ẢNH HƢỞNG CỦA CÔNG BẰNG TỔ CHỨC ĐẾN MỐI QUAN HỆ LÃNH ĐẠO - NHÂN VIÊN VÀ KẾT QUẢ CÔNG VIỆC CỦA NHÂN VIÊN – TRƢỜNG HỢP NGÀNH THỰC PHẨM – ĐỒ UỐNG TẠI TP.HCM

BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƢỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ TP.HỒ CHÍ MINH TRẦN THỊ THỤC QUYÊN ẢNH HƢỞNG CỦA CÔNG BẰNG TỔ CHỨC ĐẾN MỐI QUAN HỆ LÃNH ĐẠO NHÂN VIÊN VÀ KẾT QUẢ CÔNG VIỆC CỦA NHÂN VIÊN – TRƢỜNG HỢP NGÀNH THỰC PHẨM – ĐỒ UỐNG TẠI TP.HCM LUẬN VĂN THẠC SĨ KINH TẾ Thành phố Hồ Chí Minh – Năm 2016 BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƢỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ TP.HỒ CHÍ MINH TRẦN THỊ THỤC QUYÊN ẢNH HƢỞNG CỦA CÔNG BẰNG TỔ CHỨC ĐẾN MỐI QUAN HỆ LÃNH ĐẠO - NHÂN VIÊN VÀ KẾT QUẢ CÔNG VIỆC CỦA NHÂN VIÊN – TRƢỜNG HỢP NGÀNH THỰC PHẨM – ĐỒ UỐNG TẠI TP.HCM Chuyên ngành: Quản trị kinh doanh (Hƣớng nghiên cứu) Mã số: 60340102 LUẬN VĂN THẠC SĨ KINH TẾ NGƢỜI HƢỚNG DẪN KHOA HỌC PGS.TS BÙI THỊ THANH Thành phố Hồ Chí Minh – Năm 2016 LỜI CAM ĐOAN Tôi xin cam đoan cơng trình nghiên cứu riêng tơi hướng dẫn khoa học PGS.TS Bùi Thị Thanh Các nội dung nghiên cứu, kết đề tài trung thực chưa công bố hình thức trước Những số liệu bảng biểu phục vụ việc phân tích, nhận xét, đánh giá tác giả thu thập từ nguồn khác ghi rõ phần tài liệu tham khảo Nếu phát có gian lận nào, tơi xin hồn tồn chịu trách nhiệm nội dung luận văn Trường đại học Kinh tế TP.HCM không liên quan đến vi phạm tác quyền, quyền gây q trình thực (nếu có) TP.HCM, Ngày 14 Tháng 11 Năm 2016 Tác giả Trần Thị Thục Quyên MỤC LỤC TRANG PHỤ BÌA LỜI CAM ĐOAN MỤC LỤC DANH MỤC CÁC KÝ HIỆU, TỪ VIẾT TẮT DANH MỤC BẢNG BIỂU DANH MỤC HÌNH VẼ CHƢƠNG 1: TỔNG QUAN VỀ NGHIÊN CỨU 1.1 Lý chọn đề tài 1.2 Mục tiêu nghiên cứu .4 1.3 Đối tượng phạm vi nghiên cứu 1.4 Phương pháp nghiên cứu 1.5 Ý nghĩa khoa học thực tiễn đề tài 1.6 Cấu trúc luận văn .5 CHƢƠNG 2: CƠ SỞ LÝ THUYẾT VÀ MƠ HÌNH NGHIÊN CỨU 2.1 Cơng tổ chức (Organizational Justice) 2.1.1 Khái niệm công tổ chức 2.1.2 Đo lường công tổ chức .9 2.2 Mối quan hệ lãnh đạo - nhân viên (Leader-member exchange) 14 2.3 Kết công việc (Job performance) 17 2.4 Mối quan hệ công tổ chức, quan hệ lãnh đạo - nhân viên kết công việc nhân viên 19 2.4.1 Mối quan hệ công tổ chức quan hệ lãnh đạo - nhân viên 19 2.4.2 Mối quan hệ lãnh đạo - nhân viên kết công việc 20 2.4.3 Một số nghiên cứu ảnh hưởng công tổ chức đến mối quan hệ lãnh đạo – nhân viên kết công việc nhân viên 22 2.5 Đề xuất mơ hình nghiên cứu 29 CHƢƠNG 3: PHƢƠNG PHÁP NGHIÊN CỨU 36 3.1 Quy trình nghiên cứu: 36 3.2 Nghiên cứu sơ 38 3.2.1 Thiết kế nghiên cứu 38 3.2.2 Kết nghiên cứu định tính 39 3.3 Nghiên cứu định lượng 44 3.3.1 Thiết kế mẫu nghiên cứu 44 3.3.2 Thiết kế bảng câu hỏi trình thu thập liệu 44 3.3.3 Thu thập số liệu .45 3.3.4 Phương pháp phân tích liệu .45 CHƢƠNG 4: KẾT QUẢ NGHIÊN CỨU 48 4.1 Thống kê mô tả .48 4.2 Đánh giá sơ thang đo 49 4.2.1 Phân tích độ tin cậy hệ số Cronbach’s Alpha 49 4.2.2 Phân tích nhân tố khám phá (EFA) 51 4.3 Phân tích hồi quy 54 4.3.1 Phân tích hồi quy tuyến tính bội yếu tố công tổ chức mối quan hệ lãnh đạo - nhân viên .55 4.3.2 Phân tích hồi quy tuyến tính đơn mối quan hệ lãnh đạo - nhân viên kết công việc 60 4.4 Kiểm định giả thuyết nghiên cứu 64 CHƢƠNG 5: KẾT LUẬN VÀ HÀM Ý CHO NHÀ QUẢN TRỊ 68 5.1 Tóm tắt nội dung kết nghiên cứu 68 5.2 Hàm ý cho nhà quản trị 69 5.2.1 Về yếu tố công thủ tục 70 5.2.2 Về yếu tố công thông tin 71 5.2.3 Về yếu tố công ứng xử người quản lý nhân viên 71 5.2.4 Về yếu tố công phân phối .72 5.2.5 Về mối quan hệ lãnh đạo - nhân viên 73 5.3 Hạn chế đề tài hướng nghiên cứu .75 TÀI LIỆU THAM KHẢO PHỤ LỤC DANH MỤC CÁC KÝ HIỆU, TỪ VIẾT TẮT Từ viết tắt Diễn giải Analysis of Variance (Phân tích phương sai) ANOVA Exploratory Factor Analysis (Phân tích nhân tố khám phá) EFA KMO Kaiser – Meyer – Olkin Significance of Testing (p-value) (Mức ý nghĩa phép Sig kiểm định) Statistical Package for the Social Sciences SPSS (Phần mềm phục vụ cho thống kê khoa học xã hội) TP.HCM Thành phố Hồ Chí Minh Variance Inflation Factor (Nhân tố phóng đại phương sai) VIF DANH MỤC BẢNG BIỂU Bảng 3.1 Thang đo yếu tố công phân phối 41 Bảng 3.2 Thang đo yếu tố công thủ tục 41 Bảng 3.3 Thang đo yếu tố công ứng xử quản lý nhân viên 42 Bảng 3.4 Thang đo yếu tố công thông tin 42 Bảng 3.5 Thang đo yếu tố mối quan hệ lãnh đạo - nhân viên 43 Bảng 3.6 Thang đo yếu tố kết thực công việc 43 Bảng 3.7 Thang đo Likert mức độ 44 Bảng 4.1 Mô tả mẫu khảo sát 49 Bảng 4.2 Kết kiểm định Cronbach’s Alpha thang đo yếu tố công tổ chức 50 Bảng 4.3 Kết kiểm định Cronbach’s Alpha thang đo mối quan hệ lãnh đạo nhân viên………………………………………………………………………… 51 Bảng 4.4 Kết kiểm định Cronbach’s Alpha thang đo kết công việc…… 51 Bảng 4.5 Kết kiểm định KMO Bartlett thang đo công tổ chức 52 Bảng 4.6 Kết phân tích nhân tố thành phần công tổ chức 52 Bảng 4.7 Kết kiểm định KMO Bartlett thang đo mối quan hệ lãnh đạo - nhân viên 53 Bảng 4.8 Kết phân tích nhân tố thành phần thang đo mối quan hệ lãnh đạo - nhân viên 53 Bảng 4.9 Kết kiểm định KMO Bartlett thang đo kết công việc 54 Bảng 4.10 Kết phân tích nhân tố thành phần thang đo kết công việc 54 Bảng 4.11 Ma trận tương quan công tổ chức mối quan hệ lãnh đạo nhân viên 56 Bảng 4.12 Đánh giá phù hợp mơ hình hồi quy tuyến tính bội theo R2 57 Bảng 4.13 Kết kiểm định ANOVA mơ hình hồi quy tuyến tính bội 57 Bảng 4.14 Kết hồi quy tuyến tính ảnh hưởng công tổ chức đến mối quan hệ lãnh đạo - nhân viên 58 Bảng 4.15 Ma trận tương quan mối quan hệ lãnh đạo - nhân viên kết công việc 60 Bảng 4.16 Đánh giá phù hợp mô hình hồi quy tuyến tính đơn theo R2 61 Bảng 4.17 Kết kiểm định ANOVA mơ hình hồi quy tuyến tính đơn 61 Bảng 4.18 Kết hồi quy tuyến tính mối quan hệ lãnh đạo - nhân viên đến kết công việc 62 Bảng 4.19 Kết kiểm định giả thuyết 64 Bảng 5.1 Thống kê mô tả giá trị thang đo 70 DANH MỤC HÌNH VẼ Hình 2.1 Mơ hình nghiên cứu Murphy cộng (2003) 23 Hình 2.2 Mơ hình nghiên cứu Burton cộng (2008) 24 Hình 2.3 Mơ hình nghiên cứu Tziner cộng (2008) 25 Hình 2.4 Mơ hình nghiên cứu Ishak Alam (2009) 26 Hình 2.5 Mơ hình nghiên cứu Walumbwa cộng (2009) 28 Hình 2.6 Mơ hình nghiên cứu Shan cộng (2015) 29 Hình 2.7 Mơ hình nghiên cứu đề xuất 35 Hình 3.1.Quy trình nghiên cứu 37 Hình 4.1 Mơ hình nghiên cứu sau phân tích hồi quy 63 Phân tích nhân tố mối quan hệ lãnh đạo – nhân viên KMO and Bartlett's Test Kaiser-Meyer-Olkin Measure of Sampling Adequacy Bartlett's Test of Sphericity 881 Approx Chi-Square 597.682 df 28 Sig .000 Total Variance Explained Initial Eigenvalues Component Total % of Variance Extraction Sums of Squared Loadings Cumulative % Total 4.064 50.801 50.801 787 9.843 60.644 678 8.476 69.120 647 8.090 77.210 605 7.560 84.770 459 5.739 90.509 395 4.940 95.449 364 4.551 100.000 Extraction Method: Principal Component Analysis Component Matrix a Component LMX3 743 LMX7 739 LMX6 732 LMX5 719 LMX2 718 LMX8 697 LMX1 690 LMX4 660 Extraction Method: Principal Component Analysis a components extracted 4.064 % of Variance 50.801 Cumulative % 50.801 Phân tích nhân tố kết cơng việc nhân viên KMO and Bartlett's Test Kaiser-Meyer-Olkin Measure of Sampling Adequacy Bartlett's Test of Sphericity 783 Approx Chi-Square 440.693 df 15 Sig .000 Total Variance Explained Initial Eigenvalues Component Total % of Variance Extraction Sums of Squared Loadings Cumulative % Total 3.180 53.004 53.004 939 15.653 68.657 705 11.758 80.415 462 7.699 88.114 415 6.924 95.038 298 4.962 100.000 3.180 Extraction Method: Principal Component Analysis Component Matrix a Component JP2 793 JP3 747 JP1 722 JP5 713 JP4 701 JP6 687 Extraction Method: Principal Component Analysis a components extracted % of Variance 53.004 Cumulative % 53.004 PHỤ LỤC 9: KẾT QUẢ PHÂN TÍCH TƢƠNG QUAN Phân tích tƣơng quan nhân tố hồi quy tuyến tính bội Correlations DJ DJ PJ Pearson Correlation Sig (2-tailed) N PJ IJ IN LMX IJ IN LMX 008 002 059 128 911 973 396 063 212 212 212 212 * ** 212 173 181 522 ** Pearson Correlation 008 Sig (2-tailed) 911 N 212 Pearson Correlation 002 173 Sig (2-tailed) 973 012 N 212 212 Pearson Correlation 059 ** Sig (2-tailed) 396 008 052 N 212 212 212 212 212 Pearson Correlation 128 ** ** ** Sig (2-tailed) 063 000 000 000 N 212 212 212 212 012 008 000 212 212 212 212 * 134 181 522 427 ** 052 000 212 212 212 134 427 467 ** 000 467 212 * Correlation is significant at the 0.05 level (2-tailed) ** Correlation is significant at the 0.01 level (2-tailed) Phân tích tƣơng quan nhân tố hồi quy tuyến tính đơn Correlations LMX LMX Pearson Correlation JP Sig (2-tailed) N JP Pearson Correlation 858 ** 000 212 212 ** 858 Sig (2-tailed) 000 N 212 ** Correlation is significant at the 0.01 level (2-tailed) 212 PHỤ LỤC 10: KẾT QUẢ PHÂN TÍCH HỒI QUY TUYẾN TÍNH Hồi quy tuyến tính bội b Model Summary Model R 720 Adjusted R Std Error of the Square Estimate R Square a 519 509 Durbin-Watson 34362 2.040 a Predictors: (Constant), IN, DJ, IJ, PJ b Dependent Variable: LMX a ANOVA Model Sum of Squares df Mean Square Regression 26.324 6.581 Residual 24.442 207 118 Total 50.766 211 F Sig 55.737 000 b a Dependent Variable: LMX b Predictors: (Constant), IN, DJ, IJ, PJ Coefficients a Model a Unstandardized Standardized Coefficients Coefficients B Std Error (Constant) 738 275 DJ 118 055 PJ 248 IJ IN Beta Collinearity Statistics t Sig Tolerance VIF 2.681 008 104 2.145 033 997 1.003 030 405 8.152 000 945 1.059 213 034 310 6.301 000 959 1.043 232 033 346 7.010 000 953 1.049 Dependent Variable: LMX Hồi quy tuyến tính đơn b Model Summary Model R 858 Adjusted R Std Error of the Square Estimate R Square a 737 735 Durbin-Watson 25819 2.059 a Predictors: (Constant), LMX b Dependent Variable: JP a ANOVA Model Sum of Squares df Mean Square Regression 39.139 39.139 Residual 13.999 210 067 Total 53.138 211 F Sig 587.111 000 b a Dependent Variable: JP b Predictors: (Constant), LMX Coefficients Model a Unstandardized Standardized Coefficients Coefficients B Std Error (Constant) 496 132 LMX 878 036 a Dependent Variable: JP Beta Collinearity Statistics t 858 Sig 3.763 000 24.230 000 Tolerance 1.000 VIF 1.000 PHỤ LỤC 11: KIỂM ĐỊNH SỰ VI PHẠM CÁC GIẢ ĐÌNH MƠ HÌNH HỒI QUY TUYẾN TÍNH Hồi quy tuyến tính bội Correlations Unstandardized DJ PJ IJ IN LMX 1.000 -.004 030 031 197 959 665 653 004 000 212 212 212 212 212 212 -.004 1.000 139 ** 019 Sig (2-tailed) 959 043 002 000 781 N 212 212 212 212 212 212 030 139 * 1.000 082 ** 098 Sig (2-tailed) 665 043 236 000 157 N 212 212 212 212 212 212 ** 082 1.000 ** -.010 Spearman's DJ Correlation rho Coefficient Sig (2-tailed) N PJ Correlation Coefficient IJ Correlation Coefficient IN Correlation 031 Coefficient LMX 212 * 212 ** 574 443 480 Residual ** 286 ** Sig (2-tailed) 653 002 236 000 881 N 212 212 212 212 212 212 ** 1.000 Correlation Coefficient 197 ** 574 ** 443 ** 480 553 ** Sig (2-tailed) 004 000 000 000 000 N 212 212 212 212 212 212 ** 019 098 -.010 ** 1.000 Sig (2-tailed) 000 781 157 881 000 N 212 212 212 212 212 212 Unstandardized Correlation Residual Coefficient 286 ** Correlation is significant at the 0.01 level (2-tailed) * Correlation is significant at the 0.05 level (2-tailed) .553 Hồi quy tuyến tính đơn Correlations Unstandardized LMX Spearman's rho LMX Correlation Coefficient 1.000 Sig (2-tailed) 831 Residual ** 188 ** 000 006 212 212 212 ** 1.000 Sig (2-tailed) 000 000 N 212 212 212 ** 1.000 N JP JP Correlation Coefficient Unstandardized Residual Correlation Coefficient 831 188 ** 633 633 ** Sig (2-tailed) 006 000 N 212 212 212 ** Correlation is significant at the 0.01 level (2-tailed) PHỤ LỤC 12: KIỂM ĐỊNH SỰ KHÁC BIỆT Mối quan hệ lãnh đạo - nhân viên  Theo giới tính: Independent Samples Test Levene's Test for Equality of Variances t-test for Equality of Means 95% Confidence Interval of the Sig (2- F Sig t df tailed) Mean Std Error Difference Difference Difference Lower Upper LMX Equal variances 005 944 704 210 482 04862 06910 -.08760 18485 698 170.298 486 04862 06966 -.08889 18614 assumed Equal variances not assumed Kết kiểm định cho giá trị Sig = 0.944 > 0.05, chấp nhận giả thuyết, cho thấy phương sai nhóm giới tính khơng khác Vì thế, kết kiểm định Independent Samples Test (psai khac nhau), tác giả sử dụng kết Equal Variances Assumed( phương sai nhau) có Sig = 0.482 > 0.05 Do đó, khơng có khác biệt nam nữ với mối quan hệ lãnh đạo – nhân viên  Theo độ tuổi: Test of Homogeneity of Variances LMX Levene Statistic ,660 df1 df2 Sig 208 ,577 ANOVA LMX Sum of Squares Between Groups df Mean Square ,734 ,245 Within Groups 50,032 208 ,241 Total 50,766 211 F 1,018 Sig ,386 Theo kết ANOVA, với mức ý nghĩa Sig = 0.235> 0.05 nên kết luận khơng có khác biệt mối quan hệ lãnh đạo – nhân viên nhóm độ tuổi khác  Theo trình độ: Test of Homogeneity of Variances LMX Levene Statistic df1 ,468 df2 Sig 208 ,705 ANOVA LMX Sum of Squares Between Groups df Mean Square 1,171 ,390 Within Groups 49,596 208 ,238 Total 50,766 211 F 1,636 Sig ,182 Theo kết ANOVA, với mức ý nghĩa Sig = 0.285 > 0.05 nên kết luận khơng có khác biệt mối quan hệ lãnh đạo – nhân viên nhóm trình độ khác  Theo thu nhập: Test of Homogeneity of Variances LMX Levene Statistic ,933 df1 df2 Sig 207 ,445 ANOVA LMX Sum of Squares Between Groups df Mean Square 1,445 ,361 Within Groups 49,321 207 ,238 Total 50,766 211 F Sig 1,516 ,199 Theo kết ANOVA, với mức ý nghĩa Sig = 0.414 > 0.05 nên kết luận có khác biệt mối quan hệ lãnh đạo – nhân viên nhóm thu nhập khác Kết cơng việc  Theo giới tính: Independent Samples Test Levene's Test for Equality of Variances t-test for Equality of Means 95% Confidence Interval of the Sig (2- F Sig JP Equal variances assumed Equal variances not assumed 002 965 t df 101 099 tailed) Mean Std Error Difference Difference Difference Lower Upper 210 919 -.00718 07078 -.14671 13236 161.590 921 -.00718 07242 -.15019 13584 Kết kiểm định cho giá trị Sig = 0.965 > 0.05, chấp nhận giả thuyết, cho thấy phương sai nhóm giới tính khơng khác Vì thế, kết kiểm định Independent Samples Test, tác giả sử dụng kết Equal Variances Assumed có Sig = 0.919 > 0.05 Do đó, khơng có khác biệt nam nữ kết công việc  Theo độ tuổi: Test of Homogeneity of Variances JP Levene Statistic df1 ,784 df2 Sig 208 ,504 ANOVA JP Sum of Squares Between Groups df Mean Square ,784 ,261 Within Groups 52,354 208 ,252 Total 53,138 211 F 1,039 Sig ,376 Theo kết ANOVA, với mức ý nghĩa Sig = 0.757> 0.05 nên kết luận khơng có khác biệt kết công việc nhân viên nhóm độ tuổi khác  Theo trình độ: Test of Homogeneity of Variances JP Levene Statistic ,720 df1 df2 Sig 208 ,541 ANOVA JP Sum of Squares Between Groups df Mean Square ,833 ,278 Within Groups 52,305 208 ,251 Total 53,138 211 F 1,104 Sig ,349 Theo kết ANOVA, với mức ý nghĩa Sig = 0.821 > 0.05 nên kết luận khơng có khác biệt kết cơng việc nhân viên nhóm trình độ khác  Theo thu nhập: Test of Homogeneity of Variances JP Levene Statistic ,733 df1 df2 Sig 207 ,570 ANOVA JP Sum of Squares Between Groups df Mean Square ,278 ,070 Within Groups 52,860 207 ,255 Total 53,138 211 F Sig ,272 ,896 Theo kết ANOVA, với mức ý nghĩa Sig = 0.047 < 0.05 nên kết luận có khác biệt kết cơng việc nhân viên nhóm thu nhập khác