BÀI GIẢNG MAKETING DU LỊCH P2

BÀI NGHIÊN CỨU MARKETING & PHÂN TÍCH SWOT I II III IV Khái niệm Các loại hình nghiên cứu Marketing Qui trình nghiên cứu Marketing Ma trận SWOT • Lúc ban đầu, nghiên cứu tiếp thị chủ yếu nhắm đến việc tìm kiếm kỹ thuật để tăng cường bán hàng tiềm hiểu khách hàng • Sau đó, nhà tiếp thị dần nhận tầm quan trọng việc hiểu người mua Các nhóm khách hàng mục tiêu, bảng câu hỏi thăm dò, thực khảo sát ngày trở nên thịnh hành  Ngày phương châm người làm tiếp thị tầm quan trọng việc hiểu người mua, đến mức độ phân khúc thị trường đến cá nhân người mua Theo câu châm ngôn xưa người Tây Ban Nha, “để trở thành người đấu bò, bạn phải học làm bò trước đã.” I Khái niệm • Theo hiệp hội Marketing Hoa Kỳ: “Market research việc thu thập, ghi chép phân tích cách có hệ thống liệu vấn đề liên quan đến việc marketing hàng hoá dịch vụ” • Marketing Research khơng cung cấp liệu đơn mà liệu phải mang lại thông tin cần thiết cho nhà quản lý • Nghiên cứu thị trường (NCTT) phối hợp nhuần nhuyễn khoa học nghệ thuật Nếu việc đánh giá phân tích số liệu thị trường đòi hỏi nhiều kiến thức mơn thống kê học, việc khảo sát thu thập thông tin thị trường thông qua điều tra lại cần nhiều đến kỹ giao tiếp, đặt câu hỏi Hỏi cho nghệ thuật Nghiên cứu Marketing mang lại lợi ích cho DN: • Xác định đo lường hội kinh doanh • Phân tích lựa chọn thị trường mục tiêu • Cung cấp thơng tin để hoạch định thực chiến lược Marketing Mix • Đo lường đánh giá hoạt động Marketing • Nghiên cứu thị trường giúp cho tổ chức/công ty cải thiện việc lập kế hoạch định hiệu • Đánh giá thực tế tiềm thị trường khám phá hội kinh doanh cho DN • Phân tích vị cạnh tranh DN II Các loại hình nghiên cứu Marketing 1) Dựa vào mục tiêu nghiên cứu có nghiên cứu nghiên cứu ứng dụng:  Nghiên cứu nghiên cứu nhằm mục đích phát triển toàn thể hiểu biết cho người nói chung cho ngành nói riêng số giá, số tăng trưởng kinh tế, số tăng dân số…  Nghiên cứu ứng dụng dùng để giải vấn đề đặc biệt hay hướng dẫn để đến định đặc biệt mang tính chất cá biệt người hay tổ chức vấn đề doanh số tụt giảm 10  Văn hóa, thái độ, giá trị: • Văn hóa suất • Tinh thần kinh doanh • Thái độ với tiết kiệm 37 1.2 Khung đánh giá hội – mối đe dọa  Sự lệ thuộc lẫn nhau: • Khai thác từ nước khác • Lệ thuộc kinh doanh • Tự nhập 38  Các khối kinh tế • Tăng cạnh tranh • Thơng qua liên kết • Liên minh kinh tế 39  Công ty đa quốc gia: • Phân cơng lao động • Phát triển liên doanh 40  Mâu thuẫn dân tộc: • Khối thống dân tộc • Đồng minh 41  Tiến kỹ thuật: • Hợp tác học hỏi • Định vị thích hợp • Đương đầu với thay đổi 42  Mơi trường: • Sản xuất • Xuất nhập 43 2) Ma trận phân tích SWOT Ma trận phân tích SWOT Opportunities (Cơ hội): Threats (Nguy cơ): Strengths (Điểm mạnh): SO (Strengths Opportunities): chiến lược dựa ưu công ty để tận dụng hội thị trường ST (Strengths Threats): chiến lược dựa ưu của công ty để tránh nguy thị trường Wecknesses (Điểm yếu): WO (Weaks Opportunities): chiến lược dựa khả vượt qua yếu điểm công ty để tận dụng hội thị trường WT (Weaks - Threats): chiến lược dựa khả vượt qua hạn chế tối đa yếu điểm công ty để tránh nguy 44 thị trường Áp dụng phân tích ma trận SWOT cho Khu du lịch Đầm Sen Ma trận phân tích SWOT Opportunities (Cơ hội): Threats (Nguy cơ): Strengths (Điểm mạnh): nhóm chẵn SO (Strengths Opportunities): ST (Strengths Threats): Wecknesses (Điểm yếu): nhóm lẻ WO (Weaks Opportunities): WT (Weaks - Threats): 45 Áp dụng phân tích ma trận SWOT cho Khách sạn New World Ma trận phân tích SWOT Opportunities (Cơ hội): Threats (Nguy cơ): Strengths (Điểm mạnh): SO (Strengths Opportunities): ST (Strengths Threats): Wecknesses (Điểm yếu): WO (Weaks Opportunities): WT (Weaks - Threats): 46 Strengths (Điểm mạnh): • Được quản lý tập đoàn Marriott • Khách sạn VN > uy tín lâu đời • Giải thưởng “tiết kiệm lượng” 47 Wecknesses (Điểm yếu): • Bãi giữ xe khơng thuận tiện • Kiến trúc (cơ sở hạ tầng) cũ so với khách sạn khác • Nằm xa sân bay, giao thơng khơng thuận lợi gây khó khăn cho việc lại 48 Opportunities (Cơ hội): • Gia nhập WTO 49 Threats (Nguy cơ): • Lượng khách quốc tế giảm sút > ảnh hưởng đến lượng cầu • Tiềm ẩn nguy gia nhập WTO > cạnh tranh khốc liệt • Khủng hoảng kinh tế tồn cầu • Tình trạng nhiễm mơi trường 50 Áp dụng phân tích ma trận SWOT cho Khách sạn New World Ma trận phân tích SWOT Opportunities (Cơ hội): Gia nhập WTO Strengths (Điểm mạnh): Threats (Nguy cơ): Lượng khách quốc tế giảm sút > ảnh hưởng đến lượng cầu Tiềm ẩn nguy gia nhập WTO > cạnh tranh khốc liệt Khủng hoảng kinh tế tồn cầu Tình trạng ô nhiễm môi trường SO (Cơ hội) ST (Robic) WO (Bi Bu) WT (Không Tên) Được quản lý tập đoàn Marriott Khách sạn VN > uy tín lâu đời Giải thưởng “tiết kiệm lượng” Wecknesses (Điểm yếu): Bãi giữ xe không thuận tiện Kiến trúc cũ (cơ sở hạ tầng lạc hậu ) so với khách sạn khác Nằm xa sân bay, giao thông không thuận lợi gây khó khăn cho việc lại 51