89 NÊNG CAO KHẪ NÙNG SINH LÚÅI CA CƯNG TY Nhûäng ngûúâi àẩt àûúåc thânh cưng vơ àẩi trong giúái kinh doanh lâ nhûäng ngûúâi cố niïìm tin mẩnh mệ vâo nhûäng tûúãng àễ ra tiïìn. - Charles Fillmore M ang lẩi nhiïìu lúåi đch chđnh lâ chòa khốa cho tûúng lai ca bẩn. Àùåc biïåt ch trổng vâo ëu tưë cưët lội – lúåi nhån chđnh lâ chòa khốa cho sûå thânh cưng vâ thùng tiïën nhanh. Nhûäng ngûúâi giỗi úã bêët k tưí chûác nâo cng àïìu suy nghơ, tòm mổi cấch àïí nêng cao khẫ nùng sinh lúåi cho tưí chûác mònh. Viïåc lâm ca bẩn câng nêng cao giấ trõ lúåi nhån ca cưng ty thò bẩn câng trúã nïn quan trổng vâ câng àûúåc trẫ lûúng cao. Cố hai cấch hiïåu quẫ nhêët àïí gia tùng khẫ nùng sinh lúåi cho cưng ty. Thûá nhêët lâ tùng doanh thu, bùçng cấch bấn 19 GET PAID MORE AND PROMOTED FASTER 90 thïm nhiïìu hâng hốa, dõch v hiïån cố hóåc phất triïín cấc sẫn phêím, dõch v múái àïí thu ht thïm nhiïìu khấch hâng. Cấch thûá hai lâ cùỉt giẫm chi phđ trong viïåc cung cêëp sẫn phêím, hâng hốa cho nhûäng khấch hâng hiïån tẩi. Àïí àẩt hiïåu quẫ tưëi àa trong viïåc nêng cao lúåi nhån ca cưng ty, bẩn nïn kïët húåp hai viïåc cng lc, vûâa tùng doanh thu vâ vûâa giẫm chi phđ. Mưỵi ngây, bẩn cêìn suy nghơ tòm cấch sùỉp xïëp, bưë trđ lẩi cưng viïåc ca mònh àïí bẩn cố thïí lâm viïåc nhanh hún vúái khoẫn chi phđ thêëp hún. Râ soất tûâng khoẫn mc chi phđ àïí tòm cấch cùỉt giẫm cho ph húåp. Kiïím tra lẩi quấ trònh lâm viïåc àïí cố thïí àún giẫn hốa, giẫm quy mư hóåc loẩi búát mưåt sưë hoẩt àưång khưng cêìn thiïët nhùçm tiïët kiïåm thúâi gian vâ cùỉt giẫm chi phđ. Nhûäng ngûúâi quan trổng vâ àûúåc àấnh giấ cao trong mưåt cưng ty àïìu lâ nhûäng ngûúâi quan têm nhiïìu nhêët túái khẫ nùng sinh lúåi ca cưng ty. Tûâng hoẩt àưång mang lẩi lúåi nhån cho cưng ty àûúåc hổ quan têm nhû thïí nố cố ẫnh hûúãng trûåc tiïëp àïën hổ. Hổ tđnh toấn, chi tiïu tiïìn bẩc tâi sẫn ca cưng ty nhû thïí àố lâ tiïìn bẩc ca chđnh mònh. Vâ àố lâ l do àïí hổ àûúåc giao phố trấch nhiïåm vïì kïët quẫ hoẩt àưång ca cưng ty. Mưåt khi bẩn cố nhûäng àống gốp quan trổng trong viïåc gia tùng lúåi nhån ca cưng ty, bẩn sệ thu ht ngay sûå ch vâ àûúåc cấc cêëp lậnh àẩo àấnh giấ cao. Gia tùng lúåi nhån ÀÏÍ ÀÛÚÅC TRỔNG DNG VÂ ÀẬI NGƯÅ 91 bùçng cấch tùng doanh thu hóåc cùỉt giẫm chi phđ lâ nhûäng cấch gip bẩn nhanh chống thùng tiïën vúái mưåt mûác lûúng hêåu hơ. HÂNH ÀƯÅNG Ngay tûâ bêy giúâ, hậy xem cưng ty mâ bẩn àang lâm viïåc lâ cưng ty ca bẩn chûá khưng phẫi ca ngûúâi khấc. Cên nhùỉc viïåc thu chi nhû thïí àố lâ ti tiïìn ca bẩn. Hậy tòm cấch cùỉt giẫm chi phđ hóåc àún giẫn hốa quy trònh lâm viïåc. Ngìn sưëng ca doanh nghiïåp chđnh lâ doanh thu vâ lúåi nhån thûåc tïë thu àûúåc. Hậy nghiïn cûáu toân diïån mổi hoẩt àưång ca doanh nghiïåp àïí tûâ àố tòm cấch gia tùng doanh thu vâ lúåi nhån thu àûúåc. Mưåt tûúãng hay cố thïí lâm thay àưíi cẫ sû nghiïåp ca bẩn. 93 PHẤT TRIÏÍN QUÌN LÛÅC TĐCH CÛÅC Trong thïë giúái ngây nay, cố tri thûác tûác lâ cố quìn lûåc vò tri thûác múã ra trûúác mùỉt chng ta nhiïìu cú hưåi thânh cưng vâ thùng tiïën. - Peter Drucker Q uìn lûåc lâ mưåt àiïìu têët ëu phẫi cố trong tưí chûác ca mổi cưng ty. K nùng xêy dûång vâ sûã dng quìn lûåc trong quấ trònh lâm viïåc lâ nïìn tẫng cho sûå thânh àẩt vïì sau. “Quìn lûåc”, theo nghơa àún giẫn nhêët, lâ sûå tấc àưång àïën con ngûúâi vâ cấc ngìn lûåc. Cố quìn lûåc tûác lâ bẩn cố khẫ nùng quët àõnh cưng viïåc àïí ngûúâi khấc thûåc hiïån vâ ch àưång sûã dng cấc ngìn lûåc ca cưng ty. Cố quìn lûåc, bẩn cố thïí ra quët àõnh hóåc thay àưíi cấc quët àõnh mâ ngûúâi khấc àậ àûa ra. 20 GET PAID MORE AND PROMOTED FASTER 94 Cố hai loẩi quìn lûåc trong mưi trûúâng cưng ty, tưí chûác: quìn lûåc tđch cûåc vâ quìn lûåc tiïu cûåc. Quìn lûåc tđch cûåc àûúåc thïí hiïån khi mưåt ngûúâi sûã dng quìn lûåc ca mònh àïí gip cưng ty àẩt mc tiïu nhanh hún, vúái mûác chi phđ thêëp hún. Quìn lûåc tiïu cûåc àûúåc thïí hiïån khi mưåt ngûúâi lúåi dng võ trđ hóåc ẫnh hûúãng ca mònh àïí lâm lúåi cho cấ nhên trong khi lẩi gêy tưín hẩi àïën quìn lúåi ca ngûúâi khấc hóåc ca cẫ cưng ty, tưí chûác. Àïí phất triïín sûå nghiïåp ca mònh, khưng cố cấch nâo nhanh hún vâ hiïåu quẫ hún lâ phất triïín quìn lûåc tđch cûåc. Cố ba loẩi quìn lûåc tđch cûåc. Thûá nhêët gổi lâ “quìn lûåc chun mưn”. Loẩi quìn lûåc nây hònh thânh khi bẩn hoân thânh xët sùỉc nhûäng cưng viïåc quan trổng àưëi vúái cưng ty. Vò nùng lûåc chun mưn ca bẩn, vò nhûäng àống gốp, nhûäng sûå khấc biïåt mâ bẩn tẩo ra cho cưng ty, mổi ngûúâi sệ tưn trổng vâ àấnh giấ cao bẩn. Loẩi quìn lûåc tđch cûåc thûá hai lâ “quìn lûåc nhên cấch”. Bẩn sệ súã hûäu loẩi quìn lûåc nây nïëu àûúåc nhiïìu ngûúâi biïët àïën, u mïën vâ tưn trổng con ngûúâi bẩn. Quìn lûåc nhên cấch hònh thânh khi nhiïìu ngûúâi qu mïën bẩn vâ mën bẩn àûúåc thânh cưng. ÚÃ mổi cưng ty, tưí chûác àïìu cố nhûäng ngûúâi dïỵ mïën vâ cố ẫnh hûúãng tđch cûåc àïën nhiïìu ngûúâi khấc mùåc d hổ khưng úã nhûäng võ trđ ch chưët. Loẩi quìn lûåc nây hònh thânh trïn nïìn tẫng ca mưåt thấi àưå sưëng tđch cûåc vâ mang tđnh xêy dûång. ÀÏÍ ÀÛÚÅC TRỔNG DNG VÂ ÀẬI NGƯÅ 95 Loẩi quìn lûåc thûá ba mâ bẩn cêìn phất triïín lâ “quìn lûåc võ trđ”. Loẩi quìn lûåc nây cố àûúåc tûâ chûác danh ca bẩn, bao gưìm quìn tuín dng, sa thẫi ngûúâi lao àưång, quìn àấnh giấ, khen thûúãng cho nhûäng kïët quẫ nhêët àõnh. Mổi chûác danh hay võ trđ trong mưåt cưng ty, tưí chûác àïìu súã hûäu loẩi quìn lûåc nây. Khi bẩn àậ xêy dûång àûúåc quìn lûåc chun mưn vâ quìn lûåc nhên cấch - hai loẩi quìn lûåc mâ bẩn cố thïí dïỵ dâng thûåc hiïån, bẩn sệ cố nhiïìu cú hưåi àïí xêy dûång vâ phất triïín quìn lûåc võ trđ. Cêëp trïn, àưìng sûå vâ cêëp dûúái sệ ng hưå àïí bẩn àûúåc thùng tiïën cao hún búãi bẩn àậ chûáng tỗ rùçng khi bẩn cố nhiïìu quìn lûåc vâ têìm ẫnh hûúãng, bẩn sệ câng mang lẩi nhiïìu lúåi đch cho cưng ty. Câng hònh thânh vâ sûã dng quìn lûåc mưåt cấch hiïåu quẫ vâ cố tđnh xêy dûång, bẩn sệ câng súã hûäu thïm nhiïìu quìn lûåc nûäa. Mâ câng cố nhiïìu quìn lûåc, àưìng nghơa vúái viïåc bẩn sệ câng àûúåc tđn nhiïåm vâ àûúng nhiïn cêëp trïn sệ sùén sâng chia sễ búát cho bẩn nhiïìu ngìn lûåc vâ trấch nhiïåm khấc. Àố chđnh lâ cú hưåi thùng tiïën ca bẩn. GET PAID MORE AND PROMOTED FASTER 96 HÂNH ÀƯÅNG Lậnh àẩo àûúåc àõnh nghơa lâ khẫ nùng dêỵn dùỉt ngûúâi khấc. Hậy xêy dûång quìn lûåc vâ têìm ẫnh hûúãng ca mònh trong cưng ty, tưí chûác bùçng cấch ln tòm mổi biïån phấp gip cưng ty àẩt àûúåc nhûäng mc tiïu quan trổng nhêët. Àưìng thúâi ln ng hưå vâ gip àúä ngûúâi khấc àẩt àûúåc thânh cưng trong cưng viïåc ca hổ. Bùỉt àêìu tûâ hưm nay, hậy phất triïín quìn lûåc tđch cûåc. Khi bẩn sûã dng sûå ẫnh hûúãng vâ khẫ nùng ca mònh àïí lâm nhûäng àiïìu tưët, cố lúåi cho cưng ty vâ mổi ngûúâi trong cưng ty, bẩn sệ dïỵ dâng nhêån àûúåc sûå ng hưå vâ gip àúä ca ngûúâi khấc àïí nhanh chống tiïën àïën thânh cưng. 97 HOÂN THÂNH CƯNG VIÏÅC TRONG THÚÂI GIAN NHANH NHÊËT Quët têm lâ ëu tưë quan trổng nhêët trong têët cẫ mổi ëu tưë àïí àẩt àûúåc sûå thânh cưng. - Abraham Lincoln H ânh àưång nhanh chống vâ kõp thúâi lâ phêím chêët dïỵ nhêån thêëy nhêët úã nhûäng ngûúâi thânh àẩt. Hổ ln thûác àûúåc tđnh cêëp bấch ca sûå viïåc vâ ln ài àêìu trong mổi hoẩt àưång. Hổ ln hânh àưång vò nhûäng mc tiïu quan trổng ca cưng ty. Vâ hổ lâm àiïìu àố vúái mưåt tưëc àưå thêåt nhanh. Hậy ln trong tû thïë sùén sâng hânh àưång. Duy trò nhõp àưå khêín trûúng trong mổi cưng viïåc bẩn àang lâm. Sau khi àậ quët àõnh nhûäng viïåc cêìn lâm thò nïn bùỉt tay hânh àưång ngay. Àûâng chêìn chûâ hay trò hoận. 21 GET PAID MORE AND PROMOTED FASTER 98 Câng nhanh nhển, bẩn sệ câng lâm àûúåc nhiïìu viïåc. Lâm àûúåc nhiïìu viïåc thò bẩn lẩi câng tđch ly àûúåc nhiïìu kinh nghiïåm vâ cố nùng lûåc hún. Câng nhanh nhển, bẩn lẩi câng nùng àưång vâ sấng tẩo hún. Nối tốm lẩi, câng nhanh nhển, bẩn câng trúã nïn quan trổng àưëi vúái cưng ty vâ mổi ngûúâi xung quanh. Tuy nhiïn, hânh àưång nhanh khưng cố nghơa lâ kếm chêët lûúång. Bẩn phẫi ln lâm viïåc vúái hiïåu quẫ cao nhêët vâ nhanh nhêët trong khẫ nùng ca mònh. Àố lâ hai tiïu chđ mâ bẩn cêìn àẫm bẫo trong mổi hânh àưång. Viïåc nâo quan trổng nhêët àưëi vúái sûå thânh cưng ca cưng ty, bẩn cêìn phẫi tiïën hânh lâm ngay vâ hoân têët câng súám câng tưët. D mưåt ngûúâi cố nùng lûåc trung bònh, nhûng nïëu phẫn ûáng nhanh vâ hânh àưång kõp thúâi thò chùỉc chùỉn sệ thânh cưng hún cẫ nhûäng ngûúâi giỗi mâ th àưång. Trong xậ hưåi chng ta chó cố khoẫng 2% ngûúâi nhêån thûác àûúåc sûå quan trổng ca thúâi gian. Vâ hổ chđnh lâ nhûäng nhên vêåt ch chưët trong cưng ty. Vò vêåy, àïí thânh cưng vâ thùng tiïën trong cưng viïåc, àôi hỗi bẩn phẫi nhêån thûác àûúåc nghơa ca thúâi gian, ca cưng viïåc. Sau àố, múái cưë gùỉng xêy dûång uy tđn lâ mưåt ngûúâi cố thïí àẫm nhêån tưët nhûäng cưng viïåc cêëp bấch. Cố thïí nối, uy tđn vâ sûå tin cêåy lâ chiïëc chòa khốa àïí bẩn múã toang mổi cú hưåi hûúáng àïën thânh cưng. [...]... àõnh 19 Nêng cao khẫ nùng sinh lúåi ca cưng ty – Hậy xem tiïìn bẩc, tâi sẫn ca cưng ty giưëng nhû tâi sẫn ca chđnh mònh àïí tûâ àố tòm cấch nêng cao lúåi nhån vâ cùỉt giẫm chi phđ trong cấc hoẩt àưång ca cưng ty 20 Phất triïín quìn lûåc tđch cûåc – Quët têm trúã thânh ngûúâi cố chun mưn vûäng vâng vâ cố tđnh cấch thên thiïån nhùçm tẩo ra nhûäng àống gốp giấ trõ vâo thânh cưng chung ca cẫ cưng ty 21 Hoân... àưìng sûå vâ cêëp dûúái àïí hổ tẩo ra nhûäng àống gốp nhiïìu hún cho cưng ty 16 Àêìu tû phất triïín bẫn thên – Khưng ngûâng hổc hỗi, àổc sấch bấo, dûå hưåi thẫo àïí nêng cao kiïën thûác vâ k nùng nghïì nghiïåp 17 Quët têm vûún lïn – Quët têm thûåc hiïån vâ giẫi quët thêåt tưët nhûäng viïåc lâm thûåc sûå quan trổng àưëi vúái cưng ty vâ khấch hâng 18 Thỗa mận nhu cêìu ca khấch hâng – Àùåt nhu cêìu vâ sûå... 65 14 Khúi dêåy tiïìm nùng sấng tẩo 69 15 Xêy dûång cấc mưëi quan hïå tưët àểp 73 16 Àêìu tû phất triïín bẫn thên 77 17 Quët têm vûún lïn 81 18 Thỗa mận nhu cêìu ca khấch hâng 85 19 Nêng cao khẫ nùng sinh lúåi ca cưng ty 89 20 Phất triïín quìn lûåc tđch cûåc 93 21 Hoân thânh cưng viïåc trong thúâi gian nhanh nhêët 97 Kïët lån: Tiïën nhanh trïn con àûúâng sûå nghiïåp Àưi nết vïì tấc giẫ 101 107 111 Brian... ngûúâi biïët giẫi quët khố khùn – Ln tòm kiïëm nhûäng phûúng cấch hiïåu quẫ àïí giẫi quët cấc vêën àïì ca cưng ty vâ ca cêëp trïn 14 Khúi dêåy tiïìm nùng sấng tẩo – Hậy rên luån khẫ nùng têåp trung suy nghơ àïí àûa ra nhûäng tûúãng hay, tûâ àố 103 GET PAID MORE AND PROMOTED FASTER gip cưng ty àẩt àûúåc mc tiïu mưåt cấch dïỵ dâng vâ nhanh chống 15 Xêy dûång cấc mưëi quan hïå tưët àểp – Cúãi múã, chên... San Diego Ưng àẩi diïån cho hònh ẫnh nhûäng con ngûúâi biïët vûúåt qua nhûäng khùỉc nghiïåt ca cåc sưëng àïí àẩt àïën thânh cưng àónh cao B Àïí cố thïí àc kïët àûúåc nhûäng bâi hổc kinh nghiïåm cho mònh vâ cho ngûúâi khấc, Brian àậ phẫi trẫi qua vư vân khố khùn Vò mûu sinh, ưng phẫi rúâi trûúâng trung hổc khi chûa tưët nghiïåp vâ bùỉt àêìu bûún chẫi vúái nhûäng cưng viïåc lao àưång phưí thưng trong... giấ trõ nhêët cho cưng ty 8 Àôi hỗi nhûäng gò bẩn mën – Phẫi nối ra mưåt cấch rộ râng nhûäng gò mònh cêìn u cêìu cố thïm trấch nhiïåm, cú hưåi vâ tâi chđnh 9 Giûä gòn bẫn tđnh chđnh trûåc nhû mưåt àiïìu thiïng liïng Hậy chên thêåt, thùèng thùỉn vâ khưng v lúåi trong têët cẫ mổi mưëi quan hïå vúái nhûäng ngûúâi xung quanh 10 Àõnh hûúáng cho tûúng lai – Ln tòm cấch phất triïín cưng ty vâ cẫi thiïån cấc... Vúái kinh nghiïåm nhiïìu nùm trẫi nghiïåm trong nghïì, cưång vúái kiïën thûác tûâ quấ trònh hổc têåp vâ thûác nưỵ lûåc phêën àêëu khưng ngûâng, ưng àậ thùng tiïën qua nhiïìu võ trđ khấc nhau úã 22 cưng ty thåc nhiïìu lơnh vûåc Nùm 1981, ưng bùỉt àêìu nối chuån vâ truìn àẩt nhûäng ngun tùỉc thânh cưng ca mònh tẩi cấc cåc hưåi thẫo chun àïì trong cẫ nûúác Àïën nay, cấc chûúng trònh nây àậ àûúåc àûa vâo... nhûäng mc tiïu mâ bẩn khưng nhòn thêëy Hậy xấc àõnh rộ cưng viïåc mâ bẩn u thđch vâ kiïn trò theo àíi nố 2 Chổn àng chưỵ lâm – Hậy nghiïn cûáu vâ cên nhùỉc thêåt k àïí quët têm lâm viïåc cho mưåt cưng ty mâ bẩn cố thïí tiïën bưå nhanh nhêët 3 Chổn àng cêëp trïn – Cêëp trïn ca bẩn phẫi lâ ngûúâi mâ bẩn qu mïën, tưn trổng, húåp tấc vâ cố thïí bưåc lưå hïët nùng lûåc ca mònh khi lâm viïåc cng vúái hổ 4... Hunh Nga First News – Trđ Viïåt NHÂ XËT BẪN TƯÍNG HÚÅP TP HƯÌ CHĐ MINH 62 Nguỵn Thõ Minh Khai, Qån 1, TP HCM ÀT: 8225340 - 8296764 - 8221917 - 8223637 In 2.000 cën, khưí 14,5 x 20,5 cm tẩi XN In Cưng ty Vùn Hốa Phûúng Nam (160/13 Àưåi Cung, Q.11, TP HCM) Giêëy ÀKKHXB sưë 230-2007/CXB/03-10/THTPHCMQÀXB sưë 552/QÀ-2007 THTPHCM cêëp ngây 27/06/2007 In xong vâ nưåp lûu chiïíu qu III/2007 . giấ cao trong mưåt cưng ty àïìu lâ nhûäng ngûúâi quan têm nhiïìu nhêët túái khẫ nùng sinh lúåi ca cưng ty. Tûâng hoẩt àưång mang lẩi lúåi nhån cho cưng ty. 19. Nêng cao khẫ nùng sinh lúåi ca cưng ty – Hậy xem tiïìn bẩc, tâi sẫn ca cưng ty giưëng nhû tâi sẫn ca chđnh mònh àïí tûâ àố tòm cấch nêng cao lúåi nhån