Các nhân tố ảnh hưởng đến việc chia sẻ thông tin của người dùng mạng xã hội facebook tại thành phố Hồ Chí Minh : Luận văn thạc sĩ

BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ TP.HCM KHOA QUẢN TRỊ KINH DOANH  CHÂU THANH BÌNH CÁC NHÂN TỐ ẢNH HƯỞNG ĐẾN VIỆC CHIA SẺ THÔNG TIN THỰC CỦA NGƯỜI DÙNG MẠNG XÃ HỘI FACEBOOK TẠI TP.HCM LUẬN VĂN THẠC SĨ KINH TẾ TP.HỒ CHÍ MINH- Năm 2013 BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ TP.HCM KHOA QUẢN TRỊ KINH DOANH  CHÂU THANH BÌNH CÁC NHÂN TỐ ẢNH HƯỞNG ĐẾN VIỆC CHIA SẺ THÔNG TIN THỰC CỦA NGƯỜI DÙNG MẠNG XÃ HỘI FACEBOOK TẠI TP.HCM Chuyên ngành: Quản Trị Kinh Doanh Mã số : 60340102 LUẬN VĂN THẠC SĨ KINH TẾ NGƯỜI HƯỚNG DẪN KHOA HỌC PGS.TS NGUYỄN ĐÌNH THỌ TP.HỒ CHÍ MINH- Năm 2013 LỜI CAM ĐOAN Tơi xin cam đoan luận văn “Các nhân tố ảnh hưởng đến việc chia sẻ thông tin thực người dùng mạng xã hội Facebook Tp.HCM” cơng trình nghiên cứu riêng Các số liệu đề tài thu thập sử dụng cách trung thực Kết nghiên cứu trình bày luận văn không chép luận văn chưa trình bày hay cơng bố cơng trình nghiên cứu khác trước TP.Hồ Chí Minh, tháng 10-2013 Tác giả luận văn Châu Thanh Bình TĨM TẮT ĐỀ TÀI Nghiên cứu nhằm mục đích xác định nhân tố mối quan hệ chúng dẫn đến việc chia sẻ thông tin thực mạng xã hội Dựa sở lý thuyết nghiên cứu tiến hành trước đây, tác giả xác định yếu tố tác động đến việc chia thông tin thực người dụng mạng xã hội Tp.HCM, bao gồm: (1) Cảm nhận tin cậy, (2) Nhận thức rủi ro, (3) Nhận thức hữu ích, (4) Nhận thức dể sử dụng (5) Ý định hành vi Phương pháp nghiên cứu sử dụng để kiểm định mơ hình đo lường mơ hình nghiên cứu bao gồm nghiên cứu định tính nghiên cứu định lượng Nghiên cứu định tính thực thơng qua thảo luận nhóm với nhóm 20 (hai mươi) người dùng mạng xã hội Facebook để điều chỉnh thang đo lường khái niệm cho phù hợp với thực tế thành phố Hồ Chí Minh Nghiên cứu định lượng thực thông qua bảng câu hỏi khảo sát định lượng 227 khách hàng thành phố Hồ Chí Minh Kết kiểm định mơ hình đo lường cho thấy thang đo đạt yêu cầu độ tin cậy giá trị (thơng qua kiểm định cronbach alpha phân tích nhân tố EFA) ngoại trừ thang đo khái niệm Chia thơng tin thực, nhiên khái niệm đo lường biến nên tác giả chấp nhận kết kiểm định Bên cạnh đó, kết phân tích nhân tố EFA cịn cho kết khái niệm Ý định hành vi Chia thông tin thực nhập lại thành khái niệm Mục đích chia thơng tin Kết phân tích hồi quy cho thấy có hai nhân tố có ảnh hưởng đến Mục đích chia thơng tin người dùng Facebook thành phố Hồ Chí Minh, Cảm nhận tin cậy Nhận thức dể sử dụng Các nhân tố lại Nhận thức hữu ích Nhận thức rủi ro có giá trị Sig lớn 0,05 nên khơng có ý nghĩa giải thích cho Mục đích chia thơng tin người dùng mạng xã hội Facebook thành phố Hồ Chí Minh Trong đó, nhân tố Nhận thức dể sử dụng có tác động mạnh đến Mục đích chia thông tin người dụng mạng xã hội Facebook thành phố Hồ Chí Minh Cuối tác giả tổng hợp kết đóng góp nghiên cứu đưa hạn chế nghiên cứu hướng nghiên cứu DANH SÁCH BẢNG BIỂU Hình 2.1: Mơ hình nghiên cứu đề nghị 22 Hình 3.1: Sơ đồ quy trình nghiên cứu 30 Bảng 4.1: Đặc điểm mẫu nghiên cứu 37 Bảng 4.2: Hệ số Cronbach Anpha khái niệm nghiên cứu 39 Bảng 4.3: Kết kiểm định KMO & Bartlett nhân tố 41 Bảng 4.4: Kết kiểm định hệ số tải nhân nhân tố 42 Bảng 4.5: Kết phân tích EFA lần 43 Bảng 4.6: Kết kiểm định KMO & Bartlett nhân tố 44 Bảng 4.7: Kết kiểm định hệ số tải nhân nhân tố 45 Bảng 4.8: Kết phân tích EFA lần 46 Hình 4.9: Mơ hình nghiên cứu điều chỉnh 47 Bảng 4.10: Tóm tắt mối tương quan khái niệm nghiên cứu 49 Bảng 4.11: Kết phân tích hồi quy Cảm nhận tin cậy Nhận thức rủi ro 50 Bảng 4.12: Kết phân tích hồi quy Cảm nhận tin cậy Nhận thức hữu ích 51 Bảng 4.13: Kết phân tích hồi quy Cảm nhận tin cậy Nhận thức dể sử dụng 52 Bảng 4.14: Kết phân tích hồi quy Nhận thức rủi ro, Nhận thức hữu ích, Nhận thức dể sử dụng, Cảm nhận tin cậy Mục đích chia thông tin 53 Bảng 4.15: Kết phân tích hồi quy Nhận thức dể sử dụng Nhận thức hữu ích 54 Bảng 4.16: Tóm tắt kết kiểm định giả thiết nghiên cứu 56 DANH SÁCH PHỤ LỤC PHỤ LỤC : CÁC BẢNG CÂU HỎI DÀN BÀI THẢO LUẬN DÙNG CHO THẢO LUẬN NHĨM BẢNG CÂU HỎI KHẢO SÁT CHÍNH THỨC VIỆC SỬ DỤNG FACEBOOK ĐỂ CHIA SẼ THÔNG TIN PHỤ LỤC : KẾT QUẢ PHÂN TÍCH BẰNG SPSS MỤC LỤC Trang phụ bìa Lời cam đoan Mục lục Danh sách bảng biểu Danh sách phụ lục Tóm tắt đề tài Chương - TỔNG QUAN VỀ ĐỀ TÀI NGHIÊN CỨU 1.1 Cơ sở hình thành đề tài 1.2 Mục tiêu nghiên cứu 1.3 Phương pháp nghiên cứu; đối tượng phạm vi nghiên cứu 1.3.1 Phương pháp nghiên cứu 1.3.2 Đối tượng Phạm vi nghiên cứu 1.4 Kết cấu luận văn Chương - CƠ SỞ LÝ LUẬN VÀ MƠ HÌNH NGHIÊN CỨU 2.1 Cơ sở lý luận 2.1.1 Truyền miệng 2.2.2 Mạng xã hội 2.2 Các mơ hình nghiên cứu trước 2.2.1 Mơ hình nghiên cứu TAM Davis (1898) 2.2.2 Mơ hình nghiên cứu ETAM Noor cộng (2005) 12 2.2.3 Định nghĩa mối quan hệ khái niệm 15 2.2.3.1 Cảm nhận tin cậy 15 2.2.3.2 Nhận thức rủi ro 16 2.2.3.3 Nhận thức hữu ích 17 2.2.3.4 Nhận thức dể sử dụng 19 2.2.3.5 Mục đích hành vi chia 21 2.2.3.6 Chia thông tin thực 22 2.3 Mô hình nghiên cứu đề nghị 22 2.4 Tóm tắt chương 25 Chương 3- PHƯƠNG PHÁP NGHIÊN CỨU 3.1 Giới thiệu 27 3.2 Thiết kế nghiên cứu 27 3.2.1 Nghiên cứu định tính 27 3.2.2 Nghiên cứu định lượng 28 3.2.2.1 Chọn mẫu nghiên cứu 28 3.2.2.2 Phương pháp phân tích liệu 30 3.3 Xây dựng thang đo 31 3.3.1 Cảm nhận tin cậy 31 3.3.2 Nhận thức rủi ro 32 BẢNG CÂU HỎI KHẢO SÁT CHÍNH THỨC VIỆC SỬ DỤNG FACEBOOK ĐỂ CHIA SẼ THƠNG TIN Tơi nghiên cứu chương trình khoa học đề tài “CÁC NHÂN TỐ ẢNH HƯỞNG ĐẾN VIỆC CHIA SẺ THÔNG TIN THỰC CỦA NGƯỜI DÙNG MẠNG XÃ HỘI TẠI TP.HCM” Mong anh/ chị giúp tơi hồn thiện bảng khảo sát bên dưới: Những câu hỏi bảng điều tra quan tâm đến phản hồi bạn việc sử dụng Facebook để chia thông tin Việc sử dụng Facebook có nghĩa bạn làm việc Facebook để chia thông tin bao gồm viết bình luận, tán gẫu, tìm kiếm thơng tin… thơng qua máy tính, điện thoai I Sử dụng Facebook (Xin đánh X vào câu trả lời) Facebook ln có sẳn cho tơi sử dụng tơi muốn Có Khơng Khơng - - - Nếu bạn không sử dụng Facebook, xin bỏ qua cầu trả lời II Đánh giá tổng quan việc sử dụng Facebook để chia thơng tin a) Bạn vui lịng cho biết mức độ đồng ý cho phát biểu sau theo thang điểm từ đến với (1): hoàn toàn phản đối, (7): hoàn toàn đồng ý STT Phát biểu Dựa vào kinh nghiệm trước việc chia sẻ thông tin Facebook, biết có giá trị thực Dựa vào kinh nghiệm trước việc chia sẻ thông tin Facebook, biết kết dự kiến Tôi tự tin phương diện cá nhân việc chia sẻ thông tin Facebook Đánh giá 7 Tơi có cảm giác tính cách bị ảnh hưởng việc chia sẻ thơng tin qua Facebook Việc tìm kiếm thơng tin chia sẻ Facebook hữu ích Việc chia sẻ thơng tin Facebook khơng có lợi ích cho Việc chia sẻ thông tin Facebook có nhiều lợi bất lợi Việc tìm kiếm thơng tin chia sẻ Facebook dể dàng Học cách chia sẻ thơng tin Facebook dể dàng Chia sẻ thông tin Facebook khơng địi hỏi nổ lực mặt tinh thần Tơi chia sẻ thông tin Facebook cách thường xuyên tương lai Tôi hy vọng chia sẻ thông tin Facebook thời gian tới 10 11 12 7 7 7 7 b) Bạn vui lòng cho biết mức độ đồng ý cho phát biểu sau theo thang điểm từ đến với (1): rủi ro, (7): không rủi ro chút STT 13 Phát biểu Đánh giá Bạn định chia sẻ thông tin Facebook nào? c) Bạn vui lòng cho biết mức độ đồng ý cho phát biểu sau theo thang điểm từ đến với (1): tiêu cực, (7): tích cực STT 14 Phát biểu Đánh giá Bạn định chia sẻ thông tin Facebook nào? d) Bạn vui lòng cho biết mức độ đồng ý cho phát biểu sau theo thang điểm từ đến với (1): không thường xuyên, (7): thường xun STT Phát biểu 15 Tơi có xu hướng chia sẻ thông tin Facebook 16 Bạn thường chia sẻ thông tin Facebook Đánh giá 7 17 Bạn dành thời gian để chia sẻ thông tin Facebook? (1) Khơng (2) Ít lần/tuần (3) Khoảng lần/tuần (4) lần/tuần (5) Nhiều lần/tuần (6) lần/ngày (7) Nhiều lần/ngày - - - - - - - III Thông tin khác Giới tính bạn 1 Nam 2 Nữ 3 Khác 1 16 -25 2 26 – 35 3 36 – 45 4 46 – 55 5 56 – 65 6 Trên 65 1 Sinh viên 2 Nội trợ 3 Chủ doanh nghiệp 4 Nghĩ hưu 5 Chuyên gia 6 Nhân viên văn phòng Tuổi bạn Nghề nghiệp bạn 7 Khác (Xin ghi rõ ………) XIN CẢM ƠN PHỤ LỤC 2: KẾT QUẢ PHÂN TÍCH BẰNG SPSS A.TÍNH HỆ SỐ CRONBACH ALPHA Thang đo Cảm nhận tin cậy (Trust) Reliability Statistics Cronbach's N of Items Alpha ,700 Item-Total Statistics Scale Mean if Scale Variance Corrected Item- Cronbach's Item Deleted if Item Deleted Total Alpha if Item Correlation Deleted TRUST1 8,10 3,699 ,600 ,497 TRUST2 8,50 3,956 ,588 ,519 TRUST3 8,38 4,739 ,377 ,773 Thang đo Nhận thức rủi ro (Perceived Risk) Reliability Statistics Cronbach's N of Items Alpha ,731 Item-Total Statistics Scale Mean if Scale Variance Corrected Item- Cronbach's Item Deleted if Item Deleted Total Alpha if Item Correlation Deleted PR1 7,43 2,137 ,489 ,723 PR2 7,58 1,881 ,637 ,538 PR3 7,51 2,251 ,544 ,658 Thang đo Nhận thức hữu ích (Perceived Usefulness) Reliability Statistics Cronbach's N of Items Alpha ,857 Item-Total Statistics Scale Mean if Scale Variance Corrected Item- Cronbach's Item Deleted if Item Deleted Total Alpha if Item Correlation Deleted PU1 6,70 1,986 ,677 ,858 PU2 6,69 2,126 ,779 ,758 PU3 6,75 2,090 ,745 ,786 Thang đo Nhận thức dể sử dụng(Perceived Ease of Use) Reliability Statistics Cronbach's N of Items Alpha ,621 Item-Total Statistics Scale Mean if Scale Variance Corrected Item- Cronbach's Item Deleted if Item Deleted Total Alpha if Item Correlation Deleted PEOU1 9,72 4,163 ,287 ,713 PEOU2 9,31 3,663 ,503 ,429 PEOU3 9,08 3,068 ,524 ,375 Thang đo Ý định hành vi (Behaviour Intention) Reliability Statistics Cronbach's N of Items Alpha ,882 Item-Total Statistics Scale Mean if Scale Variance Corrected Item- Cronbach's Item Deleted if Item Deleted Total Alpha if Item Correlation Deleted BI1 8,49 8,261 ,712 ,885 BI2 7,99 6,128 ,880 ,731 BI3 7,74 7,474 ,741 ,860 Thang đo chia thông tin thực (Actual Sharing) Reliability Statistics Cronbach's N of Items Alpha ,451 Item-Total Statistics Scale Mean if Scale Variance Corrected Item- Cronbach's Item Deleted if Item Deleted Total Alpha if Item Correlation Deleted AS1 4,04 2,831 ,293 AS2 3,74 2,225 ,293 Thang đo Mục đích chia thơng tin (Behaviour of Sharing) Reliability Statistics Cronbach's N of Items Alpha ,906 Item-Total Statistics Scale Mean if Scale Variance Corrected Item- Cronbach's Item Deleted if Item Deleted Total Alpha if Item Correlation Deleted BI1 12,22 16,301 ,815 ,872 BI2 11,73 14,082 ,867 ,849 BI3 11,48 16,398 ,706 ,907 AS1 12,11 15,486 ,777 ,882 B PHÂN TÍCH NHÂN TỐ EFA B.1 PHÂN TÍCH NHÂN TỐ EFA CỦA KHÁI NIỆM ĐẦU: CẢM NHẬN SỰ TIN CẬY (TRUST), NHẬN THỨC RỦI RO (PERCEIVED RISK), NHẬN THỨC HỮU ÍCH (PERCEIVED USEFULNESS) VÀ NHẬN THỨC DỂ SỬ DỤNG (PERCEIVED EASE OF USE) B.1.1 PHÂN TÍCH NHÂN TỐ EFA LẦN KMO and Bartlett's Test Kaiser-Meyer-Olkin Measure of Sampling Adequacy Approx Chi-Square Bartlett's Test of Sphericity Df Sig Communalities Initial Extraction TRUST1 1,000 ,748 TRUST2 1,000 ,730 ,645 695,714 55 ,000 TRUST3 1,000 ,425 PR1 1,000 ,595 PR2 1,000 ,753 PR3 1,000 ,694 PU1 1,000 ,726 PU2 1,000 ,829 PU3 1,000 ,786 PEOU2 1,000 ,796 PEOU3 1,000 ,768 Extraction Method: Principal Component Analysis B.1.2 PHÂN TÍCH NHÂN TỐ EFA LẦN KMO and Bartlett's Test Kaiser-Meyer-Olkin Measure of Sampling Adequacy Approx Chi-Square Bartlett's Test of Sphericity df Sig Communalities Initial Extraction TRUST1 1,000 ,820 TRUST2 1,000 ,815 PR1 1,000 ,597 PR2 1,000 ,753 PR3 1,000 ,693 PU1 1,000 ,726 PU2 1,000 ,831 PU3 1,000 ,786 PEOU2 1,000 ,804 PEOU3 1,000 ,767 Extraction Method: Principal Component Analysis ,632 660,963 45 ,000 Total Variance Explained Component Initial Eigenvalues Total % of Cumulative Variance % Extraction Sums of Squared Rotation Sums of Squared Loadings Loadings Total % of Cumulative Variance % Total % of Cumulative Variance % 2,623 26,227 26,227 2,623 26,227 26,227 2,417 24,173 24,173 1,896 18,959 45,186 1,896 18,959 45,186 1,961 19,609 43,783 1,659 16,594 61,780 1,659 16,594 61,780 1,643 16,429 60,211 1,413 14,131 75,911 1,413 14,131 75,911 1,570 15,699 75,911 ,646 6,460 82,371 ,450 4,497 86,868 ,398 3,976 90,843 ,368 3,684 94,527 ,322 3,216 97,744 10 ,226 2,256 100,000 Extraction Method: Principal Component Analysis Rotated Component Matrix a Component PU2 ,902 PU3 ,884 PU1 ,848 PR2 ,867 PR3 ,826 PR1 ,708 TRUST1 ,904 TRUST2 ,896 PEOU2 ,895 PEOU3 ,865 Extraction Method: Principal Component Analysis Rotation Method: Varimax with Kaiser Normalization a Rotation converged in iterations B.2 PHÂN TÍCH NHÂN TỐ EFA CỦA KHÁI NIỆM CUỐI Ý ĐỊNH HÀNH VI (BEHAVIOUR INTENTION) VÀ CHIA SẼ THÔNG TIN THỰC (ACTUAL SHARING) B.2.1 PHÂN TÍCH NHÂN TỐ EFA LẦN KMO and Bartlett's Test Kaiser-Meyer-Olkin Measure of Sampling Adequacy Approx Chi-Square Bartlett's Test of Sphericity Df Sig ,737 657,201 10 ,000 Communalities Initial Extraction BI1 1,000 ,795 BI2 1,000 ,862 BI3 1,000 ,654 AS1 1,000 ,783 AS2 1,000 ,132 Extraction Method: Principal Component Analysis B.2.2 PHÂN TÍCH NHÂN TỐ EFA LẦN KMO and Bartlett's Test Kaiser-Meyer-Olkin Measure of Sampling Adequacy Approx Chi-Square Bartlett's Test of Sphericity Df Sig Communalities Initial Extraction BI1 1,000 ,812 BI2 1,000 ,864 BI3 1,000 ,677 ,754 628,848 ,000 AS1 1,000 ,778 Extraction Method: Principal Component Analysis Total Variance Explained Component Initial Eigenvalues Total % of Variance Extraction Sums of Squared Loadings Cumulative % 3,131 78,279 78,279 ,547 13,685 91,964 ,180 4,488 96,452 ,142 3,548 100,000 Total % of Variance 3,131 Cumulative % 78,279 78,279 Extraction Method: Principal Component Analysis Component Matrix a Component BI2 ,929 BI1 ,901 AS1 ,882 BI3 ,823 Extraction Method: Principal Component Analysis a components extracted C PHÂN TÍCH TƯƠNG QUAN Correlations PU Pearson Correlation PU Pearson Correlation TRUST TRUST PEOU -,008 -,008 ,048 ,008 ,911 ,907 ,495 204 204 204 204 204 ** ,070 ,032 -,058 ,320 ,652 ,412 204 ,185 ,185 Sig (2-tailed) ,008 N 204 204 204 204 -,008 ,070 ,119 ,911 ,320 Pearson Correlation Sig (2-tailed) BS ** Sig (2-tailed) N PR PR ,089 ,300 ** ,000 N 204 204 204 204 -,008 ,032 ,119 Sig (2-tailed) ,907 ,652 ,089 N 204 204 204 204 204 ** ** Pearson Correlation PEOU BS ,300 204 ,403 ** ,000 Pearson Correlation ,048 -,058 ,403 Sig (2-tailed) ,495 ,412 ,000 ,000 N 204 204 204 204 204 ** Correlation is significant at the 0.01 level (2-tailed) D KIỂM ĐỊNH HỒI QUY D.1 Phân tích hồi quy Cảm nhận tin cậy (Trust) Nhận thức rủi ro (Perceived Risk) (H1) Model Summary Model R ,070 R Adjusted R Std Error of the Square Square Estimate a ,005 ,000 ,67857 a Predictors: (Constant), TRUST a ANOVA Model Sum of Squares Regression df Mean Square ,458 ,458 Residual 93,012 202 ,460 Total 93,470 203 F Sig ,995 ,320 b a Dependent Variable: PR b Predictors: (Constant), TRUST Coefficients Model Unstandardized Coefficients a Standardized t Sig Collinearity Statistics Coefficients B (Constant) Std Error 3,570 ,189 ,044 ,044 Beta Tolerance 18,857 ,000 ,998 ,320 VIF TRUST a Dependent Variable: PR ,070 1,000 1,000 D.2 Phân tích hồi quy Cảm nhận tin cậy (Trust) Nhận thức hữu ích (Perceived Usefulness) (H2) Model Summary Model R ,008 R Square a Adjusted R Std Error of the Square Estimate ,000 -,005 ,69612 a Predictors: (Constant), TRUST a ANOVA Model Sum of Squares Regression df Mean Square ,006 ,006 Residual 97,887 202 ,485 Total 97,893 203 F Sig ,013 ,911 b a Dependent Variable: PU b Predictors: (Constant), TRUST Coefficients Model Unstandardized Coefficients a Standardized t Sig Collinearity Statistics Coefficients B Std Error Beta (Constant) 3,377 ,194 TRUST -,005 ,045 Tolerance 17,387 ,000 -,112 ,911 VIF -,008 1,000 1,000 a Dependent Variable: PU D.3 Phân tích hồi quy Cảm nhận tin cậy (Trust) Nhận thức dể sử dụng (Perceived Ease of Use) (H3) Model Summary Model R ,119 R Square a ,014 Adjusted R Std Error of the Square Estimate ,009 a Predictors: (Constant), TRUST a ANOVA 1,01539 Model Sum of Squares Regression df Mean Square 3,004 3,004 Residual 208,264 202 1,031 Total 211,268 203 F Sig 2,914 ,089 b a Dependent Variable: PEOU b Predictors: (Constant), TRUST Coefficients Model Unstandardized Coefficients a Standardized t Sig Collinearity Statistics Coefficients B Std Error (Constant) Beta 4,392 ,283 ,112 ,065 Tolerance 15,502 ,000 1,707 ,089 VIF TRUST ,119 1,000 1,000 a Dependent Variable: PEOU D.4 Phân tích hồi quy Mục đích chia thông tin (Behaviour of Sharing) Nhận thức rủi ro (Perceived Risk), Nhận thức hữu ích (Perceived Usefulness), Nhận thức dể sử dụng (Perceived Ease of Use), Cảm nhận tin cậy (Trust) (H4, H5, H6, H7) Model Summary Model R ,489 R Square a Adjusted R Std Error of the Square Estimate ,239 ,224 1,14071 a Predictors: (Constant), PEOU, PU, TRUST, PR a ANOVA Model Sum of Squares Regression df Mean Square 81,496 20,374 Residual 258,940 199 1,301 Total 340,436 203 a Dependent Variable: BS b Predictors: (Constant), PEOU, PU, TRUST, PR Coefficients a F 15,658 Sig ,000 b Model Unstandardized Coefficients Standardized T Sig Coefficients B Std Error Beta (Constant) ,611 ,704 ,868 ,387 PU ,134 ,117 ,072 1,144 ,254 PR -,194 ,120 -,101 -1,608 ,109 TRUST ,313 ,074 ,263 4,215 ,000 PEOU ,476 ,079 ,375 6,023 ,000 a Dependent Variable: BS D.5 Phân tích hồi quy Nhận thức hữu ích (Perceived Usefulness) Nhận thức dể sử dụng (Perceived Ease of Use) (H8) Model Summary Model R ,008 R Square a Adjusted R Std Error of the Square Estimate ,000 -,005 ,69612 a Predictors: (Constant), PEOU a ANOVA Model Sum of Squares Regression Df Mean Square ,007 ,007 Residual 97,887 202 ,485 Total 97,893 203 F Sig ,014 ,907 t Sig b a Dependent Variable: PU b Predictors: (Constant), PEOU Coefficients Model Unstandardized Coefficients a Standardized Coefficients B Std Error (Constant) 3,383 ,238 PEOU -,006 ,048 Beta 14,227 ,000 -,117 ,907 a Dependent Variable: PU -,008