Hoàn thiện dự toán ngân sách tại Công ty VMEP

BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ TP.HCM TRẦN THỊ THẮM TÍN DỤNG TÀI TRỢ XUẤT KHẨU TẠI NGÂN HÀNG PHÁT TRIỂN VIỆT NAM LUẬN VĂN THẠC SĨ KINH TẾ TP Hồ Chí Minh - Năm 2013 BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ TP.HCM TRẦN THỊ THẮM TÍN DỤNG TÀI TRỢ XUẤT KHẨU TẠI NGÂN HÀNG PHÁT TRIỂN VIỆT NAM Chuyên ngành : Kinh tế tài – Ngân hàng Mã số : 6034021 LUẬN VĂN THẠC SĨ KINH TẾ NGƯỜI HƯỚNG DẪN KHOA HỌC: PGS.TS TRẦM THỊ XUÂN HƯƠNG TP Hồ Chí Minh - Năm 2013 LỜI CAM ĐOAN Tơi xin cam đoan cơng trình nghiên cứu độc lập Các số liệu, kết nêu luận văn trung thực có nguồn gốc trích dẫn rõ ràng Những phân tích đánh giá hoạt động TDXK NHPT Việt Nam luận văn dựa đánh giá chưa cơng bố cơng trình khác Người cam đoan Trần Thị Thắm MỤC LỤC Trang Trang phụ bìa Lời cam đoan Mục lục Danh mục ký hiệu, chữ viết tắt Danh mục bảng, biểu Danh mục hình vẽ, sơ đồ PHẦN MỞ ĐẦU Sự cần thiết đề tài nghiên cứu Mục đích nghiên cứu Đối tượng nghiên cứu phạm vi nghiên cứu Phương pháp nghiên cứu Kết cấu luận văn CHƯƠNG 1: TỔNG QUAN VỀ TÍN DỤNG XUẤT KHẨU CỦA NHÀ NƯỚC 1.1 Tín dụng xuất Nhà nước………………… 1.1.1 Khái niệm 1.1.2 Vai trị tín dụng xuất Nhà nước kinh tế 1.1.3 Các hình thức tín dụng xuất Nhà nước 1.1.3.1 Cho vay xuất .5 1.1.3.2 Bảo lãnh xuất 1.1.3.3 Bảo hiểm TDXK 1.1.3.4 Bao toán xuất 1.2 Các yếu tố ảnh hưởng đến hoạt động tín dụng xuất Nhà nước 1.2.1.Chính sách TDXK Nhà nước 1.2.2.Mơi trường kinh tế, trị, xã hội nước `1.2.3.Năng lực Doanh nghiệp 1.2.4.Nguồn vốn hoạt động NHPT 11 1.2.5.Năng lực quản trị NHPT 12 1.2.6.Trình độ nghiệp vụ đạo đức nghề nghiệp nhân viên NH 12 1.2.7.Trình độ cơng nghệ nhân hàng 12 1.3 Một số khác biệt TDXK Nhà nước với TDXK khác 13 1.4 Kinh nghiệm hoạt động TDXK Nhà nước số quốc gia Việt Nam 15 1.4.1 Hàn Quốc 15 1.4.2 Trung Quốc 17 1.4.3 Bài học kinh nghiệm Việt Nam 19 CHƯƠNG 2: THỰC TRẠNG HOẠT ĐỘNG TÍN DỤNG TÀI TRỢ XUẤT KHẨU TẠI NGÂN HÀNG PHÁT TRIỂN VIỆT NAM 2.1 Giới thiệu Ngân hàng Phát triển Việt Nam 23 2.1.1 Lịch sử hình thành phát triển 23 2.1.2 Đặc điểm Ngân hàng Phát triển Việt Nam 24 2.1.3 Tổ chức máy hoạt động thực NHPT 26 2.1.3.1 Tổ chức máy 26 2.1.3.2 Các hoạt động thực NHPT Việt Nam 27 2.2 Thực trạng Tín dụng tài trợ xuất NHPT Việt Nam 28 2.2.1 Chính sách chủ trương phát triển TDXK NHPT Việt Nam 28 2.2.1.1 Đối tượng vay vốn xuất 29 2.2.1.2 Cơ cấu cho vay .29 2.2.1.3 Lãi suất cho vay 33 2.2.2 Các hình thức TDXK NHPT Việt Nam 33 2.2.3 Các kết hoạt động TDXK NHPT Việt Nam 34 2.2.3.1 Tốc độ tăng trưởng kim ngạch xuất số mặt hàng vay vốn TDXK NHPT Việt Nam 34 2.2.3.2 Doanh số cho vay, dư nợ nợ hạn 35 2.3 Nghiên cứu yếu tố ảnh hưởng đến hoạt động TD tài trợ XK NHPT Việt Nam 39 2.3.1 Phương pháp nghiên cứu 39 2.3.2 Thiết kế bảng câu hỏi xây dựng thang đo 40 2.3.3 Phân tích nhân tố thang đo 40 2.3.3.1.Phân tích nhân tố khám phá EFA .41 2.3.3.2 Hệ số tin cậy Cronbach Alpha 43 2.3.4 Phân tích kết kháo sát 45 2.3.4.1 Mô tả mẩu khảo sát khách hàng 45 2.3.4.2.Thống kê mô tả mẫu khảo sát cán 50 2.3.5 Kết nghiên cứu yếu tố ảnh hưởng đến hoạt động TD tài trợ XK NHPT Việt Nam 56 2.4 Đánh giá thực trạng TD tài trợ XK Ngân hàng Phát triển Việt Nam .57 2.5.1 Những thành tựu đạt 57 2.5.2 Những hạn chế 58 2.5.2.1 Cơ chế sách TDXK chưa phù hợp 58 2.5.2.2.Hoạt động TDXK hạn chế 59 2.5.3 Nguyên nhân 60 2.5.3.1 Nguyên nhân vĩ mô 60 2.5.3.2.Nguyên nhân phía NHPT Việt nam .61 2.5.3.3.Nguyên nhân phía DN xuất 62 CHƯƠNG 3: KIẾN NGHỊ VÀ GIẢI PHÁP ĐỀ XUẤT ĐỐI VỚI HOẠT ĐỘNG TDXK TẠI NGÂN HÀNG PHÁT TRIỂN VIỆT NAM .64 3.1 Định hướng hoạt động TDXK NHPT Việt Nam 64 3.1.1 Chiến lược phát triển xuất Việt Nam từ năm 2011 đến năm 2020, định hướng đến năm 2030 64 3.1.2.Mục tiêu định hướng phát triển hoạt động TDXK NHPTVN đến năm 2020 tầm nhìn đến năm 2030 64 3.2 Một số kiến nghị giải pháp đề xuất hoạt động TDXK NHPT Việt Nam 68 3.2.1 Giải pháp NHPT VN 68 3.2.1.1 Hoàn thiện nghiệp vụ cho vay nhà xuất NHPT Việt Nam 68 3.2.1.2 Hiện đại hóa trình độ cơng nghệ thông tin 69 3.2.1.3 Xây dựng, hoàn thiện chế kiểm tra, kiểm soát nội 70 3.2.1.4 Đổi tư duy, tác phong làm việc đội ngũ nhân viên 71 3.2.1.5 Hoàn thiện máy tổ chức .71 3.2.1.6 Nâng cao vị NHPT Việt Nam 73 3.2.2 Giải pháp khách hàng vay vốn 74 3.2.2.1 Hạn chế gian lận báo cáo tài .74 3.2.2.2 Nâng cao hiệu hoạt động kinh doanh 75 3.2.3 Kiến nghị Chính phủ: 3.2.3.1 Nâng cao lực tài cho NHPT VN .76 3.2.3.2 Đổi chế TDXK Nhà nước 77 3.2.3.3 Xây dựng chế điều hành lãi suất 78 3.2.4 Kiến nghị NHNN Bộ, ngành liên quan 78 KẾT LUẬN 81 Tài liệu tham khảo Phụ lục DANH MỤC TỪ VIẾT TẮT CBTD CBTĐ CBVC DN : Cán tín dụng : Cán thẩm định : Cán viên chức : Doanh nghiệp HTSĐT : Hỗ trợ sau đầu tư NHNN : Ngân hàng Nhà nước NHPT : Ngân hàng Phát triển NHTM : Ngân hàng thương mại NSNN ODA OECD : Ngân sách nhà nước : Hỗ trợ phát triển thức : Tổ chức hợp tác phát triển kinh tế TCTD : Tổ chức tín dụng TD : Tín dụng TDĐT TDXK : Tín dụng đầu tư : Tín dụng xuất VDB XNK XK : Ngân hàng Phát triển Việt Nam : Xuất nhập : Xuất WTO: : Tổ chức thương mại giới DANH MỤC CÁC BẢNG, BIỂU Trang Bảng 2.1: Tốc độ tăng trưởng kim ngạch xuất qua năm 34 Bảng 2.2: Tốc độ tăng trưởng doanh số cho vay TDXK NHPT Việt Nam 36 Bảng 2.3 : Tình hình cho vay, thu nợ TDXK NHPT Việt Nam 37 Bảng 2.4: Tình hình cho vay ngắn hạn TDXK số Chi nhánh NHPT Việt Nam 38 Bảng 2.5: Kết kiểm định KMO Bartlett 41 Bảng 2.6: Bảng phân tích nhân tố tương ứng với biến quan sát 42 Bảng 2.7: Kết phân tích Cronbach Alpha 44 Bảng 2.8 : Các hình thức TD mà DN sử dụng 46 Bảng 2.9 : Vốn điều lệ lĩnh vực hoạt động 46 Bảng 2.10: Số lượng lao động DN 47 Bảng 2.11:Thời gian hoạt động DN 47 Bảng 2.12: Thời gian quan hệ TD Dư nợ TDXK 47 Bảng 2.13: Chính sách TDXK NHPT Việt Nam 48 Bảng 2.14: Trình độ nghiệp vụ đạo đức nghề nghiệp nhân viên 49 Bảng 2.15: Trình độ cơng nghệ NHPT Việt Nam 49 Bảng 2.16: Năng lực DN 49 Bảng 2.17: Môi trường kinh tế, trị, xã hội 50 Bảng 2.18: Giới tính vị trí cơng tác 51 Bảng 2.19 Khả cung ứng cho hoạt động TDXK 52 Bảng 2.20: Trình độ nghiệp vụ đạo đức nghề nghiệp nhân viên 52 Bảng 2.21: Chính sách tài sản 53 Bảng 2.22: Môi trường kinh tế 54 Bảng 2.23:Năng lực DN 54 Bảng 2.24:Quy trình TDXK hợp lý sản phẩm TDXK đa dạng 55 Bảng 2.25: Mơi trường trị, pháp lý 55 81 KẾT LUẬN Với kết đạt thực nhiệm vụ TDXK Nhà nước, NHPT Việt Nam góp phần phát triển ổn định kinh tế NHPT Việt Nam có đóng góp thực chủ trương, sách lãnh đạo Đảng, Nhà nước tiến trình đổi thể chế kinh tế, công tái cấu kinh tế Tuy nhiên, trước tình hình khó khăn kinh tế nay, NHPT Việt nam cần có lộ trình cụ thể hướng đắn để thúc đẩy hoạt động TDXK phát triển Qua trình nghiên cứu lý luận thực tế NHPT Việt Nam tác giả trình bày luận văn nội dung sau: Hệ thống hóa vấn đề TDXK Nhà nước đồng thời phân tích cần thiết TDXK phát triển kinh tế nói chung hoạt động xuất nói riêng Từ đưa yếu tố ảnh hưởng tới hoạt động TDXK Nhà nước Trên sở tìm hiểu hoạt động Ngân hàng phát triển, ngân hàng xuất nhập Trung Quốc Hàn Quốc luận văn rút học kinh nghiệm cho hoạt động TDXK NHPT Việt Nam Phân tích thực trạng hoạt động TDXK tồn hệ thống NHPT Việt Nam số Chi nhánh NHPT từ đánh giá thành cơng, hạn chế nguyên nhân hoạt động TDXK NHPT Việt Nam Bằng phương pháp thống kê mơ tả, phân tích nhân tố tác giả mô tả phần mức độ ảnh hưởng yêu tố đến hoạt động TDXK NHPT Việt Nam 82 Luận văn đưa kiến nghị giải pháp đề xuất Chính phủ, Sở, ban, ngành chủ đầu tư nhằm mở rộng hoạt động TDXK hệ thống NHPT Việt Nam TÀI LIỆU THAM KHẢO Tài Liệu Tiếng Việt Chính phủ, 1999, Nghị định 43/1999/NĐ-CP ngày 29/6/1999"Về tín dụng đầu tư phát triển Nhà nước" Chính phủ, 1999, Nghị định 50/1999/NĐ-CP ngày 8/7/1999 "Về tổ chức hoạt động Quỹ Hỗ trợ Phát triển" Chính phủ, 2004, Nghị định số 106/2004/NĐ-CP ngày 01/04/2004 "Về tín dụng đầu tư phát triển Nhà nước" Chính phủ, 2006, Nghị định số 151/2006/NĐ-CP ngày 20/12/2006 “Về tín dụng đầu tư tín dụng xuất Nhà nước” Chính phủ , 2008, Nghị định số 106/2008/NĐ-CP ngày 19/9/2008 "Về việc sửa đổi số điều Nghị định số 151" Chính phủ , 2011, Nghị định số 75/2011/NĐ-CP ngày 30 tháng năm 2011 “Về tín dụng đầu tư tín dụng xuất Nhà nước” Chính phủ , 2013,Nghị định số 54/2013/NĐ-CP ngày 22 tháng 05 năm 2013 "Về việc sửa đổi số điều Nghị định số75" Đinh Thị Hương , 2008, Mở rộng TDXK Chi nhánh NHPT Ninh Bình, Luận văn thạc sĩ, Trường Đại học kinh tế Quốc dân Hoàng Trọng Chu Nguyễn Mộng Ngọc, 2008, Phân tích liệu nghiên cứu với SPSS tập 1-2, NXB Hồng Đức 10 Lê Ngọc Châu, 2013, “Làm để đẩy mạnh cho vay vốn Tín dụng xuất khẩu”, Tạp chí Hỗ trợ phát triển số 86, tr15 11 Ngân hàng Phát triển Việt Nam , Báo cáo tổng kết tình hình thực nhiệm vụ năm 2007,2008,2009,2010,2011,2012, tháng đầu năm 2013 12 Ngân hàng Phát triển Việt Nam , 2008, Sổ tay nghiệp vụ tín dụng xuất Nhà nước, Nhà xuất Thống kê 13 Ngân hàng Phát triển Việt Nam , 2008, Tài liệu đào tạo TDXK phối hợp KEXIM,VDB KDB 14 Phan Thị Thu Hà , 2005, Giáo trình Ngân hàng Phát triển, Nhà xuất lao động xã hội 15 Sử Đình Thành- Vũ Thị Minh Hằng , 2008, Nhập mơn Tài – Tiền tệ, Nhà xuất lao động xã hội 16 Tạp chí Hỗ trợ phát triển (2007, 2008, 2009,2010,2011,2012,2013) 17 Thủ tướng Chính phủ, 1999, Quyết định điều lệ tổ chức hoạt động Quỹ Hỗ trợ Phát triển, số 231/1999/QĐ-TTg ngày 17/12/1999 18 Thủ tướng Chính phủ, 2001, Quyết định ban hành Quy chế tín dụng hỗ trợ xuất số 133/2001/QĐ-TTg ngày 10/9/2001 19 Thủ tướng Chính phủ, 2006, Quyết định thành lập Ngân hàng Phát triển Việt Nam, số 108/2006/QĐ-TTg ngày 19/5/2006 20 Thủ tướng Chính phủ , 2006, Quyết định phê duyệt điều lệ Ngân hàng Phát triển Việt Nam, số 110/2006/QĐ-TTg ngày 19/5/2006 21 Thủ tướng Chính phủ , 2011, Quyết định phê duyệt Chiến lược xuất nhập hàng hóa thời kỳ 2011 - 2020, định hướng đến năm 2030, số 2471/QĐ-TTg, ngày 28/12/2011 22 Thủ tướng Chính phủ , 2013, Quyết định Chiến lược phát triển Ngân hàng Phát triển Việt Nam đến năm 2020 tầm nhìn đến năm 2030, số 369/2013/QĐ-TTg ngày 28/2/2013 23 Võ Công Dũ , 2008, Hồn thiện hoạt động tín dụng xuất ngân hàng phát triển Việt Nam,Trường Đại học kinh tế TP Hồ Chí Minh Trang Web 24 http://www.gso.gov.vn/default.aspx?tabid=413&thangtk=12/2009 25 http://www.gso.gov.vn/default.aspx?tabid=413&thangtk=12/2010 26 http://www.gso.gov.vn/default.aspx?tabid=413&thangtk=12/2011 27 http://www.gso.gov.vn/default.aspx?tabid=413&thangtk=12/2012 28 http://old.voer.edu.vn/module/kinh-te/cac-yeu-to-anh-huong-den-tin-dung-tai-tro-xuatnhap-khau.html 29 http://phamvuluaha.wordpress.com/2013/04/20/china_superbank 30 http://www.vdb.gov.vn/Trangchu.aspx?ID=GTHIEU&MACON=59 PHỤ LỤC Phụ lục 1: Danh mục mặt hàng vay vốn tín dụng xuất Phụ lục 2:Quy định quy trình cho vay nhà xuất Việt Nam NHPT Việt Nam Phụ lục 3: Cấu trúc bảng câu hỏi khảo sát Phụ lục 4: Kết phân tích nhân tố Phụ lục 01 : DANH MỤC MẶT HÀNG VAY VỐN TÍN DỤNG XUẤT KHẨU (Ban hành kèm theo NĐ số 75/2011/NĐ-CP ngày 30 tháng năm 2011 Chính phủ) STT DANH MỤC MẶT HÀNG I NHĨM HÀNG NƠNG, LÂM, THỦY SẢN Chè Hạt tiêu Hạt điều qua chế biến Rau (hộp, tươi, khô, sơ chế, nước quả) Đường Thịt gia súc, gia cầm Cà phê Thủy sản II NHĨM HÀNG THỦ CƠNG MỸ NGHỆ Hàng mây, tre đan sản phẩm đan lát, tết bện thủ công loại nguyên liệu khác Hàng gốm, sứ mỹ nghệ Sản phẩm đồ gỗ xuất III NHĨM SẢN PHẨM CƠNG NGHIỆP Cấu kiện thiết bị toàn thiết bị toàn Động điện, động diezen Máy biến điện loại Sản phẩm nhựa phục vụ công nghiệp xây dựng Sản phẩm dây điện, cáp điện sản xuất nước Tàu biển Bóng đèn IV PHẦN MỀM TIN HỌC Phụ lục 02 : CÁC QUY ĐỊNH VÀ QUY TRÌNH CHO VAY NHÀ XUẤT KHẨU TẠI NHPT VIỆT NAM Phạm vi áp dụng: NHPT cho vay Khách hàng doanh nghiệp, tổ chức kinh tế nước đảm bảo điều kiện quy định Điều Quy chế quản lý vốn TDXK nhà nước ban hành kèm theo Quyết định số 39/QĐ-HĐQL ngày 31/08/2007 Hội đồng quản lý NHPT, thuộc loại hình doanh nghiệp đây: - Cơng ty Nhà nước; - Công ty trách nhiệm hữu hạn; - Công ty cổ phần; - Công ty hợp danh; - Doanh nghiệp có vốn đầu tư nước ngồi; - Doanh nghiệp tư nhân; - Hợp tác xã, liên hiệp hợp tác xã Hộ gia đình, tổ hợp tác khơng thuộc đối tượng hưởng sách TDXK Nhà nước Thẩm định cho vay Các Chi nhánh NHPT chủ động tổ chức hướng dẫn tiếp nhận hồ sơ vay vốn TDXK từ Khách hàng vay vốn Việc tiếp xúc hướng dẫn Khách hàng điều kiện tín dụng tiếp nhận hồ sơ vay vốn CBTD thực CBTD kiểm tra tính đầy đủ, hợp pháp hồ sơ Trong trường hợp nhu cầu vay vốn Khách hàng phù hợp với đối tượng điều kiện vay vốn NHPT, CBTD/Lãnh đạo phịng tín dụng thơng báo cho Khách hàng biết sách TDXK mà NHPT áp dụng; thương thảo sơ điều kiện vay mà NHPT đáp ứng (lãi suất, thời hạn, hình thức bảo đảm, điều kiện ràng buộc khác) 2.1 Đối với khoản vay thuộc phân cấp Chi nhánh: CBTD Chi nhánh có trách nhiệm lập tờ trình duyệt vay có ý kiến riêng, rõ ràng nội dung sau: + Hồ sơ vay vốn có đầy đủ theo quy định? + Tư cách pháp lý Khách hàng vay? + Phân tích, đánh giá tình hình tài Khách hàng dự báo tương lai + Xếp hạng, chấm điểm doanh nghiệp theo quy định NHPT + Phân tích, đánh giá tính khả thi, hiệu phương án sản xuất kinh doanh + Phân tích đánh giá tài sản bảo đảm khoản vay (nếu có) + Dự báo rủi ro xảy khả hạn chế + Khả thu hồi nợ vay theo kế hoạch (nợ gốc nợ lãi)? + Kết luận: nêu rõ có đồng ý cho vay hay khơng? Trường hợp đồng ý trị giá cho vay bao nhiêu? Thời hạn cho vay? Đảm bảo tiền vay điều kiện vay? Các đề xuất khác nhằm đảm bảo an tồn tín dụng? Thời hạn thẩm định quy định với khoản vay lần tối đa 05 ngày làm việc với khoản vay theo hạn mức tối đa 10 ngày làm việc kể từ ngày Chi nhánh NHPT nhận đầy đủ hồ sơ 2.2.Đối với khoản vay vượt phân cấp Chi nhánh: Các Chi nhánh NHPT có trách nhiệm tổ chức thẩm định, đề xuất việc cho vay gửi hồ sơ vay vốn Hội sở để Tổng Giám đốc xem xét, định Với khoản vay lần : Trong vòng 04 ngày làm việc kể từ nhận đủ hồ sơ từ Khách hàng, Chi nhánh NHPT có văn báo cáo đề xuất cho vay kèm theo 01 hồ sơ vay vốn gửi Hội sở Trong vịng 03 ngày làm việc kể từ ngày nhận đủ hồ sơ từ Chi nhánh, Hội sở có văn trả lời Chi nhánh việc chấp thuận từ chối cho vay Với khoản vay theo hạn mức : Trong vòng 07 ngày làm việc kể từ nhận đủ hồ sơ từ Khách hàng, Chi nhánh có văn báo cáo đề xuất cho vay kèm theo 01 hồ sơ vay vốn gửi Hội sở Trong vịng 07 ngày làm việc kể từ ngày nhận đủ hồ sơ từ Chi nhánh, Hội sở có văn trả lời Chi nhánh việc chấp thuận từ chối cho vay Quyết định cho vay: 3.1.Đối với khoản vay thuộc phân cấp Chi nhánh: - Trường hợp đồng ý cho vay : thơng báo gửi Khách hàng, nêu rõ nội dung chấp thuận, điều kiện cần thực trước giải ngân v.v (nếu có) - Trường hợp từ chối cho vay: thông báo trả lời từ chối Khách hàng, nêu rõ lý từ chối cho vay 3.2 Đối với khoản vay vượt phân cấp Chi nhánh: - Có văn gửi Chi nhánh thơng báo rõ ý kiến Lãnh đạo NHPT việc từ chối hay chấp thuận cho vay Sau nhận văn Hội sở thơng báo ý kiến Lãnh đạo NHPT, Chi nhánh NHPT chịu trách nhiệm thực tiếp bước nêu 2.2.3.3.1 Ký kết Hợp đồng tín dụng, Hợp đồng bảo đảm tiền vay Trong vòng 01 ngày làm việc kể từ nhận ý kiến chấp thuận cho vay Giám đốc Chi nhánh vản chấp thuận cho vay Hội sở chính, Chi nhánh NHPT phối hợp với Khách hàng dự thảo hợp đồng bảo đảm tiền vay, HĐTD HĐTD, Hợp đồng bảo đảm tiền vay ký theo mẫu Tổng Giám đốc ban hành để thực thống Các nội dung HĐTD, Hợp đồng bảo đảm tiền vay phải phù hợp với quy định pháp luật, thông báo cho vay văn hướng dẫn có liên quan NHPT Việt Nam Trước ký HĐTD phát yếu tố ảnh hưởng đến an tồn tín dụng Khách hàng cung cấp thơng tin khơng đúng, có vấn đề liên quan đến việc vi phạm pháp luật hoạt động sản xuất kinh doanh Khách hàng, Chi nhánh đình việc ký kết HĐTD Phụ lục 03 : CẤU TRÚC BẢNG CÂU HỎI KHẢO SÁT Bảng 2.1: Cấu trúc bảng câu hỏi khảo sát cán thang đo sau: STT Số Thang đo biến quan sát Phần Thơng tin cá nhân Giới tính Thang đo định danh Vị trí cơng tác Thang đo định danh Thời gian công tác Thang đo định danh Phần Các yếu tố ảnh hưởng đến hoạt động NHPT Việt Nam Năng lực Doanh nghiệp Thang đo likert mức độ Thang đo likert mức độ Thang đo likert mức độ Thang đo likert mức độ Chính sách TDXK NHPT Việt Nam Nguồn vốn hoạt động NHPT Việt Nam Năng lực quản trị NHPT Việt Nam Môi trường kinh tế, trị, xã hội Thang đo likert mức độ Trình độ nghiệp vụ đạo đức nghề Thang đo likert mức độ Thang đo likert mức độ nghiệp nhân viên NHPT Việt Nam Trình độ cơng nghệ NHPT Việt Nam Bảng 2.2: Cấu trúc bảng câu hỏi khảo sát khách hàng thang đo sau: STT Số biến Thang đo quan sát Phần Thông tin cá nhân Tên Doanh nghiệp Thang đo định danh Vốn điều lệ Thang đo định danh Lĩnh vực hoạt động chủ yếu Thang đo định danh Số lượng lao động Thang đo định danh Thời gian hoạt động theo giấy phép Thang đo định danh Thang đo định danh Thang đo định danh Thang đo định danh Thang đo likert mức độ Thang đo likert mức độ ĐKKD Các hình thức TD mà DN sử dụng NHPT Việt Nam Thời gian DN có quan hệ tín dụng với NHPT Việt Nam Dư nợ TDXK NHPT Việt Nam thời điểm khảo sát Phần Các yếu tố ảnh hưởng đến hoạt động NHPT Việt Nam Chính sách TDXK NHPT Việt Nam Trình độ nghiệp vụ đạo đức nghề nghiệp nhân viên NHPT Việt Nam Trình độ cơng nghệ NHPT Việt Nam Thang đo likert mức độ Thang đo likert mức độ Thang đo likert mức độ Năng lực Doanh nghiệp Môi trường kinh tế, trị, xã hội Phụ lục 04: KẾT QUẢ PHÂN TÍCH NHÂN TỐ Bảng : Rotated Component Matrixa Component Nganh nghe phu hop Tai chinh on dinh DN co nang luc Cong nghe sx hien dai Chinh sach nganh nghe Chinh sach lai suat Chinh sach tai san Co che linh hoat SP TDXK da dang Von dieu le Von huy dong Von NS va nuoc ngoai He thong Quan tri Quy trinh tin dung Kiem tra, kiem soat KInh te Vi mo Chinh tri on dinh Thi truong XK CB duoc huan luyen Y thuc trach nhiem CB Dao duc nhan vien Cong nghe NH hien dai Cong nghe toan He thong toan -.554 329 507 619 598 610 842 889 306 569 475 444 570 583 800 385 783 376 473 485 492 670 465 344 509 560 -.316 349 800 669 803 725 677 799 784 753 771 305 Bảng : Rotated Component Matrixa Component 842 Nganh nghe phu hop Tai chinh on dinh 890 DN co nang luc -.534 431 232 Cong nghe sx hien -.200 296 dai Chinh sach nganh 301 637 nghe Chinh sach lai suat 514 579 Chinh sach tai san 773 233 Co che linh hoat 630 357 SP TDXK da dang Von dieu le 631 Von huy dong 602 493 Von NS va nuoc -.225 606 -.260 ngoai Quy trinh tin dung 373 217 Kiem tra, kiem soat 506 211 375 265 KInh te Vi mo 215 794 Chinh tri on dinh 205 Thi truong XK -.241 811 CB duoc huan luyen 721 Y thuc trach nhiem 670 CB Dao duc nhan vien 252 818 Cong nghe NH hien 786 dai Cong nghe toan 750 He thong toan 758 276 211 279 297 595 360 -.249 804 267 406 -.305 707 232 257 762 332