Huy động vốn tại ngân hàng TMCP đầu tư và phát triển việt nam chi nhánh thạch thất

ĐẠI HỌC QUỐC GIA HÀ NỘI TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ - NGUYỄN THỊ HƯƠNG HUY ĐỘNG VỐN TẠI NGÂN HÀNG TMCP ĐẦU TƯ VÀ PHÁT TRIỂN VIỆT NAM - CHI NHÁNH THẠCH THẤT LUẬN VĂN THẠC SĨ QUẢN LÝ KINH TẾ CHƯƠNG TRÌNH ĐỊNH HƯỚNG ỨNG DỤNG Hà Nội – 2020 ĐẠI HỌC QUỐC GIA HÀ NỘI TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ - NGUYỄN THỊ HƯƠNG HUY ĐỘNG VỐN TẠI NGÂN HÀNG TMCP ĐẦU TƯ VÀ PHÁT TRIỂN VIỆT NAM - CHI NHÁNH THẠCH THẤT Chuyên ngành: Quản lý kinh tế Mã số: 60 34 04 10 LUẬN VĂN THẠC SĨ QUẢN LÝ KINH TẾ CHƯƠNG TRÌNH ĐỊNH HƯỚNG ỨNG DỤNG GIẢNG VIÊN HƯỚNG DẪN: PGS.TS NGUYỄN NGỌC KHÁNH Hà Nội – 2020 LỜI CAM ĐOAN Tôi xin cam đoan số liệu kết nghiên cứu luận văn trung thực chưa sử dụng để bảo vệ học vị Mọi giúp đỡ cho việc thực luận văn cảm ơn thơng tin trích dẫn luận văn ghi rõ nguồn gốc Hà Nội, ngày tháng năm 2020 Tác giả luận văn i LỜI CẢM ƠN Qua thời gian nghiên cứu lý luận thực tế tác giả hoàn thành luận văn thạc sỹ tài ngân hàng với đề tài “ HUY ĐỘNG VỐN TẠI NGÂN HÀNG TMCP ĐẦU TƯ VÀ PHÁT TRIỂN VIỆT NAM - CHI NHÁNH THẠCH THẤT” Tác giả xin chân thành cảm ơn GVHD PGS.TS Nguyễn Ngọc Khánh Trường Đại học mỏ -Địa Chất thầy, cô giáo trường Đại học Kinh tế - Đại học Quốc gia Hà Nội quan tâm, bảo, hướng dẫn tận tình đóng góp nhiều ý kiến q báu để tác giả hoàn thành luận văn này! Xin trân trọng cảm ơn! Hà Nội, ngày tháng năm 2020 Tác giả luận văn Nguyễn Thị Hương ii MỤC LỤC LỜI CAM ĐOAN i LỜI CẢM ƠN ii MỤC LỤC iii DANH MỤC BẢNG vi DANH MỤC HÌNH vii DANH MỤC BIỂU ĐỒ viii DANH MỤC CHỮ VIẾT TẮT ix PHẦN MỞ ĐẦU CHƯƠNG 1: TỔNG QUAN TÌNH HÌNH NGHIÊN CỨU, CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ HOẠT ĐỘNG HUY ĐỘNG VỐN CỦA NGÂN HÀNG THƯƠNG MẠI 1.1 Tổng quan tình hình nghiên cứu 1.2.Khái niệm vai trò hoạt động huy động vốn ngân hàng thương mại 1.2.1.Khái niệm huy động vốn .6 1.2.2.Vai trò huy động vốn .7 1.3 Quản lý huy động vốn ngân hàng thương mại 1.3.1.Khái niệm nguyên tắc quản lý huy động vốn ngân hàng thương mại 1.3.2.Nội dung quản lý huy động vốn ngân hàng thương mại 10 1.3.3.Các tiêu phản ánh chất lượng quản lý hoạt động huy động vốn ngân hàng thương mại .15 1.3.4.Các nhân tố ảnh hưởng đến quản lý hoạt động huy động vốn ngân hàng thương mại………………………………………………………………17 1.4 Kinh nghiệm quản lý hoạt động huy động vốn số ngân hàng thương mại học kinh nghiệm Ngân hàng thương mại cổ phần Đầu tư Phát triển Việt Nam - Chi nhánh Thạch Thất 22 iii 1.4.1.Kinh nghiệm quản lý huy động vốn số ngân hàng thương mại 22 1.4.2.Bài học kinh nghiệm Ngân hàng thương mại cổ phần Đầu tư Phát triển Việt Nam - Chi nhánh Thạch Thất 25 CHƯƠNG 2: PHƯƠNG PHÁP NGHIÊN CỨU 26 2.1 Quy trình thiết kế luận văn 26 2.2 Phương pháp nghiên cứu 27 2.2.1 Phương pháp thu thập thông tin 27 2.2.2 Phương pháp phân tích thơng tin .28 CHƯƠNG 3: THỰC TRẠNG HUY ĐỘNG VỐN TẠI NGÂN HÀNG THƯƠNG MẠI CỔ PHẦN ĐẦU TƯ VÀ PHÁT TRIỂN VIỆT NAM - CHI NHÁNH THẠCH THẤT 32 3.1 Khái quát Ngân hàng thương mại cổ phần Đầu tư Phát triển Việt Nam - Chi nhánh Thạch Thất 32 3.1.1 Lịch sử hình thành phát triển 32 3.1.2 Cơ cấu tổ chức 33 3.1.3 Kết kinh doanh Ngân hàng thương mại cổ phần Đầu tư Phát triển Việt Nam - Chi nhánh Thạch Thất 35 3.2 Thực trạng quản lý hoạt động huy động vốn Ngân hàng thương mại cổ phần Đầu tư Phát triển Việt Nam chi nhánh Thạch Thất giai đoạn 2016 – 2018 40 3.2.1.Thực trạng lập kế hoạch huy động vốn 40 3.2.2 Thực trạng tổ chức thực kế hoạch huy động vốn 53 3.2.3.Thực trạng kiểm soát quản lý huy động vốn 58 3.3 Đánh giá chung thực trạng quản lý hoạt động huy động vốn Ngân hàng thương mại cổ phần Đầu tư Phát triển Việt Nam chi nhánh Thạch Thất 67 3.3.1 Kết đạt .67 3.3.2 Một số hạn chế nguyên nhân .68 CHƯƠNG 4: GIẢI PHÁP HUY ĐỘNG VỐN TẠI NGÂN HÀNG THƯƠNG iv MẠI CỔ PHẦN ĐẦU TƯ VÀ PHÁT TRIỂN VIỆT NAM - CHI NHÁNH THẠCH THẤT 72 4.1 Kế hoạch kinh doanh mục tiêu huy động vốn Ngân hàng thương mại cổ phần Đầu tư Phát triển Việt Nam - Chi nhánh Thạch Thất .72 4.1.1 Kế hoạch kinh doanh Ngân hàng thương mại cổ phần Đầu tư Phát triển Việt Nam - Chi nhánh Thạch Thất 72 4.1.2 Mục tiêu huy động vốn Ngân hàng thương mại cổ phần Đầu tư Phát triển Việt Nam - Chi nhánh Thạch Thất .73 4.2 Giải pháp quản lý hoạt động huy động vốn Ngân hàng thương mại cổ phần Đầu tư Phát triển Việt Nam - Chi nhánh Thạch Thất 74 4.2.1 Xây dựng sách khách hàng 74 4.2.2 Xây dựng chiến lược huy động vốn rõ ràng, cụ thể cho giai đoạn 77 4.2.3 Đa dạng hố hình thức huy động .78 4.2.4 Nâng cao chất lượng hình thức huy động áp dụng, tăng cường bán chéo sản phẩm dịch vụ 81 4.2.5 Nâng cao chất lượng dịch vụ ngân hàng 85 4.2.6 Ứng dụng công nghệ thông tin………………………………………… 86 z z z z z z z 4.3 Một số kiến nghị .87 4.3.1 Kiến nghị với Ngân hàng Nhà nước 87 4.3.2 Kiến nghị với Chỉnh phủ 89 4.3.3 Kiến nghị Ngân hàng thương mại cổ phần Đầu tư phát triển Việt Nam 90 KẾT LUẬN 92 DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO 93 PHỤ LỤC 94 v DANH MỤC BẢNG STT Bảng Nội dung Bảng 3.1 Bảng 3.2 Bảng 3.3 Bảng 3.4 Bảng 3.5 Bảng 3.6 Bảng 3.7 Bảng 3.8 Bảng 3.9 10 Bảng 3.10 Nguồn tiền gửi theo loại tiền ( 2016 – 2018) 51 11 Bảng 3.11 Phát hành kỳ phiếu, GTCG 52 12 Bảng 3.12 13 Bảng 3.13 14 Bảng 3.14 Tổng nguồn vốn huy động qua năm BIDV – Chi nhánh Thạch Thất Số liệu dư nợ BIDV - Chi nhánh Thạch Thất Tình hình kinh doanh ngoại hối toán quốc tế BIDV –Chi nhánh Thạch Thất Kết hoạt động kinh doanh BIDV - Chi nhánh Thạch Thất Khối lượng vốn huy động qua năm 2016 – 2018 Quy mô nguồn vốn so với nhu cầu vốn để đầu tư cho vay 2016 – 2018 Quy mô tăng trưởng nguồn vốn huy động theo loại hình huy động năm 2016 – 2018 Nguồn vốn huy động theo kỳ hạn Cơ cấu nguồn vốn huy động theo đối tượng khách hàng (2016 – 2018) Kết kiểm tra, kiểm soát hoạt động huy động vốn BIDV Thạch Thất Nhu cầu sử dụng sản phẩm tiền gửi BIDV Thạch Thất người dân Mục đích gửi tiền vào BIDV Thạch Thất vi Trang 35 36 38 39 42 44 45 47 49 60 61 63 STT Bảng Nội dung Trang khách hàng 15 Bảng 3.15 16 Bảng 3.16 17 Bảng 3.17 18 Bảng 3.18 19 Bảng 3.19 Lý khách hàng sử dụng sản phẩm tiền gửi BIDV Thạch Thất Nơi KH tìm hiểu thơng tin lãi suất chương trình khuyến Hình thức khuyến BIDV Thạch Thất mà khách hàng thích Cảm nhận khách hàng thủ tục mở tài khoản tiền gửi BIDV Thạch Thất Kỳ hạn khách hàng sử dụng sản phẩm tiền gửi BIDV Thạch Thất 63 64 64 65 65 Lãi suất chương trình khuyến 20 Bảng 3.20 BIDV Thạch Thất đáp ứng mong muốn khách 66 hàng Khách hàng có nhu cầu tiếp tục sử dụng sản phẩm 21 Bảng 3.21 tiền gửi BIDV Thạch Thất sau kết thúc kỳ 65 hạn gửi tiền DANH MỤC HÌNH STT Hình Hình 3.1 Hình 3.2 Nội dung Mơ hình tổ chức hoạt động BIDV Thạch Thất Bộ máy quản lý huy động vốn BIDV Thạch Thất vii Trang 34 53 DANH MỤC BIỂU ĐỒ STT Biểu đồ Nội dung Trang Quy mô tăng trưởng nguồn vốn huy động Biểu đồ 3.1 theo loại hình huy động vốn giai đoạn 2016 – 45 2018 Biểu đồ 3.2 Biểu đồ 3.3 Cơ cấu nguồn vốn huy động theo kỳ hạn (2016 – 2018) Cơ cấu nguồn vốn huy động theo đối tượng khách hàng 2016 – 2018 viii 47 50 Câu 3: Mục đích gửi tiền anh/ chị vào BIDV Thạch Thất? z z z z  Cất giữ an toàn z z z z  Hưởng lãi z z z z z z z z z z z z  Lý khác ( tham gia chương trình khuyến mãi) z z z z z z z  Thanh toán qua ngân hàng z z z z z z z z z z z Câu 4: Lý khách hàng sử dụng sản phẩm tiền gửi BIDV Thạch Thất z z z z z z z z z z  Lãi suất cao ngân hàng khác z z z z z z z  Trụ sở gần, dễ lại z z z z z z z z z z z z z z z z z z z z z z z  Do thái độ phục vụ nhân viên nhiệt tình, làm việc hiệu z z z z z z z z z z z z  Lý khác ( tham dự chương trình khuyến mãi) z z z z z z z  Do quen biết cán bộ, nhân viên ngân hàng z z z z z z z z z z z Câu 5: Anh/ chị tìm hiểu thơng tin lãi suất chương trình khuyến z z đâu? z z z z z z z z z z z z z z z z  Báo chí z z z  Bạn bè, người thân z z z z  Cán bộ, nhân viên ngân hàng tư vấn z z z z z z z z z  Theo dõi bảng thông báo ngân hàng z z z z  Tờ rơi, áp phích z z z z z z z z z  Website ngân hàng z z z z z Câu 6: Hình thức khuyến BIDV Thạch Thất mà khách hàng thích z z z z z  Nhận trực tiếp tiền mặt z z z z z z z z z z  Nhận trực tiếp quà tặng vật ( giá trị nhỏ) z z z z z z z z z z z 95 z z z z z z z  Quay số, rút thăm trúng thưởng có quà tặng có giá trị lớn z z z z z z z z z z z z z z Câu 7: Cảm nhận khách hàng thủ tục mở tài khoản tiền gửi BIDV z z z z Thạch Thất z z z z z z z z z z z z z z z z  Nhanh gọn, dễ hiểu z z z  Phức tạp, khó hiểu z z z z z z Câu 8: Kỳ hạn khách hàng sử dụng sản phẩm tiền gửi BIDV Thạch Thất gì? z z z z z z z z z z z z z z z z z z  Không kỳ hạn z z z z  Dưới 12 tháng z z z z  Dưới 12 tháng đến 24 tháng z z z z z  Từ 24 tháng trở lên z z z z z z z z Câu 9: Lãi suất chương trình khuyến BIDV Thạch Thất đáp ứng z z z z z z z z z z z z z z z z mong muốn khách hàng z z  Không z  Có z z z z z  Bình thường z z z Câu 10: Khách hàng có nhu cầu tiếp tục sử dụng sản phẩm tiền gửi BIDV z z z z z z z z z z z Thạch Thất sau kết thúc kỳ hạn gửi tiền z  Khơng z  Có z z z z z z z z z z z  Tùy vào sách Ngân hàng sau z z z z z z z z z 96 z z z z z z z ... TRẠNG HUY ĐỘNG VỐN TẠI NGÂN HÀNG THƯƠNG MẠI CỔ PHẦN ĐẦU TƯ VÀ PHÁT TRIỂN VIỆT NAM - CHI NHÁNH THẠCH THẤT 32 3.1 Khái quát Ngân hàng thương mại cổ phần Đầu tư Phát triển Việt Nam - Chi nhánh. .. cổ phần Đầu tư Phát triển Việt Nam Chi nhánh Thạch Thất 3.1.1 Lịch sử hình thành phát triển Ngân hàng TMCP Đầu tư Phát triển Việt Nam - Chi nhánh Thạch Thất (sau gọi tắt – BIDV Thạch Thất) có... Ngân hàng TMCP Đầu tư Phát triển Việt Nam - Chi nhánh Thạch Thất. ” đề tài luận văn Câu hỏi nghiên cứu đề tài: Đâu thành công hạn chế Ngân hàng TMCP Đầu tư Phát triển Việt Nam - Chi nhánh Thạch Thất