Các yếu tố ảnh hưởng đến sự hài lòng việc nộp thuế điện tử của doanh nghiệp tại địa bàn quận tân bình thành phố hồ chí minh

BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC CÔNG NGHỆ TP.HCM MAI ĐỨC MỘT CÁC YẾU TỐ ẢNH HƯỞNG ĐẾN SỰ HÀI LÒNG VIỆC NỘP THUẾ ĐIỆN TỬ CỦA DOANH NGHIỆP TẠI CHI CỤC THUẾ QUẬN TÂN BÌNH LUẬN VĂN THẠC SĨ Chuyên ngành : Quản trị kinh doanh Mã số ngành: 60340102 TP.HỔ CHÍ MINH, Năm 2017 BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC CÔNG NGHỆ TP.HCM MAI ĐỨC MỘT CÁC YẾU TỐ ẢNH HƯỞNG ĐẾN SỰ HÀI LÒNG VIỆC NỘP THUẾ ĐIỆN TỬ CỦA DOANH NGHIỆP TẠI CHI CỤC THUẾ QUẬN TÂN BÌNH LUẬN VĂN THẠC SĨ Chuyên ngành : Quản trị kinh doanh Mã số ngành: 60340102 CÁN BỘ HƯỚNG DẪN KHOA HỌC: TS LƯU THANH TÂM TP.HỔ CHÍ MINH, tháng năm 2017 CƠNG TRÌNH ĐƯỢC HỒN THÀNH TẠI TRƯỜNG ĐẠI HỌC CƠNG NGHỆ TP.HCM Cán hướng dẫn khoa học: TS LƯU THANH TÂM Luận văn Thạc sĩ bảo vệ Trường Đại học Công Nghệ TP.HCM ngày 15 tháng năm 2017 Thành phần Hội đồng đánh giá Luận văn Thạc sĩ gồm: TT Họ tên Chức danh Hội đồng GS.TS Võ Thanh Thu Chủ tịch TS Mai Thanh Loan Phản biện PGS.TS Nguyễn Thuấn Phản biện TS Phạm Phi Yên Ủy Viên TS.Phạm Thị Hà Thư ký Xác nhận Chủ tịch Hội đồng đánh giá Luận văn sau Luận văn sửa chữa Chủ tịch Hội đồng đánh giá Luận văn TRƯỜNG ĐH CÔNG NGHỆ TP HCM CỘNG HÒA XÃ HỘI CHỦ NGHĨA VIỆT NAM PHÒNG QLKH – ĐTSĐH Độc lập – Tự – Hạnh phúc TP HCM, ngày 10 tháng 09 năm 2017 NHIỆM VỤ LUẬN VĂN THẠC SĨ Họ tên học viên: MAI ĐỨC MỘT Giới tính: Nam Ngày, tháng, năm sinh:10/11/1979 Nơi sinh: TP.HCM Chuyên ngành: Quản trị kinh doanh MSHV: 1541820079 I-Tên đề tài: Các yếu tố ảnh hưởng đến hài lòng việc nộp thuế điện tử doanh nghiệp địa bàn quận Tân Bình Thành phố Hồ Chí Minh II- Nhiệm vụ nội dung: - Tìm hiểu lợi ích việc nộp thuế điện tử yếu tố gây ảnh hưởng đến việc nộp thuế điện tử doanh nghiệp địa bàn quận Tân Bình Thành phố Hồ Chí Minh - Tìm hiểu mức độ ảnh hưởng đến việc nộp thuế điện tử doanh nghiệp địa bàn quận Tân Bình Thành phố Hồ Chí Minh - Từ có đánh giá tổng thể, khách quan - đưa đề xuất, kiến nghị khắc phục III- Ngày giao nhiệm vụ: ngày 10 tháng 03 năm 2017 IV- Ngày hoàn thành nhiệm vụ: ngày 25 tháng 08 năm 2017 V- Cán hướng dẫn khoa học : CÁN BỘ HƯỚNG DẪN (Họ tên chữ ký) KHOA QUẢN LÝ CHUYÊN NGÀNH (Họ tên chữ ký) i LỜI CAM ĐOAN Tôi xin cam đoan cơng trình nghiên cứu riêng tơi Các số liệu, kết nêu Luận văn trung thực chưa công bố cơng trình khác Tơi xin cam đoan giúp đỡ cho việc thực Luận văn cảm ơn thơng tin trích dẫn tường minh Luận văn rõ nguồn gốc Học viên thực Luận văn ii LỜI CẢM ƠN Trong trình học tập nghiên cứu trường q trình làm luận văn, em tích lũy nhiều kiến thức bổ ích cho cơng tác tương lai Lời đầu tiên, em xin tỏ lòng biết ơn sâu sắc đến tập thể giảng viên Khoa Quản Trị Kinh Doanh Trường Đại Học Cơng Nghệ Tp.HCM hết lịng dìu dắt em suốt hai năm qua Các thầy cô cung cấp cho em tảng lý thuyết thực hành vững để em làm hành trang phục vụ cho công việc tương lai Đặc biệt em xin gửi lời cảm ơn đến thầy TS Lưu Thanh Tâm tận tình hướng dẫn em suốt thời gian hoàn thành luận văn Em xin gửi lời cảm ơn tới 10 chuyên gia cho ý kiến để em xây dựng bảng câu hỏi gần 300 thành viên lãnh đạo, nhà quản lý chuyên viên công ty tham gia trả lời bảng câu hỏi để em hồn thành Luận văn Mong rằng, kết Luận văn nguồn tài liệu bổ ích để giúp cho việc nâng cao lợi ích việc nộp thuế điện doanh nghiệp địa bàn quận Tân Bình Thành phố Hồ Chí Minh Một lần nữa, em xin chân thành cảm ơn! Tác giả iii TÓM TẮT Thời gian qua, thực Nghị 19/NQ-CP cải giải pháp quy trình cơng tác, giảm thời gian nộp thuế, dịch vụ nộp thuế điện tử ngành thuế thi hành quán nước với mục đích tạo mơi trường hiệu cho NNT, giảm chi phí, thời gian đảm bảo tính xác thực, an tồn, bảo mật; Nộp thuế online bước đại hóa cơng tác thu, nộp thuế với mục đích tạo điều kiện thuận lợi cho người nộp thuế tuân thủ tốt nghĩa vụ nộp tiền thuế vào tiền bạc nhà nước Luận văn gồm chương với mục tiêu nghiên cứu hệ thống hóa lý luận xây dựng mơ hình đo lường yếu tố ảnh hưởng đến việc nộp thuế điện tử Qua đánh giá mức độ tác động thành phần việc nộp thuế điện tử đến lợi ích doanh nghiệp sử dụng dịch vụ nộp thuế điện tử mà Chi cục thuế Tân Bình Thành phố Hồ Chí Minh cung cấp đề xuất số hàm ý quản trị kiến nghị nhằm nâng cao việc nộp thuế điện tử Phương pháp nghiên cứu tác giả sử dụng phương pháp phương pháp định tính phương pháp định lượng Trong phương pháp định tính, tác giả sử dụng phương pháp so sánh đối chiếu, phương pháp vấn trực tiếp, phương pháp phân tích tổng hợp Trong phương pháp định lượng, tác giả sử dụng phần mềm SPSS 22.0 để thực phân tích thống kê mơ tả phương pháp phân tích yếu tố khám phá EFA Kết nhân tố như: gồm biến Sự tin tưởng, Hỗ trợ doanh nghiệp, Sự tin cậy, Thiết kế website phần mềm, Tính hiệu quả, Tính minh bạch ảnh hưởng trực tiếp đến mơ hình Theo kết nghiên cứu Hỗ trợ doanh nghiệp quan trọng mơ hình hồi quy, thứ tự Sự tin tưởng đứng vị trí quan trọng thứ 2, Tính hiệu đứng vị trí quan trọng thứ 3, Sự tin cậy đứng vị trí quan trọng thứ 4, Tính minh bạch đứng vị trí quan trọng thứ cuối Thiết kế website phần mềm Trong Luận văn tác giả có đề nghị hàm ý quản trị nhằm thúc đẩy yếu tố đồng thời đưa số kiến nghị dành cho Chính phủ, Bộ Tài Chính iv ABSTRACT In recent years, the implementation of Resolution 19 / NQ-CP on the improvement of work process solutions, reduction of tax payment time, electronic tax payment service has been consistently implemented nationwide for the purpose of creating the environment Effective schools for taxpayers, reducing costs, time and ensuring the accuracy, safety and security; Online tax filing step by step modernizes the tax collection and payment process to facilitate taxpayers' compliance with the obligation of paying taxes to the state The thesis consists of chapters with the aim of studying the theoretical systematics of measuring modeling on the factors affecting electronic tax payment Thereby, the level of impact of the components of electronic tax payment on the interests of enterprises using electronic tax payment services provided by Ho Chi Minh City Tax Department is provided Some administrative implications suggest improvements in electronic tax filing The author's method of using two main methods is the qualitative method and the quantitative method In the qualitative method, the author uses the comparison and comparison method, the direct interview method, the analytical method and the synthesis method In the quantitative method, the author uses SPSS 22.0 software to perform descriptive statistics analysis and EFA discovery factor analysis The result is that factors such as trust, business support, trust, website design and software, effectiveness, transparency affect the model Business support is the most important in the regression model, followed by Trust in the second most important position, Effectiveness in the third most important position, Reliability standing 4th important position, Transparency is at the 5th most important position and finally Website design and software In the thesis, the author proposes management implications for promoting the above six factors while also making recommendations to the Government and the Ministry of Finance v MỤC LỤC LỜI CAM ĐOAN i LỜI CẢM ƠN ii TÓM TẮT iii ABSTRACT iv MỤC LỤC v DANH MỤC CÁC TỪ VIẾT TẮT viii DANH MỤC CÁC BẢNG ix DANH MỤC CÁC BIỂU ĐỒ, ĐỒ THỊ, SƠ ĐỒ, HÌNH ẢNH .x CHƯƠNG 1: MỞ ĐẦU 1 Lý nghiên cứu 2.Tổng quan đề tài nghiên cứu 2.1 Các công trình nghiên cứu nước 2.2 Các cơng trình nghiên cứu quốc tế Mục tiêu nghiên cứu Đối tượng phạm vi nghiên cứu Phương pháp nghiên cứu Kết cấu luận văn Kết Luận Chương CHƯƠNG 2: CƠ SỞ LÝ LUẬN VÀ MƠ HÌNH NGHIÊN CỨU 10 2.1 Giới thiệu 10 2.2 Tổng quan hài lòng dịch vụ thuế điện tử 10 2.2.1 Lý thuyết hài lịng cơng dân 10 2.2.2 Khái niệm dịch vụ thuế điện tử 11 2.2.3 Khái niệm dịch vụ điện tử 11 2.2.4 Đặc điểm dịch vụ điện tử 13 2.2.5 Các loại thuế doanh nghiệp phải đóng đăng ký kinh doanh 15 2.3 Dịch vụ điện tử công 18 2.3.1 Chính phủ điện tử 18 2.3.2.Khái niệm chữ ký số 18 vi 2.3.2.1 Kê khai nộp tờ khai thuế qua mạng 18 2.3.2.2 Chữ ký số quy trình đăng ký cấp phát chữ ký số cơng cộng .19 2.4 Lợi ích Nộp thuế điện tử 20 2.5 Các mơ hình nghiên cứu trước 21 2.5.1 Các nghiên cứu nước 21 2.5.2 Các nghiên cứu nước 24 2.6 Mơ hình nghiên cứu đề nghị giả thuyết nghiên cứu 26 Kết luận chương 31 CHƯƠNG 3: PHƯƠNG PHÁP NGHIÊN CỨU 32 3.1 Giới thiệu 32 3.2 Thiết kế nghiên cứu quy trình nghiên cứu 32 3.2.1 Thiết kế nghiên cứu 32 3.2.2 Quy trình nghiên cứu 34 3.3 ây dựng điều chỉnh thang đo 34 3.4 Phương pháp điều tra mẫu 38 Kết luận chương 40 CHƯƠNG 4: PHÂN TÍCH KẾT QUẢ NGHIÊN CỨU 41 4.1 Giới thiệu 41 4.2 Đánh giá độ tin cậy thang đo thông qua hệ số tin cậy Cronbach’s Alpha 41 4.2.1 Đánh giá thang đo 43 4.2.2 Phân tích nhân tố khám phá A 45 4.2.2.1 Phân tích nhân tố khám phá A (lần 1) 45 4.2.2.2 Phân tích nhân tố khám phá A lần ( Lần cuối) 49 4.3 Phân tích hồi quy đa biến 52 4.3.1 Kiểm định độ phù hợp mơ hình 52 4.3.2 Mơ hình hối quy tuyến tính bội 53 4.3.3 Kiểm định mơ hình hồi quy tuyến tính đa biến 53 4.3.4 Mức độ giải thích mơ hình 54 4.3.5 Ma trận tương quan 55 Total Variance Explained Initial Eigenvalues % of Cumulative Extraction Sums of Squared Loadings % of Cumulative Rotation Sums of Squared Loadings % of Cumulative Component Total 7,215 Variance 27,749 % 27,749 Total 7,215 Variance 27,749 % 27,749 Total 3,166 Variance 12,178 % 12,178 3,085 11,867 39,616 3,085 11,867 39,616 3,161 12,158 24,336 1,870 7,191 46,807 1,870 7,191 46,807 2,905 11,173 35,509 1,655 6,367 53,174 1,655 6,367 53,174 2,816 10,830 46,338 1,505 5,787 58,961 1,505 5,787 58,961 2,344 9,014 55,353 1,352 5,199 64,161 1,352 5,199 64,161 2,290 8,808 64,161 ,859 3,304 67,465 ,822 3,162 70,627 ,706 2,714 73,341 10 ,649 2,495 75,836 11 ,631 2,425 78,261 12 ,600 2,306 80,567 13 ,559 2,151 82,718 14 ,500 1,921 84,639 15 ,463 1,782 86,421 16 ,430 1,654 88,074 17 ,418 1,607 89,681 18 ,391 1,504 91,185 19 ,369 1,420 92,605 20 ,355 1,364 93,970 21 ,328 1,261 95,231 22 ,290 1,115 96,345 23 ,275 1,056 97,401 24 ,253 ,973 98,375 25 ,228 ,877 99,252 26 ,195 ,748 100,000 Extraction Method: Principal Component Analysis Rotated Component Matrix a Component WPM2 ,791 WPM4 ,775 WPM1 ,761 WPM5 ,622 WPM3 ,621 THQ3 ,789 ,728 THQ4 ,704 THQ5 ,589 ,298 TMB4 ,786 TMB3 ,726 TMB5 ,690 TMB1 ,642 TMB2 ,382 ,640 STC4 ,750 STC2 ,713 STC5 ,676 STC1 ,649 STC3 ,341 ,861 ,267 ,256 THQ2 THQ1 ,284 ,645 HTDN3 ,908 HTDN1 ,864 HTDN2 ,827 STT2 ,872 STT1 ,852 STT3 ,819 Extraction Method: Principal Component Analysis a Rotation Method: Varimax with Kaiser Normalization a Rotation converged in iterations Chạy EFA lần KMO and Bartlett's Test Kaiser-Meyer-Olkin Measure of Sampling Adequacy Bartlett's Test of Sphericity Approx Chi-Square df Sig Communalities Initial Extraction STT1 STT2 1,000 1,000 ,738 ,795 STT3 1,000 ,705 HTDN1 1,000 ,772 HTDN2 1,000 ,733 HTDN3 1,000 ,841 STC1 1,000 ,455 STC2 1,000 ,631 STC3 1,000 ,536 STC4 1,000 ,637 STC5 1,000 ,496 WPM1 1,000 ,667 WPM2 1,000 ,719 WPM3 1,000 ,553 WPM4 1,000 ,698 WPM5 1,000 ,507 THQ1 1,000 ,646 THQ2 1,000 ,805 THQ3 1,000 ,659 THQ4 1,000 ,611 TMB1 1,000 ,519 TMB2 1,000 ,623 TMB3 1,000 ,633 TMB4 1,000 ,688 TMB5 1,000 ,589 Extraction Method: Principal Component Analysis ,855 3293,593 300 0,000 Total Variance Explained Initial Eigenvalues % of Cumulative Component Extraction Sums of Squared Loadings % of Cumulative Rotation Sums of Squared Loadings % of Cumulative Total 6,884 Variance 27,535 % 27,535 Total 6,884 Variance 27,535 % 27,535 Total 3,143 Variance 12,572 % 12,572 3,079 12,317 39,853 3,079 12,317 39,853 2,905 11,619 24,190 1,826 7,304 47,157 1,826 7,304 47,157 2,801 11,203 35,393 1,650 6,600 53,757 1,650 6,600 53,757 2,776 11,105 46,498 1,486 5,942 59,699 1,486 5,942 59,699 2,344 9,375 55,874 1,332 5,326 65,025 1,332 5,326 65,025 2,288 9,152 65,025 ,850 3,399 68,425 ,770 3,078 71,503 ,702 2,809 74,312 10 ,648 2,592 76,904 11 ,600 2,398 79,303 12 ,559 2,238 81,540 13 ,520 2,082 83,622 14 ,497 1,987 85,609 15 ,445 1,778 87,387 16 ,426 1,702 89,090 17 ,394 1,575 90,665 18 ,387 1,547 92,212 19 ,360 1,441 93,653 20 ,329 1,315 94,969 21 ,291 1,165 96,134 22 ,275 1,098 97,232 23 ,259 1,034 98,267 24 ,236 ,943 99,210 25 ,197 ,790 100,000 Extraction Method: Principal Component Analysis Rotated Component Matrix a Component WPM2 ,793 WPM4 ,776 WPM1 ,762 WPM3 ,627 WPM5 ,624 TMB3 ,733 TMB5 ,685 TMB1 ,649 ,644 THQ2 ,864 THQ3 ,779 THQ1 ,278 THQ4 ,740 ,715 STC4 ,757 STC2 ,726 STC5 ,672 STC3 ,255 ,786 ,382 ,358 TMB4 TMB2 ,287 STC1 ,654 ,644 HTDN3 ,908 HTDN1 ,864 HTDN2 ,827 STT2 ,873 STT1 ,851 STT3 ,820 Extraction Method: Principal Component Analysis a Rotation Method: Varimax with Kaiser Normalization a Rotation converged in iterations Chạy EFA lần KMO and Bartlett's Test Kaiser-Meyer-Olkin Measure of Sampling Adequacy Bartlett's Test of Sphericity Approx Chi-Square ,851 3111,868 df 276 Sig 0,000 Communalities Initial Extraction STT1 1,000 ,741 STT2 1,000 ,794 STT3 1,000 ,702 HTDN1 1,000 ,771 HTDN2 1,000 ,734 HTDN3 1,000 ,840 STC1 1,000 ,455 STC2 1,000 ,630 STC3 1,000 ,537 STC4 1,000 ,646 STC5 1,000 ,499 WPM1 1,000 ,695 WPM2 1,000 ,688 WPM4 1,000 ,731 WPM5 1,000 ,549 THQ1 1,000 ,642 THQ2 1,000 ,812 THQ3 1,000 ,680 THQ4 1,000 ,603 TMB1 1,000 ,522 TMB2 1,000 ,622 TMB3 1,000 ,621 TMB4 1,000 ,689 TMB5 1,000 ,598 Extraction Method: Principal Component Analysis Total Variance Explained Initial Eigenvalues % of Cumulative Extraction Sums of Squared Loadings % of Cumulative Rotation Sums of Squared Loadings % of Cumulative Component Total 6,550 Variance 27,293 % 27,293 Total 6,550 Variance 27,293 % 27,293 Total 2,920 Variance 12,167 % 12,167 3,065 12,773 40,065 3,065 12,773 40,065 2,763 11,514 23,681 1,820 7,584 47,649 1,820 7,584 47,649 2,762 11,510 35,191 1,632 6,800 54,449 1,632 6,800 54,449 2,734 11,391 46,583 1,464 6,100 60,549 1,464 6,100 60,549 2,344 9,768 56,351 1,272 5,299 65,848 1,272 5,299 65,848 2,279 9,497 65,848 ,847 3,527 69,375 ,743 3,096 72,471 ,666 2,775 75,246 10 ,607 2,529 77,774 11 ,585 2,437 80,211 12 ,520 2,168 82,380 13 ,510 2,124 84,504 14 ,470 1,956 86,461 15 ,441 1,836 88,297 16 ,410 1,708 90,005 17 ,388 1,617 91,622 18 ,364 1,516 93,138 19 ,352 1,469 94,607 20 ,300 1,249 95,856 21 ,287 1,197 97,053 22 ,270 1,127 98,180 23 ,236 ,983 99,163 24 ,201 ,837 100,000 Extraction Method: Principal Component Analysis Rotated Component Matrix a Component TMB4 ,789 TMB3 ,719 TMB5 ,701 TMB1 ,655 TMB2 ,646 ,763 STC2 ,725 STC5 ,674 STC3 ,652 STC1 ,643 ,292 WPM4 ,795 WPM1 ,782 WPM5 ,256 ,374 STC4 WPM2 ,762 ,659 THQ2 ,869 THQ3 ,794 THQ1 ,746 THQ4 ,711 HTDN3 ,907 HTDN1 ,864 HTDN2 ,827 STT2 ,872 STT1 ,853 STT3 ,819 Extraction Method: Principal Component Analysis a Rotation Method: Varimax with Kaiser Normalization a Rotation converged in iterations Chạy EFA lần KMO and Bartlett's Test Kaiser-Meyer-Olkin Measure of Sampling Adequacy Bartlett's Test of Sphericity Approx Chi-Square df 253 Sig 0,000 Communalities Initial ,841 2894,256 Extraction STT1 1,000 ,742 STT2 1,000 ,794 STT3 1,000 ,705 HTDN1 1,000 ,772 HTDN2 1,000 ,734 HTDN3 1,000 ,839 STC1 1,000 ,463 STC2 1,000 ,633 STC3 1,000 ,541 STC4 1,000 ,643 STC5 1,000 ,498 WPM1 1,000 ,701 WPM2 1,000 ,692 WPM4 1,000 ,729 WPM5 1,000 ,556 THQ1 1,000 ,642 THQ2 1,000 ,807 THQ3 1,000 ,682 THQ4 1,000 ,607 TMB1 1,000 ,528 TMB3 1,000 ,579 TMB4 1,000 ,729 TMB5 1,000 ,645 Extraction Method: Principal Component Analysis Total Variance Explained Initial Eigenvalues % of Cumulative Component Extraction Sums of Squared Loadings % of Cumulative Rotation Sums of Squared Loadings % of Cumulative Total 6,110 Variance 26,564 % 26,564 Total 6,110 Variance 26,564 % 26,564 Total 2,750 Variance 11,957 % 11,957 3,058 13,296 39,859 3,058 13,296 39,859 2,737 11,902 23,859 1,811 7,875 47,735 1,811 7,875 47,735 2,700 11,741 35,600 1,629 7,083 54,817 1,629 7,083 54,817 2,459 10,691 46,291 1,428 6,210 61,028 1,428 6,210 61,028 2,342 10,180 56,472 1,226 5,331 66,359 1,226 5,331 66,359 2,274 9,887 66,359 ,829 3,605 69,964 ,728 3,164 73,129 ,654 2,842 75,971 10 ,607 2,638 78,609 11 ,546 2,373 80,982 12 ,515 2,240 83,221 13 ,507 2,204 85,426 14 ,442 1,920 87,346 15 ,433 1,881 89,227 16 ,407 1,770 90,997 17 ,388 1,687 92,684 18 ,364 1,582 94,266 19 ,312 1,356 95,622 20 ,290 1,259 96,881 21 ,271 1,176 98,058 22 ,236 1,027 99,085 23 ,211 ,915 100,000 Extraction Method: Principal Component Analysis Rotated Component Matrix a Component STC4 ,760 STC2 ,732 STC5 ,670 STC3 ,658 STC1 ,649 ,293 THQ2 ,864 THQ3 ,797 THQ1 ,748 THQ4 ,721 WPM4 ,797 WPM1 ,790 WPM2 ,770 WPM5 ,666 TMB4 ,808 TMB5 ,733 TMB3 ,673 TMB1 ,653 HTDN3 ,907 HTDN1 ,864 HTDN2 ,826 STT2 ,871 STT1 ,854 STT3 ,821 Extraction Method: Principal Component Analysis Rotation Method: Varimax with Kaiser Normalization a Rotation converged in iterations a Chạy EFA cho biến Y KMO and Bartlett's Test Kaiser-Meyer-Olkin Measure of Sampling Adequacy Bartlett's Test of Sphericity Approx Chi-Square ,742 474,182 df Sig ,000 Communalities Initial LIC1 LIC2 LIC3 Extraction 1,000 1,000 1,000 ,817 ,784 ,820 Extraction Method: Principal Component Analysis Total Variance Explained Initial Eigenvalues Extraction Sums of Squared Loadings % of Component Cumulative Total 2,421 ,320 Variance 80,704 10,663 % 80,704 91,366 ,259 8,634 100,000 Extraction Method: Principal Component Analysis Component Matrix a Component LIC3 LIC1 ,906 LIC2 ,885 ,904 Extraction Method: Principal Component Analysis a components extracted % of Total 2,421 Variance 80,704 Cumulative % 80,704 PHỤ LỤC 4: Chạy hồi quy Descriptive Statistics Std Mean 3,2349 3,3893 Deviation ,50364 1,07232 3,0391 1,19434 298 STC 3,1148 ,59976 298 WPM 3,4136 ,59907 298 THQ 3,1233 ,64296 298 TMB 3,2391 ,58431 298 Y TT HTDN Y Pearson Correlation Sig (1tailed) N Y TT Correlations HTDN TT N 298 298 STC WPM THQ TMB 1,000 ,491 ,491 1,000 ,528 ,329 ,515 ,047 ,523 ,105 ,464 ,010 ,562 ,088 HTDN ,528 ,329 STC ,515 ,047 1,000 ,049 ,032 -,028 ,081 ,049 1,000 ,458 ,343 ,456 WPM ,523 ,105 ,032 ,458 1,000 ,386 ,504 THQ TMB ,464 ,010 -,028 ,343 ,386 1,000 ,462 ,562 ,088 ,081 ,456 ,504 ,462 1,000 Y TT ,000 ,000 ,000 ,000 ,000 ,210 ,000 ,036 ,000 ,432 ,000 ,065 HTDN ,000 ,000 STC ,000 ,210 ,200 WPM ,000 ,036 ,292 ,000 THQ ,000 ,432 ,316 ,000 ,000 TMB ,000 ,065 ,083 ,000 ,000 ,000 Y TT 298 298 298 298 298 298 298 298 298 298 298 298 298 298 HTDN 298 298 298 298 298 298 298 STC 298 298 298 298 298 298 298 WPM 298 298 298 298 298 298 298 THQ 298 298 298 298 298 298 298 TMB 298 298 298 298 298 298 298 ,200 ,292 ,316 ,083 ,000 ,000 ,000 ,000 ,000 ,000 Model Summary Std Model R a ,892 Error of Adjusted the R Square Estimate ,791 ,23019 R Square ,795 R Square Change ,795 b Change Statistics F Change 188,462 df1 df2 291 Sig F Change ,000 DurbinWatson 2,075 a Predictors: (Constant), TMB, HTDN, TT, STC, THQ, WPM b Dependent Variable: Y ANOVA a Sum of Model Regression Mean Squares 59,916 Residual Total df 15,419 75,335 Square 9,986 291 297 F 188,462 Sig ,000 b ,053 a Dependent Variable: Y b Predictors: (Constant), TMB, HTDN, TT, STC, THQ, WPM Coefficients Standardized Unstandardized Model B Coefficients Std Error Coefficients Beta a t Sig Collinearity Statistics Tolerance VIF (Constant) TT -,014 ,145 ,103 ,013 ,310 -,133 10,961 ,895 ,000 ,882 1,134 HTDN STC ,169 ,189 ,012 ,026 ,400 ,225 14,170 7,172 ,000 ,000 ,884 ,712 1,132 1,405 WPM ,156 ,027 ,185 5,670 ,000 ,659 1,519 THQ ,181 ,024 ,231 7,497 ,000 ,740 1,351 TMB ,172 ,029 ,199 5,907 ,000 ,617 1,620 ... ích việc nộp thuế điện tử yếu tố gây ảnh hưởng đến việc nộp thuế điện tử doanh nghiệp địa bàn quận Tân Bình Thành phố Hồ Chí Minh - Tìm hiểu mức độ ảnh hưởng đến việc nộp thuế điện tử doanh nghiệp. .. tài ? ?Các yếu tố ảnh hưởng đến hài lòng việc nộp thuế điện tử doanh nghiệp địa bàn quận Tân Bình Thành phố Hồ Chí Minh? ?? với mục đích tìm hiểu yếu tố ảnh hưởng đến việc nộp thuế điện tử doanh nghiệp. .. kê khai thuế qua mạng địa bàn Thành phố Hồ Chí Minh 26 Hình 2.4: mơ hình nghiên cứu yếu tố ảnh hưởng đến việc nộp thuế điện tử doanh nghiệp địa bàn quận Tân Bình Thành phố Hồ Chí Minh .27