Giải pháp nâng cao sự cam kết của nhân viên tại khối Logistics Công ty Cổ phần Logistics Vinalink

BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ TP.HCM NGUYỄN THANH TÙNG GIẢI PHÁP NÂNG CAO SỰ CAM KẾT CỦA NHÂN VIÊN TẠI KHỐI LOGISTICS CÔNG TY CỔ PHẦN LOGISTICS VINALINK LUẬN VĂN THẠC SĨ KINH TẾ TP HỒ CHÍ MINH, NĂM 2019 BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ TP.HCM NGUYỄN THANH TÙNG GIẢI PHÁP NÂNG CAO SỰ CAM KẾT CỦA NHÂN VIÊN TẠI KHỐI LOGISTICS CÔNG TY CỔ PHẦN LOGISTICS VINALINK Chuyên ngành: Quản trị kinh doanh (Hướng ứng dụng) Mã số: 8340101 LUẬN VĂN THẠC SĨ KINH TẾ Người hướng dẫn khoa học: TS Huỳnh Thanh Tú TP HỒ CHÍ MINH, NĂM 2019 LỜI CAM ĐOAN Qua trình nghiên cứu tìm hiểu tình hình nhân Cơng ty Cổ phần Logistics Vinalink Thành phố Hồ Chí Minh, tơi tổng hợp phân tích tài liệu để hoàn thành Luận văn: “Giải pháp gia tăng cam kết nhân viên khối Logistics công ty Cổ phần Logistics Vinalink khu vực thành phố Hồ Chí Minh” hướng dẫn tận tình TS Huỳnh Thanh Tú thầy, cô Khoa Quản trị Kinh doanh trường Đại học Kinh Tế TPHCM Tơi xin cam đoan sản phẩm nghiên cứu độc lập củа với số liệu phân tích kết đánh giá hоàn tоàn trung thực có nguồn gốc xác Tác giả Nguyễn Thanh Tùng MỤC LỤC TRANG PHỤ BÌA LỜI CAM ĐOAN MỤC LỤC DANH MỤC CHỮ VIẾT TẮT DANH MỤC BẢNG BIỂU DANH MỤC HÌNH TĨM TẮT ABSTRACT PHẦN MỞ ĐẦU 1 Lý chọn đề tài Mục tiêu nghiên cứu 3 Đối tượng phạm vi nghiên cứu Phương pháp nghiên cứu Ý nghĩa thực tiễn đề tài Kết cấu đề tài CHƯƠNG 1: CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ CÁC YẾU TỐ ĐỘNG VIÊN NHÂN VIÊN VÀ SỰ CAM KẾT ĐỐI VỚI DOANH NGHIỆP 1.1 Các lý thuyết 1.1.1 Thuyết nhu cầu Maslow 1.1.2 Thuyết hai nhân tố Herzberg 1.1.3 Thuyết công J Stacy Adams 1.1.4 Thuyết kỳ vọng Victor Vroom 1.1.5 Thuyết X Y 10 1.1.6 Khái niệm Cam kết 12 1.1.7 Sự cam kết nhân viên doanh nghiệp 13 1.1.8 Lợi ích 15 1.2 Tổng quan nghiên liên quan 16 1.3 Các yếu tố động viên nhân viên ảnh hưởng tới cam kết 19 1.3.1 Các yếu tố vật chất Error! Bookmark not defined 1.3.2 Các yếu tố tinh thần Error! Bookmark not defined 1.4 Mơ hình giả thiết nghiên cứu Error! Bookmark not defined Tóm tắt chương 24 CHƯƠNG 2: THỰC TRẠNG VỀ SỰ CAM KẾT TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN LOGISTICS VINALINK TẠI THÀNH PHỐ HỒ CHÍ MINH 26 2.1 Giới thiệu công ty CP Logistics Vinalink 26 2.1.1 Đặc điểm lĩnh vực, ngành nghề kinh doanh Công ty 26 2.1.2 Sứ mệnh phương châm hoạt động 26 2.1.3 Các ngành nghề kinh doanh 27 2.2 Giới thiệu khối Logistics 28 2.2.1 Tổng quan 28 2.2.2 Tình hình nhân 31 2.3 Thực trạng cam kết nhân viên Công ty CP Logistics Vinalink Hồ Chí Minh 32 2.3.1 Kết khảo sát yếu tố ảnh hưởng đến hài lịng với cơng việc nhân viên 32 2.3.2 Phân tích thực trạng yếu tố ảnh hưởng tới hài lịng cơng việc nhân viên khối Logistics 35 Tóm tắt chương Error! Bookmark not defined CHƯƠNG : GIẢI PHÁP NÂNG CAO SỰ CAM KẾT CỦA NHÂN VIÊN CỦA CÔNG TY CỔ PHẦN LOGISTICS VINALINK 50 TẠI THÀNH PHỐ HỒ CHÍ MINH 50 3.1 Mục tiêu phát triển hoạt động kinh doanh Công ty Cổ phần Logistics Vinalink 50 3.1.1 Định hướng phát triển ngành Logistics đến năm 2020 50 3.1.2 Mục tiêu phát triển ngành Logistics đến năm 2020 50 3.1.3 Mục tiêu phát triển hoạt động kinh doanh Công ty CP Logistics Vinalink 51 3.2 Giải pháp nâng cao cam kết nhân viên Công ty cổ phần Logistics Vinalink 52 3.2.1 Đề xuất cải tiến chế độ lương, thưởng 52 3.2.2 Đề xuất cải thiện điều kiện làm việc 55 3.2.3 Đề xuất cải thiện hội Đào tạo thăng tiến 56 3.2.4 Giải pháp nâng cao mối quan hệ lãnh đạo nhân viên 58 Tóm tắt chương 59 KẾT LUẬN 60 DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO PHỤ LỤC DANH MỤC CHỮ VIẾT TẮT Số thứ Nghĩа đầy đủ Viết tắt tự CT Công ty CP Cổ phần NXB Nhà xuất HCM Hồ Chí Minh DT Doanh thu CP Chi phí LNST Lợi nhuận sau thuế NĐ Nghị định DN Doanh nghiệp 10 11 12 13 DANH MỤC BẢNG BIỂU Bảng 1.1 Tình hình nhân khối Logistics 2013 -2017 Bảng 1.1 Số lượng nhân tuyển theo phận 2013 -2017 Bảng 2.2 Tình hình cấu nhân khối Logistics 2013- 2017 31 Bảng 2.3 Cơ cấu nhân theo trình độ giai đoạn 2013 -2017 .31 Bảng 2.4 Thống kê mô tả mẫu nghiên cứu 33 Bảng 2.5 Cơ cấu lương thưởng nhân khối 36 Bảng 2.6 Giá trị trung bình biến quan sát thu nhập 37 Bảng 2.7 Phúc lợi khối Logistics 38 Bảng 2.8 Giá trị trung bình biến quan sát phúc lợi 40 Bảng 2.9 Các họp tổ chức khối Logistics 42 Bảng 2.10 Giá trị trung bình biến quan sát lãnh đạo .43 Bảng 2.11 Các chương trình đào tạo Khối Logistics 44 Bảng 2.12 Giá trị trung bình biến quan sát đào tạo thăng tiến 46 Bảng 2.14 Điều kiện sở vật chất khối Logistics .47 Bảng 2.14 Giá trị trung bình biến quan sát điều kiện làm việc .48 DANH MỤC HÌNH Hình 1.1: Ảnh hưởng yếu tố nhân học đến cam kết người lao động với tổ chức 18 Hình 1.2: Ảnh hưởng yếu tố cảm xúc đến cam kết người lao động với tổ chức 19 Hình 1.3: Mơ hình yếu tố ảnh hưởng đến cam kết nhân viên 24 Hình 2.1: Sơ đồ Ngành nghề kinh doanh 27 Hình 2.2 Bộ máy tổ chức khối Logistics Cơng ty Cổ phần Logistics Vinalink 29 TĨM TẮT Giới thiệu chung: Thế giới bước vào kỷ nguyên 4.0, với nhiều thay đổi nhiều khía cạnh doanh nghiệp Sự thay đổi công nghệ với Internet vạn vật, hệ thống tự động hóa trí tuệ nhân tạo buộc nhà quản lý phải thay đổi cách tiếp cận Họ phải tập trung vào mô hình kinh doanh sáng tạo nhóm cơng việc có chất lượng chuyên môn cao cho để bắt kịp xu Trong đó, để cơng nghệ đem lại hiệu tối đa cho doanh nghiệp, đỏi hỏi nguôn nhân lực cần đào tạo phát triển lực đa dạng lực chuyên môn đơn Việc yêu cầu nguồn nhân lực trọng vào nâng cao lực thân đòi hỏi viêc quản lý nguồn nhân lực phải có thay đổi theo biến nguồn nhân lực trở thành đối tác doanh nghiệp khơng cịn vị người làm th trước Chính thế, đề tài nhiên cứu đời nhằm tìm cách nâng cao cam kết người lao động, đặc biệt nguồn nhân lực chất lượng cao, với doanh nghiệp để tạo tiền đề cho phát triển bền vững doanh nghiệp xu Mục tiêu nghiên cứu: Đánh giá đề giải pháp nâng cao cam kết nhân viên công ty Cổ phân Logistics Vinalink Phương pháp nghiên cứu: Nghiên cứu thực dựa việc khảo sát 200 nhân viên thuộc phận nghiệp vụ công ty Cổ phân Logistics Vinalink Khảo sát thực bảng câu hỏi yếu tố có khả ảnh hưởng đến cam kết nhân viên tổ chức bao gồm hội đào tạo thăng tiến, lương thưởng, phúc lợi, điều kiện làm việc văn hóa doanh nghiệp, bố trí cơng việc đánh giá kết công việc Kết quả: Từ 28 biến quan sát ban đầu thuộc nhóm yếu tố kể trên, sau khảo sát thực phương pháp Cronbach’s Alpha cịn lại 32 biến thuộc nhóm có ảnh hưởng đến cam kết nhân viên Cơng ty Cổ phần Logistics Vinalink Từ nghiên cứu cho thấy cần có giải pháp để giải hài lòng nhân viên qua yếu tố để nâng cao cam kết nhân viên doanh nghiệp 21 148 616 98.990 22 119 497 99.486 23 094 391 99.877 24 029 123 100.000 Extraction Method: Principal Component Analysis Rotated Component Matrix a Component ld6 891 ld1 888 ld8 810 ld3 775 ld5 750 ld7 735 ld2 704 pl2 845 pl4 832 pl3 818 pl1 791 pl5 693 408 lt5 895 lt3 840 lt1 778 lt4 769 dk2 838 dk3 814 dk1 dk4 308 724 313 639 dt3 817 dt4 772 dt1 727 dt2 659 Extraction Method: Principal Component Analysis Rotation Method: Varimax with Kaiser Normalization a Rotation converged in iterations Quan sát ma trận xoay ta thấy biến pl5, dk1, dk4 tải lên lúc nhân tố có biến pl5 có chênh lệch hệ số tải (lấy lớn trừ nhỏ) < 0.3 nên vi phạm giá trị phân biệt, bị loại Chạy EFA lần KMO and Bartlett's Test Kaiser-Meyer-Olkin Measure of Sampling Adequacy Approx Chi-Square Bartlett's Test of Sphericity 765 1,707.935 df 253 Sig .000 Total Variance Explained Component Initial Eigenvalues Total % of Variance Extraction Sums of Squared Loadings Cumulative % Total % of Variance Cumulative % Rotation Sums of Squared Loadings Total % of Variance Cumulative % 7.726 33.593 33.593 7.726 33.593 33.593 4.898 21.296 21.296 2.912 12.660 46.253 2.912 12.660 46.253 3.254 14.146 35.442 2.256 9.808 56.061 2.256 9.808 56.061 3.035 13.196 48.638 2.048 8.904 64.965 2.048 8.904 64.965 2.885 12.543 61.182 1.457 6.336 71.300 1.457 6.336 71.300 2.327 10.119 71.300 867 3.768 75.069 795 3.455 78.524 709 3.082 81.606 620 2.696 84.302 10 507 2.205 86.507 11 421 1.830 88.337 12 415 1.806 90.143 13 350 1.523 91.666 14 335 1.455 93.121 15 299 1.302 94.423 16 278 1.208 95.631 17 230 1.001 96.632 18 201 875 97.507 19 167 725 98.232 20 161 699 98.931 21 120 520 99.451 22 096 418 99.869 23 030 131 100.000 Extraction Method: Principal Component Analysis Rotated Component Matrix a Component ld6 891 ld1 887 ld8 807 ld3 776 ld5 756 ld7 735 ld2 703 pl2 841 pl4 839 pl3 822 pl1 777 lt5 888 lt3 846 lt1 781 lt4 769 dk2 850 dk3 817 dk1 309 dk4 732 644 dt3 818 dt4 771 dt1 731 dt2 654 Extraction Method: Principal Component Analysis Rotation Method: Varimax with Kaiser Normalization a Rotation converged in iterations Các điều kiện phân tích EFA thỏa - KMO 0.765>0.5, sig 50% - Các Hệ số tải >0.5 - Rút trích nhân tố độc lập tương ứng bảng ma trận xoay PHÂN TÍCH NHÂN TỐ EFA CHO NHÂN TỐ PHỤ THUỘC KMO and Bartlett's Test Kaiser-Meyer-Olkin Measure of Sampling Adequacy .629 Approx Chi-Square Bartlett's Test of Sphericity 67.168 df Sig .000 Total Variance Explained Component Initial Eigenvalues Total % of Variance Extraction Sums of Squared Loadings Cumulative % 1.929 64.316 64.316 669 22.307 86.623 401 13.377 100.000 Extraction Method: Principal Component Analysis Component Matrix a Component ck3 869 ck2 778 ck1 755 Total 1.929 % of Variance 64.316 Cumulative % 64.316 Extraction Method: Principal Component Analysis a components extracted Các điều kiện phân tích EFA thỏa: - KMO >0.5, sig 50% - Các hệ số tải lên nhân tố > 0.5 - Rút trích nhân tố phụ thuộc PHỤ LỤC 7: PHÂN TÍCH HỒI QUY COMPUTE LD=mean(ld1,ld2,ld3,ld5,ld6,ld7,ld8) EXECUTE COMPUTE LB=mean(lt1,lt3,lt4,lt5) EXECUTE COMPUTE DK=mean(dk1,dk2,dk3,dk4) EXECUTE COMPUTE PL=mean(pl1,pl2,pl3,pl4) EXECUTE COMPUTE DT=mean(dt1,dt2,dt3,dt4) EXECUTE COMPUTE CK=mean(ck1,ck2,ck3) EXECUTE Lưu ý biến LT bì trùng tên riêng với biến SPSS nên đổi tên lại thành LB (Lương bổng) Trung bình cho nhân tố (lớn) mơ hình Descriptive Statistics N Minimum Maximum Mean Std Deviation LD 105 2.71 4.00 3.3129 39128 LB 105 2.75 4.75 3.6738 44684 DK 105 2.75 4.25 3.3976 42417 PL 105 3.00 4.00 3.2690 38402 DT 105 2.25 4.75 3.5500 50882 CK 105 2.67 4.67 3.5714 47975 Valid N (listwise) 105 Hầu nhân tố có trung bình lớn CHẠY TƯƠNG QUAN Correlations CK Pearson Correlation CK Pearson Correlation 556 ** 637 ** DT 506 ** 295 ** 000 002 105 105 105 105 105 105 ** 242 ** 048 512 105 556 ** 105 105 105 105 105 * ** 096 000 003 329 105 105 105 105 ** ** 169 000 085 105 105 105 ** 127 242 105 105 505 ** 415 Sig (2-tailed) 000 000 000 N 105 105 105 ** 415 625 N 506 ** 000 013 ** 505 000 000 637 * 013 Sig (2-tailed) 415 ** 289 ** 415 459 ** 289 459 Sig (2-tailed) 000 000 003 000 N 105 105 105 105 105 105 ** 048 096 169 127 Sig (2-tailed) 002 625 329 085 196 N 105 105 105 105 105 Pearson Correlation DT ** PL 000 N Pearson Correlation PL 512 DK 000 000 Pearson Correlation DK LB 000 Sig (2-tailed) Pearson Correlation LB Sig (2-tailed) N LD LD 295 ** Correlation is significant at the 0.01 level (2-tailed) * Correlation is significant at the 0.05 level (2-tailed) .196 105 Kết chạy tương quan sau: - Các biến độc lập có tương quan có ý nghĩa thống kê với biến phụ thuộc > đủ điều kiện để phân tích hồi quy - Ngồi biến độc lập có tương quan với nên cần ý vấn đề đa cộng tuyến chạy hồi quy CHẠY HỒI QUY Variables Entered/Removed Model Variables Variables Entered Removed DT, LD, LB, PL, a Method Enter b DK a Dependent Variable: CK b All requested variables entered b Model Summary Model R 781 R Square a Adjusted R Std Error of the Square Estimate 609 a Predictors: (Constant), DT, LD, LB, PL, DK b Dependent Variable: CK 590 30737 Durbin-Watson 1.601 a ANOVA Model Sum of Squares Regression Residual Total df Mean Square 14.583 2.917 9.353 99 094 23.937 104 F Sig 30.873 000 b a Dependent Variable: CK b Predictors: (Constant), DT, LD, LB, PL, DK Coefficients Model Unstandardized Coefficients a Standardized t Sig Collinearity Statistics Coefficients B (Constant) Std Error -.960 385 LD 255 092 LB 342 DK Beta Tolerance VIF -2.493 014 208 2.772 007 700 1.429 075 319 4.579 000 815 1.227 328 092 290 3.568 001 598 1.671 PL 214 092 171 2.329 022 732 1.367 DT 174 060 184 2.877 005 964 1.037 a Dependent Variable: CK Kết chạy hồi quy - R bình phương hiệu chỉnh 59% > 50%, sig 0) có ý nghĩa thống kê với biến phụ thuộc (sig DK > LD > DT > PL - VIF