc 14 2.3.1 Nghiên cứu Mobley 14 2.3.2 Nghiên cứu Price Mueller .16 2.3.3 Nghiên cứu Kumar ctg .17 2.4 Các yếu tố tác động đến tỷ lệ nghỉ việc công nhân viên nhà máy Steel Cord .17 2.4.1 Mơ hình nghiên cứu 17 2.4.2 Thang đo yếu tố tấc động đến nghỉ việc công nhân viên nhà máy Steel Cord 18 2.4.2.1 Chế độ đãi ngộ 18 2.4.2.2 Đào tạo phát triển nghề nghiệp 20 2.4.2.3 Môi trường điều kiện làm việc .21 2.4 2.4 Mối quan hệ với lãnh đạo: 23 2.4.2.5 Mối quan hệ với đồng nghiệp .24 2.4.2.6 Tính chất cơng việc: 25 TÓM TẮT CHƯƠNG 26 CHƯƠNG THỰC TRẠNG CÁC YẾU TỐ TÁC ĐỘNG ĐẾN TỶ LỆ NGHỈ VIỆC CỦA CÔNG NHÂN VIÊN TẠI NHÀ MÁY STEEL CORD THUỘC CÔNG TY TNHH HYoSUNG VIỆT NAM 27 3.1 Nghiên cứu định lượng 27 3.1.1 Mô tả mẫu nghiên cứu 27 3.1.2 Đánh giá độ tin cậy thang đo 28 3.2 Tác động thành phần đến định nghỉ việc nhân viên nhà máy Steel Cord .28 3.2.1 Thực trạng chế độ đãi ngộ 28 3.2.2 Thực trạng sách đào tạo phát triển 38 3.2.3 Thực trạng môi trường tạo điều kiện làm việc 41 3.2.4 Mối quan hệ với lãnh đạo 43 3.2.5 Mối quan hệ với đồng nghiệp 44 3.2.6 Tính chất công việc 46 3.3 Định vị vấn đề nghiên cứu theo mơ hình IPA 48 3.4 Đánh giá kết .50 3.4.1 Ưu điểm 50 3.4.2 Nhược điểm 51 3.4.3 Lựa chọn giải pháp thực hiện: 51 TÓM TẮT CHƯƠNG 51 CHƯƠNG CÁC GIẢI PHÁP NHẰM GIẢM TỶ LỆ NGHỈ VIỆC CỦA CÔNG NHÂN VIÊN TẠI NHÀ MÁY STEEL CORD THUỘC CÔNG TY TNHH HYOSUNG VIỆT NAM 52 4.1 Chiến lược, mục tiêu nhà máy Steel Cord 2020-2025 .52 4.1.1 Mục tiêu, chiến lược nhà máy Steel Cord 52 4.1.2 Chiến lược quản trị nguồn nhân lực nhà máy Steel Cord 53 4.2 Giải pháp giảm tỷ lệ nghỉ việc nhà máy Steel Cord thuộc Công Ty TNHH Hyosung Việt Nam 54 4.2.1 Triển khai nghiên cứu xác định nhu cầu người lao động 54 4.2.2 Hoàn thiện xây dựng tiêu chuẩn thực công việc đánh giá thực công việc người lao động .55 4.2.3 Hoàn thiện tạo động lực lao động qua việc tạo điều kiện thuận lợi để người lao động hoàn thành nhiệm vụ 57 4.2.4 Hoàn thiện tạo động lực lao động qua việc kích thích người lao động hoàn thành nhiệm vụ 59 4.2.5 So sánh giải pháp đề nghị giải pháp 64 TÓM TẮT CHƯƠNG 65 CHƯƠNG KẾ HOẠCH HÀNH ĐỘNG GIẢM TỶ LỆ NGHỈ VIỆC CỦA CÔNG NHÂN VIÊN TẠI NHÀ MÁY STEEL CORD THUỘC CÔNG TY TNHH HYOSUNG VIỆT NAM 66 5.1 Cơ sở kế hoạch thực 66 5.2 Mục tiêu chương trình .67 5.3 Nguồn lực kế hoạch thực 67 TÓM TẮT CHƯƠNG 72 KẾT LUẬN 73 TÀI LIỆU THAM KHẢO PHỤ LỤC DANH MỤC TỪ VIẾT TẮT Viết đầy đủ STT Từ viết tắt Nghĩa tiếng việt BCKQHDKD Báo cáo kết hoạt động Báo cáo kết hoạt động kinh kinh doanh doanh Bảng cân đồi kế toán BCĐKT Bảng cân đồi kế toán BCLCTT Báo cáo lưu chuyển tiền tệ Báo cáo lưu chuyển tiền tệ CP Cổ phẩn Cổ phẩn CN Chi nhánh Chi nhánh HĐQT Hội đồng quản trị Hội đồng quản trị ISO Intenational Organization Tổ chức tiêu chuẩn hóa quốc tế LNST for Standardization Lợi nhuận sau thuế Lợi nhuận sau thuế NLĐ Người lao động Người lao động 10 ROE Return On Equity Lợi nhuận vốn chủ sở hữu 11 ROA Return On Assets Tỷ suất thu nhập tài sản 12 SXKD Sản xuất kinh doanh Sản xuất kinh doanh 13 TSCĐ Tài sản cố định TSCĐ 14 TSDH Tài sản dài hạn TSDH 15 TSNH Tài sản ngắn hạn Tài sản ngắn hạn 16 TGĐ Tổng giám đốc Tổng giám đốc 17 VCSH Vốn chủ sở hữu Vốn chủ sở hữu 18 VCĐ Vốn cố định Vốn cố định 19 VCSH Vốn chủ sở hữu Vốn chủ sở hữu DANH MỤC HÌNH Hình 1: Qui trình thực nghiên cứu Hình 1.1: Sơ đồ tổ chức công ty tnhh Hyosung Việt Nam- Steel Cord Hình 2.1: Mơ hình nghiên cứu q trình nghỉ việc tác giả Mobley 15 Hình 2.2: Mơ hình nghiên cứu tác giả Price et al 1986 .16 Hình 2.3: Mơ hình Kumar et al 2012 17 Hình 2.4: Mơ hình nghiên cứu 18 Hình 3.1: Mức độ hài lịng nhân viên nghỉ việc thang đo chế độ đãi ngộ .28 Hình 3.2: Mơ hình định vị IPA yếu tố “Chế độ đãi ngộ” 37 Hình 3.3: Mức độ hài lịng nhân tố sách đào tạo phát triển cuả nhân viên làm việc nhà máy Steel Cord 38 Hình 3.4: Mơ hình định vị IPA yếu tố “Chính sách đào tạo phát triển” 40 Hình 3.5: Mức độ hài lịng cá nhân làm việc Steel Cord nhân tố điều kiện làm việc 41 Hình 3.6: Mơ hình IPA yếu tố ảnh hưởng đến ý định nghỉ việc nhân viên Nhà máy Steel Cord 49 Hình 3.7: Mơ hình ma trận IPA 50 DANH MỤC BẢNG Bảng 2.1: Định nghĩa nghỉ việc tự nguyện không tự nguyện 13 Bảng 2.2: Thang đo khảo sát yếu tố chế độ đãi ngộ 20 Bảng 2.3: Thang đo khảo sát yếu tố Đào tạo phát triển .21 Bảng 2.4: Thang đo khảo sát yếu tố Điều kiện môi trường làm việc .22 Bảng 2.5: Thang đo khảo sát yếu tố Quan hệ với lãnh đạo 23 Bảng 2.6: Thang đo khảo sát yếu tố quan hệ với đồng nghiệp 24 Bảng 2.7: Thang đo khảo sát yếu tố tính chất cơng việc 25 Bảng 3.1: Quy định hệ số nhà máy Steel Cord 30 Bảng 3.2: Tiền lương/thu nhập NLĐ (2016-2018) 31 Bảng 3.3: Kết khảo sát yếu tố chế độ đãi ngộ 35 Bảng 3.4: Tiêu chí đánh giá thực cơng việc 36 Bảng 3.5 Kết khảo sát yếu tố sách đào tạo phát triển 40 Bảng 3.6: Kết khảo sát yếu tố Môi trường điều kiện làm việc 42 Bảng 3.7: Mối quan hệ tập thể Steel Cord (Đơn vị tính: %) 43 Bảng 3.8: Kết khảo sát yếu tố mối quan hệ với lãnh đạo 44 Bảng 3.9: Mối quan hệ đồng nghiệp 45 Bảng 3.10: Tình hình tuyển chọn, bố trí xếp lao động 46 Bảng 3.11: Tính chất cơng việc .48 Bảng 3.12: Điểm trung bình mức độ quan trọng mức độ thể hiển yếu tố tạo ý định nghỉ việc nhân viên Nhà máy Steel Cord 48 Bảng 4.1: So sánh giải pháp đề tạo động lực làm việc Nhà máy Steel Cord 65 Bảng 5.1: Chương trình đào tạo cơng nhân viên nhà máy steel cord năm 2020 69 Bảng 5.2: Chương trình đào tạo cơng nhân viên nhà máy steel cord năm 2020 70 Bảng 5.3: Chương trình đào tạo công nhân viên nhà máy steel cord năm 2020 71 KẾT QUẢ KHẢO SÁT Statistics TUOI N Valid GIOITINH thoigianlamviec 166 166 166 0 Std Deviation ,634 ,501 ,700 Variance ,402 ,251 ,490 Missing Frequency Table TUOI Cumulative Frequency Valid Percent Valid Percent Percent 39 23,5 23,5 23,5 99 59,6 59,6 83,1 28 16,9 16,9 100,0 166 100,0 100,0 Total GIOITINH Cumulative Frequency Valid Percent Valid Percent Percent 81 48,8 48,8 48,8 85 51,2 51,2 100,0 166 100,0 100,0 Total thoigianlamviec Cumulative Frequency Valid Percent Valid Percent Percent 21 12,7 12,7 12,7 62 37,3 37,3 50,0 83 50,0 50,0 100,0 166 100,0 100,0 Total Scale: ALL VARIABLES Case Processing Summary N Cases Valid Excludeda Total % 166 100,0 ,0 166 100,0 a Listwise deletion based on all variables in the procedure Reliability Statistics Cronbach's Alpha N of Items ,765 Item-Total Statistics Cronbach's Scale Mean if Scale Variance if Corrected Item- Alpha if Item Item Deleted Item Deleted Total Correlation Deleted DN1 18,56 10,490 ,637 ,698 DN2 18,77 11,487 ,454 ,744 DN3 18,78 9,895 ,691 ,680 DN4 18,46 10,032 ,701 ,679 DN5 18,78 10,271 ,595 ,706 DN6 19,15 13,486 ,072 ,840 Scale: ALL VARIABLES Case Processing Summary N Cases Valid Excludeda Total % 166 100,0 ,0 166 100,0 a Listwise deletion based on all variables in the procedure Reliability Statistics Cronbach's Alpha N of Items ,840 Item-Total Statistics Cronbach's Scale Mean if Scale Variance if Corrected Item- Alpha if Item Item Deleted Item Deleted Total Correlation Deleted DN1 15,21 9,089 ,655 ,804 DN2 15,42 9,809 ,511 ,841 DN3 15,43 8,416 ,734 ,781 DN4 15,11 8,660 ,720 ,786 DN5 15,43 8,913 ,603 ,819 Scale: ALL VARIABLES Case Processing Summary N Cases Valid Excludeda Total % 166 100,0 ,0 166 100,0 a Listwise deletion based on all variables in the procedure Reliability Statistics Cronbach's Alpha N of Items ,841 Item-Total Statistics Cronbach's Scale Mean if Scale Variance if Corrected Item- Alpha if Item Item Deleted Item Deleted Total Correlation Deleted DN1 11,48 6,057 ,657 ,806 DN3 11,70 5,630 ,703 ,786 DN4 11,39 5,766 ,708 ,784 DN5 11,70 5,788 ,634 ,818 Scale: ALL VARIABLES Case Processing Summary N Cases Valid Excludeda Total % 166 100,0 ,0 166 100,0 a Listwise deletion based on all variables in the procedure Reliability Statistics Cronbach's Alpha ,799 N of Items Item-Total Statistics Cronbach's Scale Mean if Scale Variance if Corrected Item- Alpha if Item Item Deleted Item Deleted Total Correlation Deleted DT1 7,48 2,663 ,659 ,711 DT2 7,45 2,467 ,664 ,703 DT3 7,56 2,575 ,609 ,763 Scale: ALL VARIABLES Case Processing Summary N Cases Valid Excludeda Total % 166 100,0 ,0 166 100,0 a Listwise deletion based on all variables in the procedure Reliability Statistics Cronbach's Alpha ,795 N of Items Item-Total Statistics Cronbach's Scale Mean if Scale Variance if Corrected Item- Alpha if Item Item Deleted Item Deleted Total Correlation Deleted MT1 25,83 18,687 ,365 ,794 MT2 25,90 17,317 ,656 ,750 MT3 25,84 17,757 ,617 ,757 MT4 25,97 17,593 ,596 ,759 MT5 26,25 20,263 ,141 ,831 MT6 26,04 16,411 ,613 ,753 MT7 25,75 16,736 ,634 ,751 MT8 25,85 17,777 ,512 ,771 Scale: ALL VARIABLES Case Processing Summary N Cases Valid Excludeda Total % 166 100,0 ,0 166 100,0 a Listwise deletion based on all variables in the procedure Reliability Statistics Cronbach's Alpha ,754 N of Items Item-Total Statistics Cronbach's Scale Mean if Scale Variance if Corrected Item- Alpha if Item Item Deleted Item Deleted Total Correlation Deleted MT2 18,43 10,380 ,554 ,704 MT3 18,38 10,746 ,507 ,717 MT5 18,79 11,937 ,155 ,812 MT6 18,57 9,083 ,632 ,676 MT7 18,28 9,331 ,657 ,671 MT8 18,39 10,081 ,538 ,706 Scale: ALL VARIABLES Case Processing Summary N Cases Valid Excludeda Total % 166 100,0 ,0 166 100,0 a Listwise deletion based on all variables in the procedure Reliability Statistics Cronbach's Alpha ,812 N of Items Item-Total Statistics Cronbach's Scale Mean if Scale Variance if Corrected Item- Alpha if Item Item Deleted Item Deleted Total Correlation Deleted MT2 15,05 8,427 ,575 ,782 MT3 15,00 8,715 ,539 ,792 MT6 15,19 7,405 ,617 ,771 MT7 14,90 7,457 ,683 ,748 MT8 15,01 7,994 ,594 ,777 Scale: ALL VARIABLES Case Processing Summary N Cases Valid Excludeda Total % 166 100,0 ,0 166 100,0 a Listwise deletion based on all variables in the procedure Reliability Statistics Cronbach's Alpha ,872 N of Items Item-Total Statistics Cronbach's Scale Mean if Scale Variance if Corrected Item- Alpha if Item Item Deleted Item Deleted Total Correlation Deleted LD1 15,18 10,343 ,630 ,862 LD2 14,87 10,123 ,741 ,834 LD3 14,96 10,314 ,743 ,834 LD4 15,11 10,012 ,738 ,834 LD5 14,93 10,486 ,646 ,857 Scale: ALL VARIABLES Case Processing Summary N Cases Valid Excludeda Total % 166 100,0 ,0 166 100,0 a Listwise deletion based on all variables in the procedure Reliability Statistics Cronbach's Alpha ,883 N of Items Item-Total Statistics Cronbach's Scale Mean if Scale Variance if Corrected Item- Alpha if Item Item Deleted Item Deleted Total Correlation Deleted QHDN1 7,22 2,308 ,766 ,840 QHDN2 7,28 2,362 ,779 ,829 QHDN3 7,28 2,226 ,774 ,833 Scale: ALL VARIABLES Case Processing Summary N Cases Valid Excludeda Total % 166 100,0 ,0 166 100,0 a Listwise deletion based on all variables in the procedure Reliability Statistics Cronbach's Alpha ,817 N of Items Item-Total Statistics Cronbach's Scale Mean if Scale Variance if Corrected Item- Alpha if Item Item Deleted Item Deleted Total Correlation Deleted CV1 7,82 2,513 ,604 ,817 CV2 7,69 2,422 ,713 ,704 CV3 7,53 2,469 ,696 ,722 Descriptives Notes Output Created 22-JAN-2020 17:20:19 Comments Input Active Dataset DataSet1 Filter Weight Split File N of Rows in Working Data File Missing Value Handling Definition of Missing 166 User defined missing values are treated as missing Cases Used All non-missing data are used Syntax DESCRIPTIVES VARIABLES=DN1 DN3 DN4 DN5 DT1 DT2 DT3 MT2 MT3 MT6 MT7 MT8 LD1 LD2 LD3 LD4 LD5 QHDN1 QHDN2 QHDN3 CV1 CV2 CV3 SHL2 SHL3 SHL4 /STATISTICS=MEAN STDDEV VARIANCE MIN MAX Resources Processor Time 00:00:00.00 Elapsed Time 00:00:00.00 Descriptive Statistics N Minimum Maximum Mean Std Deviation Variance DN1 166 3,94 ,906 ,821 DN3 166 3,72 ,970 ,941 DN4 166 4,04 ,933 ,871 DN5 166 3,72 ,995 ,989 DT1 166 3,77 ,859 ,738 DT2 166 3,80 ,925 ,855 DT3 166 3,68 ,928 ,861 MT2 166 3,73 ,840 ,705 MT3 166 3,79 ,808 ,652 MT6 166 3,60 1,033 1,066 MT7 166 3,89 ,956 ,914 MT8 166 3,78 ,922 ,850 LD1 166 3,58 1,022 1,044 LD2 166 3,89 ,954 ,909 LD3 166 3,80 ,916 ,839 LD4 166 3,66 ,977 ,954 LD5 166 3,83 ,976 ,953 QHDN1 166 3,67 ,819 ,671 QHDN2 166 3,61 ,792 ,628 QHDN3 166 3,61 ,843 ,711 CV1 166 3,70 ,911 ,830 CV2 166 3,83 ,864 ,747 CV3 166 3,99 ,860 ,739 Valid N 166 (listwise) ... cơng nhân viên nhà máy steel cord năm 2020 71 TÓM TẮT GIẢI PHÁP GIẢM TỈ LỆ NGHỈ VIỆC CỦA CÔNG NHÂN VIÊN TẠI NHÀ MÁY STEEL CORD THUỘC CÔNG TY TNHH HYOUSUNG VIỆT NAM Tỉ lệ nghỉ việc nhân viên Nhà máy. .. steel cord thuộc Công Ty TNHH Hyosung Việt Nam Chương 5: Kế hoạch hành động giảm tỷ lệ nghỉ việc công nhân viên Nhà máy steel cord thuộc Công ty TNHH Hyosung Việt Nam Giới thiệu công ty Hyosung Việt. .. nguyên nhân dẫn tới định nghỉ việc nhân viên Nhà máy Steel Cord thuộc Công Ty TNHH Hyosung Việt Nam Phạm vi nghiên cứu giới hạn nhân viên làm việc Nhà máy Steel Cord thuộc Công Ty TNHH Hyosung Việt