ẢNH HƢỞNG CỦA VĂN HÓA DOANH NGHIỆP ĐẾN DỰ ĐỊNH NGHỈ VIỆC CỦA NHÂN VIÊN THUỘC CÁC DOANH NGHIỆP TRÊN ĐỊA BÀN TP. HCM

BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƢỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ TP.HCM  NGUYỄN LÊ THU NGUYỆT ẢNH HƢỞNG CỦA VĂN HÓA DOANH NGHIỆP ĐẾN DỰ ĐỊNH NGHỈ VIỆC CỦA NHÂN VIÊN THUỘC CÁC DOANH NGHIỆP TRÊN ĐỊA BÀN TP HCM LUẬN VĂN THẠC SỸ KINH TẾ TP Hồ Chí Minh – Năm 2013 BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƢỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ TP.HCM  NGUYỄN LÊ THU NGUYỆT ẢNH HƢỞNG CỦA VĂN HÓA DOANH NGHIỆP ĐẾN DỰ ĐỊNH NGHỈ VIỆC CỦA NHÂN VIÊN THUỘC CÁC DOANH NGHIỆP TRÊN ĐỊA BÀN TP HCM Chuyên ngành: Quản trị kinh doanh Mã số: 60.34.0102 LUẬN VĂN THẠC SỸ KINH TẾ NGƯỜI HƯỚNG DẪN KHOA HỌC: PGS TS NGUYỄN QUỐC TẾ TP Hồ Chí Minh – Năm 2013 LỜI CẢM ƠN Trước tiên xin gửi lời cảm ơn đến thầy cô khoa Quản trị kinh doanh Trường Đại học kinh tế Tp.Hồ Chí Minh truyền đạt cho tơi kiến thức quý báu làm tảng cho thực luận văn Tôi xin gửi lời cảm ơn đến gia đình bạn bè ln hỗ trợ, động viên suốt thời gian học tập khoảng thời gian thực luận văn Đặc biệt, xin gửi lời cảm ơn chân thành đến thầy PGS TS Nguyễn Quốc Tế tận tình hướng dẫn đưa góp ý q báu giúp tơi hồn thành luận văn thời hạn Trong trình thực luận văn, cố gắng kiến thức thời gian có hạn nên khơng thể tránh khỏi thiếu sót Tơi mong nhận góp ý, chỉnh sửa từ thầy cô bạn giúp cho luận văn tơi hồn chỉnh Tơi xin chân thành cảm ơn Tác giả luận văn Nguyễn Lê Thu Nguyệt LỜI CAM ĐOAN Tôi xin cam đoan luận văn cơng trình nghiên cứu riêng cá nhân tôi, chưa công bố hay bảo vệ trước Các liệu tài liệu sử dụng luận văn ghi nguồn trích dẫn rõ ràng liệt kê danh mục tài liệu tham khảo Tác giả luận văn Nguyễn Lê Thu Nguyệt MỤC LỤC PHẦN MỞ ĐẦU 1.Tính cấp thiết đề tài Mục tiêu nghiên cứu 3 Đối tượng phạm vi nghiên cứu Phương pháp nghiên cứu Kết cấu luận văn CHƢƠNG 1: CƠ SỞ LÝ THUYẾT CỦA NGHIÊN CỨU 1.1 Giới thiệu 1.2 Cơ sở lý thuyết văn hóa doanh nghiệp 1.2.1 Khái niệm văn hóa doanh nghiệp 1.2.2 Các yếu tố cấu thành văn hóa doanh nghiệp 1.2.3 Văn hóa doanh nghiệp Việt Nam 1.2.4 Đo lường văn hóa doanh nghiệp 12 1.3 Dự định nghỉ việc nhân viên 14 1.3.1 Khái niệm dự định nghỉ việc 14 1.3.2 Tầm quan trọng hòa hợp cá nhân – tổ chức 15 1.3.3 Tổng quan công trình nghiên cứu dự định nghỉ việc 17 1.3.3.1 Các cơng trình nghiên cứu dự định nghỉ việc nhân viên Việt Nam 17 1.3.3.2 Các cơng trình nghiên cứu dự định nghỉ việc nhân viên nước 19 1.4 Mơ hình nghiên cứu 22 1.4.1 Mơ hình nghiên cứu Carmeli (2005) 22 1.4.2 Các giả thuyết nghiên cứu 24 1.4.2.1 Thách thức công việc 24 1.4.2.2 Tầm nhìn lãnh đạo doanh nghiệp 24 1.4.2.3 Môi trường làm việc 25 1.4.2.4 Giao tiếp tổ chức 26 1.4.2.5 Lương, thưởng phúc lợi 26 1.4.2.6 Sự sáng tạo 27 1.4.2.7 Sự tin tưởng 27 1.4.2.8 Sự gắn kết tổ chức 27 1.4.3 Mơ hình nghiên cứu đề nghị 27 1.5 Tóm tắt 28 CHƢƠNG 2: THIẾT KẾ NGHIÊN CỨU 30 2.1 Giới thiệu 30 2.2 Thiết kế nghiên cứu 30 2.3 Nghiên cứu định tính 30 2.4 Nghiên cứu định lượng 31 2.4.1 Mẫu nghiên cứu 31 2.4.2 Quy trình nghiên cứu 32 2.4.3 Phương pháp phân tích liệu 32 2.5 Các thang đo 33 2.5.1 Thang đo Văn hóa doanh nghiệp 33 2.5.2 Thang đo Dự định nghỉ việc 35 2.6 Tóm tắt 35 CHƢƠNG 3: KẾT QUẢ NGHIÊN CỨU 36 3.1 Giới thiệu 36 3.2 Mô tả mẫu nghiên cứu 36 3.3 Đánh giá thang đo 36 3.3.1 Phân tích độ tin cậy Cronbach Alpha 36 3.2 Phân tích nhân tố khám phá (EFA) 40 3.3.2.1 Phân tích nhân tố khám phá thang đo Văn hóa doanh nghiệp 40 3.3.2.2 Phân tích nhân tố khám phá thang đo Dự định nghỉ việc 44 3.3.3 Kiểm định độ tin cậy thang đo 45 3.3.4 Điều chỉnh mơ hình giả thuyết nghiên cứu 46 3.4 Kiểm định mơ hình giả thuyết nghiên cứu 48 3.4.1 Phân tích tương quan 48 3.4.2 Phân tích hồi quy 49 3.4.3 Dị tìm vi phạm giả định hồi quy 52 3.4.3.1 Kiểm tra mối quan hệ tuyến tính biến phụ thuộc biến độc lập tượng phương sai thay đổi 52 3.4.3.2 Giả định phân phối chuẩn phần dư 52 3.5 Phân tích đánh giá nhân viên văn hóa tổ chức doanh nghiệp Việt Nam địa bàn Tp Hồ Chí Minh 53 3.6 Phân tích thực trạng Dự định nghỉ việc nhân viên doanh nghiệp Việt Nam địa bàn Tp.HCM 56 3.7 Tóm tắt 57 CHƢƠNG 4: HÀM Ý CHÍNH SÁCH CHO DOANH NGHIỆP 59 4.1 Giới thiệu 59 4.2 Kết đạt ý nghĩa 59 4.3 Hàm ý sách cho doanh nghiệp 60 PHẦN KẾT LUẬN 65 Tóm tắt kết nghiên cứu 65 Hạn chế đề tài đề xuất hướng nghiên cứu 66 TÀI LIỆU THAM KHẢO 68 PHỤ LỤC PHỤ LỤC PHỤ LỤC PHỤ LỤC PHỤ LỤC PHỤ LỤC PHỤ LỤC PHỤ LỤC DANH MỤC CÁC TỪ VIẾT TẮT Từ viết tắt DN Chữ viết đầy đủ Doanh nghiệp VHDN Văn hóa doanh nghiệp VHTC Văn hóa tổ chức DANH MỤC BẢNG BIỂU Bảng 1.1: Mong muốn tổ chức thuê mướn lao động mong muốn cá nhân người lao động 16 Bảng 3.1: Kiểm định thang đo Cronbach Alpha 39 Bảng 3.2: Kết phân tích EFA thang đo Văn hóa doanh nghiệp 42 Bảng 3.3: Kết phân tích nhân tố thang đo Dự định nghỉ việc 45 Bảng 3.4: Ma trận tương quan biến 49 Bảng 3.5: Bảng đánh giá độ phù hợp mơ hình 50 Bảng 3.6: Kết phân tích phương sai (hồi quy) 50 Bảng 3.7: Hệ số hồi quy sử dụng phương pháp Enter 51 Bảng 3.8: Giá trị trung bình yếu tố Văn hóa doanh nghiệp 53 Bảng 3.9: Giá trị trung bình nhân tố Dự định nghỉ việc 56 DANH MỤC HÌNH ẢNH Hình 1.1: Mơ hình nghiên cứu đề nghị 28 Hình 2.1: Quy trình nghiên cứu 32 Hình 3.1: Mơ hình nghiên cứu hiệu chỉnh 47 Sự sáng tạo Mức độ đồng ý Mọi người công ty khuyến khích thử nghiệm cách giải cơng việc hiệu Cơng ty khuyến khích nhân viên đưa sáng kiến nhằm tiết kiệm chi phí/ giúp giải công việc nhanh hiệu Nói chung, sáng tạo/cải tiến khuyến khích cơng ty tơi Sự tin tƣởng 5 Cấp tơi hồn tồn tin tưởng vào khả hồn thành cơng việc cấp Tôi tự thảo luận vấn đề khó khăn với cấp Mọi người cơng ty nói lên suy nghĩ họ cách thỏa đáng mà không sợ bị khiển trách Sự gắn kết tổ chức 5 Mối quan hệ thành viên công ty tốt đẹp Những nhân viên công ty giống gia đình 5 Mức độ đồng ý Mức độ đồng ý DỰ ĐỊNH NGHỈ VIỆC II Dự định nghỉ việc Mức độ đồng ý Tôi suy nghĩ nhiều việc rời bỏ công việc Tôi tích cực tìm kiếm cơng việc thay cơng ty khác Nếu tìm cơng việc khác phù hợp, nghỉ việc công ty III 5 THÔNG TIN CÁ NHÂN Anh/chị vui lịng cho biết thơng tin cá nhân sau: Vui lòng cho biết ngành nghề mà anh/chị làm việc: Sản xuất – kinh doanh Tài - Ngân hàng Xây dựng – Bất động sản Điện tử - Cơng nghệ thơng tin Khác Vui lịng cho biết giới tính anh/chị: Nữ Nam Vui lịng cho biết anh/chị thuộc nhóm tuổi nào: Dưới 25 Từ 25 – 30 tuổi Từ 31 – 35 tuổi Trên 36 tuổi Vui lịng cho biết tình trạng hôn nhân anh/chị: Độc thân Đã kết hôn Ly thân/ly Góa (chồng/vợ) Vui lịng cho biết trình độ học vấn anh/chị: Trung cấp Cao đẳng Đại học Trên đại học Vị trí cơng tác anh/chị: Nhân viên phận Cán quản lý phận (tổ trưởng) Trưởng/phó phòng ban tương đương Vui lòng cho biết số năm kinh nghiệm làm việc anh/chị: Dưới năm > 3- năm >5- 10 năm Trên 10 năm (>10 năm) Vui lòng cho biết thu nhập anh/chị thuộc khoảng (bao gồm thu nhập khác lương): Dưới triệu (10) Xin chân thành cám ơn giúp đỡ anh/chị! PHỤ LỤC THÔNG TIN MẪU KHẢO SÁT - - - - - - Giới tính:  Nam : 111 người (47.8%)  Nữ : 121 người (52.2%) Độ tuổi:  Dưới 25 : 55 người (23.7%)  Từ 26 – 30 : 88 người (37.9%)  Từ 31 – 35 : 70 người (30.2%)  Từ 36 trở lên : 19 người (8.2%) Ngành nghề:  Sản xuất – kinh doanh : 61 người (26.3%)  Tài – ngân hàng : 64 người (27.6%)  Xây dựng – Bất động sản : 31 người (13.4%)  Điện tử - Công nghệ thông tin : 21 người (9%)  Khác : 55 người (24.7%) Đơn vị công tác  DN tư nhân : 24 người (10.3%)  Công ty TNHH : 56 người (24.1%)  Công ty cổ phần : 85 người (36.6%)  DN nhà nước : 67 người (28.9%) Trình độ:  Trung cấp : người (3.9%)  Cao đẳng : 22 người (9.5%)  Đại học : 164 người (70.7%)  Sau đại học : 37 người (15.9%) Vị trí cơng tác:  Nhân viên phận : 158 người (68.1 %)  Cán quản lý phận (tổ trưởng) : 14 người (6%)  Trưởng/phó phịng ban tương đương: 60 người (25.9%) - - - Kinh nghiệm làm việc:  Dưới năm : 59 người (25.4%)  Từ – năm : 71 người (30.6%)  Từ – 10 năm : 86 người (37.1%)  Trên 10 năm : 16 người (6.9%) Tình trạng nhân:  Độc thân : 104 người (44.8%)  Đã kết hôn : 128 người (55.2%) Thu nhập:  Dưới triệu : 25 người (10.8%)  Từ 4.1 – triệu : 90 người (38.8%)  Từ 7.1 – 10 triệu : 58 người (25%)  Trên 10 triệu : 59 người (25.4%) PHỤ LỤC KIỂM ĐỊNH THANG ĐO BẰNG CRONBACH ALPHA Kiểm định thang đo Thách thức công việc Reliability Statistics Cronbach Alpha N of Items 891 Item-Total Statistics Scale Mean if Scale Variance Item Deleted if Item Deleted Corrected Item- Cronbach Alpha Total if Item Deleted Correlation JC1 9.67 5.712 755 863 JC2 9.86 5.352 806 842 JC3 9.70 5.051 800 845 JC4 9.70 5.666 688 886 Kiểm định thang đo Tầm nhìn lãnh đạo Reliability Statistics Cronbach Alpha N of Items 873 Item-Total Statistics Scale Mean if Scale Variance Item Deleted if Item Deleted Corrected Item- Cronbach Alpha Total if Item Deleted Correlation VL1 9.59 5.118 708 846 VL2 9.69 4.889 754 827 VL3 10.21 6.182 842 831 VL4 9.50 4.840 718 846 Kiểm định thang đo Môi trƣờng làm việc Reliability Statistics Cronbach Alpha 837 N of Items Item-Total Statistics Scale Mean if Scale Variance Item Deleted if Item Deleted Corrected Item- Cronbach Alpha Total if Item Deleted Correlation WE1 13.44 6.698 718 781 WE2 13.51 6.848 679 792 WE3 13.55 6.820 701 786 WE4 13.49 7.758 515 836 WE5 13.57 7.233 583 819 Kiểm định thang đo Giao tiếp tổ chức Reliability Statistics Cronbach Alpha N of Items 818 Item-Total Statistics Scale Mean if Scale Variance Item Deleted if Item Deleted Corrected Item- Cronbach Alpha Total if Item Deleted Correlation COM1 6.18 2.259 712 708 COM2 6.31 2.620 635 786 COM3 6.25 2.613 672 751 Kiểm định thang đo Lƣơng, thƣởng & phúc lợi Reliability Statistics Cronbach Alpha N of Items 886 Item-Total Statistics Scale Mean if Scale Variance Item Deleted if Item Deleted Corrected Item- Cronbach Alpha Total if Item Deleted Correlation IB1 8.39 5.789 763 850 IB2 8.31 5.391 785 841 IB3 8.24 5.584 744 857 IB4 8.48 6.017 720 866 Kiểm định thang đo Sự sáng tạo Reliability Statistics Cronbach Alpha N of Items 892 Item-Total Statistics Scale Mean if Scale Variance Item Deleted if Item Deleted Corrected Item- Cronbach Alpha Total if Item Deleted Correlation IN1 6.23 2.993 794 843 IN2 6.16 2.974 806 834 IN3 6.34 2.754 773 865 Kiểm định thang đo Sự tin tƣởng Reliability Statistics Cronbach Alpha N of Items 836 Item-Total Statistics Scale Mean if Scale Variance Item Deleted if Item Deleted Corrected Item- Cronbach Alpha Total if Item Deleted Correlation TR1 6.33 2.464 727 744 TR2 6.34 2.441 737 733 TR3 6.15 2.913 637 831 Kiểm định thang đo Sự gắn kết tổ chức Reliability Statistics Cronbach Alpha N of Items 596 Item-Total Statistics Scale Mean if Scale Variance Item Deleted if Item Deleted Corrected Item- Cronbach Alpha Total if Item Deleted Correlation SC1 2.98 653 426 SC2 2.89 559 426 Kiểm định thang đo Dự định nghỉ việc Reliability Statistics Cronbach Alpha N of Items 930 Item-Total Statistics Scale Mean if Scale Variance Item Deleted if Item Deleted Corrected Item- Cronbach Alpha Total if Item Deleted Correlation WI1 6.78 3.938 873 884 WI2 7.04 4.137 850 902 WI3 6.26 4.160 843 907 PHỤ LỤC PHÂN TÍCH NHÂN TỐ Phân tích nhân tố thang đo Văn hóa doanh nghiệp KMO and Bartlett's Test Kaiser-Meyer-Olkin Measure of Sampling Adequacy Approx Chi-Square Bartlett's Test of Sphericity 913 4328.160 Df 378 Sig .000 Extraction Sums of Squared Loadings Initial Eigenvalues Rotation Sums of Squared Loadings Total 11.090 % of Variance 39.606 Cumulative % 39.606 Total 11.090 % of Variance 39.606 Cumulative % 39.606 Total 4.384 % of Variance 15.658 Cumulative % 15.658 2.376 8.487 48.093 2.376 8.487 48.093 3.210 11.464 27.122 1.875 6.697 54.791 1.875 6.697 54.791 3.170 11.321 38.443 1.670 5.963 60.754 1.670 5.963 60.754 2.865 10.230 48.673 1.472 5.257 66.011 1.472 5.257 66.011 2.812 10.044 58.717 1.178 4.207 70.217 1.178 4.207 70.217 2.623 9.369 68.086 1.058 3.778 73.995 1.058 3.778 73.995 1.654 5.909 73.995 722 2.579 76.574 680 2.430 79.004 10 607 2.168 81.172 11 507 1.810 82.982 12 469 1.676 84.658 13 426 1.522 86.180 14 395 1.412 87.592 15 376 1.341 88.933 16 363 1.296 90.229 17 329 1.176 91.406 18 324 1.156 92.562 19 306 1.094 93.655 20 260 928 94.583 21 229 819 95.402 22 224 798 96.201 23 213 762 96.962 24 205 730 97.693 25 191 682 98.375 26 170 608 98.983 27 148 527 99.510 28 137 490 100.000 Component Extraction Method: Principal Component Analysis Rotated Component Matrix a Component IN2 822 IN1 815 TR2 762 IN3 745 TR1 702 TR3 679 JC3 815 JC2 807 JC1 798 JC4 768 VL3 884 VL2 816 VL1 766 VL4 718 COM1 732 COM2 710 COM3 685 WE4 606 WE5 552 IB2 772 IB1 752 IB3 733 IB4 647 WE3 883 WE1 842 WE2 823 SC1 842 SC2 633 Extraction Method: Principal Component Analysis Rotation Method: Varimax with Kaiser Normalization a Rotation converged in iterations Kiểm định Cronbach alpha nhân tố đƣợc rút trích từ EFA Nhân tố thứ (Sự sáng tạo, tin tƣởng – INTR) Reliability Statistics Cronbach Alpha N of Items 910 Item-Total Statistics Scale Mean if Scale Variance Item Deleted if Item Deleted Corrected Item- Cronbach Alpha Total if Item Deleted Correlation IN1 15.64 14.535 745 895 IN2 15.56 14.143 816 885 IN3 15.75 13.732 783 889 TR1 15.69 14.291 745 895 TR2 15.70 14.296 744 895 TR3 15.51 15.281 670 905 Nhân tố thứ (Mối quan hệ nơi làm việc – WR) Reliability Statistics Cronbach Alpha N of Items 844 Item-Total Statistics Scale Mean if Scale Variance Item Deleted if Item Deleted Corrected Item- Cronbach Alpha Total if Item Deleted Correlation COM1 12.90 7.020 683 803 COM2 13.03 7.558 629 817 COM3 12.97 7.467 679 804 WE4 12.69 7.957 618 820 WE5 12.77 7.573 644 813 Nhân tố thứ (Môi trƣờng làm việc vật lý – WE) Reliability Statistics Cronbach Alpha 884 N of Items Item-Total Statistics Scale Mean if Scale Variance Item Deleted if Item Deleted Corrected Item- Cronbach Alpha Total if Item Deleted Correlation WE1 6.72 2.480 772 838 WE2 6.79 2.520 754 854 WE3 6.83 2.469 798 815 Phân tích nhân tố khám phá thang đo Dự định nghỉ việc KMO and Bartlett's Test Kaiser-Meyer-Olkin Measure of Sampling Adequacy .763 Approx Chi-Square Bartlett's Test of Sphericity 555.002 df Sig .000 Total Variance Explained Component Initial Eigenvalues Total % of Variance Extraction Sums of Squared Loadings Cumulative % 2.629 87.650 87.650 209 6.966 94.616 162 5.384 100.000 Extraction Method: Principal Component Analysis Component Matrix a Component WI1 945 WI2 934 WI3 930 Extraction Method: Principal Component Analysis a components extracted Total 2.629 % of Variance 87.650 Cumulative % 87.650 PHỤ LỤC PHÂN TÍCH HỒI QUY Phân tích tƣơng quan Correlations JC JC Pearson Correlation Sig (2-tailed) N VL WR IB INTR Pearson Correlation IB 544** INTR 526** WE 334** SC 275** WI -.523** 000 000 000 000 000 000 000 232 232 232 232 232 232 232 232 364** 573** 489** 468** 358** 349** -.576** 000 000 000 000 000 000 232 232 232 232 232 232 ** ** ** ** -.613** 000 N 232 232 ** ** Pearson Correlation 414 573 Sig (2-tailed) 000 000 N 232 232 232 ** ** ** Pearson Correlation 544 489 587 587 000 000 232 232 232 232 232 ** ** ** -.644** 000 N 232 232 232 232 ** ** ** ** 000 468 000 526 000 465 000 000 526 472 000 000 Pearson Correlation 526 000 Sig (2-tailed) N SC WR 414** Sig (2-tailed) Sig (2-tailed) WE VL 364** 620 620 391 375 000 000 000 000 232 232 232 232 ** ** -.594** 000 000 000 341 000 383 232 232 232 232 232 232 232 232 334** 358** 472** 391** 341** 293** -.460** Sig (2-tailed) 000 000 000 000 000 000 000 N 232 232 232 232 232 232 232 232 ** ** ** ** ** ** -.440** Pearson Correlation Pearson Correlation 275 349 465 375 383 293 Sig (2-tailed) 000 000 000 000 000 000 N 232 232 232 232 232 232 000 232 232 -.523** -.576** -.613** -.644** -.594** -.460** -.440** 000 000 000 000 000 000 000 N 232 232 232 ** Correlation is significant at the 0.01 level (2-tailed) 232 232 232 232 WI Pearson Correlation Sig (2-tailed) 232 Phân tích hồi quy Model Summary Model R 770 R Square a Adjusted R Std Error of the Square Estimate 593 580 64300 a Predictors: (Constant), SC, JC, WE, VL, INTR, IB, WR a ANOVA Model Sum of Squares Regression Residual Total df Mean Square 134.896 19.271 92.611 224 413 227.508 231 F 46.611 Sig .000 b a Dependent Variable: WI b Predictors: (Constant), SC, JC, WE, VL, INTR, IB, WR Coefficientsa Model (Constant) Unstandardized Coefficients Std B Error 7.725 273 Standardized Coefficients Beta Collinearity Statistics t 28.339 Sig .000 Tolerance VIF JC -.169 070 -.130 -2.435 016 635 1.576 VL -.261 072 -.197 -3.614 000 613 1.630 WR -.204 092 -.138 -2.221 027 469 2.132 IB -.280 078 -.224 -3.606 000 470 2.130 INTR -.191 078 -.145 -2.446 015 518 1.929 WE -.149 064 -.115 -2.321 021 740 1.352 SC -.149 075 -.098 -1.991 048 748 1.337 a Dependent Variable: WI PHỤ LỤC DÕ TÌM SỰ VI PHẠM CÁC GIẢ ĐỊNH HỒI QUY