Nâng cao năng lực cạnh tranh của công ty TNHH Connell Bros. Việt Nam trên thị trường hóa chất cho ngành sơn

BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ THÀNH PHỐ HỒ CHÍ MINH -oOo - NGUYỄN THỊ KIM PHƯỢNG NÂNG CAO NĂNG LỰC CẠNH TRANH CỦA CÔNG TY TNHH CONNELL BROS VIỆT NAM TRÊN THỊ TRƯỜNG HÓA CHẤT CHO NGÀNH SƠN LUẬN VĂN THẠC SĨ KINH TẾ TP Hồ Chí Minh – Năm 2013 BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ THÀNH PHỐ HỒ CHÍ MINH -oOo - NGUYỄN THỊ KIM PHƯỢNG NÂNG CAO NĂNG LỰC CẠNH TRANH CỦA CÔNG TY TNHH CONNELL BROS VIỆT NAM TRÊN THỊ TRƯỜNG HÓA CHẤT CHO NGÀNH SƠN Chuyên ngành: Quản trị kinh doanh Mã số : 60340102 LUẬN VĂN THẠC SĨ KINH TẾ NGƯỜI HƯỚNG DẪN KHOA HỌC: TS NGUYỄN THANH VÂN TP Hồ Chí Minh – Năm 2013 LỜI CẢM ƠN Đầu tiên, xin gởi lời cảm ơn chân thành đến tất Quý Thầy Cô trường Đại học Kinh tế Thành phố Hồ Chí Minh – người tham gia giảng dạy trang bị cho thật nhiều kiến thức, kỹ thái độ tốt nghề nghiệp Đặc biệt, tơi xin chân thành cảm ơn Thầy Nguyễn Thanh Vân – người dành nhiều thời gian quý báu để hướng dẫn tơi hồn thành luận văn Xin chân thành cảm ơn Ban Giám đốc Công ty TNHH Connell Bros Việt Nam đồng nghiệp tạo điều kiện thuận lợi giúp đỡ tơi q trình học tập, nghiên cứu Trong trình thực luận văn, tác giả nỗ lực vận dụng kiến thức thu nhận suốt thời gian học tập nghiên cứu Tuy nhiên, thời gian nhận thức cịn có phần hạn chế nên khơng thể tránh khỏi thiếu sót Tác giả mong nhận dẫn Q Thầy Cơ ý kiến đóng góp bạn LỜI CAM ĐOAN Tơi xin cam đoan nghiên cứu tơi, có hướng dẫn TS Nguyễn Thanh Vân hỗ trợ, giúp đỡ nhân viên Công ty Trách nhiệm hữu hạn Connell Bros Việt Nam Các nội dung kết nghiên cứu trung thực chưa công bố cơng trình nghiên cứu Tp Hồ Chí Minh, ngày 11 tháng 03 năm 2013 Nguyễn Thị Kim Phượng MỤC LỤC Trang LỜI MỞ ĐẦU 1 Lý chọn đề tài Mục tiêu nghiên cứu Đối tượng phạm vi nghiên cứu Phương pháp nghiên cứu Điểm đề tài Kết cấu đề tài CHƯƠNG CƠ Ở N 1.1 Khái niệm N NG C C NH NH tranh 1.2 Một số yếu tố cấu t c c nh tranh doanh nghiệp 1.3 Một số ếu tố ế t ủ ệ 11 1.3.1 Yế tố bên doanh nghiệp 11 1.3.1.1 Các yếu tố thuộc môi trường vĩ mô 11 1.3.1.2 Các yếu tố thuộc môi trường vi mô 12 1.3.2 ế tố ên tr ng anh nghiệp 14 1.4 Một số t á c c nh tranh doanh nghiệp 15 KẾT LUẬN CHƯƠNG 19 CHƯƠNG C NH H N NH C CH C NG ƯỜNG HÓA CHẤ CH 2.1 u t À ĐÁNH GIÁ t H C TR NG N NG C NN I N C TRÊN THỊ NGÀNH ƠN 20 sơ 20 2.1.1 Quá trình hình thành phát triển thị trường sơn 20 2.1.2 Tình hình sản xuất sơn thị trường 26 2.2 ợc v tậ C e s àC t C e s ệt N 30 2.2.1 Lịch sử hình thành phát triển 30 2.2.2 Chức năng, nhiệm vụ công ty 34 2.2.3 Bộ máy quản lý 36 2.2.4 Kết hoạt động kinh doanh 37 2.3 Phân tích m t t t t ất ủ C t C e s ệt N t ê sơ 41 hách h ng 41 2.3.1 2.3.2 Đối thủ cạnh tranh 44 2.3.3 Nh c ng cấp 47 ếu tố 2.4 Phân tích cá C e s ệt N t ê t t ế t ng hóa chất ủ C t sơ 50 2.4.1 Các yếu tố bên doanh nghiệp 50 2.4.1.1 Các yếu tố thuộc môi trường vĩ mô 50 2.4.1.2 Các yếu tố thuộc môi trường vi mô 52 2.4.2 Các yếu tố bên doanh nghiệp 55 ản ph m 58 2.4.2.1 2.4.2.2 Giá 59 ịch vụ 61 2.4.2.3 2.4.2.4 Hệ thống ph n phối 2.5 Đá ất h t i 64 ủ C t C e ros th t ng sơ 66 KẾT LUẬN CHƯƠNG 69 CHƯƠNG GI I HÁ C NH NH C À C NG ƯỜNG HÓA CHẤ CH t s 3.1 3.1.1 ục tiê đề 3.1.2 Cơ s đề 3.2 u I N NGHỊ NH N NG C C NN I N NG N C TRÊN THỊ NGÀNH ƠN 70 uất 70 ất giải pháp 70 ất giải pháp 71 ớng át t ủ C t C e s ệt N 73 3.3 ột số t ệt N th t ng hóa chất ủ C t C e s sơ 74 3.3.1 Giải pháp 1: Xây dựng, củng cố phát triển nguồn nhân lực 74 3.3.2 Giải pháp 2: Đa ạng hóa sản ph m 77 3.3.3 Giải pháp : H n thiện chiến ược cạnh tranh giá 79 3.3.4 Giải pháp : H n thiện hệ thống gistics v pp Chain 81 3.3.5 Giải pháp 5: Các giải pháp bổ trợ 84 3.4 ột số ế ối với Chính phủ 86 KẾT LUẬN CHƯƠNG 89 Ế ẬN 90 PHẦN PHỤ LỤC PHỤ LỤC 1: BẢNG THAM DÒ Ý KIẾN KHÁCH HÀNG PHỤ LỤC 2: BẢNG CÂU HỎI THAM KHẢO Ý KIẾN CHUYÊN GIA PHỤ LỤC 3: KẾT QUẢ KHẢO SÁT Ý KIẾN KHÁCH HÀNG PHỤ LỤC 4: KẾT QUẢ THU THẬP VÀ XỬ LÝ SỐ LIỆU (THAM KHẢO Ý KIẾN CHUYÊN GIA) DANH MỤC CÁC KÝ HIỆU, CHỮ VIẾT TẮT Tiếng Việt TNHH : Trách nhiệm hữu hạn NXB : Nhà xuất VPIA : Hiệp hội Sơn Mực in Việt Nam Tiếng Anh ACC : Asia Coating Congress APEO : Alkylphenol Ethoxylates COD : Cash on Delivery DSI : Day Sales of Inventory ERP : Enterprise Resource Planning FN : Food and Nutrition ICP : Industry – Construction – Paper JBIC : Japan Bank for International Cooperation JDE : JD Edwards LS : Life Science MOQ : Minimum Order Quantity MSDS : Material Safety Data Sheet PDS : Product Data Sheet PI : Process Industries PSS : Professional Selling Skills SD/OD : Sales Direct / Order Direct SS : Surface Solutions TDS : Technical Data Sheet UV : Ultraviolet WTO : World Trade Organization DANH MỤC CÁC SƠ ĐỒ Trang Sơ đồ 1.1 Mơ hình chuỗi giá trị Michael Porter Sơ đồ 1.2 Mô hình áp lực cạnh tranh Michael Porter 13 Sơ đồ 2.1 Mơ hình hoạt động Công ty Connell Bros Việt Nam 34 Sơ đồ 2.2 Cơ cấu tổ chức Công ty Connell Bros Việt Nam 36 Sơ đồ 2.3 Quy trình tiếp nhận xử lý khiếu nại 63 DANH MỤC CÁC BẢNG Trang Bảng 2.1 Sản lượng loại sơn từ năm 2008 – 2012 28 Bảng 2.2 Giá trị loại sơn từ năm 2008 – 2012 29 Bảng 2.3 Các văn phòng đại diện Connell Bros 32 Bảng 2.4 Doanh thu – Lợi nhuận từ năm 2008-2012 37 Bảng 2.5 Doanh thu theo nhóm ngành từ năm 2008 – 2012 38 Bảng 2.6 Lợi nhuận theo nhóm ngành từ năm 2008 – 2012 40 Bảng 2.7 Đánh giá khách hàng Connell Bros Việt Nam so với đối thủ cạnh tranh 44 Bảng 2.8 Danh sách nhà cung cấp 47 Bảng 2.9 Top nhà cung cấp có doanh thu cao năm 2012 49 Bảng 2.10 Ma trận hình ảnh cạnh tranh 68 Bảng 3.1 Năm đề mục quan trọng khách hàng 72 ... TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ THÀNH PHỐ HỒ CHÍ MINH -oOo - NGUYỄN THỊ KIM PHƯỢNG NÂNG CAO NĂNG LỰC CẠNH TRANH CỦA CÔNG TY TNHH CONNELL BROS VIỆT NAM TRÊN THỊ TRƯỜNG HÓA CHẤT CHO NGÀNH SƠN Chuyên ngành: ... ng cao lực cạnh tranh C ng ty TNHH Connell Bros iệt Nam tr n th trư ng hóa chất cho ngành sơn làm đề tài cho luận văn tốt nghiệp cao h c m nh ề tài nghi n c u N ng cao lực cạnh tranh C ng ty NHH... luận lực cạnh tranh - Chương Connell Bros - h n t ch đánh giá thực trạng lực cạnh tranh c ng ty iệt Nam th trư ng hóa chất cho ngành sơn Chương iải pháp kiến ngh nh m n ng cao lực cạnh tranh công