Giải pháp hoàn thiện văn hoá doanh nghiệp tại Công ty Cổ Phần Nông Nghiệp Hùng Hậu

BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ TP HỒ CHÍ MINH oOo LÊ THỊ THIÊN HƯƠNG GIẢI PHÁP HỒN THIỆN VĂN HỐ DOANH NGHIỆP TẠI CƠNG TY CỔ PHẦN NÔNG NGHIỆP HÙNG HẬU LUẬN VĂN THẠC SĨ KINH TẾ Tp Hồ Chí Minh – Năm 2018 BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ TP HỒ CHÍ MINH oOo LÊ THỊ THIÊN HƯƠNG GIẢI PHÁP HOÀN THIỆN VĂN HỐ DOANH NGHIỆP TẠI CƠNG TY CỔ PHẦN NƠNG NGHIỆP HÙNG HẬU Chuyên ngành: Quản trị kinh doanh (Hướng ứng dụng) Mã số: 8340101 LUẬN VĂN THẠC SĨ KINH TẾ NGƯỜI HƯỚNG DẪN KHOA HỌC: TS PHAN THỊ MINH CHÂU Tp Hồ Chí Minh – Năm 2018 LỜI CAM ĐOAN Tơi xin cam đoan luận văn “Giải pháp hồn thiện văn hố doanh nghiệp Cơng ty Cổ Phần Nơng Nghiệp Hùng Hậu” cơng trình nghiên cứu riêng Các kết nghiên cứu luận văn trung thực Kết nghiên cứu trình bày luận văn không chép luận văn chưa trình bày hay cơng bố cơng trình nghiên cứu khác trước Tác giả luận văn Lê Thị Thiên Hương MỤC LỤC TRANG PHỤ BÌA LỜI CAM ĐOAN MỤC LỤC DANH MỤC CÁC KÝ HIỆU, CÁC CHỮ VIẾT TẮT DANH MỤC CÁC BẢNG DANH MỤC CÁC HÌNH VẼ, ĐỒ THỊ PHẦN MỞ ĐẦU 1 Lý chọn đề tài Mục tiêu nghiên cứu .2 Đối tượng phạm vi nghiên cứu Phương pháp nghiên cứu Kết cấu luận văn .3 CHƯƠNG - CƠ SỞ LÝ THUYẾT VỀ VĂN HOÁ DOANH NGHIỆP 1.1 Các khái niệm văn hóa văn hóa doanh nghiệp 1.1.1 Khái niệm văn hóa 1.1.2 Khái niệm văn hóa doanh nghiệp 1.2 Vai trị văn hóa doanh nghiệp 1.3 Các nhân tố ảnh hưởng đến văn hóa doanh nghiệp 1.4 Đặc điểm văn hóa doanh nghiệp Stephen P Robbins 1.5 Ba cấp độ biểu văn hóa doanh nghiệp Edgar H Schein 10 1.6 Một số nghiên cứu văn hóa doanh nghiệp 14 1.6.1 Mơ hình văn hóa doanh nghiệp Trompenaars .14 1.6.2 Mô hình văn hóa doanh nghiệp Goffee John 15 1.6.3 Lý thuyết chiều văn hóa Hofstede 16 1.6.4 Mơ hình chuẩn đốn văn hóa doanh nghiệp Denision 17 1.6.5 Công cụ đánh giá VHDN Kim S Cameron Robert E Quinn 18 1.6.6 Cơ sở lựa chọn mơ hình nghiên cứu 21 TÓM TẮT CHƯƠNG 24 CHƯƠNG - THỰC TRẠNG VĂN HỐ DOANH NGHIỆP TẠI CƠNG TY CỔ PHẦN NƠNG NGHIỆP HÙNG HẬU 25 2.1 Giới thiệu chung Công ty CPNN Hùng Hậu .25 2.1.1 Tổng quan 25 2.1.2 Quá trình hình thành phát triển .25 2.1.3 Những thành tựu đạt công ty CPNN Hùng Hậu 25 2.1.4 Cơ cấu tổ chức 26 2.1.5 Cơ cấu lao động 27 2.1.6 Kết sản xuất - kinh doanh 29 2.1.7 Cơ sở hình thành VHDN công ty CPNN Hùng Hậu 30 2.2 Phân tích thực trạng VHDN cơng ty CPNN Hùng Hậu theo ba cấp độ 31 2.2.1 Kết mô tả mẫu nghiên cứu 32 2.2.2 Phân tích ba cấp độ biểu VHDN công ty CPNN Hùng Hậu 32 2.2.2.1 Cấp độ thứ - giá trị văn hố hữu hình .32 2.2.2.2 Cấp độ thứ hai – giá trị chuẩn mực tuyên bố 40 2.2.2.3 Cấp độ thứ ba - quy tắc ngầm định .45 2.3 Định vị mơ hình VHDN công ty CPNN Hùng Hậu 49 2.3.1 Định vị mơ hình VHDN theo tồn thể cán nhân viên 49 2.3.2 Định vị mơ hình VHDN theo nhóm CBQL, nhóm nhân viên 51 2.4 Đánh giá thực trạng thực VHDN công ty CPNN Hùng Hậu 54 2.4.1 Những mặt tích cực đạt .54 2.4.2 Những mặt hạn chế cần giải .54 TÓM TẮT CHƯƠNG 56 CHƯƠNG - GIẢI PHÁP HỒN THIỆN VĂN HỐ DOANH NGHIỆP TẠI CƠNG TY CPNN HÙNG HẬU .57 3.1 Định hướng mục tiêu hồn thiện VHDN Cơng ty CPNN Hùng Hậu57 3.1.1 Định hướng hồn thiện VHDN Cơng ty CPNN Hùng Hậu 57 3.1.2 Mục tiêu hoàn thiện VHDN Công ty CPNN Hùng Hậu .57 3.2 Giải pháp hồn thiện ba cấp độ VH Cơng ty CPNN Hùng Hậu 59 3.2.1 Cấp độ thứ - Các giá trị văn hố hữu hình 59 3.2.2 Cấp độ thứ hai – Các giá trị chuẩn mực tuyên bố 63 3.2.3 Cấp độ thứ ba – Các quy tắc ngầm định 66 3.3 Giải pháp hồn thiện mơ hình VH Công ty CPNN Hùng Hậu 69 3.3.1 Giải pháp ưu tiên số – Tăng cường VH gia đình 69 3.3.2 Giải pháp ưu tiên số – Giảm bớt VH cấp bậc 72 3.3.3 Giải pháp ưu tiên số – Giảm bớt VH thị trường .74 3.3.4 Giải pháp ưu tiên số – Tăng cường VH sáng tạo 75 TÓM TẮT CHƯƠNG 77 KẾT LUẬN 78 TÀI LIỆU THAM KHẢO PHỤ LỤC DANH MỤC CÁC KÝ HIỆU, CÁC CHỮ VIẾT TẮT CBQL: Cán quản lý CBNV: Cán nhân viên CĐNN & PTNTVN: Cơng đồn Nơng nghiệp Phát triển Nơng thơn Việt Nam Công ty CPNN Hùng Hậu: Công ty cổ phần Nông Nghiệp Hùng Hậu HHA: Công ty cổ phần Nông Nghiệp Hùng Hậu TLĐLĐVN: Tổng Liên đoàn Lao động Việt Nam VH: văn hóa VHDN: văn hóa doanh nghiệp DANH MỤC CÁC BẢNG Bảng 2.1 Nhân phòng ban HHA Bảng 2.2 Cơ cấu trình độ CBNV HHA Bảng 2.3 Thu nhập bình quân cán nhân viên HHA Bảng 2.4 Doanh thu từ 2012 đến 2017 HHA Bảng 2.5 Kết mô tả mẫu nghiên cứu Bảng 2.6 Kết khảo sát giá trị hữu hình cán - nhân viên HHA Bảng 2.7 Kết khảo sát giá trị chuẩn mực tuyên bố cán - nhân viên HHA Bảng 2.8 Kết khảo sát quy tắc ngầm định cán - nhân viên HHA Bảng 2.9 Kết khảo sát cán quản lý, nhân viên mơ hình VH HHA Bảng 2.10 Bảng kết khảo sát cán quản lý mơ hình văn hoá HHA Bảng 2.11 Bảng kết khảo sát nhân viên mơ hình văn hố HHA DANH MỤC CÁC HÌNH VẼ, ĐỒ THỊ Hình 1.1 Mơ hình ba cấp độ văn hóa Edgar H Schein Hình 1.2 Mơ hình văn hóa doanh nghiệp Goffee John Hình 1.3 Mơ hình chiều văn hóa Hofstede Hình 1.4 Mơ hình văn hóa doanh nghiệp Denision Hình 1.5 Bốn loại hình văn hóa doanh nghiệp Kim S Cameron Robert E Quinn (2006) Hình 1.6 Biểu đồ thể loại hình văn hóa tổ chức Hình 2.1 Cơ cấu máy quản lý cơng ty CPNN Hùng Hậu Hình 2.2 Tổng số lượng nhân cán nhân viên HHA từ năm 2012 đến 2017 Hình 2.3 Biểu đồ kết khảo sát cán quản lý mơ hình văn hố HHA Hình 2.4 Biểu đồ kết khảo sát nhân viên mơ hình văn hố HHA PHẦN MỞ ĐẦU Lý chọn đề tài Trải qua thời kỳ phát triển hình thái kinh tế - xã hội, VH loài người hình thành ngày mở rộng ý nghĩa VH len lỏi góp phần định hướng đời sống hàng ngày, nghệ thuật, lao động, Trong thời buổi nay, văn hố doanh nghiệp mang vai trị to lớn hình thành phát triển bền vững doanh nghiệp Các doanh nghiệp nay, dù quy mô cần phải xây dựng cho doanh nghiệp mơi trường văn hố đủ mạnh đặc thù muốn tồn phát triển lâu dài Doanh nghiệp có văn hố tốt gây ấn tượng tốt cho đối tượng bên tiếp xúc với doanh nghiệp niềm tự hào thành viên tổ chức Công ty giải trí Disney ln chọn nhân viên có ý thức trì hình ảnh vui vẻ cởi mở với người Facebook khuyến khích nhân viên tương tác với môi trường sáng tạo, đương đầu với xung đột mạo hiểm, đồng thời Facebook tạo môi trường vui vẻ, thoải mái công nhân viên Có thể thấy văn hố tích cực tạo bầu khơng khí làm việc cởi mở, khuyến khích sáng tạo, tinh thần trách nhiệm đề cao, thu hút giữ chân người tài; từ mang đến cho khách hàng trải nghiệm tích cực Công ty Cổ phần Nông Nghiệp Hùng Hậu thành lập năm 2000, tiền thân Xí Nghiệp Mặt Hàng Mới - doanh nghiệp chế biến xuất hàng thực phẩm chế biến sẵn có quy mơ Việt Nam, Bộ Cơng Thương công nhận thương hiệu quốc gia năm 2016 Công ty có lực lượng lao động lớn; khác lực, trình độ chun mơn, vùng miền, tuổi tác Chính khác tạo môi trường làm việc đa dạng VH Khi tổ chức xây dựng tảng VH mạnh, có khả hướng hoạt động theo chuẩn mực, tạo nên lực hướng tâm, thu hút khuyến khích nhân tài gắn bó lâu dài với tổ chức Nhận thức tầm quan trọng VHDN hoạt động kinh doanh, Công ty CPNN Hùng Hậu thức ban hành Sổ Tay VH Doanh Nghiệp vào tháng 02/2016 với mong muốn cán nhân viên gương mẫu, tự giác thực PHỤ LỤC KẾT QUẢ CRONBACH'S ALPHA Case Processing Summary N Cases Valid % 153 100.0 0 153 100.0 Excludeda Total a Listwise deletion based on all variables in the procedure Reliability Statistics Cronbach's Alpha N of Items 777 10 Item-Total Statistics Corrected Item- Cronbach's Scale Mean if Scale Variance Total Alpha if Item Item Deleted if Item Deleted Correlation Deleted HH1 34.14 18.571 379 768 HH2 34.51 17.673 460 757 HH3 34.34 17.989 496 751 HH4 34.18 18.493 503 751 HH5 34.25 19.241 464 757 HH6 34.19 19.747 349 769 HH7 34.77 18.875 385 766 HH8 34.22 18.223 502 751 HH9 34.22 19.108 475 756 HH10 34.29 18.222 462 756 Reliability Statistics Cronbach's Alpha N of Items 673 Item Statistics Mean Std Deviation N VH1 3.91 692 153 VH2 3.76 741 153 VH3 3.91 747 153 VH4 3.70 708 153 VH5 3.88 668 153 VH6 3.64 766 153 VH7 3.92 688 153 Reliability Statistics Cronbach's Alpha N of Items 658 Item-Total Statistics Corrected Item- Cronbach's Scale Mean if Scale Variance Total Alpha if Item Item Deleted if Item Deleted Correlation Deleted VH8 18.11 6.942 428 602 VH9 18.24 6.948 348 632 VH10 18.20 6.965 441 608 VH11 18.20 6.426 450 602 VH12 18.01 7.664 355 628 VH13 17.99 7.243 318 641 PHỤ LỤC 10 KẾT QUẢ KHẢO SÁT BA CẤP ĐỘ BIỂU HIỆN VHDN TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN NÔNG NGHIỆP HÙNG HẬU N Minimum Maximum Mean Std Deviation HH1 153 3.98 0.92 HH2 153 3.61 0.98 HH3 153 3.78 0.87 HH4 153 3.94 0.77 HH5 153 3.88 0.67 HH6 153 3.93 0.70 HH7 153 3.35 0.85 HH8 153 3.91 0.82 HH9 153 3.90 0.69 HH10 153 3.83 0.87 Valid N (listwise) 153 N 3.81 Minimum Maximum Mean Std Deviation VH1 153 3.91 0.69 VH2 153 3.76 0.74 VH3 153 3.91 0.75 VH4 153 3.70 0.71 153 3.88 0.67 VH6 153 3.64 0.77 VH7 153 3.92 0.69 153 3.64 0.82 VH9 153 3.51 0.92 VH10 153 3.55 0.80 VH11 153 3.55 0.95 VH12 153 3.75 0.68 VH13 153 3.76 0.87 Valid N (listwise) 153 VH5 VH8 3.73 N Minimum Maximum Mean Std Deviation VH1 153 3.91 0.69 VH2 153 3.76 0.74 153 3.91 0.75 VH4 153 3.70 0.71 VH5 153 3.88 0.67 VH6 153 3.64 0.77 VH7 153 3.92 0.69 Valid N (listwise) 153 VH3 N 3.82 Minimum Maximum Mean Std Deviation VH8 153 3.64 0.82 VH9 153 3.51 0.92 VH10 153 3.55 0.80 VH11 153 3.55 0.95 VH12 153 3.75 0.68 VH13 153 3.76 0.87 Valid N (listwise) 153 3.63 PHỤ LỤC 11 KẾT QUẢ KHẢO SÁT MƠ HÌNH VHDN TẠI CƠNG TY CỔ PHẦN NÔNG NGHIỆP HÙNG HẬU Kết khảo sát Cán quản lý Nhân viên mơ hình văn hố HHA Phát biểu Đặc tính A Hướng nội, linh hoạt B Hướng ngoại, linh hoạt C Hướng ngoại, chuẩn tắc D Hướng nội, chuẩn tắc Loại hình văn hố Hiện Mong Chênh muốn lệch 26,07 29,41 3,34 22,55 23,19 0,64 24,48 23,60 -0,88 26,90 23,80 -3,10 VH Gia đình (Clan culture) VH Sáng tạo (Adhocracy culture) VH thị trường (Market culture) VH cấp bậc (Hierarchy culture) Kết khảo sát Cán quản lý mơ hình văn hố HHA Phát biểu Đặc tính A Hướng nội, linh hoạt B Hướng ngoại, linh hoạt C Hướng ngoại, chuẩn tắc D Hướng nội, chuẩn tắc Loại hình văn hố VH Gia đình (Clan culture) VH Sáng tạo (Adhocracy culture) VH thị trường (Market culture) VH cấp bậc (Hierarchy culture) Hiện Mong Chênh muốn lệch 26,26 29,17 2,91 22,88 24,54 1,66 23,39 23,31 -0.08 27,47 22,98 -4,49 Kết khảo sát Nhân viên mơ hình văn hố HHA Phát biểu Đặc tính Loại hình văn hố Hiện Mong Chênh muốn lệch A Hướng nội, linh hoạt B Hướng ngoại, linh hoạt C Hướng ngoại, chuẩn tắc D Hướng nội, chuẩn tắc VH Gia đình (Clan culture) VH Sáng tạo (Adhocracy culture) VH thị trường (Market culture) VH cấp bậc (Hierachy culture) 26,02 29,47 3,45 22,47 22,85 0,38 24,76 23,68 -1,08 26,75 24,00 -2,75 PHỤ LỤC 12 SỔ TAY VHDN CÔNG TY CỔ PHẦN NÔNG NGHIỆP HÙNG HẬU (Tóm lược nội dung)  Các quy tắc đạo đức nghề nghiệp Quy tắc đạo đức quan hệ nội bộ: tập thể cán bộ, nhân viên cam kết tạo mơi trường làm việc bình đẳng, sử dụng quyền hạn phạm vi phân cấp, giải cơng việc theo quy trình, khách quan minh bạch Quy tắc bảo mật thông tin: tập thể cán bộ, nhân viên không sử dụng thông tin công ty khách hàng cho mục đích cá nhân, khơng khai thác thơng tin ngồi thẩm quyền cho phép, có trách nhiệm bảo mật thơng tin cho công ty Quy tắc bảo vệ tài sản: nhân có trách nhiệm bảo vệ, giữ gìn tài sản theo quy định, sử dụng tài sản cách có hiệu Cơng ty CPNN Hùng Hậu có quyền tiếp cận, kiểm soát tài sản vật chất phi vật chất mà người lao động sử dụng để phục vụ cho yêu cầu công việc Quy tắc đạo đức với đối tác bên tổ chức: người làm việc sứ mệnh cơng ty, tránh xung đột với đối tác thực thi công việc, khơng phát ngơn tùy tiện khơng có hành vi gây ảnh hưởng tiêu cực đến hình ảnh cơng ty, khơng đưa bình luận cá nhân ngược lại quan điểm thống cơng ty Tính tơn trọng tn thủ quy tắc: Các thành viên tuân thủ quy tắc, đề cao trách nhiệm cá nhân, không đùn đẩy trách nhiệm cho người khác hoạt động công ty Mọi cá nhân có ý thức thừa nhận, sửa chữa sai lầm thân, học hỏi để tránh sai lầm đồng nghiệp Các thành viên tự hào tôn vinh truyền thống tốt đẹp, thành tựu cho phát triển Hùng Hậu  Các hành vi VH giao tiếp - ứng xử Giao tiếp, ứng xử tạo giá trị VH hữu hình dễ quan sát nhận biết Các hành vi giao tiếp ngày hướng dẫn cụ thể sổ tay qua cách thức chào hỏi, bắt tay, cách thức thảo luận lắng nghe, VH sử dụng điện thoại, VH giới thiệu tự giới thiệu, VH sử dụng danh thiếp Nhìn chung, thành viên cần có thái độ tôn trọng người giao tiếp đối diện Trong thảo luận nghiêm túc cần phải chuẩn bị đầy đủ thơng tin, trình bày vấn đề rõ ràng, thái độ giao tiếp cung kính lịch VH ứng xử nội công ty: nhân viên giao tiếp với lãnh đạo cán quản lý cần tôn trọng cư xử lịch sự; diễn đạt rõ ràng, ngắn gọn vào trọng tâm vấn đề cần nói, khiêm nhường nhận lời khen, cầu thị nhận hướng dẫn, kiên trì cần thuyết phục Lãnh đạo cán quản lý với nhân viên cần tôn trọng ý lắng nghe, đối xử công với nhân viên, thưởng phạt công minh Giữa đồng nghiệp với cần tơn trọng, bình đẳng, hợp tác hỗ trợ lẫn nhau, dám chịu trách nhiệm, truyền đạt thông tin rõ ràng, đầy đủ khách quan Đối với nhân viên cần tạo điều kiện thuận lợi cơng việc tạo khơng khí hịa nhã, đối xử bình đẳng để nhân viên hội nhập thành công VH ứng xử với đối tác, khách hàng: tạo môi trường làm việc thân thiện, trang trọng an tồn; tơn trọng hợp tác tiếp thu ý kiến đối tác để cải thiện thiện chất lượng sản phẩm dịch vụ Các thành viên tôn trọng đồng nghiệp cấp khách hàng hỏi đồng nghiệp cấp trên; thể tự hào công ty Hùng Hậu, trân quý giá trị thương hiệu, tầm nhìn, sứ mệnh giá trị cốt lõi công ty  VH làm việc giải công việc Tập thể cán nhân viên phải chấp hành quy định giấc làm việc, cán quản lý lãnh đạo có thời gian bắt đầu làm việc sau 30 phút so với bắt đầu nhân viên Tôn trọng phân công cán quản lý trực tiếp, đề cao trách nhiệm cá nhân không né tránh hay đùn đẩy trách nhiệm cho người khác Thể tinh thần làm việc nghiêm túc giải nhanh vấn đề phát sinh theo phương châm Việc hôm để ngày mai Công ty đề cao việc đảm bảo an toàn lao động, giảm thiểu rủi ro ảnh hưởng đến sức khỏe người lao động tránh hư hại tài sản công ty CBNV quan tâm cải tiến ứng dụng công nghệ vào công việc nhằm nâng cao suất chất lượng sản phẩm dịch vụ PHỤ LỤC 13 THIẾT KẾ BẢNG KHẢO SÁT - THU THẬP VÀ PHÂN TÍCH DỮ LIỆU BA CẤP ĐỘ VHDN TẠI CÔNG TY CPNN HÙNG HẬU THIẾT KẾ BẢNG KHẢO SÁT Bước 1: Bảng khảo sát ban đầu thành lập dựa mục tiêu nghiên cứu đề tài, kế thừa lý thuyết ba cấp độ VH Edgar H Schein, nêu lên vấn đề tiên VH tồn cơng ty CPNN Hùng Hậu có giá trị cho nghiên cứu Bước 2: Tham khảo ý kiến chuyên gia phòng ban khác nhau, tiếp thu ý kiến điều chỉnh bảng khảo sát cho phù hợp Bước 3: Hoàn chỉnh bảng câu hỏi định lượng bắt đầu thực khảo sát Bảng khảo sát ban đầu chứa đựng nội dung: Các giá trị VH hữu hình (được kế thừa từ lý thuyết ba cấp độ VH Edgar H Schein, 2004) Biến quan sát đề cập đến giá trị VH hữu hình cơng ty, mang tính vật chất quan sát thấy Bao gồm 10 biến quan sát thiết lập dựa nhận định khía cạnh hệ thống sở vật chất, cách trí; họp, hoạt động giờ; lễ nghi lễ hội hàng năm; logo; đồng phục; slogan; truyền thống lịch sử giai thoại công ty; sổ tay VHDN; ấn phẩm điển hình; kênh truyền tải thơng tin Nội dung phát biểu Các khía cạnh Cấp độ - Giá trị VH hữu hình Hệ thống sở vật Hệ thống sở vật chất đáp ứng nhu cầu cơng việc, chất, cách trí văn phịng làm việc thể vị công ty Hoạt động Hoạt động tổ chức thường xuyên, hưởng ứng thể tinh thần gắn kết nhân viên công ty Lễ nghi lễ hội Các họp, hội nghị, nghi lễ, đại hội diễn nghiêm túc, có hàng năm; chất lượng thể nét đặc trưng công ty họp Logo Logo thể thông điệp mà công ty muốn truyền tải Đồng phục Đồng phục công ty khơi dậy niềm tự hào mặc Slogan Slogan "Tin tưởng lựa chọn bạn" phù hợp với phương hướng hoạt động công ty Truyền thống lịch sử, Truyền thống, lịch sử, giai thoại công ty phổ biến giai thoại rộng rãi công ty Sổ tay VHDN Sổ tay VHDN nêu nguyên tắc ứng xử phù hợp giao tiếp ngày Các ấn phẩm điển Các ấn phẩm cơng ty có nội dung phong phú, cập nhật đầy hình đủ hoạt động cơng ty Kênh truyền tải Các kênh truyền tải thông tin giúp công ty hoạt động trôi chảy thông tin  Các giá trị chuẩn mực tuyên bố Biến quan sát giá trị chuẩn mực tuyên bố công ty liên quan đến tuyên bố cơng ty mà thành viên nhận biết diễn đạt rõ ràng Các phát biểu xoay quanh triết lý kinh doanh, tầm nhìn, sứ mệnh, mục tiêu giá trị cốt lõi Bên cạnh việc trọng nâng cao hiệu kinh doanh, công ty ln đề cao vai trị nguồn nhân lực, đặt người làm vị trí trung tâm đề cao mối quan hệ bên tổ chức  Các quy tắc ngầm định Biến quan sát quy tắc ngầm định bao gồm quan niệm chung tổ chức niềm tin, nhận thức, suy nghĩ, tình cảm mang tính vơ thức công nhận công ty Các phát biểu xoay quanh ngầm định mối quan hệ người với môi trường, ngầm định chất người, ngầm định chất hành vi người, ngầm định mối quan hệ người với người, ngầm định chất thật lẽ phải Các khía cạnh Các phát biểu xoay quanh triết lý Nội dung phát biểu Cấp độ - Các giá trị chuẩn mực tuyên bố Triết lý kinh doanh công ty tập trung vào yếu tố khách hàng, người lao động, cộng đồng – xã hội môi trường Chiến lược công ty phù hợp với tầm nhìn mục tiêu cơng ty đến năm 2025 Công ty tiên phong tạo sản phẩm có chất lượng cao để cung cấp cho thị trường kinh doanh, tầm nhìn, sứ mệnh, mục tiêu giá trị cốt lõi Công ty tạo điều kiện thuận lợi để thành viên phát huy tài trí tuệ để cống hiến cho cơng ty Lợi ích khách hàng ln quan tâm song song lợi ích cơng ty Các hoạt động công ty hướng tới trách nhiệm với cộng đồng xã hội, chăm lo đời sống người lao động Giá trị cốt lõi công ty tôn trọng khứ, tự tin tại, vững bước tiến đến tương lai Cấp độ 3: Các quy tắc ngầm định Các quy tắc ngầm định Các thành viên nghiêm chỉnh chấp hành nguyên tắc ứng xử sổ tay VHDN Các thành viên khẳng định thân mong muốn thách thức công việc Việc khen ngợi, phát triển lực phẩm chất quan trọng chế độ lương thưởng Các thành viên thể tính đồng thuận cao việc hoàn thành mục tiêu đề công ty Lãnh đạo, cán quản lý tín nhiệm họ ln tiếp thu ý kiến kịp thời, đáp ứng mong mỏi tập thể nhân viên Hùng Hậu nhà thứ hai mà thành viên mong muốn gắn bó lâu dài Bảng hỏi sử dụng thang đo Likert mức độ để xác định mức độ đồng ý người khảo sát Điểm hồn tồn khơng đồng ý điểm đồng ý (xem bảng khảo sát ban đầu phụ lục 2) Các câu khảo sát nêu mang tính chất mơ tả, thể cách tập thể cán nhân viên nhận thức đặc tính VHDN, khơng liên quan đến việc bày tỏ cảm xúc người hỏi Điều giúp phân biệt vấn đề liên quan đến VHDN với thỏa mãn công việc (Stephan P Robbins, 2012) Điều chỉnh bảng khảo sát theo tham vấn ý kiến chuyên gia Bảng hỏi gửi đến 12 thành viên công ty để đánh giá mức độ rõ nghĩa bảng khảo sát Các thành viên tham vấn người làm việc phịng ban khác để đảm bảo tính khách quan bao quát Bao gồm cán quản lý thuộc ban Tổng giám đốc, phòng kinh doanh, chuỗi cung ứng, phát triển sản phẩm, kế hoạch sản xuất nhân viên phịng kế tốn, kinh doanh, quản lý chất lượng (xem danh sách cán nhân viên phụ lục 1) Các biến quan sát trước sau điều chỉnh cụ thể hóa phụ lục Tác giả tiến hành điều chỉnh theo góp ý phù hợp giữ ý nghĩa câu hỏi Bảng khảo sát hoàn thiện gửi đến cán nhân viên thực khảo sát Bảng khảo sát hoàn chỉnh ba cấp độ VH thể phụ lục THU THẬP VÀ PHÂN TÍCH DỮ LIỆU KHẢO SÁT Thu thập liệu khảo sát Cơng ty có số lao động đến năm 2017 547 người Trong có 171 cán nhân viên khối văn phòng lại công nhân trực tiếp sản xuất Tác giả thực khảo sát từ 171 cán nhân viên khối văn phòng Tiến hành phát 171 bảng thu 164 bảng, có 153 bảng hợp lệ chiếm 89,47% tổng số cán nhân viên khảo sát Để có tỷ lệ người tham gia khảo sát cao, tác giả lựa chọn thời gian phát phiếu khảo sát lúc 10 – 11 sáng người tạm thời xếp ổn công việc công ty Phiếu khảo sát gửi đến phòng ban tác giả hướng dẫn cách làm theo nhóm 2-3 người để đảm bảo người biết rõ cách thực khảo sát yên tâm tính bảo mật thông tin khảo sát Do người khảo sát có nhiều việc cơng ty cần có thời gian để trả lời nghiêm túc bảng khảo sát nên trình khảo sát diễn tuần Tuần thu thập đa số phiếu trả lời, tuần dùng để thu thập phiếu sót lại phịng ban Một số cán nhân viên không trả lời bảng khảo sát họ bận công tác dài hạn, nghỉ thai sản, khơng thuộc đối tượng khảo sát thời gian cơng tác năm số khác khơng thấy hứng thú với đề tài Những phiếu bất hợp lệ bị loại phiếu đánh kết trả lời điểm cho tất câu hỏi (2 bảng), đáp án bảng khảo sát giống (5 bảng) Phân tích liệu khảo sát Trước chạy thống kê mô tả phần mềm SPSS, biến quan sát kiểm định mức độ tương quan chặt chẽ hệ số Cronbach’s Alpha Kết hệ số Cronbach’s Alpha hai thang đo có giá trị lớn 0,6 hệ số tương quan biến tổng lớn 0,3 (xem phụ lục 9)  Hệ số Cronbach’s Alpha thang đo giá trị hữu hình (bao gồm 10 biến quan sát) công ty CPNN Hùng Hậu đạt 0,777  Hệ số Cronbach’s Alpha thang đo giá trị chuẩn mực tuyên bố (bao gồm biến quan sát) đạt 0,673, quy tắc ngầm định đạt 0,658 Điều cho thấy biến quan sát thang đo có quan hệ chặt chẽ với thang đo có độ tin cậy cao Do đó, tác giả khơng loại biến quan sát nào, tiếp tục tính giá trị trung bình độ lệch chuẩn biến quan sát ĐỊNH VỊ MƠ HÌNH VHDN TẠI CƠNG TY CPNN HÙNG HẬU THIẾT KẾ BẢNG KHẢO SÁT Bảng khảo sát xác định mơ hình VHDN cơng ty CPNN Hùng Hậu kế thừa theo bảng khảo sát Kim S Cameron Robert E Quinn (2006, trang 26 – 29) Bảng khảo sát sở để nhận dạng văn hoá mong muốn tương lai, thỏa mãn mục tiêu nhận dạng loại hình VHDN công ty CPNN Hùng Hậu Tác giả Kim S Cameron Robert E Quinn cho hầu hết tổ chức có VH dựa pha trộn bốn loại hình VHDN khơng tồn đơn loại hình VHDN Bảng khảo sát mơ tả tiêu chí VHDN, tiêu chí có phát biểu (A, B, C, D), tương ứng với 24 câu khảo sát Các phát biểu (A, B, C, D) tập thể cán nhân viên cho điểm cột “Hiện tại” “Mong muốn” cho tổng điểm cột có A + B + C + D = 100 điểm Phát biểu phù hợp với tình hình thực tế cơng ty điểm cao (Bảng khảo sát mơ hình VH ban đầu thể phụ lục 3) Phát biểu A, B, C, D tương ứng với mơ hình văn hố doanh nghiệp Trong khía cạnh, phát biểu A, B, C, D nêu ra, cho:  A: Hướng nội, linh hoạt – VH Gia đình (Clan culture)  B: Hướng ngoại, linh hoạt – VH Sáng tạo (Adhocracy culture)  C: Hướng ngoại, ổn định – VH thị trường (Market culture)  D: Hướng nội, ổn định – VH cấp bậc (Hierachy culture) Sau lập bảng câu hỏi nghiên cứu, tác giả tiến hành khảo sát thử nghiệm với 12 thành viên cơng ty đóng góp ý kiến cho bảng hỏi Các thành viên gồm cán quản lý thuộc ban Tổng giám đốc, phòng kinh doanh, chuỗi cung ứng, phát triển sản phẩm, kế hoạch sản xuất nhân viên phòng kế toán, kinh doanh, quản lý chất lượng (danh sách cán nhân viên thuộc phụ lục 1) Các phát biểu trước sau điều chỉnh cụ thể phụ lục Bảng khảo sát hoàn chỉnh thể phụ lục Tác giả tiến hành điều chỉnh theo cho phù hợp giữ ý nghĩa câu hỏi Cuối cùng, bảng khảo sát hoàn thiện gửi đến cán nhân viên thực khảo sát Các kiến nghị làm rõ nghĩa câu khảo sát để đảm bảo người hiểu ý câu hỏi khảo sát THU THẬP VÀ PHÂN TÍCH DỮ LIỆU KHẢO SÁT Thu thập liệu khảo sát Phiếu khảo sát mơ hình VHDN phát lúc với Phiếu khảo sát ba cấp độ biểu VH Công ty CPNN Hùng Hậu Do đó, tác giả thực khảo sát từ 171 cán nhân viên khối văn phòng Tiến hành phát 171 bảng thu 164 bảng, có 153 bảng hợp lệ chiếm 89,47% tổng số cán nhân viên khối văn phòng Những phiếu bất hợp lệ bị loại khảo sát phiếu có đáp án bảng khảo sát giống (5 bảng), phiếu có tổng số điểm phát biểu không 100 điểm (4 bảng) Do hai phiếu khảo sát được đóng với thành bộ, có phiếu bị loại bảng khảo sát ba cấp độ biểu VH, phiếu bị loại bảng khảo sát mơ hình VHDN bảng bị loại hai bảng khảo sát Do đó, tổng cộng có 11 phiếu khảo sát bị loại Phân tích liệu khảo sát Tiếp theo bảng câu hỏi ba cấp độ văn hoá doanh nghiệp bảng hỏi theo công cụ OCAI Kim S Cameron Robert E Quinn Kết thu thập xử lý cách tính trung bình cộng: Bước 1: cột tại, tính trung bình lựa chọn A cách cộng tất điểm A lại với chia cho 6, thực tương tự cho lựa chọn B, C, D Bước 2: cột tương lai, tính trung bình lựa chọn A cách cộng tất điểm A lại với chia cho 6, thực tương tự cho lựa chọn B, C, D Tiếp theo, số liệu trung bình thể biểu đồ radar nhằm thể loại hình VH chiếm ưu mong muốn tương lai người khảo sát Các đánh giá phân loại thêm theo hai nhóm: nhóm nhân viên nhóm cán quản lý để thấy nhận định riêng nhóm -oOo -